SBR RJ Indicadores Estrategicos Box Do Sucesso

Serviço Brasileiro de Apoio
às Micro e Pequenas Empresas
BOX DO
SUCESSO
Indicadores Estratégicos
Rio de Janeiro (RJ) | 2021

Sumário
Apresentação................................................................................................. 03
Unidade 1: Gestão de indicadores.............................................................. 04
Matriz SWOT............................................................................................................................04
Gestão de indicadores.................................................................................. 06
KPIs..............................................................................................................................................06
Boas práticas para atuar com indicadores estratégicos........................ 07
OKR..............................................................................................................................................09
Gestão de indicadores estratégicos na prática....................................... 11
Plano de ação..........................................................................................................................11
Gestão de indicadores estratégicos na prática....................................... 12
PCDL............................................................................................................................................12
Apresentação
Acreditamos que todo o conhecimento ganha vida e forma quando
colocado em prática. Pensando nisso este Box do Sucesso foi ela-
borado para que você tenha acesso a ferramentas que permitirão
aplicar de forma prática os conhecimentos adquiridos no curso In-
dicadores Estratégicos. Em alguns momentos você poderá imprimir
ou acessar links externos para conhecer melhor as ferramentas, por
isso aproveite e tenha este material sempre como consulta. Sucesso!
3
Unidade 1: Gestão de
Indicadores
Matriz SWOT
A Matriz SWOT é uma

técnica que serve
para identificar forças
e fraquezas internas
e externas à empresa.
Essas são informações que o empreendedor precisa para

poder se planejar e definir indicadores para medir as ações
necessárias ao cumprimento do planejamento estratégico.
Agora é hora de praticar! Baseando-se no que aprendemos sobre

a Matriz SWOT, faça a análise do seu empreendimento e preencha
o modelo a seguir identificando as forças, as oportunidades, as fra-
quezas e as principais ameaças do seu negócio.
4
(utilize o campo abaixo para escrever)
Fraquezas Ameaças
Forças Oportunidades
5
Gestão de Indicadores
KPIs
Pode ser útil para

mensuração de de-
sempenho de es-
tratégias e proces-
sos de gestão.
Os KPIs, do inglês Key Performance Indicators, que significa Indica-

dores-chave de Performance, são formas de medir os resultados de
seus processos e estratégias para saber se elas estão atendendo aos
seus objetivos.
Assim, se o seu negócio possui uma página na internet, por exem-

plo, você pode utilizar os dados de acesso à sua página como um
KPI. Uma ferramenta gratuita para se mensurar esses acessos é o
Google Analytics.
Acesse o site: https://analytics.google.com/analytics/ e crie uma con-

ta. É gratuito!
Nele, você pode cadastrar o seu site e conferir os dados de acesso

e engajamento de seus visitantes. Explore todas as funcionalidades
dessa ferramenta e a utilize de forma estratégica em seu negócio!
6
Boas Práticas para Atuar com

Método SMART
Específico Mensurável Atingível Relevante Temporal
Auxilia o empreendedor na definição de metas. Para isso,

esse método estipula que as metas devem obedecer a de-
terminados critérios: elas devem ser específicas, mensurá-
veis, atingíveis, relevantes e temporais.
7
Sendo assim, reflita sobre os objetivos de seu empreendimento e es-

tabeleça metas para atingi-los por meio do método SMART. Utilize a
imagem como base para uma esquematização:
(utilize o campo abaixo para escrever)
8
Boas Práticas para Atuar com

OKR
Objective Key Results
OKR (Objectives and Key Results, ou Objetivos e Resultados-Chave)

é uma metodologia que auxilia na criação de metas concisas, obje-
tivas e claras, que são executadas em um curto período de tempo
– geralmente, 3 meses. Além disso, permite que toda a empresa par-
ticipe e esteja ciente de onde a organização deseja chegar.
Os OKRs são um grande agente para o crescimento da em-

presa, bastante adotado por empresas de tecnologia do Vale
do Silício, como Google, Twitter e LinkedIn. Também, pode
ser adotado aos poucos, permitindo que todos o conheçam
e fiquem à vontade com a técnica.
9
Coloque essa metodologia em prática agora! De acordo com o que

aprendeu, defina um objetivo que precisa atingir em seu negócio
e defina três metas concisas para atingi-lo dentro do prazo de três
meses.
10
Gestão de Indicadores Estratégicos

na Prática
Plano de Ação
O plano de ação é um documento que auxilia no planeja-

mento estratégico da empresa.
Por meio dele, o em-

preendedor define os
objetivos que busca-
rão ser alcançados e
também os meios para
que isso ocorra, além
de prazos de execução
das atividades, seus
responsáveis e os re-
cursos necessários.
O plano de ação também envolve atividades que não são necessa-

riamente descritas no documento, como o acompanhamento das
atividades por meio de indicadores e a avaliação dos resultados, que
geram aprendizagem.
Para a elaboração de um plano de ação, é importante:
∙ saber aonde queremos chegar;
11
∙ criar metas que podem ser mensuradas;
∙ listar as tarefas que precisam ser executadas;
∙ estabelecer prazos;
∙ acompanhar todas as ações com frequência.
Assim, considere um objetivo a ser atingido em seu negócio e crie

um plano de ação para ele, que aborde todos os pontos que levan-
tamos acima.
Gestão de Indicadores Estratégicos

na Prática
PDCL
Esse é um método de
gestão cuja principal ca-
racterística é a busca por
melhoria contínua nos
processos da empresa.
Seu nome vem das etapas que precisam ser implementa-

das para uma gestão bem-sucedida: Plan (planejamento);
Do (Execução); Check (Verificação); Learn (Aprendizado).
12
O método é uma variação do ciclo PDCA, porém, enquanto este tem

como última etapa a correção do processo, o ciclo PDCL busca, tam-
bém, a aprendizagem com os erros.
Tendo lido sobre o assunto e relacionando-o às necessidades de sua

empresa, aplique o método PCDL, ou seja, estabeleça quais são os
seus planejamentos, e a necessidade de verificação, execução e, ao
final, lembre-se de registrar a aprendizagem que aconteceu duran-
te a implementação dessa metodologia.
13

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Unidade 1: Gestão de indicadores.............................................................. 04

Boas práticas para atuar com indicadores estratégicos........................ 07

Gestão de indicadores estratégicos na prática....................................... 11

Gestão de indicadores estratégicos na prática....................................... 12

A Matriz SWOT é uma

Essas são informações que o empreendedor precisa para

Agora é hora de praticar! Baseando-se no que aprendemos sobre

(utilize o campo abaixo para escrever)

Pode ser útil para

Os KPIs, do inglês Key Performance Indicators, que significa Indica-

Assim, se o seu negócio possui uma página na internet, por exem-

Acesse o site: https://analytics.google.com/analytics/ e crie uma con-

Nele, você pode cadastrar o seu site e conferir os dados de acesso

Boas Práticas para Atuar com

Específico Mensurável Atingível Relevante Temporal

Auxilia o empreendedor na definição de metas. Para isso,

Sendo assim, reflita sobre os objetivos de seu empreendimento e es-

(utilize o campo abaixo para escrever)

Boas Práticas para Atuar com

Objective Key Results

OKR (Objectives and Key Results, ou Objetivos e Resultados-Chave)

Os OKRs são um grande agente para o crescimento da em-

Coloque essa metodologia em prática agora! De acordo com o que

Gestão de Indicadores Estratégicos

O plano de ação é um documento que auxilia no planeja-

Por meio dele, o em-

O plano de ação também envolve atividades que não são necessa-

Para a elaboração de um plano de ação, é importante:

∙ saber aonde queremos chegar;

∙ criar metas que podem ser mensuradas;

∙ listar as tarefas que precisam ser executadas;

∙ acompanhar todas as ações com frequência.

Assim, considere um objetivo a ser atingido em seu negócio e crie

Gestão de Indicadores Estratégicos

Seu nome vem das etapas que precisam ser implementa-

O método é uma variação do ciclo PDCA, porém, enquanto este tem

Tendo lido sobre o assunto e relacionando-o às necessidades de sua

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