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Código de Ética dos Correios

CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA E INTEGRIDADE DOS CORREIOS

INTRODUÇÃO
➢ Objetivo do Código:
✓ Prevenir desvios éticos de conduta.

✓ Promover a consecução dos objetivos organizacionais.

✓ Disseminar a identidade corporativa.

✓ Orientar sobre compromissos em agir conforme:

• Legislação
• Princípios éticos.

✓ Informar sobre sanções aplicáveis em caso de descumprimento.

ABRANGÊNCIA DO CÓDIGO
➢ Observância obrigatória para:
✓ Membros dos Conselhos de Administração e Fiscal.
✓ Diretoria Executiva e comitês estatutários.
✓ Assessores especiais, empregados, servidores.
✓ Empregados cedidos e terceiros (prestadores de serviços).
✓ Estagiários, voluntários e quaisquer pessoas a serviço dos Correios.

➢ Compromisso de acatamento e observância das regras no ato de:

✓ Posse.
✓ Assinatura de vínculo.
✓ Apresentação à equipe.

➢ Licitações e contratos administrativos devem incluir cláusulas que:

✓ Exijam que terceirizados e representantes legais cumpram as normas do código.

➢ Profissionais dos Correios têm o compromisso de:

✓ Orientar prestadores de serviços, clientes, e terceiros para seguirem as diretrizes do código.

➢ Observância também às normas:

✓ Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.

✓ Código de Conduta da Alta Administração Federal.

BASE LEGAL E OBJETIVO DO CÓDIGO

➢ Base legal:
✓ Princípios constitucionais (explícitos e implícitos).

✓ Leis:
• Lei nº 8.429/1992 (Improbidade Administrativa).
• Lei nº 12.846/2012 (Lei Anticorrupção).
• Lei nº 12.813/2013 (Conflito de Interesses).
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD - Proteção de Dados).

✓ Demais leis que regem a administração pública.

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➢ Objetivo:
✓ Fomentar conduta ética nas relações com as partes interessadas:
• Acionista.
• Clientes.
• Sociedade.
• Fornecedores.
• Colaboradores.

IDENTIDADE CORPORATIVA DOS CORREIOS

➢ Negócio: soluções que aproximam;

➢ Missão: conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de comunicação e logísticas
acessíveis, confiáveis e competitivas;

➢ Visão: ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o fornecimento de soluções de
comunicação e logísticas;

➢ Valores:
✓ Adaptabilidade para responder com agilidade e flexibilidade às demandas das partes interessadas,
tratando os riscos envolvidos;

✓ Aprendizagem contínua, visando ao alcance de novos patamares de competências, com experimentação

e implementação de inovações;

✓ Integração entre áreas, pessoas e processos, de forma colaborativa e responsável, para construir uma
unidade de ação;

✓ Integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na honestidade;

✓ Orgulho em servir à sociedade e pertencer aos correios;

✓ Orientação ao futuro, estando atento aos fatores que afetam a empresa e seu ecossistema no curto,
médio e longo prazos;

✓ Respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando por um ambiente justo, seguro e
saudável; e

✓ Responsabilidade e compromisso com o resultado na prestação de serviços e no uso consciente de

recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio.

PRINCÍPIOS ÉTICOS FUNDAMENTAIS DOS CORREIOS

➢ Dignidade humana e respeito às pessoas:
✓ Valorização da vida e afirmação da cidadania.
✓ Preservação da integridade física e moral.
✓ Respeito às diferenças individuais e diversidade dos grupos sociais.
✓ Garantia de igualdade, equidade e justiça.

➢ Impessoalidade:
✓ Prevalência do interesse público sobre o particular.
✓ Decisões objetivas e imparciais.
✓ Uso dos recursos da Empresa focado no bem comum.

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➢ Integridade:
✓ Honestidade e probidade no cumprimento dos compromissos.
✓ Coerência entre discurso e prática.
✓ Repúdio à fraude e corrupção.
✓ Postura ativa contra situações antiéticas.

➢ Legalidade:
✓ Respeito à legislação nacional e internacional.
✓ Cumprimento das normas internas e princípios constitucionais.

➢ Profissionalismo:
✓ Responsabilidade e zelo no desempenho profissional.

✓ Baseado em:
• Valores sociais.
• Lealdade.
• Respeito mútuo.
• Comprometimento com resultados e excelência.
• Aperfeiçoamento empresarial.

➢ Sustentabilidade:
✓ Responsabilidade ambiental, econômica, social e cultural.
✓ Equilíbrio entre as dimensões.
✓ Respeito ao direito à vida plena das gerações atuais e preservação das futuras.

➢ Transparência:
✓ Visibilidade dos critérios que orientam decisões e ações.
✓ Comunicação objetiva, ágil e acessível.
✓ Observância ao direito à confidencialidade.

COMPROMISSOS DOS CORREIOS EM RELAÇÃO AOS EMPREGADOS

➢ Clima organizacional:
✓ Criar e manter um ambiente de trabalho saudável e seguro.

➢ Divulgação de informações:
✓ Informar de maneira completa, objetiva, tempestiva e igualitária, além das exigências legais.

➢ Cumprimento do Código:
✓ Estimular o cumprimento integral do Código de Conduta entre os empregados.

➢ Canais de comunicação:
✓ Garantir a existência de canais formais para acolher e processar:
• Demandas.
• Denúncias.
• Resolução de dilemas éticos.

➢ Privacidade e confidencialidade:
✓ Preservar a privacidade e confidencialidade das informações pessoais, exceto em situações previstas por
lei.

➢ Promoção de igualdade e combate ao assédio:

✓ Igualdade de oportunidades para todos nas políticas organizacionais, com foco no mérito individual.

✓ Ações contra assédio moral e sexual.

➢ Respeito à associação sindical e combate à discriminação:

✓ Respeitar a liberdade de associação sindical e manter diálogo com entidades representativas.
✓ Promover a diversidade e combater qualquer forma de discriminação:
• Origem, raça, sexo, cor, idade, condição social, ou qualquer outro tipo de preconceito.

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COMPROMISSOS DOS EMPREGADOS EM RELAÇÃO AOS CORREIOS

➢ Abster-se de:
✓ Uso de informação privilegiada:
• Para benefício próprio ou de terceiros.

✓ Estabelecer relações comerciais com:

• Empresas concorrentes ou parceiras dos Correios.

• Acionistas controladores e empresas do mesmo grupo.

✓ Fraude e alteração da verdade para obter vantagens ou causar desvantagens a terceiros.

✓ Solicitar, oferecer ou receber vantagens indevidas para influenciar ações ou missões.

➢ Adotar práticas de segurança:

✓ Mesa e tela limpas:
• Evitar deixar disponíveis informações privilegiadas ou dados pessoais a pessoas não autorizadas.

➢ Utilização adequada de recursos:

✓ Assegurar o uso correto das informações e dos recursos tecnológicos disponíveis.

➢ Vestimenta:
✓ Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.

➢ Conhecimento e cumprimento:
✓ Conhecer, cumprir e disseminar o Código de Conduta Ética e Integridade.

➢ Comunicação de incidentes:
✓ Comunicar imediatamente:
• Incidentes de violação de privacidade de dados.
• Ações contrárias aos interesses dos Correios.

➢ Cumprimento de compromissos:
✓ Cumprir compromissos profissionais sem priorizar interesses pessoais, familiares ou afetivos.

➢ Comportamento público:
✓ Evitar comportamento público inadequado e não participar de grupos inidôneos.

➢ Gestão responsável:
✓ Transparência e equanimidade nas responsabilidades de gestão.

✓ Orientar e motivar empregados para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

➢ Conflito de interesse:
✓ Evitar atividades conflitantes com os interesses dos Correios.

✓ Comunicar conflitos reais ou aparentes.

➢ Publicação de trabalhos:
✓ Obter prévia autorização da empresa para publicar ou expor conteúdos relacionados aos Correios.

➢ Preservação dos interesses da empresa:

✓ Zelar pela imagem e interesses da empresa em todos os ambientes.

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✓ Proteger a intimidade, privacidade e imagem dos colegas de trabalho.

✓ Respeitar o patrimônio da empresa, mesmo no exercício de direitos, como o de greve.

➢ Prioridade dos Correios:

✓ Preservar os interesses da empresa nas relações com clientes, governo e fornecedores.

➢ Respeito ao sigilo:
✓ Respeitar o sigilo profissional sobre informações estratégicas e relevantes, exceto quando a lei exigir.

✓ Reconhecer os méritos da produção intelectual dos colegas.

➢ Resistência a pressões antiéticas:

✓ Resistir e denunciar pressões para obtenção de favores ou vantagens indevidas.

➢ Comportamento exemplar:
✓ Ser cortês, leal, honesto e cooperativo.

✓ Respeitar as diferenças individuais sem preconceito.

➢ Respeito à hierarquia:
✓ Denunciar atos irregulares de superiores, sem temor.

➢ Zelar pelos bens da empresa:

✓ Cuidar dos bens da empresa sob sua responsabilidade e dar-lhes a correta destinação.

COMPROMISSOS DOS CORREIOS NAS RELAÇÕES COM O GOVERNO E A SOCIEDADE

➢ Governança Corporativa:
✓ Adotar boas práticas de Governança Corporativa.

➢ Desenvolvimento sustentável:
✓ Atuar como agente de desenvolvimento:
• Social.
• Econômico.
• Cultural.
• Apoio a políticas públicas e projetos específicos para o desenvolvimento sustentável.

➢ Proteção de dados pessoais:

✓ Cumprir exigências necessárias para o correto tratamento e proteção dos dados pessoais de:
• Corpo funcional.
• Clientes.
• Terceirizados.

✓ Respeitar a legislação vigente sobre o tema.

➢ Transparência:
✓ Ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o desenvolvimento de suas
atividades.

COMPROMISSOS DOS CORREIOS NAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES

➢ Atendimento cortês e transparente:
✓ Atender com cortesia e respeito.
✓ Fornecer orientações claras, precisas e transparentes.

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➢ Garantir satisfação:
✓ Oferecer produtos e serviços com a qualidade contratada.

➢ Resposta rápida e precisa:

✓ Responder às solicitações de informações, reclamações, críticas e sugestões com rapidez e precisão.

COMPROMISSOS DOS CORREIOS NAS RELAÇÕES COM OS FORNECEDORES E OS PARCEIROS

➢ Critérios de contratação:
✓ Contratar fornecedores e parceiros com base em:
• Critérios econômicos.
• Critérios técnicos.
• Critérios legais.

➢ Exigência de práticas éticas e sustentáveis:

✓ Exigir que fornecedores e parceiros adotem:
• Perfil ético.
• Práticas de desenvolvimento sustentável, incluindo a cadeia produtiva de seus fornecedores.

➢ Definições:
✓ Fornecedores:
• Pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou serviços aos Correios.

✓ Parceiros:
• Pessoas físicas ou jurídicas que atuam para atingir um fim comum aos Correios, formalizado por
instrumento adequado ao caso.

DOS COMPROMISSOS DOS CORREIOS NAS RELAÇÕES COM OS CONCORRENTES

Nas relações com os concorrentes, os Correios comprometem-se a:
➢ Combate ao abuso do poder econômico:
✓ Reprimir ações que busquem:
• Dominar mercados.

• Eliminar a concorrência.

• Aumentar arbitrariamente os lucros.

➢ Denúncia de práticas anticompetitivas:

✓ Denunciar práticas de fornecedores que envolvam:
• Cartelização.

• Reservas e concessões indevidas.

• Oposição à livre concorrência.

• Ações predatórias ao mercado.

➢ Conduta ética e legal:

✓ Pautar a conduta no cumprimento de:
• Legislação.
• Lealdade.
• Respeito às regras de mercado.

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➢ Rejeição de práticas que prejudicam a concorrência:

✓ Rechaçar qualquer conduta que:
• Limite ou falseie a concorrência.

• Domine mercados relevantes.

• Aumente arbitrariamente os lucros.

• Exerça posição dominante de forma abusiva.

➢ Respeito aos concorrentes:

✓ Respeitar os concorrentes, obtendo e fornecendo:
• Informações lícitas.

• Manter o sigilo necessário.

Nas suas relações concorrenciais, os Correios buscarão evitar:

➢ Acordos de preços:
✓ Evitar acordos, ajustes ou manipulações de preços com concorrentes.

➢ Criação de obstáculos para concorrentes:

✓ Evitar dificuldades à constituição, funcionamento ou desenvolvimento de empresas concorrentes.

➢ Limitação de acesso ao mercado:

✓ Não limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado.

➢ Conduta comercial uniforme entre concorrentes:

✓ Evitar a promoção ou influência de condutas comerciais uniformes ou concertadas.

➢ Venda casada:
✓ Rejeitar a prática de venda casada de produtos e serviços.

➢ Manipulação de preços de terceiros:

✓ Não utilizar meios enganosos para provocar oscilações de preços de terceiros.

COMISSÃO DE ÉTICA E PENALIDADES

➢ Competência da Comissão de Ética:
✓ Aplicar o Código:
• Aplicar o Código de Conduta Ética e Integridade conforme sua Norma de Funcionamento (NF).

✓ Apuração de condutas:
• Apurar condutas contrárias às normas éticas, seja por denúncia ou de ofício.

• Aplicar pena de censura, conforme previsto na NF, se necessário.

✓ Instância consultiva:
• Atuar como instância consultiva para os envolvidos no Código.

✓ Orientação e aconselhamento:
• Orientar e aconselhar sobre ética profissional a todos os abrangidos pelo Código.

✓ Desenvolvimento de ações:
• Recomendar, acompanhar e avaliar ações de divulgação, capacitação e treinamento sobre as normas de
ética.

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Código de Ética dos Correios

➢ A atividade da Comissão será regulada pela NF, aprovada pelo Presidente dos Correios.

➢ Treinamento periódico (mínimo anual) sobre o Código de Conduta e política de gestão de riscos para
empregados e administradores.

➢ Gestão do Código:
✓ A gestão do Código é competência da Comissão de Ética, com apoio da Presidência e Diretorias dos
Correios.

✓ Responsável por propor atualização, aplicação, disseminação e divulgação do Código.

➢ Infração ética:
✓ Transgressão dos preceitos do Código constitui infração ética, passível de aplicação de censura.

✓ Pode gerar responsabilidades civil e penal correspondentes, a serem apuradas em procedimentos

próprios.

➢ Outras Medidas pela Comissão:

✓ Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP) para sanar desvios éticos.

✓ Encaminhamento de sugestões:
• Dispensa de função de confiança à Presidência.

• Retorno de empregado ou servidor requisitado ao órgão ou entidade de origem.

• Remessa de expediente ao setor competente para exame de eventuais transgressões.

✓ Recomendação de processo disciplinar se a conduta exigir.

➢ Desenvolvimento dos trabalhos da Comissão de Ética:

✓ Independência e imparcialidade:
• Os integrantes devem atuar com independência e imparcialidade na apuração e julgamento dos fatos.

✓ Proteção à honra e identidade:

• Proteger a honra e imagem da pessoa denunciada.

• Manter sob reserva a identidade do denunciante, se assim solicitado.

• Prever medidas para evitar retaliações ao denunciante.

DISPOSIÇÕES GERAIS
➢ Proibição de brindes e presentes:

✓ Vedado pleitear, solicitar, sugerir, receber, aceitar, prometer ou oferecer:

• Brindes.
• Presentes.
• Hospitalidades.
• Participações em eventos.

✓ As vedações se aplicam a brindes, presentes, hospitalidades e eventos ligados a:

• Pessoas físicas.
• Órgãos públicos.

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• Empresas públicas ou privadas.

• Quando relacionados ao exercício de cargo ou função.

✓ Exceções a essas vedações devem estar explicitamente definidas em normas vigentes.

➢ Aceitação de brindes permitida se:

✓ Periodicidade de distribuição for maior que 12 meses.

✓ Sem valor comercial ou distribuído a título de:

• Cortesia.
• Propaganda.
• Divulgação habitual.
• Eventos ou datas comemorativas de caráter histórico ou cultural.
• Desde que o valor não ultrapasse R$ 100,00.

✓ De caráter geral, não destinados exclusivamente a um colaborador.

✓ Brindes com valor acima de R$ 100,00:

• Incorporados ao patrimônio dos Correios.

• Doação a instituições de caridade.

➢ Ouvidoria dos Correios:

✓ Responsável por:
• Receber denúncias e manifestações.
• Demandar e acompanhar providências.
• Recomendar melhorias.

✓ Denúncias são encaminhadas aos órgãos de apuração, conforme o caso.

✓ Denúncias internas e externas sobre o descumprimento do Código devem ser enviadas à Ouvidoria:
• Pela internet ou intranet.

• Pelo telefone 0800 725 0100.

✓ Denúncias podem ser encaminhadas à Comissão de Ética:

• Diretamente na sede.

• Por via postal ou e-mail: [email protected].

✓ Ao comparecer à Comissão, a denúncia pode ser reduzida a termo e assinada, junto com eventuais
provas.

✓ Todas as denúncias recebidas pela Comissão de Ética serão registradas no canal da Ouvidoria.

✓ Garantido o sigilo, confidencialidade e proteção ao denunciante de boa-fé e aos responsáveis pela

apuração.

✓ Mecanismos para evitar retaliações ao denunciante.

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