Mapeamento e Análise do Perfil dos Empreendimentos no Setor Turístico da

Cidade de Vila Velha

Danyel Henrique Galvão Barboza

Vila Velha

2023
Mapeamento e Análise do Perfil dos Empreendimentos no Setor Turístico da
Cidade de Vila Velha

1. Introdução

O setor turístico é um elemento crucial para o desenvolvimento econômico e cultural

de qualquer localidade. Na cidade de Vila Velha, ele desempenha um papel
significativo na geração de renda, emprego e na promoção da diversidade cultural
local. No entanto, a gestão eficaz deste setor requer um entendimento aprofundado
de seus componentes, mais notavelmente, os empreendimentos que operam dentro
deste espaço.

A presente pesquisa propõe um estudo qualitativo e exploratório para traçar o perfil

dos empreendimentos turísticos em Vila Velha. O objetivo é compreender como
funcionam esses estabelecimentos, sua história, seu nível de capacitação geral,
suas estratégias de atualização e adaptação, sua experiência com o mercado, seus
desafios, seus públicos-alvo, e suas necessidades para o crescimento e
desenvolvimento.

A importância da Prefeitura de Vila Velha em conhecer profundamente o setor

turístico reside em várias dimensões. Primeiramente, ao conhecer os
empreendimentos que compõem este setor, a Prefeitura pode desenvolver políticas
públicas e estratégias de planejamento mais eficazes, focadas nas necessidades
específicas e realidades desses estabelecimentos. Além disso, ao entender as
práticas atuais, os desafios e as necessidades desses empreendimentos, a
Prefeitura pode promover ações direcionadas para fortalecer o setor, aumentar sua
competitividade e sua contribuição para o desenvolvimento local. Por fim, o
mapeamento detalhado do setor turístico pode identificar oportunidades de
crescimento, de inovação e de diversificação, favorecendo a sustentabilidade do
turismo na cidade.

Esta pesquisa, portanto, contribuirá significativamente para a formulação de

políticas públicas e estratégias de desenvolvimento turístico que estejam alinhadas
com as realidades e necessidades do setor na cidade de Vila Velha. Além disso,
proporcionará uma base de conhecimento valiosa para futuras pesquisas e
discussões sobre o turismo na cidade.
 2. Metodologia

Este estudo adotará uma abordagem qualitativa exploratória, utilizando entrevistas

em profundidade como principal técnica de coleta de dados (Creswell, 2013). O
objetivo é obter uma compreensão rica e detalhada das experiências, percepções e
práticas dos empreendimentos turísticos em Vila Velha (Patton, 2015).

As entrevistas em profundidade serão realizadas com representantes dos

estabelecimentos turísticos da cidade. A amostra será selecionada por meio de uma
estratégia de amostragem não probabilística, mais especificamente, a amostragem
intencional (Palinkas et al., 2015). Isso permitirá que os pesquisadores escolham os
participantes com base em sua capacidade de contribuir de forma significativa para
o estudo, garantindo uma representação diversificada de diferentes tipos de
empreendimentos turísticos.

O roteiro da entrevista será semi-estruturado, permitindo que os pesquisadores

explorem tópicos e questões em profundidade, enquanto oferecem aos participantes
a liberdade de expressar suas perspectivas em suas próprias palavras
(DiCicco‐Bloom & Crabtree, 2006). O roteiro abordará temas como o funcionamento
do estabelecimento, sua história, nível de capacitação, estratégias de atualização,
experiências com o mercado, desafios, público-alvo e necessidades para o
crescimento.

3. Seleção dos Estabelecimentos

A seleção dos estabelecimentos a serem entrevistados será conduzida de forma a

garantir uma representação diversificada e abrangente do setor turístico em Vila
Velha. Os estabelecimentos serão escolhidos com base em sua relevância para o
setor turístico e na diversidade de experiências que eles possam oferecer. O
objetivo é obter uma visão multidimensional do setor turístico, incluindo suas várias
facetas e complexidades. As categorias de estabelecimentos a serem considerados
incluem:

1. Hotéis e pousadas: Esses estabelecimentos são fundamentais para

acomodar turistas e visitantes. Eles podem proporcionar insights importantes
 sobre as preferências de hospedagem dos turistas, as tendências do setor de
hospitalidade e os desafios enfrentados nesse segmento (O'Gorman, 2010).

2. Restaurantes e cafés: Esses estabelecimentos desempenham um papel

significativo na experiência culinária dos visitantes, que é uma parte essencial
do turismo. Eles podem oferecer uma perspectiva sobre a culinária local e as
preferências alimentares dos turistas (Quan & Wang, 2004).

3. Atrações turísticas (museus, parques, galerias de arte, etc.): Esses locais são
os principais pontos de interesse para os turistas e podem oferecer
informações sobre as atividades e atrações mais populares na cidade
(Richards, 2001).

4. Agências de viagens e operadores turísticos: Esses negócios desempenham

um papel crucial na organização e promoção do turismo na cidade. Eles
podem fornecer insights sobre os pacotes e itinerários turísticos mais
populares, bem como sobre as estratégias de marketing utilizadas no setor
(Komppula, 2001).

5. Lojas de Artesanato, Souvenirs e Produtos Típicos da Região: Essas lojas

são fundamentais para a promoção e preservação da cultura local e do
patrimônio artesanal. Elas desempenham um papel significativo na
experiência turística, oferecendo aos visitantes a oportunidade de levar para
casa um pedaço da cultura local. Além disso, essas lojas são muitas vezes a
interface entre os artesãos locais e os turistas, e seu sucesso pode ter um
impacto significativo na economia local e na vida da comunidade artesanal
(Kastenholz, 2012). Esses estabelecimentos podem fornecer insights valiosos
sobre a demanda por produtos culturais e artesanais, as preferências dos
turistas e os desafios enfrentados pelos artesãos e vendedores locais.

A escolha desses diferentes tipos de estabelecimentos visa garantir que a pesquisa

abranja as várias dimensões do turismo em Vila Velha. Cada tipo de
estabelecimento oferece uma perspectiva única e valiosa sobre o setor turístico e,
ao combinar essas perspectivas, a pesquisa será capaz de fornecer uma visão
holística e detalhada do setor.
Todas as entrevistas serão gravadas com o consentimento dos participantes e,
posteriormente, transcritas para análise. A análise dos dados será realizada
utilizando a análise temática, uma técnica que permite identificar, analisar e relatar
padrões dentro dos dados (Braun & Clarke, 2006).

6. Análise dos Dados

Uma vez coletados, os dados serão submetidos a um processo sistemático de

análise qualitativa. Esta análise será conduzida usando a análise temática, uma
técnica que é eficaz para identificar, analisar e relatar padrões (temas) dentro dos
dados (Braun & Clarke, 2006).

A análise temática será realizada seguindo os seis passos propostos por Braun e
Clarke (2006):

1. Familiarização com os dados: Isso envolve a leitura e releitura das

transcrições das entrevistas para se familiarizar com a profundidade e
amplitude do conteúdo.

2. Geração de códigos iniciais: Nesta fase, os dados serão codificados em

segmentos que capturem a essência informativa de uma parte do texto. Os
códigos serão gerados para todas as partes dos dados que são consideradas
relevantes para responder à pergunta de pesquisa.

3. Busca por temas: Os códigos gerados serão agrupados em potenciais temas.

Um tema captura algo importante sobre os dados em relação à pergunta de
pesquisa e representa algum nível de padrão de resposta ou significado
dentro do conjunto de dados.

4. Revisão dos temas: Neste passo, os temas identificados serão revisados

para verificar se eles formam um padrão coerente e se há dados suficientes
para apoiá-los.

5. Definição e nomeação dos temas: Cada tema será definido e nomeado. As

definições dos temas irão identificar o que é único sobre o tema e o que o
distingue dos outros temas.
 6. Produção do relatório: Os temas finais serão analisados na escrita do
relatório da pesquisa, com uma análise detalhada de cada tema, ilustrada
com citações do conjunto de dados. A análise fornecerá argumentos
convincentes em relação à pergunta de pesquisa.

Esta abordagem permitirá a identificação de padrões de significado e experiências

compartilhadas entre os entrevistados, bem como a identificação de nuances e
singularidades dentro do conjunto de dados. Também permitirá a interpretação dos
dados dentro do contexto mais amplo do setor turístico de Vila Velha e da literatura
existente sobre turismo.

7. Roteiro de Entrevista

Introdução

"Olá, meu nome é [nome] e sou da Secretaria de Cultura e Turismo da Prefeitura de

Vila Velha. Estamos realizando uma pesquisa para entender melhor os
empreendimentos turísticos em nossa cidade. Sua participação é muito importante
para nós. A entrevista deve levar cerca de 30 minutos. Posso começar?"

Perfil do empreendimento

1. Poderia começar contando um pouco sobre o seu negócio? Qual a origem, o que
fazem, quando foi fundado, etc.?

2. Quantos funcionários trabalham no empreendimento? Isso varia de acordo com a

temporada?

3. O empreendimento possui alguma certificação ou reconhecimento no setor

turístico (por exemplo, certificação de sustentabilidade, prêmios de turismo, etc.)?

Operações do empreendimento

4. Como funciona o dia a dia do seu empreendimento? Quais são as principais

atividades e processos?

5. Como vocês se organizam durante a alta e baixa temporada?

Nível de capacitação
6. Quais são as principais habilidades e conhecimentos necessários para operar o
seu negócio?

7. Como você e sua equipe adquiriram essas habilidades? Vocês participam de

treinamentos ou cursos regularmente?

Atualizações e tendências

8. Como você se mantém atualizado sobre as tendências e mudanças no setor

turístico?

9. Como você implementa novidades ou adapta o seu negócio a essas tendências?

10. Como seu empreendimento se adaptou à era digital? Você utiliza ferramentas
online ou redes sociais para promover seu negócio ou interagir com os clientes?

Experiência no mercado e desafios

11. Quais são os maiores desafios que você enfrenta no seu negócio? Como você
lida com eles?

12. Como tem sido a sua experiência no mercado turístico de Vila Velha? O que
mudou desde que você começou?

Público-alvo

13. Quem é o seu público-alvo? Eles são principalmente turistas ou residentes

locais? De que faixa etária? De onde eles vêm?

Crescimento do empreendimento

14. O que você acha que ajudaria o seu negócio a crescer ou melhorar? Isso
poderia ser em termos de políticas municipais, infraestrutura, promoção, etc.

15. O que a Prefeitura de Vila Velha poderia oferecer para ajudar o crescimento do
estabelecimento?

Encerramento

"Obrigado por compartilhar essas informações valiosas. Suas respostas são muito
importantes para nos ajudar a entender e apoiar melhor os empreendimentos
turísticos em Vila Velha. Você tem alguma pergunta ou algo mais que gostaria de
acrescentar?"

8. Conclusão

A relevância e a necessidade de uma compreensão aprofundada do perfil dos

empreendimentos no setor turístico da cidade de Vila Velha são incontestáveis. Este
estudo propõe uma metodologia sólida e abrangente para realizar uma pesquisa
qualitativa exploratória que visa aprofundar nosso entendimento desses
empreendimentos, oferecendo assim uma base sólida para o planejamento
estratégico e a formulação de políticas públicas.

Espera-se que esta pesquisa ofereça insights significativos sobre a operação, os

desafios e as necessidades de diferentes tipos de empreendimentos turísticos na
cidade. Ao fazer isso, pode-se contribuir para uma gestão mais eficaz e sustentável
do turismo em Vila Velha, promovendo o crescimento econômico, a geração de
empregos, e a valorização da cultura local.

Além disso, a metodologia proposta neste estudo, que envolve entrevistas em

profundidade com representantes dos empreendimentos e análise temática dos
dados coletados, representa uma abordagem robusta para a pesquisa em turismo.
Esta metodologia pode servir como um modelo para futuros estudos que visem
compreender o setor turístico em outras localidades.

Em suma, a realização desta pesquisa representa uma oportunidade valiosa para a

Secretaria da Cultura e Turismo da Prefeitura de Vila Velha aprofundar seu
entendimento do setor turístico local, permitindo uma gestão mais efetiva e
responsiva deste importante setor. Através de um compromisso contínuo com a
pesquisa e a compreensão, a Prefeitura de Vila Velha pode continuar a promover
um turismo sustentável que beneficie tanto os residentes quanto os visitantes da
cidade.

9. Referências

Komppula, R. (2001). New role of tour operators in the field of tourism marketing
communications. Journal of Vacation Marketing, 7(2), 178-190.
O'Gorman, K. (2010). The origins of hospitality and tourism. Goodfellow Publishers
Limited.

Quan, S., & Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist experience:
An illustration from food experiences in tourism. Tourism Management, 25(3),
297-305.

Richards, G. (2001). The development of cultural tourism in Europe. In Cultural

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Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative
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Creswell, J. W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed

methods approaches. Sage publications.

DiCicco‐Bloom, B., & Crabtree, B. F. (2006). The qualitative research interview.

Medical education, 40(4), 314-321.

Palinkas, L. A., Horwitz, S. M., Green, C. A., Wisdom, J. P., Duan, N., & Hoagwood,
K. (2015). Purposeful sampling for qualitative data collection and analysis in mixed
method implementation research. Administration and Policy in Mental Health and
Mental Health Services Research, 42(5), 533-544.

Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods: Integrating theory

and practice. Sage publications.

Kastenholz, E. (2012). Cultural Proximity in Tourist Experiences–Creating and

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In Global Challenges in Tourism Management. Turismo de Portugal, IP Escola
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