Guia Boas Praticas Teleconsulta Utente

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à distância de um clique.
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CONS
ULTA
SOU UTENTE
GUIA DE BOAS PRÁTICAS
PARA A TELECONSULTA
www.cnts.min-saude.pt
GUIA DE BOAS PRÁTICAS TELECONSULTA
ANTES DE
COMEÇAR
O QUE DEVO FAZER?
1.
Realize a teleconsulta num local calmo, bem
iluminado e onde não seja interrompido.
2.
Teste o equipamento antes da hora da
consulta:
a. Para utilizar a app SNS 24, deve instalá-la
no seu telemóvel ou tablet, através de
www.sns.gov.pt/apps/sns24/
b. Se utilizar o site da Área Pessoal do Portal
SNS 24, no computador, valide se tem a
câmara e as colunas devidamente instaladas e
a funcionar.
3.
Valide se tem um bom sinal de Internet.
4.
Confirme se tem o seu Número de
Utente de saúde consigo.
5.
A pontualidade é muito
importante.
DURANTE
A TELE
CON
SULTA
O QUE DEVO FAZER?
1.
Após o acesso à teleconsulta, deverá
aguardar a entrada do profissional de
saúde na sala de espera virtual
(irá surgir o botão “participar”, assim que o
profissional entrar).
2.
Identifique-se no início de cada
consulta e confirme a sua identidade.
3.
A consulta decorrerá nos mesmos
moldes que uma consulta presencial,
estando salvaguardados todos os direitos, como
a privacidade e confidencialidade, bem como
todos os registos necessários.
4.
Caso necessite da presença de um
cuidador informal/acompanhante,
avise o profissional de saúde da
presença de outra pessoa na consulta.
5.
No caso de uma
teleconsulta com um
médico, valide se recebe
a sua prescrição de
medicamentos via SMS
ou email, antes de
terminar a teleconsulta.
6.
Esclareça todas as dúvidas
sobre exames, plano de
tratamento e consultas futuras.
7.
Peça ao profissional de saúde,
com quem teve a sua
teleconsulta, para partilhar o
relatório da mesma.
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CONS
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