Estágio Curricular

Supervisionado
Kit de Sobrevivência no Mundo do
Trabalho
 Diretor Executivo
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial
ALESSANDRA VANESSA FERREIRA DOS SANTOS
Projeto Gráfico
TIAGO DA ROCHA
Autoria
KARLA REGIANE VIEIRA COSTA
SILVIA CRISTINA DA SILVA
 AUTORIA
Karla Regiane Vieira Costa
Sou licenciada em Pedagogia, participei como monitora no Projeto
de Extensão PCN em Ação, atuei na pesquisa discente em dois projetos
de Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Cientifica (PIBIC)
e participei do Programa de Residência Pedagógica, ofertada pela
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).
Tenho participação em eventos científicos com apresentação de pôster
e comunicação, bem como publicação de trabalhos completos em anais
e participação em um capítulo de livro intitulado: “Educação em tempos
de isolamento e incertezas.” Atualmente, leciono nos anos iniciais do
ensino fundamental em Campina Grande-PB. Conte comigo!

Silvia Cristina da Silva

Sou Mestre Interdisciplinar em Educação, Ambiente e Sociedade
pela UNIFAE; Especialista em Docência do Ensino Superior e Direito e
Educação pela Faculdade Campos Elíseos; Pós-graduanda em EAD
pela Faculdade Campos Elíseos; e Graduada em Ciências Jurídicas e
Sociais pela UNIFEOB. Especialista em Investigação de Antecedentes
em instituições públicas e privadas. Vice-diretora Acadêmica na Agência
Nacional de Estudos em Direito ao Desenvolvimento (ANEDD). Docente
e discente no Mestrado em Análise do Discurso na Universidade Federal
de Buenos Aires. Docente e conteudista em diversas instituições
educacionais para cursos de graduação e pós-graduação. Elaboradora
de questões para concursos públicos em várias bancas organizadoras.
Degravadora, redatora, tradutora e intérprete da língua espanhola. Sou
apaixonada pelo que faço e adoro transmitir minha experiência de vida
àqueles que estão iniciando em suas profissões. Por isso, fui convidada
pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes.
Estou muito feliz por poder ajudar você nesta fase de muito estudo e
trabalho. Conte comigo!
 ICONOGRÁFICOS
Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez
que:

OBJETIVO: DEFINIÇÃO:
para o início do
desenvolvimento houver necessidade
de uma nova de apresentar um
competência; novo conceito;
NOTA: IMPORTANTE:
quando necessárias as observações
observações ou escritas tiveram que
complementações ser priorizadas para
para o seu você;
conhecimento;
EXPLICANDO VOCÊ SABIA?
MELHOR: curiosidades e
algo precisa ser indagações lúdicas
sobre o tema em
melhor explicado ou estudo, se forem
detalhado; necessárias;
SAIBA MAIS: REFLITA:
textos, referências se houver a
bibliográficas necessidade de
e links para chamar a atenção
aprofundamento do sobre algo a
seu conhecimento; ser refletido ou
discutido;
ACESSE: RESUMINDO:
se for preciso quando for preciso
acessar um ou mais fazer um resumo
sites para fazer acumulativo das
download, assistir últimas abordagens;
vídeos, ler textos,
ouvir podcast;
ATIVIDADES: TESTANDO:
quando alguma quando uma
atividade de competência
autoaprendizagem for concluída e
for aplicada; questões forem
explicadas;
 SUMÁRIO
Recursos Básicos de Automação de Escritório (Office)................ 12
O que é a Automação de Escritório e como Atingi-la na Empresa............. 12

As Vantagens de Automatizar o Escritório da Empresa................... 15

Escolhendo um Sistema de Automação de Escritório...................... 17

As Ferramentas Fundamentais para a Automação de Escritório................ 20

Processadores de Texto........................................................................................... 21

Planilha Eletrônica........................................................................................................ 22

Apresentador de Slides............................................................................................23

Tecnologias para o Gerenciamento de Tempo................................ 25

O que Significa Gerenciamento de Tempo e Como Fazê-lo............................25

Técnicas para o Gerenciamento de Tempo Eficiente.........................28

O Papel das Tecnologias no Gerenciamento de Tempo.....................................34

Soluções para o Trabalho Colaborativo............................................. 37

O que é o Trabalho Colaborativo e Como Atingi-lo na Empresa..................37

A Relação entre o Estágio Curricular e o Trabalho

Colaborativo..................................................................................................................... 38

Os Princípios do Trabalho Colaborativo...................................................... 40

A Comunicação como Facilitadora do Trabalho Colaborativo.......................42

Mecanismos de Busca e Métodos Assertivos de Pesquisa........49

O Que São Mecanismos de Busca..................................................................................... 49

Como Utilizar os Mecanismos de Busca........................................................................54

Direitos Autorais e Direitos de Imagem............................................................................57

 Estágio Curricular Supervisionado 9

04
UNIDADE
10 Estágio Curricular Supervisionado

INTRODUÇÃO
A garantia da sobrevivência profissional de um indivíduo recém
chegado no mercado de trabalho pode ser facilitada com um conjunto
de comportamentos, técnicas e habilidades, além da ajuda de certos
recursos tecnológicos. É com base nisso que será abordado ao
longo dessa unidade algumas dessas táticas que, quando integradas
corretamente no cotidiano do profissional, buscam assegurar a adaptação
do profissional no seu local de trabalho, o bom aproveitamento do seu
tempo, o desenvolver de tarefas em equipe e a constante pesquisa
para manter-se sempre relevante. Fora isso, serão citadas algumas
ferramentas de tecnologia que contribuem, efetivamente, para o sucesso
do trabalhador no mercado de trabalho e o seu destaque no emprego.
 Estágio Curricular Supervisionado 11

OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 4. Nosso objetivo é auxiliar
você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até
o término desta etapa de estudos:

1. Utilizar os recursos fundamentais das ferramentas de automação

de escritório, com ênfase em processador de textos, planilha
eletrônica e apresentador de slides (recursos básicos em comum
ao MS-Office e ao Google Docs).

2. Gerenciar o tempo pessoal e profissional, fazendo uso de

tecnologias como agenda de compromissos e gerenciador de
tarefas.

3. Fazer uso de recursos de colaboração nas ferramentas

de produtividade (Office), assim como das plataformas de
videoconferência integradas à agenda de compromissos.

4. Entender o funcionamento dos mecanismos de busca (Google),

aplicando as melhores técnicas e práticas de pesquisa,
compreendendo a importância do cuidado com direitos autorais
e direitos de imagem.
12 Estágio Curricular Supervisionado

Recursos Básicos de Automação de

Escritório (Office)
OBJETIVO:

Ao final deste capítulo você será capaz de conceituar

automação de escritório, destacando como esta pode
ser atingida em uma empresa e qual a sua importância
para o bom funcionamento da organização empresarial.
Em seguida, serão citados alguns recursos básicos de
automação de escritório e como estes funcionam. E
então? Motivado para desenvolver esta competência?
Vamos lá. Avante!

O que é a Automação de Escritório e como

Atingi-la na Empresa
O exercer das atividades de um escritório é algo que, sem sombra
de dúvidas, exige tempo e proeza por parte do indivíduo que realiza
esse trabalho. Em razão disso, é importante que o líder de uma empresa
tenha em mente que existem algumas tarefas rotineiras que precisam
ser cumpridas diariamente e que demandam uma certa burocracia que
afeta não só ele, como também o seu funcionário.

Por esse motivo, nota-se que um índice elevado de atividades

burocráticas que acontecem durante a rotina de trabalho em uma
empresa pode, de certo modo, trazer alguns problemas para o bem
estar de todos os níveis da equipe empresarial, comprometendo o bem-
estar dos trabalhadores e a sua produtividade no decorrer do período
laboral.

É expressivo, portanto, que a burocracia ano ambiente de trabalho

interfere no desenvolver das funções empresariais, uma vez que exige
que os empregados redirecionem a atenção e a habilidade que utilizam
no trabalho para, então, resolver as questões burocráticas. Desse
modo, é gerado no empregado um cansaço que pode afetar o seu
comportamento e a sua eficiência no emprego.
 Estágio Curricular Supervisionado 13

Como visto, as empresas buscam, cada vez mais na atualidade,

funcionários que possuam certas habilidades comportamentais e sociais
que garantem o seu bom convívio e interação com os seus colegas
e superiores. Com isso, essas habilidades também são afetadas pela
exaustação que pode advir da burocracia exagerada no ambiente de
trabalho ou da realização em excesso de atividades secundárias que
não estão, necessariamente, relacionadas diretamente com a função
exercida pelo indivíduo na empresa.

É indiscutível que, uma vez que o seu time de funcionários é afetado

negativamente, este problema também afeta diretamente o chefe ou
líder da empresa, bem como a empresa em si. Se os trabalhadores
desperdiçam o tempo que deveria ser voltado para o encargo de sua
função na empresa, a produtividade da organização inteira é prejudicada.
Figura 1 - Problemas que prejudicam a equipe de funcionários afetam negativamente toda
a empresa

Fonte: Freepik
14 Estágio Curricular Supervisionado

Além disso, colaboradores que não estejam satisfeitos com o

ambiente em que trabalham tendem a buscar opções de emprego em
outras organizações. É notável que uma instituição que não garante
condições agradáveis para o ofício de seus funcionários tende a perdê-
los para a sua concorrência, o que pode causar a sua própria extinção,
uma vez que entende-se que uma empresa necessita dos trabalhadores
para funcionar.

Naturalmente, é esperado que o ambiente de trabalho apresente

alguns desafios a serem enfrentados pelo empregado de uma empresa.
Para tanto, discutimos a importância do estágio curricular para a
profissionalização dos indivíduos que estão em processo de formação.
É por meio deste que eles podem, então, entender as dinâmicas do
serviço que irão exercer futuramente e aprender a lidar com algumas das
possíveis adversidades que possam vir a exigir em decorrência delas.

Apesar disso, a facilitação da realização das tarefas laborais,

visando a comodidade dos contratados não deve ser rejeitada. Afinal, o
problema não é lidar com as burocracias e adversidades que venham a
surgir no escritório empresarial, e sim, como já relatado anteriormente,
a interferência que o excesso destas pode causar na realização das
funções que a ocupação do empregado demanda.

É por esses motivos evidentes que percebe-se a relevância da

Automação de Escritório. Mas afinal do que se trata esse processo?
Como ele pode ser atingido em uma empresa? Antes de tudo é preciso
entender o seu conceito.

DEFINIÇÃO:

A automação de escritório se trata do uso de tecnologias

no exercício de tarefas rotineiras, substituindo o trabalho
manual. Automatizar o escritório significa, portanto,
utilizar ferramentas que identifiquem e realizem
atividades recorrentes, isto é, que fazem parte do dia-a-
dia da empresa, mas que não precisam obrigatoriamente
que os funcionários as façam..
 Estágio Curricular Supervisionado 15

Dessa maneira, entende-se que a automação de escritório implica

a implementação efetiva de um software, ou seja, de uma sequência de
instruções a serem seguidas por um computador na execução de tarefas
rotineiras, a fim de poupar que os funcionários as façam manualmente.
Mas afinal, quais são as tarefas que podem ser feitas por meio dessas
tecnologias de automação? Vejamos a seguir.

As atividades que evidenciam a efetivação da automação de

escritório são todas aquelas que utilizam da tecnologia para desenvolve-
las. Entre elas podemos citar a realização de videoconferências, o
processamento de textos, a construção de planilhas eletrônicas, o envio
de e-mails, a apresentação de slides e tantas outras que podem ser
feitas por meio da integração de instrumentos digitais no ambiente de
trabalho.

Desse modo, a automatização de escritório é feita pelo uso

das tecnologias digitais no recebimento, processamento e envio de
informações dentro da empresa. Sendo assim, pode ser utilizada nos
mais diferentes setores com os mais variados objetivos.

As Vantagens de Automatizar o Escritório da

Empresa
Com o que foi visto anteriormente, a automação de escritório se
mostra importante ao garantir que o tempo e os gastos da empresa
sejam reduzidos. Afinal, uma vez que o sistema de automação é
implementado, essas atividades rotineiras e burocráticas deixam de ser
feitas manualmente, reduzindo a incidência de erros que poderiam ser
cometidos e deveriam ser concertados.
16 Estágio Curricular Supervisionado

Figura 2 - A automação do escritório reduz o gasto de tempo e recursos da empresa

Fonte: Freepik

É pela automação, também, que os empregados deixam de

realizar tarefas que não estão diretamente relacionadas à sua função
na empresa. Por isso, podem voltar sua atenção para o ofício que deve
exercer em seu expediente, o que o permite aproveitar melhor o tempo
disponível para focar, de fato, no que deve fazer, entregando bons
resultados.

Isso significa dizer que a sua produtividade aumenta o que

influencia, positivamente, toda a organização empresarial, garantindo a
entrega de produtos ou serviços de qualidade, a satisfação do cliente e,
consequentemente, o alcance de lucros.

Além disso, a automação permite que as atividades sejam

devidamente registradas, o que resulta em um melhor controle por
parte do gestor da empresa. É notável que, sendo parte de um sistema
tecnológico automatizado, todas as informações que são gerenciadas
pelas ferramentas de automação são guardadas pelo sistema, o que
facilita sua eventual consulta caso se faça necessário.
 Estágio Curricular Supervisionado 17

A precisão do sistema automatizado também é uma vantagem

observada neste aspecto, visto que, uma vez regulado, este irá garantir
que as informações se mantenham coerentes com os dados obtidos,
diminuindo a margem de erro que existiria manualmente.

Nota-se, portanto, a relevância de automatizar a empresa para

diferentes setores. A automatização favorece o ambiente de trabalho
ao facilitar a colaboração dos funcionários no exercer de sua profissão
e na interação com os seus colegas e superiores, alavancando a sua
produtividade.

Esse modelo permite, ainda, a redução de gastos e tempos

desperdiçados em razão de erros causados pelo exercício manual
de tarefas agora feitas por ferramentas digitais. Por fim, aprimora a
organização de informações na empresa ao propiciar o seu fácil acesso.

Escolhendo um Sistema de Automação de Escritório

Como visto anteriormente, a automação de escritório vem se
tornando um aspecto fundamental do ambiente de trabalho das
empresas. Sendo assim, para que os propósitos do processo de
automatizar o escritório sejam cumpridos é preciso, antes de mais nada,
estabelecer o sistema, ou software, que será utilizado na empresa.

Existem, portanto, diversas opções de softwares que podem

ser obtidas e integradas pela gestão empresarial. Em razão disso, é
interessante que o gestor conheça as suas alternativas e escolha aquela
que se adeque melhor ao espaço corporativo e as atividades a serem
desenvolvidas neste pelos funcionários.

Fora isso, é relevante que a acessibilidade tanto financeira quanto

técnica seja levada em conta durante a escolha de um sistema que
busca automatizar o escritório. É imprescindível lembrar que um dos
objetivos desse processo de automação é, precisamente, diminuir
gastos desnecessários na empresa e, por isso, o preço serviço deve ser
compatível com o orçamento estabelecido pela gestão da organização.
18 Estágio Curricular Supervisionado

Figura 3 - O sistema de automação de escritório deve ser acessível técnica e

financeiramente

Fonte: Freepik

Por outro lado, o fácil acesso e manuseio das tecnologias é algo que
deve ser igualmente considerado nesse momento. Afinal, a automação
serve, também, para facilitar os processos burocráticos que venham a
surgir no escritório, reduzindo o tempo gasto com eles e garantindo a
produtividade e o conforto dos colaboradores. Para tal, é preciso que o
sistema possua facilidade e eficiência quando lidado pelos funcionários.

Um dos sistemas de automação de escritório, entre os mais

variados tipos, é o Google Workspace. Esse serviço possui diversas
versões que se adequam aos mais variados modelos de instituições,
buscando se adequar às necessidades das instituições. Essas versões
trazem consigo um pacote de aplicativos e plataformas que podem ser
utilizadas pela gestão da empresa para organizar os diferentes níveis de
funcionários.

Dessa maneira, o pacote adquirido pela empresa deve ser

aquele que melhor se adequa aos seus objetivos e às tarefas a
serem desenvolvidas pelos empregados. Entre alguns aplicativos que
 Estágio Curricular Supervisionado 19

costumam ser comum a todos os pacotes estão o que permitem a

edição de texto, apresentação de slides, criação de tabelas eletrônicas
e organização de e-mails.

Um outro sistema de automação é o Microsoft Office 365, que

também apresenta certas similaridades com o Google Workspace. É
comum em ambos a presença de aplicativos que, no final das contas,
auxiliam na implementação das tecnologias na realização das atividades
anteriormente citadas, facilitando o trabalho dos colaboradores e
garantindo que as vantagens da automação de escritório sejam atingidas
na empresa.

Portanto, para que a automação seja efetivada em sua totalidade, é

preciso que todos os funcionários estejam, em certo nível, integrados ao
sistema. Sendo todos participantes ativos da organização empresarial,
ter conhecimento do software automatizado e saber como utilizá-lo é
de extrema importância para que o profissional consiga lidar com os
aplicativos de maneira rápida e eficaz.

A empresa pode oferecer oportunidades para que os seus

funcionários aprendam a utilizar as plataformas digitais usadas na
instituição, como cursos. No entanto, em caso de aplicativos que já
são difundidos e de fácil uso, como os disponibilizados pelos serviços
citados anteriormente, algumas organizações empresariais esperam
que os seus contratados tenham algumas noções básicas de como
trabalhar neles.

Por esse motivo, a fim de economizar recursos e tempo, é comum

que as empresas priorizem, na hora da contratação, aqueles indivíduos
que demonstrem ter um certo conhecimento sobre as ferramentas
fundamentais de automação de escritório. Vejamos a seguir algumas
dessas ferramentas e o que o candidato a uma vaga de emprego que
busca se destacar deve ter em mente sobre cada uma delas.
20 Estágio Curricular Supervisionado

As Ferramentas Fundamentais para a

Automação de Escritório
Já foi estabelecido ao longo deste capítulo que a automação de
escritório pode atuar em diversos setores de uma empresa, facilitando
o trabalho dos funcionários e agilizando processos burocráticos que
tomariam uma grande quantidade de tempo e recursos caso feitos
manualmente.

Assim sendo, existem ferramentas de automação que são

fundamentais para o funcionamento eficaz do ambiente de uma
instituição empresarial. Por esse motivo, é interessante que os
profissionais busquem adentrar efetivamente no mercado de trabalho
conheça alguns destes e saibam como manuseá-los, a fim de se
destacar no processo seletivo a uma vaga de emprego.
Figura 4 - Candidatos a uma vaga de emprego se destacam caso já conheçam as
ferramentas básicas de automação de escritório

Fonte: Freepik
 Estágio Curricular Supervisionado 21

Processadores de Texto
Existem diferentes processadores de texto disponibilizados pelos
serviços de automação de escritório que podem ser adquiridos pela
empresa. O Microsoft Office, por exemplo, possui o Word, enquanto o
Google Workspace tem o Google Docs. Os processadores de texto são,
portanto, softwares que permitem que o usuário crie, edite, visualize e
salve documentos escritos.

É indiscutível que os processadores de texto possuem uma grande

relevância nos mais variados espaços empresariais. Sendo assim, é
por meio deles que os arquivos de texto da empresa são escritos e
compartilhados para os mais diferentes níveis organizacionais. Isso inclui
documentos jurídicos, relatórios e outros trabalhos escritos.

Além disso, os processadores de texto permitem que os arquivos

sejam salvos como um documento no dispositivo em que foi escrito,
que pode ser não só um computador, como também celulares e mesas
digitais. Com isso, esses arquivos podem ser compartilhados para outros
dispositivos por meio da integração do software de processamento de
textos com outros aplicativos de automação, o que economiza tempo.

Além de lidar com textos esses softwares também costumam

permitir que o usuário insira imagens, gráficos e outros recursos visuais
que podem enriquecer o documento e organizá-lo de modo a facilitar
o seu entendimento por parte do leitor. Fora isso, a organização pode
ser feita, ainda, por meio da formatação do arquivo que possibilita que
o usuário ajuste os aspectos técnicos como o tipo e tamanho da fonte
utilizada, as margens, parágrafos, espaçamentos, entre outros.

Para tanto, é ideal que o funcionário conheça os recursos que

aquele processador possui e saiba como utilizá-los. Isso varia para cada
software, mas eles costumam ter características em comum que podem
ser reaproveitadas. É ideal, ainda, que a empresa estabeleça o mesmo
sistema de processamento de texto em toda a instituição, a fim de facilitar
o compartilhamento e acesso aos arquivos por parte dos funcionários.
22 Estágio Curricular Supervisionado

Planilha Eletrônica
Uma outra ferramenta de automação de escritório é a planilha
eletrônica. Sendo assim, a planilha é um documento que organiza
informações em colunas, linhas e a interseção delas, chamadas células.
Nota-se que as planilhas eletrônicas agregam bastante ao ambiente
empresarial uma vez que permitem que os mais variados tipos de
informações sejam organizados nela.

Dessa forma, também existem diferentes softwares de planilhas

que podem ser adquiridos pela empresa. O Microsoft Office, por
exemplo, tem o Excel, enquanto o Google Workspace oferece o Google
Planilhas. Ambas as plataformas funcionam de forma semelhante e
compartilham o mesmo fundamento que é organizar as informações de
maneira prática e precisa.

Além da ordenação de informações, a planilha eletrônica também

pode realizar cálculos matemáticos automaticamente. Assim, percebe-
se a sua relevância na realização de variadas operações matemáticas
complexas que dialogam entre si, bem como na obtenção de dados
estatísticos de uma determinada pesquisa. É na planilha que essas
operações são solucionadas e expostas de uma maneira acessível e de
fácil entendimento para aqueles que precisam consultá-las.

Para isso, é indubitável que os funcionários que utilizam a planilha

tenham domínio sobre ela. Apenas assim, o profissional pode coletar os
dados que deseja incluir na planilha e colocá-los na estrutura desejada.
Por causa disso, é expressivo que o indivíduo conheça o software
utilizado na empresa, sabendo os métodos necessários para o seu
manuseio.

Semelhante ao processador de textos, a planilha eletrônica

também é salva como um arquivo em computadores, celulares e outros
aparelhos eletrônicos. Por isso, pode ser integrada a outros aplicativos
que permite o seu compartilhamento para outros aparelhos com
facilidade. É dessa maneira que a planilha se torna de fácil acesso para
os demais empregados da organização empresarial, se assim for preciso.
 Estágio Curricular Supervisionado 23

Apresentador de Slides
Por fim, a terceira ferramenta de automação de escritório
fundamental que citaremos aqui é o apresentador de slides. Os slides
são, portanto, um recurso visual que podem ser utilizados em diferentes
situações em uma empresa. Ele permite que textos e imagens sejam
expostos para a audiência de uma determinada apresentação e, por isso,
são importantes para a transmissão efetiva das ideias do apresentador.

Reuniões, introdução de novos produtos ou serviços, exibição de

conteúdos e tantos outros momentos que implicam transmissão das
ideias de um locutor para um ou mais interlocutores são situações nas
quais a apresentação de slides pode ser feita. Sendo assim, os slides
nada mais são do que um auxílio que servem para ajudar o público a
acompanhar o que está sendo exposto a eles, assim como assiste o
próprio apresentador, guiando-o pelo conteúdo a ser abordado.

Para fazer a utilização dos slides, portanto, é preciso que o indivíduo

tenha acesso a um software de apresentação de slides. O pacote
do Microsoft Office, por exemplo, oferece o PowerPoint e o Google
Workspace possui o Google Slides. Possuindo um desses programas, o
funcionário da empresa pode utilizar os seus recursos para criar, editar e
visualizar uma apresentação de slides. O seu armazenamento é, como os
outros recursos citados, feitos em um arquivo que é salvo no dispositivo
eletrônico e pode ser facilmente compartilhado para outros.

Entendemos, ainda, que essas três ferramentas de automação

de escritório citadas aqui neste capítulo não são as únicas que existem
e podem auxiliar no desenvolver das atividades de uma instituição
empresarial. Em razão disso, você verá nos capítulos seguintes alguns
outros recursos, a sua função e importância para o ambiente de trabalho
e como aproveitá-los.
24 Estágio Curricular Supervisionado

RESUMINDO:

É importante para nós que o leitor tenha compreendido

tudo em sua totalidade e evite levar dúvidas consigo. Por
isso, reservamos esse momento para resumir o que foi
abordado ao longo do capítulo. Vamos lá? Antes de mais
nada você entendeu que as atividades desenvolvidas
no ambiente empresarial costumam gerar algumas
burocracias ou tarefas secundárias que tomam tempo e
atenção dos funcionários para solucioná-las, distraindo-
os das funções primárias que devem cumprir no seu
cargo de trabalho. Em razão disso, nota-se a relevância
de utilizar recursos de automação de escritório, isto é,
ferramentas tecnológicas que facilitam a solução dessas
burocracias por parte dos empregados da empresa.
Assim sendo, automatizar a empresa é uma tarefa
importante ao economizar gastos de tempo e recursos
da empresa e aumentar a produtividade dos funcionários,
resultando em uma maior geração de lucros. Por esse
motivo, é importante que a gestão da empresa busque
automatizar o seu ambiente de trabalho, considerando
os pacotes com os softwares que melhor se alinhem com
as necessidades da organização. Por fim, foram citadas
algumas das ferramentas que podem ser utilizadas na
automatização de escritório, entre elas os processadores
de texto, as planilhas eletrônicas e os apresentadores de
slides.
 Estágio Curricular Supervisionado 25

Tecnologias para o Gerenciamento de

Tempo
OBJETIVO:

Ao final deste capítulo você conceituará gerenciamento

de tempo e a sua importância para garantir a produtividade
do profissional. Em seguida, serão estabelecidas
algumas dicas que facilitam uma boa gestão de tempo
e, por fim, será abordada a importância da tecnologia
para a organização efetiva de obrigações pessoais e
profissionais. E então? Motivado para desenvolver esta
competência? Vamos lá. Avante!

O que Significa Gerenciamento de Tempo e

Como Fazê-lo
É inegável que o tempo é um importante aspecto na vida
de qualquer pessoa, afetando tanto o seu lado pessoal quanto o
profissional. Afinal, todo mundo possui 24 horas para cumprir com todas
as obrigações que lhes são esperadas ao longo do dia, não apenas
pelos superiores e colegas do ambiente de trabalho, como também
pelos demais indivíduos que fazem parte do nosso cotidiano.

Dessa maneira, entende-se que, apesar do dia ter 24 horas, este

tempo não deve ser inteiramente dedicado ao trabalho. Cada pessoa
possui necessidades, que podem ser fisiológicas, emocionais e laborais,
que devem ser respeitadas no decorrer do seu dia. Há, portanto, um
tempo a ser reservado para as atividades do emprego, assim como há o
tempo de se dedicar à família, aos amigos e a si mesmo.

É por esse motivo que surge no ambiente de trabalho a necessidade

de maximizar o uso do tempo para as responsabilidades que advêm do
exercício das funções profissionais, a fim de aumentar a produtividade
dos funcionários e o seu bem estar dentro do espaço empresarial.

Foi por isso que, no capítulo anterior, discutimos sobre a

importância da automatização de escritório na empresa. Vimos, assim,
26 Estágio Curricular Supervisionado

que esse processo de automatizar o escritório da organização, utilizando

recursos tecnológicos para auxiliar o desenvolver de atividades por parte
dos funcionários, resolvendo burocracias e tarefas secundárias contribui
para economizar não só o tempo, como também recursos financeiros,
além de aumentar a taxa de lucros na empresa.

Sabendo disso, é relevante destacar que a automatização de

escritório não é a única medida que pode ser tomada para poupar o
gasto de tempo pelos colaboradores da empresa. O próprio profissional,
independentemente do nível do cargo que ocupa na instituição, pode
realizar um gerenciamento de tempo para organizar as tarefas que deve
exercer de acordo com o prazo que possui para assim fazê-lo.

DEFINIÇÃO:

Trata-se de gerenciamento de tempo o agrupamento

de técnicas, comportamentos e ferramentas que, juntas,
têm o objetivo principal de organizar a realização de
tarefas dentro de um determinado intervalo de tempo.
Gerenciar o tempo é, portanto, conseguir cumprir com os
prazos de obrigações e necessidades pessoais, obtendo
resultados satisfatórios..

Desse modo, o gerenciamento de tempo é algo que pode ser feito

tanto individualmente quanto em grupo. Um bom líder, por exemplo,
costuma pensar na produtividade e no bem-estar de todos os membros
da sua equipe. Sendo assim, saber gerenciar o tempo do grupo se torna
fundamental para o alcance dos objetivos e a realização completa de
todas as atividades de modo preciso e eficiente.

Entende-se, com isso, que gerenciar o tempo é um ato

fundamental para garantir a produtividade dos funcionários de todos os
níveis profissionais de uma instituição empresarial. É importante que o
gestor da empresa esteja ciente de que os seus subordinados precisam
ter a sua agenda organizada para desenvolver não só aquilo que lhe é
exigido na empresa, como também atividades pessoais.

Não é desconhecido que os profissionais, mesmo com toda a sua

dedicação e empenho na empresa, precisam reservar um tempo para
 Estágio Curricular Supervisionado 27

os seus familiares e amigos, assim como para si mesmo. Isto, ainda,

não ocorre necessariamente apenas fora do expediente. Para tanto, é
imprescindível que o funcionário tenha intervalos durante o exercício de
suas funções, a fim de prevenir uma inevitável exaustação.

O cansaço se caracteriza como um grande empecilho para a

produtividade do profissional. É indubitável que trabalhadores cansados
se tornam distraídos e têm seu rendimento prejudicado, o que diminui
a qualidade dos produtos obtidos por meio de seu labor. Assim sendo,
nota-se a relevância de uma organização de tempo que considere
as pausas necessárias para garantir a renovação das energias dos
empregados.
Figura 5 - Intervalos são importantes para evitar a exaustação do profissional

Fonte: Freepik

No entanto, vale ressaltar que esses intervalos devem ser coesos

e proporcionais ao tempo de trabalho, possuindo compatibilidade com a
carga horária que o trabalhador deve cumprir durante o seu expediente.
Desse modo, deve ser mantido em mente que o excesso de pausas ou
intervalos com um período de duração muito longo também podem ser
prejudiciais para a produtividade do indivíduo.
28 Estágio Curricular Supervisionado

Como já esclarecido até aqui, o tempo é algo precioso que deve ser
aproveitado da melhor maneira possível dentro do espaço de trabalho.
Com isso, exagerar nas pausas direcionadas ao descanso e a questões
pessoais pode fazer com que o indivíduo acabe perdendo o foco das
obrigações que deve cumprir no decorrer do seu horário de trabalho.
O ideal é, portanto, atingir um equilíbrio funcional para a eficiência do
ofício.

Além das medidas que são tomadas pela gestão da empresa,

existem técnicas e comportamentos de gerenciamento do tempo
que podem ser assumidos pelo próprio profissional. Posto isso, é
incontestável que é do interesse de qualquer indivíduo aproveitar o
máximo de seu tempo pessoal e profissional durante o dia, conseguindo
executar os seus deveres e evitando a exaustação.

Uma boa gestão de tempo traz benefícios não só para a empresa,

como também para o trabalhador em si. Saber organizar os prazos e as
atividades a serem desenvolvidas ao longo do dia é uma iniciativa que
evita altos níveis de estresse, um bom aproveitamento das habilidades
profissionais e uma boa relação com os colegas e superiores e com
familiares e amigos.

Técnicas para o Gerenciamento de Tempo Eficiente

Com isso, pelos motivos já elencados anteriormente, tomar
medidas para organizar efetivamente o tempo disponível ao longo do
dia se mostra fundamental para um profissional saudável e produtivo.
Entre algumas destas medidas estão:

•• Fazer um bom planejamento.

•• Checar os prazos definidos.

•• Estabelecer tarefas prioritárias.

•• Delegar tarefas (quando possível).

•• Utilizar recursos tecnológicos de gestão de tempo.

Sendo assim, o primeiro passo para aproveitar o tempo da

melhor maneira possível é, sem dúvidas, planejar antecipadamente o
 Estágio Curricular Supervisionado 29

que será feito. É interessante que o indivíduo que busca eficiência no

gerenciamento de tempo reserve um momento especialmente para
fazer um planejamento de todas as atividades que serão desenvolvidas,
lembrando sempre de considerar as obrigações pessoais e profissionais.

O planejamento é, portanto, a antecipação das tarefas que o sujeito

deve cumprir em todos os âmbitos de sua vida. Ele pode ser feito para
um dia, uma semana ou um mês, mas o ideal é que seja feito pensando
em intervalos de tempo curtos, a fim de considerar imprevistos e eventos
que podem surgir a qualquer momento, interferindo na disponibilidade
do indivíduo para realizar as suas atividades.

Assim, é interessante que o planejamento seja registrado de alguma

forma. As atividades a serem desenvolvidas no emprego, as obrigações
relacionadas a família e aos amigos e até os momentos destinados a
si mesmo podem ser incluídos no plano destinado aos períodos de
tempo que está sendo antecipado. Anotar essas responsabilidades,
destacando-as, facilita a sua visualização e memorização por parte do
sujeito que deve executá-las.
Figura 6 - Fazer um bom planejamento de tarefas facilita a visualização e memorização das
obrigações do indivíduo

Fonte: Freepik
30 Estágio Curricular Supervisionado

Um outro tipo de informação que pode ser contido no plano de

atividades são os prazos estabelecidos para a realização destas. Durante
o exercer de uma profissão, é comum que prazos sejam definidos para
garantir que os funcionários desempenhem as suas funções dentro de
uma janela de tempo aceitável para o cumprimento dos objetivos da
empresa e a eventual obtenção de um produto ou serviço que esta
oferece.

Sendo assim, os prazos não podem ser curtos demais, nem

devem ser excessivamente longos. É importante que o limite de tempo
para a efetuação de uma tarefa seja proporcional ao trabalho que será
destinado a ela e ao tempo que o funcionário tem a sua disposição para
fazer esse trabalho. Por isso, os prazos devem se manter realistas, a fim
de evitar a exaustão do empregado ou o atraso da entrega dos produtos
e serviços ao mercado consumidor.

Em trabalhos colaborativos os prazos se mostram ainda mais

importantes. Afinal, em uma empresa na qual a produção de um produto
ou serviço exige a participação de múltiplos indivíduos que trabalham
em equipe, é importante que cada parte esteja em harmonia com as
outras. Assim, muitas vezes uma tarefa só pode ser realizada após outra
ser completada, notando-se a relevância de estabelecer prazos que
respeitem a disponibilidade de todos os funcionários da instituição.

Tendo em vista tudo isso, fazer uma checagem de prazos é uma

técnica essencial para a boa gestão de tempo de um profissional. Só
assim, este indivíduo pode verificar a quantidade de tempo que possui
para realizar suas tarefas, averiguando, ainda, quais são os prazos mais
urgentes pela comparação. Por isso, incluir esses prazos no planejamento
é significativo para uma organização de tempo eficaz.
 Estágio Curricular Supervisionado 31

Figura 7 - Chegar os prazos é importante para a verificação do tempo disponível para

executar as tarefas necessárias

Fonte: Freepik

Caso, durante a realização das funções desenvolvidas pelo

funcionário, não sejam estabelecidos prazos por parte da empresa,
o próprio profissional pode o fazer de forma individual. Neste caso,
obviamente, não há a mesma urgência e obrigatoriedade de se
cumprir com tais prazos, mas é interessante que o sujeito mantenha-se
comprometido com as suas próprias noções, com o objetivo de atingir
uma gestão de tempo satisfatória.

Para estabelecer os próprios prazos, é interessante que o indivíduo

tenha uma boa percepção do tempo que gasta para cumprir com as
suas tarefas, sejam estas pessoais ou do âmbito profissional. Assim, ele
pode estipular um limite para a execução dessas tarefas e manter-se
devotado a este. Uma boa tática para obedecer os seus próprios prazos
é pensar em recompensas após a conclusão da realização das atividades
em sua completude.

Relacionado a isso está a instituição de tarefas prioritárias. É

importante para um bom gerenciamento de tempo que o indivíduo saiba
quais são as atividades mais urgentes, que precisam de uma atenção e
32 Estágio Curricular Supervisionado

dedicação maior e, por isso, podem exigir uma maior quantia de tempo
para serem efetivadas.

EXEMPLO

Tarefas prioritárias podem ser aquelas atividades mais complexas,

que demandam uma maior devoção por parte do profissional. Além
disso, os prazos podem ser decisivos na hora de determinar que tarefas
devem ser priorizadas pelo indivíduo. Tarefas com prazos mais urgentes,
portanto, possuem maior prioridade que tarefas com prazos mais
relaxados.

Dessa forma, é proveitoso que as prioridades das tarefas também

sejam destacadas durante a elaboração do plano de atividades a
serem desenvolvidas. Assim como a inclusão dos prazos, evidenciar as
tarefas prioritárias durante o planejamento facilita a visualização efetiva
das obrigações mais urgentes a serem cumpridas pelo indivíduo que
gerencia seu próprio tempo, bem como releva as atividades que podem
ser incluídas em um outro planejamento posterior.

É importante, no entanto, que o profissional esteja ciente de que

todas as tarefas, independente de nível de prioridade, devem ser feitas
em algum momento. Sendo assim, evitar continuamente as tarefas de
baixa prioridade pode gerar problemas futuros caso estas se acumulem
excessivamente. Por esse motivo, é importante que o trabalhador saiba
organizar verdadeiramente as atividades que precisa desenvolver,
buscando escapar do acúmulo delas.

Uma outra técnica para o gerenciamento de tempo com eficácia é

a delegação de tarefas, isto é, transferir a responsabilidade de cumpri-
las para outra pessoa. É evidente que nem todas as tarefas podem ser
delegadas e, as vezes, nem sempre o indivíduo tem a liberdade de
atribuir suas obrigações para terceiros.

Em um ambiente de trabalho, por exemplo, é comum que apenas

os superiores tenham o poder de delegar suas tarefas para os seus
subordinados. Com isso, os funcionários que estão na base da hierarquia
empresarial podem não ter esta mesma autonomia sobre as suas
próprias obrigações.

Uma alternativa para a delegação de tarefas, quando esta não é

possível, é pedir ajuda a colegas do mesmo nível hierárquico da empresa
 Estágio Curricular Supervisionado 33

ou aos superiores. Em um local de profissão saudável e responsável para

com os seus funcionários, reconhecer quando as obrigações superam o
tempo, a disponibilidade e as habilidades do empregado e instrui-lo a
requisitar apoio é incentivado.
Figura 8 - Delegar tarefas ou pedir ajuda quando preciso facilita o mantimento de um local
de trabalho saudável e responsável

Fonte: Freepik

Além disso, pedir ajuda é algo que também pode ser feito para
facilitar a resolução de questões pessoais. Assim sendo, amigos e
familiares se tornam aliados essenciais daqueles indivíduos que buscam
gerenciar o seu tempo com qualidade e dedicação. É importante manter
o diálogo com as pessoas a sua volta e entender como elas podem
contribuir para a sua produtividade e bem-estar.

A priorização das tarefas é algo que pode ser, também, utilizado

na hora de decidir delega-las. Se uma atividade possui prioridade por
exigir uma maior atenção do profissional, é importante que este saiba
que entregar essa responsabilidade para outra pessoa pode prejudicá-la
no exercício de suas próprias funções. Sendo assim, deve-se considerar
delegar tarefas com prioridades menores, que podem ser cumpridas
realisticamente.
34 Estágio Curricular Supervisionado

O Papel das Tecnologias no Gerenciamento

de Tempo
Como citado anteriormente, aproveitar-se das tecnologias é uma
das técnicas que garantem um gerenciamento de tempo eficiente e bem
proveitoso. Sabendo disso, entende-se que existem diversos recursos
tecnológicos que podem facilitar o trabalho dos funcionários de uma
empresa nos mais diferentes setores, alguns que, inclusive, já foram
explanados no capítulo anterior.

Organizar e planejar as atividades a serem desenvolvidas em um

determinado período de tempo é, também, algo que pode ser auxiliado
com a presença de ferramentas tecnológicas. Uma dessas ferramentas
é a agenda de compromissos. Uma agenda é, portanto, uma ferramenta
na qual são anotadas todas as obrigações de um indivíduo, organizando-
as por dia.

Inicialmente, as agendas eram impressas e o registro de

atividades eram feito manualmente pela escrita. Apesar disso, com
os avanços tecnológicos dos últimos tempos, surgiu a agenda virtual
que traz inúmeras vantagens para o profissional que busca organizar o
seu tempo. A agenda virtual está disponível para diversos dispositivos,
incluindo computadores e smartphones, e pode ser sincronizada com
outros aplicativos.

A praticidade e eficiência da agenda virtual é observada pois, por

meio dela, o indivíduo pode não só registrar as atividades que devem
ser cumpridas, como também eventos futuros de sua vida profissional
e pessoal, como reuniões e datas importantes. Fora isso, quando
sincronizada com os demais softwares de automatização, também pode
ser configurada para enviar lembretes para o indivíduo, evitando que
este confie apenas na própria memória.

Com isso, a agenda de compromissos permite que a rotina do

profissional deseja organizada de maneira competente. É com ela que
ele pode obter uma boa visualização das tarefas que precisa realizar em
determinado dia, preparando a sua disponibilidade de tempo e energia
para elas. Além disso, previne que datas e atividades importantes
passem despercebidas pelo indivíduo.
 Estágio Curricular Supervisionado 35

Semelhante à agenda, também existe o gerenciador de tarefas. É,

igualmente, uma ferramenta tecnológica que facilita a gestão do tempo
por parte do profissional, ao garantir que este registre as suas obrigações
de maneira organizada e efetivando os seus esforços para planejar a
realização das atividades e o tempo destinado a cada uma delas.

O gerenciador de tarefas costuma ter diversos recursos que

possibilitam que todas as técnicas de gerenciamento de tempo citadas
anteriormente sejam cumpridas. Sendo assim, o indivíduo que faz uso
dessa ferramenta pode organizar as suas atividades de acordo com o
seu prazo, nível de prioridade e o tempo investido nelas.
Figura 9 - O gerenciador de tarefas possibilita o cumprimento das técnicas de gestão de
tempo

Fonte: Freepik

Esta tecnologia pode ser usada, ainda, pelos próprios gestores

da empresa que buscam ordenar as obrigações dos seus funcionários.
Dessa forma, todas as atividades desenvolvidas na empresa são
incluídas no gerenciador que registra, sucessivamente, o progresso dos
empregados durante a realização delas.

Nota-se a relevância do gerenciador de tarefa, assim, no

aumento da produtividade da empresa em geral. É por meio dele que
os funcionários podem se manter informados e atualizados sobre o
progresso das funções exercidas pelos seus superiores, subordinados
36 Estágio Curricular Supervisionado

e colegas de posição. Com isso, a comunicação se torna eficaz e bem-

sucedida.

Essas ferramentas tecnológicas podem, portanto, ser adquiridas

por pacotes de softwares como os citados no capítulo anterior. O pacote
da Microsoft, por exemplo, possui a Agenda Microsoft e o gerenciador
Windows Task Manager, enquanto o pacote da Google tem o Google
Agenda e o Google Tarefas. Em geral, é a empresa que escolhe o pacote
que irá adquirir e integra-o na instituição.

RESUMINDO:

Desse modo, concluímos a explanação do conteúdo

deste capítulo. É de extrema importância que o leitor
absorva todas as informações que foram demonstradas
até aqui. Por esse motivo, iremos resumir o conteúdo
abordado ao longo do capítulo. Preparado? Ao longo
deste capítulo você entendeu que o tempo é um aspecto
precioso da vida de qualquer ser humano. No trabalho
isso não é diferente. Sendo assim, o tempo pode acabar
sendo um empecilho para a produtividade do profissional
caso não seja organizado de maneira efetiva. Com isso,
você entendeu que a organização das obrigações de um
indivíduo em relação ao tempo que ele tem disponível
para cumpri-las, bem como o tempo reservado para si
próprio é chamada de gerenciamento de tempo. Ficou
compreendido, então, que o gerenciamento de tempo
é importante para que o funcionário de uma empresa
consiga acatar com as suas responsabilidades, evitando
faltar com qualquer uma delas, bem como a sua
exaustão. Desse modo, você observou algumas técnicas
que facilitam a gestão de tempo adequada: planejar,
conferir prazos, estabelecer prioridades, delegar tarefas
e aproveitar as tecnologias. Em relação a este último,
foi visto que a agenda de compromisso e o gerenciador
de tarefas são algumas ferramentas tecnológicas que
contribuem para o bom gerenciamento de tempo.
 Estágio Curricular Supervisionado 37

Soluções para o Trabalho Colaborativo

OBJETIVO:

Um dos desafios do mundo profissional é o trabalho

em equipe, visto que os profissionais costumam estar
preparados para um cenário competitivo. Sendo assim,
será abordado ao longo deste capítulo o conceito de
trabalho colaborativo, destacando algumas táticas e
comportamentos que podem ser assumidas para efetivá-
lo com sucesso. E então? Motivado para desenvolver
esta competência? Vamos lá. Avante!

O que é o Trabalho Colaborativo e Como

Atingi-lo na Empresa
É importante que as empresas tenham uma cultura de trabalho
colaborativo, agregando valor e proporcionando a interação entre todos.
Isso inclui todos os profissionais, inclusive os estagiários, uma vez que a
dinâmica do grupo colaborativo, a comunicação e o convívio no ambiente
de trabalho contribuem para o desenvolvimento das aprendizagens e
competências que precisa para a efetivação do processo de formação
do profissional, estabelecendo a cooperação por meio da teoria e prática.

Nesta perspectiva, o profissional deixa de ser um observador,

examinando e experimentando os conhecimentos da profissão escolhida
por ele, e passa a ser o protagonista da sua própria profissionalização.
Com base nisso a construção colaborativa do conhecimento é marcada
por três fases:

•• Externalização, isto é, o momento em que as ideias dos

componentes do grupo são explicitadas.

•• Elicitação, ou seja, o momento em que as ideias são debatidas.

•• Construção do conhecimento.

Essas três fases propiciam a constituição de reflexões e a

construção do conhecimento do grupo, em uma perspectiva de criar
38 Estágio Curricular Supervisionado

novas ideias por meio de análises e debates de novos pontos e de visões

diferentes, buscando um consenso e apoio entre todos da equipe. Além
disso, oportunizam um trabalho colaborativo compreensível e atingível,
fortalecendo elementos para atender a demanda da empresa e criando
um ambiente estimulante para todos os profissionais.

A Relação entre o Estágio Curricular e o Trabalho

Colaborativo
No caso do estágio curricular, a articulação entre a interação e
cooperação entre o grupo, em razão dos diferentes pontos de vista,
é trazida pelo o indivíduo como forma de colaboração que contribui
para o avanço do conhecimento naquele ambiente. A articulação
entre interação e cooperação oportuniza, em especial aos estagiários,
uma aprendizagem de responsabilidade, permitindo-o que atue de
modo ativo e aprenda por conta própria, visto que o conhecimento é
trazido pelos próprios estudantes por meio das teorias adquiridas na
instituição de ensino durante a sua formação acadêmica e o faz adotar
comportamentos colaborativos na empresa.
Figura 10 - O estágio curricular é uma modalidade que favorece a interação e cooperação
em equipe

Fonte: Freepik
 Estágio Curricular Supervisionado 39

Os estágios da colaboração são uma tentativa de explanar

algumas perspectivas fundamentais da dinâmica colaborativa. O ideal
é que a empresa insira os estagiários em pequenos grupos e, à medida
que os estudantes forem integrando em determinadas tarefas, amplie-
os para grupos maiores.

Para a maioria dos estagiários, o trabalho de forma colaborativa

é um grande desafio e é compreensível que alguns se sinta perdidos.
Isso acontece porque eles estão acostumados a um mundo de trabalho
competitivo, em que cada um tem que se sobressair sozinho.

Diferente dessa concepção de competidores no trabalho, na

colaboração a nota do estudante dependerá, também, do desempenho
dos outros alunos do grupo. Diante disso, para que o trabalho colaborativo
aconteça de fato, se faz necessário inserir o estagiário nesse ambiente
colaborativo, encorajando-o a engajar em discussões que deixem todo
o grupo ciente do trabalho que cada integrante deve cumprir. Desse
modo, todos deverão assegurar aos demais que estão efetivando as
suas tarefas.

Na proposta do estágio colaborativo, esses vínculos permitem

estabelecer novas interações abrangendo as três personagens do
estágio, que são o professor-orientador, ou seja, o responsável pela a
aprendizagem do estágio no ambiente de trabalho, o próprio estagiário
e o supervisor da empresa, formando assim uma tríade formativa, como
pode ser observado no esquema a seguir.
Figura 11 - A tríade formativa do estágio colaborativo

Fonte: Elaborada pelas autoras (2022).

40 Estágio Curricular Supervisionado

A ideia, portanto, é contribuir na formação do estagiário a partir de

um entendimento de aprendizagem pautada na ética, no pensamento
crítico e na autonomia dentro de uma concepção de conhecimento
e desenvolvimento das práticas curriculares durante o curso na
realização das atividades, constituindo a empresa como um ambiente
de qualificação e conversação constante entre seus diferentes setores.

Assim, é por meio da experiência dos profissionais envolvidos

no trabalho coletivo e da execução das atividades em conjunto e
colaborativo, que são favorecidos todos os envolvidos da empresa. No
entanto, isso só será possível a partir de um trabalho coletivo, alicerçado
na diversidade e no respeito às especificidades, o que tenciona a
construção dos saberes e a inovação das práticas no ambiente de
trabalho.

Os Princípios do Trabalho Colaborativo

Diante disso, podemos então identificar três princípios que
aperfeiçoam e otimizam o trabalho coletivo no ambiente profissionalizante:
o diálogo, a articulação e o compromisso. Observe a figura a seguir.
Figura 12 - Os princípios do trabalho coletivo

Fonte: Elaborada pelas autoras (2022).

 Estágio Curricular Supervisionado 41

O trabalho colaborativo favorece, também, o surgimento de novos

olhares e perspectivas na resolução de problemas a partir do grau de
estimulo entre os profissionais e os estagiários no ambiente de trabalho.
Porém, para que isso seja algo atingível, a mais importante orientação
nesse tipo de trabalho é conceber uma comunicação eficiente.

O ponto mais importante para incentivar uma cultura de trabalho

colaborativo dentro da empresa é criar canais eficientes de comunicação.
Essa habilidade é uma das mais importantes e cruciais para um bom
relacionamento profissional. Uma boa comunicação, portanto, corrobora
com a cultura da empresa, ou seja, é a comunicação que permite que
os profissionais estejam engajados, com o mesmo objetivo e que se
entendam para que os fins traçados pela empresa sejam devidamente
alcançados.

No entanto, para evitar várias reuniões longas e consecutivas e a

otimizar o tempo dos profissionais envolvidos, o ideal é que seja criado
canais de comunicação eficientes. Um exemplo do que estamos falando
seria a chamada stand up (reunião em pé).

A stand up se trata de reuniões diárias, porém pontuais e precisas,

sobre o desenvolvimento da empresa, as dificuldades encontradas
e as ações que estão sendo tomadas dentro do setor que cada seja
responsável, para que, coletivamente, seja decidido qual o melhor
e mais seguro direcionamento a ser feito. Esse tipo de reunião já vem
sendo adotada por algumas empresas no qual são agregadas algumas
ferramentas para melhoria do trabalho colaborativo.
42 Estágio Curricular Supervisionado

Figura 13 - As reuniões em pé têm o objetivo de serem pontuais, precisas e breves

Fonte: Freepik

Atualmente, existem várias ferramentas que contribui para esse

tipo de trabalho colaborativo. Um deles é o projeto colaborativo no qual
os profissionais da empresa podem editar e comentar o trabalho de forma
conjunta. Outra ferramenta que facilita a centralização das informações
e do desenvolvimento do ambiente de trabalho é a implementação de
um único software ao qual todos tenham acesso, facilitando assim a
comunicação entre todos da empresa.

A Comunicação como Facilitadora do

Trabalho Colaborativo
Não é apenas a implantação de ferramentas que dará conta de
obter resultados favoráveis para a empresa. O grupo precisa, antes
de tudo, compreender a importância do uso dessas ferramentas
como maneira de cooperar para um resultado de eficiência. Para que
isso aconteça, é necessário que, antes mesmo da implementação de
ferramentas e técnicas colaborativas, a empresa ofereça treinamento
 Estágio Curricular Supervisionado 43

adequado para que todos os profissionais sabiam utilizar de todo o

potencial que estas podem oferecer.

A empresa também poderá implementar a comunicação entre a

equipe, por meio de também de alguns requisitos como os elencados
no organograma a seguir.
Figura 14 - Requisitos para melhorar a comunicação da equipe de funcionários de uma
empresa

Fonte: Elaborada pelas autoras (2022).

O e-mail, chat interno ou até as redes sociais são meios de

comunicação rápidos e eficientes para discutir os interesses da empresa.
Caso seja necessário registrar alguma informação, o ideal é optar pelo
e-mail. A utilização de planilhas compartilhadas ou sistema integrado
de informação é, também, muito útil para centralizar as diferentes
informações entre os profissionais.

A utilização de Feedbacks assertivos é muito bem vinda para

o êxito de qualquer empresa. Manter o constante contato com todo
grupo da empresa é primordial para alinhar as perspectivas e retificar os
possíveis erros, traçando, assim, novas metas. Quando a comunicação
construtiva é valorizada no ambiente de trabalho, o feedback é algo
constante e diário na rotina da empresa, dado que todos os profissionais
44 Estágio Curricular Supervisionado

envolvidos sabem o que esperar de cada um. Portanto, essa ferramenta

torna-se valiosa para alcançar os objetivos da empresa.

Ser um bom ouvinte é, igualmente, uma habilidade importante

para uma comunicação dentro do grupo. Conceber um ambiente em que
a fala de todos é respeitada é investir em uma atmosfera de criatividade
que irá impactar nos resultados a serem atingidos da empresa. Esse
atributo engloba a capacidade de evitar suposições do que será dito.
Figura 15 - Uma habilidade importante para a comunicação no ambiente empresarial é ser
um bom ouvinte

Fonte: Freepik

Saber ouvir é uma essencialidade do ambiente de trabalho e

gera uma boa convivência de confiança entre o grupo, aumentando o
conhecimento e propiciando um ambiente de trabalho em que todos
conseguem se entender. Isso abrange, ainda, manter uma mente aberta
para aceitar novas ideias e conceitos e, quando necessário, ceder para
o bem comum. Sendo assim, é por meio da habilidade de ouvir que é
permitido melhorar o clima da empresa e criar um ambiente de trabalho
saudável e proveitoso.
 Estágio Curricular Supervisionado 45

No entanto, para que haja eficiência na comunicação é relevante

conhecer o público ao qual o estagiário ou profissional está incluindo
dentro da empresa, como também ter conhecimento sobre o assunto
a ser tratado, observando o nível de linguagem e o grau de interesse
como maneira de manter uma relação de confiança entre o emissor e
receptor.

Outro ponto a ser destacado sobre a comunicação no ambiente

de trabalho é o cuidado de manter uma linguagem comumente formal,
até para passar uma credibilidade ao defender ou argumentar sobre os
interesses do profissional. No entanto, deve-se tomar um certo cuidado
ao excesso de formalidade, pois nem sempre é bem visto. As gírias
também devem ser evitadas e, por isso, é muito importante conhecer
bem o ambiente de trabalho. O ideal é conciliar um discurso de acordo
com o momento.

A comunicação na empresa precisa ser assertiva, ou seja, direta

sobre as opiniões e informações essenciais de maneira objetiva,
para informar sobre procedimentos, contratação e desligamento de
profissionais e sobre as novas metas e ações a serem tomadas. Quando
a comunicação é planejada, clara e segura o profissional otimiza o tempo
por meio da facilitação do entendimento.

Ou seja, os benefícios de uma boa comunicação no ambiente de

trabalho contribuem para o crescimento da empresa e dos profissionais
facilitando a lideranças das equipes, bem como evita divulgação de
informações que não condizem com a realidade, ou são repassadas de
maneira inadequada.

Além disso, é importante que os profissionais, ao se comunicar,

procurem sempre se expressar de maneira objetiva e direta entre a
equipe como maneira de forma de melhorar o clima no ambiente de
trabalho, ter um maior envolvimento entre a equipe, aumentar a eficiência
das atividades e maximizar o ganho de produtividade.

O trabalho colaborativo durante o período do estágio nas

empresas traz grandes vantagens e benfeitoria, tanto para a empresa
que contrata os serviços do estagiário quanto para o estudante, por
46 Estágio Curricular Supervisionado

meio das atividades colaborativas favorecendo a aprendizagens no

desenvolvimento do estágio curricular. Alguns benefícios do trabalho
colaborativo para os estudantes são:

•• Aquisição de aptidões e habilidades.

•• Socialização, pois permite que o estagiário desenvolva as

habilidades de comunicação e convivência com todo o grupo.

•• Aumento do nível de interesse escolar.

Fora isso, as vantagens das atividades colaborativas para os

estudantes nas empresas que desenvolvem o trabalho na perspectiva
da colaboração têm sido de grande proveito na formação do estudante,
tanto no requisito da comunicação, quanto a coparticipação, requisitos
fundamentais para um futuro profissional bem-sucedido.

No trabalho colaborativo durante o período do estágio na rotina

do ambiente de trabalho muitos problemas aparecem e é nesses
momentos que o estudante precisa se envolver para a busca de
soluções e expor suas ideias e argumentos lógicos em que precisa ser
discutida conjuntamente com todos os profissionais da empresa. Para
isso, o professor-orientador tem um papel importante também, pois é
dele o papel de estimular, encorajar e orientar os estagiários, ensinando-
os como trabalhar em grupo e oferecendo exemplos de modelos de
participação recíproca que possibilitem o compartilhamento de ideias,
e não o egocentrismo.

Ou seja, durante o estágio dos estudantes, o orientador da

instituição de ensino tem um papel importante na construção da
aprendizagem, no desenvolvimento das habilidades, na promoção
benefícios e nas vantagens do estágio por meio do trabalho em grupo
entre educando e seus colegas, isto é, outros estudantes e os demais
profissionais da empresa na qual o estágio está sendo realizado.
Diante disso, sobre essas argumentações acerca das competências
desenvolvidas do trabalho colaborativo, Góes (1997) ressalta:
O jogo dialógico entre sujeitos não tende a uma só direção;
ao contrário, envolve circunscrição, ampliação, dispersão e
estabilização de sentidos. Um determinado conhecimento
 Estágio Curricular Supervisionado 47

(pretendido, na intencionalidade do outro; ou previsto, na

perspectiva de um observador) pode ou não ser construído
pelo indivíduo. (GÓES, 1997, p. 27)

Apesar do ambiente escolar propiciar atividades grupais por

meio da participação e colaboração, nem sempre essa convivência nas
instituições entre os grupos com pares de diferentes graus possibilita
o desenvolvimento de maneira eficaz. Assim sendo, em alguns casos
pode ocorrer até uma regressão, caso não seja trabalhado em sala de
aula a autoconfiança dos estudantes.

Por outro lado, o período do estágio em que o trabalho é

colaborativo permitirá que os envolvidos, após estudo de teorias e
convivência entre colegas de sala, efetivem-se no ambiente de trabalho
e passe a efetuar o trabalho colaborativo, partilhando paradigmas
mentais e conhecimentos e avançando em sua compreensão do assunto
tratado em aula.
Figura 16 - O estágio favorece o trabalho colaborativo entre estagiários e profissionais da
área

Fonte: Freepik

Essa experiência de estágio por meio do trabalho em colaboração

possibilita as constantes interações entre grupos para questionamentos
48 Estágio Curricular Supervisionado

sobre as construções de conhecimentos já adquiridos, para que se possa

alcançar o desenvolvimento ao diferentes raciocínios e comportamentos
que podem ser oportunos por meio da representação criativa e não-
reprodutiva, incrementando o repertório de pensamento e a ação
dos estagiários. Além disso, atribui ganhos importantes na conjunção
da compreensão conceitual e realização e entusiasmo em relação à
aprendizagem, obtidos por meio de discussões grupais.

Diante disso, podemos dizer que a oportunidade de estágios

por meio do trabalho colaborativo traz incentivos e motivação de
aprendizagens significativas que se estendem para além dos conteúdos
da instituição escolar. Professores e estudantes destacam a importância
do estágio na perspectiva do trabalho colaborativo, por possibilitar
o desenvolvimento tanto para essas aprendizagens quanto para o
desenvolvimento de autonomia e/ou resolução de problemas.

RESUMINDO:

E com isso atingimos o final de mais um capítulo. Deu

pra compreender tudo em seus mínimos detalhes?
Não vai deixar nenhuma dúvida passar, não é mesmo?
Por garantia, vamos resumir o que foi visto ao longo
do capítulo para fixar melhor os novos conhecimentos
obtidos. Preparado? Vamos lá. Primeiramente, vimos
neste capítulo o conceito de trabalho colaborativo. Ficou
entendido, assim, que este é o tipo de trabalho que
acontece dependentemente de todos os colaboradores
de uma empresa, ou seja, não é individual. Por esse
motivo, o trabalho colaborativo se caracteriza como um
grande desafio para a vivência profissional de muitos
indivíduos que, acostumados com o caráter competitivo
do mercado, não estão habituados em trabalhar em
grupo. Com isso, notou-se a importância do estágio
curricular como uma modalidade profissionalizante, uma
vez que incentiva a realização de tarefas que conta com
a colaboração dos colegas de estágio, bem como dos
outros profissionais da área. Por fim, entendeu-se que
existem alguns comportamentos que podem garantir um
trabalho colaborativo eficiente no ambiente empresarial,
um deles é a manutenção de uma boa comunicação entre
os funcionários dos mais variados níveis de emprego.
 Estágio Curricular Supervisionado 49

Mecanismos de Busca e Métodos

Assertivos de Pesquisa
OBJETIVO:

No decorrer deste capítulo serão abordados,

detalhadamente, os mecanismos de pesquisa e as
técnicas necessárias para utilizá-los de maneira eficiente
e proveitosa. Após isso, será discutido sobre os direitos
autorais e os direitos de imagem, estabelecendo as suas
diferenças e evidenciando os cuidados a serem tomados
em relação a estes. Motivado para desenvolver esta
competência? Vamos lá. Avante!

O Que São Mecanismos de Busca

A navegação dos indivíduos no ambiente online da internet já se
tornou rotineira para a maioria das pessoas. Por esse motivo, existem
aspectos que já fazem parte do cotidiano da vida de todos que passam
despercebidos em relação a sua nomenclatura e conceito oficiais. O
mecanismo de busca é um deles.

É comum quando somos encarados com alguma dúvida, mesmo

que simples, que precise de uma resposta imediata que utilizemos um
dispositivo tecnológico, como o computador ou o smartphone, para
pesquisar formas de saciar tal dúvida. Instantaneamente, recebemos
uma grande quantidade de resultados que podem nos ajudar e até
mesmo oferecer informações adicionais, instruções e recursos que
permitem a visualização da solução daquele problema.

Essa prática pode, ainda, se estender para os mais variados

setores de nossa vida. Quando estamos entediados, mas não sabemos
o que fazer para passar o tempo, buscar alternativas pode se fazer
extremamente útil. É desse modo que podemos encontrar opções de
atividades, programas, músicas, vídeos e jogos que ocuparão a nossa
mente durante um determinado período de tempo livre.
50 Estágio Curricular Supervisionado

A pesquisa, inegavelmente, também faz parte do cotidiano

acadêmico dos alunos, independente do seu nível escolar. É por meio do
ato de pesquisar que o estudante pode se deparar com diversas opções
que o ajudam a elevar o seu rendimento na escola, como videoaulas,
sites com explicações e resolução de questões e resumos que facilitam
o seu processo de exercitar os conhecimentos adquiridos durante a aula.

Igualmente, é por meio da busca online que estudantes do ensino

superior têm fácil acesso a uma grande gama de artigos científicos e
até livros digitalizados que contribuem para a sua formação acadêmica.
Com isso, eles podem realizar uma pesquisa profunda para desenvolver
as suas próprias atividades universitárias e obter novas informações que
serão essenciais para o desenvolvimento de suas habilidades teóricas.

No trabalho, a pesquisa no ambiente online também pode se fazer

útil de diferentes maneiras. É essencial para a evolução da empresa que
os seus métodos se mantenham atualizados e, por isso, funcionários
pesquisadores devem ser sempre valorizados. Além disso, manter um
olhar sobre a concorrência pode contribuir para o progresso da própria
empresa, uma vez que a leva a nivelar seus métodos, buscando se
manter no topo do mercado.
Figura 17 - Funcionários pesquisadores devem ser valorizados na empresa que busca
manter sua relevância no mercado

Fonte: Freepik
 Estágio Curricular Supervisionado 51

Aparecer como resultado de pesquisas também é algo que pode

ser de interesse da empresa. Afinal, o produto ou serviço oferecido por
ela obtém mais visibilidade se é disponibilizado facilmente para todas
as pessoas que buscam por algo semelhante nas plataformas virtuais.

Um outro motivo para utilizar essas plataformas de pesquisa online

é, ainda, se manter informado. É inegável que os veículos de informação
vêm evoluindo cada vez mais com o passar do ano e a inclusão da
internet como um deles é algo que evidencia tal evolução. Sendo assim,
jornais fazem uso dos sites e das redes sociais para se aproximarem
da população cada vez mais informatizada e, em razão disso, buscar
notícias na internet se torna uma maneira eficaz de ficar atualizado sobre
as últimas notícias de relevância.

A pesquisa realizada no ambiente online, por estes motivos citados

ou outros, é feita por meio dos mecanismos de pesquisa. Mas o que é,
afinal, isso?

DEFINIÇÃO:

Mecanismos, ou motores, de pesquisa são softwares

que buscam as mais variadas informações disponíveis
na internet e, por meio de algoritmos, as reúnem para
que possam ser encontrados pelos usuários por meio de
palavras-chaves no momento da pesquisa, organizadas
de acordo com a sua relevância..

Sendo assim, são os algoritmos do motor de pesquisa que

estabelecem os resultados mais relevantes relacionados à palavra-
chave utilizada pelo usuário. Eles irão coletar os sites e classificá-los
de acordo com a sua importância em relação ao que é assumido que
o usuário procura. Assim, os primeiros resultados são aqueles que são
classificados como mais relevantes e isso costuma ocorrer em razão do
número de acessos que aquela página recebe.

Por isso, páginas com um grande fluxo de acesso são consideradas

mais relevantes para o algoritmo do mecanismo de pesquisa e, por
causa disso, aparecem no topo da página de resultados do mecanismo
de busca. Uma empresa que deseja manter-se relevante, portanto, deve
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investir na divulgação do seu espaço virtual, a fim de adquirir um maior

número de visitas e, consequentemente, comprovar sua importância
para o motor de busca.

No entanto, é importante que o pesquisador mantenha em mente

que estar firmado no topo da página de resultados do mecanismo
de busca não é, necessariamente, garantia de qualidade ou mesmo
credibilidade. Nota-se relevante que o usuário das plataformas virtuais
de pesquisa mantenham o senso crítico durante as suas pesquisas, a fim
de avaliar, por si só, se a página encontrada condiz com o que estava
sendo buscado e apresenta, afinal, informações verificadas e concretas.

Os motores de busca, ainda, costumam ter uma interface que

facilita a navegação do pesquisador na sua página de resultados. Alguns,
por exemplo, costumam possuir setores específicos que separam os
resultados entre imagens, vídeos, produtos, notícias, entre outras. Isso
é, claramente, uma forma de ajudar o usuário a encontrar um resultado
satisfatório, que atenda a suas dúvidas ou necessidades.

Existe ainda uma estrutura que costuma ser comum a todos os

mecanismos de busca e garante o seu bom funcionamento por meio
de um processo no qual cada parte desempenha um papel específico.
Observe o esquema a seguir.
Figura 18 - Funcionamento dos mecanismos de busca

Fonte: Elaborada pelas autoras (2022).

O Crawler é, portanto, um robô automatizado que tem por função

vasculhar a internet e coletar dados. É ele que irá, assim, encontrar os
links dos sites que serão armazenados no banco de dados do motor
de busca. Com isso, quando o usuário fizer a pesquisa por meio de
palavras-chave, o software irá recorrer ao banco de dados e apresentar
os resultados que, de acordo com o seu algoritmo, são satisfatórios para
a pesquisa feita.
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Dessa forma, o uso de mecanismos de busca pode se mostrar

útil até na obtenção de um emprego. Os antigos tabloides de jornais
que divulgavam vagas de trabalho são, na atualidade, substituídos pelos
websites oficiais da empresa e pelos veículos de informação online que
podem se tornar grandes aliados do indivíduo que busca adentrar no
mercado de trabalho.
Figura 19 - Os veículos de informação online podem ser grandes aliados na busca por
emprego

Fonte: Freepik

Como visto, a internet pode ser usada para a divulgação vagas de

estágio e o estudante interessado em estagiar pode utilizar-se dessa
plataforma para encontrá-las. No ambiente profissional, esse hábito
não é necessariamente deixado para trás. Sendo assim, saber utilizar
as tecnologias de busca ao seu favor pode se tornar essencial na busca
por trabalho.

Além disso, é inegável que as empresas que contratam novos

empregados dão prioridade aqueles que já possuem uma certa afinidade
com os diferentes recursos tecnológicos. Saber manusear os motores
de pesquisa é, portanto, uma habilidade que pode assegurar que o
candidato a uma vaga de emprego se destaque durante o processo de
seleção.
54 Estágio Curricular Supervisionado

Em paralelo, como já evidenciado anteriormente, empresas que

buscam manter a sua relevância no mercado devem possuir interesse em
aparecerem na página de resultados dos mecanismos de busca, a fim de
aumentar a sua visibilidade. Para isso, é preciso que as suas plataformas
online oficiais sejam otimizadas, melhorando o seu marketing digital.
Isso é feito por meio do SEO.

DEFINIÇÃO:

SEO, do inglês Search Engine Optimization, significa

Otimização para Mecanismos de Busca e é um conjunto
de técnicas que favorecem as plataformas digitais,
assegurando que estas adquiram uma posição favorável
na página de resultados dos mecanismos de busca.
O SEO se caracteriza como uma importante tática do
marketing digital, uma vez que favorece a visibilidade
da empresa nos veículos virtuais e aumenta o tráfico em
suas plataformas oficiais..

Sendo assim, é notável que as empresas buscam, cada vez em maior

demanda, contratar consultores SEO, seja integrando-os diretamente na
empresa, ou por meio de uma agência de consultoria especializadas
nessa área. Por isso, percebe-se que o papel de consultor SEO é uma
profissão de importância emergente, que já solidifica o seu espaço no
mercado de trabalho contemporâneo, cada vez mais digitalizado.

Como Utilizar os Mecanismos de Busca

Os mecanismos de busca são, como já estabelecido, parte do
dia-a-dia das pessoas. Afinal, demonstram sua utilidade ao oferecer
um vasto leque de opções de resultados que respondem uma dúvida,
oferecem um produto ou serviço ou mesmo entretêm o pesquisador. No
entanto, para que os objetivos desses motores de pesquisa sejam bem
aproveitados pelo usuário, é preciso que este saiba como utilizá-lo de
maneira eficiente.

Antes de mais nada, é preciso entender que existem diversas

opções de mecanismos de pesquisa que podem ser usufruídos pelo
 Estágio Curricular Supervisionado 55

indivíduo. Cabe a cada um, portanto, encontrar aquele que demonstre

maior eficiência e contabilidade com aquilo que o usuário demanda.
Entre os mecanismos de busca mais conhecidos estão o Google e o
Bing, mas estes não são os únicos.

É importante, por isso, que o indivíduo que realiza a busca saiba

que possui opções de diferentes serviços de motores de busca. Cada
um possui a sua interface, software e algoritmo particulares e, em razão
disso, se diferem um do outro. Assim sendo, os resultados obtidos em
um motor de busca podem diferir de outros, o que não necessariamente
reflete sua qualidade, mas é relevante que o usuário encontre aquele
que melhor atende às suas necessidades.

Uma vez escolhido o mecanismo de busca, tudo que o pesquisador

tem que fazer é ir para a sua página inicial, geralmente por meio do
URL do mecanismo. A pesquisa no meio virtual pode, assim, acontecer
tanto por meio de computadores quanto por meio de dispositivos
móveis, como smartphones e mesas digitais. Além disso, é comum que
um motor de busca já esteja incorporado ao navegador do dispositivo.
Nesse caso, basta digitar o que deseja buscar para ser redirecionado
para a página de resultados do motor.
Figura 20 - A utilização de mecanismos de pesquisa pode acontecer por meio de
computadores e dispositivos móveis

Fonte: Freepik
56 Estágio Curricular Supervisionado

Uma vez inserindo as palavras-chave no buscador e atingindo a

página de resultados, o usuário se depara com um grande número de
opções relacionadas àquilo que foi pesquisado. Cabe ao pesquisador,
agora, identificar a(s) página(s) que se adequam melhor ao seu objetivo
de pesquisa. Para tal, é comum que os motores de busca incluam uma
breve prévia daquilo que está contido na página, dando uma noção do
seu conteúdo para o usuário.

Inevitavelmente, há situações em que os resultados obtidos

durante a pesquisa não são satisfatórios. Nesse caso, existem algumas
técnicas que podem ser utilizadas pelo pesquisador para refinar melhor
a sua busca. Palavras-chave amplas demais tendem a obter resultados
muito abrangentes, por isso é ideal que o usuário do mecanismo de
busca procure especificá-las melhor.

Além disso, quando buscando algo em uma sessão específica, o

usuário pode utilizar a interface do motor de busca ao seu favor. Sendo
assim, alguém que procura por algum produto deve priorizar a sessão
do motor que mostra, especificamente, ofertas de venda. Por outro
lado, um indivíduo que quer saber a localização exata de um local pode
visitar a sessão de mapas que traz uma visualização do local, bem como
instruções de como chegar lá.

Assim, é por meio dessas táticas para o uso de mecanismos de

busca e do bom aproveitamento dos serviços que a própria plataforma
oferece, que o usuário pesquisador pode encontrar as informações,
produtor, serviços, imagens, vídeos e outras mídias que são de seu
interesse e satisfazem, naquele momento, as necessidades que o
levaram a, primeiramente, utilizar o motor de pesquisa.
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Direitos Autorais e Direitos de Imagem

Superados os desafios de se fazer uma busca eficiente por meio
dos mecanismos de pesquisa, existem ainda algumas questões que o
usuário deve se atentar quando navegando pela internet. Uma delas é
em relação aos direitos autorais e os direitos de imagem.

Como já visto ao longo desse capítulo, os mecanismos de busca

são, na atualidade, ferramentas importantes para o cotidiano de várias
pessoas que estão inseridas no mundo digital. Por meio dela, pode-se
encontrar os mais variados resultados em relação aos mais diferentes
conteúdos. Esses resultados, ainda, abrangem diferentes tipos de mídia,
o que inclui textos, imagens, vídeos e áudios.

Quando navegando online e tendo contato com esses tipos de

mídia, é importante que o usuário esteja atento em relação aos direitos
que são reservados aos autores destas. Entende-se, portanto, que tudo
o que está disponibilizado na internet foi produzido por alguém e, muitas
das vezes, usa a imagem de alguém. É aqui que se nota a importância
dos direitos autorais e direitos de imagem. Mas do que se trata cada um
deles? Vejamos a seguir.

De acordo com a Constituição Federal, no seu artigo 5 e inciso

XXVII, “aos autores pertence o direito exclusivo de utilização, publicação
ou reprodução de suas obras, transmissível aos herdeiros pelo tempo
que a lei fixar”. Assim sendo, os direitos autorais nada mais são do que
os direitos que o autor possui, como assegurado pela Lei dos Direitos
Autorais (Lei Nº 9.610/1998), sobre as obras que ele mesmo produziu.

Isso se difere, ainda, dos direitos de imagem que, por sua vez,
são reservados para a pessoa que aparece em determinada obra. Em
uma fotografia, por exemplo, o detentor dos direitos autorais costuma
ser o fotógrafo, enquanto todas as pessoas que aparecem naquela foto
possuem os direitos de imagem.
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Figura 21 - Em uma foto, o fotógrafo detém os direitos autorais, enquanto o modelo detém
os direitos de imagem

Fonte: Freepik

É o autor, portanto, quem estabelece as condições para o uso

da sua própria obra. O mesmo acontece com o modelo que, assim,
estabelece as condições para o uso de sua imagem. Com isso, ao
buscar por essas mídias em mecanismos de busca é comum que os
usuários acabem ignorando essas condições, ou até não encontrando-
as. Por isso, existem alguns cuidados que devem ser tomados na hora
de se apropriar de alguma obra, mesmo que ela esteja disponível para
qualquer um no ambiente online.

Fazer utilização de uma obra sem a permissão de seu autor ou

sem atender as condições estabelecidas por ele pode, assim, gerar
problemas graves para o indivíduo que o faz. É entendido, ainda, que
a lei não abrange apenas imagens, como também recursos de áudio
e vídeo e, com isso, qualquer uso destes, seja comercial ou não, sem
atender os devidos critérios traz consequências consideráveis.

Não é apenas usuários individuais que devem respeitar a Lei dos

Direitos Autorais. Empresas que utilizem de recursos sem entrar em um
acordo com o autor também têm que arcar com os resultados. Desse
 Estágio Curricular Supervisionado 59

modo, o autor que sentir que os direitos autorais que possui sobre uma
determinada obra foram infligidos, pode recorrer à justiça para exigir
que a responsabilização do indivíduo ou empresa por essa quebra de
direitos. Isso costuma ocorrer por meio de uma indenização, mas, em
caso de uso comercial, pode ser exigido que o autor receba uma parte
dos lucros do produtos.

Existem, portanto, alternativas que evitam o uso indevido de

obras, prevenindo o usuário de quebrar os direitos autorais de alguém.
Uma dessas alternativas são os bancos de imagem, que podem ser
gratuitos ou pagos. Dessa forma, esses bancos reúnem diversos
recursos visuais que podem ser utilizados pelo usuário para os mais
diversos fins. É importante ressaltar que cada banco de dados possui
suas próprias condições de uso que devem, também, serem respeitadas
pelo indivíduo ou empresa.

A Lei dos Direitos Autorais, no seu artigo 46, também estabelece

algumas exceções em que a imagem pode ser utilizada sem a permissão
direta do autor. Uma delas é a reprodução da obra para uso privado
de um indivíduo, não havendo compartilhamento com mais ninguém.
Uma outra condição em que os direitos do autor não são ofendidos é a
utilização de obras literárias, artísticas ou científicas para a produção de
provas judiciárias ou administrativas.

Além disso, de acordo com a Lei, meios de comunicação como

livros, jornais, revistas e outros, podem citar passagens de qualquer obra
para fins de estudo, crítica ou polêmica. Nesse caso, é ideal que o autor
do texto que faz a citação indique o nome do autor e a origem da obra.
Aconselha-se, ainda, que seja evidenciado o ano de publicação da obra
original, a fim de facilitar que os leitores a encontre se assim desejarem.

Com isso, entende-se a importância de saber navegar na internet

de maneira sábia e responsável. Por esse motivo, fazer a utilização
adequada dos mecanismos de busca é essencial para a vida de qualquer
indivíduo que procura se manter atualizado, tanto para fins pessoais
quanto profissionais. Por fim, utilizar-se de certas técnicas de pesquisa
facilita o uso dessas tecnologias e permite que o usuário cumpra,
devidamente, com os seus objetivos.
60 Estágio Curricular Supervisionado

RESUMINDO:

E aqui chegamos ao término desse capítulo. Ficou tudo

compreendido, né? Não podemos deixar nenhuma
dúvida guardada. Por isso, vamos resumir tudo o que
foi trabalhado ao longo do capítulo, que tal? Vamos lá?
A princípio, discutimos sobre como o ato de pesquisar
informações na internet vem se tornando parte do
cotidiano de várias pessoas na atualidade. Sendo assim,
entendemos que essa pesquisa costuma ocorrer por
meio dos mecanismos de busca, isto é, uma ferramenta
digital que vasculha a internet em busca de todas as
páginas e informações contidas nelas e, dessa forma,
as armazena em um banco de dados. Quando um
usuário utiliza o mecanismo de busca para procurar
algo por meio de palavras-chave, portanto, o algoritmo
dessa ferramenta utiliza o banco de dados para obter
os resultados, que são diversas opções relacionadas
à pesquisa feita, organizadas de acordo com a sua
relevância. Com isso, entendemos a importância de
obter domínio em relação ao uso dessas ferramentas
digitais, tanto na busca por informações quanto na
preservação da relevância do profissional e da empresa
na qual trabalha. Por fim, falamos sobre algumas técnicas
que garantem a segurança do usuário durante o uso dos
motores de busca, incluindo o cuidado que se deve
ter para preservar os direitos autorais e os direitos de
imagem das obras disponíveis online.
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REFERÊNCIAS
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produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, v.
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PIMENTA, J. C. O uso do software livre em um escritório virtual.

2016. Monografia (Bacharelado em Ciência da Computação) – Centro de
Ciências Exatas e Tecnologia, Universidade Federal do Maranhão, São
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