Aula 1

PSICOLOGIA E
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
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Profª Elizabeth Sinnott

 Agenda

Psicologia como ciência e profissão

Campos de atuação e objeto de estudo da
Psicologia
A Psicologia e o Comportamento
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Organizacional
O Aparelho Psíquico
As tipologias de personalidade
 Agenda

Os sentidos e a percepção do mundo que nos

cerca
Sentimento e comportamento humano
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Significado do trabalho para o indivíduo
Motivação e satisfação com o trabalho
Doenças profissionais
 Psicologia como ciência e profissão

O psicólogo é um profissional que desenvolve

uma intervenção no processo psicológico do
homem que tem a finalidade de torná-lo
saudável, isto é, capaz de enfrentar as
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dificuldades do cotidiano; e faz isso a partir
de conhecimentos acumulados pelas
pesquisas cientificas na área da Psicologia
(Bock; Furtado; Teixeira, 2002, p.201)
 Campos de atuação e objeto de estudo da Psicologia

Campos de Estudo Objeto

Psicologia clínica A psicologia clínica trata do estudo, do diagnóstico e do tratamento
de transtornos psicológicos com base em diversas teorias.
Psicologia do A psicologia do desenvolvimento estuda o desenvolvimento e a
desenvolvimento formação do ser humano desde o momento da concepção até a sua
morte, nos estágios da infância, adolescência e maturidade.
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Psicologia A psicologia educacional ocupa-se do estudo acerca de como
educacional ocorrem os processos de aprendizagem, tais como a relação entre a
motivação e o desempenho na escola.
Psicologia A psicologia hospitalar / saúde tem foco nos estudos da relação
hospitalar/saúde entre fatores psicológicos e enfermidades físicas que intervém
na saúde geral do indivíduo.
 Campos de atuação e objeto de estudo da Psicologia

Campos de Estudo Objeto

Psicologia A psicologia organizacional preocupa-se com a aplicação da
organizacional psicologia no trabalho para a compreensão, a intervenção e o
desenvolvimento das relações humanas nos processos individuais e
grupais, com o objetivo de alinhar os objetivos profissionais do
trabalhador aos da empresa.
Psicologia social A psicologia social é o estudo de como os pensamentos, os
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sentimentos e as ações das pessoas são afetadas pela interação
com outras pessoas.
Psicologia do esporte A psicologia do esporte se dedica à aplicação da psicologia à
atividade e ao exercício esportivo.
Neurociência A neurociência comportamental examina as bases biológicas do
comportamental comportamento.
Fonte: Feldmann, 2015, p. 7; Lorena, 2014, p. 2-3.
 A Psicologia e o Comportamento Organizacional

O estudo do comportamento organizacional é uma

ciência aplicada que se apoia na contribuição de
diversas outras disciplinas sociais, tais como a
psicologia, a sociologia, a psicologia social, a
antropologia e a ciência política. A psicologia tem
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contribuído principalmente para o nível micro, ou
individual, de análise, enquanto as demais disciplinas
contribuem para a nossa compreensão dos conceitos
macro, tais como os processos grupais e a dinâmica
organizacional. Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 10).
 O Aparelho Psíquico

O id
O ego
O superego
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Sunonphat Chiengpun/shutterstock
 Atividade!!

Qual é o papel do ID, do EGO e do

SUPEREGO?
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 Modelo dos cinco fatores: “Big Five”

As cinco dimensões podem ser descritas

conforme Robbins et al. (2010, p. 130):

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Extroversão: nível de conforto de uma
pessoa com seus relacionamentos.
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Amabilidade: propensão de um individuo

acatar a ideia dos outros.
 Modelo dos cinco fatores: “Big Five”

Conscienciosidade: é uma medida de

confiabilidade que a pessoa demonstra em seu
comportamento.
Estabilidade Emocional: capacidade de uma
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pessoa lidar com o estresse.
Abertura para Experiências: interesse de uma
pessoa por novidade.
 Os sentidos e a percepção do mundo que
nos cerca

A percepção é o processo ou resultado de, por

meio dos sentidos, da sensação, tornar-se
consciente de objetos, relacionamentos e
eventos, incluindo atividades como reconhecer,
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observar e discriminar. Essas atividades
permitem que os organismos se organizem e
interpretem os estímulos recebidos do ambiente
em conhecimento (VandenBos, 2010).
 Os sentidos e a percepção do mundo que
nos cerca

É consenso entre os vários autores que se

dedicam ao tema da percepção que, com esse
conhecimento, poderemos compreender nós
mesmos, bem como muitas das situações de
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nosso cotidiano, sendo que cada pessoa percebe
e interpreta o mundo à sua volta de maneira
particular e exclusiva, a partir da sua realidade
de vida.
 Sentimento e comportamento humano
Os afetos podem ser produzidos fora do
indivíduo, a partir de um estímulo externo — do
meio físico ou social — ao qual se atribui um
significado com tonalidade afetiva: agradável ou
desagradável. A origem dos afetos pode também
nascer, surgir do interior do indivíduo. O prazer e
a dor são as matrizes psíquicas dos afetos, ou se
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constituem em afetos originários. Entre estes

dois extremos encontram-se inúmeras
tonalidades, intensidades de afetos, que podem
ser vagos, difíceis de nomear ou discriminados.
 Sentimento e comportamento humano

As emoções são expressões afetivas

acompanhadas de reações intensas e breves do
organismo, em resposta a um acontecimento
inesperado ou, às vezes, a um acontecimento
17 muito aguardado (fantasiado) que acontece.
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Outras reações orgânicas acompanham as

emoções e revelam vivências ou estados
emocionais do indivíduo: tremor, riso, choro,
lágrimas, expressões faciais, etc.
 Sentimento e comportamento humano

Os afetos básicos (amor e ódio), além de

manifestarem-se como emoções, podem expressar-
se como sentimentos. Os sentimentos diferem das
emoções por serem mais duradouros, menos
“explosivos” e por não virem acompanhados de
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reações orgânicas intensas.
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Assim, consideramos a paixão uma emoção, e o

enamoramento, a ternura, a amizade, consideramos
sentimentos, isto é, manifestações do mesmo afeto
básico — o amor.
 Significado do trabalho para o indivíduo

Para Tolfo e Piccinini (2007):

O trabalho é rico de sentido individual e
social, é um meio de produção da vida de
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cada um ao prover subsistência, criar
sentidos existenciais ou contribuir na
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estruturação da identidade e da
subjetividade.
 Significado do trabalho para o indivíduo

(...) a organização do trabalho deve

possibilitar aos trabalhadores a realização de
algo que tenha sentido para a prática e
desenvolvimento de suas competências, de
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modo que possam exercer seus julgamentos
e seu livre-arbítrio para a evolução de seu
desempenho e desenvolvimento pessoal e
profissional.
 Significado do trabalho para o indivíduo

E foi com o surgimento da Escola de Relações

Humanas, juntamente com o trabalho do
Psicólogo Elton Mayo (1880 -1949) que a
visão do trabalho e dos trabalhadores passou
a ser humanizada, ou seja, percebeu-se que o
indivíduo possui ideias e vontades próprias
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perante a realização da tarefa, corroborando,

assim, para a importância de as pessoas
terem um sentido no trabalho que realizam.
 Motivação e satisfação com o trabalho

Uma necessidade ainda não satisfeita gera

tensão, o que estimula a vontade do indivíduo e
o faz agir de modo a atender à sua necessidade e
diminuir a tensão. Veja o processo básico da
motivação:
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Fonte: Robbins, 2009

 Motivação e satisfação com o trabalho

Três características que contribuem para dar

sentido ao trabalho:
1. A variedade das tarefas: a capacidade de um
trabalho requerer uma variedade de tarefas que
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exijam uma variedade de competências.
2. A identidade do trabalho: a capacidade de um
trabalho permitir a realização de algo do começo
ao fim, com um resultado tangível, identificável.
 Motivação e satisfação com o trabalho

3. O significado do trabalho: a capacidade de

um trabalho ter um impacto significativo
sobre o bem-estar ou sobre o trabalho de
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outras pessoas, seja na sua organização, seja
no ambiente social.
 Doenças profissionais

Para Feldmann (2015, p. 423), todos

enfrentamos estresse em nossa vida. Alguns
psicólogos da saúde acreditam que a vida
diária, na verdade, envolve uma série de
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sequências repetidas de percepção de uma
ameaça, de consideração de formas de
enfrentá-la e de adaptação à ameaça com
maior ou menor sucesso.
 Doenças profissionais

(...) é fundamental a consciência de que a

busca pela qualidade de vida depende de nós
mesmos, a partir do desenvolvimento de
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hábitos saudáveis pessoais na busca do
equilíbrio interior, será possível o
enfrentamento das tensões do cotidiano.
 Doenças profissionais

Existe ainda uma série de transtornos

mentais que são encontrados no contexto do
trabalho que merecem a atenção em busca
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de tratativas como a depressão, síndrome de
Burnout, alcoolismo entre outros
 Doenças profissionais

Em se tratando do contexto do trabalho, a

qualidade de vida é caracterizada pelo grau do
bem-estar físico, psicológico e social que uma
pessoa experimenta no ambiente profissional
(Garcia; Sáez, 1995, citado por Zanelli, 2010).
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Assim, políticas para a implantação de
programas de qualidade de vida no trabalho
(PQVT) são, por parte das empresas, a forma de
possibilitar a motivação e o desenvolvimento
pessoal e profissional do colaborador.
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