Contrato de Prestação de Serviços de Turismo

DATA AGENCIA DE VIAGEM

ROTEIRO/DESTINO TELEFONE CONTATO
PERIODO AGENTE DE VIAGEM
OP. RESPONSAVEL ERIKA CARMONA ID DA RESERVA

Caso o CLIENTE CONTRATANTE que esteja adquirindo produtos e/ou serviços para si próprio e/ou seus familiares e
empregados ou terceiros em geral que não estejam presentes no momento da assinatura da Proposta de Adesão, ficará ele,
CLIENTE CONTRATANTE, responsável por dar ciência do presente contrato a todos eles, bem como de se responsabilizar
pessoalmente pelo cumprimento de todas as normas, obrigações e deveres aqui expressos.

FICHA CADASTRAL DO CONTRATANTE/FINANCIADO/ASSOCIADO DO CARTÃO (preencher um contrato para cada pagante)

Nome Completo: Sexo: Masculino Feminino
CPF: RG: Data de nascimento:
Endereço: Cidade: UF
:
Telefone residencial: Celular: e-mail:

PASSAGEIROS VIAJANTES
NOME DOS PASSAGEIROS D.NASC RG CPF TELEFONE

SERVIÇOS CONTRATADOS

FORMA DE PAGAMENTO
VALOR TOTAL DO PACOTE: VALOR DAS TAXAS: RAV:
ENTRADA SALDO FORMA DE PAGAMENTO OBSERVAÇÕES

Que assina este contrato na condição de representante legal do CLIENTE, que na ausência do envio dos comprovantes
(Contrato / Autorização de Débito / Fotocopia de Documentos) é responsável pelos meios comprobatórios de pagamentos do
CLIENTE junto a “CONTRATADA”, representando e assistindo, exclusivamente, aos interesses do seu representado/assistido,
de agora em diante denominada simplesmente AGÊNCIA DE VIAGEM.

CONTRATADA OPERADORA
SOUL TRAVELER CNPJ: 05.853.462/0001-75
Rua Siqueira Campos -N° 43 - complemento: 1202 , 22031071 - RIO DE JANEIRO – RJ

1.RESPONSABILIDADE DA OPERADORA
1.1 A SOUL TRAVELER OPERADORA atua como intermediária entre o cliente e os prestadores de serviços, tais como: empresa
de transporte aéreo, marítimo, rodoviário, ferroviário, hotelaria, seguro de viagem, restaurante, receptivos, casas de
espetáculo, profissionais autônomos, e outros que participem do roteiro.

1.2 O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de intermediação, pela SOUL TRAVELER OPERADORA ao
CLIENTE, declinando a sua responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou
de força maior, tais como greves, feriados locais, distúrbios, quarentenas, guerras, passeatas; fenômenos naturais:
terremotos, furacões, vulcões, enchentes, avalanches, alterações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a
motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre os quais a SOUL TRAVELER OPERADORA não possui poder de
previsão ou controle.

1.3 Por motivos técnico-operacionais, a SOUL TRAVELER OPERADORA reserva-se no direito de promover alterações que se faz
necessário em itinerários, hotéis, serviços, passeios, etc. Caso necessário poderá também alterar a data de embarque, afim
de garantir o transporte aéreo, limitando essas alterações a um dia a mais ou a menos da data original, informando o cliente
sobre a alteração e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.

1.4 A AGÊNCIA DE VIAGEM e a SOUL TRAVELER OPERADORA prestarão ao CLIENTE e aos demais CLIENTES todas as
informações sobre as condições gerais e específicas deste contrato, bem assim as orientações necessárias à adequada
utilização dos serviços turísticos contratados. Se e quando o CLIENTE for representado pela AGÊNCIA DE VIAGEM, esta
assumirá, com exclusividade, a obrigação estabelecida nesta cláusula.

2.RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
2.1 O CLIENTE é responsável pelo integral pagamento da viagem contratada, que deverá anteceder a data de embarque,
caso seja financiamento a venda somente se concretizará após a pré-aprovação do crédito junto à instituição financeira.

2.2 O não pagamento de uma ou mais parcelas, autorizam a SOUL TRAVELER OPERADORA e/ou financeira antecipar a
totalidade da dívida, incluindo multa, juros. Atualizações monetárias nos índices vigentes da época serão cobradas conforme
legislação vigente para os títulos de crédito.

2.3 A não complementação do pagamento permitirá à SOUL TRAVELER OPERADORA o cancelamento dos serviços
confirmados, obedecendo as cláusulas do item (2.1). Caso a aquisição de qualquer produto da SOUL TRAVELER OPERADORA
seja efetuada através de AGÊNCIA DE VIAGEM que não cumprir com os pagamentos acordados com a Operadora em seus
respectivos vencimentos, os serviços confirmados serão, igualmente, cancelados. Na ocorrência desta hipótese, caberá aos
consumidores lesados reclamarem da AGÊNCIA DE VIAGEM inadimplente que lhes vendeu o produto, o ressarcimento por
eventuais prejuízos sofridos, isentando, desde já, esta Operadora de qualquer responsabilidade, mesmo em caráter residual.

2.4 As taxas de alfândegas, serviços de lavanderias, bebidas, telefonemas, gorjetas, passeios opcionais, refeições extras,
cafés extra, taxas e ingressos para parques, museus, igrejas, casas de espetáculo, e demais despesas, estando fora do
contrato, são de responsabilidade do CLIENTE.

2.5 Os documentos pessoais para as viagens nacionais e internacionais são responsabilidade do CLIENTE que deverá
observar as exigências das autoridades competentes, tais como, carteira de identidade original (inclusive menores),
passaporte com validade mínima exigida para cada destino, com visto consular dos países de destino, entre outros exigidos:
tais como Cartões de Vacinas e Profilaxias, etc.

2.6 Para embarque de criança e/ou adolescente, desacompanhado dos pais e/ou responsáveis, é obrigatória a apresentação
de autorização judicial, tanto para viagens nacionais como internacionais. Além disso, na ausência de um dos pais, é
necessário o consentimento do outro, por autorização, com firma reconhecida. Assim, cabe exclusivamente ao CLIENTE se
informar sobre a documentação necessária através dos órgãos responsáveis.

2.7 A obtenção de vistos é de responsabilidade exclusiva dos CLIENTES, bem como a consulta junto ao consulado de cada
país a ser visitado ou onde possa haver conexão ou escalas para exigências adicionais.

2.8 Verificar se na programação escolhida está incluso seguro de viagem. Caso não inclua, aconselhamos o CLIENTE a
contratação de um seguro de viagem que cubra despesas em conformidade dos países visitados, sendo:
médicas/hospitalares, dentistas, extravio de bagagens e outras despesas e assistência internacional, quando em viagens
internacionais ou de âmbito nacional.

CONTRATADA/OPERADORA

3. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DAS RESERVAS

3.1 A passagem aérea é a expressão do contrato de transporte aéreo firmado entre o CLIENTE e a empresa de transporte,
sendo, portanto, regido pelas normas internacionais (Convenção de Varsóvia) e o Código Brasileiro. No caso de atraso de voo,
acidentes, perda ou extravio de bagagem, previamente estabelecido que a responsabilidade é exclusiva da cia. aérea em
questão e de acordo com as normas internacionais (Convenção de Montreal) e o Código Brasileiro de Aeronáutica.

3.2 Bilhetes Aéreos: os bilhetes aéreos incluídos em nossos produtos referem-se a tarifas especiais reduzidas implicando em
certas restrições (endosso/mudanças de rota/reembolsos, etc.). Uma vez emitidos estarão sujeitos às penalidades previstas
nas regras tarifárias estabelecidas pelas cias aéreas e, em caso de reembolso, o mesmo somente será feito após o
ressarcimento por parte da cia aérea.

3.3 Bagagem: o transporte será feito de acordo com os critérios da cia. aérea. Consulte o limite de franquia de bagagem
diretamente junto à cia. Aérea baseado no grupo familiar da passagem adquirida.

3.4 Validade dos bilhetes aéreos: os bilhetes aéreos emitidos, após a utilização do primeiro trecho, terão validade máxima de
21 dias para América do Sul e de 30 a 35 dias para os demais destinos, de acordo com as regras específicas de cada
companhia aérea. Consulte seu agente de viagem sobre as regras das companhias aéreas.

3.5 Para viagens aéreas, os CLIENTES deverão, sob sua responsabilidade: a) apresentar-se no aeroporto até 03 (três) horas
antes do horário previsto para embarque, em caso de voos internacionais; b) apresentar-se no aeroporto até 02 (duas) horas
antes do horário previsto para embarque, em casos de voos nacionais; c) portar documentos válidos e exigidos para
embarque e imigração.
3.6 Acomodações: a entrada nos apartamentos (check-in) inicia-se entre 14h e 16h e a saída (checkout) entre 10h e 12h em
critério e disponibilidade dos meios de hospedagem, o apartamento duplo poderá ter camas separadas ou de casal e o
apartamento triplo ou quádruplo poderá ser constituído de cama dobrável, articulada ou sofá-cama, camas queen ou king
size. Caso o CLIENTE queira acomodação específica, deverá previamente consultar a existência de cama diferenciada, bem
como, o preço pelo serviço exigido.

3.7 Traslados e passeios: são serviços regulares de turismo, compartilhados com outros CLIENTES, e são realizados em
veículo de tamanho proporcional ao número de pessoas. É permitida uma mala média por CLIENTE, mais uma mala de mão.
Caso haja mais bagagens, o CLIENTE fica sujeito a uma cobrança adicional por parte do trasladista ou aqui no Brasil caso seja
avisado previamente. O trasladista permanece no aeroporto até 40 minutos após a hora prevista no roteiro de viagem, para o
pouso da aeronave. Caso o CLIENTE tenha qualquer problema com imigração, localização de bagagem, atraso de voo ou de
qualquer outra natureza, o serviço não será realizado e não haverá reembolso do mesmo.

3.8 Responsabilidade sobre valores: a SOUL TRAVELER OPERADORA não se responsabiliza por roubo de documentos, objetos
de valores e pessoais durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao hotel a existência de cofres para a guarda desses. A
SOUL TRAVELER OPERADORA não aconselha levar itens de grande valor nas viagens e, caso necessário, é aconselhável levá-
los na bagagem de mão. Caso opte por deixar valores no cofre do hotel, verifique a cobertura oferecida em caso de
arrombamento do cofre. A SOUL TRAVELER OPERADORA ainda aconselha a nunca deixar malas fora do quarto, no corredor do
hotel, mesmo quando uma operadora local solicitar tal procedimento. Caso a mala suma no corredor, nem o hotel, nem a
operadora local e nem a SOUL TRAVELER OPERADORA assumem a responsabilidade por isto.

3.9 No Show: caso o CLIENTE não compareça ao hotel na data reservada (no show) ou abandone o hotel antes da data
prevista, será cobrada uma multa que poderá variar entre o equivalente a 01 (uma) diária até a totalidade do valor pago, de
acordo com a política de cada estabelecimento, Para os circuitos/excursões, verifique a condição específica de cada
programa além de despesas operacionais.
Nota Importante: Politicas do fornecedor TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL: Dado o seu caráter promocional, ESSA TARIFA NÃO
ESTÁ SUJEITA A NENHUM TIPO DE REEMBOLSO. Conforme estabelecido pelo fornecedor, a tarifa não reembolsável é aplicável
às reservas de quaisquer serviços
turísticos que NÃO POSSAM ser alteradas em nenhuma circunstância no tocante a qualquer um de seus dados, por exemplo,
itinerários, tipos de acomodação, regime de alimentação, datas, redução/extensão de estadia, passageiros, bem como na
hipótese de Rescisão ou Não Comparecimento.

4. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE CANCELAMENTOS

4.1 Parágrafo Único: Com o cancelamento, o CLIENTE pagará, a título de indenização de perdas e danos, toda e qualquer taxa
ou multa de cancelamento cobrada pelos Meios de Transporte, de Hospedagem e outros prestadores de serviços. Algumas
destas taxas ou multas, em razão de estipulação contratual dos prestadores de serviços, poderão ser aplicadas até em caso
de cancelamento com mais de 30 dias de antecedência do início dos serviços.

4.2 Na hipótese de cancelamento, a qualquer tempo, o CLIENTE deverá fazer o pagamento da próxima parcela vincenda do
contrato, independentemente da forma de pagamento, a partir da data da solicitação, para atender o prazo necessário dos
procedimentos internos e das exigências das instituições financeiras.

4.3 Na hipótese de o cliente iniciar a viagem contratada e vir a desistir no curso da prestação dos serviços, em qualquer fase
ou etapa após o seu início, não haverá qualquer devolução de valores pagos.

4.4 Solicitações de cancelamento da viagem ou serviços contratados deverão ser feitas por escrito e as penalidades serão
aplicadas segundo a antecedência com que forem comunicadas:
• Até 30 dias do início da viagem: 20% (Vinte por cento) do valor total da viagem contratada que é referente a taxa de
serviço e custos da agência de viagens mandatária e da contratada.
• Menos de 30 dias do início da viagem: 30% (Trinta%) do valor total da viagem contratada que é referente a taxa de serviço
e custos da agência de viagens mandatária e da contratada.
• Percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos efetivamente comprovados assim como as
reservas efetuadas com tarifa em penalidade gerados em decorrência da desistência do usuário, será somado aos custos e a
taxa de serviço descrita no ítem 4.4.

5. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE REEMBOLSOS

5.1 Decorrentes de cancelamentos e/ou desistência antes do começo da viagem: Seguindo as condições dos itens acima,
reembolsos decorridos de cancelamentos e/ou desistência antes do começo da viagem serão feitos num prazo de até 30 dias
úteis a partir da solicitação por escrito do mesmo. Passagens aéreas seguirão as regras de reembolso das cias aéreas e
poderão tardar até 90 dias da data da solicitação.

5.2 Da desistência, transferência e cancelamento: A AGENCIA DE VIAGEM efetuará ao CLIENTE, o reembolso do valor devido,
calculado sobre o total efetivamente recebido pela agência, excluindo-se o valor da comissão retida, bem como despesas
administrativas e valores já pagos antecipadamente aos fornecedores.

5.3 Caso o CLIENTE opte pelo recebimento de Carta de Crédito, ao invés do reembolso em pecúnia, as penalidades poderão
ser revistas a critério da CONTRATADA, tendo o CLIENTE o prazo de (12 Meses) para utilização em seu favor, após este prazo
tornando-se NULO por sua opção o direito a qualquer reembolso e ou crédito junto a SOUL TRAVELER OPERADORA.
5.4 Decorrentes de situações ocorridas durante o período da viagem contratada: Eventuais reembolsos somente serão
efetuados mediante a apresentação dos recibos comprovatórios do pagamento de serviço não feito, devendo, tais recibos,
serem apresentados ao guia, ao operador local ou, à agência de turismo. Na hipótese de o passageiro não possuir (por perda,
extravio, etc.) os aludidos recibos, deverá, da mesma forma, contatar-se com o guia, o operador local ou com a agência de
turismo. A SOUL TRAVELER OPERADORA avaliará o processo de reembolso, o qual será pago sem juros e sem correção
monetária.

6. RECLAMAÇÕES
Em caso de reclamações quanto à prestação dos serviços, o cliente as encaminhará por escrito à SOUL TRAVELER
OPERADORA até 30 dias após o encerramento dos mesmos, conforme Artigo 26, Inciso I, parágrafo 1º do Código de Defesa
do Consumidor. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a relação contratual será considerada perfeita e acabada.

7. DA COMPREENSÃO DAS CONDIÇÕES DO PROGRAMA ESCOLHIDO

O CLIENTE e sua mandatária, AGÊNCIA DE VIAGENS, declaram haver compreendido os termos das condições específicas
relativas ao programa adquirido e com eles estarem de acordo tanto para ambos, quanto para os acompanhantes, razão pela
qual firmam este instrumento.
Fica eleito o Foro Central da Capital do Rio de Janeiro para dirimir eventuais dúvidas e obrigações decorrentes do contrato em
questão.

AGENCIA DE VIAGENS MANDATARIA

Razão Social: Nome Fantasia:
Endereço: Cidade: UF:
Telefone: Agente:

LOCAL: DATA:

CPF:
Assinatura (CLIENTE) Contratante da viagem

CNPJ:
Assinatura (AGENCIA DE VIAGEM) Vendedora

CNPJ: 05.853.462/0001-75
SOUL TRAVELER OPERADORA