CURSO 3

BRANDING PARA O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui um aval do seu conteúdo, que reflete unicamente o ponto de vista dos
autores, e a Comissão não pode ser considerada responsável por eventuais utilizações que possam ser feitas com as informações nela contidas.
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BRANDING PARA O EMPREENDEDORISMO DIGITAL

Unidade 1
O ABC do branding Unidade 4
1.1. Branding vs posicionamento Vai mais longe com a tua estratégia de branding
1.2. Branding digital vs marketing digital 4.1. Competências digitais para desenvolver uma
1.3. Regras de ouro para um branding bem-sucedido estratégia de branding
4.2. Os desafios na definição de uma estratégia de
Unidade 2 marca
Branding digital para start-ups: como começar?
2.1. Como posicionar a tua start-up Unidade 5
2.2. Diferencia-te Estudos de caso
2.3. Escolhe o nome certo 5.1. Uber
2.4. A importância da imagem 5.2. Airbnb

Unidade 3
Como iniciar uma estratégia de branding
3.1. Conta a tua história
3.2. Slogan vs tagline
3.3. Partilha a narrativa da tua marca
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui um aval do seu conteúdo, que reflete unicamente o ponto de vista dos
autores, e a Comissão não pode ser considerada responsável por eventuais utilizações que possam ser feitas com as informações nela contidas.
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Unidade 1: O ABC do branding

1.1. Branding vs posicionamento
A gestão estratégica da marca, comummente conhecida por branding, é uma das etapas que deves
empreender se quiseres que a tua marca seja conhecida. É um processo de gestão contínuo que te ajudará
a criar a tua marca inicial, prepará-la para o mercado e mantê-la no mercado.

Planear Desenvolver Atuar Verificar Repetir

A tua start-up é uma ideia tua, como tal sabes tudo sobre ela!
O posicionamento, parte integrante da gestão estratégica de uma marca, implica saber:
• quem és enquanto empresa;
• conhecer bem os teus clientes (grupo-alvo);
• o que diferencia o teu negócio da concorrência.

O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui um aval do seu conteúdo, que reflete unicamente o ponto de vista dos
autores, e a Comissão não pode ser considerada responsável por eventuais utilizações que possam ser feitas com as informações nela contidas.
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Unidade 1: O ABC do branding

1.2. Branding digital vs marketing digital
A criação de um start-up vai exigir que te tornes um especialista em marketing. Para isso, deves conhecer
os seus princípios. O marketing é o conjunto de atividades e estratégias que terás de empreender para
promoveres o teu serviço ou produto.

BRANDING MARKETING
DIGITAL DIGITAL

Conceção e desenvolvimento Desenvolvimento de

de uma marca fazendo uso estratégias de marketing
de ferramentas digitais, com o objetivo de
como, por exemplo, promover um
websites, aplicações, redes produto/serviço através
sociais e vídeos. de canais digitais.

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Unidade 1: O ABC do branding

1.3. Regras de ouro para um branding bem-sucedido

Análise de mercado
Quem queres alcançar?
Deves conhecer e compreender quem é o teu público-alvo. Isso implica
saber quem são, que interesses têm, o que gostam de fazer e de que
precisam. Confere no vídeo que preparámos para ti a melhor forma de
fazeres este exercício: Dicas e ferramentas para conduzir um estudo sobre
públicos-alvo.

Vantagem competitiva
O que te torna diferente dos outros?
Deves estudar a tua concorrência e aprender com as suas estratégias. Ver
como comunicam e como interagem com o seu público. Ao fazê-lo, poderás
encontrar novas formas de te destacares e até mesmo de te diferenciares.

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Unidade 1: O ABC do branding

1.3. Regras de ouro para um branding bem-sucedido

Mensagem
Qual é a tua mensagem principal?
Deves definir quais são a missão, visão e valores da tua start-up. Este deve
ser, na verdade, o primeiro passo na criação da tua marca. Aprende mais
sobre esta temática na Unidade 3 – Conta a tua história.

Identidade visual e verbal

Como queres ser reconhecido?
A tua start-up tem de ter imagem e linguagem cativantes. Isto significa ter
um bom logótipo, um bom nome e um slogan que fique na memória. Se
não fores designer, entrega esta tarefa a profissionais para que possas
garantir uma imagem profissional para a tua start-up.

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Unidade 1: O ABC do branding

1.3. Regras de ouro para um branding bem-sucedido

Presença online
Onde queres ser visto?
Deves escolher os canais e ferramentas digitais adequados, como, por
exemplo, website, redes sociais e SEO, para afirmar a tua identidade digital.

Práticas de gestão
Como fazer?
Deves incluir no teu plano de negócios todas as questões relacionadas com
a gestão estratégica da tua marca. Deves também traçar um plano e seguir
esse plano para que tudo funcione da melhor maneira possível.

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Unidade 2: Branding digital para start-ups: como começar?

2.1. Como posicionar a tua start-up
Em termos práticos, o posicionamento (positioning) é uma breve descrição de:
• o teu produto ou serviço;
• o teu público-alvo;
• como o teu produto ou serviço irá responder às necessidades do público-alvo.
Esta descrição deve ser clara, simples e concisa. Podes utilizar a fórmula seguinte para definir o teu
posicionamento.

Como escrever o positionamento da tua marca

Para <o teu público-alvo> que <necessidades do público-alvo>, <nome da tua marca> é uma <categoria do
produto ou serviço> que <principais benefícios do produto ou serviço>. Ao contrário de <alternativas que
competem com a tua marca>, <nome da tua marca> <o que é que diferencia a tua marca>.

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Unidade 2: Branding digital para start-ups: como começar?

2.1. Como posicionar a tua start-up

Exemplo
Para os utilizadores do World Wide Web que apreciam livros, a Amazon é uma livraria online que garante
acesso instantâneo a mais de 1,1 milhões de livros. Ao contrário das livrarias tradicionais, a Amazon oferece
acesso facilitado, preços baixos e uma vasto leque de opções.

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Unidade 2: Branding digital para start-ups: como começar?

2.2. Diferencia-te
Na definição do posicionamento da tua marca, identificaste o que distingue o teu produto ou serviço da
concorrência. Tudo se resume a essa singularidade que a tua empresa oferece e à forma como o faz. Trata-
se de destacar essas particularidades, existindo diferentes formas de o fazer:

• oferece experiências;
• conta uma história (storytelling);
• realça os valores da tua empresa;
• sê único;
• trabalha com propósito;
• oferece soluções;
• mantém-te atualizado;
• cria relações fortes;
• aposta em mentoria.
Exemplo de diferenciação emocional de marca

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Unidade 2: Branding digital para start-ups: como começar?

2.3. Escolhe o nome certo
O nome da tua marca pode resumir todas as tuas ideias e objetivos. A escolha de um bom nome pode ser
um desafio criativo ou um momento eureka! Em qualquer caso, segue uma lista de orientações a
considerar.
• diferentes opções de nomes;
Para decidires um nome para a tua start-up
• utilizando processos criativos.
podes: Cria
• usar o teu próprio nome na qualidade
de empreendedor; • se o nome escolhido já está a ser utilizado;
• usar um nome que descreva o que a tua • possíveis erros ortográficos;
start-up faz; Verifica • como se pode relacionar com o design visual da marca.
• descrever uma experiência ou uma
imagem;
• retirar palavras do contexto comum; • a marca oficialmente, desta forma mais ninguém poderá
utilizá-la.
• inventar uma nova palavra. Regista

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Unidade 2: Branding digital para start-ups: como começar?

2.4. A importância da imagem
O branding, enquanto gestão estratégica de uma marca, não se resume apenas à imagem. Mas a imagem é
um aspeto essencial para qualquer marca. Para a tua start-up, vais precisar de um design forte e sólido. O
logótipo, as cores, as fontes e a tipografia irão definir a identidade da tua marca. Como tal, este é um
trabalho que deve ser entregue a profissionais.

5 ferramentas para criar logótipos

#Adobe Ilustrador #Tailorbrands #Logomaker
#Logo Design Studio Pro #Canva

Estas opções incluem versões gratuitas para que possa explorá-las e

começar a aprender. Quando te sentires confortável, opta por
versões premium, uma vez que inclui todas as opções profissionais.

Em qualquer caso, escolhe as opções que melhor se adaptem aos

teus propósito e à dimensão da tua empresa.

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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.1. Conta a tua história
A história da marca é uma poderosa estratégia de marketing. Contar a história de como nasceu a tua marca
é uma boa forma de te diferenciares de outras marcas. Mesmo que não estejas habituado a escrever
histórias, pode sempre começar por responder a estas cinco questões-chave:

1. Quem és?

2. O que fazes?

3. Por que o fazes?

4. Como o fazes?

5. Qual o caminho que pretendes seguir?

O poder da palavra

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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.1. Conta a tua história

“As pessoas não compram às empresas. Compram às pessoas. Encontra a tua voz única.”, Michel Unter

Existem três elementos essenciais que deves considerar para

escrever uma história clara, simples e direta:
Brand
persona • Cria uma brand persona: pode ser uma pessoa, uma
personagem, uma mascote ou uma ideia, a partir da qual
constróis a tua história.

• Presta atenção à "voz" da tua marca: esta é a soma das

Identidade Identidade
visual verbal características que comunicam a tua marca, o registo de língua
e outros códigos que utilizas para contar a tua história.

• Aposta numa linguagem visual bem estruturada: isto inclui o

logótipo, cores, fontes, imagens e vídeos.
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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.2. Slogan vs tagline
O storytelling, enquanto técnica de marketing, permite-te criar uma ligação com o teu público-alvo. Mas,
para ficar na memória dos teus clientes, tens de criar um slogan e/ou uma tagline.

MacBook Pro: A touch of genius

AirPods: Wireless. Effortless. Magical.
iPad: Like a Computer. Unlike any computer.

A tagline é uma frase curta que define a tua marca O slogan serve para anunciar um produto ou um serviço
e geralmente aparece junto ao seu logótipo. e pode ser alterado ao longo do tempo

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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.2. Slogan vs tagline
Nesta fase, já reuniste toda a informação referente à essência da tua marca: objetivos, missão, visão,
valores, público-alvo e posicionamento. Sabes também quais as necessidades do teu grupo-alvo e já
estudaste a tua concorrência. Com base nestas informações, irás então definir a tagline da tua marca,
recorrendo a dois processos.

PROCESSO
CRIATIVO

PROCESSO
ALTERNATIVO

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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.2. Slogan vs tagline

Processo criativo Processo alternativo

1. Depois de um brainstorming, pesquisa Se te sentires preso no processo criativo, usa alguns
exemplos de taglines se possam relacionar geradores de tags online; pode ser um bom exercício
com a tua start-up. para visualizar palavras e fazer combinações de
2. Escreve um parágrafo que defina a tua start- palavras a partir das quais podes definir a tua tagline:
up: quem és, o que fazes, para quem, como… • Zyro
3. Reduz esse parágrafo a uma frase, como se • Design Hill
fosse um tweet (280 caracteres). • Within the Flow
4. Encurta a frase anterior até cinco palavras. • GetSocio
5. Testa a tua tagline e certifica-te de que não • Shopify
existem semelhanças com outras marcas. Estes websites incluem também opções para a criação
6. Combina a tagline com o logótipo para ver de logótipos, storylines e dicas de design para a tua
como funciona. marca.

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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.3. Partilha a narrativa da tua marca
Podes escolher partilhar a história da marca/start-up usando várias opções. Terás apenas de selecionar a
mais adequada à estratégia que definiste, tendo em conta os recursos de que dispões.

Artigos Vídeos Infográficos

E-books Gráficos simples
Estudos de caso animados Infográficos
Vídeos interativos
Livros Parisian Love by Google
explicativos Micro conteúdos
Vídeos de Visualização de
animação dados
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Unidade 3: Como iniciar uma estratégia de branding

3.3. Partilha a narrativa da tua marca

Utiliza artigos online ou impressos para partilhar a história da tua marca. Certifica-te
de que a tua história é motivadora e convincente. Partilha a história no teu website e
utiliza ferramentas online como o ISSUU para criar brochuras digitais profissionais.

Os vídeos são sempre a melhor opção para partilhar uma história. Pode ser um
processo simples ou complexo. Se quiseres melhorar as tuas competências digitais, tira
boas fotografias e cria um vídeo a partir do zero. Podes usar ferramentas profissionais
como Open Short Video Editor. Também pode usar modelos online para a criação de
vídeos, como no Vimeo, mas há sempre o risco de alguém usar o mesmo modelo.

Cria uma cronologia com os principais dados e marcos da tua start-up e coloca tudo
numa infografia. Ferramentas como Canva, Picktochart, DesignCap, Visme, Google
Charts, Infogram e Mind the Graph são excelentes opções para apresentação de
informações e dados de forma criativa.

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding
A gestão de marcas requer um conjunto de competências essenciais orientadas para a utilização de
ferramentas digitais para criar, gerir e comunicar informação. Estas não são tarefas para uma única pessoa,
mas convém saber quais as competências envolvidas nestes processos.

Gestão de projetos
A gestão é uma competência transversal. Além de ser necessário conhecer os processos de
gestão de projetos — planeamento, execução, monitorização e encerramento —, é
necessário conhecer metodologias de gestão digital como, por exemplo, o Agile e o Scrum:
• Agile — valoriza os indivíduos e as sua interações, usando um planeamento faseado,
adaptado às mudanças;
• Scrum — propõe princípios e processos de melhoria contínua, ao nível de comunicação,
trabalho em equipa e rapidez de desenvolvimento.

Saber gerir eficazmente os projetos é rentável, por isso deves investir numa formação
certificada.

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding

Marketing digital
As competências na área do marketing digital são muito exigentes, pois implicam,
simultaneamente, conhecer estratégias de marketing e comunicação e dominar ferramentas
técnicas que permitem gerir uma presença online.
SEO
Marketing digital é a aplicação de estratégias
de marketing e comunicação para promover redes
mobile
produtos ou serviços utilizando canais digitais sociais
como websites, blogues, redes sociais e
aplicações móveis. Conteúdos

website email

análise

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding
Marketing digital — Optimização de motores de busca (SEO)
Vais precisar que os teu clientes te encontrem!
SEO consiste num conjunto de estratégias e técnicas para otimizar websites ou blogues para que
possam ser facilmente lidos por motores de busca como o Google, o Bing ou o DuckDuckGo.
Existem vários cursos online gratuitos para aprenderes mais sobre SEO. Começa a tua
aprendizagem no SEO Learning Center da Moz ou com o Google’s SEO Starter Guide (em inglês).

Marketing digital — Redes sociais

Não são apenas para a diversão!
Os teus clientes estão todos nas redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube,
Snapchat, Pinterest. Deves saber como criar contas para uso profissional, não só para vender
produtos/serviços, mas também para interagir com o teu público-alvo. As redes sociais são
ferramentas poderosas para a criar conteúdos e como complemento a outras estratégias de
conteúdo como, por exemplo, blogues e vídeos.

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding

Marketing digital — Email

Interação direta e indireta!
O e-mail marketing é a forma mais simples de comunicar com o teu público-alvo. Parece
desatualizada, mas esta continua a ser uma ferramenta muito útil, especialmente para
empresas em fase de arranque, pois é uma das estratégias de marketing mais rentáveis. Esta
forma de automatização da comunicação irá permitir a programação dos teus e-mails de
acordo com um conjunto de predefinições. Aprende mais sobre e-mail marketing com o
MailChimp.

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4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding

Análise de negócios
"Se não se pode medir, não se pode gerir.“, Peter Drucker

É importante saber que dados recolher e medir para continuar a melhorar os resultados. As
competências nesta área podem ser complexas, como tal começa de forma simples. As plataformas
das redes sociais têm ferramentas que te permitem obter informações importantes para caracterizar
o teu público-alvo. Recorda-te de que conhecer bem os teus clientes é importante para fazeres boas
escolhas para a tua start-up.
O Facebook for Business permite:
• gerir equipas;
• ver estatísticas e relatórios;
• criar ações de marketing;
• frequentar formação online gratuita em
marketing no Facebook Blueprint.
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4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding

Análise de negócios
Enquanto analista de negócios, deve ter conhecimentos sobre:
• processos de gestão estratégica;
• experiência com o cliente;
• processos Agile;
• gestão de stakeholders;
• utilização estratégica de dados;
• gestão de produto;
• utilização avançada de tecnologias.

O Google Analytics providencia:

• ferramentas gratuitas para análise de dados;
• conhecimentos e competências em machine learning.

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.1. Competências digitais para desenvolver uma estratégia de branding

Design digital
Uma boa marca exige um design consistente. Essa exigência requer conhecimentos de
design gráfico. Se não fores um designer profissional, começa por aprender a utilizar
ferramentas que te permitam criar:
• websites;
• landing pages;
• apps;
• infográficos;
• e-mails;
• banners;
• páginas nas redes sociais;
• e-books;
• apresentações PowerPoint.

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Unidade 4: Vai mais longe com a tua estratégia de branding

4.2. Os desafios na definição de uma estratégia de marca
A gestão de marcas envolve diferentes de áreas e, por vezes, confunde-se com a gestão estratégica da
tua start-up. Listam-se aqui alguns dos desafios que poderás enfrentar enquanto empreendedor.

Desafios e oportunidades para aprender e crescer

Utiliza ferramentas online gratuitas, pois há muitas opções
Recursos iniciais limitados
com as quais podes começar a aprender
Muito tempo para obter resultados Foca-te no trabalho e em dar um passo de cada vez
Analisa cuidadosamente o que melhor se adequa ao teus
Demasiadas opções digitais
objetivos e reduz as opções ao essencial
Confia na tua história pessoal e usa-a para construir a tua
Medo de principiante
marca
Não saber por onde começar Explora estudos de caso e aprende com boas práticas

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Unidade 5: Estudos de caso

5.1. Uber
Missão
“Imaginem uma cidade onde o trânsito circula suavemente e em
silêncio, mesmo em hora de ponta — este é o meu sonho... Esta é a
nossa visão de futuro... Transporte mais inteligente, com menos carros
e maior acesso. Aspiramos tornar o transporte tão necessário como a
água, em todo o lado e disponível para todos.“
Categoria Travis Kalanick, Co-fundador
Viagens e transportes; Tagline
empresas de táxis; Everyone’s private driver (O condutor privado de todos)
economia partilhada.
Proprietário da marca Slogan 2020
Uber Technologies, Inc. What moves you moves us (O que te move move-nos)
Principais concorrentes
Lyft, myTaxi Identidade visual
https://brand.uber.com/pt/pt-pt/
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Unidade 5: Estudos de caso

5.2. Airbnb
Missão
A missão da Airbnb é ajudar a criar um mundo onde se possa pertencer a
qualquer lugar e onde as pessoas possam viver em diferentes lugares, em vez
de apenas viajar.
Tagline
Live like a local (Viva como um local)
Categoria
Alojamento e hospitalidade; Slogan 2020
economia partilhada Belong anywhere (Pertence a qualquer lugar)
Proprietário da marca
Airbnb, Inc. Identidade visual
Principais concorrentes
Booking.com, Couchsurfing,
TripAdvisor, HomeAway

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Unidade 5: Estudos de caso

A imagem da Uber está totalmente focada A Airbnb apostou na experiência dos seus
nas pessoas, refletindo uma mensagem de clientes como história central para moldar a
proximidade: qualquer pessoa pode usar identidade da sua marca.
Uber.

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