Empresário no estratégico:

Um guia prático para

DELEGAR TAREFAS
OPERACIONAIS
empresa
auto
gerenciável
empresaautogerenciável2022 ® | Todos os direitos reservados

EAG | Todos os direitos reservados 1

 ÍNDICE
O que é delegação? ..........................................................................................................................4
Delegar X Delargar ............................................................................................................................5
14 crenças limitantes da delegação: cuidado! ...........................................................................6
Como se livrar das crenças limitantes da delegação?..............................................................7
Tarefa delegada: como garantir a execução? ...........................................................................9
Os benefícios da delegação de tarefas .......................................................................................10
Como delegar tarefas que não sei fazer? ...................................................................................11
Como delegar tarefas? Entenda! ..................................................................................................12
Programa EAG: além da delegação! ............................................................................................14

EAG | Todos os direitos reservados 2

 Introdução
Segundo um artigo do SEBRAE, uma das Mas, essa não é uma ação fácil, pelo contrário.
principais responsabilidades do dono da Uma pesquisa da Universidade de Stanford, dos
empresa é saber mais sobre as habilidades de EUA, mostra que 35% dos executivos sabem
cada membro da equipe, para assim, delegar que precisam executar a delegação de
tarefas com muito mais habilidade e tarefas, enquanto apenas 37% afirmaram
responsabilidade. buscar meios para desenvolver essa
habilidade.
As estatísticas demonstram que grande parte
dos líderes ainda não delegam tarefas. Isso quer Aqui no e-book do EAG você aprenderá tudo
dizer que estão ocupando tempo com aquilo que sobre delegação, como executar com maestria e
não deveriam. dicas essenciais para tirar sua empresa do caos.

Comandante, será que você está servindo

cafezinho na sua empresa? Servir cafézinho não
é atividade do dono, é tarefa para ser delegada.
Assim como outros exemplos de tarefas
operacionais que os comandantes, por crenças
limitantes ou falta de conhecimento, acabam
tomando para si no dia a dia.

Mas, se você, dono da empresa, não está

trabalhando para fazer sua empresa crescer,
quem está? Aprender a delegar é justamente
designar a tarefa certa para a pessoa certa,
livrando a agenda para trabalhar no maior bem
da sua empresa: a estratégia.

EAG | Todos os direitos reservados

3
 O que é
DELEGAÇÃO?
De uma maneira simples, o ato de delegar
tarefas é quando há o direcionamento de
A IMPORTÂNCIA DE
uma atividade ou de um projeto para que DELEGAR TAREFAS
outro membro da equipe execute-o.

Mas, esse processo exige muito mais atenção e Delegar tarefas é um ato importante que
detalhes do que se imagina, isso porque no final demonstra crescimento e maturidade por parte
das contas, caso o resultado final seja negativo do líder da empresa, isso porque:
ou positivo, a responsabilidade será do líder.
Assim, é preciso escolher o colaborador correto, Há o aumento de produtividade da
saber como executar essa “passagem de equipe;
bastão” e como realizar o acompanhamento
correto do desenvolvimento. Uso de habilidades diferentes em prol
de um objetivo em comum;
Ao delegar tarefas, o líder transfere parte de
sua autoridade para outros colaboradores. Crescimento e aprendizado da equipe.
Por isso, é tão importante compreender todos os
mínimos detalhes sobre a delegação em sua Assim, gera-se um time mais flexível, com mais
empresa. habilidades e pronto para assumir novos projetos
e desafios.

Além disso, o líder estará demonstrando que

confia em seus funcionários, o que aumenta a
auto estima e respeito por entre os
colaboradores.

EAG | Todos os direitos reservados

4
 DELEGAR X DELARGAR

DELEGAR DELARGAR
A ação de delegar uma atividade para outro Enquanto isso, a ação de “delargar” é
indivíduo é composta de: facilmente definida como:

Aplicação e ensino de métodos Repassar a atividade para

funcionais; alguém.

Certificação de que a pessoa Não há um acompanhamento do

compreendeu o processo; aprendizado, certificação de que foi
compreendido o processo e
O indivíduo entende como, consequentemente, há maiores chances de
quando e onde o projeto deve ser que nada seja finalizado.
executado;
Quando o empresário apenas “joga” a
Há um prazo final ou cronograma responsabilidade no colo do outro, está
que deve ser respeitado; delargando a ação para o terceiro, o que
nesse caso pode ser reforçado por:
Tem-se o acompanhamento da
ação; Contratação errada;

Eventuais dúvidas são sanadas Falta de processos;

até que o processo seja
executado de forma Falta de recursos apropriados;
autogerenciável;
Falta de comunicação clara;
Há a garantia de que a tarefa
será executada com sucesso. Ou todos os fatores anteriores.

E no caso do comandante assumir toda essa responsabilidade para si, além de se sobrecarregar,
estará assumindo micro gerenciamentos que não deveriam ser de sua responsabilidade.

EAG | Todos os direitos reservados

5
 14 crenças limitantes
da delegação: CUIDADO!
Segundo Marcelo Germano, existem várias crenças limitantes que podem ser as causadoras da
não delegação ou procrastinação para que seja executada.

Veja quais são elas em frases simples abaixo e confira quantas você mesmo já disse, comandante:

1. Demora para explicar;

2. Eu consigo fazer a tarefa mais rápido;
3. Eu faço a tarefa melhor;
4. As pessoas já estão sobrecarregadas;
5. Eu mesmo não sei como fazer;
6. Se eu delegar a atividade para a outra pessoa,
ela que ficará com o crédito dessa ação;
7. Eu não acho que os meus empregados
conseguem fazer um bom trabalho;
8. Eu preciso que seja feito direito;
9. Eu não confio em outra pessoa para executar
essa ação;
10. Eu não tenho ninguém com a especialidade
adequada;
11. Eu gosto de fazer o trabalho;
12. Quando eu faço, fica melhor;
13. Já que tem que conferir, eu mesmo faço;
14. Eu não posso delegar tudo.

Identificou-se? É o momento de entender então, como quebrar esse padrão e tornar sua
empresa autogerenciável por meio da delegação de tarefas.

EAG | Todos os direitos reservados

6
 Como se livrar das crenças
limitantes da delegação?

Primeiramente, é preciso compreender que

existem duas formas de libertar o comandante
dessas crenças limitantes: no cunho racional e
emocional.

Confira as ações que devem ser executadas para

cada uma delas abaixo:

Racional
Quando há a delegação, há o crescimento da
empresa e a evolução do líder de forma pessoal,
além de conseguir visualizar os benefícios
atrelados a essa ação.

Nesse caso, acontece a tomada da

consciência.

Conforme o próprio Marcelo Germano diz:

“O dono de empresa que não delega,

torna-se gargalo do seu negócio: ele
impede o crescimento da organização.”

Aqui, é preciso que o empresário entenda:

Como delegar de forma correta;

Exemplos de delegação de sucesso;

Quais são os procedimentos usados para

a delegação;

Como encontrar a pessoa certa para a

função desejada.

EAG | Todos os direitos reservados

7
 Como se livrar das crenças
limitantes da delegação?

Emocional
Já nesse exemplo é possível compreender de
É nesse momento que é possível identificar
forma mais fácil com o exemplo do fumo: todas
empreendedores controladores, visto que há
as pessoas sabem dos malefícios do cigarro para
uma grande desconfiança e problemas em
a saúde.
acreditar que o trabalho será feito de forma
excelente por terceiros.
Porém, nem por isso deixam de fumar,
principalmente por questões emocionais
“A pessoa que não delega, não confia.
específicas.
A pessoa que não confia, não dorme.”
Nesse caso, é preciso que seja executado:
Essa emoção da “não confiança” é reproduzida
em vários outros aspectos na vida tanto pessoal,
quanto empresarial do indivíduo.
Melhor gestão do tempo;
Nesse caso, é preciso que o comandante
Auxílio de coaching;
compreenda quais são as razões e motivos
pessoais que geram essa desconfiança,
Entender onde o dinheiro empresarial
procurando confrontar essa crença limitante
está sendo gasto;
pessoal.
Exercitar a confiança externa.

EAG | Todos os direitos reservados

8 8
 TAREFA DELEGADA:
como garantir a execução?

Marcelo Germano sempre repete uma frase Por fim, ao verificar que está acontecendo o
específica, da qual será base para esse tópico: andamento de forma automática, é possível
delegar as tarefas com confiança e assim,
A empresa é o reflexo do dono. focar em outros projetos ou outras delegações
necessárias.
É preciso entender que 70% de uma equipe
é resultado do empresário.
COMO CONFIAR NO
Quando há a delegação de uma tarefa e há o
retorno mal-executado, fora do prazo ou com COLABORADOR?
eventuais problemas onde o comandante deve
realizar ajustes, é o momento de parar e refletir. É preciso entender que ao criar checklists e
conferir que as atividades estão sendo
Nesse caso, está se criando uma cultura da qual executadas dentro do esperado, não há a
educa que essa é uma ação comum de necessidade de aprender a confiar no
acontecer, impedindo o crescimento tanto dos trabalhador.
líderes e também da empresa como um todo.
A delegação consiste que a tarefa seja feita
Mas, se sua empresa possui uma cultura dentro do que foi acordado, sendo assim,
organizacional forte e bem estabelecida, e preciso conferir e não confiar.
mesmo assim não está acontecendo essa
entrega, existem outras formas de garantir essa
mudança.

Assim, é preciso estabelecer checkpoints,

onde o líder deve marcar horário e datas
estabelecidas para se informar sobre o decorrer
da ação, realizando um acompanhamento dessa
atividade.

Ao estabelecer esse contato próximo com o

colaborador, é possível compreender se existem
problemas que estão dificultando o processo, se
há algo em que é preciso ajuda e assim,
ajustá-los para a correta execução.

EAG | Todos os direitos reservados

9
 Os benefícios da
DELEGAÇÃO DE TAREFAS

Muito além da execução das tarefas com maior qualidade, existem outras vantagens únicas
inseridas no entorno da ação.

CONFIRA QUAIS SÃO ELAS:

Otimização de tempo: com a colaboração de

outras pessoas e distribuição de tarefas, têm-se um
maior ganho de tempo, assim, é possível focar em
outros projetos;

Redução de sobrecarga: ao delegar

atividades para outros membros e realizar a
distribuição, a equipe tem mais foco, mais
produtividade e redução de estresse, gerando assim
um ambiente mais saudável;

Comprometimento: com um time unificado e

foco nos resultados, têm-se uma equipe mais
comprometida e engajada;

NOVEMBER

Cumprimento do organograma: ter pessoas

certas trabalhando nas tarefas certas, garantindo
melhor resultado para as atividades da operação;

Autonomia: desenvolvimento da autonomia

dos funcionários para a produção das tarefas quais
são designados, permitindo o desenvolvimento
profissional e aumento da maturidade do colaborador.

EAG | Todos os direitos reservados

10
 Como delegar tarefas
que não sei fazer?

Essa ação é composta de visitar companhias

que tenham excelência na atividade a ser
explorada.

NESSA JORNADA, É PRECISO QUE O

EMPRESÁRIO ESTEJA ATENTO A TODOS
OS DETALHES:

Como funciona essa execução;

Quais são as ideias que podem ser

aplicadas internamente;

Como é a aplicação de qualidade;

Quais são as características dos

profissionais responsáveis.
Aqui é preciso primeiramente compreender qual
é a assiduidade dessa tarefa que precisa ser Depois disso, é o momento de montar um plano
delegada: é diária? É temporária? É de ação, alinhando-o com a pessoa designada,
eventualmente? independente de qual seja o regime adotado.

Nesse caso, variando da resposta, é possível

contratar um freelancer especialista no assunto,
ou, realizar a contratação de mais um
colaborador interno para sua equipe.

BENCHMARKING: UM GRANDE ALIADO

Quando você, comandante, está com dúvidas

sobre a atividade que será executada, um dos
primeiros passos a serem executados é o
benchmarking.

EAG | Todos os direitos reservados

11
11
 COMO DELEGAR TAREFAS?
Entenda!

EXPLICANDO A ATIVIDADE

A delegação é a melhor ferramenta para Uma dica essencial para quem for realizar o
desenvolver os funcionários, isso porque além processo de delegação da atividade é de
do foco gerado, há o voto de confiança. explicar a tarefa como se fosse para uma
criança de 6 anos — o mais detalhado e fácil
Assim, você reafirma para o mesmo a possível.
capacidade pessoal dele, engajando-o e
valorizando o talento.

É preciso que o comandante siga o passo a

passo abaixo para saber delegar tarefas com
qualidade e responsabilidade:

BENCHMARKING: UM GRANDE ALIADO

Esse é um dos primeiros questionamentos que

devem ser feitos, afinal, de nada adianta ter
todos os artifícios em mãos e estar com um
Lembre-se que a pessoa deve entender todos os
colaborador errado.
processos, e conseguir executar a ação com
maestria — no máximo com o ajuste de
Por isso, é importante escolher a dedo quem
pequenos detalhes.
são os trabalhadores que compõem a sua
empresa, reforçando a cultura organizacional e
Do contrário, uma das maiores consequências, é
assim, atraindo pessoas com esses padrões.
sem dúvidas, a frustração de não ter efetuado o
que lhe foi confiado com sucesso, atrapalhando
Quando você tiver a pessoa certa, toda a ação
o desenvolvimento do funcionário.
ficará muito mais fácil e simples do que se
imagina.

EAG | Todos os direitos reservados

12
11
 COMO DELEGAR TAREFAS?
Entenda!

Lembre-se: DELEGAR FEEDBACK

NÃO É DELARGAR!
Agora que você já sabe como funciona o
processo de delegação de tarefas com qualidade
É preciso executar o acompanhamento de e todos os detalhes, não deixe de se inscrever
tempos em tempos, assim, entender que delegar no Programa EAG.
não significa deixar os processos e resultados “a
Deus dará”. Assim, você aprende muito mais:
O comandante deve visualizar o que está sendo Criação e execução de cultura
feito com constância, sanar eventuais dúvidas e organizacional;
ajustar os pontos que precisam de ajustes.
Processo de contratação de bons
Em casos de problemas, o líder deve auxiliar o funcionários;
colaborador para que entregue resultados
positivos: aqui, vale perguntar qual será a ação Como tornar sua equipe
tomada pelo responsável, não procurando autogerenciável;
culpados, mas sim, soluções.
Como ganhar mais tempo de
qualidade em sua empresa.

EAG | Todos os direitos reservados

13
11
 Programa EAG:
além da delegação!
AQUI NO EAG, VOCÊ TEM A CERTEZA QUE VAI APRENDER A DELEGAR E TIRAR SUA
EMPRESA DO CAOS.

Acompanhe abaixo alguns dos depoimentos de empresários que já participaram do nosso programa
e obtiveram resultados únicos!

EDUARDO DUTRA conta que com o programa EAG ALÍCIA AYALA conta o momento de virada de sua vida foi
aprendeu a delegar tarefas e ter muito mais qualidade de quando seu filho mais novo, doente e com sarampo, não
vida: hoje pode tirar férias quando quiser! conseguia dar toda a atenção necessária devido aos
Confira no vídeo acima o relato completo. projetos de sua empresa.
Depois de 11 meses com o programa EAG, ela conta que o
faturamento aumentou para mais de um milhão e meio.
Confira o depoimento no link acima:

O comandante HELDER CARVALHO conta que o O comandante HELDER CARVALHO conta que o
programa EAG foi o investimento mais barato que fez, programa EAG foi o investimento mais barato que fez,
principalmente diante dos resultados apresentados. principalmente diante dos resultados apresentados.

Ele também comenta sobre a quantidade de tempo que Ele também comenta sobre a quantidade de tempo que
aprendeu com o programa EAG, tanto na questão aprendeu com o programa EAG, tanto na questão
profissional quanto pessoal. profissional quanto pessoal.
Confira acima: Confira acima:

EAG | Todos os direitos reservados

14
11
 empresa
auto
gerenciável
O que você está esperando para
mudar de vez o rumo de sua
companhia?

E aí, comandante? Preparado para dar

adeus ao caos na sua empresa?

Se inscreva no PROGRAMA EAG e

aprenda a aplicar ferramentas que vão
te ajudar a organizar não somente os
processos do seu negócio, mas
também os 6 pilares que você precisa
para transformar sua empresa numa
empresa autogerenciável.

EAG | Todos os direitos reservados 19

EAG | Todos os direitos reservados empresaautogerenciável2022 ® | Todos os direitos reservados 20