UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II:

Empresa Jadlog

RODRIGO RAMOS ALTRÃO RA: 2425601

São Paulo, SP
2024
 RODRIGO RAMOS ALTRÃO RA: 2425601

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II:

Empresa Jadlog

Projeto Integrado Multidisciplinar II do

curso de Tecnologia em Logística,
disciplinas de, Economia e Mercado,
Língua Brasileiras de Sinais (Libras),
Matemática Aplicada e
Empreendedorismo, Criatividade e
Inovação, apresentado à Universidade
Paulista – UNIP.

Orientador(a): Prof. Dr. Leonardo

Guglielmi.
Coorientador(a): Profa. Angela Pizzo.

São Paulo, SP
2024
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................... 3
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................5
2.1 Sobre a empresa Jadlog.....................................................................................5
3 ECONOMIA E MERCADO........................................................................................6
4 LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS - LIBRAS............................................................8
5 MATEMÁTICA APLICADA........................................................................................9
6 EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO........................................9
DISCUSSÃO............................................................................................................. 12
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................... 13
REFERÊNCIAS.........................................................................................................15
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1 INTRODUÇÃO

Atualmente o setor de transporte vem crescendo nos últimos anos. De

acordo com Metrópoles (2021), no primeiro quadrimestre de 2021, o transporte de
carga no Brasil teve um aumento de 38% em relação ao mesmo período de 2020,
segundo Índice de Movimentação de Cargas do Brasil, publicado pela AT&M. Ou
seja, de R$ 2,1 trilhões em movimentações registrados. A empresa Jadlog é
considerada uma das maiores no setor de logística do país, a transportadora é líder
no transporte de cargas fracionadas. De acordo com o site da Jadlog, desde o ano
de 2017 a empresa de transportes Jadlog faz parte do maior grupo de gestão e
logística da Europa, o DPDgroup. Atualmente a empresa conta com 7.000
colaboradores diretos e indiretos (JADLOG, 2024). A Jadlog LTDA, inscrita sob o
CNPJ 04.884.082/0001-35, empresa do setor de logística, com matriz em São
Paulo/SP, foi utilizada como objeto de estudo qualitativo deste presente trabalho, por
conter dados expressivos de crescimento no seu ramo de atuação. O presente
Projeto foi desenvolvido com a metodologia através da pesquisa bibliográfica,
utilizando artigos, autores relevantes para a pesquisa, sites e revistas. De acordo
com Gil (2007, p. 3) “a principal vantagem da pesquisa bibliográfica reside no fato de
permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla
do que aquela que poderia pesquisar diretamente. Diante disso, o Projeto Integrador
Multidisciplinar (PIM), tem como objetivo identificar as técnicas de
empreendedorismo utilizada pela empresa Jadlog, transformando-se em uma das
maiores e renomadas empresa do setor de logística do Brasil. A logística se tornou
cada vez mais importante dentro das companhias, trazendo uma série de benefícios,
como redução de custos empresariais, processos mais ágeis e até mesmo a redução
de desperdício de materiais (NUVEMSHOP, 2024). Portanto, a pesquisa se fez
necessária, uma vez que a empresa Jadlog, é uma companhia relevante no setor e
com dados expressivos. Define-se, contando sobre a empresa Jadlog, englobando
os seguintes capítulos com as disciplinas de Economia e Mercado, a Língua
Brasileiras de Sinais (Libras), sob Matemática Aplicada, Empreendedorismo,
Criatividade e Inovação, por fim, a Discussão e Conclusão Final, sob toda a análise
da empresa escolhida como Tema do Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM II, que
teve como finalidade de identificar as técnicas desenvolvidas pela Jadlog, para
tornar-se gigantesca no setor de transportes e, assim demonstrar a importância da
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logística nas Organizações, utilizando a Jadlog, empresa líder no setor de logística,

como referência para embasamento da pesquisa.
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2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Sobre a empresa Jadlog

A empresa escolhida como tema para pesquisa, foi a empresa Jadlog, inscrita
sob o CNPJ 04.884.082/0001-35, com Matriz no endereço Avenida Jornalista Paulo
Zingg, n°810, Jardim Jaraguá, CEP 05157-030, São Paulo/SP. Setor de logística.
A Jadlog foi fundada no ano de 2005, e com apenas quatro anos de mercado,
no ano 2009 o faturamento da empresa foi de R$100.000.000,00 (cem milhões de
reais), e atualmente é uma das maiores empresa do setor de logística no país, líder
nos transportes de cargas expressas fracionadas, uma das maiores em transportes
de encomendas do Brasil, é uma empresa com umas das melhores estruturas de
distribuição do país, atualmente a Jadlog conta com 7.000 colaboradores diretos e
indiretos, na matriz e suas filiais, contando com mais de 2.500 veículos, caminhões e
carretas que coletam e entregam encomendas em todo o Brasil.
Em 2017 a Jadlog, vende 60% do capital para o grupo europeu GeoPost.
Desde 2017, a empresa Jadlog faz parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de
entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca
internacional DPDgroup (JADLOG, 2021). Presente em todo o território nacional com
mais de 500 franquias e no mercado internacional em 154 países, e com om nossos
mais de 3.000 parceiros Pickup. Em 2020, a Jadlog se destaca no mercado em meio
à pandemia da Covid-19, vendendo mais 38% do capital para a DPDgroup, que
passa a deter 98% do capital.

Figura 1 – Trajetória Jadlog de 2005 a 2020 – Marcos importantes

 6

Fonte: Jadlog, (2024).

3 ECONOMIA E MERCADO

A Jadlog que já estava com rentabilidade de forma crescente, teve um

fortalecimento em 2020, ano da pandemia da covid19, crise que afetou a economia
mundial, mesmo em cenário duvidoso, a empresa Jadlog aumentou o seu
faturamento, pois, o segmento de logística cresceu durante a pandemia, se tornando
essencial. A empresa de transportes de cargas expressas fracionadas do Brasil, que
também é operadora logística do e-commerce, cresceu mais de 100% em
movimentações de encomendas em relação a 2019 e ultrapassou a marca de R$ 1
bilhão de faturamento em 2020 (MUNDO LOGÍSTICA, 2021).
O planejamento da administração de uma empresa, precisa estar ligado a
visão, missão e valores.
De acordo com o Portal Administração (2017), são a base da criação,
composição e desenvolvimento de uma empresa e, é a partir da definição ampla do
negócio que é possível realizar o planejamento estratégico e o direcionamento dos
funcionários em prol dos objetivos e metas desejadas de acordo com o mercado. A
Jadlog está com uma economia saudável e forma crescente, devido a sua estratégia
de mercado, que é, entregar o diferencial com melhor custo/benefício.
A missão da logística é colocar os produtos/serviços certos, no lugar certo, no
prazo adequado, nas condições desejadas ao menor custo possível (BALLOU,
2007). O Mercado funciona assim, o empreendedor precisa oferecer melhor
custo/benefício, a economia é circular, precisa ter movimentação de capital interno
para que a empresa obtenha lucro.
A Jadlog tem a liderança de Mercado, no que diz respeito ao transporte de
cargas no país. De acordo com o E-Commerce Brasil (2021), o cumprimento e a
redução dos prazos de entregas dos produtos comercializados pelo e-commerce são
demandas cada vez mais relevantes de embarcadores e consumidores quando se
trata da logística. A Jadlog atua para reduzir prazos e aprimorar experiência do
cliente do e-commerce (E-COMMERCE BRASIL, 2021). A Jadlog segue o modelo
de tradicional de liderança autocrática, associada a hierárquica.
A empresa Jadlog, podemos observar os pontos fortes, que são: tecnologia
de ponta, a empresa oferece diversos canais de integração para seus clientes; os
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canais de pagamentos, a empresa oferece diversos canais e meios de pagamento;

redução no tempo de entrega e preço acessível. Os pontos fracos da empresa
Jadlog, é que a empresa tem limitações nos transportes de cargas, por exemplo,
existe uma lista enorme de produtos e mercadorias que a empresa de transporte
não atende e “a falta de planejamento estratégico formalizado, o outro é a falta de
desenvolvimento dos funcionários” (WISSMANN; DREWS, 2013).
Para Novaes (2007), a moderna logística busca englobar prazos previamente
combinados e cumpridos ao longo de toda a cadeia de suprimento, integrar todos os
setores da organização, integrar parcerias com fornecedores e clientes, otimizar
processos. A Jadlog cresceu nos últimos anos devido a integração tecnológica,
conseguindo otimizar os processos e, consequentemente diminuir custos e prazos
de entrega, tanto, que é líder de mercado no segmento de transporte de cargas
fracionadas. De acordo com a Jadlog (2021), a estrutura da Jadlog, conta com rede
de franquias instaladas em todas as capitais e principais cidades do país, conta com
um moderno centro de distribuição com mais de 40.000 metros quadrados, frota
aérea e terrestre própria, estrutura eficiente para entregas de mercadorias
internacionais, atendimento de grandes varejistas e pequenas e médias companhias
de E-Commerce e integração de sistemas. A empresa cresce mais de 40% ao ano
(JADLOG, 2021). A estrutura é gigantesca, como consta no capítulo 2.1 do
desenvolvimento deste presente projeto. De acordo com a Frota&Cia (2023), em
entrevista, o CEO da empresa Jadlog, Bruno Tortorello, diz que com o aumento do
e-commerce nos últimos anos, o mercado ficou mais competitivo, em relação a
competividade, o CEO da Jadlog, Bruno Tortorello, responde da seguinte forma:
“A pandemia acelerou um movimento que já se avizinhava em 2018/2019,
mas a partir de 2020 acelerou muito, que foi a verticalização dos serviços de
logística, promovida pelos maiores marketplaces como Via Varejo,
Magazine Luiza e outros. Isso faz com que o tamanho do mercado potencial
para as empresas de courier, como a Jadlog, diminua. Portanto, o “bolo”
disponível para competir fica menor e aumenta a competição. Aliado a este
a esse fato, os couriers regionais também se fortaleceram com a pandemia
aumentando ainda mais a competição a nível regional. Como a Jadlog é
uma empresa que tem mais de 550 franqueados espalhados pelo país e
que vende os seus serviços Brasil afora, tem mais de 40 mil clientes, coleta
encomenda em todas as regiões do Brasil e entrega em todas as regiões do
Brasil, a gente percebe mais claramente esse fortalecimento de
alguns players regionais” (FROTA&CIA, 2023).

Ainda de acordo com o CEO da Jadlog, Bruno Tortorello, a estratégia utilizada

para lidar com a competitividade do mercado:
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“Na verdade, acho que o investimento em qualidade, nível de serviço e de

atendimento ao destinatário da maneira mais adequada e fluida possível,
são as fortalezas que te fazem poder navegar nesses mares mais
turbulentos. Mas o fato é que o mercado continua crescendo, vai crescer a
taxas menores, está diminuindo de tamanho. Por outro lado, por conta da
verticalização, os grandes players, como nós, hoje uma multinacional
bastante capitalizada e com capacidade de investimento, conseguimos
passar por esses momentos de maneira mais tranquila, vamos dizer assim”
(FROTA&CIA, 2023).

4 LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS - LIBRAS

Atualmente a inclusão social tem sido um assunto muito discutido no mundo.

A Língua Brasileira de Sinais – LIBRAS, vem sendo muito utilizada em meios de
comunicação e sites com adaptação para linguagem de sinais, disponibilizados por
grandes empresas, além de inserida no ambiente corporativo. A história da
Libras ganhou um novo (e importante) capítulo no dia 24 de abril de 2002, quando
foi publicada a lei nº 10.436. Por meio dessa lei, a Libras foi reconhecida como meio

legal de comunicação e expressão (ACADEMIA DE LIBRAS, 2019).

O público-alvo da Jadlog, é o grande mercado varejista e médios e pequenos
e-Commerce. A Jadlog, tem diversos canais de comunicação que começaram a ser
implantados a partir de 2011, como mostra a figura de trajetória da empresa no item
1.1 deste presente projeto.
A empresa possui diversas vagas em aberto em seu site, sendo
disponibilizadas para a inclusão, mesmo assim não foi possível coletar muitas
informações sobre a inclusão de surdos e mudos no site ou conteúdo da empresa de
logística. De acordo com Vigostski (1993), é nesse ponto que surge o problema da
pesquisa, pois, para que se possa conhecer, perceber e articular facilmente para se
efetivar a comunicação entre as pessoas com surdez e elas mesmas, ou com as
pessoas ouvintes, o ensinamento da Língua de Sinais, no caso a LIBRAS, se faz
necessário. No site da empresa Jadlog, também não tem nenhuma adaptação para
a inclusão dos surdos e mudos. Segundo Kunsch (2016), comunicação é um dos
fatores mais determinantes e influenciadores do relacionamento interpessoal. A
comunicação de um com os outros de acordo com Gary Kreps, citado por Kunsch
(2016), enfatiza a importância da comunicação humana:
A comunicação é um processo dinâmico e contínuo. A comunicação
humana não começa nem termina. As pessoas estão envolvidas
 9

constantemente com a comunicação consigo mesmas e com outras,

especialmente na vida da organização. A comunicação é uma realidade
inevitável de pertinência a uma organização e da vida em geral.

5 MATEMÁTICA APLICADA

Em 2011, a empresa Jadlog começa a fazer a implantação da Tecnologia,

após um crescimento expressivo no setor de logística, de acordo com sua trajetória,
como demostra o item 2.1 deste presente projeto, sendo assim, a matemática
aplicada se faz importante para a empresa, principalmente quando a empresa está
em expansão. A matemática é um poderoso instrumento de comunicação uma vez
que pode fornecer informações objetivas e dinâmicas através de funções, tabelas e
gráficos (ADMINISTRADORES, 2017).
Segundo (CARVALHO, 1971) os cálculos relacionados à utilização de
fórmulas matemáticas, porcentagens, juros e descontos simples, por exemplo, terão
que estar mais próximo do conceito de comércio.
O conhecimento da matemática como ferramenta para negócios amplia a
possibilidade de sucesso daquele empreendimento ou projeto que está sendo
tratado pelo empresário (ADMINISTRADORES, 2017). Ainda de acordo com o site
Administradores (2017), conclusões e tomadas de decisões nos negócios quando
calçadas em resultados quantitativos bem interpretados conduzem a acertos mais
rápidos e mais precisos, indicando ao empresário um caminho a ser seguido ou não.
A empresa Jadlog utiliza os resultados quantitativos na interpretação de dados, para
fazer melhorias contínua. Assim, como foi feita a implantação tecnológica em 2011,
por exemplo.

6 EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO

O significado de “empreendedor” tem se modificado com o tempo, conforme a

definição de Joseph Schumpeter (1949, apud DORNELAS, 2005, p. 39): “É aquele
que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e
serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos
recursos e materiais”. Empreendedorismo, é criar e inovar um negócio. De acordo
com Dornelas (2007) em uma pesquisa realizada com empresários de diversas
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empresas viu-se que quase 42% deles seguiram a própria intuição e não planejaram
suas atividades iniciais.
Um dos primeiros a diferenciar o empreendedor do capitalista segundo o
autor Dornelas (2001) foi o escritor Richard Cantillon, um importante escritor e
economista do século XVII, considerado por muitos como um dos criadores do termo
empreendedorismo. “O termo empreendedorismo aponta para a execução de planos
ou impulsos para a realização de um negócio ou para a introdução de uma inovação
de gestão numa organização já estruturada”. (CAMARGO; FARAH, 2010, p.22).
Segundo John Kao (1997), considerado o guru americano da criatividade, definiu da
seguinte forma o que é criatividade: “É o processo através do qual as ideias são
geradas, desenvolvidas e transformadas em valor”. De tal forma para agregar valor,
oferecendo o diferencial aos clientes, explorando a inovação, que surge a partir de
ideias. A inovação, geralmente, pode ser entendida como “efeito de inovar” ou
“novidade, aquilo que é novo” (INOVAÇÃO, 2021). Já no meio corporativo, a
inovação deve ser compreendida no sentido mais amplo e não só como solução
para a tecnologia, por isso, a inovação nas empresas não deve ser restringida a um
só departamento e sim ocorrer em diferentes níveis dentro da organização
(KOTLER; DE BES, 2011).
A Jadlog é uma empresa brasileira que foi fundada em 2005, atua no
segmento de logística, tem uma boa estrada no segmento de encomendas
expressas. De acordo com a Log Web (2018), quando a VaspEX saia de cena, José
Afonso Davo apostou no mercado de cargas expressas fracionadas e criou a Jadlog,
para preencher a lacuna deixada pela companhia aérea paulista. Dona de uma
receita de R$ 406 milhões em 2016, a empresa é uma das únicas que fazem frente
a gigantes como a alemã DHL e a americana FedEx no território nacional (ISTOÉ,
2017). De acordo com a Jadlog (2022), em janeiro de 2017 se associou com o grupo
GeoPost segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa,
que opera por meio da marca internacional DPDgroup que adquiriu 60% da
empresa. A empresa de Logística Jadlog, utiliza o sistema de informação que
trabalha de forma integrada com todas as áreas, tendo a automatização do fluxo das
informações. “A Jadlog usa a tecnologia para facilitar todas as pontas. Para isso
conta com Apps como o Baixa Ontime, em que o entregador atualiza o status da
entrega em real time. O ICRW, sistema que permite que nossos clientes
acompanhem todo o status das encomendas vendidas” (JADLOG, 2022).
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A Jadlog é uma empresa inovadora, em 2011 começa a fazer a implantação

da Tecnológica, após um crescimento expressivo no setor de logística, de acordo
com sua trajetória, como demostra o item 2.1 deste presente projeto, ganhando
expansão de mercado. Existem diversas formas de integração dos clientes com a
Jadlog:
Integração é a troca de informações entre seu sistema, sua empresa e a
Jadlog, que será responsável pela entrega do produto ao consumidor final.
Essa troca de informações permitirá desde a cotação da frente, passando
pelo status da encomenda no processo, chegando à confirmação de
entrega. Essa comunicação inicia o processo - da retirada à entrega da
encomenda, até a geração de faturas e cobranças (JADLOG, 2024).
Figura 1 – Formas de Integração Cliente e Jadlog

Fonte: Jadlog, (2024).

De acordo com Peter Drucker (1986), “a inovação mais produtiva é um

produto ou serviço diferente, criando um novo tipo de satisfação, ao invés de uma
simples melhoria”. Segundo Chiavenato (2006) na organização existem vários
ambientes, onde passam informações, produtos e/ou serviços para a continuidade
do processo em outros ambientes. E com a força do empreendedorismo, a
criatividade e inovação, se um diferencial na agregação de valor para um produto ou
serviço.
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DISCUSSÃO

A partir do projeto executado no campo de Gestão e Negócios, foi avaliado

através da pesquisa bibliográfica, consultando artigos, revistas, sites e dados da
empresa Jadlog, entende-se considerando o processo de ensino-aprendizagem de
forma contínua, pois, podemos identificar neste projeto uma Gestão contínua e de
forma crescente da empresa que foi objeto de estudo. A Jadlog passa a existir em
2005, após quatro anos de sua existência, fecha o ano de 2009 com um faturamento
de R$100.000.000,00, em 2011 a empresa começa com as implantações
tecnológicas, o que passa a alavancar o empreendimento em seu ramo, o nicho de
logística. Verificou-se uma trajetória de sucesso, um crescimento expressivo da
Jadlog nesses 18 anos de atuação no setor de logística. Porém, existem pontos que
precisam ser formalizados, como seu planejamento estratégico, foi feita uma
pesquisa sobre a visão, missão e valores da Jadlog e, não encontrada em nenhuma
base de pesquisa, referenciada no modelo de metodologia deste presente trabalho.
Outro ponto, o investimento nos funcionários, em capacitação, plano de carreira,
inclusão social, abrindo uma reflexão neste ponto que é muito importante, pois, trate-
se do capital humano da empresa. Maximiano (2000, p. 500) menciona sobre a
satisfação dos funcionários, os chamados clientes internos, “quanto maior a
satisfação dos funcionários, mais alta é a qualidade de vida no trabalho”. Como
sugere Chiavenato (2004) para gerir a gestão de pessoas são necessários alguns
processos organizacionais, são eles: Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver,
Manter e Monitorar. Analisando através desta metodologia sugerida pelo autor, a
empresa não oferece esses processos formalizados, porém trabalha cada um deles
de acordo com sua demanda (WISSMANN; DREWS, 2013).
Sendo que a satisfação dos clientes internos tem grande influência externa,
sociedade e família, que deve ser cuidadosamente trabalhada, até mesmo dentro da
organização. Economicamente, a empresa vem crescendo nos últimos 17 anos, na
questão de mercado, a empresa segue como líder no seguimento de transporte de
cargas fracionadas no país, portanto, a Jadlog vai muito bem financeiramente.
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Ressalta-se também o processo da Jadlog, é diferenciado, o foco está em

gerar resultados para o seus clientes público-alvo, que a empresa tem de forma
clara e objetiva.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Os resultados apresentam o que a pesquisa buscou avaliar, a Economia e

Mercado, a Língua Brasileiras de Sinais (Libras), sob Matemática Aplicada e
Empreendedorismo, Criatividade e Inovação, estabelecendo relações a cada setor
da empresa objeto de estudo, a Jadlog.
O estudo buscou identificar as técnicas de empreendedorismo utilizada pela
Jadlog, transformando a empresa em líder de mercado do setor de cargas
fracionadas, tornando-se economicamente forte e renomada no nicho de logística.
Cabe pontuar que o setor da logística cresceu 38% em 2021 de acordo com a
pesquisa, apresentada no item 2.1. De acordo com Frota&Logística (2023), o setor
pode crescer 50% até 2024.
A eficiência da logística é indispensável para o sucesso da Organização e,
precisa ser um processo consciente a todos de dentro da empresa, precisa ser
missão muito clara e formalizada. A Jadlog, em questão de economia e mercado, é
muito forte no segmento de atuação, existem estratégias internas focadas na
expansão e que funciona muito bem, pois, o investimento em implantações
tecnológicas de ponta, faz com que o trabalho em equipe funcione muito bem, já que
a empresa se preocupa com a informação e comunicação, investe muito na
integração logística e infraestrutura tecnológica, para ter essa eficiência. Diante
disso, foi possível observar no decorrer da pesquisa a importância e relevância do
setor, a diferencial da Jadlog para obter liderança no mercado, a preocupação da
empresa com os seus clientes, é de excelência, criando vários canais de
comunicação.
Por fim, a empresa Jadlog é um potencial no setor de logística, podendo ser
uma linha, ou, campo de pesquisa, a marca Jadlog, desde sua criação ao
gerenciamento eficiente da marca, agregando valor a empresa por proporcionar
experiência ao cliente.
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