Treinamento 1DOC

Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação

Divisão de Desenvolvimento de Software
Tel: (19)3455-8161 / E-mail: [email protected]

V1.0 - 16/08/2023

Sumário
O que é 1Doc........................................................................................................................................3
Cadastro de usuário e Primeiro acesso.................................................................................................3
Entenda os menus da 1Doc...................................................................................................................5
Inbox................................................................................................................................................5
Inbox do setor..............................................................................................................................5
Inbox pessoal...............................................................................................................................6
Entendendo os tons de cinza na listagem de documentos do setor.............................................6
Novo.................................................................................................................................................7
Listar................................................................................................................................................7
Estrutura...........................................................................................................................................8
Trocar de setor.................................................................................................................................8
Menu pessoal...................................................................................................................................8
Busca Avançada...............................................................................................................................9
O que é e como utilizar a busca informativa......................................................................................11
Tipos de Processos..............................................................................................................................11
Memorando....................................................................................................................................12
Circular..........................................................................................................................................12
Ofício.............................................................................................................................................13
Expedição de ofícios pela 1DOC- Circular 019/2023..............................................................14
Proc. Administrativo e Protocolo...................................................................................................15
Proc. Administrativo.................................................................................................................15
Protocolo...................................................................................................................................16
Como alterar/recategorizar o assunto de um Protocolo/atendimento.......................................17
Quando utilizar o botão "Arquivar" e o "Arquivar + Parar de acompanhar"?...................................17
Arquivar.........................................................................................................................................18
Arquivar + Parar de Acompanhar..................................................................................................18
Porque e quando devo arquivar minhas demandas?...........................................................................18
Arquivamento de documentos eletrônicos - Circular 017/2023...............................................19
Como criar e gerenciar marcadores....................................................................................................20
Utilizando os marcadores...................................................................................................................21
Aplicando unitariamente................................................................................................................22
Aplicando em lote..........................................................................................................................22
Filtrando/Listando Marcadores......................................................................................................22
Utilizando a funcionalidade de rascunho............................................................................................23
Como criar e editar modelos de documentos e respostas...................................................................24
Criando modelos............................................................................................................................25
Usando a funcionalidade de menções.................................................................................................26
Mencionando documentos.............................................................................................................26
Referenciando pelo nome do documento.......................................................................................26
Referenciando pelo número do documento...................................................................................26
 Mencionando usuários de um setor...............................................................................................27
Mencionando contatos...................................................................................................................28
Solicitação de Assinatura...............................................................................................................29
Como funciona a contrassenha e como utilizá-la?.............................................................................30
Utilizando as contra-senhas...........................................................................................................31
Identificando documentos enviados por meio de contrassenha.....................................................32
Sobre anexo de arquivos.....................................................................................................................32
Restrições:......................................................................................................................................33
Como saber o tamanho máximo de arquivo suportado na Plataforma?........................................33
Extensões suportadas na plataforma:.............................................................................................34
Como adicionar prazo a um documento.............................................................................................35
Como saber que um documento possui um prazo?........................................................................36
Solicitação de assinatura - Usuários Internos e Externos...................................................................38
Como retificar/corrigir informações movimentadas dentro da 1Doc?...............................................39
"Criei uma demanda com informações erradas, como corrigir?"..................................................39
"Encaminhei uma demanda para o setor errado, como corrigir?".................................................39
Servidor Público: Utilize o Protocolo 1Doc (Central de Atendimento) para seus requerimentos.....39
Como alterar/recategorizar o assunto de um Protocolo/atendimento.................................................40
Como embarcar um documento/atendimento anterior.......................................................................41
Mas o que é embarcar um documento?.........................................................................................41
Por que embarcar um documento?.................................................................................................41
Como faço para embarcar um documento?...................................................................................41
Exportar árvore de processo...............................................................................................................42
Como desabilitar as notificações por e-mail na 1Doc?......................................................................45
O que é 1Doc
A 1Doc é uma plataforma Saas de processos digitais que conecta atendimento, comunicação e
gestão documental em um só lugar, elimina o papel como veículo da informação, gera economia,
preserva o meio ambiente eleva a produtividade, o controle e a segurança para resolução das
demandas do dia a dia de trabalho.

O SaaS (Software como Serviço) permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet.
Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas do Office (como Microsoft Office 365).

1) Possibilidades de:
Crie fluxos, modelos de trabalho e processos com workflows do seu jeito – centralize todos os seus
serviços e sua equipe em uma única plataforma

2) Originalmente Digital
Da criação de um documento às assinaturas, todos os processos são feitos digitalmente. E o melhor,
seus dados são armazenados com segurança no maior datacenter do mundo (Amazon Web Services-
AWS).

3) Todos sabem tudo

A atualização dos processos é feita em tempo real para os envolvidos. Acompanhamento
automatizado com rastreamento de ponta a ponta.

As solicitações entre setores que eram feitas através de Circular Interna (tipo 2-Documento
Interno Assunto-Circular Interna) no sistema PUTSS serão usados o Memorando no 1DOC.
.

Na 1Doc, Circular Interna são somente documentos enviados pelos Secretários a várias secretarias.

Cadastro de usuário e Primeiro acesso

Quando o usuário é criado, você receberá um e-mail com o seu usuário e senha provisória.
Clique no botão “Acessar o 1Doc”.
Tela de login

O link de acesso ao sistema também está no site do Município.

Acessando o menu “Servidores Municipais / Inova SBO - 1Doc”
https://santabarbara.1doc.com.br/

No primeiro acesso será pedido para completar alguns campos do seu cadastro.
E na próxima tela para configurar a sua assinatura que aparecerá no final dos despachos criados.

Na 1Doc assim como nos demais sistemas do Município, o usuário e senha é de uso pessoal,
não devendo ser compartilhado com mais ninguém.

Entenda os menus da 1Doc

A estrutura e funcionamento do 1Doc se assemelha ao funcionamento de webmail.

Inbox
A função do menu Inbox é listar
todas as pendências ou tarefas
ainda não cumpridas. Elas podem
ser mostradas em 2 sub-menus:

Inbox do setor
É onde tramitam todos os documentos do setor atual nas caixas correspondentes: Em aberto (para
resolver), Caixa de saída (documentos emitidos pelo setor), Favoritos (documentos que foram
marcados como favoritos) e Arquivados (documentos finalizados).
Uma vez que o documento passou pelo setor ele estará na aba “Em Aberto” ou “Arquivados”.
Independente dos documentos serem destinados a uma pessoa em específico (Aos cuidados de -
A/C) ou não, é o local onde pode-se ter uma noção geral de todas as demandas e trabalhos que estão
sendo feitos.

Inbox pessoal
Aqui estarão listados os documentos onde você está envolvido, é a área onde se encontram os
documentos que tiveram ou dependem da sua participação dentro da plataforma. São mostrados
documentos que você enviou ou recebidos com a opção marcada de Aos cuidados (A/C) de e
também documentos sigilosos enviados com a função Privado (exclusivo para Memorando).

Se existem documentos Em aberto em sua Inbox pessoal, você pode revisá-los de modo a resolver a
demanda e marcar como resolvido.

Como funciona a função privado?

A função privado é utilizada para trocar informações entre setores, porém onde somente duas
pessoas terão acesso ao conteúdo dessa emissão.

Funciona de forma bem similar a um e-mail, apenas as duas pessoas envolvidas diretamente
recebem e podem ler o conteúdo do documento enviado e seus anexos.

Um ponto bem importante é que mesmo que apenas essas duas pessoas tenham acesso a essa
emissão, o documento continua pertencendo a este setor e não às pessoas envolvidas, ou seja, se
porventura uma dessas pessoas mudar de setor, perderá automaticamente acesso ao documento. A
única forma neste caso, da pessoa voltar a ter acesso, é ser alocada novamente no setor, ou até
mesmo estar nos dois setores ao mesmo tempo.

Outro ponto a ser levado em consideração é que uma vez que a informação é marcada como
privada, ela não poderá ser encaminhada a outro setor ou pessoa que não as envolvidas no
momento do primeiro envio.

Como utilizar?
Para utilizar a função Privado você deve
iniciar o envio de um novo documento e
selecionar a opção Aos cuidados de (A/C).
Após, selecionar a pessoa que irá receber e
em seguida, escolher o Modo privado

Entendendo os tons de cinza na listagem de documentos do setor

Para auxiliar a organização das demandas no inbox do setor, a plataforma diferencia os documentos
já lidos dos que ainda não foram vistos por mim ou por colegas do setor.

Veja no exemplo abaixo o que significam os tons: escuro, médio e claro nessa listagem.
Para auxiliar, na inbox do
seu setor é possível
consultar essa ajuda das
diferenças de tons na
listagem.

Localize o ícone de ? (interrogação) ao lado das abas no inbox do setor conforme o print:

Novo
Este menu tem a função de
criar um novo documento ou
ação. Ex: Quando for criar
um novo memorando,
circular, ofício entre outros.

Listar
Semelhante ao menu Inbox,
porém neste local você
consegue classificar os
documentos que seu setor ou
você tem acesso, podendo
listar eles por tipo. Ex: listar
apenas os Memorandos.
Estrutura
Apresenta a estrutura
da Organização na
qual você trabalha.

Organograma: Aqui
podemos ver toda a
estrutura
organizacional da
empresa organizada hierarquicamente, muito útil para grandes empresas onde muitas vezes não se
conhece todos os setores e locais de trabalho.

Contatos: Aqui vamos ter a lista de ramais/telefones da empresa, com fácil acesso e busca rápida.
(Muito importante manter os seus dados cadastrais atualizados para que este item funcione
corretamente)

Trocar de setor
Este menu é utilizado pelos
usuários para trocar de
setor, podendo verificar ou
resolver documentos de
setores a baixo da sua
hierarquia. Também é usado
para usuários que trabalham em mais de um setor ou grupo de trabalho. Ao clicar em Trocar de
setor, irá abrir o menu lateral com os setores que você tem acesso como mostra a imagem abaixo.

Menu pessoal

Localizado ao lado direito superior aqui você encontra as

opções de cadastramento e gerenciamento de pessoas e
setores, central de ajuda, chat com suporte, histórico de
atendimentos e também algumas configurações de
segurança e demais informações da sua conta.
Busca Avançada
Fazendo buscas avançadas dentro da 1Doc.

Para ter uma maior quantidade de opções e

filtros na busca, você deve utilizar a busca
avançada.
Basta clicar no ícone da lupa, localizado no
canto superior esquerdo como mostra a
imagem ao lado.

Após clicar na lupa, uma janela com várias opções irá aparecer (figura abaixo) onde você poderá
fazer uma busca mais específica preenchendo uma ou mais das opções.

Caso sua busca esteja retornando muitos documentos, tente sempre informar a maior quantidade de
dados possíveis para deixar a busca mais precisa, como por ex: Escolher a situação, se está em
aberto, arquivado, o setor participante, etc.

Dica: Quando você digita no campo principal mais de uma palavra, o sistema irá buscar nos
documentos todas as palavras ali escritas. Para buscar uma frase, duas ou mais palavras específicas,
é preciso colocar elas entre "aspas".

Veja o exemplo:

Se buscado por: Teste assinatura, o sistema irá procurar documentos contendo a palavra teste e a
palavra assinatura e isso pode retornar um resultado muito grande na busca.

Já se você buscar por: "Teste assinatura" o sistema irá buscar a sentença inteira, retornando
apenas documentos que contenham esta sentença.

Note que as palavras buscadas ficam destacadas em amarelo, informando onde foram encontradas.
Ao colocar o mouse em cima do ícone de ? (interrogação), é aberta uma janela indicando onde
foram encontradas a(s) palavra(s) buscada(s), se no conteúdo do documento, nos despachos ou em
ambos.

É possível buscar também nos anexos. Para isso, a opção

Conteúdo de anexos deve estar marcada como mostra a
imagem ao lado:

A ferramenta de busca avançada pode ser utilizada também em módulos que possuem campos
personalizados. Quando selecionado o campo Nos fluxos e o mesmo possuir campos adicionais
personalizados, tais campos aparecerão como opções de busca avançada.

Lembrando que a busca é feita apenas nos processos que foram criados ou que passaram pelo seu
setor.
O que é e como utilizar a busca informativa
A busca informativa traz informações de movimentação e setores envolvidos de documentos que
não pertencem ao seu setor.

E como fazer a busca informativa?

Pela busca rápida, logo acima da

inbox do seu setor, informe o tipo e
número do documento a ser
localizado:

Em seguida, a seguinte mensagem

aparecerá em sua tela:

Clicando no botão Consultar

andamento do Protocolo você terá
em tela algumas informações úteis
sobre o documento em questão.

Se o seu setor precisa ter acesso ao documento na íntegra (com todo o conteúdo dos despachos,
anexos, assinaturas), indicamos que entre em contato com algum dos setores envolvidos nele para
que através da função Encaminhar envolvam seu setor no documento.

Tipos de Processos
O Município contratou da 1Doc os seguintes processos:
Memorando, Processo Administrativo, Oficio, Protocolo.

Memorando, Circular e Ofício: diferenças de uso e exemplos

Uma dúvida comum no início da utilização da plataforma 1Doc diz
respeito a quando deve ser utilizado cada um dos tipos de
documentos (módulos) disponíveis. Muito em consequência da
nomenclatura dos documentos físicos, algumas confusões podem
acontecer principalmente entre o Memorando, a Circular e o
Ofício.
Memorando
É o documento oficial para
comunicação entre setores (e não
entre pessoas), ou seja, a principal
forma de comunicação interna da
sua instituição a partir do uso da
1Doc. Em termos conceituais, o
Memorando constitui um tipo de
comunicação eminentemente
interna estabelecida entre as
unidades administrativas da instituição, de níveis hierárquicos iguais ou distintos. Ele deve ser
utilizado sempre que seja necessária a comunicação entre dois ou mais setores.

Para enviar um Memorando para um setor, basta clicar em Novo > Memorando

Caso queria enviar o Memorando em cópia para mais

de um setor, basta clicar em +CC localizado abaixo do
campo Para:

A utilização do Memorando é bastante ampla, mas a

seguir estão alguns exemplos de comunicações internas
que podem ser feitas através desse tipo de documento:
• Questionamentos diversos entre setores.
• Comunicação entre setores sem assunto e tramitação pré-definidos.

Circular
Também é um documento
destinado à comunicação interna
entre os setores de sua instituição,
porém com um caráter
informativo geralmente
direcionado a vários setores de
uma só vez.
Para enviar uma nova circular
para um setor, basta clicar em
Novo > Circular.
Uma das principais características da Circular é a
facilidade na seleção de setores no envio. Na figura
abaixo, fica claro como selecionar todos os subsetores
de um setor principal com apenas um clique:

Alguns exemplos de uso da Circular:

• Aviso sobre ponto facultativo;
• Divulgação de nova uma nova Instrução
Normativa ou Decreto;
• Convite para participação em evento.

Ofício
O Ofício é o documento adequado para a comunicação externa, ou seja, de um setor interno da sua
instituição para "fora", seja com Pessoas Físicas, Pessoas Jurídicas, Entidades, Órgãos Públicos.
Qualquer comunicação antes feita informalmente pelo e-mail do setor pode e deve ser feita pelo
Ofício. Como todas os outros documentos da 1Doc, este é eletrônico e será entregue ao e-mail do
destinatário cadastrado na criação do Ofício:
Caso o destinatário ainda
não possua um cadastro na
plataforma 1Doc, clique
em Fazer o cadastro e
necessariamente informe o
e-mail do destinatário,
pois será por ele que ele
receberá seu Ofício:

Uma das principais

vantagens da comunicação
externa pelo Ofício é a
verificação de recebimento
e leitura do seu documento
ao destinatário, o que
auxilia na cobrança de
prazo para resposta, por
exemplo.

Alguns exemplos de uso do Ofício:

• Envio de Autorização de Fornecimento/Ordem de Compra para Fornecedores;
• Comunicação com órgãos externos (Tribunal de Contas, Câmara de Vereadores, Governo
Federal, etc);
• Intimação de funcionário para depoimento em Processo Administrativo.
Com relação aos anexos: caso a soma dos anexos ultrapasse 20Mb, eles não serão enviados para o
e-mail do externo, sendo incluída nesta mesma mensagem de e-mail a informação de que existem
anexos para serem visualizados na plataforma (central de atendimento).
Em resumo, Memorando e Circular são comunicações exclusivamente dentro da sua
instituição, enquanto Ofício é a comunicação para fora da municipalidade.

Expedição de ofícios pela 1DOC- Circular 019/2023

Senhores usuários:

Conforme orientação prestada pela Secretaria Municipal de Justiça, "a expedição de ofícios para o público externo gerada pelo
“Programa INOVA SBO” (Sistema 1DOC) está prevista no §3º do art. 7º do Decreto Municipal nº 7382/2022, constando
expressamente a necessidade de observação da legislação vigente, nos seguintes termos:

Art. 7º (...) § 3º Os ofícios eletrônicos, sobre qualquer assunto, expedido pela municipalidade dentro do sistema de gestão de
documentos, poderão ser encaminhados para destinatários e órgãos fora da Administração Municipal através de sistema
informatizado ou por correio eletrônico, ficando sob responsabilidade do sistema a confirmação de entrega e leitura do documento,
nos termos da legislação.
Neste sentido destacamos que quando for obrigatório o ato de comprovação da entrega e do recebimento de documento por
destinatários externos, este deverá ocorrer de forma física (via Correios) ou de outra forma se fixada expressamente na lei, pois
para estas situações não bastará a confirmação de entrega e leitura gerada automaticamente pelo Programa Inova SBO (Sistema
1DOC)".
Proc. Administrativo e Protocolo
Diferentemente do Memorando e Circular, os módulos de Proc. Administrativos e de Procolo já
possuem assuntos pré-definidos podendo ter campos obrigatórios (depende de solicitação de
desenvolvimento no suporte da 1Doc), ter aprovação e obrigação de anexos e quais tipos (extensão)
de arquivos serão permitidos (no caso de ter que usar assinatura digital somente arquivos em
formato PDF são assinados), ter texto descritivo com informações de preenchimento e texto padrão
por assunto. É possível também criar fluxos (etapas) definindo qual setor é responsável pela etapa,
assim ao encaminhar o processo para próxima etapa o sistema já encaminha para o setor
responsável pela etapa seguinte até a conclusão do processo.

Proc. Administrativo
O Processo Administrativo assim como o Memorando também é uma comunicação de dentro da sua
instituição porém com mais recursos de controle e padronização.

Se precisar adicionar contatos

externos ao processo
administrativo é aconselhável
fazer através de um documento
anexo ao processo pois uma
vez o contato externo inserido
ao processo ele passar a ter
acesso a todos os despachos e
fazendo dessa forma ele terá
acesso apenas ao anexo.
Protocolo
É o modulo responsável
pela entrada de
requerimentos
administrativos dentro da
instituição. Portanto,
sempre que um
requerente externo for o
beneficiário direto, o
módulo correto é o
Protocolo.

Caso o pedido seja uma

denúncia ou um pedido
para o bem comum, o
módulo Ouvidoria é o
indicado.

O requerente pode fazer sozinho de casa acessando o site do Município no menu Cidadão /
Protocolo Abertura.

Ou diretamente pelo link https://santabarbara.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=5

Caso o requerente esteja presencialmente no setor, o atendente também tem como criar um novo
protocolo em nome do requerente (solicitante) pelo menu Novo / Protocolo.
Como alterar/recategorizar o assunto de um Protocolo/atendimento

O requerente, ao registrar um Protocolo/Atendimento, pode não categorizar adequadamente o

assunto e distorcer os relatórios estatísticos gerados pela plataforma.

Para solucionar esta situação, o setor que recebe os Protocolos/Atendimento pode recategorizar o
assunto, utilizando a funcionalidade apresentada abaixo:

Ao clicar no ícone, será exibida uma tela mostrando os assuntos disponíveis para recategorizar:

Escolha o assunto adequado e

clique no botão
Recategorizar.

Será gerado um evento no

Protocolo/Atendimento
registrando sua ação, como
exibido abaixo:

Quando utilizar o botão "Arquivar" e o "Arquivar +

Parar de acompanhar"?
Arquivar
A função representa o fim da demanda recebida, seja essa demanda parcial ou final.

Mas o que seria uma demanda parcial?

Em um documento com mais de um setor envolvido terá entregas/respostas parciais de cada um dos
setores. Sendo assim, você pode - e deve - arquivar a demanda após sua resposta, desta forma o
solicitante ou demais envolvidos no documento saberão que a parte referente ao seu setor foi
concluída e resta aos demais setores resolverem suas partes.

IMPORTANTE: Lembre que os documentos da Inbox do setor são do setor como um todo e
nunca pessoais! Ou seja, se você arquivar um documento, todos do seu setor terão o documento
arquivado/resolvido também. O arquivamento dos documentos é de extrema importância para a
organização da Inbox do setor e também para a continuidade aos processos. Para o sistema, um
documento não arquivado é um documento pendente.

Arquivar + Parar de Acompanhar

Quando uma demanda envolve múltiplos setores e estes setores precisam discutir detalhes da
demanda através de despachos e seu setor não tem mais nenhuma pendência com aquela demanda,
você pode então clicar em Arquivar + Parar de acompanhar.

Dessa forma, o documento não reabrirá mais para seu setor mesmo que outros despachos sejam
feitos pelos setores ainda envolvidos na demanda, ao menos que algum servidor de um setor ainda
envolvido o encaminhe novamente ao seu.

Porque e quando devo arquivar minhas demandas?

É recomendado que sempre após responder a um documento que chegue à caixa de entrada do seu
setor seja feito o arquivamento do mesmo. Clicando no botão Arquivar demostra que seu setor
resolveu a parte que cabia à ele no momento dentro do documento. Quando todos os setores
envolvidos no documento o arquivarem significa que a demanda foi resolvida.

Além de manter a Inbox do setor

organizada, o arquivamento de
documentos já
respondidos/resolvidos implica
no Indicador Eficiência do seu
setor:
Quando uma demanda envolve múltiplos setores e estes setores precisam discutir detalhes da
demanda através de despachos e seu setor não tem mais nenhuma pendência com aquela demanda,
você pode então clicar em Arquivar + Parar de acompanhar. Dessa forma, o documento não
reabrirá mais para seu setor mesmo que outros despachos sejam feitos pelos setores ainda
envolvidos na demanda, ao menos que algum participante encaminhe o documento novamente ao
seu setor.

IMPORTANTE: Arquive somente as demandas que já foram respondidas e resolvidas por ora! As
demandas são para o seu setor, ou seja, se você arquivar sem resolver estará arquivando também
para todos os seu setor! Arquivar uma demanda não resolvida no intuito de "limpar" a caixa de
entrada trará consequências, pois todos os envolvidos no documento poderão ver o evento que é
criado no documento informando que você somente arquivou sem dar a resposta solicitada.

Boas práticas
Leu a demanda e respondeu/resolveu? Arquive! Quer
acompanhar a demanda mesmo após concluí-la? Clique
na estrelinha no canto superior direito do documento
para acompanhá-lo através da aba Favoritos na Inbox do
setor:

Arquivamento de documentos eletrônicos - Circular 017/2023

03/05/2023 13:39

Senhores usuários:

Seguem instruções sobre o arquivamento dos documentos eletrônicos:

O arquivamento dos documentos eletrônicos gerados no Programa Inova SBO, considerados de valor provisório, temporário ou
permanente, após concluídas as providências necessárias, deverá ocorrer de acordo com as normas previstas pela instituição
arquivística pública, de acordo com sua função específica e ao seguinte:

I – Memorandos, Circulares, Atendimentos ao Cidadão, e-SICs e Processos Administrativos de Sindicância e Administrativos

Disciplinares – PAD, deverão ser arquivados pelo respectivos órgãos que procederam a sua abertura;

II – Demais Processos Administrativos e Proposições Legislativas deverão ser encaminhados para o Setor de Arquivo Público
Municipal, que providenciará o seu arquivamento.

Atenciosamente.
Como criar e gerenciar marcadores

A plataforma 1Doc possibilita a organização de documentos

por meio de marcadores. Os marcadores podem ser chamados
também de tags, etiquetas ou pastas. A ideia é que cada setor
crie sua própria organização e possa catalogar seus documentos
(independente do assunto).

Para criar um marcador, acesse o menu pessoal >

Administração e selecionar a aba Marcadores

Clique em Novo marcador para dar início ao processo de criação. O sistema exibirá uma tela onde
deverão ser preenchidas as seguintes informações: nome do marcador, marcador pai (se
necessário), e a cor da fonte e do fundo.

Dica: caso deseje selecionar uma cor escura de fundo, selecione uma cor clara de fonte.
Também é possível cadastrar um marcador
rapidamente na exibição do documento a
partir do ícone marcadores. Digitando o
nome desejado e selecionando a opção
Cadastrar e marcar como, o marcador é
automaticamente criado e aplicado no
documento.

Depois de criado o marcador, pode ser editado ou suspenso quando acessado pela aba marcadores

Para reativar um marcador que foi suspenso deve-se

clicar no botão Listar e selecionar a opção suspensos.

A listagem de marcadores suspensos será exibida e então deve-se clicar no botão Reativar na coluna
de ações.

Utilizando os marcadores
Existem duas formas de aplicar um marcador em um documento:
Aplicando unitariamente
Para aplicar o marcador somente em um documento,
basta acessar este documento e clicar no ícone
Marcadores. O sistema exibirá as opções
disponíveis e então deve-se selecionar o marcador
desejado. Lembrando que um documento pode ter
mais de um marcador.

Aplicando em lote
Para aplicar um mesmo marcador em vários
documentos de uma só vez, deve-se listar os
documentos, marcar quais deles serão aplicados,
clicar no ícone Marcador e selecionar o marcador
desejado.

Filtrando/Listando Marcadores

É possível buscar/filtrar documentos pelos

marcadores aplicados a eles. Na listagem dos
documentos, basta clicar sobre a opção Com
marcador e selecionar o marcador que gostaria de
listar.

Importante:

• A lista de marcadores criados por um setor não será visível para usuários de outros setores;
• A exibição dos marcadores é setorial, ou seja, todos os usuários de um mesmo setor
compartilharão uma única listagem de marcadores. Por este motivo, recomendamos que
combinem entre si a melhor forma de organizar as informações dentro da plataforma;
• Se um marcador for associado a vários documentos e este for editado posteriormente, todos
os documentos marcados serão afetados. Por isso tenha prudência ao editar marcadores que
já foram amplamente utilizados;
• Usuários de outros setores não terão acesso às marcações feitas nos seus documentos.
• Os marcadores não são exibidos para usuários externos.
Utilizando a funcionalidade de rascunho
A plataforma 1Doc possui uma funcionalidade de rascunho, que enquanto você está redigindo um
documento é salvo automaticamente de tempo em tempo ou quando você clica no botão Salvar
rascunho e fechar. Desta forma você pode iniciar um documento agora e terminar depois.

Para utilizar esta função basta iniciar um novo documento e digitar o texto na caixa de conteúdo.

Caso você queira terminar de redigir o seu documento em outra hora, basta clicar em Salvar
rascunho e fechar como mostra na imagem abaixo.

Para descartar um rascunho basta clicar no botão Descartar rascunho.

Acessando rascunhos salvos

Os rascunhos salvos ficam na aba Rascunhos encontrados no menu Listar.

Se o documento estiver pronto, basta enviar normalmente.

Importante: Você não pode acessar um rascunho que está sendo redigido por outro usuário.

Como criar e editar modelos de documentos e

respostas
Para manter o padrão nas comunicações da entidade, recomendamos
a utilização dos Modelos de respostas. Esses modelos poderão ser
cadastrados no menu Administração, aba Modelos

Neste local você terá a lista de modelos já criados para o seu setor e da sua Organização. Você
poderá criar novos modelos, suspender ou editar modelos já criados.
Criando modelos
Clique em Novo modelo e preencha o modelo conforme as necessidades do seu setor:

O campo visibilidade permite que os modelo fiquem disponíveis para toda a organização ou
somente para o seu setor.

Somente os usuários com o perfil de Administrador poderão criar modelos documentos para toda a
organização. Usuários com o perfil Nível 1 poderão criar modelos de documentos apenas para o
setor no qual está situado.

Pronto! Agora para usar os modelos basta clicar no ícone mostrado na imagem abaixo durante a
criação de novos documentos ou respostas.
Usando a funcionalidade de menções
Uma das funcionalidades disponíveis na plataforma 1Doc são as menções. Dentro de um
documento é possível mencionar tanto outros documentos existentes, contatos e usuários de um
determinado setor.

Mencionando documentos

Para você referenciar um documento basta digitar o caractere # (hashtag ou jogo da velha)
seguido do documento ou número que gostaria de referenciar.
Uma lista irá se formar com os dados que você digitou após o caractere # (hashtag ou jogo da velha)

Somente serão listados os documentos que tramitaram pelo setor no qual seu usuário está.

Referenciando pelo nome do documento

Informe o nome do documento após o caractere # (hashtag ou jogo da velha)

Se o que você está procurando não está aparecendo na lista, você pode utilizar esta função de uma
forma mais avançada, referenciando os documentos de um determinado módulo (Memorando,
Circular, Protocolo, Ofício...) juntamente com o número dele. Informe o nome do documento após
o caractere # (hashtag ou jogo da velha) e em seguida o número do documento

Referenciando pelo número do documento

Informe o número do documento após o caractere # (hashtag ou jogo da velha)

Após mencionar um documento ele ficará visível para leitura, caso clicado em cima do documento.

Mencionando usuários de um setor

Em algumas situações é necessário encaminhar o documento aos cuidados de uma pessoa. Essa
ação na plataforma poderá ser realizada através da funcionalidade de menções de usuários.

Para você mencionar um usuário basta digitar o caractere @ (arroba) seguido do nome da pessoa.
Uma lista irá se formar com os dados que você digitou.
Se a pessoa pertencer a mais de um setor, será exibido o nome da pessoa para cada setor no qual ela
estiver alocada.

Todos os demais usuários que pertencerem ao setor do usuário mencionado terão acesso ao
documento, pois ao mencionar um usuário o setor será envolvido automaticamente.

Mencionando contatos

Para referenciar um contato existente em um documento, basta informar o caractere especial $

(cifrão) seguido do nome do contato.
Ao referenciar um contato, será gerado um link diretamente para o contato em questão.

O contato mencionado não receberá a notificação do documento, essa funcionalidade serve apenas
para gerar um link que faz a referência interna.

Solicitação de Assinatura

Uma das maneiras de solicitar a assinatura de um determinado usuário em um documento é

informando o caractere especial * (asterisco) seguido do nome do usuário.

Se a pessoa pertencer a mais de um setor, será exibido o nome da pessoa para cada setor no qual ela
estiver alocada. Todos os demais usuários que pertencerem ao setor do usuário que foi solicitada a
assinatura terão acesso ao documento.
Como funciona a contrassenha e como utilizá-la?
A contrassenha é uma funcionalidade poderosa da plataforma 1Doc.
Através dela um gestor pode fornecer um meio de documentos serem
gerados em seu nome sem que ele próprio precise redigí-los. Com o
uso da contrassenha pelos gestores, quem redige o documento não
precisa ser quem de fato assina oficialmente o documento.

Importante: Apenas Usuários Nível 1 ou Administradores tem

acesso a criação de contrassenha.

Ao gerar uma contrassenha você fornece uma maneira simples de

outros usuários autorizados escrever e enviar documentos que serão
gerados em seu nome, com a sua assinatura.

Para criar uma contrassenha você deve clicar no menu pessoal, no

canto superior direito da tela, e então clicar no item Minha conta

Quando a página Minha Conta carregar, você deve clicar na aba Contrassenha. Uma tela parecida
com a tela a seguir deve aparecer:

Após configurar o número de documentos que podem ser emitidos, clique no botão Gerar.
Quando a página terminar de carregar, você verá instruções para o uso da sua contrassenha, que só
deve ser fornecida para pessoas de confiança
Note que a contrassenha é mostrada na tela apenas uma vez, portanto você precisa anotar ou
memorizar o seu código gerado.

Caso deseje cancelar a sua contrassenha de forma que nenhum outro documento possa ser emitido
com ela, basta clicar no botão cancelar contrassenha

Utilizando as contra-senhas

Ao iniciar o envio de um novo documento, caso

haja alguém no setor com contrassenha
cadastrada e ativa, aparecerá a opção Alterar
remetente com contrassenha

Ao clicar neste botão, aparecerá uma nova janela para digitar o nome do usuário. Escolha a pessoa
que vai ser o emissor do documento que você está redigindo. Um campo solicitando uma senha
aparecerá e nele você deve colocar a contrassenha fornecida pelo funcionário que será o emissor do
documento. Após preencher a senha, clique em Autenticar
Caso a contrassenha esteja correta, uma mudança acontecerá no campo "De" do documento, que
agora mostrará que o documento está sendo enviado pelo usuário que gerou e forneceu a
contrassenha e que está sendo redigido por quem usou a contrassenha que foi criada.

Identificando documentos enviados por meio de contrassenha

Pode-se listar e consultar facilmente todos os documentos enviados por meio desta funcionalidade
através da opção de ver extrato de uso.

Sobre anexo de arquivos

Como você sabe, é possível anexar arquivos nos documentos emitidos dentro da plataforma 1Doc.
Para anexar um arquivo basta clicar no botão Anexar e selecionar os arquivos que gostaria incluir
ao documento em questão:

Você também pode selecionar mais de um arquivo para ser anexado ao mesmo tempo, basta segurar
a tecla Ctrl (Windows) ou Command (Mac) enquanto seleciona os arquivos.

Para remover um anexo não desejado basta clicar no ícone da lixeira ao lado do nome do arquivo.
(Apenas quando estiver redigindo o documento).
Restrições:
Cada documento, por padrão, comporta no máximo 30 arquivos de no máximo 32MB (Megabytes)
cada. Você gostaria de poder anexar mais de 30 arquivos e de maior tamanho? Entre em contato
pelo chat com suporte para testar a funcionalidade Anexos Plus.

Como saber o tamanho máximo de arquivo suportado na

Plataforma?
Basta passar o mouse no ícone ? (interrogação) que fica perto do botão anexar (conforme print
abaixo) que será apresentado um PopUp com as informações:

Neste caso acima, a funcionalidade Anexos Plus já está disponível

Importante: identificamos que, em alguns casos mesmo o documento apresentando um tamanho

menor que 64MB, a plataforma não suporta. Isso ocorre devido ao nível de complexidade do
documento, principalmente quando ele contém imagens. Uma forma de contornar é comprimir
(dica ao final do artigo) ou particionar este documento em mais de um despacho.

Vale lembrar:
Para assinatura: máximo 50 anexos por despacho, tamanho máximo de 64mb (total).
Sem assinatura: máximo 100 anexos por despacho, tamanho máximo de 64mb (cada anexo).
Extensões suportadas na plataforma:

Atualmente, as extensões suportadas pela plataforma 1Doc são:

.gif, .jpg, .psd, .svg, .indd, .mp3, .wav, .ogg, .avi, .mpg, .mpeg, .m4v, .png, .mp4, .3gp, .bmp, .csv, .d
oc, .docx, .msg, .eml, .emlx, .docm, .xlsl, .xlsx, .ppt, .pptx, .pptm, .pages, .numbers, .pdf, .rtf, .dwg,
.zip, .rar, .txt, .odt, .ods, .odp, .odb, .odd, .tif, .tiff, .cdr, .odg, .gpx, .p7s, .kmz, .eps, .xml, .bbt, .ret, .
dpa, .dwf

Arquivos comuns que não podem ser anexados por motivo de segurança: .com, .exe, .bat, .msi.

Caso necessite anexar algum

arquivo com extensão
diferente das listadas acima,
entre em contato com a
equipe de suporte pelo chat
para verificar a possibilidade
de inclusão.

Observação:
Arquivos do tipo .pdf que
contenham formulários,
também conhecido como
PDF editável não tem
suporte na plataforma. Após
serem assinados
digitalmente, os campos
preenchidos ficarão em branco.

Dica extra:
Se o tamanho do seu arquivo de
PDF ultrapassar o máximo
permitido, você pode tentar
comprimí-lo para poder anexar na
plataforma. Existem no mercado,
alguns sites que fazem isso
gratuitamente (não são de
responsabilidade da 1Doc):

Adobe , Small PDF , I Love PDF

Como adicionar prazo a um documento
É comum que os documentos tramitados tenham prazo para cumprimento. Com exceção da
Ouvidoria, que contém prazo automático, nos outros documentos os prazos devem ser adicionados
manualmente.

Para adicionar um indicativo de prazo,

após criado o documento, basta utilizar
a função disponível no canto superior
direito, como na imagem ao lado:

Após clicar neste ícone de Adicionar prazo/atividade, será exibida uma janela para descrever do
que se trata o prazo/atividade:

Nesta tela, existem as seguintes opções:

• Título: será exibido no calendário e na marcação dentro do documento;

• Descrição: será exibida ao abrir a janela de prazo, para dar mais detalhes sobre o
prazo/atividade (opcional);
• Data: quando o prazo vence;
• Hora: qual horário de vencimento do prazo (opcional);
• Visibilidade: quem poderá ver esse prazo.
• Lembrete: forma que deseja notificar os envolvidos do prazo a vencer.
• Enviar: data em que será enviada a notificação de vencimento do prazo aos envolvidos.

No campo de Visibilidade, estão disponíveis as seguintes opções:

 • Todos envolvidos: Todos os setores que forem envolvidos neste documento poderão
visualizar o prazo. É indicado o uso para quando o prazo é geral, ou seja, independente de
quem esteja envolvido, o prazo final já está definido.
• Todos de setor: Nesta opção, ao criar um prazo, todas as pessoas do seu setor irão visualizar
o prazo. É indicado no caso de delegação de tarefas internas, para definição de prioridades.
• Somente eu: Como o próprio nome já deixa claro, somente você verá este prazo. É indicado
para a própria organização das atividades a serem desenvolvidas durante a semana, por
exemplo.

Em alguns módulos é possível ainda adicionar prazo no momento de criação do documento:

Para dar baixa em um prazo existente basta selecionar o ícone dar baixa, conforme indicado
abaixo:

Importante: Quando o documento for arquivado pelo setor que

adicionou o prazo, este será baixado automaticamente. Para que
continue vigorando é necessário, através da edição de um prazo,
selecionar a opção em vigor.

Como saber que um documento possui um prazo?

Na lista de documentos do setor, os documentos que possuírem prazo terão uma indicação visual na
coluna de Última atividade, como mostrado abaixo:
Já na tela de visualização do documento, será exibido logo abaixo do título do documento, uma
caixa indicando os prazos existentes:

Se existir mais de um prazo no documento, será exibido em ordem de vencimento, como na imagem
abaixo:

Como controlar o vencimento de todos os documentos em aberto que contenham prazo?

A visualização padrão de documentos no 1Doc é no formato de lista, que reflete todas as demandas
que estão em aberto no setor, da mesma forma que os papeis se acumulavam sobre a mesa.

Com a visualização de calendário, os mesmos documentos em aberto, são dispostos em formato de

calendário, indicando aqueles que estão próximos do vencimento em sinalização por cores.

Para acessar a visualização de calendário, basta clicar no ícone de Calendário,

na lista de documentos ou Inbox:

Os documentos que tiverem prazo visível ao seu setor serão exibidos desta forma:
As cores significam o seguinte:

• Vermelho: Documento com prazo vencido

• Amarelo: Documento está com prazo está próximo de vencer
• Verde: Documento ainda bastante prazo.
• Cinza: Documento que já foi dado baixa no prazo.

Solicitação de assinatura - Usuários Internos e

Externos
No momento da solicitação de assinatura, na plataforma 1Doc - Gestão de Contratos, aparece a
opção para solicitar assinaturas internas e externas.

• Usuários internos: São todos os usuários que fazem parte de algum setor da sua organização,
ou seja, seus colegas que também utilizam a plataforma. São os usuários pagantes da 1Doc.
• Usuários externos: Todos os outros usuários que não fazem parte do organograma da sua
organização e que vão precisar interagir em um documento.

Exemplo: Consultando o organograma, percebe-se que a usuária "Marina" utiliza a plataforma

1Doc e está alocado no setor chamado "Secretaria de Administração". Se a Marina precisasse
assinar um documento na plataforma iríamos considerá-lo como usuário interno. Deste modo ele
não receberia e-mail de solicitação de assinatura e faria tal ação internamente via plataforma. Já o
contato que irá receber o documento e também assinar, por não fazer parte da estrutura da empresa,
seria incluído como contato externo, neste caso representado pela Empresa Geração. Ele receberia
o e-mail de solicitação de assinatura express.

Atenção: em casos específicos, principalmente quando relacionados ao setor de RH, deve-se

considerar se o documento é para o cargo ou para funcionário (como pessoa). Sempre que for
solicitar para o funcionário, é contato externo. Já para os superiores hierárquicos (considerando
que estão lotados na plataforma), é para usuário no setor (interno).
Como retificar/corrigir informações movimentadas
dentro da 1Doc?
A 1Doc é uma plataforma que facilita a comunicação interna e a resolução de demandas com a
maior agilidade possível. Assim como não é possível modificar um e-mail após enviá-lo, a 1Doc
também não permite a modificação direta de informações movimentadas dentro da plataforma. Por
motivos de transparência e auditoria no controle de atividades e na comunicação interna, essa
característica é essencial para a plataforma 1Doc e deve ser compreendida para que o sistema seja
usado corretamente.

Sempre que uma informação incorreta for criada e movimentada dentro da1Doc, uma retificação
precisa ser feita. Essa retificação deve ser feita o quanto antes para evitar que problema na
veiculação da demanda ocorram. Abaixo explicamos como fazer essa retificação de acordo com
cada caso específico.

"Criei uma demanda com informações erradas, como

corrigir?"
No caso da criação de um processo de forma equivocada - seja ele um memorando, um
atendimento, uma Proc. Administrativo ou qualquer outra demanda, uma correção da informação
deve ser feita o quanto antes. Essa correção se dá através de uma resposta no processo criado.

"Encaminhei uma demanda para o setor errado, como

corrigir?"
Caso você tenha encaminhado alguma demanda para o setor errado e deseja corrigir essa
informação movimentada no sistema, basta realizar um novo encaminhamento dessa vez para o
setor correto e retificar a informação enviada anteriormente, dizendo que o encaminhamento foi
realizado de forma equivocada.

Servidor Público: Utilize o Protocolo 1Doc (Central de

Atendimento) para seus requerimentos
Escrevemos essa dica para você, servidor público, entender a importância de realizar os pedidos
relacionados a sua vida funcional através do Protocolo 1Doc e não através do memorando ou outro
tipo de documento.

Vantagens de usar o Protocolo:

✅ O protocolo é vinculado ao CPF (conta pessoal);

✅ O documento do protocolo e seus despachos serão vistos apenas por você e pelos membros dos
setores que irão resolver sua solicitação;

✅ Mesmo que você troque de setor ou deixe de fazer parte do quadro de servidores o seu
documento ficará acessível para sempre na sua conta pessoal;

Desvantagens de usar o Memorando:

❌ Memorando é um documento vinculado ao setor da prefeitura;

❌ Todos os colegas do seu setor irão ver os memorandos;

❌ Se você for lotado em outro setor ou deixar de fazer parte do quadro de servidores o seu
documento ficará sempre vinculado ao seu antigo setor;

Use seu mesmo login e senha de usuário, acesse a central de atendimento do órgão onde você
trabalha e escolha a opção Protocolo.

Como alterar/recategorizar o assunto de um

Protocolo/atendimento
O requerente, ao registrar um Protocolo/Atendimento, pode não categorizar adequadamente o
assunto e distorcer os relatórios estatísticos gerados pela plataforma.

Para solucionar esta situação, o setor que recebe os Protocolos/Atendimento pode recategorizar o
assunto, utilizando a funcionalidade apresentada abaixo:
Ao clicar no ícone, será exibida uma tela mostrando os assuntos disponíveis para recategorizar:

Escolha o assunto adequado e

clique no botão Recategorizar.

Será gerado um evento no

Protocolo/Atendimento
registrando sua ação, como
exibido abaixo:

Como embarcar um documento/atendimento anterior

Ao abrir um novo atendimento ou protocolo, a plataforma 1Doc permite a você, requerente,
embarcar um documento.

Mas o que é embarcar um documento?

Resumidamente, é citar ou mencionar um atendimento/protocolo anterior.

Por que embarcar um documento?

Vamos supor que você está abrindo um novo atendimento/requerimento, mas acha importante citar
um documento que você já abriu anteriormente, estando ele resolvido ou não.
São assuntos/situações atuais que você está tratando, mas que necessitam de informações adicionais
de outros atendimentos para complementar o requerimento atual, ou seja, um conteúdo relevante
que irá ajudar ao atendente da instituição a entender e/ou localizar mais rapidamente o(s) seu(s)
outro(s) atendimento(s) facilitando a organização e resolução. Um exemplo de uso bem comum
dessa funcionalidade seria embarcar a Licença Ambiental num pedido de Análise de Projeto para
construção.

Como faço para embarcar um documento?

Primeiramente é necessário que você saiba a numeração do atendimento anterior, pois ela será
necessária para realizar o procedimento.
Importante: Caso você não saiba a numeração do atendimento que você quer mencionar, consulte
este artigo que explica como consultar os seus atendimentos anteriores.
Sabendo a numeração do atendimento anterior, basta que você digite no campo embarcar
documento pelo menos três números (conforme figura abaixo), desta forma, a plataforma
automaticamente irá consultar os seus atendimentos anteriores que possuem esta numeração, ainda,
é possível embarcar/mencionar mais de um documento.

Após se certificar que todas as informações estão corretas, é só protocolar sua solicitação!

Exportar árvore de processo

Muitas vezes é necessário gerar um documento PDF que inclua toda a tramitação de um processo
administrativo, com despachos, anexos e demais informações. Para isso é possível gerar uma árvore
do processo.

Para isso, localize o processo que deseja gerar a árvore, na aba de ações, clique na setinha e em
seguida em Árvore do processo

As árvores do processo podem ser de 3 tipos, sendo elas: Versão Completa, Versão Completa com
verificação de autenticidade e Versão Personalizada

Importante:

• O tempo de geração varia de acordo com tamanho e complexidade do conteúdo.

• Só será possível gerar uma versão de árvore desse processo a cada 8 horas.
• A última árvore gerada estará sempre disponível para download.
• Para geração da árvore assinada (versão completa com verificação de autenticidade),
certifique-se antes que todas as assinaturas foram efetuadas e a versão de verificação das
assinaturas foram geradas com sucesso.
• Para a geração da árvore personalizada é necessário selecionar quais documentos deverão
ser incluídos na árvore (caso venha a tentar marcar todos os itens, será exibida uma
mensagem instruindo-o para baixar a versão completa).
• Por uma limitação dessa exportação para PDF, caso a soma do(s) anexo(s) do(s) despacho(s)
ultrapasse(m) a quantidade de 500 páginas, o(s) mesmo(s) não será(ão) mostrado(s) na
árvore. Se for este o caso, sugerimos que divida esse(s) arquivo(s) em duas ou mais partes
anexando-os em despachos distintos para que fique dentro deste limite.
Quando um usuário solicitar a exportação da árvore, a depender do tamanho e complexidade a
árvore será gerada em maior ou menor tempo (em até 24h).

A versão gerada ficará disponível para todos os usuários do setor ou envolvidos através do botão
baixar
Apenas será notificado via sininho, o usuário que solicitou a árvore

Observação:

Se um usuário solicitar uma versão, ela poderá ser regerada apenas após 8h da geração atual, porém
as outras versões estarão disponíveis para solicitar, caso não tenha sido gerada ainda. A versão
gerada estará sempre disponível para download, sem a necessidade de nova geração para todos os
usuários com acesso ao processo. A versão para download será sempre a última daquele tipo de
árvore gerada.

Aparecerão na íntegra na árvore, apenas os documentos anexados no formato .pdf. Anexos que são
de outros formatos (.jpeg e .mp4), logo, terão apenas seus nomes mencionados como anexos e não
serão incluídos na íntegra. (Caso precise que uma imagem (.png, .jpg, .jpeg) apareça na árvore,
transforme-a em .pdf e inclua nesse formato como anexo, respeitando o tamanho máximo de
64Mb de arquivos anexados)
O anexo trata-se de um arquivo .pdf, logo, na próxima página da árvore ele ficará listado na íntegra.

Vale lembrar que se houverem menções nesse processo administrativo, as informações da menção
(assim como os anexos desse documento mencionado) também serão exibidos na árvore.

Como desabilitar as notificações por e-mail na 1Doc?

Se você está procurando maneiras de desabilitar as notificações por e-mail da 1Doc, estamos aqui
para ajudar. Entendemos que a personalização das suas preferências de notificação é importante
para proporcionar a melhor experiência possível.

Para desabilitar as notificações via e-mail da 1Doc, siga os passos simples abaixo:
1. No menu pessoal, clique em Minha conta.
2. Em seguida, localize as Opções de notificações que se encontram no canto superior direito da
aba de dados pessoais.
3. As opções de notificações são:
- Tudo que chegar para o setor: Essa opção permite receber todas as comunicações enviadas para
o setor em que você está, independentemente de serem direcionadas especificamente a você.
- Somente enviados diretamente a mim: Ao selecionar essa opção, você receberá apenas as
comunicações que forem enviadas diretamente a você, excluindo aquelas direcionadas a outras
pessoas do setor.
- Somente urgentes: Essa configuração permite receber apenas as notificações consideradas
urgentes, como mensagens que requerem sua atenção imediata ou envolvem situações críticas.
- Não desejo receber avisos: Ao escolher essa opção, você não receberá nenhum tipo de aviso ou
notificação, seja relacionado a solicitações, atualizações ou outras informações.
- Receber e-mail quando for mencionado ou solicitado a minha assinatura: Essa preferência
permite receber e-mails quando você for mencionado em uma comunicação ou quando sua
assinatura for solicitada, garantindo que você seja notificado apenas nessas circunstâncias
específicas

4. Ao definir sua nova opção clique no botão Salvar localizado na parte interior esquerda da aba.