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    01 - Introdução Ao Curso

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    Patrícia Negrão

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    01 - Introdução Ao Curso

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    de 15

    Sistema de Gestão da Qualidade

    Curso para Treinamento de


    Auditor / Auditor Líder

    1– Introdução ao Curso
    0.1A - Introdução ao Curso

    Bureau Veritas
     Fundado em1828  Escritórios em 140 paises
     Movimento de vendas de 4 bilhões de  1400 escritórios e
    euros laboratórios
     Mais de 400 000 clientes pelo mundo  Mais de 60 000 empregados

    Nossa Visão
    Ser lider em nosso negócio e o maior agente em cada um dos nossos
    segmentos de atuação e mercados geográficos chave.

    Nossa Missão
    Entregar valor econômico aos nossos clientes, por meio da gestão de
    QMASSTRS de seus ativos, projetos, produtos e sistemas, resultando
    em licença para operar, redução de risco e melhoria de desempenho.

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 2


    0.1A – Introdução ao Curso

    Um dos organismos de certificação mais reconhecidos no mundo


    •Líder mundial no serviço de Certificação de Sistemas de Gestão

    •Mais de 6.500 auditores no mundo, em 140 países

    •Mais de 100.000 empresas certificadas

     Líder mundial na certificação de Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001)


     Líder mundial para certificação em Responsabilidade Social (SA 8000)
    Organismo de certificação com um maior número de acreditadores (mais de
    44 acreditadores internacionais)
     Líder no mercado mundial em treinamentos acreditados
     Alcance mundial com especialistas locais
     Bom senso e auditorias pragmáticas

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 3


    8 NEGÓCIOS GLOBAIS
    NAVAL INDÚSTRIA SERVIÇO DE INSPEÇÃO CONSTRUÇÃO
    E VERIFICAÇÃO

    Classificação e certificação de Gestão de riscos, garantia da Inspeção periódica dos Avaliação da conformidade
    navios e unidades offshore qualidade, controle de qualidade e equipamentos e instalações dos edifícios e infraestruturas
    integridade gestão de ativos de
    flutuantes em operação
    instalações e equipamentos

    CERTIFICAÇÃO COMMODITIES BENS DE CONSUMO SERVIÇOS


    GOVERNAMENTAIS E
    TRADES

    Certificação de sistemas de Inspeção e teste: petróleo e Testes, inspeção e Serviços de facilitação do


    gestão de QSMS e serviços de petroquímica, metais e certificação de bens de comércio
    auditoria de segunda parte minerais, agricultura consumo

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 4


    AMPLA GAMA DE ATIVIDADES

     Certificação de sistemas de  Sustentabilidade e


    gestão Responsabilidade Social
    Qualidade (ISO 9001) / Meio ambiente (ISO 14001)  Garantia de relatórios de RSE
    Saúde e Segurança (OHSAS 18001)
    Responsabilidade social(SA 8000, ISO 26000)  Alimentos orgânicos e agricultura sustentável
     Pegada de carbono e verificação de crédito de carbono
    Sistemas de gestão de energia(ISO 50001)
    Biomass and biofuel sustainability

     Programas de certificação
    internacional  Normas específicas do setor
     Multi-sites / Multi-sistemas  Segurança alimentar (HACCP, ISO 22000, BRC, IFS, etc.)
    Segurança em TI e logística (ISO 27001, ISO 28000)
    Programas de auditoria Manejo florestal(FSC, PEFC, etc.)
    com base em normas específicas do cliente para a Aeroespacial (AS/EN 9100, etc.)
    rede de fornecedores, interna Transporte (TS 16949, IRIS, etc.)

    RECONHECIDO POR MAIS DE


    50 ORGANISMOS DE ACREDITAÇÃO NACIONAL E INTERNACIONAL

    MAIS DE 6.500 AUDITORES QUALIFICADOS

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 5


    Bureau Veritas é seu parceiro confiável

    MAIS DE 150 000


    CERTIFICADOS ATIVOS
    ISO 9001 E ISO 14001
    VÁLIDOS EM TODO O MUNDO

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 6


    Serviços prestados pelo Bureau Veritas Certification
    Segurança Alimentar Saúde e Segurança
    ►BRC Global Food Standard; ►OHSAS 18001;
    ►IFS International Food Standard; ►Auditorias de Conformidade;
    ►EurepGAP;
    ►Ducth HACCP e Danish HACCP DS 3027;
    ►GMP+ e QS e GMO; Responsabilidade Social
    ►Fami - QS; ►SA 8000;
    ►Bioterrorismo; ►GRI Global Reporting Initiative (Iniciativa de
    ►Gestão de Cadeia de Suprimentos / Confiança. Comunicação Global);

    Qualidade Sustentabilidade
    ► ISO 9001; ► ISO 14064;
    ► AS / EN-9100; ► ISO 14046;
    ► TL 9000; ► ISO 14067;
    ► ISO/TS 16949; ► ISO 50001;
    ► ISO 20000 ► ISO 55001

    Meio Ambiente Outros:


    ►ISO 14001/EMAS;
    ► Auditoria de Segunda Parte;
    ►Florestal – PEFC, FSC
    ► Sistemas Integrados de Gestão;
    ► Sistema Gestão de Segurança Escolar;

    Segurança ► ISO 39001

    ► ISO 27001; ► ISO 29990

    ► ISO 28000

    • E serviços de treinamento em todas as modalidades acima……!!!


    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 7
    0.1A - Introdução ao Curso

    Horários do curso

     Primeiro Dia: 8:30h – 18:30h


     Segundo Dia: 8:30h – 18:30h
     Terceiro Dia: 8:30h – 18:30h
     Quarto Dia: 8:30h – 18:30h
     Quinto Dia: 8:30h – 17:30h
     Intervalo de almoço: 13h às 14h
     Pausas para o café: no meio da
    manhã e no meio da tarde

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 8


    0.1A – Introdução ao Curso

    REGRAS INTERNAS

    ► Instalações;

    ► Regras de segurança e rotas de fuga

    ► Solicitamos a gentileza de desligar (telefones


    celulares, pagers, gravadores, etc)

    ► É proibido gravar, filmar ou fotografar

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    0.1A – Introdução ao Curso

    Métodos de Aprendizado Métodos de Avaliação


     Tutoriais  Avaliação Contínua
     Discussões  Exame Final
     Exercícios e Workshops - Duas horas
    - Material para consulta permitido:
     Estudos de Caso
    -1 cópia da norma ISO 9001 sem
     Relação Instrutor - Participante anotações
    -1 dicionário bilíngue, se
    necessário

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    Esquema de Avaliação

    Elemento Resultado

    Avaliação
    Aprovado Aprovado Reprovado Reprovado
    Contínua

    Exame
    Aprovado Reprovado Aprovado Reprovado
    escrito

    Resultado Aprovado Reprovado Reprovado Reprovado


    Refazer o
    Refazer o Refazer o
    Ação Nenhuma exame em até
    curso curso
    12 meses

    • Um participante pode refazer um exame apenas uma vez dentro de 12 meses a partir
    da última data do curso.
    • Se não for bem sucedido no novo exame, o delegado precisa participar de todo o curso
    novamente

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 11


    0.1A - Introdução ao Curso

    Objetivos de aprendizagem
    Conhecimento
    ► Compreender a finalidade de um sistema de gestão de qualidade, das normas
    de gestão de qualidade de sistemas, do sistema de gestão de auditoria, de
    certificação terceira parte, dos benefícios para o negócio da organização e da
    melhoria do desempenho do sistema de gestão da qualidade
    ► Compreender o papel e as responsabilidades de um auditor, do plano de
    auditoria, conduta, relatório e acompanhamento de auditoria de um sistema de
    gestão da qualidade em conformidade com a ISO 19011 e ISO/IEC 17021,
    conforme aplicável
    Habilidades
    ► Planejamento e condução, relatório e acompanhamento de uma auditoria de
    um sistema de gestão de qualidade para estabelecer a conformidade (ou não)
    com a ISO 9001 e em conformidade com a ISO 19011 e ISO/IEC 17021,
    conforme aplicável

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 12


    0.1A - Introdução ao Curso

    Ativando Objetivos (Conhecimento e


    Habilidades)
     Complementar aos objetivos de aprendizagem;

     Conhecer o propósito e os benefícios da implementação de um SGQ;

     Compreender o processo de estabelecer, implementar, manter e


    melhorar continuamente um SGQ;
     Compreender os requisitos de documentos e a diferença entre as
    várias formas de documentos e suas diferenças e características;
     Compreender os vários tipos de auditorias, as suas características e
    benefícios diferenciais;
     Compreender a finalidade e os benefícios de uma auditoria de
    terceira parte.

    Out/2018 (Inglês) – Junho/2019 (Português) Curso Auditor Líder SGQ (17929 ) 13


    Direito de reclamação ou recurso

     O participante tem o direito de fazer uma reclamação ou recurso,


    acessando diretamente o site do BV. Nele, o participante pode preencher
    um formulário online e enviar.

     O participante tem o direito de fazer uma reclamação ou recurso ao IRCA


    acessando a respectiva página da Web
    www.irca.org

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