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    LUZ Prime - Série Consultoria Ágil - Ep.5 - Consultoria Otimização de Processos

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    LUZ Prime - Série Consultoria Ágil - Ep.5_ Consultoria Otimização de Processos

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    LUZ Prime - Série Consultoria Ágil - Ep.5 - Consultoria Otimização de Processos

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    Série Consultoria Ágil

    Ep.5: Criando um Produto de Otimização de Processos


    Por Filippo Ghermandi em 04/01/2023
    Agenda

    1 Introdução

    2 O que é Otimizar Processos?

    3 Consultoria em Otimização de Processos


    Sobre a LUZ

    MISSÃO
    O empreendedorismo desenvolve a sociedade e todo empreendedor merece atingir seu potencial

    VISÃO
    Trabalhamos por um mundo onde empresas não quebram mais por falta de acesso à networking,
    ferramentas e melhores práticas de gestão.

    2007 2009 2013 2021

    Serviço Serviço Fechado Produtos Digitais Produto Tecnológico


    Personalizado (Consultoria “de (E-commerce de (Sistema de
    (Consultoria) Prateleira”) Planilhas) Assinaturas)

    Foco em resolver o Foco em oferecer Oferta mais escalável, Oferta mais escalável,
    problema do cliente, soluções prontas oferecendo os produtos soluções self-service
    não importa qual para resolver de consultoria para com renda recorrente
    fosse problemas implementação
    pré-definidos self-service
    Sobre a Série Consultoria Ágil

    OBJETIVO
    Ajudar empresas de consultoria a crescerem via ganho
    de escala e novas fontes de receita

    TEMAS
    Criação de produtos, estruturação e otimização de
    processos, desafios comuns de consultores

    FREQUÊNCIA
    Quinzenal
    Vamos criar juntos um produto de
    consultoria em Otimização de Processos?
    Agenda

    1 Introdução

    2 O que é Otimizar Processos?

    3 Consultoria em Otimização de Processos


    O que é um Processo?

    Um processo é um conjunto de atividades interligadas, sequenciais ou não,


    estruturadas para que, após a sua execução, um resultado seja atingido.
    Existem processos que se repetem várias vezes ao dia e outros com menos
    periodicidade de recorrência.
    O que é um Processo?

    Normalmente um processo é
    representado visualmente por um
    fluxograma.

    O fluxograma é um diagrama que


    ilustra as interligações entre as
    diferentes atividades de um processo,
    além da sequência a ser seguida para
    que o resultado seja atingido.
    O que é otimizar processos?

    Resultado Gerado Resultado Gerado

    Otimização de Processos

    Recursos Utilizados Recursos Utilizados

    A otimização de um processo sempre tentará melhorar (ou até manter) o resultado, com maior eficiência. A otimização
    pode atuar sobre o desperdício em determinada etapa, sobre o tempo gasto ou sobre o consumo de recursos.
    Por que otimizar processos?

    Exemplos de processos cruciais, que podem mudar o Alguns processos são cruciais para o
    patamar do negócio, quando otimizados resultado de uma empresa, pois:

    ● São diretamente relevantes para


    o resultado financeiro da
    Processo de
    Empresa de Serviços B2B empresa
    Vendas

    ● Consomem alta quantidade de


    recursos financeiros (alto custo)
    Processo de Indústria de Qualquer
    Produção Natureza ● Consomem alta quantidade de
    recursos não-financeiros (tempo
    gasto, dedicação)
    Processo de
    Empresa de Revenda / Varejo
    Compra
    Exemplo de otimização de processo

    Processo de Vendas de uma Empresa de Consultoria

    Recebe um Realiza um
    Início Envia Proposta Fechado
    contato diagnóstico

    100 Prospects 50 Prospects 10 Prospects 5 Clientes

    80% de perda

    Novo Processo de Vendas de uma Empresa de Consultoria

    Recebe um Realiza um Apresenta


    Início Envia Proposta Fechado
    contato diagnóstico Esboço

    100 Prospects 50 Prospects 30 Prospects 20 Prospects 10 Clientes

    60% de perda
    Agenda

    1 Introdução

    2 O que é Otimizar Processos?

    3 Consultoria em Otimização de Processos


    Reflexão: como se posicionar?

    Consultor
    especialista em
    Consultor
    atingir
    especialista em
    determinado
    otimização de
    resultado via
    processos
    otimização de
    processos

    ICP possui bastante maturidade ICP não vincula suas dores à


    quanto à importância de falta de eficiência nos processos
    otimizar processos
    Objetivo da Consultoria em Processos

    O objetivo da consultoria em otimização de processos é implementar e


    gerenciar um sistema de melhoria contínua de processos na empresa
    cliente, levando-a a melhores resultados financeiros
    Core da Consultoria em Processos

    O ciclo PDCA (Plan Do Check Act)


    destaca-se como a melhor metodologia
    FASE 1
    FASE 4 para otimizar os resultados de qualquer
    Atuar Planejar processo. Consiste em 4 Fases:

    Plan (Planejar) - elaborar um


    diagnóstico de possíveis falhas e
    Ciclo oportunidades de melhoria
    PDCA Do (Executar) - testar possível melhoria

    Check (Checar) - avaliar resultados do


    teste
    FASE 3 FASE 2
    Checar Executar Act (Atuar) - decidir pela
    implementação do teste ou pelo
    recomeço do ciclo
    Fases do Projeto

    1. Planejar 2. Executar 3. Checar 4. Atuar

    Descobrir: Colocar o teste Checar se resultados Se resultados cumprem


    escolhido no ar e cumprem os critérios de critérios de sucesso,
    - Quais processos garantir que sucesso implementar teste
    requerem mais resultados estão
    atenção sendo coletados Se resultados não
    cumprem critérios de
    - Quais falhas existem sucesso, reiniciar ciclo
    nesses processos

    - Como testar
    possíveis soluções

    - Quais resultados
    esperar
    Fase 1: Planejar

    Objetivo: Planejar melhorias a serem testadas e implementadas em processos

    Trabalhos a serem feitos:

    ● Mapear processos críticos da empresa


    ● Definir principais pontos a desenvolver nos processos
    ● Escolher o ponto a desenvolver mais prioritário
    ● Planejar soluções para o ponto a desenvolver mais prioritário
    ● Escolher um teste dentre as possíveis soluções
    Fase 1: Planejar

    FASE 1
    Etapa 1: Definir os processos críticos da empresa
    PLANEJAR
    Fase 1: Planejar

    FASE 1
    Etapa 2: Mapear processos críticos da empresa
    PLANEJAR

    Microsoft Visio
    Fase 1: Planejar

    FASE 1 Etapa 3: Definir e priorizar pontos a desenvolver nos


    PLANEJAR processos
    Fase 1: Planejar

    FASE 1 Etapa 4: Mapear possíveis soluções para o ponto a


    PLANEJAR desenvolver escolhido e definir teste a ser feito
    Fase 2: Executar

    Objetivo: Executar o teste escolhido na Fase 1 (Planejar)

    Trabalhos a serem feitos:

    ● Definir uma estratégia para testar a solução escolhida na fase 1


    ● Implementar o teste e aguardar resultados
    Fase 2: Executar

    FASE 2
    Etapa 5: Implementar teste definido na Fase 1
    EXECUTAR
    Fase 3: Checar

    Objetivo: Checar resultados do teste iniciado na Fase 2 (Executar)

    Trabalhos a serem feitos:

    ● Pausar a execução do teste iniciado na Fase 2


    ● Analisar resultados do teste
    Fase 3: Checar

    FASE 3
    Etapa 6: Checar resultados do teste executado
    CHECAR
    Fase 4: Atuar

    Objetivo: Tomar decisão sobre o teste iniciado na Fase 2

    Trabalhos a serem feitos:

    ● Se o teste apresentou resultados positivos, ou seja, melhorou o resultado do processo, sem


    piorar o resultado de outros processos da empresa e sem consumir mais recursos, definir
    um plano de implementação do teste
    ● Se o teste apresentou resultados negativos, ou seja, piorou o resultado do processo ou
    consumiu recursos em excesso, reiniciar o ciclo na etapa 1, atuando sobre o mesmo
    processo ou sobre um novo processo
    Fase 4: Atuar

    FASE 4 Etapa 7: Decidir se o teste será implementado ou não e


    ATUAR reiniciar o ciclo
    Quais são os meus

    PRÓXIMOS PASSOS?
    Próximos Passos

    1 (Opcional) Iniciar um teste grátis de 7 dias no LUZ Prime

    2 Analisar os métodos e ferramentas que eu mostrei aqui hoje

    3 Montar o seu MVP do produto de consultoria, a partir do esqueleto que eu apresentei

    4 Definir a sua estratégia de posicionamento e preço

    Apresentar o novo produto de otimização de processos para seus clientes atuais e


    5 antigos
    Marque na agenda o nosso próximo encontro…

    Ep. 6: Criando um produto de consultoria de Orçamento Empresarial

    Quinta-feira, 18/01/2024, às 19h (Brasília)


    Aberto para perguntas…

    Obrigado!

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