CONTRATO DE TRABALHO

Por este instrumento, de um lado, TELEPERFORMANCE CRM S/A, com sede na Alameda Tocantins, 350, Sala 601,
Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, doravante designada EMPREGADADORA e/ou EMPREGADORA
e de outro lado, Sr.(a), CAROLINE DOS SANTOS CERQUEIRA, RG 221541209, CPF 090.920.155-20, matrícula 348381,
portador(a) da CTPS 5083544, SÉRIE 0050, residente e domiciliado RUA, BOA VISTA, 161, , doravante denominado(a)
simplesmente EMPREGADO, têm entre si justo e contratado o quanto segue:

CLÁUSULA PRIMEIRA: OBJETO DO CONTRATO

1.1.A EMPREGADORA admite o EMPREGADO para o cargo de EXPERT EM INTERACAO, a título de experiência, por
um período de 45 (Quarenta e Cinco) a contar da data da assinatura do presente instrumento. Ultrapassado o prazo de
experiência e mantida a execução ininterrupta dos serviços, esse contrato passará a vigorar por prazo indeterminado.

1.2. O EMPREGADO, no desempenho das funções inerentes ao cargo acima, poderá ser requisitado a prestar serviços
para outras empresas do “grupo econômico trabalhista” da EMPREGADORA, sendo que o pagamento relativo a esses
serviços já estará contemplado pela remuneração acordada na Cláusula Terceira desse Contrato.

1.3. O EMPREGADO concorda que a EMPREGADORA poderá a qualquer tempo designar-lhe outras atribuições,
conforme as necessidades da EMPREGADORA e/ou empresas integrantes de seu “grupo econômico trabalhista”,
respeitada sua capacidade laboral.

1.4. Em que pese a modalidade da contratação, que ora se pactua, o EMPREGADO concorda que poderá ser transferido
para trabalhar em qualquer localidade em que a EMPREGADORA necessite de seus serviços. Neste caso, os termos
deste Contrato poderão ser revisados e, eventualmente, ajustados antes que o EMPREGADO seja designado para
trabalhar em uma diferente região, cidade ou país.

1.5. O EMPREGADO desde já concorda que poderá ser designado para eventualmente viajar a fim de realizar seus
serviços, em qualquer momento e local do território nacional ou mesmo no exterior, conforme conveniência da
EMPREGADORA.

1.6. O EMPREGADO deverá realizar todas as atribuições e praticar todos os atos necessários ao bom e regular
desempenho de seu cargo e função, obrigando-se a cumprir com os planos de negócios da EMPREGADORA e, não
menos importante, com a legislação brasileira e todas as normas internas, manuais de procedimentos internos e
regulatórios, política internas e regulatórias e demais comunicações gerais publicadas periodicamente pela
EMPREGADORA, as quais estão disponíveis para consulta na intranet da EMPREGADORA.

CLÁUSULA SEGUNDA: DA JORNADA DE TRABALHO

2.1. O EMPREGADO cumprirá jornada de trabalho de 180 horas mensais e de 36 horas semanais.

2.2. As escalas de trabalho serão publicadas com 10 (dez) dias de transição, conforme previsão constante da Convenç ão
Coletiva de Trabalho aplicável à categoria profissional do EMPREGADO.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA REMUNERAÇÃO

3.1. Como contraprestação pelos serviços, o EMPREGADO receberá a remuneração de R$ 1.320,00 (Um Mil e Trezentos
e Vinte Reais) por mês.

3.2. O pagamento mensal de que trata esta Cláusula será efetuado até o quinto dia útil do mês subsequente ao trabalhado.
Fica a EMPREGADORA autorizada a depositar os salários, 13º salários, férias e quaisquer outras importâncias devidas
ao EMPREGADO em decorrência do presente Contrato na conta bancária de titularidade do EMPREGADO, a saber: 33 -
SANTANDER, 3682, 020159837.

3.3. Além dos descontos legais, fica a EMPREGADORA autorizada a descontar da remuneração os danos a que o
EMPREGADO der causa em virtude de dolo, negligência, imprudência ou imperícia ao patrimônio da EMPREGADORA.

CLÁUSULA QUARTA: REGIME DE TRABALHO

4.1. O EMPREGADO está sendo admitido no regime de Teletrabalho para prestar serviços preponderantemente fora das
dependências da EMPREGADORA, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua
natureza, não se constituam como trabalho externo, no endereço residencial do EMPREGADO informado acima ou
qualquer outro endereço ou localidade que não uma dependência da EMPREGADORA ou por ela administrado.

4.2. O EMPREGADO, no cargo de indicado na cláusula primeira, desempenhará as seguintes atividades principais no
regime de Teletrabalho: ATENDER DE FORMA ENGAJADA COM CORDIALIDADE E RESPEITO, BUSCANDO A
PERSONALIZAÇÃO, EXCELÊNCIA, QUALIDADE E SATISFAÇÃO DO CLIENTE. MANTER ATITUDE PERMANENTE DE
SERVIR AO CLIENTE, ORIENTANDO, APOIANDO, AUXILIANDO E RESOLVENDO SEUS PROBLEMAS E/OU
DÚVIDAS. ATINGIR OS INDICADORES PERTINENTES AO NEGÓCIO. TRANSMITIR SEGURANÇA E CO NFIANÇA ,
GARANTINDO UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA, EXPOSIÇÃO E DIVULGAÇÃO POSITIVA DA MARCA. UTILIZAR HEAD
SET/ FONE NO ATENDIMENTO DE CLIENTES.UTILIZA R COMPUTADOR NO DESEMPENHO DE SUAS ATIVIDADE S
- COMPUTADOR FIXO.[especificar atividades em obediência à parte final do art. 75 C, CLT], conforme o document o
Descrição de Cargos instituído pela EMPREGADORA.

4.3 Fica desde já acordado que as responsabilidades do EMPREGADO estabelecidas na cláusula Quinta desse
instrumento permanecem independentemente do local no qual o EMPREGADO desenvolver suas atividades laborais.

4.4. O EMPREGADO reconhece, livremente, que os eventuais e indispensáveis comparecimentos às dependências da

EMPREGADORA para a realização de atividades específicas que exijam a presença do EMPREGADO no
estabelecimento, tais como, mas não limitada à: participação em reuniões, cursos e treinamentos, não descaracterizarão
o regime de Teletrabalho, sendo que toda e qualquer recusa injustificada poderá caracterizar a prática de ato de indisciplina
ou de insubordinação no emprego capaz de autorizar a terminação contratual por justa causa.

4.5. Sempre que for necessário o comparecimento do EMPREGADO ao estabelecimento patronal, a EMPREGADORA o
convocará, por qualquer meio de comunicação eficaz, informando o dia e horário para comparecimento, com antecedência.

4.6. Fica a EMPREGADORA responsável pelo custeio das despesas com deslocamento do EMPREGADO, sempre que
indispensável o comparecimento para a realização de atividades que exijam a presença física do EMPREGADO no
estabelecimento patronal.

CLÁUSULA QUINTA: FERRAMENTAS DE TRABALHO E INFRAESTRUTURA DO TELETRABALHO

5.1. O EMPREGADO é o único responsável pelo fornecimento, manutenção e custeio das ferramentas de trabalho e
infraestrutura necessários à prestação de serviços no regime de Teletrabalho, em conformidade às Normas
Regulamentadoras sobre Saúde e Segurança no Trabalho editadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

5.2. O EMPREGADO autoriza, desde já, a eventual instalação, em seu equipamento, de software utilizado pela
EMPREGADORA e necessário à execução dos serviços contratados.

5.3. O EMPREGADO confirma ser atual possuidor dos itens indicados no ANEXO (HOME OFFICE – Requisitos de
Tecnologia), e declara que a presente contratação não o fez incorrer em custo ou ônus.

5.4. O software referido na cláusula 5.2. é de propriedade da EMPREGADORA, cliente ou terceiro, que será o exclusivo
detentor dos direitos sobre a ferramenta. O EMPREGADO reconhece que o presente contrato não lhe transfere qualquer
propriedade intelectual sobre o equipamento e isenta a EMPREGADORA, cliente e seus respectivos diretores,
empregados, agentes, representantes e consultores de qualquer responsabilidade decorrente da instalação e uso do
material.

5.5. A eventual utilização do software mencionado na cláusula 5.2. será considerada confidencial, comprometendo -se o
EMPREGADO a utilizá-lo exclusivamente para os fins a que se destina.

5.6. Fica a EMPREGADORA autorizada a descontar da remuneração o valor referente às horas/dias não trabalhados ,
exceto nas hipóteses legais de ausência justificada ao trabalho.

5.7. Caso a EMPREGADORA, por mera liberalidade, conceda um equipamento ao EMPREGADO, em comodato, o
EMPREGADO deverá devolvê-lo à EMPREGADORA caso passe a exercer suas atividades do escritório da
EMPREGADORA, tenha seu contrato de trabalho terminado, ou a qualquer momento se solicitado pela EMPREGADORA.
Neste caso, o EMPREGADO será responsável pelo cuidado e devido zelo do headset, bem como pela utilização deste
única e exclusivamente para o exercício das suas atividades laborais com a EMPREGADORA e conforme as instruções
desta. A não-observância ou a ocorrência de perda ou danos no equipamento acarretarão responsabilização criminal e
descontos dos valores do bem em folha de pagamento e/ou rescisão do presente contrato de trabalho , o que é
expressamente autorizado pelo EMPREGADO.

CLÁUSULA SEXTA: DAS DESPESAS EXTRAORDINÁRI AS

6.1. Fica estipulado que qualquer despesa extraordinária necessária à prestação dos serviços no regime de Teletrabalho
deverá ser previamente aprovada pela EMPREGADORA. Caso autorizada a despesa extraordinária, a EMPREGADORA,
via folha de pagamento, efetuará o reembolso de tal despesa mediante prévia apresentação de nota fiscal pelo
EMPREGADO, segundo as políticas internas da EMPREGADORA.

6.2. O EMPREGADO declara estar ciente de que todos os valores adimplidos a título de despesas extraordinárias serão
devidos em razão do regime de Teletrabalho, não incorporando de forma definitiva ao contrato de trabalho e, de igual
modo, ainda que habitual, não integra a remuneração para fins trabalhistas, previdenciários e fiscais, conforme a legislação
em vigor.

CLÁUSULA SÉTIMA: SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

7.1. Para atender à Política de Privacidade da EMPREGADORA durante a execução dos serviços, o EMPREGADO se
compromete a proteger os dados de todos os clientes/consumidores, tais como dados pessoais, números de cartões de
crédito, etc. Para tanto, deverá limitar o uso de registros e anotações somente nos sistemas disponibilizados pela
EMPREGADORA.

7.2. Em qualquer circunstância em que seja necessária a anotação temporária de Informações Confidenciais, estas
somente poderão ocorrer nas ferramentas disponibilizadas dentro do ambiente de trabalho fornecido pela
EMPREGADORA não sendo permitido anotar nenhuma informação confidencial por outros meios que não os
disponibilizados. Para melhor manutenção da segurança das informações dos clientes, o EMPREGADO concorda que a
partir do log-in inicial até o log-out final, a cada dia de trabalho, nenhuma outra pessoa poderá estar presente no ambiente
de trabalho do EMPREGADO, ou presente em qualquer área em que se possa ver ou ouvir as Informações Confidenciais ,
sem a expressa permissão da EMPREGADORA. Esta política se aplica a qualquer membro da família do EMPREGADO,
bem como a terceiros.

7.3. O EMPREGADO declara estar ciente de que terá acesso a informações privilegiadas, o que se entende por toda e
qualquer informação, documentos, correspondências, perguntas, e/ou quaisquer outras informações, independentement e
de sua forma (seja escrita, verbal, digital ou de outro modo) ou natureza, incluindo, mas não se limitando a informações
financeiras, operacionais, econômicas, técnicas, jurídicas, planos comerciais, de marketing, de engenharia ou
programação, bem como toda e qualquer outra informação não-pública, material ou dado relacionado com o presente e/ou
futuro negócio e/ou operação e quaisquer cópias ou registros dos mesmos, contidos em qualquer meio físico, que tenham
sido, ou sejam diretamente fornecidos ou divulgados em caráter confidencial e sigiloso, durante todo o período laboral,
relacionadas direta ou indiretamente, com a atividade que exerce, com a EMPREGADORA, empresas coligadas, e
especialmente com os clientes da EMPREGADORA, comprometendo-se a tomar todas as medidas necessárias à
proteção das Informações Confidenciais, bem como para evitar e prevenir revelação a terceiros, exceto se devidament e
autorizado por escrito por representante legal da EMPREGADORA.

7.4. O EMPREGADO se compromete a não divulgar, reproduzir, publicar, bem como a não copiar ou reproduzir por
qualquer forma ou meio, sem que, para tanto, tenha prévia, expressa e escrita autorização da gerência responsável, ciente
de que o descumprimento da obrigação ora assumida caracterizará falta grave, sujeitando-o à demissão por justa causa,
sem prejuízo de vir a responder pelas perdas e danos decorrentes, tanto no âmbito civil, trabalhista, bem como criminal.

7.5. A confidencialidade das informações dos quais o EMPREGADO terá acesso, permanecerá vigente mesmo após 10
(dez) anos da rescisão do presente contrato de trabalho, sendo que sua responsabilidade estender-se-á por tal período.

7.6. O EMPREGADO se obriga a respeitar e cumprir todos os procedimentos de seguranç a da EMPREGADORA, inclusive
os relacionados a senhas e logins dos computadores e sistemas, sendo-lhes vedado o uso de qualquer computador, exceto
àquele informado para o desempenho de suas funções e tão somente para o desenvolvimento destas, na forma
estabelecida na Política de Segurança da Informação da EMPREGADORA, da qual o EMPREGADO desde já declara ter
ciência. Não poderá o EMPREGADO, informar, fornecer, ceder ou emprestar, de forma alguma, suas senhas de acesso
aos sistemas, incluindo senha de acesso à marcação de ponto, para outro empregado ou para terceiros, bem como omitir,
alterar, informar incorretamente ou falsificar documentos e/ou dados. O descumprimento do disposto nesta cláusula
caracterizará falta grave e sujeitará o EMPREGADO à demissão por justa causa, assim como incorrer nas sanções
trabalhistas, civis e criminais decorrentes das infrações cometidas.
CLÁUSULA OITAVA: DO AMBIENTE DE TRABALHO
8.1 Deverá o EMPREGADO manter o ambiente de trabalho livre de distrações, desordem e ruídos.

8.2. Sem prejuízo do previsto na cláusula 8.5. abaixo, o EMPREGADO autoriza a EMPREGADORA a inspecionar o
ambiente de trabalho, durante a execução dos serviços, com ou sem prévia comunicação.

8.3. Caso a EMPREGADORA conclua que o ambiente de trabalho não é adequado, poderá solicitar que o EMPREGADO
faça as adaptações necessárias ao atendimento nas normas de segurança e saúde no trabalho.

8.4. A EMPREGADORA poderá rescindir o presente Contrato na hipótese do EMPREGADO não cumprir o disposto na
cláusula acima.

8.5. O EMPREGADO é o único e exclusivo responsável por garantir que o ambiente de trabalho seja adequado e em
conformidade com a legislação aplicável, em especial, a NR17, conforme quadro inserido no ANEXO (HOME OFFICE -
SEGURANÇA DO TRABALHO) deste contrato, sendo que a prerrogativa da EMPREGADORA de vistoriar o ambiente não
exime o EMPREGADO de sua responsabilidade, nem gera corresponsabilidade à EMPREGADORA.

CLÁUSULA NONA: AUTORIZAÇÃO PARA MONITORAMENTO

9.1. Na condição de trabalhador em regime de teletrabalho, o EMPREGADO autoriza o uso de câmera pela
EMPREGADORA, como parte do processo de autenticação da identidade do EMPREGADO ao conectar-se ao sistema
provido por aquela. O EMPREGADO autoriza ainda que a EMPREGADORA o monitore, via web câmera, para, dentre
outras questões, verificar que efetivamente terceiros não têm acesso às informações da EMPREGADORA ou de seus
clientes, bem como que o EMPREGADO não delegou qualquer de suas funções à terceiros.

9.2. O EMPREGADO autoriza ainda o uso de monitoramento através de vídeo e áudio, pela EMPREGADORA, com o
objetivo de supervisionar seu desempenho, verificar medidas de segurança e outros aspectos relativos à prestação dos
serviços.

9.3. O EMPREGADO poderá ainda ser monitorado por outros meios eletrônicos e de áudio (incluindo via telefone),
autorizando, desde já, o monitoramento por estas formas adicionais.

9.4. O EMPREGADO expressamente autoriza a utilização, pela EMPREGADORA, para fins empresariais, de todo o
material resultante do monitoramento por vídeo, áudio ou outro meio disponibilizado, bem como expressamente autoriza
a EMPREGADORA a compartilhar tais dados com o cliente da EMPREGADORA relativo à operação na qual o
EMPREGADO faz parte ou terceiro, desde com o fim de auditar/monitorar o cumprimento de requisito de segurança ou
qualidade durante a prestação dos serviços pelo EMPREGADO.

CLÁUSULA DÉCIMA: PAUSAS PARA DESCANSO E INTERVALO PARA REFEIÇÃO E DESCANSO

10.1. O EMPREGADO terá controle de jornada e será devidamente remunerado por todas as pausas, à exceção do
intervalo para refeição (ver cláusula abaixo). Para fins de faturamento, o EMPREGADO deverá observar as regres de
pausa ao usufruir de qualquer pausa.

10.2. O EMPREGADO em cargo de confiança estará isento de qualquer controle de jornada de trabalho, conforme o
disposto no inciso II do artigo 62 da CLT.

10.3. O EMPREGADO contratado para jornada de 4 (quatro) horas terá 1(uma) pausa de 10 (dez) minutos. O
EMPREGADO contratado para uma jornada diária de 06 (seis) horas terá 02 (duas) pausas de 10 (dez) minutos contínuos
cada, sendo concedida a primeira pausa após os primeiros 60 (sessenta) minutos de trabalho e a segunda pausa antes
dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho.

10.4. O EMPREGADO deverá utilizar o “TP Connect Chat” ou outro programa aprovado e comunicado pela
EMPREGADORA para notificar os supervisores antes do início e após o término de cada pausa.

10.5. O EMPREGADO com jornada diária de 06 (seis) horas fará jus a um intervalo, não computado na jornada de trabalho,
de 20 (vinte) minutos ininterruptos. O EMPREGADO deverá fazer log out quando do início do intervalo e log in quando do
término do intervalo. O EMPREGADO concorda que não poderá executar qualquer trabalho durante o intervalo.

10.6. As pausas poderão ser modificadas, sem necessidade de termo aditivo a este contrato, se tal modificação decorrer
de alteração de lei, norma, convenção coletiva de trabalho ou qualquer outra legislação aplicável.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: MEDIDAS DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
11.1. O EMPREGADO declara ter sido instruído, de maneira expressa, clara e objetiva, pelo Departamento de Serviç o
Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) da EMPREGADORA, quanto às
precauções a tomar a fim de evitar doenças e acidentes do trabalho, razão pela qual, juntamente a este Contrato de
Trabalho, o EMPREGADO assina o documento referente as orientações ministradas no treinamento.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: POSSIBILIDADE DE MODIFICAÇÃO DO REGIME DE TRABALHO

12.1. Fica convencionada a possibilidade de modificação ao regime de trabalho por convenção entre as PARTES. Será
garantido o prazo de transição mínimo de 15 (quinze) dias corridos ou prazo menor, se permitido por lei.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA: CONSIDERAÇÕES FINAIS

13.1. O EMPREGADO se compromete a: (i) utilizar os equipamentos de segurança fornecidos quando a atividade
demandar; (ii) cumprir as políticas internas e regulamentos da EMPREGADORA e quaisquer modificações neles
realizados; (iii) cumprir os regulamentos de segurança e medicina do trabalho; e (iv) submeter-se a exames médicos
determinados pelos regulamentos de segurança e medicina do trabalho, bem como pela EMPREGADORA. O
descumprimento do ora estabelecido será considerado falta grave

13.2. O EMPREGADO desde já declara ter ciência, e concorda com todas as políticas e normas da EMPREGADORA,
especialmente com as Políticas de Responsabilidade Social; Código de Conduta; Código de Ética; Código de Vestimenta;
Código de Conduta para a Interação nas Plataformas de Redes Sociais, Política de Segurança da Informação, Aviso de
Privacidade para Colaboradores da EMPREGADORA, o qual segue anexo ao presente instrumento, entre outras, sendo
certo que todas as normas supramencionadas, e demais normas concernentes às atividades específicas desenvolvidas
pelo EMPREGADO, estão dispostas nos canais corporativos, e oficiais da EMPREGADORA, dos quais o EMPREGADO
possui livre, total e ilimitado acesso.

Havendo qualquer alteração nos dados fornecidos pelo EMPREGADO, no decorrer do presente contrato, o EMPREGADO
obriga-se a informar de imediato à EMPREGADORA para que esta possa fazer a devida alteração no banco de dados
interno e manter atualizados os dados do EMPREGADO, como por exemplo: alteração de endereço, alteração de estado
civil, grau de escolaridade, etc.

O EMPREGADO neste ato autoriza a EMPREGADORA, através de seus funcionários e/ou prepostos, a efetuar fotos e
filmes de sua pessoa nas dependências da EMPREGADORA ou em qualquer local no qual o EMPREGADO desenvolver
suas atividades laborais, bem como cede em caráter perpétuo à EMPREGADORA, a título gratuito, o direito de utilização,
divulgação e reprodução, por qualquer meio, de sua imagem, representada através do material fotográfico e/ou vídeo em
apartado.
E por estarem, assim, justos e contratados, firmam o presente instrumento, na presença de duas testemunhas.

BARUERI, 07 de Fevereiro de 2024

EMPREGADO (A)
TELEPERFORMANCE CRM SA

PATRICIA RIBEIRO VAZ

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
RESPONSÁVEL LEGAL

Testemunhas:

MARIA NESSI NOGUEIRA VAMPREY ROBSON CALDEIRA BRANTES JORGE

RG: 20.417.195-7 RG: 29.595.244.1
 HOME OFFICE – REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Diretrizes necessárias para o funcionamento da plataforma

1. INTERNET

O colaborador declara possuir banda larga de internet atendendo no mínimo, aos seguintes parâmetros:

 Velocidade mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade)

 Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade)
 Serviço de Internet deve ser cabeada (não poderá ser Wifi)
 Proibida a utilização de celulares no ambiente de trabalho e consequentemente 3G

2. COMPUTADORES / NOTEBOOKS

O colaborador declara utilizar equipamento atendendo no mínimo, aos seguintes requisitos de configuração:

 Sistema operacional Windows (10 ou superior).

 Processador Intel Core i3 ou superior (2.2GHZ ou superior)
 RAM - Mínimo de 6 GB. Recomendado 8 GB
 Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior
 Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores.
 Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior)
 Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos)

3. HEADSET USB

O colaborador declara utilizar equipamento atendendo no mínimo, aos seguintes requisitos de configuração:

 Equipamento compatível com entrada USB com tubo de voz flexível

 Função de cancelamento de ruído externo, preferencialmente marca JABRA
 Controle de volume + mute
 Protetor auricular em espuma ou courino antialérgico

4. CAMERA

O colaborador declara utilizar equipamento atendendo no mínimo, aos seguintes requisitos de configuração:

 Câmera HD com 3 MP para Chamadas

 Gravações em Vídeo Widescreen 720p

5. TERMO DE RESPONSABILIDADE

Estou ciente de que a existência mencionada será constatada pela TELEPERFORMANCE por intermédio de software
desenvolvido para este fim, a ser instalado no meu computador, que servirá para monitorar apenas e tão somente as
informações declaradas, com o que concordo expressamente".
 HOME OFFICE - SEGURANÇA DO TRABALHO

Diretrizes necessárias fundamentadas no anexo II da NR 17 e NR 01 e Lei 13.467/2017

1. MOBILIÁRIO DE TRABALHO

O colaborador deverá utilizar mobiliário que permita variaç ões posturais, com ajustes de fácil acionamento, de modo a
prover espaço suficiente para seu conforto, atendendo, no mínimo, aos seguintes parâmetros:

MONITORES DE VÍDEO E TECLADOS E MOUSE

 Devem estar apoiados em superfícies com mecanismos de regulagem independentes;

 Será aceita superfície regulável única para teclado e monitor quando este for dotado de regulagem independent e
de, no mínimo, 26 (vinte e seis) centímetros no plano vertical;
 O mouse deve estar apoiado na mesma superfície do teclado, colocado em área de fácil alcance e com espaço
suficiente para sua livre utilização;
 Os monitores de vídeo devem proporcionar corretos ângulos de visão e ser posicionados frontalmente ao
operador, devendo ser dotados de regulagem que permita o correto ajuste da tel a à iluminação do ambiente,
protegendo o trabalhador contra reflexos indesejáveis.

NOTEBOOKS

O notebook deve ser adaptado de forma a garantir o conforto ergonômico do colaborador, e deve possuir os seguintes
acessórios:

 Suporte ergonômico; mouse; mouse pad e teclado.

BANCADAS

 Se a bancada for sem material de consulta, ela deve ter, no mínimo, profundidade de 75 (setenta e cinco)
centímetros medidos a partir de sua borda frontal e largura de 90 (noventa) centímetros que proporcionem zonas
de alcance manual de, no máximo, 65 (sessenta e cinco) centímetros de raio em cada lado, medidas centradas
nos ombros do operador em posição de trabalho;
 Se a banca for com material de consulta. ela deve ter, no mínimo, profundidade de 90 (noventa) centímetros a
partir de sua borda frontal e largura de 100 (cem) centímetros que proporcionem zonas de alcance manual de, no
máximo, 65 (sessenta e cinco) centímetros de raio em cada lado, medidas centradas nos ombros do operador em
posição de trabalho, para livre utilização e acesso de documentos;
 O plano de trabalho deve ter bordas arredondadas;
 As superfícies de trabalho devem ser reguláveis em altura em um intervalo mínimo de 13 (treze) centímetros,
medidos de sua face superior, permitindo o apoio das plantas dos pés no piso;
 O espaço sob a superfície de trabalho deve ter profundidade livre mínima de 45 (quarenta e cinco) centímetros ao
nível dos joelhos e de 70 (setenta) centímetros ao nível dos pés, medidos de sua borda frontal;
 Nos casos em que os pés do operador não alcançarem o piso, mesmo após a regulagem do assento, deverá ser
fornecido apoio para os pés que se adapte ao comprimento das pernas do trabalhador, permitindo o apoio das
plantas dos pés, com inclinação ajustável e superfície revestida de material antiderrapante;

ASSENTOS

Os assentos devem ser dotados de:

 Apoio em 05 (cinco) pés, com rodízios cuja resistência evite deslocamentos involuntários e que não comprometam
a estabilidade do assento;
 Superfícies onde ocorre contato corporal estofadas e revestidas de material que permita a perspiração;
 Base estofada com material de densidade entre 40 (quarenta) a 50 (cinquenta) kg/m3;
 Altura da superfície superior ajustável, em relação ao piso, entre 37 (trinta e sete) e 50 (cinquenta) centímetros,
podendo ser adotados até 03 (três) tipos de cadeiras com alturas diferentes, de forma a atender as necessidades
de todos os operadores;
 Profundidade útil de 38 (trinta e oito) a 46 (quarenta e seis) centímetros;
 Borda frontal arredondada;
  Características de pouca ou nenhuma conformação na base;
 Encosto ajustável em altura e em sentido antero-posterior, com forma levemente adaptada ao corpo para proteção
da região lombar; largura de, no mínimo, 40 (quarenta) centímetros e, com relação aos encostos, de no mínimo,
30,5 (trinta vírgula cinco) centímetros;
 Apoio de braços regulável em altura de 20 (vinte) a 25 (vinte e cinco) centímetros a partir do assento, sendo que
seu comprimento não deve interferir no movimento de aproximação da cadeira em relação à mesa, nem com os
movimentos inerentes à execução da tarefa.

2. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO

MICROFONE E FONE DE OUVIDO (HEAD-SETS)

 Devem ser utilizados conjuntos de microfone e fone de ouvidos (head-sets) individuais, que permitam ao operador
a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre que
apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.

Os head-sets devem:

 Devem ter a correta higienização e as condições operacionais recomendadas pelos fabricantes;

 Ser substituídos prontamente quando situações irregulares de funcionamento forem detectadas pelo operador;
 Ter seus dispositivos de operação e controles de fácil uso e alcance;
 Permitir ajuste individual da intensidade do nível sonoro e ser providos de sistema de proteção contra choques
acústicos e ruídos indesejáveis de alta intensidade, garantindo o entendimento das mensagens.
 Deve haver o correto funcionamento e a manutenção contínua dos equipamentos de comunicação, incluindo os
conjuntos de head-sets, utilizando pessoal técnico familiarizado com as recomendações dos fabricantes.
 Toda introdução de novos métodos ou dispositivos tecnológicos que traga alterações sobre os modos operatórios
dos trabalhadores deve ser alvo de análise ergonômica prévia, prevendo-se períodos e procedimentos adequados
de capacitação e adaptação.

3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO

Os ambientes de trabalho devem obedecer, no mínimo, aos seguintes parâmetros:

 Nível de ruído aceitável para efeito de conforto de até 65 dB(A) e a curva de avaliação de ruído (NC) de valor não
superior a 60 dB;
 Índice de temperatura efetiva entre 20º e 23ºC;
 Velocidade do ar não superior a 0,75 m/s;
 Umidade relativa do ar não inferior a 40% (quarenta por cento).

4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

PAUSAS

As pausas deverão ocorrer conforme abaixo:

 Fora do posto de trabalho;

 Em 02 (dois) períodos de 10 (dez) minutos contínuos;
 Após os primeiros e antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de
teleatendimento/telemarketing.
 O intervalo para repouso e alimentação para a atividade de teleatendimento/telemarketing deve ser de 20 (vint e)
minutos.
 Para tempos de trabalho efetivo de teleatendimento/telemarketing de até 04 (quatro) horas diárias, deve ser
observada a concessão de 01 pausa de descanso contínua de 10 (dez) minutos.

5. CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES

 Todos os trabalhadores devem receber capacitação que proporcione conhecer as formas de adoeciment o
relacionadas à sua atividade, suas causas, efeitos sobre a saúde e medidas de prevenção;
  Duração de 04 (quatro) horas na admissão e reciclagem a cada 06 (seis) meses;
 Distribuição obrigatória de material didático impresso com o conteúdo apresentado;
 Os treinamentos podem ser ministrados na modalidade de ensino a distância ou semipresencial desde que
atendidos os requisitos operacionais, administrativos, tecnológicos e de estruturação pedagógica previstos na NR
– 17;

6. PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

O mobiliário dos postos de trabalho deve ser adaptado para atender às suas necessidades, e devem estar disponíveis
ajudas técnicas necessárias em seu respectivo posto de trabalho para facilitar sua integração ao trabalho, levando em
consideração as repercussões sobre a saúde destes trabalhadores.

7. TERMO DE RESPONSABILIDADE

O empregado deverá assinar termo de responsabilidade comprometendo-se a seguir as instruções fornecidas pelo
empregador.

8. PROGRAMAS E LAUDOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

O empregador deverá contemplar os colaboradores que trabalham no formato Home Office em seus programas e laudos
descritos abaixo:

 PPRA;
 PCMSO;
 Análises Ergonômicas;
 Programa de Vigilância Epidemiológica;
 LTCAT;
 Laudo de Insalubridade;
 Laudo de Periculosidade.
 ANEXO I

TERMO DE RESPONSABILIDADE

Eu, CAROLINE DOS SANTOS CERQUEIRA, pelo presente Termo de Responsabilidade, declaro, neste ato, ter sido
instruído pelo Departamento de Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT)
da Teleperformance, através de entrevistas e material didático, sempre com conteúdos claros, didáticos e exaustivos,
quanto às precauções que devo tomar para evitar doenças e acidentes do trabalho no regime de Teletrabalho, e, ainda
nesse instrumento, comprometo-me a seguir todas as instruções fornecidas, por qualquer meio, pela EMPREGADORA,
acerca da utilização do mobiliário e ferramentas de trabalho ergonômicos providenciados para o regime de Teletrabalho e
a participar de todos os cursos, palestras, workshops indicados pela EMPREGADORA sobre Saúde, Segurança e Medicina
do Trabalho, sem prejuízo de outros eventos e medidas para eliminar a ocorrência de doenças e acidentes do trabalho no
regime de Teletrabalho.

BARUERI, 07 de Fevereiro de 2024

Nome: CAROLINE DOS SANTOS CERQUEIRA

Matrícula: 348381
 TERMO ADITIVO DE CONTRATO DE TRABALHO

Por este instrumento, de um lado, TELEPERFORMANCE CRM S/A, com sede na AL TOCANTINS SALA 601 Nº 350 -
Bairro: ALPHAVILLE CENTRO INDUSTRIAL E EMPRESARIAL - CEP: 06455-020 - Município: BARUERI - Estado: SÃO
PAULO - CNPJ Nº: 06.975.199/0031-75, doravante denominada simplesmente EMPREGADORA e de outro lado, Sr.(a),
CAROLINE DOS SANTOS CERQUEIRA, RG 221541209, CPF 090.920.155-20, matrícula 348381, portador(a) da CTPS
5083544, Série 0050, residente e domiciliado RUA BOA VISTA, doravante denominado(a) simplesmente
COLABORADOR(A), celebram o presente Aditivo de Contrato de Trabalho, que alteram a cláusula quinta do contrato de
trabalho firmado em 07 de Fevereiro de 2024, da seguinte forma.

CLÁUSULA QUINTA
O COLABORADOR é contratado para cumprir carga horária de 180 horas mensais, 36 horas semanais, em escala
de turnos de revezamento, devendo cumprir a escala de 7h12m (sete horas e doze minutos) ou 6h20m (seis horas
e vinte minutos), podendo esta sofrer alteração, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O horário ajustado é
o constante do termo de escala em apartado.

Ficam as demais cláusulas ratificadas por ambas as partes.

E por estarem firmes e ajustados com as condições estabelecidas no presente instrumento de contrat o.

BARUERI, 07 de Fevereiro de 2024

EMPREGADO (A)
TELEPERFORMANCE CRM SA

PATRICIA RIBEIRO VAZ

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Testemunhas:

MARIA NESSI NOGUEIRA VAMPREY ROBSON CALDEIRA BRANTES JORGE

RG: 20.417.195-7 RG: 29.595.244.1
 AVISO DE PRIVACIDADE PARA COLABORADORES DA TELEPERFORMANCE

Na Teleperformanc e, estamos empenhados em respeitar a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.
A Teleperformance precisa usar os seus dados pessoais para garantir o cumprimento de todos os requisitos da
relação laboral que você tem conosco. Também precisamos garantir o cumprimento de toda a legislaçã o e
regulamentação aplicável; a capacidade de respondermos a pedidos das autoridades de controle; a administração
processos judiciais e administrativos; detectar e prevenir fraude; e, realizar nossas atividades comerciais. O nosso
Aviso de Privacidade tem como finalidade informá-lo sobre a forma como a Teleperformanc e trata os seus dados
pessoais. A Teleperformance revê esse termo regularmente para garantir que está atualizado. Pedimos que o leia
atentamente.

PRINCIPAIS SEÇÕES DO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

As nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas e salvaguarda dos seus dados pessoais
Tratamento equitativo, lícito e transparente
Como tratamos os seus dados pessoais
Compartilhamento dos seus dados pessoais
Armazenamento dos seus dados pessoais por um período não superior ao necessário
Exercício dos seus direitos
Informações de contato e ligações

As nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas e salvaguarda dos seus dados pessoais

A Teleperformance orgulha-se de ser um dos poucos grupos de empresas que obteve a aprovação das Autoridades
de Proteção de Dados da UE no âmbito do GDPR (General Data Protection Regulation - Regulamento Geral sobre
a Proteção de Dados da União Europeia) para as respectivas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas. As
nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas representam a estrutura global do Grupo Teleperformance para
questões de privacidade. A obtenção desta aprovação reflete a importância que conferimos à proteção dos seus
dados pessoais através da adoção de medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas e através da
revisão rigorosa do tratamento que fazemos. A aprovação destas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas
permite-nos transferir os dados pessoais dentro do Grupo Teleperformance a nível global de uma forma que
consideramos que estabelece salvaguardas e garantias adequadas.
Como um grupo global, precisamos partilhar vários processos para garantir a nossa eficiência e eficáci a.
Consequentemente, transferimos alguns dados pessoais para outros países, territórios ou organizações. Em caso
de transferência para territórios estrangeiros que podem não possuir um nível adequado de proteção, apoiamo -nos
nas nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas, sempre que for adequado, e utilizamos as cláusulas -tipo
de proteção de dados adotadas ou outros mecanismos de transferência aprovados pela legislação aplicável.
A Teleperformance nomeou um Encarregado da Proteção de Dados (EDP) no âmbito da legislação aplicável e este
EDP é apoiado pelo Escritório de Privacidade para supervisionar questões de privacidade. Para obter mais
informações sobre as medidas que a Teleperformance assumiu em matéria de privacidade, incluindo detalhes das
nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas, e sobre os países no grupo TP para os quais transferimos
dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.

Tratamento equitativo, lícito e transparente

Tratamos os seus dados pessoais por motivos de necess idade para a execução do contrato de trabalho que celebrou
com a Teleperformance no que diz respeito às atividades de tratamento, como o pagamento de salários e a
providência de benefícios dos colaboradores.

Tratamos os seus dados pessoais por motivos de obrigação legal para a realização de tarefas impostas por lei tais
como, como o cálculo de impostos e repasse de informações à entes públicos.

Tratamos os seus dados pessoais por motivos de legítimo interesse no que diz respeito a atividades de tratamento,
como investigações de potenciais fraudes e desvios de conduta, monitoramento de colaboradores, controle de
acesso aos edifícios e ambientes da Teleperformance e para atividades de recrutamento e avaliação de candidatos.
As atividades de tratamento de dados realizadas pela Teleperformance baseados no legitimo interesse incluem
segurança e eficiência de negócios.

Muitas vezes, tiramos fotografias e gravamos vídeos em diversos eventos da Teleperformance. No entanto, a
 inclusão desses materiais em qualquer publicação é inteiramente voluntária. Caso você queira participar de tais
eventos e ser incluído em fotografias ou vídeos que serão publicados de acordo com os objetivos dos eventos, terá
primeiro de confirmar a comunicação de consentimento do evento enviada pelo coordenador do evento através do
CCMS ou de outro método aprovado.

Pode ser necessário tratar dados pessoais sensíveis. Apenas tratamos informações que revelem dados
pessoais sensíveis quando a legislação local assim exigir ou permitir. Dados pessoais sensíveis são definidos
pela legislação aplicável como dados que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções
religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos, dados
relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa. Por exemplo, a
Teleperformance poderá necessitar tratar dados de saúde para a avaliação da capacidade de trabalho e os dados
pessoais sensíveis podem ser relevantes para apoio aos colaboradores com problemas pessoais ou associados a
relações laborais (por exemplo, para tratar de uma questão relacionada com discriminação).

No caso de qualquer novo processo que, potencialmente, tenha um impacto significativo nos dados pess oais, será
realizada uma avaliação do impacto sobre a privacidade e uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados
completa, sempre que exigido no âmbito da legislação aplicável. Sempre que for necessário, serão consultados os
representantes do conselho de empresa ou dos colaboradores aplicáveis.

Como tratamos os seus dados pessoais

Seguem-se alguns exemplos de como a Teleperformanc e trata os seus dados pessoais:

Manutenção de informações básicas de contato, como endereço de e-mail, nome, endereço e informações de
contato para emergências.

Compilação e utilização de dados relevantes para fins de gestão de emprego: folha de pagamentos; requisitos
financeiros; planos de pensões e/ou aposentadoria; seguro de saúde; atribuição e utilização de equipamento da
empresa (p. ex., carro, telefone, computador portátil).

Documentação, registro e compilação de informações contidas nas suas entrevistas e avaliações de

desempenho, registros de treinamentos, reclamações e medidas disciplinares, juntamente com documento s de
investigações internas relacionadas a tais hipóteses.

Registro e arquivo de outras informações produzidas durante a sua relação de trabalho, incluindo datas de férias
e de faltas por doença, atestados médicos ou outras formas de declaração de aptidão para o trabalho.

Utilização e análise dos seus dados pessoais a fim de analisar qualquer descumprimento das políticas internas e
para investigar questões relacionadas com a segurança da informação e para a detecção e prevenção de fraude.

Monitoramento, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, do uso dos sistemas i nformáticos e das
ferramentas de trabalho da Teleperformance que foram alocados e/ou cedidos ao colaborador para uso deste
(“Sistemas de TI da TP”) para fins do exercício da atividade da Teleperformance e para garantir que esses
Sistemas de TI da TP estão sendo utilizados de forma lícita, adequada, regular e segura. Os tipos de monitorament o
podem incluir, entre outros: detecção de uso indevido de contas (p. ex.:, compartilhamento irregular de contas, furto
de identidade); detecção de disponibilização irregular ou vazamento de dados confidenciais através de canais de
comunicação (p. ex.:, chat, e-mail); detecção de comportamentos suspeitos incomuns (p. ex.:, copiar/colar dados
confidenciais e/ou não autorizados de uma aplicação para outra); bloqueio de ativi dades não autorizadas (p. ex.:,
acesso não autorizados de agentes à determinadas ferramentas ou à Internet).

Audição e gravação, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, de interações de comunicação no
âmbito da realização do trabalho (p. ex.: chamadas telefônicas, e-mails, conversas por chat, etc.):

 A pedido do Cliente, para efeitos de: avaliação do serviço prestado pela Teleperformance (por exemplo, KPI
contratuais); formação/orientação dos colaboradores nos materiais do Cliente; melhoria da qualidade do serviç o
(p. ex., soluções de Inteligência de Negócios e Speech Analytics – análise de gravações para avaliação de
inteirações); atualização dos serviços prestados pelo Cliente; implementação de políticas de conformidade;
armazenamento/arquivo de interações para recolha, para fins de prova em caso de reclamação; e/ou
armazenamento/arquivo de prova da conclusão de um contrato ou execução de um contrato.
  Para a Teleperformance, para efeitos de: formação/orientação dos colaboradores, melhoria das suas
competências; avaliação dos colaboradores, por exemplo, para determinar a respetiva remuneração variável;
gestão de processos disciplinares (p. ex., na sequência de um incidente de fraude ou comportamento não -
conforme); e/ou gestão de processos judiciais e/ou penais (p. ex., na sequência de um incidente de fraude ou
comportamento não-conforme).

TP Coaching (sessões de gravação de áudio/vídeo): É utilizado para observar e avaliar as interações entre
agentes e supervisores para fins de formação e melhoria do desempenho dos colaboradores. As sessões de TP
Coaching são gravadas e/ou armazenadas para efeitos de: formação/orientação dos colaboradores , melhoria das
suas competências; demonstração de técnicas de comunicação eficaz/melhores práticas; avaliação do serviç o
prestado pela Teleperformance aos Clientes (por exemplo, KPI contratuais); formação/orientação dos colaboradores
nos materiais do Cliente; e melhoria da qualidade do serviço.

CCTV e controle de acesso: Para proteger a segurança dos nossos colaboradores, visitantes e da empresa, a
Teleperformance utiliza sistemas de CCTV e vídeo, cartões de segurança (que incluem identificação com fotogra fia)
e registos de entradas/saídas para monitorizar os pontos de acesso ao edifício e o acesso a áreas e sistemas
seguros.

Também pode ser utilizada identificação biométrica sempre que o nível de risco justificar o controle adicional.

Política de uso de câmeras por colaboradores em trabalho remoto: Existem várias situações em que o
colaborador precisa ativar a sua câmera, nomeadamente: para que sua identificação seja confirmada,
principalmente sempre que fizer login nos nossos sistemas; quando solicitado para procedimentos de segurança e
auditoria; durante sessões de coaching com o supervisor, assim como nas sessões de equipe, de forma a permitir
que a comunicação e a performance sejam mais eficazes.

Como o trabalho é desempenhado remotamente, embora não seja obrigatório, também recomendamos o uso da
câmera, quando apropriado, durante o resto do tempo em que estiver a trabalhar, como forma de criar um maior
envolviment o com sua equipe.

Sempre que a câmera for ativada, a sua utilização será para transmissão ao vivo ao invés de para gravações .
Sempre que a gravação for necessária, para fins de negócio da Teleperformance ou num chat onde o colaborador
esteja presente, o 'ícone de gravação' será exibido e poderá desligar sua própria câmara.

Compartilhamento dos seus dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais, na medida em que seja legitimamente necessário tendo em conta a
natureza interna dos dados pessoais, com outras filiais da Teleperformance e organizações externas, tais como
empresas prestadoras de serviços de contabilidade e processamento de salários, ou outros prestadores de serviços
necessários para garantir a boa administração do seu emprego na Teleperformance, com os nossos clientes em
relação à prestação e supervisão dos serviços que prestamos, ou com agências ou organismos governamentais (p.
ex., organismos de segurança social ou aposentadoria), conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Armazenamento dos seus dados pessoais por um período não superior ao necessário

Armazenamos os seus dados pessoais durante o período de tempo necessário para as finalidades acima
enunciadas ou durante o prazo permitido por lei.

Exercício dos seus direitos

Você tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

- Acesso – pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, gratuitamente;

- Retificação – pode solicitar à Teleperformance a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos;

- Eliminação – pode solicitar à Teleperformance a eliminação de dados pessoais, com base nas razões abaixo:

a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua coleta ou tratamento;
b) O titular dos dados retirou o consentimento quando este foi o fundamento jurídico para o tratamento dos seus
dados pessoais e quando não existe outro fundamento jurídico para o tratamento;
c) O titular dos dados se opõe a decisões automatizadas e não existem interesses legítimos prevalecentes que
justifiquem o tratamento, ou o titular dos dados opõe-se ao tratamento para fins de marketing direto;
d) Os dados pessoais foram tratados ilicitamente;
e) Os dados pessoais têm de ser eliminados para cumprimento das obrigações legais em conformidade com a
legislação aplicável;

Limitação – pode solicitar à Teleperformance a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, se uma das
hipóteses abaixo forem aplicáveis:

a) O titular dos dados contesta a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita à
Teleperformance verificar a exatidão dos dados pessoais;
b) O tratamento é ilícito e o titular dos dados opõe-se à eliminação dos dados pessoais e solicita, em contrapartida,
a limitação da sua utilização;
c) O titular opôs-se ao tratamento em conformidade com o direito de oposição e decisões automatizadas, até se
verificar que os motivos legítimos da Teleperformance prevalecem sobre os seus.

- Portabilidade – Em algumas circunstâncias específicas, que serão avaliadas caso a caso, o titular de dados pode
solicitar à Teleperformance o envio dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura
automática, e tem o direito de transmitir esses dados a outra organização;

- Retirada de consentimento – O titular de dados pode retirar o seu consentimento, a qualquer momento, para o
tratamento dos seus dados pessoais para o qual deu previamente o seu consentimento. No entanto, a sua retirada
do consentimento não comprometerá as atividades de tratamento de dados que ocorreram antes da retirada.
Adicionalmente, a Teleperformance poderá continuar a realizar operações de tratament o de dados cuja base legal
seja outra que não o consentimento.

- Oposição - pode opor-se ao tratamento efetuado pela Teleperformance dos seus dados pessoais para fins de
marketing direto ou outras situações, em conformidade com a legislação local.

Para fazer um pedido relacionado com os direitos dos titulares dos dados ou para apresentar uma reclamação em
relação ao tratamento que fazemos dos seus dados pessoais, utilize a ligação no nosso site:
Teleperformance.com.br ou envie-nos um e-mail para o endereço [email protected]

Apesar de esperarmos resolver as suas questões diretamente, você tem o direito de apresentar queixa à sua
Autoridade de Proteção de Dados. Esse documento será atualizado quando as informações de contato da
Autoridade de Proteção de Dados forem disponibilizadas.

Informações de contato e ligações:

Para pedidos e reclamações relacionados com os direitos dos titulares dos dados:
[email protected].

Para o seu Country Privacy Lead (CPL), peça detalhes junto do seu contato de RH.

Para as nossas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas: Política de Privacidade.

Sr(a) CAROLINE DOS SANTOS CERQUEIRA, com o CPF 090.920.155-20
O seu contrato gerou o seguinte código de assinatura digital:

1pmXIBIiUMjI3CM7DJdolr9wQKzSFBkqJph/2G4AuOlWSYPC3QbQckcbPUW8VK/yqpnoet8lyqiL
GU0zPfNf++o+KndTZAQwGvySoek0Px4=

Este número é pessoal e NÃO deve ser fornecido a terceiros. Ele representa que você concordou
com todos os documentos incluídos neste kit admissional disponibilizado pela Teleperformance,
que abrange o Contrato de Trabalho e todos os Termos associados.

08/02/2024 09:19:45