UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

KARLA APARECIDA DIAS VALADARES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

1°/2024

Goiânia/GO

2024
 KARLA APARECIDA DIAS VALADARES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista -

UNIP, como requisito obrigatório para cumprimento da
disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório.

Supervisor (a) Acadêmico (a): Lorchaider Coimbra Sodré

Goiânia/GO

2024

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 FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO

Universidade Paulista - UNIP

Curso de Administração

Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna Karla Aparecida Dias
Valadares, matrícula UP20206648 no Villete Corretora de Seguros Ltda foi realizado na área
Administrativa no período de 06/05/2024 á 16/07/2024.

Parecer do Orientador na Empresa:

Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que a estagiária Karla

Aparecida Dias Valadares realizou em nossa empresa.

Goiânia/GO, de de 2024.

Assinatura/carimbo

Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a):

Certifico que a aluna Karla Aparecida Dias Valadares cumpriu às 300 horas de estágio
supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado
por Lorchaider Coimbra Sodré.

Goiânia/GO, de de 2024.

Assinatura

Supervisor (a) Acadêmico (a) UNIP

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 SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO...............................................................................................

2. IDENTIFICAÇÕES ..............................................................................................

2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................

2.2 Identificação da Empresa..............................................................................

3. HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................................

3.1 BREVE HISTÓRICO......................................................................................

3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................

3.3 VISÃO DA EMPRESA...................................................................................

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.................................

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES............................................................................................

6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO....

7. CONCLUSÃO......................................................................................................

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1. APRESENTAÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular

Supervisionado realizado na Villete Corretora de Seguros Ltda, localizado na cidade Goiânia,
no Estado de Goiás.

O estágio obrigatório foi realizado no período de 06 de maio de 2024 a 16 de julho de

2024, totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de Wilson Emanuel Villete, proprietário,
efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.

O Curso de Administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia

a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo
que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se
desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir
a teoria com a prática.

É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do
que aprendemos em sala de aula. O estágio testa o aprendizado e preenche o abismo existente
entre a prática e a teoria.

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2. IDENTIFICAÇÕES

2.1 Identificação do Estagiário:

NOME COMPLETO: Karla Aparecida Dias Valadares

MATRÍCULA: UP20206648

( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO

( ) 6° PERÍODO ( ) 7° PERÍODO ( X ) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: 300 horas DIAS DA SEMANA: Segunda á Sexta

2.2 Identificação da Empresa:

NOME: Villete Corretora de Seguros Ltda

ENDEREÇO: Avenida Napoli, nº331, Edifício Perola, aptº501

BAIRRO: Residencial Eldorado CEP: 74367-640

TELEFONE(S): (62) 3922-4101

LOCALIZAÇÃO: ( X ) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana periférica

ESTADO: Goiás MUNICIPIO: Goiânia

3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

3.1 Breve Histórico

Fundada em 2020 a Villette Corretora de Seguros atua no mercado de seguros,

procurando sempre conquistar cada vez mais a confiança de seus clientes, colaboradores e
parceiros de negócios, vem crescendo ao longo dos anos, e se mantém em um lugar de
respeito no mercado brasileiro.

Com uma estrutura sólida e bem administrada, a Villete Corretora de Seguros, conta
com sócios e diretores, com credibilidade e renome no mercado, e tem a seu lado a
experiência e o compromisso de oferecer , sempre, os melhores produtos de acordo com a
necessidade de cada cliente.

Assim nasceu a Villete Corretora de Seguros, empresa especializada em todos os tipos

de seguros que conta com uma expertise profissional diversificada, nossa experiência se
baseia na intermediação, na administração dos contratos de seguros e na identificação das
necessidades do consumidor, analisando seus riscos para posteriormente encontrar, através de
uma apólice de seguros, uma solução que efetivamente traga segurança, tranquilidade,
qualidade e prestatividade.

A empresa Villete Corretora de Seguros trabalha com várias seguradoras e vários tipos
de ramos de produtos, dentre eles, temos: automóvel, residencial, empresarial, condomínio,
vida, saúde, odonto, transporte, responsabilidade civil.

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 A Villete Corretora de Seguros preza por um atendimento de qualidade e excelência na
venda de seguros e serviços, sempre tendo as melhores seguradoras do mercado como
parceiras, onde daremos o melhor atendimento e segurança as pessoas, agregando um
atendimento de qualidade e entregando e garantindo o combinado.

3.2 Missão da Empresa

Podemos definir a missão como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual
trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores. A missão deve ser a carteira de
identidade da organização, deve esclarecer qual o seu negócio, ser concisa e objetiva.

A missão é a materialização do propósito. Foca no que a empresa faz e é ela que

direciona os objetivos institucionais inspirados pela essência. Em suma, é ela que dá sentido
às ações diárias e deve ser a identidade da organização, pontuando de forma clara e objetiva
qual é o seu negócio.

A empresa Villete Corretora de Seguros atua cumprindo a seguinte missão: Vender

seguros e serviços dos melhores grupos de empresas do mercado, orientando as pessoas e
empresas na escolha daqueles que atendam suas necessidades, prosperando como empresa
ética e responsável socialmente, garantindo a qualidade combinada.

3.3 Visão da Empresa

A visão de uma empresa procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja
ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser
construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também
desejável por eles.

Portanto, a visão da Villete Corretora de Seguros torna-se líder e referência na prestação

de serviços de seguros, reconhecida pelo comprometimento de excelência profissional,
garantindo sempre tranquilidade no presente e qualidade no futuro.

Neste sentido a Villete Corretora de Seguros tem como Visão ser uma empresa
reconhecida pelos colaboradores, parceiros e clientes, ou seja, Ser referência na venda de
seguros e serviços, visando excelentes resultados para seus clientes, colaboradores,
parceiros e sócios.

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4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO:

TABELA 01 - ATIVIDADE I

NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Auxiliar de Seguros

OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa Villete Corretora de Seguros faz a intermediação entre o cliente
(segurado) e a companhia de seguros no processo de contratação de um serviço de seguro, sendo assim, ela é
responsável por garantir os melhores benefícios, analisando e oferecendo o melhor e mais adequado plano para o
seu perfil, aquele que cobre todas as suas necessidades e seja totalmente compatível com suas finanças.

O Auxiliar de Seguros é responsável por atuar com o atendimento ao cliente, realizando a venda e o
esclarecimento de dúvidas oferecendo os serviços de seguros.
As funções que estão sob responsabilidade do Auxiliar de Seguros são:
- Atendimento ao cliente
- Efetuar cotações de seguros novos ou renovações
- Realizar cotações em sistema online das seguradoras
- Preparar cotações dos melhores resultados de planos;
- Negociação com cliente;
- Transmissão de propostas / Acompanhamento de propostas
- Emissão de apólice / Envio de documentos por email (apólice/carteirinha digital da seguradora)
- Realização do pós venda
- Acompanhamento da apólice até o fim de vigência
- Realização de abertura de processos de sinistros e vistoria;

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)

O aprimoramento de métodos é fundamental para garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o

crescimento do negócio. os métodos utilizados para desenvolver a atividade de auxiliar de seguros têm como
finalidade principal capacitar os profissionais para desempenhar suas funções de forma eficaz, eficiente e ética,
ao mesmo tempo em que proporcionam oportunidades contínuas de crescimento e desenvolvimento profissional.
Isso beneficia tanto os profissionais quanto as organizações de seguros, resultando em uma melhor experiência
para os clientes e um desempenho mais sólido no mercado.

Os métodos utilizados para desenvolver a atividade de auxiliar de seguros têm várias finalidades importantes,
que beneficiam tanto o profissional quanto a organização para a qual trabalham. Aqui estão alguns métodos:
- Treinamento no trabalho
- Cursos e certificações
- Mentoria
- Participação em workshops e seminários
- Leitura e Pesquisa Independente
- Participação em Grupos Profissionais
- Feedback e Avaliação Contínua

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QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

Exercer a função de auxiliar de seguros pode proporcionar uma variedade de aprendizados valiosos, tanto no
campo profissional quanto pessoal. Alguns dos principais aprendizados nessa função posso destacar:
conhecimento do setor de seguros, habilidades administrativas, atendimento ao cliente, análise de risco e
avaliação de reivindicações, trabalho em equipe, resolução de problemas, conhecimento financeiro básico, ética
profissional.

Em resumo, exercer a função de auxiliar de seguros oferece uma ampla gama de oportunidades de aprendizado
em diversos aspectos, desde conhecimento técnico até habilidades interpessoais e éticas. Essas experiências
podem ser valiosas não apenas para uma carreira no setor de seguros, mas também em muitos outros campos
profissionais.

Fonte: Dados trabalhados pelo autor.

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES

Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o

estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está
composto dos seguintes dados:

DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação

D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação
CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação

As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um

resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às
siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.

Peso Sigla : 0 – DT 1–D 2–N 3C 4 – CT

Os resultados são:

9
10
 x

x
x
x
x
x

x
x

x
x

x
x

11
x

x
x
x
x

x
x

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RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES DA EMPRESA

Realizada a pesquisa foi possível perceber que o nível de comprometimento e satisfação

dos colaboradores é de grande valor para a instituição, pois, ambos trabalham buscando o
mesmo objetivo. O crescimento da empresa pode ser bem visível, ficou claro que empresários
e colaboradores buscam: “alcançar o sucesso”.

Nos quadros “o relacionamento com o cliente” e “função no trabalho” o resultado foi:

“concordo totalmente” em todas as afirmações, o que prova o resultado positivo para os
profissionais e para a própria empresa.

Durante o período do estágio eu pude perceber o desempenho dos colaboradores e a

satisfação em exercer a sua função, pois além de dar o melhor de si nas suas funções, os
funcionários da empresa Villete Corretora de Seguros Ltda ainda se oferecem para ajudar
funcionários de outros departamentos sem que seja preciso qualquer tipo de pedido ou ordem.

Podemos afirmar que na empresa existe um líder autocrata e proativo, pois, o líder dessa
empresa tem capacidade de estabelecer regras, cobrar o que foi decidido e ao mesmo tempo
dar importância a opinião de todos, selecionando a cabível no momento e passando aos
demais a importância das suas, que podem ser usadas em outros momentos de conflitos
dentro da organização. Pois dessa forma ele consegue desenvolver liderados empenhados em
dar o seu melhor, fazer acontecer, comprometidos com a empresa, satisfeitos com os
resultados e que buscam sempre alcançar maiores altitudes. O que nos certifica de que há
grande chance de crescimento empresarial e profissional.

Esse tipo de liderança é a que mais está dando resultado, mais o fato é que ainda
existem poucos profissionais capazes de liderar desta forma. A influência desse tipo de
liderança conta muito para tais resultados, até por que, não é qualquer pessoa que consegue
oferecer o melhor de si e ainda convencer seus liderados a agir da mesma forma por uma
organização que de início não trará muitas benefícios a si mesmo.

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6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO

O estágio foi de grande importância para o meu crescimento profissional, pois no

decorrer do mesmo foi possível perceber o quanto é abrangente a áreaadministrativa, pois, fui
capaz de aplicar todo o conhecimento adquirido ao longo do curso: “Adiministração de
Empresas” e ainda aprender que tem muito mais a ser explorado no decorrer da minha
caminhada como administradora.

O estágio mostrou que administrar não esta só em organizações, mais em cada momento
na vida de qualquer pessoa, no pensamento, no tempo, financeiro, tomadade decisões, entre
muitas outras coisas que se pararmos pra pensar iremos perceber a administração muito
presente na vida de cada um.

No decorrer do estágio foi possível perceber o poder de administrar dia a dia, mesmo
no cargo de assistente administrativa, cada idéia aceita era uma vitória, pois o orgulho de ser
um administrador com direito a: tomada de decisões, estratégias, planos de marketing,
formação de serviços, preço e venda, é realmente incrível. Na teoria é muito bom mais
quando se tem a oportunidade de praticar o que se aprendeu durante os quatro anos de
graduação é muito mais interessante.

A cada dia ainda mais certeza de que um bom administrador é capaz de estabelecer
regras, cumprir metas, alcançar objetivos, realizar sonhos, e atingir o sucesso profissional.

Considerando as melhorias da empresa e o meu crescimento profissional ao longo do

estágio, podemos perceber que tivemos um excelente resultado para ambas as partes.

7. CONCLUSÃO

Durante quatro anos de estudo foi possível perceber a importância do aprendizado na

área administrativa, pois durante o período da minha graduação aprendi: o que, quando, onde
e como administrar uma organização e minha via pessoal, concluir minha graduação é ótimo e
melhor ainda é saber que na prática é simplesmente maravilhoso, sair da teoria foi importante
pra perceber que cada um dos assuntos abordados em sala de aula foi de vital importância
para o meu crescimento profissional em uma empresa.

Nada melhor que me sentir bem, ter certeza de que fiz a escolha certa econseguir por em
prática tudo que eu aprendi ao longo do curso.

O estágio supervisionado me ajudou a perceber a importância de cada assunto discutido

em sala de aula. Viver isso, discutir idéias, por em prática, tomar decisões, fazer estratégias, é

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de inicio preocupante, mais quando você faz acontecer se tem a certeza de que está no lugar
certo, na hora certa e fazendo a coisa certa.

Podemos perceber que administrar está em tudo que nos cerca, seja na nossa vida
profissional ou pessoal, pois tudo na vida precisa de planejamento estratégico, a pessoal
requer planos estratégicos na hora de comprar, tomar decisões financeiras e todo resto, que
podemos perceber diariamente. Pois, gastos maiores que lucros geram grandes problemas até
na vida pessoal e na vida profissional é preciso planejar milimetricamente cada passo. Pois,
uma tomada de decisão precipitada ou mal calculada pode prejudicar toda a instituição.

Tendo eu, conhecimento de todos os assuntos abrangidos pelo poder de administrar e

dou plena certeza da minha capacidade de levar uma organização ao sucesso, pois tenho
consciência de toda a responsabilidade necessária para gerenciar uma organização, seja ela de
pequeno, médio ou grande porte.

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