Módulo 1

Capacitações completas para um mercado competitivo
Fundamentos de Logística
Conhecendo a Logística
MÓDULO 1
✓ Lição 1: Objetivos do módulo

✓ Lição 2: A logística e sua importância
✓ Lição 3: Onde se aplica a logística
✓ Lição 4: Os níveis do planejamento logístico
✓ Lição 5: A melhoria contínua sob a perspectiva logística
✓ Lição 6: Supply Chain: gestão logística integrada
✓ Lição 7: Case – Zara
✓ Lição 8: 5 passos para colocar o que você aprendeu em prática
✓ Lição 9: Consolidando o conhecimento
MÓDULO 1

Objetivos do módulo
Ensinamentos
Objetivo
Nesse módulo você vai aprender o que é a logística, onde ela se aplica e quais suas
vantagens. Além disso, você vai conhecer cases de sucesso na área e descobrir boas práticas
para a logística da sua empresa.
Perguntas de orientação:
➢ O que é logística?
➢ Quais as vantagens de se ter uma boa logística?
➢ Como a logística funciona?

MÓDULO 1

A logística atual
O que é
Ciência militar que trata do alojamento,
equipamento e transporte, produção, distribuição
Clássica e manutenção de material e de outras atividades
não combatentes relacionadas.
Engloba os processos de planejamento,

implantação e controle do fluxo de mercadorias,
Contemporânea serviços e informações. Desde o ponto de origem até
o ponto final – o cliente.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.
A logística e sua importância
Qual sua importância?
Produtos e serviços só possuem A boa administração logística

valor se estiverem em poder dos interpreta cada atividade na cadeia
clientes quando e onde eles de suprimentos como contribuinte
desejarem. do processo de agregação de valor.
A logística e sua importância
Contexto
➢ Nos últimos anos presenciamos um aumento expressivo do e-commerce. Esse

crescimento leva a consumidores que valorizam cada vez mais entregas ágeis e
eficientes.
Vendas em bilhões (R$) 38,8
26,4
23,6
18,6 19,6 21
16,1
12,8
8,4 9,7
1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem1º Sem
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Ebit | Nielsen Webshoppers 42, 2020.

Logística como diferencial competitivo
Contexto
✓ Empresas utilizando cada vez mais a velocidade a qualidade e as diversas opções

de atendimento logístico como diferencial nas campanhas promocionais e
institucionais.
✓ Com isso, a logística deixou de ser uma área de retaguarda da operação para se
tornar um importante pilar estratégico.
MÓDULO 1

Onde se aplica a logística
Cadeia de Valor
Abastecimento Produção Distribuição

Logística Inbound Logística Outbound
Onde se aplica a logística
Áreas de atuação
Algumas das áreas de atuação da logística são:
Operações Serviços de
Armazenagem Transporte
industriais informação
MÓDULO 1

Planejamento Logístico
Níveis de planejamento
Níveis Horizonte temporal Atendimento de um pedido

Padrões de
Estratégico Mais de um ano
procedimentos
Priorização dos
Tático Até um ano
pedidos
Preparação
Operacional Diário
das remessas
✓ Cada um dos níveis de planejamento requer uma perspectiva diferente.

✓ Quanto maior o horizonte de tempo, menos precisos serão os dados a serem
trabalhados no planejamento.
✓ O planejamento de nível tático e operacional muitas vezes exige maior conhecimento, por
tratar problemas mais específicos.
Por exemplo, um plano estratégico pode estabelecer que todos os estoques

não ultrapassem um determinado limite financeiro. Por outro lado, um plano
operacional para estoques exige que cada um dos seus itens seja
administrado isoladamente.
MÓDULO 1

Melhoria contínua na logística
Por que?
Contexto
✓ Mercado cada vez mais interligado;
✓ Mais produtos;
✓ Maior acesso a outras empresas;
✓ Clientes buscando a melhor experiência de compra.

Por que?
✓ A perpetuação do processo de melhoria permite manter um crescimento sustentado da qualidade

dos produtos e processos ao longo do tempo, evitando os chamados “voos de galinha”.
Processo de Melhoria Contínua

Qualidad
Melhorias sem um padrão

e
Tempo
PDCA
PDCA
1. PLAN - Localizar as falhas e elaborar o plano de ação

Act Plan
2. DO - Corrigir os erros
3. CHECK - Acompanhar os resultados
Check Do
4. ACT - Executar o plano de ação
Não consegue acessar pelo QR CODE? Clique

O PDCA na gestão de frotas
Exemplo
Uma empresa deseja reduzir seus gastos com combustível nas suas frotas de
distribuição, para isso, utilizou o método PDCA.
No fim do processo, foi constatada uma melhora de 38% na eficiência do combustível.

Além disso, a adoção do PDCA reduziu os gastos com multas, manutenção e pneus.
A P
C D
Infleet. Como aplicar o ciclo PDCA na gestão de frotas e logística. Disponível em <Como aplicar o ciclo PDCA na gestão de frotas e logística (infleet.com.br)> Acesso em: 02 mar 2021
O que foi feito?
1. Plan Ao verificar os dados relativos aos abastecimentos o gestor de frotas constatou

que a média dos caminhões estava em 1,8 km/L. Assim, ele definiu como
meta aumentar a autonomia dos caminhões para 2,5 km/L.
O gestor realizou um treinamento de condução econômica com os 2. Do

motoristas de sua empresa. Para acompanhar se os motoristas estavam
dirigindo da melhor maneira possível, ele instalou um sistema de
monitoramento nos caminhões. Por fim, o gestor definiu que os motoristas
melhor ranqueados no sistema seriam recompensados.
O que foi feito?
3. Check Nesta etapa o gestor de frotas analisa os relatórios de modo de condução do

motorista, verificando a redução das infrações. Além disso, ele acompanha
também a evolução do consumo dos caminhões e percebe que houve grande
melhoria.
Neste momento, ele analisa novamente os relatórios do sistema de 4. Act

monitoramento, verifica os motoristas que ainda não se adaptaram ao modo
de condução econômica, continua com ações educativas e treinamento com
esses motoristas.
MÓDULO 1

SCM
Gestão integrada da logística
O que é o SCM Leia esse artigo no

blog da Voitto
O Supply Chain Management (SCM) compreende todo o processo de

atendimento, que se inicia desde a aquisição das mercadorias, passando pela
movimentação, transformação e manuseio e depois para o atendimento de um
pedido até a entrega ao cliente. Como tudo funciona de modo integrado, não
existe maior ou menor atenção para diferentes processos.
Não consegue acessar pelo QR CODE? Clique aqui

Gestão da logística integrada
Por que SCM?
Uma rede integrada permite agregar mais valor ao mesmo tempo que reduz os custos,
operando de forma cada vez mais eficiente e eficaz.
O sucesso no SCM, a última fronteira na redução de custos, é um diferencial competitivo
que não pode ser descartado no processo de globalização em que vivemos.
MÓDULO 1

Case - Zara
Contexto
Indústria da moda
▪ Fundada em 1963, na Espanha ▪ Mercado internacionalizado

▪ 7 mil lojas em 96 países, com e competitivo
174 mil funcionários ▪ Alta concorrência
▪ Receita de US$ 26 bi em 2019 ▪ Facilidade de plagiar
▪ Média de 17 idas às lojas ao ▪ Média de 3 idas às lojas ao
ano por cliente ano por cliente
Case - Zara
O que ela faz?
Gestão de Estoque A Zara trabalha com um refinado método de gestão de demanda. A

quantidade de estoque de cada loja é conhecida e há um maior
controle dos itens não vendidos.
Assim, sabendo-se o que cada loja precisa, a produção dos itens ocorre Produção sob
em lotes pequenos. Da mesma maneira, as compras são otimizadas, Demanda
adquirindo-se somente o necessário para a confecção das peças.
ZARA
Case - Zara
Benefícios Veja esse vídeo

sobre a Zara
Esse estilo de produção permite a Zara usufruir de várias vantagens competitivas:
✓ Sua produção é mais ágil;
✓ Maior rotatividade de peças e coleções;
✓ Clientes frequentam mais as lojas;
✓ Clientes possuem variedade de canais para adquirir o produto;
MÓDULO 1

5 passos práticos para aplicar o que você aprendeu
Just do it!
1 Entenda onde a logística atua no seu meio;
2 Defina em qual nível de planejamento as decisões da sua empresa estão;
3 Tenha senso crítico para analisar os processos de sua organização;
4 Encontre o que pode ser melhorado na logística de sua corporação;
5 Pesquise o que dá certo nas companhias que são referências em logística.

www.voitto.com.br
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✓ Lição 1: Objetivos do módulo

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➢ Quais as vantagens de se ter uma boa logística?

➢ Como a logística funciona?

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Engloba os processos de planejamento,

Qual sua importância?

Produtos e serviços só possuem A boa administração logística

➢ Nos últimos anos presenciamos um aumento expressivo do e-commerce. Esse

Vendas em bilhões (R$) 38,8

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✓ Empresas utilizando cada vez mais a velocidade a qualidade e as diversas opções

✓ Lição 1: Objetivos do módulo

Abastecimento Produção Distribuição

✓ Lição 1: Objetivos do módulo

Níveis Horizonte temporal Atendimento de um pedido

✓ Cada um dos níveis de planejamento requer uma perspectiva diferente.

Por exemplo, um plano estratégico pode estabelecer que todos os estoques

✓ Lição 1: Objetivos do módulo

✓ Mercado cada vez mais interligado;

✓ Maior acesso a outras empresas;

✓ Clientes buscando a melhor experiência de compra.

✓ A perpetuação do processo de melhoria permite manter um crescimento sustentado da qualidade

Processo de Melhoria Contínua

Melhorias sem um padrão

1. PLAN - Localizar as falhas e elaborar o plano de ação

Não consegue acessar pelo QR CODE? Clique

No fim do processo, foi constatada uma melhora de 38% na eficiência do combustível.

O que foi feito?

1. Plan Ao verificar os dados relativos aos abastecimentos o gestor de frotas constatou

O gestor realizou um treinamento de condução econômica com os 2. Do

O que foi feito?

3. Check Nesta etapa o gestor de frotas analisa os relatórios de modo de condução do

Neste momento, ele analisa novamente os relatórios do sistema de 4. Act

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O que é o SCM Leia esse artigo no

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✓ Lição 1: Objetivos do módulo

▪ Fundada em 1963, na Espanha ▪ Mercado internacionalizado

O que ela faz?

Gestão de Estoque A Zara trabalha com um refinado método de gestão de demanda. A

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Esse estilo de produção permite a Zara usufruir de várias vantagens competitivas:

✓ Sua produção é mais ágil;

✓ Maior rotatividade de peças e coleções;

✓ Clientes frequentam mais as lojas;

✓ Clientes possuem variedade de canais para adquirir o produto;

✓ Lição 1: Objetivos do módulo

1 Entenda onde a logística atua no seu meio;

2 Defina em qual nível de planejamento as decisões da sua empresa estão;

3 Tenha senso crítico para analisar os processos de sua organização;

4 Encontre o que pode ser melhorado na logística de sua corporação;

5 Pesquise o que dá certo nas companhias que são referências em logística.

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