Código de Ética e Conduta - V7

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CÓDIGO DE ÉTICA

E CONDUTA
ÂNCORA ADMINISTRADORA DE

CONSÓRCIOS

UMA CONVIVÊNCIA TRANSPARENTE, VERDADEIRA E

ÍNTEGRA
APRESENTAÇÃO

Inspirado nos valores e nas crenças da Âncora Administradora

de Consórcios, nosso Código de Ética e Conduta

organizacional contém os princípios que fazem parte

da cultura da mesma, vivenciada no seu dia a dia, através das

relações entre as pessoas.

Este documento tem aplicação obrigatória entre nossos

colaboradores, e deve servir de referência valiosa para nossos

prestadores de serviços, parceiros e clientes.

Lembramos que o Código de Ética e Conduta organizacional

da Âncora não tem o intuito de restringir o desenvolvimento

do trabalho. Ao contrário, vem para acrescentar valor, apoiar a

sua expansão no mercado, com a constante busca pela

excelência e sustentabilidade.

Com o comprometimento de todos, temos certeza que a Âncora

continuará a merecer a confiança e credibilidade conquistada

ao longo de nossa trajetória.

Atenciosamente,

A Direção.
O QUE É ÉTICA?

Ética é um valor social que identifica, qualifica e guia os princípios

universais, crenças e ações humanas.

A Ética deve formar a consciência do profissional, e

representar regras de sua Conduta, devendo-se sempre agir

corretamente e não prejudicar o bem de todos.

A Ética deve estar presente em todas as relações humanas, e

especialmente na esfera profissional, e todos devem cumprir os

valores estabelecidos no meio em que se vive, pela sociedade e pelo

seu grupo de trabalho.


QUEM SOMOS

A história da Âncora Consórcios começa no ano de 1989 na cidade

de São Paulo, quando a empresa foi constituída para vender e

administrar grupos de consórcios.

Em 2001, Agenor Roveda Junior, empreendedor de visão e

apaixonado pelo segmento de consórcios, em busca da realização do

sonho de ter sua própria administradora, adquiriu a empresa.

Nesta época, assumiu as atividades com quatro grupos em

andamento e apenas três colaboradores.

Sob a nova administração, a empresa chegou em 2005 com 4.000

clientes ativos. Em 2010, as concessionárias Kawasaki iniciam

vendas da Âncora Consórcios e devido ao êxito do trabalho, em

2012 é oficializada a parceria com a fábrica de motocicletas

japonesa, dando origem, assim, à marca Consórcio Kawasaki Brasil.

Diante da grande oportunidade de mercado e crescimento, em 2012

associa-se ao empresário Rodrigo Martins, que, com grande

expertise em venda de consórcios por call center, amplia as vendas

da empresa por meio deste canal.

Sempre buscando inovação e crescimento, em 2018, em parceria

com a empresa Ourominas, a Âncora lançou o produto Ouro para o

mercado de consórcios, uma novidade no segmento.


Sempre em busca de novas marcas e parceiros, em 2019, firma

contrato de licenciamento de marca com a empresa Noma do Brasil,

fabricante de implementos rodoviários desde 1967.

Hoje a empresa é reconhecida e respeitada no mercado, mantendo

sua tradição e visão para novas oportunidades, contando com mais

de 180 representantes pelo Brasil, além de uma grande equipe de

colaboradores diretos e indiretos e mais de 20.000 clientes ativos.


NEGÓCIO:

“Vender e administrar consórcios".

MISSÃO

"Proporcionar a realização dos sonhos e a valorização

das pessoas".

VISÃO

“Ser uma empresa competitiva, lucrativa e sustentável”.

VALORES

Ética: "Uma convivência transparente, verdadeira e

íntegra".

Evolução: "Desenvolvimento pessoal e profissional de

todos".

PRINCÍPIOS

Dedicação: "Sempre com amor, apreço, consideração

e respeito".

Acolhimento: "Simplicidade, generosidade e calor

humano para com todos".

Inovação: "Criar, implantar, desenvolver e compartilhar

novas ideias e práticas".


ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO....................................................07

2. COMPROMISSOS CORPORATIVOS....................09

2.1 Cumprimento da Lei...........................................10

2.2 Respeito às Pessoas............................................10

2.3 Confidencialidade..............................................11

2.4 Conflito de Interesses.........................................12

2.5 Combate à Corrupção e à Lavagem de dinheiro.....15

2.5.1 Corrupção.......................................................15

2.5.2 Financiamento ao Terrorismo...........................16

2.5.3 Lavagem de Dinheiro.......................................17

2.5.4 Das Pessoas Politicamente Expostas..................18

3. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES....................19

4. POLÍTICA DE CONVIVÊNCIA.............................22

5. DISPOSIÇÕES FINAIS........................................24

5.1 Responsabilidade...............................................25

5.2 Infrações e Penalidades......................................26

5.3 Canal de Denúncias e Sugestões..........................27


1. INTRODUÇÃO
RESPEITE O CÓDIGO, E NA DÚVIDA CONSULTE O

COMITÊ DE ÉTICA
Na Âncora Consórcios devemos agir com integridade e
demonstrar nosso compromisso com as mais elevadas normas
Éticas.

Com a adoção deste Código, reforçamos a prática de um


ambiente saudável de trabalho e de negócios, que estimule
a Ética, o respeito mútuo e a integridade física e moral de todos.

Apesar do Código fornecer diversas normas sobre as Condutas


em nossos negócios, reconhecemos que nenhum documento é
capaz de abranger todas as situações possíveis.

O Código não contém todas as respostas, é apenas um


instrumento para auxiliá-lo na adoção da Conduta apropriada.
2.
COMPROMISSOS
CORPORATIVOS
SEJA RESPONSÁVEL E ÉTICO COM TODOS NOSSOS CLIENTES,

COLABORADORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, PARCEIROS

E COM A SOCIEDADE.
Cumprimento da Lei
A Âncora, na condução de seus negócios, obedece as leis e

regulamentos vigentes, respeita a livre concorrência e o meio

ambiente, repudia qualquer prática discriminatória,

preconceituosa ou degradante e a corrupção em todas as suas

formas, inclusive na sua relação com prestadores de serviços,

parceiros e clientes.

Respeito às Pessoas
É preciso tratar com respeito e consideração todos, sendo

atencioso com qualquer pessoa que se encontre nas dependências da

Administradora.

A Âncora valoriza a diversidade, a cortesia, a imparcialidade, o

respeito às pessoas, e repudia os atos discriminatórios de assédio e

retaliações.

O respeito e a ordem devem prevalecer no ambiente de trabalho, de

forma a coibir atos de assédio moral, econômico e sexual, ou

situações que configurem pressão, intimidação ou ameaças no

relacionamento entre os colaboradores, prestadores de serviços e

parceiros, independentemente do seu nível hierárquico.


Confidencialidade
É dever do colaborador manter em absoluto sigilo os fatos e

informações funcionais de natureza confidencial, dos quais tenha

conhecimento em razão do cargo que ocupa.

O uso de informações classificadas como confidenciais devem ser

exclusivamente para fins profissionais, sendo proibido utilizá-las

em benefício próprio ou de terceiros, com finalidade diversa

daquela para a qual a informação foi divulgada ou recebida.

Todos os colaboradores, parceiros e prestadores de serviços,

devem preservar as informações da Âncora e/ou de seus clientes, e

garantir o sigilo absoluto das mesmas no desempenho de suas

atividades.
Conflito de Interesses
Em um ambiente corporativo é inevitável que sejam identificados

alguns conflitos de ordens diversas, desta forma, se tiver alguma

dúvida ou reclamação, fale diretamente com o Comitê de Ética,

evitando fofocas e situações desagradáveis na Administradora.

Quanto ao conflito interno de interesses, deverá prevalecer sempre o

compromisso ético da Âncora, abdicando-se de qualquer

interesse pessoal, que se entende como sendo toda e qualquer

vantagem material ou moral a favor próprio ou a favor de parentes,

familiares, amigos ou pessoas com as quais haja relações pessoais,

comerciais ou políticas.

Com base nessas premissas, é vedado ao colaborador:

1. Comercializar qualquer produto nas dependências

da Administradora, independentemente do horário;

2. Entregar-se à prática de jogos durante o expediente de trabalho,

ressalvados os períodos de descanso e horário de almoço, em que

poderão, inclusive, ser utilizados os jogos disponíveis na sala de

convivência;

3. Entrar nas dependências da Administradora fora do horário de

trabalho sem autorização prévia;


4. Exercer atividade político-partidária, ou aliciar algum

colaborador para tal fim dentro da Administradora;

5. Receber propinas ou quaisquer vantagens em razão de suas

atribuições;

6. Retirar do local de trabalho, sem prévia autorização, qualquer

equipamento, objeto ou documento;

7. Conduzir terceiros para dentro da Administradora sem

autorização prévia;

8. Ceder a outros, ou utilizar indevidamente, a identidade funcional

(crachá) fornecida pela Administradora;

9. Usar o nome da Administradora em propagandas comerciais de

terceiros sem autorização prévia;

10. Aproveitar-se de qualquer informação privilegiada a que tenha

acesso em razão do cargo ou função que exerce, ou até mesmo

fornecer essas informações a terceiros;

11. Contratar parentes de primeiro ou segundo grau (pai, mãe,

filhos, irmãos e tios) e cônjuges em funções em que exista uma

relação hierárquica, direta ou indireta, ou que respondam ao mesmo

superior imediato;
12. A contratação de empresas prestadoras de serviço cujo sócio

ou sócios sejam parentes em 1º ou 2º grau de algum colaborador

da Administradora só pode ser efetuada após aprovação formal da

Diretoria.

13. Analistas de crédito não podem, em hipótese alguma, realizar a

análise de crédito quando da contemplação de suas próprias cotas

ou de qualquer familiar, devendo comunicar imediatamente o

Comitê de Ética para as devidas providências.

Vale ressaltar que respeitamos o direito das pessoas relacionarem-

se livremente. Todavia, nas relações de parentesco, de amizade ou

romance, espera-se o compromisso com a Administradora a fim de

que o fato não afete o desempenho dos envolvidos ou cause

desconforto aos colegas de trabalho.

Em casos de relacionamentos familiares e/ou amorosos, é proibida

a subordinação direta entre uma das partes, salvo

se aprovadas previamente pelo Comitê de Ética.

Situações não explicitadas neste Código que possam acarretar

conflito de interesses devem ser informadas ao Comitê de Ética

para orientação.
Combate à Corrupção e Prevenção à Lavagem de
Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo

Corrupção:

Corrupção é o efeito ou ato de corromper alguém, com a finalidade

de obter vantagens em relação aos outros por meios considerados

ilegais ou ilícitos.

A corrupção pode ser associada à ação de subornar, dando dinheiro,

brindes ou presentes para alguém em troca de benefícios especiais

de interesse próprio.

Tal Conduta é absolutamente abominada pela Administradora, tanto

por parte de quem corrompe, quanto por parte de quem é

corrompido, e igualmente por parte de quem é conivente com a

situação, ainda que não ganhe nada em troca.

O colaborador que praticar qualquer ato de corrupção estará sujeito

às mais severas sanções dentro da Administradora, lembrando,

ainda, que estará incorrendo em um ilícito penal, segundo as leis

brasileiras.
Portanto, todos os colaboradores, prestadores de serviços e

parceiros devem empregar os esforços necessários a fim de evitar

que esse tipo de Conduta ocorra dentro da Administradora, sendo

indispensável a imediata comunicação ao Comitê de Ética, a partir

do momento em que se tem conhecimento de algo nesse sentido.

A Administradora segue a Lei 12.846/13 (Lei Anticorrupção)

Financiamento ao Terrorismo:

O financiamento ao terrorismo é o apoio financeiro, por qualquer

meio, ao terrorismo ou àqueles que incentivam, planejam ou

cometem atos de terrorismo.

Tem como objetivo fornecer fundos para atividades terroristas e

pode acontecer de diversas formas ilícitas, entre elas:

- Doações pessoais;

- Lucros de empresas e organizações de caridade;

- Bens e serviços tomados indevidamente à base da força, fraude,

sequestro e extorsão.

A Administradora não admite tal conduta, e adota a política de

comunicação de todo e qualquer ato ou informação suspeita para o

Conselho responsável por essa fiscalização - COAF.


Lavagem de Dinheiro:

Lavagem de dinheiro é um processo onde os lucros obtidos a partir

de atividades ilegais são “purificados” ou ocultados para que

possam aparentar ter origem lícita.

Especialmente no ramo de administração de consórcios é

fundamental que se tenha a maior cautela, uma vez que a aquisição

de cotas de consórcio é um meio muito "fácil" de lavar dinheiro,

principalmente quando se trata de bens de grande valor.

A cumplicidade de colaboradores, prestadores de serviços e

parceiros, com clientes que objetivam lavar dinheiro através da

aquisição de cotas de consórcio é inadmissível dentro

da Administradora, podendo sofrer a punição máxima dentro da

mesma, sem prejuízo das sanções legais aplicáveis.

É dever de todos os colaboradores, parceiros e prestadores de

serviços, ter atenção e cautela nas vendas e operações das cotas de

consórcio, sendo imprescindível a comunicação ao Comitê de

Ética sobre qualquer suspeita, informação ou dado que lhe chamem

a atenção, sendo certo que a negligência ou imprudência

configuram falta grave.

A Administradora segue a Lei nº 12.683/12 (Lavagem de Dinheiro)

e os normativos do COAF (Conselho de Controle de Atividades

Financeiras).
Das Pessoas Politicamente Expostas:

Consideram-se nesta classificação alguns agentes públicos

específicos, que desempenham ou que tenham desempenhado,

cargos, empregos ou funções públicas relevantes, no Brasil ou em

países, territórios e dependências estrangeiros (governadores de

Estado, deputados, prefeitos, vereadores, juízes, entre outros),

assim como seus familiares, estreitos colaboradores e pessoas

jurídicas de que participem.

Existe um campo no Contrato de Adesão em que os consorciados

declaram se são "pessoa politicamente exposta", e uma vez

assinalado, positivamente, toda a operação desse consorciado

seguirá com um tratamento diferencial.


3.
SEGURANÇA DAS
INFORMAÇÕES
VALORIZAMOS NOSSA REPUTAÇÃO
O sigilo das informações é exigido de todos nós da Âncora durante

e após a vigência do contrato que estabelecer o vínculo com

a Administradora.

A Administradora zela pela preservação de todos os dados

pessoais de clientes repassados à mesma, sendo certo que todos

os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros

devem seguir os procedimentos na coleta e no uso dos mesmos, e

empregar os esforços necessários para manter o sigilo de tais

dados.

Devem ser coletados somente os dados essenciais para a finalidade

do consórcio, sendo vedada a coleta de dados desnecessários ou

que fujam do objetivo principal.

Uma vez coletados, os dados devem ser utilizados única e

exclusivamente para os fins a que se destinam.

Assim como a Lei nº 13.709/18 (Lei de Proteção de Dados),

a Administradora tem, no que se refere ao tratamento de dados

pessoais de clientes, os seguintes princípios que devem ser

seguidos à risca:
I - O respeito à privacidade;

II - A inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;

III - A livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do

consumidor;

IV - Os direitos humanos, o livre desenvolvimento da

personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas

naturais.

Vale ressaltar que todo acesso à internet, à rede da Âncora e aos

sistemas utilizados dentro da Administradora é passível de

monitoramento sem autorização prévia dos usuários.

A Âncora poderá, a seu critério, gerar relatórios dos acessos

por usuário e, se necessário, providenciar a impressão

dos mesmos, sem que tal ato venha a constituir quebra de sigilo.
4.
POLÍTICA DE
CONVIVÊNCIA
UMA CONVIVÊNCIA TRANSPARENTE, VERDADEIRA E

ÍNTEGRA
Prezando pela segurança e boa convivência entre os colaboradores,

prestadores de serviços e parceiros da Âncora Consórcios,

proibimos expressamente:

Uso de Drogas e Porte de Armas


» Consumir bebidas alcoólicas e drogas no ambiente de trabalho;

» Acessar as dependências da Administradora sob o efeito de

substâncias entorpecentes, lícitas ou ilícitas;

» Portar armas, exceto colaboradores ou prestadores autorizados a

realizar o serviço de segurança e vigilância patrimonial.


5.
DISPOSIÇÕES
FINAIS
INCENTIVE E PROMOVA A NOSSA CULTURA. NOSSA

IDENTIDADE NOS FORTALECE.


Responsabilidade

Os colaboradores, prestadores de serviços e parceiros da Âncora são

indistintamente responsáveis por fazer com que todas as orientações

e normas instituídas neste Código sejam entendidas e praticadas.


Uso de Drogas e Porte de Armas
Os mesmos não poderão, ainda, faltar com cuidados que resultem

qualquer dano ao patrimônio da Administradora, ou ao cliente

interno e externo, devendo serem sempre leais à empresa e à

preservação de sua história.


Infrações e Penalidades

O descumprimento deste Código implicará penalidades, de acordo

com a gravidade do fato, podendo ser aplicada advertência,

suspensão ou rescisão contratual.


Uso de Drogas e Porte de Armas
O colaborador está sujeito às seguintes penalidades:

» Responder por prejuízos causados à Administradora, quer por

dolo ou culpa (negligência, imperícia ou imprudência);

» Advertência verbal, a ser aplicada por seu superior imediato ou

responsável hierárquico;

» Advertência escrita, a ser aplicada pelo gestor da área e

encaminhada ao setor de recursos humanos para controle funcional;

» Rescisão do contrato de trabalho ou dispensa por Justa Causa, a

ser aplicada mediante processo administrativo interno ou por

determinação judicial.
Canal de Denúncias e Sugestões

A Administradora possui um canal de denúncias e sugestões, que

pode ser utilizado por qualquer colaborador, parceiro ou

representante, a fim de denunciar Condutas e situações que


Uso de Drogas e Porte de Armas
infrinjam diretamente as disposições contidas neste Código ou que

causem desconforto.

Através deste canal também poderão ser feitas sugestões de

melhorias, que serão analisadas pelo Comitê de Ética.

Vale ressaltar que a identidade do remetente de todas as denúncias,

reclamações ou sugestões enviadas para este canal será mantida em

absoluto sigilo, exceto quando o mesmo autorizar expressamente a

sua divulgação.

O canal a ser utilizado é o e-mail:

compliance@ancoraconsorcios.com.br
SEJA COMPROMETIDO COM A ORGANIZAÇÃO

ONDE VOCÊ TRABALHA

O presente Código será atualizado sempre que a Administradora

julgar conveniente ou em consequência de alterações na legislação.

Qualquer dúvida quanto a direitos, deveres e posicionamentos

deverá ser comunicada ao Comitê de Ética.

OBRIGADA POR FAZER PARTE DA EQUIPE

ÂNCORA!

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