Exercicio AV1 - RH

Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
A competição é global, ou seja, os concorrentes não são apenas as empresas do mesmo bairro ou vizinhança.
Podem ser companhias que se encontram em lugares geograficamente distantes. Quem se mantiver estático
e preso aos processos e políticas de outrora, ficará para trás. Assim, é preciso que as empresas contem com
___________ bem definidas e de conhecimento de todos os envolvidos para que possam ser executadas.
Ocultar opções de resposta
Estatísticas.
Correta:
Estratégias.
Resposta correta
Remunerações.
Estruturas.
Políticas.
2. Pergunta 2
0/0
Neste contexto, o autor do modelo propõe uma interessante analogia entre a cultura organizacional e o
iceberg, bem como os tópicos que aparecem na sequência descrevem os elementos tangíveis e os intangíveis.
Marque a alternativa na qual se descrevem os elementos tangíveis e os intangíveis corretamente:
Elementos intangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos aspectos formais da cultura
organizacional. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e subjetivos.
Correta:
Elementos tangíveis da cultura organizacional: são caracterizados pelos aspectos formais da cultura
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e subjetivos.
Resposta correta
organizacional. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e objetivos.
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos formais e subjetivos.
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e objetivos.
3. Pergunta 3
0/0
Embora a natureza das organizações, sem dúvida, venha a sofrer mudanças no futuro, os desafios de criar,
construir, manter e mudar a cultura permanecem os mesmos, e essas responsabilidades são dos
líderes. Entre eles:
Conectividade: Ação visando a ampliar a rede de relacionamentos com públicos, tanto internos quanto
externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes
virtuais.
Resposta correta
externos e Disponibilidade: Diversidade de recursos humanos – tanto presenciais quanto em ambientes
virtuais.
Conectividade: Ação visando ampliar a rede de internet com públicos, tanto internos quanto externos e
Disponibilidade: Diversidade de recursos instrucionais – tanto presenciais quanto em ambientes virtuais.
Incorreta:
virtuais.
Conectividade: Ação visando a ampliar a rede de relacionamentos com empresas, tanto internos quanto
virtuais.
4. Pergunta 4
0/0
Escolha a alternativa que completa e dá sentido ao texto com relação à Dimensão social:
Refere-se à qualidade dos trabalhos, à medida na qual o indivíduo sente a companhia, o amor e o apoio que
deseja das pessoas próximas dele, além da percepção sobre o compromisso.
Refere-se à qualidade dos serviços, à medida na qual o indivíduo sente a companhia, o amor e o apoio que
Correta:
Refere-se à qualidade dos relacionamentos, à medida na qual o indivíduo sente a companhia, o amor e o
apoio que deseja das pessoas próximas dele, além da percepção sobre o compromisso.
Resposta correta
Refere-se à qualidade dos padrões, à medida na qual o indivíduo sente a companhia, o amor e o apoio que
Refere-se à qualidade dos desejos, à medida na qual o indivíduo sente a companhia, o amor e o apoio que
5. Pergunta 5
0/0
Para compreender a abrangência do tema, tomamos emprestado de Silva (1999) a explicação sobre as
dimensões.
Marque a alternativa correta:
Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade colaborativa sempre que possível, expandir os
conhecimentos permanentemente e partilhar o potencial interno com os outros.
Correta:
Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade criativa sempre que possível, expandir os
Resposta correta
Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade interativa sempre que possível, expandir os
Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade interpretativa sempre que possível, expandir os
Dimensão intelectual: significa utilizar a capacidade construtiva sempre que possível, expandir os
6. Pergunta 6
0/0
De acordo com o modelo, Luz (2003) apresenta uma gama de possibilidades que estão sintetizadas a seguir:
Pesquisa de satisfação, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Sugestões, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.
Pesquisa de clima, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Gestão, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.
Pesquisa de satisfação, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Sugestões, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.
Resposta correta
Incorreta:
Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Sugestões, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.
Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Gestão, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.
7. Pergunta 7
0/0
As transformações levam as organizações a adotarem um modelo mais ______________, o qual abre espaço para
os ________________. Marque a alternativa que preenche as lacunas.
Correta:
Estratégico, recursos humanos.
Resposta correta
Estratégico, recursos financeiros.
Estratégico, gestores.
Financeiro, recursos humanos.
Financeiro, gestores.
8. Pergunta 8
0/0
Existem cinco tipos de dimensões. Sobre a Dimensão profissional, assinale a alternativa correta:
Engloba a satisfação do fornecedor com o trabalho e o desenvolvimento profissional.
Engloba a satisfação do cliente com o trabalho e o desenvolvimento profissional.
Engloba a satisfação trabalho e o desenvolvimento profissional.
Engloba a satisfação do empreendedor com o trabalho e o desenvolvimento profissional.

Correta:
Engloba a satisfação do indivíduo com o trabalho e o desenvolvimento profissional.
Resposta correta
9. Pergunta 9
0/0
Um breve olhar para cada uma delas nos permite identificar que o conceito de qualidade de vida se encontra
alicerçado no enfoque biopsicossocial. Segue dimensão emocional:
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de

tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no gerenciamento de tensões,
o nível de entusiasmo em face dos destinos da vida e outros.
Diz respeito à estima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no gerenciamento de tensões, o
nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no gerenciamento de pessoas,
o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Correta:
Resposta correta
10. Pergunta 10
0/0
Essas dimensões universais são a física, a emocional, a social, a profissional, a intelectual e a espiritual, e
englobam o bem-estar físico, psicológico, relações sociais, ambiente, nível de independência e as crenças
pessoais. Segue dimensão física:
Correta:
Incentivos baseados em cargos e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção de
hábitos saudáveis, a exemplo de alimentação balanceada, respeito às horas de sono, prática de atividades
físicas.
Resposta correta
Incentivos baseados em metas e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção de

físicas.
Incentivos baseados em incentivos e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção

de hábitos saudáveis, a exemplo de alimentação balanceada, respeito às horas de sono, prática de atividades
físicas.
Incentivos baseados em salários e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção de

físicas.
Incentivos baseados em benefícios e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção

de hábitos saudáveis, a exemplo de alimentação balanceada, respeito às horas de sono, prática de atividades
físicas.
1. Pergunta 1
0/0
Necessitamos compreender as mudanças que vêm ocorrendo no mundo do trabalho e das organizações, bem
como os seus reflexos para a gestão de pessoas e para o trabalhador. O que significa qualidade de vida?
A pessoa contexto, sua cultura e seu sistema de valores nos quais ele vive em relação aos seus
compromissos, expectativas, padrões e preocupações.
A pessoa contexto, sua cultura e seu sistema de valores nos quais ele vive em relação aos seus sonhos,
expectativas, padrões e preocupações.
A pessoa contexto, sua cultura e seu sistema de valores nos quais ele vive em relação aos seus desejos,
A pessoa contexto, sua cultura e seu sistema de valores nos quais ele vive em relação aos seus anseios,
Correta:
A pessoa contexto, sua cultura e seu sistema de valores nos quais ele vive em relação aos seus objetivos,
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
O clima organizacional é um poderoso indicador do grau de ________ dos colaboradores e gestores na

percepção em relação a diversos aspectos da empresa, desde políticas de RH, estilo de gestão, processos de
comunicação, oportunidade de participação, o quanto é possível melhorar por feedback, satisfação com o
salário e com a ______________ de vida no trabalho. Marque a alternativa em que as palavras completam
corretamente as lacunas.
Correta:
Satisfação, qualidade.
Resposta correta
Integração, qualidade.
Satisfação, qualificação.
Interação, qualificação.
Valorização, qualidade.
3. Pergunta 3
0/0
O conceito de clima organizacional considera fatores objetivos e subjetivos. Podemos afirmar que:

Fatores objetivos: são determinados pelos incentivos de vida do indivíduo e Fatores subjetivos: estão
atrelados ao estilo de vida do indivíduo.
Fatores objetivos: são determinados pelas condições de vida do indivíduo e Fatores subjetivos: estão
atrelados ao destino de vida do indivíduo.
Correta:
Fatores objetivos: são determinados pelas condições de vida do indivíduo e Fatores subjetivos: estão
Resposta correta
Fatores subjetivos: são determinados pelas condições de vida do indivíduo e Fatores objetivos: estão
Fatores objetivos: são determinados pelo estilo de vida do indivíduo e Fatores subjetivos: estão atrelados às
condições de vida do indivíduo.
4. Pergunta 4
0/0
Um breve olhar para cada uma delas nos permite identificar que o conceito de qualidade de vida se encontra
alicerçado no enfoque biopsicossocial. Segue dimensão emocional:
Diz respeito à estima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no gerenciamento de tensões, o
nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de

tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros.
Correta:
Resposta correta
o nível de entusiasmo em face dos destinos da vida e outros.
Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade cognitiva, a habilidade no gerenciamento de pessoas,
5. Pergunta 5
0/0
"Um conjunto de partes interdependentes, e se compõe de cinco subsistemas, entre eles:
Colisão, aplicação, avaliação, envolvimento e melhoramento.
Correta:
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento.
Resposta correta
Colisão, habilitação, avaliação, envolvimento e monitoramento.
Provisão, habilitação, manutenção, envolvimento e monitoramento.
Provisão, habilitação, manutenção, desenvolvimento e melhoramento."
6. Pergunta 6
0/0
Segundo Eboli (2004), para obter sucesso, deve se orientar por sete princípios, entre eles discutir pontos
fortes e fracos, programar autodesenvolvimento e qualificação, remunerar de forma personalizada.
Incorreta:
Competitividade: Fator de alta importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos
atualmente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada da/pela organização. É
necessário que a prática seja quantificada pelo princípio, é a prática que educa – Walk the Talk.
anteriormente. Perpetuidade: Coerência entre cultura declarada e cultura praticada da/pela organização. É
necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa – Walk the Talk.
necessário que a prática seja qualificada pelo princípio, é a prática que educa – Walk the walk.
Resposta correta
Competitividade: Fator de pouca importância em uma sociedade do conhecimento como a que vivemos
7. Pergunta 7
0/0
A competição é global, ou seja, os concorrentes não são apenas as empresas do mesmo bairro ou vizinhança.
Podem ser companhias que se encontram em lugares geograficamente distantes. Quem se mantiver estático
e preso aos processos e políticas de outrora, ficará para trás. Assim, é preciso que as empresas contem com
___________ bem definidas e de conhecimento de todos os envolvidos para que possam ser executadas.
Remunerações.
Estruturas.
Correta:
Estratégias.
Resposta correta
Políticas.
Estatísticas.
8. Pergunta 8
0/0
Neste contexto, o autor do modelo propõe uma interessante analogia entre a cultura organizacional e o
iceberg, bem como os tópicos que aparecem na sequência descrevem os elementos tangíveis e os intangíveis.
Marque a alternativa na qual se descrevem os elementos tangíveis e os intangíveis corretamente:
organizacional. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e subjetivos.
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e objetivos.
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos formais e subjetivos.
Correta:
organizacional. Elementos intangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e subjetivos.
Resposta correta
organizacional. Elementos tangíveis da cultura organizacional: são os aspectos informais e objetivos.
9. Pergunta 9
0/0
Segundo Silva (1999), a explicação sobre essas categorias, denominadas domínios ou dimensões, entre elas a
dimensão espiritual:

Aptidão, habilidade, qualificação e qualidade.
Fonte de comando.
Incorreta:
É o propósito de vida baseado em valores e ética, associado a pensamentos positivos e pessimistas.
Bem-estar, segurança e sentido sobre a vida.
Resposta correta
É a percepção do indivíduo sobre a existência de um ponto de apoio que o permita ultrapassar desesperos e
dificuldades.
10. Pergunta 10
0/0
Para a organização ser _________ e agregar valor aos seus produtos e serviços, é preciso que se mantenha
sempre atualizada, dando a devida atenção para o ___________ das pessoas e dos processos e, principalmente,
buscando sempre o melhor e mais adequado modelo de ________.
Marque a alternativa que melhor preenche estas lacunas.
Competitiva, envolvimento, gestão.
Comparativa, envolvimento, gestão.
Comparativa, desenvolvimento, gerenciamento.
Correta:
Competitiva, desenvolvimento, gestão.
Resposta correta
Competente, serviço, gerenciamento.
1. Pergunta 1
0/0
Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos:
Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros.
Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.
Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Correta:
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Resposta correta
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.
2. Pergunta 2
0/0
O advento da informatização provocado, em grande parte, pela modernização dos modos comunicação,
tornou a vida do homem muito dinâmica e estressante, segundo Lima (2003). Quais mudanças ocorreram?
Satisfação pessoal.
Causou pouco impacto nas pessoas.
Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico.
Gerou a sensação de “excesso de tempo”.
Correta:
Mudou a autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de tensões,
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0

Ao efetuar o trabalho, a uma empresa informou cinco áreas nas quais focalizavam e das quais acreditavam
ser proveniente seu Capital Intelectual:
Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Regressão e Desenvolvimento e no Humano.
Correta:
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desenvolvimento e no Humano.
Resposta correta
Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Renovação e Desempenho e no Humano.
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desempenho e no Humano.
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Regressão e Desempenho e no Humano.
4. Pergunta 4
0/0
_________ as medidas do plano de melhoria é tornar comum, é fazer sentido. Pode ocorrer que a organização
promova uma série de melhorias das quais o colaborador nem se aperceba. Por isso, é ___________ que ela crie
campanhas de comunicação que deem a conhecer aos funcionários aquilo que foi (ou está sendo)
implementado. Tais campanhas de comunicação remetem à comemoração. Ao celebrar os __________ obtidos,
se estabelece um reforço positivo o qual, por sua vez, faz aumentarem a satisfação, o moral e a confiança dos
colaboradores sobre a conquista alcançada.
Comunicar, desnecessário e revés.
Não comunicar, fundamental e resultados.
Correta:
Comunicar, fundamental e resultados.
Resposta correta
Dispensável, inútil e aniquilamentos.
Desnecessárias, fundamental e revés.
5. Pergunta 5
0/0
O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); Como? (How?); Quem?
(Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? (How much?); e Como mensurar? (How to
measure?). O 5W3H é uma planilha que oferece a ___________________ e simples de todas as __________________ a
serem feitas, do início ao fim da empreitada.
Análise precária e Ações de decadência.
Visualização lenta e Ações de melhorias.
Correta:
Visualização rápida e Ações de melhoria.
Resposta correta
Análise medíocre e Ações empobrecimento.
Visualização média e Ações de decrescimento.
6. Pergunta 6
0/0
De acordo com Roos, Roos, Edvinsson e Dragonetti (1997), o conceito de Capital Intelectual é exposto de
duas formas, identificadas por positiva e negativa. Quais são elas?
Correta:
Forma positiva, é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento
em marcas, produtos e processos. A forma negativa é o que cria valor, mas é intangível e representa a
diferença entre o valor total da companhia e o seu valor financeiro.
Resposta correta
Forma positiva, é o que cria valor, mas é intangível e representa a diferença entre o valor total da companhia
e o seu valor financeiro. A forma negativa é o somatório do conhecimento dos seus membros e da
materialização desse conhecimento em marcas, produtos e processos.
Forma positiva, é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse conhecimento
em marcas, produtos e processos. A forma negativa é o que cria valor, mas é tangível e representa a
Forma positiva, é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse crescimento
Forma positiva, é o somatório do conhecimento dos seus membros e da materialização desse crescimento
7. Pergunta 7
0/0
O processo de formação de estratégias nas organizações raramente se parece com os modelos analítico-
racionais apresentados na literatura. E ressaltam que a formação de estratégias nas organizações resulta da
convergência de abordagens racionais e intuitivas e envolvem aspectos _________, ____________ e _____________
(Mintzberg e Quinn,1991).
Marque a alternativa que melhor preencheria essas lacunas.
políticos, informais e comprometidos.
Incorreta:
políticos, informais e comportamentais.
políticos, informacionais e comprometidos.
políticos, informacionais e comprometedores.
políticos, informacionais e comportamentais.
Resposta correta
8. Pergunta 8
0/0
Marque a alternativa que contempla exemplos da função fática: (NICOLA, 2004):
Correta:
Quando deseja interromper o ato de comunicação: . Ex.: “qualquer dia, amigo, eu volto a te encontrar”.
Resposta correta
Função empregada, quando, no decorrer de uma conversa, emitimos sons.: Ex.: “Veja bem:” ou “Olha!” ou
“Compreende?”.
Visa a prolongar o contato com seu receptor: Ex.: Olá! Como vai?
Utilizada para testar o canal, a função fática ocorre também quando o emissor quer iniciar uma comunicação:
. Ex.: Você concorda? Não acha?
Em alguns casos, percebe-se que a única preocupação do emissor é manter o contato com o destinatário ou
testando o canal com frases do tipo: “heimHeim!“, “Hum, hum!”.
9. Pergunta 9
0/0
Estratégia formal, como "incrementalismo lógico" que não gera confusão, mas é uma técnica ________,________ e
com propósitos determinados para melhorar tanto os aspectos analíticos quanto comportamentais da
formulação da estratégia. (Quinn, 1978)
Efetiva, eficaz.
Efetiva, eficiente.
Eficiente, eficaz.
Correta:
Efetiva, proativa.
Resposta correta
Eficiente, proativa.
10. Pergunta 10
0/0
O Modelo Demand-Control (Exigência-Controle), desenvolvido pelo pesquisador Robert Karasek, aborda

o desencontro entre as características pessoais e as condições de trabalho e os efeitos de descompasso para
o indivíduo. Sob a ótica desse modelo:

O controle não abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a
oportunidade de aprendizados e até a não autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa
pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa
Correta:
O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a
oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode
tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
Resposta correta
O controle abrange apenas os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador. As tarefas

variadas, a oportunidade de aprendizados e a autoridade decisória não são abrangidas; não está associado
ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, menos as tarefas

variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a
pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
1. Pergunta 1
0/0
O 5W3H consiste em responder a oito perguntas: O quê? (What?); Por quê? (Why?); Como? (How?); Quem?
(Who?); Onde? (Where?); Quando? (When?); Quanto custa? (How much?); e Como mensurar? (How to
measure?). O 5W3H é uma planilha que oferece a ___________________ e simples de todas as __________________ a
serem feitas, do início ao fim da empreitada.
Correta:
Visualização rápida e Ações de melhoria.
Resposta correta
Visualização média e Ações de decrescimento.

Visualização lenta e Ações de melhorias.
Análise precária e Ações de decadência.
Análise medíocre e Ações empobrecimento.
2. Pergunta 2
0/0
Uma vez levantadas as ideias geradas nas reuniões e as possibilidades, é hora de elaborar formalmente o
plano de melhorias, que pode ser registrado no plano de ação. Ele consiste em:
Elencar e priorizar os fatores não críticos. Discutir, elaborar e apresentar à diretoria o plano de melhorias.
Não levantar e não priorizar os fatores críticos. Discutir, não elaborar e apresentar à diretoria apenas o
resultado da discussão.
Elencar e não priorizar os fatores críticos. Discutir, elaborar e não apresentar à diretoria o plano de
melhorias.
Levantar e priorizar os fatores críticos. Não discutir, nem elaborar e não apresentar à diretoria o plano de
melhorias.
Correta:
Levantar e priorizar os fatores críticos. Discutir, elaborar e apresentar à diretoria o plano de melhorias.
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0
Entre as alternativas, escolha a que aponta corretamente uma das cinco fontes de estresse:

Relacionamentos no trabalho estão associados aos relacionamentos com pares e gestores.
Incorreta:
Fatores intrínsecos ao trabalho correspondem a mínimas condições de trabalho.
Estrutura e clima organizacional consistem em aspectos que podem ameaçar a individualidade.
Resposta correta
Desenvolvimento de carreira refere-se à insegurança no emprego.
Papel do colaborador na organização diz respeito à ambiguidade e ao conflito de papéis.
4. Pergunta 4
0/0
O Modelo Demand-Control (Exigência-Controle), desenvolvido pelo pesquisador Robert Karasek, aborda

o desencontro entre as características pessoais e as condições de trabalho e os efeitos de descompasso para
o indivíduo. Sob a ótica desse modelo:
oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa
Correta:
O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a
oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode
tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
Resposta correta
O controle abrange apenas os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador. As tarefas

variadas, a oportunidade de aprendizados e a autoridade decisória não são abrangidas; não está associado
ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, menos as tarefas
variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a
pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
oportunidade de aprendizados e até a não autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa
5. Pergunta 5
0/0
O advento da informatização provocado, em grande parte, pela modernização dos modos comunicação,
tornou a vida do homem muito dinâmica e estressante, segundo Lima (2003). Quais mudanças ocorreram?
Correta:
Mudou a autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de tensões,
Resposta correta
Gerou a sensação de “excesso de tempo”.
Satisfação pessoal.
Causou pouco impacto nas pessoas.
Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico.
6. Pergunta 6
0/0
Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos, que são
organizados por indicadores ligados as dimensões:
Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento.

Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.
Resposta correta
Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento.
Incorreta:
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento.
Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento.
7. Pergunta 7
0/0

Ao efetuar o trabalho, a uma empresa informou cinco áreas nas quais focalizavam e das quais acreditavam
ser proveniente seu Capital Intelectual:
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Regressão e Desempenho e no Humano.
Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Regressão e Desenvolvimento e no Humano.
Correta:
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desenvolvimento e no Humano.
Resposta correta
Foco Financeiro, no Cliente, no Processo, na Renovação e Desempenho e no Humano.
Foco Financeiro, no Fornecedor, no Processo, na Renovação e Desempenho e no Humano.
8. Pergunta 8
0/0
Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, as equipes gerenciais. Como monitoram o desempenho em
função da estratégia?
Trabalham como equipe na interação dos dados.
Incorreta:
Atualizam os indicadores econômicos.
Alteram os orçamentos.
Resposta correta
Definem novas empresas estratégicas.
Desenvolvem novos sites estratégicos.
9. Pergunta 9
0/0
Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos:
Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.
Correta:
Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
Resposta correta
Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros.
Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.
10. Pergunta 10
0/0
Na medida em que identifica a influência das fontes de pressão, o impacto da pressão considera os aspectos
individuais e o resultado na satisfação com o trabalho, na saúde ou doença física e psíquica do trabalhador.
Existem dois fatores. Marque a alternativa que afirma corretamente quais são eles:
Meio externo como os valores.
Meio externo emoções.
Meio interno como condições ambientais e relacionadas à organização e ao trabalho.
Correta:
Meio interno como nossos pensamentos.
Resposta correta
Meio externo como crenças.
1. Pergunta 1
0/0
Na área de gestão de pessoas, vemos a responsabilidade pelas políticas e práticas necessárias para a
administração do trabalho dos colaboradores, de forma a criar condições que levem ao crescimento e
desenvolvimento tanto dos indivíduos quanto das empresas nas quais eles trabalham (CHIAVENATO, 2010).
O autor resume as políticas e práticas de gestão de pessoas em seis processos básicos.Escolha a opção que
contenha 3 processos corretos:

Aglomerar pessoas, castigar pessoas e Incapacitar pessoas.
Desagregar pessoas, Recompensar pessoas e Desmotivar pessoas.
Correta:
Agregar pessoas, Recompensar pessoas e Desenvolver pessoas.
Resposta correta
Separar pessoas, Punir pessoas e Preocupar pessoas.
Desprender pessoas, Reprimir pessoas e Desenvolver pessoas.
2. Pergunta 2
0/0
A__________ define-se, portanto, como o modo singular com que uma habilidade é colocada em _______ – por
isso é fundamental a autoestima e a identificação do sujeito da ação para determinar os diferentes graus de
________________.
Marque a alternativa que melhor preenche as lacunas:
Ação e incompetência.
Movimentação e inaptidão.
Correta:
Prática e competência.
Resposta correta
Atuação e inépcia.
Realização e imperícia.
3. Pergunta 3
0/0
Embora seja necessário que a gestão de pessoas consiga se adaptar a essas _______________, ainda não há um
modelo de gestão totalmente estabelecido e adequado para atender às ______________ que advêm delas e que
possa substituir integralmente o modelo tradicional.Marque a alternativa que melhor preencheria estas
lacunas:
Transformações e insignificância.
Manutenções e necessidades.
Manutenções e desnecessidades.
Conservações e futilidades.
Correta:
Transformações e necessidades.
Resposta correta
4. Pergunta 4
0/0
A área de gestão de pessoas, responsável por auxiliar os _________ na busca, na avaliação, na capacitação e no
___________ das pessoas, representa uma das principais áreas de uma organização, visto que é por intermédio
das _______ que as atividades são realizadas e os propósitos da empresa são atingidos.Marque a alternativa
que melhor preencheria estas lacunas:
Servos, corte e equipes.
Gestores, decréscimo e unicidades.

Servos, descontos e singularidades.
Correta:
Gestores, crescimento e equipes.
Resposta correta
Plebeus, desenvolvimento e unidades.
5. Pergunta 5
0/0
A ideia de gestão ____________ de pessoas ____________, mas sua aplicabilidade sim. Seu ________ surgiu na década
de 1980, nos Estados Unidos, nas universidades de Michigan e Harvard.Marque a alternativa que melhor
preencheria estas lacunas:
Brutal, é recente e conflito.
Correta:
Estratégica, não é recente e conceito.
Resposta correta
Militar, é novidade e conceito.
Estratégica, é decante e declínio.
Econômica, é novo e julgamento.
6. Pergunta 6
0/0
Ao analisar os comportamentos das pessoas, é possível extrair indicadores que servirão como base para que
a empresa determine as competências individuais. A respeito da análise comportamental, escolha a opção
correta:
Correta:
Todas elas precisam estar alinhadas à missão, à visão, aos valores e às estratégias da organização e
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, não basta apenas identificar essas
competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
Resposta correta
Todas elas precisam estar alinhadas aos valores e às estratégias da organização, não precisa estar alinhada à
missão e à visão, para contribuir com o alcance dos objetivos governamentais, contudo, basta apenas
identificar essas competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
Todas elas não precisam estar alinhadas à missão, à visão, aos valores e às estratégias da organização e não
contribuirá para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, basta apenas identificar essas
competências, nós podemos e não devemos mensurá-las.
Todas elas precisam estar alinhadas apenas à missão, não é necessário alinhar à visão, aos valores e às
estratégias da organização e não contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, não basta
apenas identificar essas competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
Todas elas não precisam estar alinhadas à missão e à visão, apenas aos valores e às estratégias da
organização e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, basta apenas identificar
essas competências, nós podemos e não devemos mensurá-las.
7. Pergunta 7
0/0
Buscando a ___________, a Gestão de Pessoas utiliza elementos e regras que buscam o controle, a ordenação e a
distribuição dos indivíduos, conforme as ________ organizacionais.Marque a alternativa que melhor
Eficácia e parcerias.
Correta:
Eficiência e demandas.
Resposta correta
Eficiência e identidades.
Eficácia e ofertas.
Eficiência e representações.
8. Pergunta 8
0/0
A cultura organizacional que se insere no contexto da gestão por competências influencia diretamente as
estratégias e, consequentemente, as competências organizacionais. Ela define quais são os comportamentos
adequados dentro do ambiente organizacional e como devem ser as relações da organização. Quem faz parte
do ambiente organizacional?Escolha a opção correta:
Somente os fornecedores.
Correta:
Stackeholders.
Resposta correta
Apenas dos clientes.
Somente os concorrentes.
Apenas dos colaboradores.
9. Pergunta 9
0/0
A partir da década de 1960, com o _____________ das organizações, as pessoas passaram a ser consideradas
recursos fundamentais. Surgiu, então, o ________ de Recursos Humanos (CHIAVENATO, 2009).Marque a
alternativa que melhor preencheria estas lacunas.
Declínio e conceito.
Decréscimo e julgamento.
Encolhimento e descuido.
Correta:
Crescimento e conceito.
Resposta correta
Encurtamento e conflito.
10. Pergunta 10
0/0
As competências do negócio, envolvem tudo que a empresa precisa para ___________ e ___________ seus objetivos
para ser mais competitiva. Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas:
Cultivar e dissipar.
Ganhar e perder.
Subjugar e desperdiçar.
Ganhar e desperdiçar.
Correta:
Desenvolver e conquistar.
Resposta correta
1. Pergunta 1
0/0
O modelo de gestão por competências pode ser dividido em etapas. Escolha a alternativa que contenha três
etapas corretas:
Definição das competências organizacionais, identificação das competências dos colaboradores (gestores) e
desenvolvimento dos colaboradores.
Definição das competências organizacionais, identificação das competências dos colaboradores (coletivos) e
desenvolvimento apenas dos diretores.
Determinação das competências organizacionais, identificação das competências dos colaboradores

(diretores) e desenvolvimento dos colaboradores.
Incorreta:
Definição das competências organizacionais, identificação das competências dos colaboradores (equipe) e
desenvolvimento dos colaboradores.
Definição das competências organizacionais, identificação das competências dos colaboradores (individuais)
e desenvolvimento dos colaboradores.
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Em se tratando da gestão estratégica de pessoas, os colaboradores passam a ser mais ___________ para o
universo empresarial e, para que eles sejam altamente comprometidos com a organização, é importante que
a definição de uma __________ de gestão de pessoas preceda as demais estratégias. Marque a alternativa que
melhor preencheria estas lacunas:
Interessantes e estratégia.
Importantes e competência
Real e estratégia.
Correta:
Importantes e estratégia.
Resposta correta
Ideais e competência.
3. Pergunta 3
0/0
Gestão de Pessoas responde à criação de ____________ e técnicas que servem como elemento central. Sendo
claro, então, que o discurso organizacional apoia na Gestão de Pessoas, a fim de construir um modelo _____ de
pessoa que apresente características adaptáveis.Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas:
Inconvenientes e irregular.
Futilidades e falho.
Barreiras e imperfeito.
Correta:
Ferramentas e ideal.
Resposta correta
Insignificâncias e defeituoso.
4. Pergunta 4
0/0
Na área de gestão de pessoas, vemos a responsabilidade pelas políticas e práticas necessárias para a
administração do trabalho dos colaboradores, de forma a criar condições que levem ao crescimento e
desenvolvimento tanto dos indivíduos quanto das empresas nas quais eles trabalham (CHIAVENATO, 2010).
O autor resume as políticas e práticas de gestão de pessoas em seis processos básicos.Escolha a opção que
contenha 3 processos corretos:
Aglomerar pessoas, castigar pessoas e Incapacitar pessoas.
Correta:
Agregar pessoas, Recompensar pessoas e Desenvolver pessoas.
Resposta correta
Desagregar pessoas, Recompensar pessoas e Desmotivar pessoas.
Separar pessoas, Punir pessoas e Preocupar pessoas.
Desprender pessoas, Reprimir pessoas e Desenvolver pessoas.
5. Pergunta 5
0/0
Caso não haja esse alinhamento da cultura organizacional com a estratégia, a organização terá muita
dificuldade em disseminar seus valores e crenças de modo que contribuam para o alcance de seus
objetivos.Sobre o alinhamento da cultura e a estratégia organizacional, escolha a alternativa correta:
Correta:
A cultura organizacional oferece particularidade à organização, pois é um fator de difícil imitação (pré-
requisito das competências essenciais)..
Resposta correta
É inútil existir uma articulação entre recursos e a gestão por competências.
A cultura organizacional não oferece particularidade à organização, pois é um fator de fácil imitação (pré-
requisito das competências básicas).
É fundamental não existir uma articulação entre recursos e a gestão por competências.
A cultura organizacional priva à organização, pois é um fator de fácil imitação (e não é pré-requisito das
competências essenciais). Podemos perceber, então, que ela não tem um papel de destaque para a
formulação da estratégia organizacional.
6. Pergunta 6
0/0
Quais são os três pontos do modelo de gestão por competência?Escolha a opção correta:
Estratégia geral, competências essenciais e objetivos.
Estratégia individual, competências essenciais e objetivos próprios.
Correta:
Estratégia organizacional, competências essenciais e objetivos organizacionais.
Resposta correta
Estratégia única, competências essenciais e objetivos.
Estratégia local, competências essenciais e objetivos pessoais.
7. Pergunta 7
0/0
As competências do negócio, envolvem tudo que a empresa precisa para ___________ e ___________ seus objetivos
para ser mais competitiva. Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas:
Ganhar e perder.
Subjugar e desperdiçar.
Cultivar e dissipar.
Ganhar e desperdiçar.
Correta:
Desenvolver e conquistar.
Resposta correta
8. Pergunta 8
0/0
A área de gestão de pessoas, responsável por auxiliar os _________ na busca, na avaliação, na capacitação e no
___________ das pessoas, representa uma das principais áreas de uma organização, visto que é por intermédio
das _______ que as atividades são realizadas e os propósitos da empresa são atingidos.Marque a alternativa
que melhor preencheria estas lacunas:
Servos, descontos e singularidades.
Correta:
Gestores, crescimento e equipes.
Resposta correta
Servos, corte e equipes.

Plebeus, desenvolvimento e unidades.
Gestores, decréscimo e unicidades.
9. Pergunta 9
0/0
Ao analisar os comportamentos das pessoas, é possível extrair indicadores que servirão como base para que
a empresa determine as competências individuais. A respeito da análise comportamental, escolha a opção
correta:
Todas elas precisam estar alinhadas aos valores e às estratégias da organização, não precisa estar alinhada à
missão e à visão, para contribuir com o alcance dos objetivos governamentais, contudo, basta apenas
identificar essas competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
Todas elas não precisam estar alinhadas à missão, à visão, aos valores e às estratégias da organização e não
contribuirá para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, basta apenas identificar essas
competências, nós podemos e não devemos mensurá-las.
Todas elas não precisam estar alinhadas à missão e à visão, apenas aos valores e às estratégias da
organização e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, basta apenas identificar
essas competências, nós podemos e não devemos mensurá-las.
Correta:
Todas elas precisam estar alinhadas à missão, à visão, aos valores e às estratégias da organização e
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, não basta apenas identificar essas
competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
Resposta correta
Todas elas precisam estar alinhadas apenas à missão, não é necessário alinhar à visão, aos valores e às
estratégias da organização e não contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais, contudo, não basta
apenas identificar essas competências, nós podemos e devemos mensurá-las.
10. Pergunta 10
0/0
Buscando a ___________, a Gestão de Pessoas utiliza elementos e regras que buscam o controle, a ordenação e a
distribuição dos indivíduos, conforme as ________ organizacionais.Marque a alternativa que melhor
Correta:
Eficiência e demandas.
Resposta correta
Eficácia e ofertas.
Eficácia e parcerias.
Eficiência e representações.
Eficiência e identidades.
1. Pergunta 1
0/0
Marque a alternativa que completa corretamente o texto a seguir.

Marras (2009) lista algumas das inúmeras técnicas que são comumente empregadas pelas corporações no
treinamento:
Correta:
Dramatização: o treinando representa um papel, como um ator, orientado pelo seu instrutor.
Resposta correta
Aula expositiva: o instrutor solicita aos treinandos a análise escrita de um case (caso-problema).
Brainstorming (tempestade de ideias): exploram-se em grupo soluções de problemas práticos rotineiros.
Estudo de caso: o instrutor fala a um grupo sobre os conhecimentos necessários.
Workshop: estimula a criatividade e a rapidez de raciocínio dos treinandos.
2. Pergunta 2
0/0
A maneira da gestão das pessoas um modelo ________, de acordo com a definição de para cada empresa, pois
cada empresa tem sua cultura ________.
Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas.
particular, da empresa.
particular, social.
Correta:
particular, individual.
Resposta correta
social, individual.
social, da empresa.
3. Pergunta 3
0/0
Qual o grande desafio dos gestores?
Utilizar competências de análise de risco.

Utilizar ferramentas da administração econômica.
Tornar os interesses individuais e coletivos próximos.
Resposta correta
Utilizar de análise financeira.
Incorreta:
Utilizar suas atitudes para mudar a gestão.
4. Pergunta 4
0/0
Segundo Pichon-Riviére (1980), os grupos são considerados conjuntos reservados de indivíduos unidos em
progressão de tempo e espaço, pronunciados por suas recíprocas exibições internas, que se orientam de
maneira clara ou oculta à prática de um __________, a qual compõe sua meta, interagindo por meio de
complexas estruturas e assunção de _______.
Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Negócio, papéis.
Correta:
Trabalho, papéis.
Resposta correta
Negócio, recursos.
Trabalho, documentos.
Trabalho, recursos.
5. Pergunta 5
0/0
Objetivos, metas e resultados para o negócio, que se desdobram em resultados _____________ as quais, por sua
vez, desdobram-se em resultados ______________.
Marque a alternativa que preenche as lacunas.
Por resultado, por gestão.
Por resultado, por área.
Por empregado, por área.
Correta:
Por área, por empregado.
Resposta correta
Por empregado, por gestão.
6. Pergunta 6
0/0
considerado por relevantes instituições de ensino como um dos mais influentes conceitos de gestão dos
últimos 75 anos, pode ser desenvolvido por meio de um sistema de gestão chamado Balanced Scorecard –
BSC.
Marque a alternativa correta sobre este assunto.
Correta:
Sistema foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, na década de 1990, e se expandiu após a
publicação, em 1996, do livro Translating Strategy into Action – The Balanced Scorecard.
Resposta correta
7. Pergunta 7
0/0
Marque a alternativa que contempla corretamente as principais ferramentas empregadas pelas empresas
para o desenvolvimento de carreira.
Avaliação do desempenho: são julgamentos feitos pelos gerentes quanto ao avanço potencial de seus
colaboradores. Essas projeções ajudam os colaboradores a melhorar seus conhecimentos e experiências.
Centros de avaliação: servem para ajudar os colaboradores a compreender melhor seus interesses,
competências e habilidades.
Projeções de promoções: é outra fonte de informação valiosa para o desenvolvimento de carreira.
Correta:
Planejamento de sucessão: focaliza o preparo das pessoas para preencher posições mais complexas na
medida em que se tornam vagas. Os colaboradores recebem novos encargos para prepará-los para assumir
crescentes responsabilidades.
Resposta correta
Testes psicológicos: proporcionam retroação sobre as forças e fraquezas dos candidatos e a compreensão de
suas habilidades, ajudando-os a desenvolver objetivos e planos de carreiras adequados e realísticos.
8. Pergunta 8
0/0
O mundo em que vivemos se encontra em constante transformação! A primeira mudança significativa que
vem ocorrendo em escala global é o surgimento de uma sociedade baseada na __________, que se manifesta por
meio do rápido desenvolvimento tecnológico; a segunda é o processo de_____________, que quebra barreiras
geográficas, removendo obstáculos para a comercialização de bens e serviços (VERGARA, 2009).
Gestão, globalização.
Globalização, informação.
Informação, gestão
Globalização, gestão
Correta:
Informação, globalização.
Resposta correta
9. Pergunta 9
0/0

Segundo Cartwright & Zander (1975) existem três formas de conceituar de dinâmica de grupo:
A terceira trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, presente nas maneiras de
coordenação e na direção de grupos.
Correta:
A primeira forma trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, presente nas maneiras de
Resposta correta
A segunda forma refere-se a um espaço de pesquisa destinado a alcançar a informação sobre a condição do
grupo, das regras que ajustam seu desenvolvimento e de suas inter-relações com os indivíduos.
A segunda trata a dinâmica de grupo como um sistema de ideias políticas, presente nas maneiras de
A terceira forma representa o respeito a um conjunto de recursos, tais como técnicas de atuação de papéis,
de debates, de observação e de feedback de processos coletivos.
10. Pergunta 10
0/0
A evolução de uma empresa é um processo contínuo:
Uma evolução em curto, médio e longo prazo, de forma a viabilizar um crescimento consistente e menos
competitivo.
Correta:
Uma evolução em curto, médio e longo prazo, de forma a viabilizar um crescimento consistente e
competitivo.
Resposta correta
Uma evolução em curto prazo, de forma a viabilizar um crescimento consistente e competitivo.
Uma evolução em médio prazo, de forma a viabilizar um crescimento consistente e competitivo.
Uma evolução em longo prazo, de forma a viabilizar um crescimento consistente e competitivo.
1. Pergunta 1
0/0
Qual o grande desafio dos gestores?
Correta:
Tornar os interesses individuais e coletivos próximos.
Resposta correta
Utilizar de análise financeira.
Utilizar suas atitudes para mudar a gestão.
Utilizar competências de análise de risco.
Utilizar ferramentas da administração econômica.
2. Pergunta 2
0/0

Na gestão participativa os profissionais contribuem no processo decisório com técnicas nas quais:
Incorreta:
Os objetivos são claros, somente com a participação da alta administração.
A equipe não tem menor condição de suportar o processo decisório.
Não há autonomia para todos os tipos de questões estratégias e gerenciais.
Há intercâmbio de papéis multifuncionais.

Resposta correta
As funções de apoio não estão embutidas no próprio grupo.
3. Pergunta 3
0/0

Marras (2009) dispõe uma lista de objetivos relacionados ao treinamento:
Específicos: aumento direto da qualidade (fornece o conhecimento ao trabalhador sobre aquilo que é bem-
feito), incentivo motivacional (estimular o funcionário a ser mais eficaz e eficiente).
Correta:
Genéricos: otimização pessoal e organizacional (crescimento profissional, projeção social, alavancagem de
melhoria econômica), atendimento de exigências das mudanças (transformações tecnológicas, de processos,
comportamentais etc.).
Resposta correta
Genéricos: formação profissional (grau ideal de capacidade laboral para determinada profissão).
Genéricos: especialização (conhecimento ou prática específica) e reciclagem (atualização de conceitos,

conhecimentos ou práticas de trabalho).
Específicos: aumento direto da produtividade (propicia a possibilidade de realizar ações mais precisas e
corretas).
4. Pergunta 4
0/0
considerado por relevantes instituições de ensino como um dos mais influentes conceitos de gestão dos
últimos 75 anos, pode ser desenvolvido por meio de um sistema de gestão chamado Balanced Scorecard –
BSC.
Marque a alternativa correta sobre este assunto.

Correta:
Resposta correta
5. Pergunta 5
0/0
Marque a alternativa que contempla corretamente as principais ferramentas empregadas pelas empresas
para o desenvolvimento de carreira.
Avaliação do desempenho: são julgamentos feitos pelos gerentes quanto ao avanço potencial de seus
colaboradores. Essas projeções ajudam os colaboradores a melhorar seus conhecimentos e experiências.
Testes psicológicos: proporcionam retroação sobre as forças e fraquezas dos candidatos e a compreensão de
suas habilidades, ajudando-os a desenvolver objetivos e planos de carreiras adequados e realísticos.
Correta:
Planejamento de sucessão: focaliza o preparo das pessoas para preencher posições mais complexas na
medida em que se tornam vagas. Os colaboradores recebem novos encargos para prepará-los para assumir
crescentes responsabilidades.
Resposta correta
Projeções de promoções: é outra fonte de informação valiosa para o desenvolvimento de carreira.
Centros de avaliação: servem para ajudar os colaboradores a compreender melhor seus interesses,
competências e habilidades.
6. Pergunta 6
0/0
De Sendo utilizados indicadores quantitativos e __________, de forma a mensurar ao longo do tempo a efetiva
geração de __________.
Metas, resultado.
Qualitativo, estratégia.
Correta:
Qualitativo, resultado.
Resposta correta
Resultado, metas.
Qualitativo, metas.
7. Pergunta 7
0/0
É fundamental que a visão, as estratégias e as competências _________ estejam bem claras, que envolvem uma
atenção significativa para não comprometerem os ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬__________ objetivados e identificando-
se o que é essencial ao negócio e atendendo às críticas.
Correta:
Do negócio, resultados.
Resposta correta
Estratégicas, financeiros.
Do negócio, econômicos.
Estratégicas, resultados
Do negócio, financeiros.
8. Pergunta 8
0/0
Objetivos, metas e resultados para o negócio, que se desdobram em resultados _____________ as quais, por sua
vez, desdobram-se em resultados ______________.
Por empregado, por gestão.
Correta:
Por área, por empregado.
Resposta correta
Por resultado, por área.
Por empregado, por área.
Por resultado, por gestão.
9. Pergunta 9
0/0
Para se identificar as melhores ferramentas as ________devem ter um elevado nível de conhecimento da
cultura ________, do perfil dos profissionais e dos _________que possuem para essa finalidade.
Lideranças, social, recursos.
Lideranças, da empresa, clientes.
Correta:
Lideranças, da empresa, recursos.
Resposta correta
Lideranças, individuais, recursos.
Lideranças, individuais, clientes.
10. Pergunta 10
0/0
Segundo Pichon-Riviére (1980), os grupos são considerados conjuntos reservados de indivíduos unidos em
progressão de tempo e espaço, pronunciados por suas recíprocas exibições internas, que se orientam de
maneira clara ou oculta à prática de um __________, a qual compõe sua meta, interagindo por meio de
complexas estruturas e assunção de _______.
Trabalho, recursos.
Correta:
Trabalho, papéis.
Resposta correta
Negócio, papéis.
Trabalho, documentos.
Negócio, recursos.

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Pesquisa de satisfação, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Sugestões, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.

Pesquisa de clima, Entrevista de Recrutamento, Sistemas de Gestão, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.

Pesquisa de satisfação, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Sugestões, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.

Pesquisa de clima, Entrevista de Desligamento, Sistemas de Gestão, Sistemas de Ouvidoria, Reuniões.

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Estratégico, recursos financeiros.

Financeiro, recursos humanos.

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Engloba a satisfação do fornecedor com o trabalho e o desenvolvimento profissional.

Engloba a satisfação do cliente com o trabalho e o desenvolvimento profissional.

Engloba a satisfação trabalho e o desenvolvimento profissional.

Engloba a satisfação do empreendedor com o trabalho e o desenvolvimento profissional.

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Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de

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Incentivos baseados em metas e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção de

Incentivos baseados em incentivos e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção

Incentivos baseados em salários e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção de

Incentivos baseados em benefícios e em estratégias compreendem o quadro clínico do indivíduo; a adoção

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O clima organizacional é um poderoso indicador do grau de ________ dos colaboradores e gestores na

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Diz respeito à autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de

"Um conjunto de partes interdependentes, e se compõe de cinco subsistemas, entre eles:

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Colisão, aplicação, avaliação, envolvimento e melhoramento.

Colisão, habilitação, avaliação, envolvimento e monitoramento.

Provisão, habilitação, manutenção, envolvimento e monitoramento.

Provisão, habilitação, manutenção, desenvolvimento e melhoramento."

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Bem-estar, segurança e sentido sobre a vida.

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Competitiva, envolvimento, gestão.

Comparativa, envolvimento, gestão.

Comparativa, desenvolvimento, gerenciamento.

Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:

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Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros.

Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.

Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.

Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.

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Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico.

Gerou a sensação de “excesso de tempo”.

Marque a alternativa que completa corretamente o seguinte texto:

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