Curriculo - Ricardo Da Silva Rabelo - Informática

CURRÍCULO
DADOS PESSOAIS
Ricardo da Silva Rabelo
Currículo Lattes: lattes.cnpq.br/8906608845435646
Telefones: 61 99421-7960 (celular) e 61 3613-9340 (fixo)
E-mails: [email protected] e [email protected]
Perfil Profissional Psicológico: ESTJ

Características Positivas: Liderança e poder de decisão; Estruturação e organização; Clareza e
objetividade; Determinação; Pragmatismo; Assertividade. Áreas à aperfeiçoar: Flexibilidade;
Empatia; Criatividade; Delegação; Autocuidado.
RESUMO PROFISSIONAL
Profissional qualificado com uma sólida formação acadêmica, complementada por experiência diversificada em
informática, gestão empresarial e comercial. Demonstrada competência em liderança estratégica, gestão financeira,
desenvolvimento de equipe e excelência operacional. Possui um histórico comprovado de sucesso na maximização de
resultados e na promoção da satisfação do cliente em diversos setores.
EDUCAÇÃO
Formação em nível médio em Informática e em nível superior nas áreas de Filosofia, Teologia, Direito e Historia, com pós-
graduação em Administração de Empresas de Terceiro Setor e pós-graduação em Missiologia, mestrado em Teologia
com concentração em docência do ensino superior, Doutorado em Ciências da Religião.
EXPERIENCIA PROFISSIONAL
Empresa: Cabana GASTROBAR. CNPJ 30.249.609/0001-60
Função: Gerente Geral Administrativo
Período de 05/09/2022 até 21/05/2024.
Atividades: Empresa onde implantei o sistema de gestão financeiro Yampa, reestruturei setores, contratei e organizei
equipes de trabalho. Coordenava diariamente as operações administrativas e comerciais do restaurante. Garantia por
meio da organização setorial a qualidade, maximizando a experiência e satisfação do cliente; Atendia com eficiência e
precisão os clientes tratando todas as demandas apresentadas e possíveis reclamações. Analisava regularmente a
qualidade dos produtos e serviços prestados; Organizava e supervisionava escalas e turnos dos setores. Acompanhava e
avaliava o desempenho da equipe, realizava treinamentos padrão qualidade na prestação do serviços diversos se
atendimento, informando via relatórios a evolução de cada colaborador, dando feedback sobre melhorias e
produtividade desenvolvida. Estimava necessidades futuras de produtos como utensílios de cozinha, previsionava
estoque, estabelecia preços, projetos de marketing e publicidade, realizava tratativa com fornecedores buscando os
melhores produtos a serem comercializados, bem como os de consumo interno e de limpeza. Garantia o cumprimento
das normas de boas práticas de manipulação de alimentos, de segurança do trabalho, de apoio operacional, de
segurança e administrativas internas; Garantia o cumprimento das normas internas da empresa. Gerenciava diretamente
as atividades de escritório administrativo, departamento de contas, jurídico, contábil departamento de pessoal, estoque
e SAC. Realizava reuniões semanais com lideres de setores e gerencias subordinadas com a finalidade de melhoria
continua coletando sugestões para melhoria de ações conjuntas. Controlava os custos operacionais e identificava
medidas para eliminar desperdícios. Promovia ações e eventos com a finalidade de aumentar a visibilidade do
estabelecimento; Recomendava aumento de público. Recrutava, selecionava, contratava e treinava novos
colaboradores. Programava políticas e protocolos buscando manter operações futuras.
Resultados alcançados: Aumento de faturamento em no percentual de 45% (quarenta cinco por cento) e implantação
de regimento interno de trabalho e organização de setores operacionais.
Empresa: RA Computadores e Cia Ltda . CNPJ 18.177.486/0001-43 (Empresa Própria)

Função: Gerente Geral
Período de 15/03/2010 até 11/2020
Atividades: Desenvolvia metas e estratégias de longo prazo para o crescimento e sucesso do negócio. Gerenciava as
finanças da empresa, incluindo orçamento, fluxo de caixa, pagamentos de fornecedores e análise de rentabilidade.
Contratar, treinava e supervisionava funcionários, garantindo uma equipe competente e motivada para atender às
necessidades dos clientes. Supervisionava as operações diárias da empresa, garantindo eficiência e qualidade em todas
as áreas, desde vendas até serviços de suporte técnico. Estabelecia relacionamentos com fornecedores, parceiros
comerciais e clientes, buscando oportunidades de colaboração e crescimento mútuo. Garantia alto padrão de
atendimento ao cliente, resolvendo problemas e garantindo a satisfação em todas as interações com a empresa.
Buscava atualização com as tendências do mercado e avanços tecnológicos, buscando constantemente maneiras de
inovar e melhorar os produtos e serviços oferecidos. Garantia o cumprimento das leis e regulamentações relevantes,
incluindo questões trabalhistas, tributárias e de segurança de dados. Desenvolvia estratégias de marketing e promoção
para aumentar a visibilidade da empresa e atrair novos clientes. Tomava decisões importantes para o negócio, avaliando
riscos e oportunidades e buscando o melhor interesse da empresa e de seus stakeholders. Realizava montagem e
manutenção de computadores e cabeamento estruturado.
Resultados alcançados: abertura da empresa e seu crescimento no mercado de tecnologia no DF e região.
Empresa: Grupo Martinez

Clínica de Estática Martinez. CNPJ 01.126.656/0001-18;
BioAtiva . CNPJ 04.510.215/0001-03;
NativaBiocosméticos . CNPJ 00.562.911/0001-02; e,
Recall Serviços Empresariais . 00.607.494/0001-77.
Função: Gerente Administrativo
Período de 10/ 02/2000 – 25/03/2002
Atividades: Supervisionava e coordenava todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, garantindo que as
solicitações, reclamações e consultas fossem tratadas de forma eficiente e satisfatória. Gerenciava as operações das
centrais de telemarketing, tanto nas atividades de vendas ativas quanto no suporte ao cliente passivo, garantindo que as
metas de vendas e os padrões de atendimento fossem atingidos. Supervisionava as operações dos pontos de vendas das
empresas em Brasília e Goiânia, garantindo que os padrões de atendimento, merchandising e gestão de estoque fossem
seguidos. Responsável pela gestão das filiais das empresas nessas localidades, incluindo questões operacionais,
financeiras e de recursos humanos, garantindo o alinhamento com as estratégias e políticas corporativas. Desenvolvia
planos estratégicos e orçamentos para todas as empresas do grupo, considerando as especificidades de cada
localidade e as oportunidades de mercado em Brasília e Goiânia. Coordenava as atividades do Departamento de
Recursos Humanos em todas as unidades, incluindo contratação, treinamento, desenvolvimento de talentos e gestão de
desempenho. Supervisionava as atividades financeiras das filiais, incluindo contabilidade, controle de custos e gestão de
caixa, garantindo a saúde financeira das operações. Programava e monitorava políticas, procedimentos e padrões de
qualidade em todas as unidades, buscando continuamente melhorias nos processos e na eficiência operacional.
Facilitava a comunicação eficaz entre as diferentes unidades e entre os diferentes níveis hierárquicos, garantindo o
alinhamento das estratégias e a resolução eficiente de problemas. Garantia o cumprimento de todas as leis,
regulamentos e normas aplicáveis nas operações das filiais, minimizando o risco de litígios ou penalidades legais. E
exclusivamente pela Recall Serviços Empresariais, também era responsável pela organização e realização de
treinamentos de qualidade e motivacionais para empresas parceiras e contratantes, esses treinamentos eram conduzidos
visando melhorar a eficiência, qualidade e motivação das equipes, tanto internas quanto externas buscando
implantação e disseminação do sistema de qualidade Grupo Martinez.
Resultados alcançados: Abertura e estruturação da filial em Goiânia; Criação, negociação e abertura de 12 pontos de
vendas, impactando muito positivamente no faturamento da empresa; Compra 2 salas em centro empresarial no centro
de Brasília-DF; Ampliação e estruturação da Clinica de Estética em Brasília; Implantação do serviço de treinamento de
qualidade e treinamento motivacional nas empresas parceiras (Jorlan/Chevrolet, CVP/FIAT, Banco Fiat, Centro
Automotivo Siqueira Campos e empresas associadas AGENCIAUTO/DF).
CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Técnico nível médio em informática – ETC-SEDF/ 2016
Auditoria em Informática e Computação em Nuvem – Learncafe /2013
Técnico de nível médio em informática – ETC/2012
Relação Interpessoal e Atendimento ao Público - Learncafe /2009
Qualificação Profissional em Informática - SKILL Treinamentos/ 2008
Curso de Eletrônica Básica – SENAI-DF/2000
Formação Profissional em Manutenção de Computadores – SEEGDF / 2000
Formação de Instrutores de microinformática – SEEGDF / 1999
Operador de microcomputador – SETGDF /1998
Auxiliar em manutenção de microcomputador – SETGDF / 1997
OUTRAS CERTIFICAÇÕES
Moção de Louvor – CLDF / 2023
Menção Honrosa – TJDFT / 2018
Doutor Honoris Causa em Administração Eclesiástica – OPTB / 2009
Águas Lindas de Goiás – GO

Em, 05 de junho de 2024.
Ricardo da Silva Rabelo

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