Contato
[email protected]
Higo Dantas
Product Manager | Product Management | CSPO
www.linkedin.com/in/higodantas São Paulo, Brasil
(LinkedIn)
Resumo
Principais competências
CSPO Trabalho com Produtos Digitais há 7 anos, explorando diversas
Estratégia digital vertentes nos ambientes B2B e B2C. Deixei minha marca em
Power BI empresas líderes nos setores de turismo e viagens, aviação,
tecnologia, serviços para o mercado de FoodService e jurídico.
Certifications Atualmente, atuo no segmento de varejo.
Certified Scrum Product Owner Ao longo dessa jornada, desenvolvi habilidades sólidas em
(CSPO) estratégia de produtos, desenvolvimento de produtos, liderança
Gestão de Times de equipe, análise de dados, gestão de projetos, experiência do
Product Management usuário (UX), planejamento de lançamentos, priorização de tarefas,
UX & Design Thinking: Experiência comunicação com stakeholders, definição de roadmap, testes de
do Usuário nos negócios
usabilidade e métricas de desempenho.
Minha formação inclui Análise e Desenvolvimento de Sistemas
(IFSP) com Pós-graduação em Gestão Pública (UNG). Possuo
certificações como Certified Scrum Product Owner (CSPO), Product
Management (How Bootcamps) e UX & Design Thinking (Udemy).
Experiência
Grupo Casas Bahia
Sr Product manager
dezembro de 2022 - Present (1 ano 7 meses)
São Paulo, Brasil
Sou responsável pelo produto Retira Rápido das bandeiras: Casas Bahia,
Ponto e Extra. Lidero a jornada Logística Omnichannel do Produto.
Meu objetivo é garantir conveniência e praticidade na experiência online e na
retirada dos produtos em loja. O foco da empresa é o crescimento B2C.
Principais atividades:
Economia de tempo: Reduzi o SLA de retirada de produtos de 2 horas para 1
hora após a confirmação do pagamento, garantindo uma boa experiência de
avaliação pós-compra.
Page 1 of 6
Economia de Custos: Implementei diferenciação de preço em alguns produtos
do Retira Rápido para torná-los mais atrativos aos usuários e aumentar a
conversão de vendas nessa modalidade.
Redução de Custos de Logística: Ao taguear toda a jornada, antecipei a
infraestrutura das lojas físicas para armazenar produtos e facilitar a retirada,
reduzindo custos logísticos. Além disso, retomamos a possibilidade de
retirada de produtos de alta complexidade nos Centros de Distribuição (CDs).
Responsabilidades: Iniciativas alinhadas com os objetivos de crescimento
B2C da empresa.
[iOS] Tagueamento
[Android] Pesquisa dinâmica por endereço no Modal (autocomplete)
[Retira - DS] Criação de Micro Serviço de Integração de Pedidos
Utilização do HotJar para identificar oportunidades de melhoria no produto
Utilização do Grafana para definição de OKRs e KPIs para 2023/2024
Participação em projetos da Via Varejo com foco em melhorias estruturais e
manutenção de produtos já existentes
Acompanhamento das Vendas consolidadas Top - SKUs
Levantamento de atividades para entender a maturidade do time
Levantamento de personas
Levantamento do total de pedidos, vendas por canais, ticket médio, média de
SKU por compra e dados demográficos.
Bonuz
Sr Product manager
outubro de 2021 - novembro de 2022 (1 ano 2 meses)
São Paulo, Brasil
Como Product Manager no desenvolvimento de produtos jurídicos, minha
atuação concentrou-se em criar soluções tangíveis e estratégicas para
atender às necessidades dos clientes individuais e empresariais. Além disso,
busquei estabelecer parcerias estratégicas para expandir nossa base de
clientes. O foco da empresa é o crescimento B2C/B2B.
Principais atividades:
Plano de DPO/Data Privacy para PMEs: Elaborei um plano abrangente de
Data Privacy Officer (DPO) para pequenas e médias empresas (PMEs),
visando garantir o cumprimento dos requisitos de privacidade de dados.
Isso incluiu a implementação de políticas e procedimentos para proteger
Page 2 of 6
as informações sensíveis dos clientes e garantir conformidade com as
regulamentações de privacidade.
Análise de Mercado e Parcerias Estratégicas: Realizei uma análise detalhada
do mercado para identificar oportunidades de crescimento e aquisição de
novos clientes. Além disso, estabeleci parcerias estratégicas com outras
empresas e instituições para ampliar nossa presença no mercado e alcançar
novos públicos-alvo.
Engajamento do Usuário: Implementei funcionalidades como Call com
Advogado Chat para dúvidas e acompanhei o número de sessões dos
usuários e o tempo médio de sessão.
Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV): Para garantir que os usuários
da Bonuz permaneçam engajados e fiéis ao produto ao longo do tempo,
implementamos funcionalidades como gestão de pessoas e gestão de
contratos.
Taxa de Conversão: Através das estratégias de marketing e parcerias,
medimos a proporção de visitantes ou leads que se convertem em clientes
pagantes, aumentando em 8%. Também acompanhamos a Taxa de
Renovação ou Recorrência dos planos Bonuz.
Responsabilidades:
Sync Semanal com o COO/CEO
Gerenciamento de riscos e problemas.
Alinhamento de expectativas e requisitos.
Prototipagem com Figma/FigJam.
Condução de pesquisas de usuário.
Planejamento de médias e grandes entregas.
SouthRock lab
Product manager
novembro de 2019 - setembro de 2021 (1 ano 11 meses)
São Paulo, Brasil
Como Product Manager no desenvolvimento de produtos voltados ao
mercado de FoodService, atuei na SouthRock com os dois principais clientes:
Starbucks e TGIFridays.
Meu objetivo principal era criar uma solução SaaS para atender esses clientes
e potenciais. O produto propõe unificar pedidos e integrar-se com diversos
Marketplaces do mercado, automatizando e gerenciando pedidos para
priorizar um menor tempo e custo de entrega.
Page 3 of 6
Principais atividades:
Estratégia de Produtos Personalizada: Desenvolvi e implementei estratégias
de produtos personalizadas, alinhadas com as demandas e expectativas dos
clientes, visando otimizar sua experiência e satisfação.
Estruturação de Squads OMS e KDS: Liderei a estruturação e o
aprimoramento das squads de Order Management System (OMS) e Kitchen
Display System (KDS), visando melhorar a eficiência operacional e a
qualidade dos serviços prestados.
Integração com Oracle para Otimização de Recursos: Coordenei a integração
com a Oracle para aprimorar os recursos de nossos sistemas, garantindo
maior eficácia, segurança e desempenho.
Segurança de Pagamento e Integração com Marketplaces: Implementei
medidas robustas de segurança de pagamento e integração com
marketplaces, garantindo transações seguras e uma ampliação eficaz do
alcance de nossos produtos.
Responsabilidades:
Sync Semanal com o CTO/CEO/POs
Liderança de duas squads, gerenciando POs e PDs.
Modelagem de dados.
Levantamento de Especificação Funcional.
Estruturação e documentação do produto.
Definição de visão de produto.
Processo de Discovery / Desk Research: Entendimento do mercado e fatores
que influenciam a escolha de um software de Gestão de Pedidos.
Lançamento de pedidos, atendimento de mesas, emissão de NFCe ou
CFe, cadastro de clientes, relatórios, controle financeiro (contas a pagar e a
receber) e controle de estoque.
Responsável programa de layout da Starbucks: estratégia de design e
organização da experiência nas lojas da Starbucks.
GOL Linhas Aéreas
Product Owner
dezembro de 2017 - outubro de 2019 (1 ano 11 meses)
São Paulo, Brasil
Como Product Owner, liderei o desenvolvimento do aplicativo "Colaborador
Mobile" para os colaboradores da GOL Airlines, desempenhando um papel
Page 4 of 6
crucial na transformação digital da empresa. Meu objetivo era consolidar a
posição da GOL como a melhor opção para trabalhar e investir.
Principais atividades e Responsabilidades:
Automatização Abrangente: Desenvolvimento de recursos que automatizaram
processos operacionais, reduzindo o tempo necessário para tarefas e
simplificando operações complexas.
Melhoria na Experiência do Usuário: Identificação de melhorias na interface do
usuário para tornar o aplicativo mais intuitivo e eficaz, com feedback contínuo
dos colaboradores.
Análise de Dados e Relatórios: Desenvolvimento de recursos de análise para
fornecer insights sobre o uso do aplicativo e orientar decisões estratégicas.
Mitigação de Atrasos Operacionais: Implementação de alertas proativos para
identificar e resolver atrasos, garantindo operações eficientes e pontuais.
Tangibilizando os Resultados:
Redução de tempo em tarefas operacionais: Graças à automatização, houve
uma significativa redução no tempo gasto em tarefas rotineiras.
Aumento da satisfação dos colaboradores: As melhorias na experiência do
usuário resultaram em maior satisfação entre os colaboradores.
Melhoria mensurável na eficiência operacional: Refletida em indicadores como
redução do tempo médio de espera e aumento da pontualidade dos voos.
Relatórios detalhados: Demonstrando o impacto positivo das iniciativas
implementadas, incluindo métricas de engajamento, taxas de adoção do
aplicativo e desempenho operacional.
Decolar
Product Owner
dezembro de 2016 - novembro de 2017 (1 ano)
São Paulo, Brasil
Em 2016, a Decolar.com consolidou sua posição como uma das principais
agências de viagens online na América Latina. Fundada em 1999, a empresa
já era reconhecida por sua ampla oferta de serviços, que incluem reservas de
voos, hotéis, pacotes turísticos e aluguel de carros.
Como Product Owner, liderei a experiência de compra no site, dedicando-me
a garantir uma jornada tranquila para os usuários. Meu papel era assegurar
uma excelente experiência desde a navegação inicial até a conclusão dos
Page 5 of 6
serviços, prevenindo possíveis problemas antes, durante e após a utilização
dos serviços.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Comunicação com stakeholders.
Avaliação de Métricas de Desempenho: Monitoramento do churn, identificação
das causas, coleta de dados e implementação de estratégias de redução de
churn.
Formação acadêmica
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo -
IFSP
Bacharelado, Análise e Desenvolvimento de Sistemas · (fevereiro de
2014 - dezembro de 2016)
Universidade UNG
Master of Business Administration - MBA, Gestão de Políticas
Públicas · (janeiro de 2018 - dezembro de 2019)
Page 6 of 6
