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    22 Dicas para Vender Pelo WhatsApp

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    22 Dicas para Vender pelo WhatsApp

    FacebookTwittergoogle_plusLinkedIn
    WhatsApp

    Como Vender pelo WhatsApp? É a pergunta que diversas empresas estão realizando.
    Em 2016, o aplicativo WhatsApp atingiu a marca de 1 BILHÃO de usuários, no Brasil,
    são mais de 100 MILHÕES. Diante de números surpreendentes, fica claro o motivo
    pelo qual realizar Vendas via WhatsApp é uma oportunidade para alavancar o
    faturamento de qualquer empresa. É inegável que o WhatsApp tornou-se uma poderosa
    ferramenta de vendas, e por este motivo, preparamos 22 Dicas para sua empresa realizar
    muitas Vendas pelo WhatsApp!

    Uma das principais Vantagens do aplicativo WhatsApp, é o fato de ser gratuito, sendo
    necessário apenas estar conectado a internet. Outro diferencial, é a possibilidade de
    realizar diversas atividades simultâneas enquanto conversa com alguém neste aplicativo,
    uma vez que, pode atender telefone, responder um email, atender pessoalmente, e em
    paralelo, realizar um atendimento via WhatsApp. As pessoas não tem mais paciência
    para atender um telefonema a todo instante, por outro lado, responder uma mensagem
    de WhatsApp em seu Smartphone, é algo rápido, fácil, e muito mais cômodo para as
    pessoas.

    O WhatsApp tornou-se um dos principais canais de vendas de inúmeras Empresas


    Brasileiras.

    Confira a seguir 22 Dicas para vender pelo WhatsApp:

    1. Providencie um aparelho Celular para empresa. Em alguns casos, quando a empresa


    apresenta um grande volume de atendimentos, produtos e serviços, é indicado um
    número de WhatsApp para cada comercial da empresa.

    2. Redes Sociais integradas com WhatsApp: antes de realizar vendas, você precisa criar
    uma base de contatos, logo, utilize o maior número de redes sociais possível para
    divulgar o número do WhatsApp de sua empresa.

    3. Site focado em vendas via WhatsApp: ao invés do telefone tradicional que ninguém
    utiliza mais, divulgue em seu site o número do WhatsApp de sua empresa.
    4. Lista de contatos atuais: analise o cadastro de todos clientes atuais, identifique quais
    apresentam WhatsApp e adicione no aparelho da empresa.

    Estratégias para conseguir mais Contatos de WhatsApp


    Após organizar o básico, chegou a hora de aumentar sua base de
    contatos:

    5. Email Marketing: realize uma campanha para divulgar para todos os seus contatos
    atuais que sua empresa vai oferecer um atendimento diferenciado via WhatsApp.
    6. Facebook Ads: realize campanhas exclusivas para Vendas via WhatsApp, oferecendo
    Descontos Especiais para quem comprar pelo aplicativo.

    7. Google Adwords: divulgue seu novo canal de vendas através dos Links Patrocinados
    do Google.

    8. SEO: configure a Meta Descrição e Title de seu site com um Call to Action focando o
    atendimento via WhatsApp.

    Organize os contatos profissionais no WhatsApp


    9. Salve o nome de cada cliente no celular: defina uma palavra chave para identificar
    que é um cliente, utilizando a própria palavra cliente por exemplo. Caso seja uma
    empresa com diversos produtos, defina uma palavra complementar, exemplo: Cliente
    Camisa Masculina João.

    10. Listas de Transmissão: após organizar todos os seus contatos, crie listas de
    transmissão com os clientes que tenham interesse no mesmo produto ou serviço de sua
    empresa. A lista de transmissão, é uma funcionalidade onde você consegue enviar uma
    mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo, sem que um contato tenha acesso
    ao número do outro. Para ser eficaz, é necessário que os clientes estejam agrupados
    (segmentados) conforme seu interesse, pois, se um cliente está interessado em comprar
    camisas masculinas, não adianta enviar informativos de roupas femininas. Divulgar um
    produto ou serviço que não seja de interesse de seu Prospect, pode deixar uma imagem
    negativa de sua empresa, fique atento para só encaminhar conteúdo relevante.

    11. Ações Periódicas: identifique as características de seu público alvo através de uma
    pesquisa de Personas Digitais, defina o Arquétipo de sua marca e realize
    ações periódicas de divulgação, priorizando Marketing de Conteúdo, para não agir de
    forma inoportuna focando apenas vendas diretas. A venda é uma consequência natural
    após seu Prospect começar a admirar sua empresa, devido seu conteúdo de qualidade.
    Como realizar uma Venda via WhatsApp?

    12. Treinamento de sua Equipe: é indispensável que sua equipe receba um treinamento
    de profissionais capacitados em Marketing Digital e Vendas via WhatsApp, pois, é
    muito comum empresas gerarem demanda, mas a equipe comercial não estar apta para
    realizar vendas. Apresente um atendimento personalizado, com textos objetivos e
    diretos, com base na informação solicitada pelo Cliente Potencial.

    13. Relacionamento: como em qualquer venda, não se iluda achando que as pessoas vão
    contatá-lo e realizar uma compra imediata. A qualidade no atendimento será um fator
    determinante para conseguir realizar uma venda pelo WhatsApp.

    14. Material de Apoio: identifique as perguntas mais frequentes e desenvolva um


    material de apoio para sua equipe comercial (áudios, textos prontos e vídeos curtos), no
    entanto, deixe sempre claro para sua equipe a necessidade de um Atendimento
    Personalizado.

    15. Tempo para venda: dependendo do produto ou serviço, uma venda pode demorar
    dias, semanas, meses.

    16. Registro de Informações: é indispensável que sua equipe comercial utilize algum
    sistema de CRM ou simples planilha em Excel para registrar tudo que foi conversado
    com o cliente em potencial, para que em próximos contatos seja possível identificar o
    que está sendo negociado com o cliente, sem a necessidade de perguntar o que foi
    conversado anteriormente.

    17. Retornos Comerciais: o tempo de retorno vai variar conforme cada negociação,
    logo, registre todas as informações e retorne ao cliente na data em que este sinalizou ser
    o momento adequado. Em alguns casos, são necessários mais de 4 retornos até
    conseguir fechar uma venda.

    18. WebWhatsApp: não existe nada mais desconfortável que você entrar em uma
    empresa e uma pessoa ficar teclando no WhatsApp e não te dar atenção, certo? Mas não
    se preocupe, utilizando o aplicativo WebWhatsApp você consegue acessar todas as
    mensagens do WhatsApp por um notebook ou desktop.

    Qual é o melhor Horário de Atendimento via WhatsApp?


    No horário que o cliente desejar.
    19. Atendimento: algumas empresas realizam atendimento apenas em horário
    comercial, se esta for sua opção, deixe bem claro isto em sua comunicação. No entanto,
    se você deseja realizar muitas vendas, recomendamos que tenha uma equipe permanente
    de plantão, para realizar o atendimento em qualquer horário que o Cliente
    Potencial entrar em contato. Em nossa equipe, há pessoas que ficam de plantão até
    23:59, de segunda a segunda, e é muito comum recebermos contatos de pessoas
    interessadas em nosso serviço de Consultoria após às 22:00.

    20. Identidade Digital: utilize uma foto de sua empresa, nome e Status destacando
    algum diferencial de seus produtos e serviços.

    21. Atendimento Rápido: uma das principais características deste aplicativo, é a


    agilidade na comunicação. Logo, para ser bem sucedido com esta poderosa ferramenta
    de vendas, é indispensável que o tempo de resposta as informações solicitadas seja
    muito rápido, se possível em 5 minutos, no pior das hipóteses, 60 minutos.

    22. Fechamento da Venda: uma vez desenvolvido um relacionamento comercial e


    apresentado para seu Cliente Potencial que o produto ou serviço de sua empresa é o
    melhor do mercado, chega a hora da Venda! Há muitas pessoas que deixam de realizar
    uma compra por ter que se deslocar até a empresa. Devido a rotina corrida dos tempos
    modernos, oferecer comodidade para o cliente realizar a compra é um grande
    diferencial. Logo, nossa última dica é uma inovadora ferramenta para realizar vendas
    pela Internet, o aplicativo OmniChat.

    Diante de inúmeras facilidades oferecidas pelo Aplicativo WhatsApp, investir nesta


    Estratégia, é retorno garantido! Esperamos que as Dicas apresentadas sejam úteis para
    alavancar as vendas em sua empresa. Um Abraço!

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