Manual Formação 5s
Manual Formação 5s
Manual Formação 5s
CM Socks
Fátima Moreira
[METODOLOGIA 5S]
PROGRAMA 5S
O programa 5 S desenvolvido no Japão logo após a segunda guerra mundial vem sendo aplicado desde
então em organizações por todo o mundo com o objetivo de organizar da melhor maneira possível os
ambientes de trabalho. Este programa é aplicado nas empresas baseado nos 5 sensos desta metodologia:
senso de seleção /utilização (seiri), de organização (seiton), de limpeza (seiso), de padronização (seiketsu)
e de autodisciplina (shitsuke).
INTRODUÇÃO
A implementação do programa 5S, é uma metodologia fácil, que possibilita a preparação dos colaboradores
para a implementação de normas da qualidade. Haverá uma mudança comportamental, através da
exposição e aplicação de uma metodologia clara e simples.
METODOLOGIA 5S
A Qualidade Total
A Revolução da Qualidade Total iniciou-se em 1950 no Japão e, posteriormente, difundiu-se por todo o
mundo, e mudou o panorama da competição entre as empresas, que se tornou constante e global. As mais
ágeis ganharam novos mercados. A sociedade e o mercado tornaram-se mais exigentes, pune as empresas
que não atendem as suas exigências ao deixarem de adquirir seus produtos e serviços. A empresa para
sobreviver neste mercado cada vez mais competitivo viu-se obrigada a voltar-se para as necessidades de
seus clientes. Para conquistar um ambiente de Qualidade Total é de extrema importância satisfazer
totalmente seus clientes externos como, também, os internos, pois pessoas insatisfeitas com suas
condições e ambientes de trabalho, com pouca valorização profissional e baixa autoestima não têm
condições de gerar bens e serviços de informação que atendam às necessidades e excedam às
expectativas dos clientes. Podemos resumir afirmando que Qualidade Total é o controlo exercido por todas
as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
Entrar para o movimento de Qualidade Total é uma decisão crucial para a organização, porque dela
depende seu futuro.
Gestão da Qualidade
O modelo de Gestão da Qualidade tem como objetivo primordial a sobrevivência das organizações, a partir
da satisfação total dos clientes e/ou usuários, através da prestação de bens e serviços que atendam às
suas necessidades, e de preferência, que excedam as expectativas. Satisfação total implica em ser
atendido com garantia de qualidade total. Exige profundas mudanças de atitudes e de comportamento,
objetiva a melhoria dos processos organizacionais que ocorrerão somente com a efetiva participação de
todos os funcionários da organização.
Após muita reflexão sobre como iniciar programas de qualidade e produtividade, vários especialistas
concluem que se deve começar com uma limpeza geral. O professor Kaoru Ishikawa sempre aconselhava:
“pode-se começar varrendo...”.
Surgiu no Japão na década de 1950, foi aplicado após a 2a Grande Guerra, com a finalidade de reorganizar
o país quando vivia a chamada crise da competitividade. A adoção do Programa 5S foi um dos fatores da
recuperação das empresas japonesas e da implementação da Qualidade Total no país. Demonstrou ser tão
eficaz que até hoje é considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e da produtividade
utilizado no Japão. As empresas japonesas consideram indispensável a aplicação do Programa 5S para a
plena consolidação da gestão pela Qualidade Total de seus empreendimentos. Foi desenvolvido com o
objetivo de transformar as atitudes das pessoas e os ambientes das organizações, ocasionando melhor
qualidade de vida dos colaboradores, redução de custos e desperdícios, aumento da produtividade das
organizações.
Este programa tem como objetivo principal promover a alteração do comportamento das pessoas,
proporcionando total reorganização da empresa através da eliminação de materiais obsoletos, identificação
dos materiais, execução constante de limpeza no local de trabalho, construção de um ambiente que
proporcione saúde física e mental e manutenção da ordem implementada.
Aponta para a melhoria do desempenho global da organização. Sabe-se que a maior dificuldade da
implementação efetiva de um programa de qualidade é a mudança cultural das pessoas que compõem a
organização, em todos os níveis hierárquicos. Barreira imposta que foi caracterizada como paradigma a ser
rompido com o tempo e com a persistência.
O Programa 5S não é um instrumento que assegura qualidade à organização; é apenas uma ferramenta
associada à filosofia de qualidade que auxilia na criação de condições necessárias à implementação de
projetos de melhoria contínua. É um sistema que organiza, mobiliza e transforma pessoas e organizações.
Os custos deste programa são baixos. É um pequeno investimento que traz grandes benefícios.
Esta fase tem como lema: “Um lugar para cada coisa, cada coisa no seu lugar”.
A fase da ordenação tem como benefícios:
- Propiciar melhor aproveitamento dos espaços existentes.
- Proporcionar rapidez e facilidade na busca de itens.
- Evitar desperdício de material e reduzir custos.
- Contribuir para o aumento da motivação e da produtividade das pessoas.
- Propiciar maior racionalização do trabalho.
-Tornar o ambiente de trabalho funcional e agradável.
Esta metodologia é a mais recomendada por atuar principalmente com a eliminação de desperdício, com
alteração da mentalidade das pessoas, com interação entre patrão/empregado/cliente e por estimular a
reflexão da qualidade dos serviços e produtos e da qualidade de vida.
O Padrão de Qualidade será atingido se todos os procedimentos adotados nas 5 fases do Programa 5S
estiverem documentados, ou fotografados, para que se possa comparar a situação anterior com a atual.
Para utilizar o 5S é necessário que se tenha uma metodologia de implementação correta, para alcançar
ganhos maiores em termos de motivação, criatividade, produtividade e lucratividade. Se o líder e a equipa
não tiverem motivação certamente cairão na acomodação, que vem acompanhada de regressão e tudo o
que foi implementado vai por “água abaixo”.
“A Qualidade Total só pode ser atingida se houver trabalho em grupo, com plena integração entre os
colaboradores em todos os níveis da organização” e com diálogo amplo e franco. As barreiras devem ser
eliminadas, sejam elas físicas ou mentais.
A metodologia que poderá ser utilizada para auxiliar no planeamento e na aplicação em todas as etapas
pode ser o Método 5W1H, a saber:
Deste modo, a partir da necessidade de aperfeiçoar o Programa 5S, este ganhou mais três S's (Shikari
Yaro, Shido e Setsuyaku) e a ordem se sua implementação foi alterada. O Programa ficou, então, assim
estruturado:
Como aplicar:
Todos
Colabore quando for solicitado
Seja cordial com os colegas de trabalho e auditores
Tenha interesse pelos programas e formações oferecidos pela empresa
Acompanhe a auditoria em seu setor
Lideranças
Exerça liderança comprometendo-se e promovendo a gestão do sistema 8S’s
Como aplicar:
Todos
Participe ativamente dos programas e formações
Tenha interesse em saber o que é o sistema 8S’s e seus sensos
Conheça a Política da Organização
Saiba preencher os seus relatórios, (parte diária e outros) regularmente
Como praticar:
Todos
As ferramentas, os materiais e os locais de trabalho devem estar sempre organizados e quando
necessário identificados de forma que o acesso seja rápido e fácil;
Os objetos de uso pessoal devem sempre estar em local adequado, preservando a organização
e o aspeto visual do setor.
Como praticar:
Todos
Não deite lixo fora dos contentores e, quando possível, separe o lixo.
Não deixe acumular pó ou sujidade nos seus materiais, equipamentos ou ferramentas.
Veículos
Jamais deite lixo, papéis na rua. Tenha um recipiente para colocar desperdícios/lixo.
Como praticar:
Todos
Conserve os ambientes organizados e limpos, dando essencial atenção aos problemas
apresentados anteriormente, fazendo com que eles não se repitam.
Preserve as instalações e equipamentos, utilizando-as de forma adequada sem danificá-los.
Utilize sempre os EPI’s adequados a sua função.
A utilização das áreas comuns (refeitório, mesa de café, salas de reunião, vestiários, WC’s e
pátios) deve ocorrer de forma racional, deixando-as sempre organizadas e limpas.
ÁREAS COMUNS
Refeitório
o Todos os pertences devem ser recolhidos e lavados após a refeição.
Salas de reunião
o Ao sair da sala apague as luzes, desligue o ar condicionado e não deixe copos ou
papeis sobre a mesa.
Vestiários
o Todos os pertences devem ficar dentro dos armários.
o Não é permitido objetos de uso pessoal (botas, capacete, toalhas, potes, etc.) em cima
dos armários ou espalhados por dentro dos vestiários.
WC’s
o Ao utilizar os WC’s, puxe a água, coloque o papel no contentor adequado, conserve as
paredes/pisos e desligue as luzes quando sair.
Locais de passagem
Como praticar:
Todos
Economize energia elétrica desligando a luz e ar condicionado quando não houver necessidade
de estarem ligados.
Economize água fechando bem as torneiras e os chuveiros e informando eventuais fugas.
Utilize racionalmente os materiais.