Guia Institucional

GUIA DE ACOMPANHAMENTO DE AULA1
GERENCIAMENTO INTELIGENTE DE
PESSOAS EM NEGÓCIOS
GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS
ANDRÉIA MAGALHÃES DE OLIVEIRA
2
EDITORA IPOG.
Todos os direitos quanto ao conteúdo desse material didático são reservados

ao(s) autor(es).
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/// APRESENTAÇÃO
É certo que o capital humano é um dos principais recursos de uma

organização. Uma empresa não cresce, não se mantém, não surge se não
pelas mãos das pessoas que atuam nela e por ela. E é exatamente por isso
que gerir esse recurso é indispensável para a manutenção do todo, em uma
gestão inteligente de pessoas.
Olhar para esta questão é fundamental, caso você deseje tornar a sua empresa
um ambiente harmonioso, com colaboradores engajados, incentivados e
comprometidos com as metas e objetivos da organização. Nesse sentido, além
de trabalhar a Gestão de Pessoas é preciso tornar esse processo totalmente
inteligente!
Como a empresa pode promover uma Gestão Inteligente de Pessoas?
1. Tenha um propósito claro na sua empresa;
2. Dê autonomia aos seus colaboradores;
3. Forneça oportunidades;
4. Ofereça um plano de benefícios;
5. Mantenha-se sempre atento;
6. Preze pelo diálogo e feedbacks constantes.
As pessoas são importantes nas corporações, nas empresas, no governo ou

em qualquer outra instituição, são elas, as pessoas que fazem as empresas
terem sucesso ou quebrarem, a diferença será feita por aquelas que fazem
parte do organismo da organização, indivíduos com capacidade de
comunicação, entendimento de conflitos, espírito de equipe, liderança,
percepção da relação custo-benefício e foco em resultados.
Chiavenato define:
As pessoas como agentes proativos e empreendedores. São

pessoas que gerem e fortalecem a inovação e que produzem,
vendem, servem ao cliente, tomam decisões, lideram, motivam,
comunicam, supervisionam e dirigem o negócio da empresa.
(CHIAVENATO, 1999, P.27)
4
Cada membro da equipe precisa saber o que se espera dele, em termos de

resultado. Depois que o papel de cada um esteja claro para todos os
envolvidos no contexto de atuação, cada pessoa deve listar suas ações e os
recursos necessários para cumprir o resultado desejado. É por meio dessa lista
que será gerado um roteiro realista com datas de início e fim de cada tarefa em
qualquer que seja a atividade dentro de um negócio, na verdade, tal ato deveria
ser premissa para o andamento mais preciso das atividades nas organizações.
Desenvolver uma equipe com colaboradores proativos e empreendedores é a

forma mais eficaz de fazer com que o planejamento nas organizações seja
cumprido com sucesso.
Planejar uma empresa não é difícil, basta organização antes da ação, seguir
alguns princípios básicos para alcançar os objetivos.
Colocar os aspectos acima em prática não é uma função exclusiva do

departamento de Recursos Humanos. Exercer uma Gestão Inteligente de
Pessoas requer um trabalho de construção coletiva, respeitando o tempo de
cada um, mas ofertando ferramentas e alternativas para o desenvolvimento
individual e em equipe.
E quanto maior for o envolvimento de todos, os resultados serão muito

melhores e mais rápidos. A grande questão é estimular ações com os
colaboradores, dentro e fora das organizações, estimular um olhar e
comportamento mais colaborativo.
Bons estudos!
Palavras e reflexões da docente.

Andréia Magalhães de Oliveira
5
/// PROGRAMA DO MÓDULO
O propósito deste módulo é de discutir com o discente acerca de

GERENCIAMENTO INTELIGENTE DE PESSOAS EM NEGÓCIOS nos
projetos, processos e em qualquer ambiente organizacional amparado nas
diretrizes do PMI (Project Management Institute) e do PMBOK (Project
Management Body of Knowledge).
/// OBJETIVO GERAL
Proporcionar e provocar aos participantes da pós-graduação reflexões nos

âmbitos da comunicação, liderança inteligente, gestão, pessoas e conflitos, sua
implicância e possibilidades de engajamento.
/// OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Apresentar a importância de conhecer e discutir sobre comunicação.

• Compreender a relação entre pessoas, comunicação, gestão e
conflitos.
• Conhecer o ciclo e a jornada da interatividade desse escopo.
• Discutir as possibilidades que um líder tem em mãos.
• Identificar algumas barreiras para obter resultados com a gestão de
pessoas no âmbito empresarial.
• Proporcionar a troca de experiências e vivências, estimulado a
formação técnica e crítica dos pós-graduandos no contexto
empresarial e de processos bem como de projetos.
Conheça como esse Guia de Acompanhamento de Aula foi organizado.
Unidade 1: Introdução à reflexão sobre comunicação.
Unidade 2: Conflitos, histórico, suas subdivisões e mediação na gestão.
Unidade 3: Liderança aliada aos componentes: comunicação, conflitos,

pessoas e a sinergia dos conteúdos nas práticas de atuação em projetos e
processos.
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/// PROFESSORA DO MÓDULO
Andréia Magalhães de Oliveira - Vivências profissionais mercadológicas

Doutora em Ciências da Informação Pela Universidade Fernando
Pessoa/Portugal-PT. Mestre pela Universidade Católica de Goiás-PUCGO.
Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas-Estácio/GO. Especialista em
Docência Universitária com trabalho realizado sobre " A divisão do mundo em
blocos econômicos"-PUCGO. Graduação em Gestão Comercial-Estácio-GO.
Graduação em Ciências Econômicas-PUCGO. Autora de artigo no livro
Compliance tributário: práticas, riscos e atualidades 218. Foi Assessora de
Planejamento na Escola do Legislativo, atuou também na área de
Planejamento e Governança na Diretoria de Tecnologia e Gestão da
Assembleia Legislativa do Estado de Goiás. Atuou também na
Direção/Coordenação e Docência na Faculdade de Tecnologia Avançada no
curso de Processos Gerenciais. Participou por 2 anos como comentarista na
Rádio Interativa FM 94,9 Goiânia. Autora de artigos para Jornal Aparecida-GO
e capítulo de livro Compliance Tributário. Autora do Livro "METODOLOGIA: a
arte de escrever um trabalho científico. e "Gestão Estratégica de Pessoas".
Certificada em MBTI e Espiral das Cores. Coordenadora do MBA em Gestão
Estratégica de Pessoas na Estácio de Sá-GO, assinou a coluna 'Pitacos de
Andréia' no Jornal Caneta e Café em GO, Ex-Diretora da Divisão de Gestão de
Acompanhamento de Metas da Corregedoria-Geral da Justiça de GO do TJGO.
Docência em cursos de Graduação e Pós-Graduação (Estácio-GO). Docência
em Pós-Graduação pelo Brasil nas áreas de Desenvolvimento Humano,
Comunicação nas organizações, Economia e Governança Tributaria na Pós-
Graduação (Contabilidade e Direito Tributário) em IPOG, Metodologia de
Pesquisa no Instituto BSSP e Dalmass. Leciona as disciplinas nas perspectivas
vertentes econômicas, gestão e de pessoas. Tem experiência na área de
Economia e Gestão, Meio Ambiente, Metodologia e Projetos e Gerenciamento
e Gente. Dentre outras informações.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/9171431955136078
São 20 anos. Mais de 10 mil horas, aproximadamente mais de 14 mil alunos,

mais de 30 cidades no país incluindo capital e interiores.
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UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO À REFLEXÃO SOBRE

COMUNICAÇÃO
OBJETIVOS DA UNIDADE 1
Ao final dos estudos, você deverá ser capaz de:
Compreender sobre as nuances da comunicação, da comunicação não-

violenta, das potencialidades e potencialidades do comunicar nos projetos e
processos. Ao final deste conteúdo o discente terá competências para
compreender o caminho da introdução à comunicação até o desenrolar de
todas as suas nuances no ambiente de negócios.
Slides da unidade 1
8
9
UNIDADE 2 – CONFLITOS, HISTÓRICO, SUAS SUBDIVISÕES E

MEDIAÇÃO NA GESTÃO
Posicionar-se diante do entendimento do que é conflito, de como ele pode ser

criativo e ainda compor saídas estratégicas para negócios. O conflito se bem
estimulado e gerenciado viabiliza em todos os campos do saber, resultados
interessantes e almejados. O discente terá o saber pertinente capaz de
posicioná-lo na gestão dos conflitos e o discernimento do conflito funcional e
não-funcional a fim de buscar os resultados mais interessantes na atuação de
qualquer negócio em especial na atuação de projetos e processos.
Slides da unidade 2
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11
12
UNIDADE 3 – LIDERANÇA ALIADA AOS COMPONENTES:

COMUNICAÇÃO, CONFLITOS, PESSOAS E A SINERGIA DOS
CONTEÚDOS NAS PRÁTICAS DE ATUAÇÃO EM PROJETOS E
PROCESSOS
Liderar equipe e a si mesmo na perspectiva da compreensão do agente mais

valioso de qualquer negócio: as pessoas. Para além disso, engajar e detectar
as partes envolvidas em qualquer projeto a ser desenvolvido dentro de um
ambiente organizacional amparado pelos PMI e PMBOK. Reconhecerá os
caminhos que norteiam a mediação de comunicação, conflitos, pessoas,
liderança e gestão sinérgica em um ambiente de negócio sendo ele específico
ou não da gestão de projetos e processos.
Slides da unidade 3
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14
15
/// PARA FINALIZAR

Esse conteúdo afiniza um indivíduo nas perspectivas que um líder
minimamente precisa compreender em busca de saber liderar equipes,
gerenciá-las, mediá-las e extrair das mesmas o seu melhor, se embutindo
nitidamente e diariamente com os seus liderados, afinal um líder não é uma
celebridade, na verdade o líder é mais um em meio ao todo.
Cabe ao comandante de qualquer equipe ter como premissa a humildade e

empatia com os envolvidos no ambiente de trabalho. Somado a tal visão, o
líder precisa saber que não é melhor que nenhum daqueles que compõe o
quadro de liderados ao qual se é responsável. Mais que isso, o líder precisa ter
em mente que ele só existe porque seus liderados estão ali para fornecer os
resultados que lhe garantem um posto, afinal cargos e funções são das
empresas e não das pessoas. Na verdade, as pessoas passam e as empresas
ficam.
Andréia Magalhães de Oliveira

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/// REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o

dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.
BURBRIDGE, R. Marc; BURBRIDGE, Anna. Gestão de conflitos: desafios do
mundo corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos na organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p. 415-427.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
HARARI, Yuval Noah. 21 lições para o século 21. Tradução: Paulo Greiger.
[s.l.] Companhia das Letras, 2018.
MUNROE, Randall. E se? Tradução: Érico Assis. [s.l.] Companhia das Letras,
2014.

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É certo que o capital humano é um dos principais recursos de uma

Como a empresa pode promover uma Gestão Inteligente de Pessoas?

1. Tenha um propósito claro na sua empresa;

2. Dê autonomia aos seus colaboradores;

4. Ofereça um plano de benefícios;

5. Mantenha-se sempre atento;

6. Preze pelo diálogo e feedbacks constantes.

As pessoas são importantes nas corporações, nas empresas, no governo ou

As pessoas como agentes proativos e empreendedores. São

Cada membro da equipe precisa saber o que se espera dele, em termos de

Desenvolver uma equipe com colaboradores proativos e empreendedores é a

Colocar os aspectos acima em prática não é uma função exclusiva do

E quanto maior for o envolvimento de todos, os resultados serão muito

Palavras e reflexões da docente.

/// PROGRAMA DO MÓDULO

O propósito deste módulo é de discutir com o discente acerca de

/// OBJETIVO GERAL

Proporcionar e provocar aos participantes da pós-graduação reflexões nos

/// OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Apresentar a importância de conhecer e discutir sobre comunicação.

Conheça como esse Guia de Acompanhamento de Aula foi organizado.

Unidade 1: Introdução à reflexão sobre comunicação.

Unidade 2: Conflitos, histórico, suas subdivisões e mediação na gestão.

Unidade 3: Liderança aliada aos componentes: comunicação, conflitos,

/// PROFESSORA DO MÓDULO

Andréia Magalhães de Oliveira - Vivências profissionais mercadológicas

Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/9171431955136078

São 20 anos. Mais de 10 mil horas, aproximadamente mais de 14 mil alunos,

UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO À REFLEXÃO SOBRE

Ao final dos estudos, você deverá ser capaz de:

Compreender sobre as nuances da comunicação, da comunicação não-

UNIDADE 2 – CONFLITOS, HISTÓRICO, SUAS SUBDIVISÕES E

Ao final dos estudos, você deverá ser capaz de:

Posicionar-se diante do entendimento do que é conflito, de como ele pode ser

UNIDADE 3 – LIDERANÇA ALIADA AOS COMPONENTES:

Ao final dos estudos, você deverá ser capaz de:

Liderar equipe e a si mesmo na perspectiva da compreensão do agente mais

/// PARA FINALIZAR

Cabe ao comandante de qualquer equipe ter como premissa a humildade e

Andréia Magalhães de Oliveira

/// REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o

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