Paolaa

Paola Mourão Fonseca
Florianópolis, SC
[email protected]
+55 48 99201-8227
Conhecimento em rotinas administrativas de contas a pagar e receber (abertura e fechamento

de caixa), admissão , demissão, recrutamento e seleção, benefícios(VÁ e VR, (controle de ponto
eletrônico), acompanhamento de fluxo de caixa, planejamento financeiro, planilhas. Atendimento ao
cliente presencial, via e-mail, ligação e whatsapp.
Capacidade de liderança, agilidade de aprendizagem, proativa e excelente relacionamento
interpessoal.
Ótima relação com o público em geral, procurando sempre soluções práticas para ajudar a todos.
Disponibilidade para trabalhar home
Office, possuo Cnh B!
Experiência Profissional
Secretária/Auxiliar Administrativo
INSTITUTO MIX DE PROFISSÕES - Florianópolis, SC
Novembro de 2023 a Data Atual
• Responsável por Sanar dúvidas dos alunos sobre a plataforma e ajudá-las a acessar os conteúdos;
• Atendimento dos leads e encaminhamento ao comercial;
• Matrículas, recebimento de pagamentos de cursos, responsável pelas contas a pagar e receber da
unidade.
• Abertura e fechamento de caixa.
• Termos de renegociação com os clientes.
• Emissão de boletos de pagamentos e envio de link de pagamentos.
• Garantir um atendimento rápido e eficaz nos canais de atendimento da empresa, respondendo de
forma ágil e precisa às solicitações dos alunos;
• Prestar suporte técnico e pedagógico aos alunos por meio de e-mail e WhatsApp;
• Desenvolver materiais de suporte destinados aos alunos para melhorar a experiência;
• Coletar feedbacks e depoimentos e propor melhorias;
• Elaborar relatórios e acompanhar métricas importantes;
• Gerenciar reembolsos de forma eficiente, com foco na prevençao e na adoção de medidas que reduzam
a necessidade de reembolsos;
• Realizar cobranças de pagamentos atrasados.
• Pasta de aula de professores, desde conferir e lançar presenças e faltas, até finalizações de curso e
solicitações de certificado.
• Controle de ponto funcionários.
Assistente de Relacionamento (temporário)

Grupo Suporte Recursos Humanos - Florianópolis, SC
Novembro de 2023 a Dezembro de 2023
• Atuação na prospecção e administração da carteira de clientes, interagindo diretamente com as
empresas parceiras;
• Participação em visitas e reuniões comerciais;
• Negociação e criação de planos de novas estratégias para fidelização;
• Prospecção de novos parceiros;
• Acompanhamento de atuação e crescimento da carteira de clientes; - Follow up do nível de satisfação.
Supervisor Administrativo
FUNDAÇÃO GAÚCHA DO TRABALHO E AÇÃO SOCIAL - Rio Grande Do Sul, BR
Setembro de 2019 a Agosto de 2023
Atuava como Coordenador FGTAS/sine do Município.
Responsável por todo funcionamento operacional e administrativo da Agência, gestão de equipe,
avaliação de desempenho dos
colaboradores, análise de desenvolvimento dos colaboradores, controle de ponto, atestado, férias, vale
alimentação e elaborar
procedimentos internos e externos.Responsável pela divulgação, controle e acompanhamento de vagas
junto aos Clientes, Triagem, análise de currículos
e entrevistas de seleção de acordo com perfil mapeado pela área. Atividades
administrativas relacionadas ao processo de admissão e demissão. Realizava
o levantamento de dados para alimentar os indicadores da área, inclusive
atividades administrativas relacionadas ao processo de departamento de pessoal.
Responsável pelo encaminhamento do seguro desemprego, pela emissão da
carteira de trabalho e do artesão, atendimento ao público, reuniões com diretores e empresários,
entrevistas para todas mídias de comunicação
respondendo sobre assuntos relacionados á agência.
Responsável pelas mídias sociais e assessorias e também responsável pelo
trabalho home office.
CHEFE DO CONTROLE
Prefeitura MUNICIPAL DE SÃO LOURENÇO DO SUL - São Lourenço do Sul, RS
Fevereiro de 2017 a Setembro de 2019
Departamento financeiro:
Responsável pela conferência, liquidação e pagamentos diversos, como
fornecedores, alugueis, água, luz, telefone, transferências bancárias, controle do fluxo de caixa, controle
e pagamento de obras e maquinários adquiridos
de projetos, recebimento de receitas, assim como atendimento ao público interno e externo, entre outros
serviços.
Era participante da comissão de apoio das Licitações Apoio, como auxiliar da
pregoeira em todas as etapas do certame.
ASSISTENTE RECURSOS
Coqueiro Combustíveis E Serviços LTDA
Novembro de 2013 a Setembro de 2016
Estágio-
Responsável pelos procedimentos de recrutamento e seleção, admissão,
demissão, homologações, treinamentos, avaliação de performance, contratos
de trabalho, acompanhamento funcional de cotas de aprendiz e pessoas com
deficiência, jornada de trabalho proventos/descontos, controle de validade de
exames, vacinas, controle de ponto, plano de saúde, fechamento de folha de pagamento, entre outras
atribuições da função.
Escolaridade
Superior incompleto - Gestão de Recursos Humanos

Uniasselvi
Habilidades e Competências
• Habilidades
Domina
Atendimento Ao Cliente Home Office
Conhece
Excel Office 365.
• Microsoft Office
• Competências organizacionais
• Atendimento ao cliente
• Atendimento em caixas
• Competências de comunicação
• Manuseio de dinheiro
• Liderança
• Condução de veículos
• Experiência administrativa
• Competências organizacionais
• Microsoft Excel
• Negociação
• Manuseio de dinheiro
• Contas a pagar
• Atendimento ao Cliente
• Recrutamento
• Experiência administrativa
• Suporte Técnico
• Microsoft Office
• Planejamento financeiro
• Folha de Pagamento
• Central de atendimento
• Conhecimento em informática
• Digitação
• Administração de escritório

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