Termo Viver Bem

TERMO DE CONSENTIMENTO,
ADESÃO E DESLIGAMENTO
PROGRAMA VIVER BEM
O que é?
Programa destinado a acompanhar beneficiários da operadora Hapvida, maiores
de 18 anos, com Diabetes Mellitus tipo II, através de atendimentos médicos e de
enfermagem, com equipe exclusiva do Programa. Os atendimentos ocorrem através
da implementação de plano de cuidados individualizados baseado em protocolos
mundialmente estabelecidos e com periodicidade estabelecida com base nos
resultados de exames e avaliação clínica recorrente. Foca-se na adesão ao tratamento,
proporcionando melhora da qualidade de vida e redução de complicações decorrentes
do descontrole da Diabetes.
Objetivos:
• Identificar usuários diabéticos tipo II maiores de 18 anos que são tratados atualmente
na rede Hapvida.
• Planejar e implantar projetos terapêuticos adequados e resolutivos conforme as
necessidades do usuário.
• Assegurar com ações integradas o acesso do usuário ao programa e aos recursos
assistenciais disponíveis.
• Diminuir complicações agudas e crônicas, internações, amputações e óbitos.
• Alcançar metas glicêmicas para os pacientes do programa.
Elegibilidade:
• Beneficiários com plano Hapvida ativo, que apresente Diabetes tipo II.
• Maiores de 18 anos.
• Pacientes com diagnóstico confirmado de Diabetes tipo 2 controlados ou não.
• Pacientes com diagnóstico confirmado de Diabetes tipo 2 com ou sem complicações
crônicas.
• Pacientes com exames de Hemoglobina Glicada realizados dentro da Rede Hapvida,
cujo resultado laboratorial conste > 6,5%.
• Pacientes com exames de Glicemia realizados dentro da Rede Hapvida, cujo resultado
laboratorial conste > 200mg/dL.
Formas de adesão:
Um sistema inteligente identifica clientes da Rede Hapvida, com perfil laboratorial dentro
dos critérios de elegibilidade ao Programa, e sinaliza em tela para que uma equipe
específica de call center, realize contato telefônico com beneficiário e convida-o para uma
consulta avaliativa no Programa Viver Bem.
A adesão ao Programa é gratuita.
Caso beneficiário não seja sinalizado em tela, a solicitação ocorrerá por demanda
espontânea, pelo telefone 4020-1785, opção 2, no período de segunda à sábado das 07:00
às 19:00h.
Desligamento do Programa:
Serão desvinculados do Programa pacientes que:
• Não atendam aos critérios de elegibilidade do programa.
• Constarem com plano cancelado.
• Não tenham interesse ou disponibilidade em participar das ações do programa.
• Não aderirem ao plano de cuidado proposto, tais como:
› Má aderência ao programa, não seguindo as orientações fornecidas, tendo
ciência que isso dificulta a prevenção, manutenção ou recuperação da
saúde e a não obtenção de ganhos com o programa.
› Não aceite do Programa em sua totalidade, com priorização de apenas algumas
ações.
› Não realize os exames periódicos do nosso protocolo nos laboratórios da rede
Hapvida.
• Forem constatados com óbito.
• Forem diagnosticados com Diabetes tipo I ou Diabetes gestacional.
• Apresentarem impossibilidade de deslocamento aos pontos e canais
de atendimento.
O beneficiário poderá solicitar seu desligamento a qualquer momento que

julgar oportuno, sem nenhuma penalidade, entrando em contato com central de
atendimento da Hapvida, solicitando o desligamento do programa em ligação
gravada.
Consentimento para Tratamento de Dados:
O Termo de Consentimento expressa concordância das práticas estipuladas na Política
de Privacidade:
• A concordância com o termo permitirá que o HAPVIDA mantenha a privacidade dos

seus dados e continue assegurando os benefícios do desenvolvimento de novas
formas de tratamento, melhoria da qualidade do serviço e garantia da segurança, que
dependem do uso e tratamento dos seus dados.
• Informações relevantes para a promoção da sua saúde e sobre a prestação de serviços
da rede própria e credenciada, através dos diferentes canais de comunicação, sejam
físicos ou digitais.
• Pesquisas de avaliação da satisfação, para nos ajudar a melhorar a prestação de
serviços.
• Questionários para avaliação de sua evolução clínica e de sua qualidade de vida,
através de contatos telefônicos ou por meio eletrônico, para a melhoria contínua da
assistência à saúde.
• Informações sobre acessos ao seu prontuário por profissionais da equipe
multidisciplinar.
• Análises e tratamento de dados que proporcionem orientação no diagnóstico, na sua
qualidade de vida e prevenção.
O beneficiário deverá manter os dados cadastrais atualizados junto ao HAPVIDA.

Não será cobrado valor adicional além da cobrança vigente no seu modelo de contrato
atual.
hapvida.com.br hapvida.saude hapvidasaude

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A adesão ao Programa é gratuita.

O beneficiário poderá solicitar seu desligamento a qualquer momento que

• A concordância com o termo permitirá que o HAPVIDA mantenha a privacidade dos

O beneficiário deverá manter os dados cadastrais atualizados junto ao HAPVIDA.

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