Manual de configuração

TVIP 2220
TVIP 2221
TVIP 2220 e TVIP 2221
Videoporteiro eletrônico IP
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
Os produtos do sistema de vídeo IP foram desenvolvidos com tecnologia de ponta e design arrojado
para trazer aos seus usuários maior conforto e segurança.
Para o correto funcionamento da linha SVIP 2000 mantenha todos os produtos sempre atualizados
com as últimas versões de firmware e garanta que as versões entre os produtos sejam compatíveis.
Para maiores informações consulte o documento de Changelog disponível no site nosso site:
www.intelbras.com.br.
O sistema SVIP 2000 foi desenvolvido para uso exclusivo dos produtos PVIP 2216, TVIP 2220/2221,
XR 2201, aplicativo SVIP Admin e aplicativo SVIP Intelbras, não sendo compatível com PABXs,
terminais IP, produtos da linha SVIP 1000, ATA’s, aplicativos de celulares (softphone), porteiros e
video porteiros.
Os aplicativos SVIP Admin e SVIP Intelbras são de uso exclusivo da linha SVIP 2000.
O sistema SVIP 2000 e o usuário do aplicativo SVIP Intelbras devem estar conectados a internet em
uma rede com conexão de boa qualidade e com largura de banda acima de 50 Mbps (de upload e
download, para cada chamada de vídeo).
Obs.: algumas operadoras e provedores de internet podem proibir ou restringir o uso da funcionalidade
VoIP em suas redes, consulte sua operadora.
O aplicativo SVIP Intelbras opera em conjunto com as unidades internas TVIP 2220 ou TVIP
2221. Portanto, para utilizar o aplicativo SVIP Intelbras é imprescindível que esteja instalado no
apartamento as unidades internas TVIP 2220 ou TVIP 2221 para que seja vinculado no aplicativo
SVIP Intelbras.

ATENÇÃO: este produto vem com uma senha padrão de fábrica. Para sua segurança é
imprescindível que você a troque assim que instalar o produto e questione seu técnico quanto
as senhas configuradas, quais usuários que possuem acesso e os métodos de recuperação.
Cuidados e segurança
Instalação
» Evite expor o terminal TVIP a fortes campos magnéticos ou a fortes impactos físicos.
» O produto deve ser instalado em local interno sem incidência de chuva.
» Não instale o produto próximo a amônia ou gases venenosos.
» Utilize cabos Ethernet adequados e homologados pela Anatel.
» Realize a passagem dos cabos de instalação em tubulações exclusivas para o sistema de
interfonia, isso evita que outros dispositivos gerem ruídos prejudicando a qualidade do produto.
Este produto possui uma pilha/bateria interna. Após sua vida útil, as pilhas/baterias devem
ser entregues a uma assistência técnica autorizada da Intelbras ou realizar diretamente
a destinação final ambientalmente adequada evitando impactos ambientais e a saúde.
Caso prefira, a pilha/bateria assim como demais eletrônicos da marca Intelbras sem uso,
pode ser descartado em qualquer ponto de coleta da Green Eletron (gestora de resíduos
eletroeletrônicos a qual somos associados). Em caso de dúvida sobre o processo de
logística reversa, entre em contato conosco pelos telefones (48) 2106-0006 ou 0800 704
2767 (de segunda a sexta-feira das 08 ás 20h e aos sábados das 08 ás 18h) ou através do
e-mail [email protected].

Proteção e segurança de dados

» Observar as leis locais relativas à proteção e uso de dados e as regulamentações que prevalecem
no país.
» O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos individuais de
privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
Tratamento de dados pessoais
Este sistema utiliza e processa dados pessoais como senhas, registro detalhado de chamadas,
endereços de rede e registro dos dados de clientes, por exemplo.

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto faz tratamento de dados
pessoais, porém a Intelbras não possui acesso aos dados a partir deste produto. Este
produto possui criptografia na transmissão e armazenamento dos dados pessoais.

Diretrizes que controlam o tratamento de dados

» Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
» Usar as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informar
senhas para pessoas não autorizadas.
» Assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar,
transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
» Evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de
backup ou impressões de protocolos.
» Assegurar que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destruídos
e que documentos não sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis. O
trabalho em conjunto com o cliente gera confiança.
Uso indevido e invasão de hackers
» As senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e a alteração de qualquer
facilidade, como o acesso externo ao sistema da empresa para obtenção de dados, portanto, é de
suma importância que as senhas sejam disponibilizadas apenas àqueles que tenham autorização
para uso, sob o risco de uso indevido.
» O produto possui configurações de segurança que podem ser habilitadas, e que serão abordadas
no manual do produto, todavia, é imprescindível que o usuário garanta a segurança da rede na qual
o produto está instalado, haja vista que o fabricante não se responsabiliza pela invasão do produto
via ataques de hackers e crackers.
Índice
1. Especificações técnicas 6
2. Acessando as configurações técnicas 7
3. Configurações de rede 8
4. Configurando uma conta de ramal no TVIP 9
5. Configurando grupo de chamadas 14
Termo de garantia 16
 1. Especificações técnicas
SIP (SIP Intelbras proprietário baseado na RFC3261)
Voip Codec: G.711
DTMF: não suportado
Vídeo Codec H.264
Sistema operacional Linux® embarcado
Entrada de áudio: microfone
Áudio Saída áudio: alto-falante embutido
Áudio bidirecional: viva-voz
Alarmes Entrada de alarmes: suporta até 6 zonas
Porta LAN - 10/100BASET-TX - com função PoE - 802.3af (Classe 3 - 6,49~12,95 W)
Protocolo de rede TCP/IP – SIP Intelbras (proprietário)
Cabeamento recomendado: cabo UTP categoria 5 ou superior para distâncias de no
Rede máximo 100 m
IPV4
Configuração de IP: estático / DHCP
Tempo de sincronização dos terminais, até 10 minutos para sincronismo com PVIP 2216
DC 12 V/1 A (fonte não inclusa)
Alimentação PoE (802.3af) na Porta LAN
Consumo: repouso ≤4 W, normal ≤6 W
7” LCD colorido touch screen capacitivo
Tela
Resolução: 1024 (H) × 600 (V)
Temperatura: -10 °C + 50 °C
Ambiente de trabalho
Umidade: 0% a 90%
TVIP 2220: não possui memória interna para armazenamento de imagens e vídeos
Armazenamento
TVIP 2221: cartão de memória interna de 8 GB
TVIP 2220: 189,6 × 134,6 × 26,0 mm
Dimensões (L × A × P)
TVIP 2221: 221,5 × 119,6 × 21,5 mm
TVIP 2220: 550 gramas
Peso
TVIP 2221: 350 gramas
Material PC/ABS

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2. Acessando as configurações técnicas

Mantenha pressionado por aproximadamente 6 segundos a tecla Config. até surgir a

mensagem para inserir a senha de usuário admin.
Obs.: esta é a senha numérica de 6 dígitos definida na primeira inicialização do produto. Caso
tenha esquecido, toque no menu Esqueceu para iniciar o processo de recuperação. Realize a
leitura do QR Code e copie o código lido. Este código deverá ser enviado para o e-mail support_
[email protected], onde após alguns minutos, chegará a resposta no e-mail cadastrado
com o código solicitado na recuperação. Após inseri-lo, basta definir a nova senha.
Caso necessário, entre em contato com o suporte da Intelbras para auxliarem no processo.

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 3. Configurações de rede
O produto sai de fábrica com a função DHCP habilitada, onde precisará de um servidor DHCP (ex.:
roteador) fornecendo as suas configurações rede local (IP Local, máscara de rede e gateway). Caso
não tenha um servidor DHCP na rede ou queira definir estes dados manualmente, a função DHCP
deverá ser desabilitada.
» IP Local: endereço IP do TVIP.
» Másc rede: máscara de rede do TVIP.
» Gateway: endereço IP do gateway da rede.
» MAC: identificador único atribuído pelo fabricante ao hardware de rede do produto.
» TCP: porta do protocolo TCP para utilização futura. Manter em 37777.

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4. Configurando uma conta de ramal no TVIP
Lembrando que a conta deverá ser adicionada previamente no PVIP 2216 mestre. Para maiores
informações, consulte o manual completo do PVIP 2216 no site da Intelbras.
No exemplo abaixo iremos configurar o apartamento 101 no TVIP 2221, considerando que o PVIP
2216 mestre está no endereço de IP local 10.0.0.240.

Apartamento 101 adicionado no PVIP 2216

» Config. TVIP: local onde será configurado a conta do apartamento.

» Nº apto: insira o número da conta, onde em nosso exemplo foi utilizado a conta (apartamento) 101.
» IP Principal / NomePrincip / SenhaPrincip: são configurações exclusivas para o grupo de
chamadas, podendo ser utilizado em cenários com até 4 TVIPs.
Importante: esse tópico será abordado novamente no decorrer do manual, onde será explicado
em detalhes o processo de configuração de um grupo de chamadas.
» Info. Versão: informação da versão de firmware utilizado.
» SSH: função utilizada pela equipe técnica da Intelbras para análise. Essa função deverá ser
mantida desabilitada.
» Modo seguro: Implementação futura.
» Manutenção de emergência: Implementação futura.
» Proteção por: Implementação futura.

» Servidor SIP: local onde será configurado os parâmetros de autenticação no servidor (PVIP
2216 Mestre).
Em nosso exemplo, o endereço IP local do servidor (PVIP 2216 mestre) é 10.0.0.240

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 » IP Servidor: configure o endereço IP do servidor PVIP 2216 mestre.
» Porta Rede: configurar a porta SIP 5060. Esta porta não pode ser alterada.
» Usuário: é o mesmo número do apartamento e já vem configurado de acordo com o número
definido em Config. TVIP.
Obs.: é possível personalizar o nome de usuário quando utilizado o modelo TVIP 2221.
» Senha SIP: senha de registro, SIP, que por padrão é 123456, mas pode ser alterada no PVIP
2216 de acordo com a necessidade.

Local de configuração da senha de registro no PVIP 2216 mestre

» Domínio: campo com nome de domínio do servidor PVIP 2216 (preenchimento opcional).
» Usuário / Senha Login: colocar o usuário e senha de acesso a interface web do servidor PVIP
2216 mestre.

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 » Estado ativo: mantenha habilitado para registrar no servidor.

» Porteiros: local onde será configurado o monitoramento de câmera e acionamento de fechaduras

dos PVIP 2216.

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 » PVIP principal: configure o nome do PVIP 2216 mestre (sugerimos informar nesse campo o
endereço físico onde o PVIP 2216 está instalado), que será exibido na tela.
Importante: limitado 01 PVIP mestre por cenário.

» End.IP PVIP: configure o endereço IP do PVIP 2216 mestre.

» Nome usuário e Senha: usuário e senha de acesso a interface web do PVIP 2216 mestre.

» Estado ativo: deverá ser habilitado.

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 » PVIP 1 ~19: utilizado para configurar os PVIP 2216 escravos (até 19 por cenário).

O processo de configuração é similar ao descrito acima para configuração do PVIP 2216 mestre.
Será necessário apenas ter as informações abaixo em mãos para proceder com a configuração:
» Preencher o campo Sub VTO1 com o local onde o PVIP 2216 escravo foi instalado. Exemplo
Entrada Social.
» Endereço IP local do PVIP 2216 escravo.
» Nome usuário e Senha: usuário e senha de acesso a interface web do PVIP 2216 escravo.
» Estado ativo: deverá ser habilitado.

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 5. Configurando grupo de chamadas
Será necessário habilitar a função grupo de chamadas e criar os ramais de extensão no PVIP 2216
mestre. Para maiores informações, acesse o manual completo do PVIP 2216 em nosso site www.
intelbras.com.br.
Os TVIPs 2220/2221 saem configurados por padrão como sendo terminais principais. Sendo as-
sim, para criar um grupo de chamadas é necessário configurar os terminais extras como extensão,
apontando eles para o IP do principal.
Obs.: é possível criar um grupo de chamadas com até 4 TVIPs 2220/2021
No exemplo abaixo, vamos configurar os 4 terminais para o apartamento 101. No PVIP 2216, foram
criados os números 101#0 (principal) e 101#1, 101#2 e 101#3 (extensões).
Importante: para o correto funcionamento, é necessário que o TVIP principal esteja com um IP fixo,
pois se estiver em DHCP e o IP for alterado, as extensões deixam de funcionar.
Agora vamos configurar o número 101#1 no TVIP principal:

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Nos próximos 3 TVIPs, será necessário alterar o modo de funcionamento clicando uma vez sobre
o botão Principal, que será alterado para Extensão, conforme sinalizado abaixo. Após isto, será
possível realizar as configurações para autenticação destes terminais no TVIP principal, colocando
as seguintes informações:
» Nº Apto: 101#1 ou 101#2 ou 101#3. Colocar o número de acordo com a extensão que está sendo
configurada.
» IP Principal: é o endereço IP do TVIP Principal, que deve estar com um IP fixo e não com o DHCP
ativo.
» NomePrincip: é sempre admin.
» SenhaPrincip: é a senha numérica de acesso as configurações do TVIP Principal.

Obs.: após a realização destas configurações, ao discar o número 101 no PVIP 2216, os 4 TVIPs
receberão a chamada.

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 Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:

1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabri-
cação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este de 90 (noventa)
dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data da compra
do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é
parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a
troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as
despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação,
e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação.
Caso seu produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um
profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no
valor do produto.
3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Au-
torizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão au-
torizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for
respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao
Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a ne-
cessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida
e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se
o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos
ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza
(raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada
por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do
usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver
sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o
número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o
Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.
7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas
de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos
utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra
invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de
uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre
de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.
Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o
direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

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Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Fórum: forum.intelbras.com.br
Suporte via chat: chat.intelbras.com.br/
Suporte via e-mail: [email protected]
SAC: 0800 7042767
Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115
Importado no Brasil por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001 02.23
CNPJ 82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br Origem: China