TERMO DE RESPONSABILIDADE DO COLABORADOR (A)
NOME DO COLABORADOR: _________________________________________________
RG:___________________________ CPF: ________________________________________
Declaro nesta oportunidade que tenho conhecimento de minhas obrigações de minha função de
caixa.
Declaro também, que sou responsável pela abertura e fechamento do caixa, ficando sob minha
responsabilidade as diferenças detectadas, estando ciente que as diferenças serão
automaticamente descontadas de meus vencimentos.
Tenho ciência de minha responsabilidade pelos recebimentos de numerários em espécie, pois
no caso de recebimento das cédulas, terei que fazer a checagem com a caneta especial
disponibilizada pela empresa, com a finalidade de testar a autenticidade das notas, pois na
ocasião do recebimento de cédulas falsas, os valores serão automaticamente descontados de
meus vencimentos, uma vez que será considerado (quebra de caixa).
Na ocasião de pagamentos com cheque, deverá o caixa reportar ao responsável da loja, para
autorização da operação. Nas compras a prazo de compradores já cadastrados incluindo
funcionários, deverá o caixa pegar a assinatura do titular do crédito diretamente na nota, se
atentando para o limite do crédito, que no caso de ser excedido, deverá o caixa colher assinatura
dos compradores e a assinatura do responsável da loja. Na falta de qualquer das assinaturas
retro transcritas, será considerado quebra de caixa, sendo as diferenças descontadas
automaticamente.
Fica expressamente proibido, fazer cópias de arquivos ou softwares instalados nos
equipamentos da empresa, devendo guardar sigilo das informações que tiver acesso, sob pena
de sanções Trabalhista¹, Civil² e Criminal³.
1- Art. 482 CLT - Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador: g) violação de
segredo da empresa;
2- Art. 927 CC: Aquele que, por ato ilícito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, é obrigado a repará-lo.
3- LEI Nº 12.737, DE 30 DE NOVEMBRO DE 2012. Art. 154-A. Invadir dispositivo informático alheio, conectado
ou não à rede de computadores, mediante violação indevida de mecanismo de segurança e com o fim de obter,
adulterar ou destruir dados ou informações sem autorização expressa ou tácita do titular do dispositivo ou
instalar vulnerabilidades para obter vantagem ilícita: Pena - detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano, e multa.
DESAFIOS DE CADA COLABORADOR
Seu cargo: Líder de Loja
● Realizar operações com clientes usando operação como atendente e caixa - cobrindo
folgas;
● Escanear os produtos e garantir que o preço está correto;
● Receber pagamentos em dinheiro, cartão débito/crédito e pix;
● Emitir recibos, reembolsos, troco ou comprovantes;
● Realizar e gerenciar as demandas administrativas: compras, estoque, orçamento,
pedidos e conferência.
● Realizar e incentivar a venda cruzada de produtos e apresentar novos produtos;
● Conferir planilhas de controle;
● Cumprir a carga horária de seu trabalho e acompanhar horários dos colaboradores;
● Ajudar a manter o ambiente em um bom clima organizacional;
● Trazer novas ideias e estratégias para melhorar as vendas e atendimento;
● Cumprir as normas internas;
● Realizar cancelamento de itens no caixa;
● Gerenciar a organização e limpeza da loja;
● Gerenciar um dia na semana para a limpeza geral com todos;
● Participar de reuniões com a diretoria;
● Conferir vasilhames;
● Treinamento de novos colaboradores;
● Orientar e cobrar os colaboradores:
• Armazenamento e limpeza adequada dos produtos;
• Conferência no recebimento de produtos (atentar-se a quantidade e produtos
descritos na nota);
• Solicitar a troca de mercadorias aos fornecedores. Obs. No dia do pedido olhar
a prateleira de troca para não passar nada despercebido;
• Colocar etiqueta com preço em todos os produtos da loja;
• Conferência de validade dos produtos;
● Conferir e realizar escala para afazeres diários, semanais e mensais;
➢ Afazeres diários com a equipe:
• Acender as luzes ao abrir a loja e apagar ao fechar;
• Ligar o ar e som ao abrir a loja e desligar ao fechar;
• Expor e guardar o boneco do Barney;
• Abrir e trancar as portas e o banheiro;
• Colocar todas as mesas e cadeiras para fora e guardar;
• Expor e guardar o expositor de carvão;
• Rotina do lixo: Recolher lixos, coloca-los na lixeira, abrir e tranca-la
após a utilização e, deixa-la aberta nos dias de lixeiro (Terça, Quinta e
Sábado);
• Lavar o banheiro e mantê-lo abastecido com uma sacolinha no lixo,
papel para secar as mãos e sabonete líquido;
• Reposição, organização e limpeza das câmaras frias, gondolas e
prateleiras expositoras. Obs. Manter os rótulos virados para frente;
• Limpeza e organização da cozinha e áreas comuns da loja (estoque,
caixa e interior da loja);
• Limpeza das portas Walk in Cooler;
• Limpeza e organização da ilha expositora de congelados e dos demais
freezers (sorvete, gelo e estoque espetos);
• Conferência de troco na gaveta caixa, na abertura, encerramento e
pausas. Obs. Deve-se manter R$ 100,00 no total na gaveta caixa;
• Limpeza exterior da loja (calçadas);
• 5 postagens diárias por colaborador nas redes sociais;
• Limpar a prateleira de cigarros, mantendo a cigarreira sempre
abastecida;
• Limpar mesas e cadeiras;
• Conferir temperatura das câmaras frias e freezers;
➢ Afazeres semanal com a equipe:
• Lavar as camisinhas, baldes e cestas;
• Lavar a cozinha e estoque (fundo da loja);
• Lavar a churrasqueira;
• Retirada de teias de aranha;
• Limpar e trocar produtos de lugar do expositor de bebidas;
• Lavar mesas e cadeiras;
• Conferência de validade de produtos;
• Conferência de estoque de bebidas (exceto whisky e destilados) e
carnes;
➢ Afazeres mensal com a equipe:
• Lavar e organizar a ilha expositora de congelados e dos demais freezers
(sorvete, gelo e estoque espetos);
• Faxina geral loja por fora (paredes, vidros, calçada, guarda corpo e
porão);
• Descongelar geladeira da cozinha e limpar;
• Limpar por dentro dos armários da cozinha e micro-ondas;
• Lavar e organizar câmara fria;
• Inventário loja;
• Conferência validade produtos;
● Acompanhar e orientar os colaboradores sobre as regras de caixa:
• Chegar 5 minutinhos antes;
• Conferir se tem R$ 100,00 de troco e abrir o caixa;
• Ao sair de pausa, fazer sangria deixando R$ 100,00 no caixa, trancar a gaveta
com chave (responsabilidade do operador) sair do sistema;
• Ao longo do dia fazer sangrias de modo que nunca tenha mais de R$ 400,00 no
caixa;
• Não dividir o caixa com outro operador;
• Manter a gaveta do caixa trancada com chave;
● Realizar a troca de moeda para troco com os operadores de caixa e solicitar troco para
o financeiro;
● Verificar e autorizar vendas de clientes com limite excedido;
SUA ESCALA
DIA DA MANHA TARDE NOITE
SEMANA ENT SAIDA ENT SAIDA ENT SAIDA
SEG 12:00 15:00 16:40 21:00
TER 12:00 15:00 16:40 21:00
QUA 12:00 15:00 16:40 21:00
QUI 12:00 15:00 16:40 21:00
SEX 12:00 15:00 16:40 21:00
SÁB 10:00 15:00 16:10 18:30
DOM
OBS: Através da disposição dos horários e escala de trabalho, poderá haver alterações para
mudanças de dias de folga, ou escala de horário de trabalho, tudo isso será negociado em
reunião juntamente com a coordenação e diretoria.
Os dias de folga estão sujeitos a alterações.
DIREITOS DOS COLABORADORES:
● Ambiente de trabalho adequado à execução de todas as funções;
● Serviços e benefícios concedidos pela empresa;
● Local adequado para realização das refeições;
● Intervalo para descanso e refeição;
● Esclarecimento de dúvidas sobre qualquer assunto que lhe seja pertinente;
● Registro trabalhista com o devido recolhimento de encargos (F.G.T.S., I.N.S.S., etc.);
● Férias;
● Garantia de pagamento de hora extra, caso haja necessidade, desde que com a devida
autorização da direção;
● Respeito às normativas estabelecidas pelo Sindicato dos Empregados no Comércio de
Ribeirão Preto relativas às funções desempenhadas na empresa;
● Cumprimento das normativas estabelecidas pela CLT;
● Disponibilidade de equipamentos necessários ao bom desempenho das funções.
DEVERES DOS COLABORADORES:
● Pontualidade e assiduidade;
● Registro correto de jornada (entradas, pausas e saídas);
● Zelo pelos equipamentos e produtos;
● Manutenção da limpeza e segurança do local de trabalho;
● Uso correto do uniforme dos equipamentos de segurança;
● Respeito aos clientes;
● Execução das tarefas inerentes à função com eficiência (atenção, boa vontade e em
tempo hábil);
● Excelência no atendimento ao cliente;
● Respeito aos colegas de trabalho;
● Comunicar ao responsável, em tempo hábil, caso não possa comparecer ao trabalho,
seja qual for o motivo;
● Não utilizar aparelho celular pessoal durante a jornada de trabalho;
● Comunicar ao setor responsável a falta de materiais, não deixando para fazê-lo quando
houver pouca ou nenhuma quantidade para o bom andamento das rotinas;
● Registrar todo e qualquer produto com o operador de caixa do turno, para seu posterior
consumo;
● Em caso de furtos ou roubos, comunicar imediatamente o responsável. Todos os casos
de furtos ou roubos serão tratados em conjunto com as autoridades legais;
● Atender ao telefone o mais rapidamente possível. Apresentando o prefixo da empresa,
acompanhado de uma saudação cordial e se coloque pronto para o atendimento: “Mr.
Mug, boa tarde/noite/dia, Fulano à disposição”;
● Não consumir substâncias ilícitas, bem como estar sob efeito dessas durante a jornada
e/ou no ambiente de trabalho;
● Não fumar dentro das dependências da loja;
● Não permitir que pessoas estranhas permaneçam em áreas restritas e de trabalho da
empresa;
● Se ausentar de suas funções em horário de expediente, caso seja necessário, avisar ao
responsável;
Ribeirão Preto, _____ de _________________________________________ de 2024
Ciente: _____________________________________________________________
