Manual Norton Ghost
Manual Norton Ghost
Manual Norton Ghost
do Norton Ghost™
Guia do Usuário do Norton Ghost™
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ser usado de acordo com os termos descritos nesse contrato.
Documentação versão 6.8
NP: 10-02-4709
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Marcas comerciais
Symantec, o logotipo da Symantec, Norton Ghost, Ghost Walker, Ghost
Explorer e GDisk são marcas comerciais da Symantec Corporation.
Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas registradas da
Microsoft Corporation. IBM, OS/2 e OS/2 Warp são marcas registradas da
International Business Machines Corporation. Novell e NetWare são marcas
registradas da Novell Corporation. 3Com e EtherLink são marcas registradas da
3Com Corporation. Compaq é uma marca registrada da Compaq Corporation.
SuperDisk é uma marca comercial da Imation Enterprises Corporation.
Outros nomes de produto mencionados neste manual podem ser marcas
comerciais ou registradas de suas respectivas empresas e são aqui reconhecidos.
Made in the USA.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Conteúdo
Apêndice G Diagnósticos
Detecção de disco rígido e informações sobre diagnóstico .........................204
Exibir registro .........................................................................................204
Arquivo de erro de anulação (Ghosterr.txt) .........................................204
Criando um resumo completo de despejo das estatísticas
do diagnóstico .................................................................................204
Testando a funcionalidade TCP/IP ..............................................................205
Glossário
Index
Soluções de serviço e suporte
Capítulo 1
Sobre o Norton Ghost
Este capítulo inclui os seguintes tópicos:
■ Introdução ao Norton Ghost
■ O que há de novo no Norton Ghost 2003
■ Como funciona o Norton Ghost
■ Componentes do Norton Ghost
12 Sobre o Norton Ghost
Introdução ao Norton Ghost
Partição virtual
A partição virtual é uma partição criada quando você executa um backup,
uma restauração, uma duplicação ou outra operação no Windows. Todos os
arquivos necessários para backup, restauração ou duplicação são instalados
automaticamente na partição virtual e a tarefa é executada. Você não pode ver a
maior parte da operação da Partição virtual. No entanto, em algumas ocasiões,
você deve saber o que é uma partição virtual e o que ela faz, como aconteceria,
por exemplo, se você quisesse executar o Ghost.exe ou outro aplicativo na
Partição virtual.
Um slot de partição primária deve estar disponível no MBR para a partição
virtual.
Restrições de hardware
O Norton Ghost é projetado para restaurar e duplicar hardware idêntico.
Quando o Microsoft Windows é instalado, os drivers necessários para oferecer
suporte ao hardware são instalados no disco rígido e registrados no Registro do
Windows. Se você mover uma instalação do Windows para outro computador,
movendo o disco rígido diretamente ou copiando-o através de uma operação do
Ghost, não haverá nenhuma garantia de que ele será inicializado ou funcionará
corretamente. Embora a Microsoft forneça, aos detentores de licença de volume,
ferramentas como o Sysprep, que podem amenizar esses problemas, elas
geralmente não estão disponíveis para o consumidor ou para os usuários de
pequenas empresas.
Um computador que tenha o Windows instalado deve ser copiado para um
computador que tenha um hardware idêntico. A movimentação ou duplicação de
sistemas de arquivos que não contenham um sistema operacional geralmente não
apresenta problemas.
Sobre o Norton Ghost 15
Como funciona o Norton Ghost
Assistente de Backup
O Assistente de Backup permite selecionar um disco rígido ou uma partição para
fazer backup de um arquivo de imagem.
Sobre o Norton Ghost 17
Componentes do Norton Ghost
Assistente de Restauração
O Assistente de Restauração permite restaurar um disco rígido ou uma partição a
partir de um arquivo de imagem.
Assistente de Duplicação
O Assistente de Duplicação permite duplicar um disco rígido ou uma partição
diretamente de outro disco rígido ou partição.
18 Sobre o Norton Ghost
Componentes do Norton Ghost
Verificação de integridade
A verificação de integridade da imagem executa uma verificação de integridade
nos arquivos de imagem de backup.
Ghost Explorer
O Ghost Explorer é um aplicativo do Windows que lhe permite exibir diretórios
e arquivos de um arquivo de imagem. Você também pode adicionar, recuperar e
excluir diretórios e arquivos individuais em um arquivo de imagem do sistema de
arquivos FAT16/32.
Nota: Você pode restaurar arquivos individuais de imagens NTFS, mas não pode
atualizar as imagens.
GDisk
O GDisk é um substituto completo dos utilitários FDISK e FORMAT da
Microsoft que permite:
■ Formatar o sistema de arquivos FAT
■ Funcionar em modo de lote
■ Ocultar e exibir as partições
■ Limpar o disco com segurança de acordo com os padrões do Departamento
de Defesa Americano
■ Criar amplos relatórios de partição
■ Manipular o boot.ini (somente GDisk32)
22 Sobre o Norton Ghost
Componentes do Norton Ghost
Ghost Walker
O Ghost Walker atribui um identificador de segurança (SID, security identifier)
estatisticamente exclusivo e um nome de computador exclusivo às estações de
trabalho duplicadas do Microsoft Windows NT/2000/XP. O SID é parte
importante da arquitetura de segurança do Windows NT/2000/XP, já que fornece
um identificador exclusivo quando esses computadores estão em rede. Se você
estiver duplicando mais de um computador usando o pacote de múltiplos
usuários, poderá usar o Ghost Walker para configurar cada computador em uma
rede com uma identificação exclusiva que é obrigatória em uma rede Microsoft.
Capítulo 2
Instalando o Norton Ghost
Este capítulo inclui os seguintes tópicos:
Ghost.exe
O Ghost.exe deve ser instalado em um computador que tenha os requisitos
mínimos do Norton Ghost. Entretanto, você pode executar o Ghost.exe em
um computador que tenha os seguintes requisitos mínimos:
■ Computador IBM ou 100% compatível
■ Processador 486
■ 16 MB de RAM
■ Monitor VGA
■ Recomenda-se um mouse compatível com o da Microsoft
Gravação em CD e DVD
■ Gravador de CD ou DVD suportado pelo Norton Ghost
No ícone de bandeja, você pode iniciar qualquer uma das tarefas a seguir:
■ Iniciar o Norton Ghost
■ Executar o Assistente de Restauração
■ Executar o Assistente de Backup
■ Exibir o registro de tarefas
34 Fazendo backup, restaurando e duplicando o Norton Ghost
Criando um arquivo de imagem de backup
4 Clique em Avançar.
5 A caixa de diálogo de aviso de partição Sobrescrever aparecerá se você estiver
sobrescrevendo um dos seguintes itens:
■ A partição atual do Windows
■ A instalação do Ghost
Clique em Avançar para continuar.
6 Se esta é a primeira vez que você usa o Norton Ghost neste computador,
identifique o disco na caixa de diálogo Adicionar identificação de disco
do Ghost.
Consulte "Identificando um disco rígido" na página 41.
Se você já usou o Norton Ghost anteriormente neste computador, essa caixa
de diálogo não aparecerá.
7 Para definir as configurações avançadas da duplicação, clique em
Configurações avançadas.
Consulte "Definindo as opções e padrões do Norton Ghost" na página 44.
38 Fazendo backup, restaurando e duplicando o Norton Ghost
Iniciando o Ghost.exe ponto a ponto
8 Clique em Avançar.
9 Se você não quiser que este aviso seja exibido novamente, na caixa de diálogo
Informações importantes, clique em Não mostrar esta tela novamente e, em
seguida, clique em Avançar.
10 Clique em Executar agora para iniciar a operação de duplicação.
Antes de executar a operação de duplicação, certifique-se de que todos os
aplicativos do computador estejam fechados.
O computador será reiniciado e a partição ou o disco rígido de destino será
duplicado a partir da partição ou do disco rígido de origem.
6 Se você não quiser que este aviso seja exibido novamente, na caixa de diálogo
Informações importantes, clique em Não mostrar esta tela novamente e, em
seguida, clique em Avançar.
7 Na janela Recuperação de desastres, selecione uma das seguintes opções:
■ Iniciar tutoriais: Abre o índice do tutorial.
Nos tutoriais, você pode selecionar um tutorial que demonstrará como
criar um disco de inicialização de recuperação.
■ Continuar: Para retornar à caixa de diálogo Criar tarefa.
Esta caixa de diálogo solicita que você verifique se é possível executar o
Ghost.exe e acessar o arquivo de imagem depois que ele foi criado. Talvez
você precise criar um disco de inicialização de recuperação.
Consulte "Criando um disco de inicialização de recuperação" na página 74.
8 Selecione uma das seguintes opções:
■ Executar agora: Para reiniciar o computador no DOS e iniciar o
Ghost.exe.
■ Recuperação de desastres: Para iniciar o Assistente de Inicialização do
Ghost e criar um disco de inicialização de recuperação.
Consulte "Criando um disco de inicialização de recuperação" na
página 74.
■ Iniciando o Ghost.exe
44 Definindo opções e padrões
Definindo as opções e padrões do Norton Ghost
Opções padrão
do Norton Ghost
Algumas opções só podem ser definidas quando você cria a tarefa no assistente.
As opções e os padrões incluem o seguinte:
■ Adicionando parâmetros da linha de comando a uma tarefa
■ Atribuindo uma letra de unidade a uma unidade de CD/DVD
■ Configurando opções de exibição
■ Configurando a versão do DOS
■ Definindo o padrão de verificação de integridade da imagem
■ Definindo um nível de compactação
■ Atribuindo uma senha a um arquivo de imagem
■ Adicionando espaço livre à partição virtual
■ Instalando drivers SCSI
■ Definindo drivers de dispositivo de armazenamento externos
■ Definindo drivers TCP/IP
■ Definindo drivers LPT ponto a ponto
■ Instalando drivers extras
■ Instalando drivers USB ponto a ponto
Definindo opções e padrões 45
Definindo as opções e padrões do Norton Ghost
■ TINYRFC.EXE
■ UMB.COM
■ IFSHLP.SYS
■ EMM386.EXE
■ HIMEM.SYS
■ WFWSYS.CFG
Para definir o Norton Ghost de modo que ele execute uma verificação de
integridade em um arquivo de imagem.
1 Na janela Básico do Ghost, clique em Opções.
2 Na caixa de diálogo Opções do Norton Ghost 2003, clique em Verificação
de integridade da imagem.
3 Marque Sempre executar uma verificação de integridade da imagem para
definir o padrão.
4 Clique em OK.
50 Definindo opções e padrões
Definindo as opções e padrões do Norton Ghost
3 Para permitir que o Norton Ghost verifique as placas SCSI Adaptec, clique
em Auto-Detecção para drivers SCSI.
4 Clique em OK.
Nota: Não use esta opção para conectar-se a outro computador que utilize uma
conexão ponto a ponto.
Consulte "Instalando drivers USB ponto a ponto" na página 55.
7 Clique em Avançar.
8 Clique em Executar agora para reiniciar o computador na partição virtual.
O resumo de tarefas exibe o tamanho da pasta que você selecionou.
A partição virtual não pode ser menor que a pasta.
Iniciando o Ghost.exe
Você pode iniciar o Ghost.exe no Windows. Esta opção reinicia o computador no
DOS e abre o Ghost.exe, que permitirá executar o Norton Ghost interativamente.
A divisão deve ser executada localmente. Se você tentar fazer essa divisão em uma
conexão ponto a ponto (LPT, USB, TCP/IP), uma mensagem de erro de disco
cheio será exibida. No entanto, a limitação de tamanho pode ser usada em todas
as situações.
O Norton Ghost permite também limitar o tamanho das divisões em volumes
para garantir que nenhuma divisão excederá o tamanho máximo.
Com todos os arquivos de imagem, a única restrição na seleção do volume de
destino é que ele não faça parte da seleção de origem. Por exemplo, ele não pode
estar em um disco ou partição de origem se esse disco ou partição for incluído
na imagem.
Os arquivos divididos são nomeados de acordo com as diretrizes de aplicativo
da Microsoft. Por exemplo:
■ Primeiro arquivo: Filename.gho
■ Segundo arquivo: Filen001.ghs
■ Terceiro arquivo: Filen002.ghs
Você pode usar o parâmetro -cns para um padrão de nomeação alternativo.
Por exemplo:
■ Primeiro arquivo: Image.gho
■ Segundo arquivo: Image.001
■ Terceiro arquivo: Image.002
Uma vez iniciado o processo, a criação do arquivo de imagem continuará até que
o volume de destino fique cheio.
Se você iniciou a divisão em um disco JAZ e deseja dividir uma unidade de 3.0 GB
em discos JAZ, é possível optar por continuar nos mesmos discos. Para fazer um
divisão em mídias diferentes, você poderá selecionar outro tipo de mídia depois
que a primeira parte da divisão for concluída. Você não pode misturar a mídia
CD/DVD com outros tipos de mídia, como JAZ ou disco rígido.
Registre onde os segmentos de divisão serão salvos e os nomes dos arquivos
de segmento. O Norton Ghost não registra os locais e nomes de arquivo
selecionados.
As informações sobre partições são armazenadas no começo do arquivo de
imagem. A atualização é feita no fim do processo do Ghost, que pode solicitar
uma nova inserção do primeiro disco do conjunto de divisões. O Norton Ghost
solicita o primeiro disco do conjunto de divisões e os volumes subseqüentes
durante a restauração de uma imagem.
Para que o Ghost.exe acesse as unidades de fita SCSI, o driver DOS ASPI deve ser
instalado.
Consulte "Discos de inicialização padrão" na página 77.
O Ghost.exe em seu modo padrão funciona bem com a maioria dos dispositivos
de fita SCSI. Em algumas situações, com dispositivos de fita SCSI antigos e
possivelmente com fitas não confiáveis, o Ghost.exe talvez precise ser
configurado para reduzir ou alterar a maneira como usa o dispositivo de fita.
Consulte "Parâmetros de linha de comando" na página 155.
Nota: O Ghost Explorer não pode acessar uma imagem armazenada em fita.
68 Opções do arquivo de imagem
GoBack e Norton Ghost
GoBack e Ghost.exe
Para executar o Ghost.exe com o GoBack, siga um destes procedimentos:
■ Desinstale o GoBack e execute o Ghost.exe normalmente para obter uma
imagem ou restaurar um computador.
■ Para obter uma imagem do seu computador, na Tela de inicialização do
GoBack, selecione a opção que permitirá iniciar o computador a partir de
um disco flexível que tenha os drivers do GoBack carregados. Você pode usar
um disco de inicialização do Ghost para iniciar o Ghost.exe e obter um
arquivo de imagem.
Consulte a documentação do usuário do GoBack.
Consulte "Criando um arquivo de imagem de backup" na página 99.
■ Para restaurar o computador, inicie-o a partir de um disco flexível. Você
pode usar um disco de inicialização do Ghost para iniciar o Ghost.exe e
restaurar o computador.
Consulte "Restaurando a partir de um arquivo de imagem" na página 103.
Nota: Você não deve obter uma imagem completa de um disco dinâmico, pois o
método é lento e o arquivo de imagem ficará muito grande.
70 Opções do arquivo de imagem
Arquivos de hibernação e de troca
■ Selecione um modelo
■ Fornecendo o MS-DOS
72 Criando discos de inicialização com o Assistente de Inicialização do Ghost
Apresentando o Assistente de Inicialização do Norton Ghost
Consulte a Tabela 6-1 para determinar que tipo de disco de inicialização deve ser
criado como disco de recuperação de desastres.
Depois de criar um disco de inicialização de recuperação, certifique-se de que o
computador seja iniciado com o disco de inicialização ou o CD/DVD.
Consulte a Tabela 6-1 para decidir qual disco de inicialização você deve criar.
Tabela 6-1 Tipos de disco de inicialização
Uso local do Norton Ghost: Você pode usar uma das seguintes opções:
■ Duplicação de disco para disco ■ Disco de inicialização do Ghost padrão
■ Duplicação de partição para Consulte "Discos de inicialização
partição padrão" na página 77.
■ Backup de disco ou partição em ■ Disco de inicialização de rede ponto a
disco ou partição local ponto
■ Backup de disco ou partição em Consulte "Discos de inicialização com
unidade JAZ ou ZIP local suporte de rede" na página 80.
14 Clique em Avançar.
15 Reveja as informações detalhadas relativas aos discos de inicialização e clique
em Avançar para começar a criar os discos.
Siga os avisos na tela para formatar os discos e criar um conjunto de discos
de inicialização.
Selecione um modelo
Para que o disco de inicialização funcione corretamente, é importante que você
selecione o modelo correto. Quando você cria um disco de inicialização para
computadores clientes, o modelo selecionado deve ser adequado às placas de rede
instaladas nos computadores que serão iniciados pelo pacote.
Para determinar qual placa de interface de rede está instalada em um
computador, examine o nome do driver nas Propriedades de rede do Windows.
Isso deve ser feito no computador cliente para o qual você está preparando o
disco de inicialização.
3 Clique em OK.
Se a instalação não conseguir configurar as propriedades do driver, preencha
os seguintes campos manualmente:
■ Nome do arquivo: Digite o nome do arquivo do DOS para o driver
NDIS2.
■ Nome do driver: Digite o nome interno do driver.
O nome interno do driver é usado quando o arquivo de configuração
Protocol.ini é gerado e deve sempre terminar com um caractere $. Leia o
arquivo Protocol.ini de amostra no mesmo diretório do driver para
localizar o nome do driver.
■ Parâmetros: Digite os parâmetros para o arquivo de configuração
Protocol.ini.
Se você usou o Programa de instalação para preencher automaticamente esta
página, verá os parâmetros que precisa ajustar. Para a maioria das placas
plug-and-play, todos os parâmetros são opcionais, o que significa que você
pode aceitar os padrões ou deixar este campo vazio.
4 Clique em OK.
Ao criar o modelo necessário, você pode continuar a criar um disco de
inicialização.
Personalizando o modelo
Pode ser que você precise de drivers e programas adicionais para usar o
dispositivo de rede conectado ao computador. Por exemplo, muitos dispositivos
de rede USB devem carregar um driver extra para a porta USB antes de carregar o
driver para o dispositivo de rede.
Você pode adicionar arquivos ao modelo e personalizar os arquivos Autoexec.bat
e Config.sys do disco de inicialização resultante. Geralmente, eles são drivers do
DOS ou programas executáveis, mas qualquer tipo de arquivo pode ser
adicionado. Os arquivos adicionados ao modelo são exibidos na lista à direita do
botão.
Se o modelo for usado como um modelo de placas múltiplas, qualquer arquivo
ou modificação adicional será sobrescrito pelas suas configurações.
A janela Propriedades do modelo está disponível durante a criação de um disco de
inicialização de rede ponto a ponto ou de um disco de inicialização de mapeamento de
unidades.
Criando discos de inicialização com o Assistente de Inicialização do Ghost 91
Adicionando parâmetros de linha de comando a um pacote de inicialização
Fornecendo o MS-DOS
O Assistente de Inicialização do Ghost inclui o PC-DOS em discos de
inicialização. Entretanto, pode ser que um disco de inicialização que inclua o
PC-DOS não seja iniciado em todos os computadores. Ao criar um disco de
inicialização, você pode incluir o MS-DOS em vez do PC-DOS.
Se você usar o MS-DOS, deve fornecer os arquivos do MS-DOS no computador
em que estiver criando o disco de inicialização. Usando um disco de sistema do
MS-DOS formatado em um computador Windows 95/98, você poderá instalar os
arquivos do MS-DOS durante a criação do disco de inicialização.
4 Clique em Formatar.
5 Marque a opção Copiar arquivos de sistema.
6 Clique em Iniciar para formatar o disco.
Você pode instalar ou desinstalar o MS-DOS enquanto cria um disco de
inicialização.
Nota: Certifique-se de que ambos sejam criados com a mesma versão do Norton
Ghost. Você não pode usar um disco de inicialização criado no Norton Ghost
2002 e outro criado no Norton Ghost 2003 na mesma tarefa.
4 Clique em OK.
5 Na caixa de diálogo Localizador de arquivos, selecione o nome e o destino do
arquivo de imagem.
6 Na caixa de diálogo Descrição do arquivo de imagem, digite a descrição do
arquivo de imagem.
Você pode modificar essa descrição no Ghost Explorer quando o arquivo de
imagem tiver sido criado.
7 Clique em Salvar.
8 Na caixa de diálogo Compactar imagem?, siga um destes procedimentos:
■ Clique em Não para escolher nenhuma compactação (alta velocidade).
■ Clique em Rápida para escolher uma baixa compactação (velocidade
média).
■ Clique em Alta para escolher uma alta compactação (velocidade mais
baixa).
Consulte "Arquivos de imagem e compactação" na página 62.
9 Na caixa de diálogo Continuar criando imagem da partição?, certifique-se de
que as opções corretas estejam selecionadas.
10 Siga um destes procedimentos:
■ Clique em Sim para continuar a criação do arquivo de imagem.
O sistema executa uma verificação de integridade rápida da estrutura do
arquivo nas partições de origem e, em seguida, copia as partições de
origem no arquivo de imagem de destino. Se for preciso anular o
processo, pressione Ctrl-C; observe, porém, que isso deixa o arquivo de
imagem de destino em um estado desconhecido.
■ Clique em Não para retornar ao menu.
11 Se a divisão estiver ativada e for necessária, clique em Sim e digite o local da
próxima divisão do arquivo de imagem.
Consulte "Arquivos de imagem e divisão de volume" na página 64.
5 Clique em OK.
6 Quando a pergunta "Continuar duplicando o disco?" for exibida, verifique os
detalhes e certifique-se de que as opções corretas estejam selecionadas.
7 Siga um destes procedimentos:
■ Clique em Sim para continuar a duplicação do disco.
O sistema executa uma verificação de integridade da estrutura do
arquivo no disco de origem e, em seguida, copia o disco de origem no de
destino. Se for preciso anular o processo, pressione Ctrl-C; observe,
porém, que isso deixa o disco de destino em um estado desconhecido.
8 Reinicie o computador.
6 Clique em OK.
Quando a pergunta final "Continuar copiando a partição?" for exibida,
certifique-se de que as opções corretas estejam selecionadas.
Esta é sua última chance de desistir.
7 Siga um destes procedimentos:
■ Clique em Sim para continuar a cópia da partição;
Se for preciso anular o processo, pressione Ctrl-C; observe, porém,
que isso deixa o disco de destino em um estado desconhecido.
O Norton Ghost deve funcionar com a maioria dos gravadores SCSI e IDE
produzidos a partir de 2000. Ele pode ou não funcionar com modelos mais
antigos. Use o firmware mais recente disponível para o seu gravador de CD/DVD.
Um gravador de CD/DVD IDE terá melhor desempenho se for montado no
controlador IDE secundário.
Existe uma lista de gravadores de CD/DVD com os quais o Norton Ghost foi
testado disponível no website de Serviços e Suporte da Symantec:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ghost.nsf/docid/2002030414141625
Se o dispositivo de CD/DVD não constar na lista do website, use o Assistente de
Verificação de Integridade para garantir que sua imagem possa ser restaurada.
O Assistente de Verificação de Integridade executa uma restauração fictícia e
confirma se a unidade de CD/DVD é compatível com o Norton Ghost.
A Tabela 8-1 relaciona a mídia que deve ser usada nos gravadores de CD e DVD
e a ação tomada pelo Norton Ghost.
Tabela 8-1 Mídia de CD e DVD
CD-R Em branco
CD-RW Avisos para apagar dados existentes antes de gravar dados novos
DVD-R Em branco
DVD-RW Avisos para apagar dados existentes antes de gravar dados novos
DVD+R Em branco
■ Iniciando um arquivo
■ Compilando um arquivo
Nota: Se um arquivo de imagem tiver sido criado a partir de uma partição NTFS,
você pode visualizar e extrair os arquivos desse arquivo. Não é possível adicionar
ou excluir arquivos do arquivo de imagem.
Iniciando um arquivo
Este comando está disponível apenas quando um arquivo é selecionado na janela
direita.
O Ghost Explorer restaura o arquivo em um diretório temporário e tenta abri-lo.
Se o arquivo for um programa executável, ele será executado. Se for um arquivo
de dados e houver um aplicativo instalado para executar esse tipo de arquivo, o
aplicativo abrirá com o arquivo de dados.
Se você tentar iniciar um aplicativo que dependa de outros arquivos no arquivo
de imagem, provavelmente ocorrerá uma falha no aplicativo. O Ghost Explorer
não determina quais as dependências existentes. Extraia os arquivos necessários
e execute o arquivo do aplicativo.
Compilando um arquivo
Se você adicionar ou excluir arquivos de um arquivo de imagem, ele ficará
fragmentado. O Norton Ghost demora mais tempo para restaurar uma imagem
fragmentada do que um arquivo compilado. A compilação de um arquivo
promove sua desfragmentação, o que melhora o desempenho durante a
restauração.
Verifique as propriedades do arquivo de imagem para descobrir se a compilação é
recomendada.
Para determinar a versão do Norton Ghost usada para criar um arquivo de imagem
1 No Ghost Explorer, abra o arquivo de imagem.
2 No menu Arquivo, clique em Propriedades.
A janela Propriedades é exibida. A versão do Norton Ghost usada para criar o
arquivo de imagem é exibida ao lado do campo Produzido pelo Ghost versão.
■ Apresentando o GDisk
■ Reiniciando o MBR
Apresentando o GDisk
O GDisk permite que você crie partições, reinicie os Registros mestres de
inicialização (MBRs, Master Boot Records), exclua dados e limpe seus discos
de diversas maneiras.
São fornecidas duas versões do GDisk com o Norton Ghost:
■ GDisk: Executado no DOS
■ GDisk32: Executado pela linha de comando em um sistema operacional
Windows.
Não é possível executar todos os parâmetros de linha de comando do GDisk
com o GDisk32.
O GDisk é um substituto completo dos utilitários Fdisk e Format que oferece os
seguintes recursos:
■ Formatação instantânea
■ Criação de relatórios de partição detalhados
■ Limpeza de disco com alto nível de segurança
■ Capacidade de ocultar uma partição ou tornar visível uma partição oculta.
Ao contrário do Fdisk, que usa menus e avisos interativos, o GDisk é configurado
pela linha de comando. Com isso, oferece uma configuração mais rápida para as
partições do disco e a capacidade de definir suas operações em um arquivo de lote.
Executando o GDisk
Execute o GDisk no DOS ou o GDisk32 no Windows.
Você pode obter uma ajuda mais detalhada qualificando o comando Help com
o parâmetro referente a um dos nove modos principais de operação.
Por exemplo, para exibir o arquivo de ajuda detalhada referente ao modo
Ocultar, digite uma das seguintes linhas de comando:
■ GDisk: gdisk /hide /?
■ GDisk32: gdisk32 /hide /?
Parâmetro Descrição
/i Impede que o GDisk use o suporte de acesso direto a disco IDE. Como
resultado, o GDisk poderá não reconhecer a capacidade total do disco.
/s Impede que o GDisk use o suporte de acesso direto a disco SCSI. Como
resultado, o GDisk poderá não reconhecer a capacidade total do disco.
Nota: Quando o GDisk cria uma partição FAT32, ele alinha o primeiro setor
de dados com um limite de 4 KB desde o início da partição.
Parâmetro Descrição
/end Cria a partição no final do espaço livre. Se esse parâmetro não for
usado, a partição será criada no começo do espaço livre.
Se a linha de comando especificar que todo o espaço disponível
deve ser usado para criar a partição, o parâmetro /end será
ignorado.
132 Gerenciando partições usando o GDisk
Reiniciando o MBR
Parâmetro Descrição
/for Formata a nova partição depois que ela é criada. A menos que
os parâmetros /ntfat16 ou /-32 sejam usados, o tipo de partição é
determinado pelos seguintes fatores:
■ Se a partição for menor do que 16 MB: FAT12
■ Se a partição tiver entre 16 e 512MB: FAT16
■ Se a partição for maior do que 512 MB: FAT32
/-32 Indica que a partição não está formatada como FAT32. Limita as
partições primárias e lógicas a 2048 MB. Partições com mais de
16 MB são formatadas como FAT16. Esse parâmetro é útil quando
o sistema operacional não oferece suporte a FAT32 (por exemplo,
o Windows NT4).
Reiniciando o MBR
Use o parâmetro /mbr para regravar o código de inicialização no MBR. Talvez
seja necessário reiniciar o MBR para eliminar um vírus do setor de inicialização
nele presente. Também é possível usar o parâmetro /mbr com a opção /wipe para
excluir um disco dinâmico.
Esse parâmetro funciona apenas com o GDisk.
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Por exemplo:
C:\> gdisk /batch:cmds.txt
Se o parâmetro de modo de lote for fornecido sem um nome de arquivo, o GDisk
solicitará que os comandos sejam executados.
Os argumentos da linha de comando que se aplicam a todos os comandos de lote
podem ser especificados na linha de comando original com o parâmetro de modo
de lote. As linhas encontradas no arquivo de lote (ou digitadas no prompt) são
acrescentadas à linha de comando já parcialmente formada.
Veja a seguir um exemplo de arquivo de comandos de lote denominado Two-
new.txt. As linhas em branco e as que começam com um símbolo de número (#)
são consideradas como comentários. Essas linhas são ignoradas. (Neste exemplo,
os comandos não especificam o disco fixo em que serão operados.)
# excluir todas as partições
/del /all
# criar partição de DOS FAT16 primária formatada e, em seguida, criar uma
partição estendida
# partition
/cre /pri /-32 /for /q
/cre /ext
# criar partição de DOS FAT16 lógica formatada
/cre /log /-32 /for /q
Gerenciando partições usando o GDisk 135
Partições FAT16 no Windows NT
Parâmetro Descrição
/p:partn-no Indica a partição a ser excluída. Use o número indicado pelo GDisk no
modo de exibição padrão (sem usar /lba ou /raw) como partn-no.
Por exemplo:
■ gdisk 1 /del /all /qwipe efetua uma passagem para excluir todas as partições e
os dados no disco 1.
■ gdisk 1 /del /p:2 /qwipe limpa a partição 2 no disco 1 com uma passagem.
■ gdisk 1 /diskwipe /customwipe:15 limpa todo o disco com 15 passagens.
Gerenciando partições usando o GDisk 137
Ativando ou desativando uma partição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Exemplos:
/CN=”PC<RANDOM_NUMERIC>” substitui o nome do
computador por um nome que inicie com PC, seguido de uma
série de dígitos aleatórios entre 0 e 9.
/CN=”ID<RANDOM_ALPHA>X” substitui o nome do
computador por um nome que inicie com ID, seguido de uma
série de letras aleatórias e finalizado com o caractere X.
/CN=”<RANDOM_ALPHA>” substitui o nome do computador
por um nome gerado aleatoriamente usando letras.
O resultado aleatório preenche a seqüência de formato para
gerar um novo nome de computador do mesmo tamanho que o
nome original. Certifique-se de que a seqüência de formato
tenha espaço suficiente para incorporar pelo menos um
caractere aleatório sem exceder o tamanho do nome original.
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
@filename Especifica um arquivo contendo parâmetros de linha de comando adicionais que devem
ser lidos pelo Norton Ghost. Filename indica o caminho e nome do arquivo de parâmetro
de linha de comando. O arquivo de parâmetro de linha de comando pode incluir
qualquer parâmetro de linha de comando do Norton Ghost, exceto os parâmetros -afile
e -dfile. O arquivo de parâmetro de linha de comando do Norton Ghost deve ser um
arquivo de texto com cada parâmetro em uma linha separada. Esse recurso permite
exceder o limite de 150 caracteres da linha de comando do DOS.
Por exemplo, na linha de comando a seguir:
ghost.exe @ghswitch.txt
O arquivo Ghswitch.txt leria:
-clone,mode=pcreate,src=1:2,dst=g:\part2.gho
-fcr
-sure
Parâmetros de linha de comando 157
Parâmetros de linha de comando
-afile=filename Substitui o nome do arquivo de registro de erro de anulação padrão (Ghosterr.txt) pelo
diretório e o arquivo fornecidos no nome de arquivo.
-auto Nomeia automaticamente arquivos de imagem divididos durante a criação. O uso desse
parâmetro impede que o aviso do usuário solicite a confirmação do próximo local de
destino para o restante do arquivo de imagem que está sendo carregado. Esse parâmetro
é o comportamento padrão do Norton Ghost.
-batch Parâmetro do modo de lote. Evita que mensagens de anulação aguardem a confirmação
do usuário e remove avisos de interação com o usuário. O valor de retorno do Ghost.exe
deve ser verificado para identificar se a operação foi bem sucedida. O Norton Ghost
retorna 0 em operações bem-sucedidas e 1 ou mais em caso de falha ou erro.
-bfc Cuida dos clusters FAT danificados ao gravar no disco. Se esse parâmetro estiver definido
e a partição de destino for FAT, o Norton Ghost verificará e tentará solucionar o
problema com os setores danificados. Essa opção pode tornar a operação do Norton
Ghost bem mais lenta.
-buffersize=x O Ghost cria um arquivo de imagem usando um buffer pequeno, onde x = número de
KB. O tamanho do buffer é calculado automaticamente pelo Norton Ghost. Você pode
sobrescrever esse tamanho com o parâmetro buffersize. O tamanho do buffer pode ser
definido entre 1 e 32.
-cns Reverte a nomeação de arquivos divididos para o sistema usado por versões do Norton
Ghost anteriores à Symantec Ghost 6.5. Se esse parâmetro não for usado, a nomeação de
arquivos divididos será feita de acordo com as diretrizes de aplicativos da Microsoft. Não
é necessário usar esse parâmetro para ler um arquivo existente. Use-o quando os
primeiros cinco caracteres em um nome de arquivo precisarem ser exclusivos. Por
exemplo:
Filename.gho Filename.gho
Filename.001 Filen001.ghs
Filename.002 Filen002.ghs
158 Parâmetros de linha de comando
Parâmetros de linha de comando
-CRC32 O parâmetro -CRC32 permite fazer uma lista dos arquivos em um disco ou partição ou
criar um arquivo de imagem com valores de CRC e comparar essa lista com os originais
ou com uma cópia. A finalidade é permitir a listagem rápida do conteúdo de um arquivo
de imagem e a verificação de que um disco criado pelo Norton Ghost contém os mesmos
arquivos do original.
Consulte "Uso do parâmetro -CRC32" na página 175.
-crcignore Ignora erros de CRC. Os erros de CRC indicam a existência de dados danificados. Esse
parâmetro substitui a detecção de erros do CRC e permite que um arquivo de imagem
danificado seja usado. O uso desse parâmetro deixa os arquivos danificados em um estado
desconhecido. Esse parâmetro pode ser usado para ajudar você a extrair arquivos de um
arquivo de imagem danificado.
-cvtarea Cria um arquivo, Cvtarea.tmp, que consiste no local do MFT quando a partição FAT32 é
convertida em NTFS. Esse parâmetro opera de maneira semelhante à do programa
cvtarea fornecido pela Microsoft no Deploy.cab, no CD de instalação do Windows XP.
Para obter mais informações, consulte
http://www.microsoft.com/hwdev/tech/storage/ntfs-preinstall.asp
O arquivo é criado como um espaço adjacente no disco no diretório raiz da partição
durante a restauração de uma partição ou de um disco. O tamanho máximo permitido
é de 4 GB. Se o arquivo for maior do que isso, ele será truncado para 4 GB.
Veja a seguir a sintaxe desse parâmetro:
-cvtarea,filename=xxx,size=yyy{%disk,%free,KB,MB,GB},
firstcluster=zzz{%disk,%free,KB,MB,GB}
As configurações padrão são:
filename cvtarea.tmp
-dlist=drives Especifica uma lista de unidades em que serão pesquisados arquivos de divisão. Se não for
possível localizar um arquivo de divisão, as letras de unidade na dlist serão substituídas
uma por uma para que o arquivo seja procurado em outras unidades.
Por exemplo, o comando ghost -dlist=CDEFG instrui o Norton Ghost para procurar
os arquivos nas unidades C, D, E, F e G. O caminho permanece igual.
-f32 Permite ao Norton Ghost converter todos os volumes FAT16 em volumes FAT32 quando
a partição de destino a ser convertida for maior do que 256 MB. Certifique-se de que os
sistemas operacionais instalados tenham acesso aos volumes que serão convertidos para
oferecer suporte à FAT32.
-f64 Permite que o Norton Ghost redimensione as partições FAT16 para que fiquem acima de
2047 MB usando clusters de 64 K. Somente o Windows NT e 2000 oferecem suporte a esse
recurso. Não use em computadores com outros sistemas operacionais.
-fatlimit Limita o tamanho das partições FAT16 em 2047 MB. Útil quando as partições FAT16 do
Windows NT estão presentes no disco e clusters de 64 K não são desejados.
-fcr Cria um arquivo CRC32, denominado Ghost.crc, enquanto cria um arquivo de imagem.
Consulte "Uso do parâmetro -CRC32" na página 175.
-fdsp Mantém os bytes de assinatura no disco de destino durante uma operação de duplicação
de disco para disco ou de imagem para disco.
-fdsz Apaga os bytes de assinatura no disco de destino durante uma operação de duplicação de
disco para disco ou de imagem para disco.
-femax Quando uma partição estendida é criada em uma operação de disco para disco ou de
imagem para disco, o parâmetro femax garante que a partição estendida ocupe todo o
espaço livre.
-ffatid Força o ID da partição FAT. Esse parâmetro altera o ID da partição FAT dentro do
arquivo de imagem de destino ou da tabela de partições de destino para o ID
recomendado. Esse parâmetro só se tornará efetivo se a origem for um disco ou uma
partição e não um arquivo de imagem.
Por exemplo, se estiver duplicando uma partição do tipo 0xA0 (algum ID de partição
desconhecido) e o Norton Ghost enxergá-la como uma partição FATx (FAT12/FAT16/
FAT32) válida, o ID da partição será alterado de 0xA0 para FATx.
Isso costumava ser o comportamento padrão do Norton Ghost antes do Symantec
Ghost 2001. Esse parâmetro permite a compatibilidade retroativa.
160 Parâmetros de linha de comando
Parâmetros de linha de comando
-ffi Prefere o uso do acesso IDE direto em operações de disco rígido IDE. Esse parâmetro não
tem nenhum efeito quando o Norton Ghost é executado no Windows 98.
-ffs Prefere o uso do acesso de disco ASPI/SCSI direto em operações de disco rígido SCSI.
-ffx Prefere o uso do acesso de disco estendido com interrupção de 13h em operações
de disco rígido.
-finger Mostra os detalhes da impressão digital gravada em um disco rígido criado pelo Norton
Ghost. Os detalhes da impressão digital incluem o processo usado para criar o disco ou a
partição e o horário, a data e o disco em que a operação foi executada.
-fis Usa todo o espaço livre em disco ao criar partições. Por padrão, o Norton Ghost
geralmente deixa uma pequena quantidade de espaço livre no final do disco. Como as
partições devem ser alinhadas nos limites de cilindro, o Norton Ghost pode deixar até
5 MB livres mesmo quando o parâmetro -fis é especificado.
-fni Desativa o suporte ao acesso IDE direto em operações de disco rígido IDE.
Esse parâmetro tem a mesma funcionalidade do parâmetro -noide.
-fns Desativa o suporte ao acesso ASPI/SCSI direto em operações de disco rígido SCSI.
Esse parâmetro tem a mesma função do parâmetro -noscsi.
-fro Força o Norton Ghost a continuar a duplicação mesmo se a origem contiver clusters
danificados.
-fx Faz com que o Norton Ghost saia para o DOS após a conclusão da operação. Por padrão,
o Norton Ghost avisa para o usuário reiniciar ou sair quando a operação é concluída. Se o
Norton Ghost estiver sendo executado como parte de um arquivo de lote, poderá ser útil,
algumas vezes, voltar ao prompt do DOS após a conclusão para que futuros comandos de
lote possam ser processados.
Consulte "-rb" na página 164.
-ia O parâmetro image all força o Norton Ghost a fazer uma cópia de setor para setor de
todas as partições. Ao copiar uma partição de um disco para um arquivo de imagem ou
para outro disco, o Norton Ghost examina a partição de origem e decide se copiará apenas
os arquivos e a estrutura de diretórios ou se fará uma cópia de setor para setor. Se ele
reconhecer o formato interno da partição, o padrão adotado será copiar os arquivos e a
estrutura de diretórios. Geralmente, essa é a melhor opção. No entanto, se um disco foi
configurado com arquivos de segurança ocultos especiais que estejam em posições
específicas na partição, a única forma de reproduzi-los com precisão na partição de
destino será com uma cópia de setor para setor. Se você usar esse parâmetro para criar
uma imagem de um disco dinâmico, a imagem deverá ser restaurada em um disco com
geometria idêntica.
Parâmetros de linha de comando 161
Parâmetros de linha de comando
-ial Força uma cópia de setor para setor das partições Linux. Outras partições são copiadas
normalmente.
-ib O parâmetro image boot copia toda a trilha de inicialização, incluindo o setor de
inicialização, ao criar um arquivo de imagem de disco ou copiar de disco para disco.
Use esse parâmetro quando os aplicativos instalados, como utilitários executados na
inicialização, usarem a trilha de inicialização para armazenar informações. Por padrão,
o Norton Ghost copia somente o setor de inicialização e não copia o restante da trilha
de inicialização. Não é possível efetuar as funções de partição para partição ou de partição
para imagem com o parâmetro -ib.
-id O parâmetro image disk é semelhante ao -ia (image all), mas também copia a trilha
de inicialização, como no parâmetro -ib (image boot), tabelas de partições estendidas e
espaço em disco não dividido em partições. Ao examinar uma imagem feita com o -id,
você verá o espaço não dividido em partições e as partições estendidas na lista de
partições. O parâmetro -id é usado principalmente por agências de imposição legal
que precisam de imagens forenses.
Quando o Norton Ghost executa a restauração de uma imagem -id, ele torna a alocar as
partições nos limites de cilindro e ajusta as tabelas de partições de acordo. Informações
sobre cabeçotes, setores e cilindros em tabelas de partições são ajustadas para
corresponder à geometria do disco de destino. As partições não podem ser
redimensionadas. Será necessário um disco idêntico ou maior do que o original.
O Norton Ghost não limpa o disco de destino ao efetuar uma restauração por uma
imagem -id. As diferenças de geometria entre os discos podem fazer com que as trilhas
no disco de destino permaneçam com seu conteúdo anterior.
Use o parâmetro -ia (image all) em vez do -id ao fazer uma cópia de partição para partição
ou de partição para imagem. Uma partição individual pode ser restaurada por uma
imagem criada com o -id.
-imgdesc Adiciona uma descrição de uma linha do arquivo de imagem a esse arquivo. Isso apresenta
as seguintes restrições:
■ Não é possível incluir novas linhas
■ Não é possível usá-lo com o -imgdescfile
■ Deve ser usado com o parâmetro clone
■ O modo de parâmetro clone deve ser create, dump, prcreate ou pdump
-ir O parâmetro image raw copia todo o disco, ignorando a tabela de partições. Isso é útil
quando um disco não contém uma tabela de partições no formato PC padrão ou se você
não deseja que as partições sejam realinhadas nos limites de trilhas no disco de destino.
Talvez alguns sistemas operacionais não possam acessar partições desalinhadas. As
partições não podem ser redimensionadas durante a restauração; você precisará de um
disco idêntico ou maior.
-jl:x=filename Cria um arquivo de registro para auxiliar o diagnóstico de problemas com conexões
TCP/IP. A quantidade de informações registradas é definida pelo nível de registro x.
O nível de registro x pode ser E (erros), S (estatísticas), W (avisos), I (informações) ou A
(tudo) em ordem crescente de detalhes de registro. O nome do arquivo indica o caminho
e o nome do arquivo do registro a ser criado. Geralmente, os níveis de erro e estatística
não afetam o desempenho da sessão. Todos os outros níveis podem reduzir o desempenho
e devem ser usados apenas para fins de diagnóstico.
M Fabricante Compaq
U UUID 2DA9379B4707D31185E8C800A4F232BC
I PIII ID 0000067200028E72A6994A20
-locktype=Type Permite que você bloqueie um arquivo de imagem para uso com um conjunto de
computadores específico definido pelo tipo escolhido e o computador de origem.
Por exemplo, ghost -locktype=P cria uma imagem que só pode ser usada em sistemas
com o mesmo tipo de nome de produto que o computador de origem.
-lpm O parâmetro LPT master mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente
no modo mestre LPT e equivale a selecionar LPT Master no menu principal.
Consulte "Conexões ponto a ponto" na página 180.
Parâmetros de linha de comando 163
Parâmetros de linha de comando
-lps O parâmetro LPT slave mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente no
modo escravo LPT, e equivale a selecionar LPT Slave no menu principal.
Consulte "Conexões ponto a ponto" na página 180.
-nofile Desativa a caixa de diálogo Seleção do arquivo de imagem. Útil para abrir diretórios com
um grande número de arquivos e links lentos.
-noindex Impede o Norton Ghost de criar um índice ao criar um arquivo de imagem. Isso reduz um
pouco o tamanho do arquivo de imagem e salva a memória, mas torna o Ghost Explorer
muito mais lento ao ler o arquivo de imagem. Esse parâmetro é útil se você precisa salvar
um arquivo de imagem de um disco grande com pouca memória.
-nolilo Não tenta corrigir o carregador de inicialização LILO após uma duplicação. Se você usar o
parâmetro -nolilo, precisará iniciar por um disco flexível após a duplicação e, em seguida,
executar o /sbin/lilo como usuário raiz para reinstalar o LILO.
-ntchkdsk Define o conjunto de bits CHKDSK em um volume de NTFS copiado. Isso faz com que
o Windows NT verifique a integridade do volume ao ser iniciado.
-ntic Ignora o bit CHKDSK do volume de NTFS. O Norton Ghost verifica o bit CHKDSK em
um volume de NTFS antes de executar as operações. Quando o Norton Ghost indica que o
bit CHDSK está definido, recomendamos que você execute o CHKDSK no volume para
garantir que o disco esteja em bom estado antes da duplicação.
164 Parâmetros de linha de comando
Parâmetros de linha de comando
-ntiid Por padrão, o Norton Ghost copia partições que participam de um conjunto de volumes
do Windows NT, um conjunto de faixas ou conjunto de espelhos usando a cópia de setor
para setor da imagem completa. Esse parâmetro força o Norton Ghost a ignorar o status
de partição do conjunto de volumes do Windows NT e espelha a partição como se fosse
uma partição NTFS para permitir que ela seja espelhada de maneira inteligente de arquivo
para arquivo. Tenha cuidado ao usar esse parâmetro. Não use o parâmetro -ntiid com
conjuntos de volumes e conjuntos de faixas.
Para duplicar partições espelhadas (também conhecidas como partições RAID do software
do Windows NT)
1 Com o administrador de disco do Windows NT, rompa o conjunto de espelhos.
2 Usando o parâmetro -ntiid, duplique uma das partições espelhadas.
3 Redimensione como desejar. As partições só podem ser redimensionadas pelo Norton
Ghost durante uma operação de disk. Durante uma operação de partição, o tamanho
da partição de destino já deve ter sido estabelecido.
4 Após a duplicação, recrie um conjunto de espelhos usando o administrador de disco
do Windows NT. O administrador de disco criará as partições no conjunto de
espelhos.
-pmbr Especifica que o registro mestre de inicialização (MBR) do disco de destino seja
preservado durante uma operação de duplicação de disco para disco ou de imagem para
disco.
-pwd e -pwd=x Especifica a proteção por senha a ser usada durante a criação de um arquivo de imagem.
O x indica a senha do arquivo de imagem. Se o parâmetro não fornecer uma senha, o
Norton Ghost solicitará uma. Você pode digitar no máximo 10 caracteres alfanuméricos.
-rb Reinicia depois de uma restauração ou cópia ser concluída. Depois de uma operação de
restauração ou cópia ser concluída, é preciso reiniciar o computador de destino para que
o sistema operacional possa restaurar as novas informações do disco/partição.
Normalmente, o Norton Ghost solicita que o usuário reinicie ou saia. O -rb faz com que
o Norton Ghost reinicie automaticamente depois de concluída a restauração ou a cópia.
Isso é útil na automatização do Norton Ghost em um arquivo de comandos de lote.
Consulte "-fx" na página 160.
Parâmetros de linha de comando 165
Parâmetros de linha de comando
-script Permite especificar uma série de comandos (um por linha) que o Norton Ghost executará
em ordem seqüencial.
Por exemplo:
ghost -script=script.txt
Veja a seguir um exemplo de script.txt:
-clone,mode=create,src=2,dst=c:\drv2.gho
-chkimg,c:\drv2.gho
-clone,mode=create,src=2,dst=c:\part2.gho
-chkimg,c:\part2.gho
-skip=x O parâmetro skip file faz com que o Norton Ghost exclua os arquivos indicados durante
uma operação de criação ou restauração. Uma entrada do parâmetro skip pode especificar
um único arquivo, um diretório ou vários arquivos usando o curinga *. Os nomes de
arquivo devem ser fornecidos em formato de nome de arquivo abreviado e todos os nomes
de caminho são absolutos. Somente arquivos de sistema FAT podem ser ignorados. Não é
possível ignorar arquivos no NTFS ou em outros sistemas de arquivos. O parâmetro skip
só pode ser incluído na linha de comando uma vez. Para especificar várias entradas do
skip, elas devem ser incluídas em um arquivo de texto indicado por
-skip=@skipfile. O formato do arquivo de texto para ignorar, skipfile, corresponde ao
formato usado com a opção CRC32 vexcept.
Por exemplo:
■ -skip=\windows\user.dll
Ignora o arquivo User.dll no diretório Windows.
■ -skip=*\readme.txt
Ignora qualquer arquivo denominado Readme.txt em qualquer diretório.
■ -skip=\ghost\*.dll
Ignora qualquer arquivo que termine com .dll no diretório Ghost.
■ -skip=\progra~1\
Ignora o diretório de arquivos de programa (observe o nome de arquivo abreviado).
■ [email protected]
Ignora arquivos de acordo com instruções do Skipfile.txt. Por exemplo, se o
Skipfile.txt contiver:
*\*.tmt
[partition:1]
\windows\
*\*.exe
[Partition:2]
*\*me.txt
Isso ignora todos os arquivos *.tmt em qualquer partição, o diretório Windows e
todos os arquivos *.exe na primeira partição, além dos arquivos terminados em
me.txt na segunda partição.
166 Parâmetros de linha de comando
Parâmetros de linha de comando
-split=x Divide o arquivo de imagem em divisões de x MB. Use esse parâmetro para criar um
conjunto de volumes de tamanho forçado. Por exemplo, se desejar forçar arquivos de
imagem menores em uma unidade de 1024 MB, especifique segmentos de 200 MB.
Por exemplo:
ghost.exe -split=200
Divide a imagem em segmentos de 200 MB.
-sure Use o parâmetro -sure junto do -clone para não receber o aviso com a pergunta final
“Continuar duplicando o disco - a unidade de destino será sobrescrita?” Esse comando
é útil no modo de lote.
-sze Define o tamanho das partições de destino para uma operação de restauração ou de cópia
de disco. Ao numerar partições no parâmetro -sze, não inclua a partição oculta do Ghost.
Consulte "Definindo o tamanho de um destino para o parâmetro clone" na página 172.
-szee Força o Norton Ghost a manter os tamanhos de todas as partições de destino iguais aos
da partição de origem (sem redimensionar).
Esse parâmetro pode ser usado com ou sem o parâmetro -clone.
Consulte "Definindo o tamanho de um destino para o parâmetro clone" na página 172.
-szef Força o Norton Ghost a manter os tamanhos de todas as partições de destino, com exceção
da primeira, iguais aos da partição de origem. A primeira partição usa o espaço restante
em disco.
Esse parâmetro pode ser usado com ou sem o parâmetro -clone.
Consulte "Definindo o tamanho de um destino para o parâmetro clone" na página 172.
-szel Força o Norton Ghost a manter os tamanhos de todas as partições de destino, com exceção
da última, iguais aos da partição de origem. A última partição usa o espaço restante.
Esse parâmetro pode ser usado com ou sem o parâmetro -clone.
Consulte "Definindo o tamanho de um destino para o parâmetro clone" na página 172.
-tapebuffered Modo de fita padrão. Define o driver ASPI para que informe que uma leitura/gravação
foi bem-sucedida assim que os dados forem transferidos para a memória. Útil quando
se utilizam dispositivos de fita antigos ou não confiáveis ou mídia seqüencial.
-tapeeject Força o Norton Ghost a ejetar a fita após uma operação de fita. Se a unidade de fita não
oferecer a opção de ejeção remota, você deverá ejetar e inserir a fita manualmente antes
de usá-la novamente. As versões anteriores ejetavam a fita por padrão. Por padrão, o
Norton Ghost não ejeta a fita. Ele rebobina a fita antes de sair do DOS.
Parâmetros de linha de comando 167
Parâmetros de linha de comando
-tapesafe Define o driver ASPI para que informe que uma leitura/gravação foi bem-sucedida
somente quando os dados forem transmitidos para o meio físico. Útil quando se utilizam
dispositivos de fita antigos ou não confiáveis ou mídia seqüencial.
-tapebsize=x Especifica o tamanho do bloco de fita em unidades de 512 bytes, onde x pode ser de 1 a 128.
-tapeunbuffered Define o driver ASPI para que informe que uma leitura/gravação foi bem-sucedida
somente quando os dados forem transferidos para a unidade de fita. (É possível que isso
ocorra antes que os dados sejam fisicamente gravados no meio.)
-tcpm[:endereço IP O parâmetro TCP/IP master mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente
escravo] no modo mestre TCP/IP e equivale a selecionar TCP/IP Master no menu principal. Pode
ser que o endereço IP do computador escravo seja especificado.Consulte "Conexões ponto
a ponto" na página 180.
-tcps O parâmetro TCP/IP slave mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente no
modo escravo TCP/IP e equivale a selecionar TCP/IP Slave no menu principal.
Consulte "Conexões ponto a ponto" na página 180.
-usbm O parâmetro USB master mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente no
modo mestre USB e equivale a selecionar USB Master no menu principal. Esse parâmetro
deve vir antes do parâmetro -clone. Por exemplo,
ghost.exe -usbm -clone,mode=dump,src=1,dst=1:1\image.ghoConsulte "Conexões ponto
a ponto" na página 180.
-usbs O parâmetro USB slave mode faz com que o Norton Ghost entre automaticamente no
modo escravo USB e equivale a selecionar USB Slave no menu principal. Esse parâmetro
deve vir antes do parâmetro -clone.Consulte "Conexões ponto a ponto" na página 180.
-vdw Se esse parâmetro estiver definido, o Norton Ghost usará o comando de verificação de
disco para verificar cada setor no disco antes que seja gravado. Essa opção pode tornar a
operação do Norton Ghost muito mais lenta.
Parâmetro Ação
Parâmetro Descrição
n=mmP Indica que a partição de destino x deve ter tamanho de xx% do disco de
destino. Devido ao arredondamento do tamanho da partição e a questões
de alinhamento, talvez não seja possível usar 100% do espaço físico em
disco.
Parâmetro Descrição
Parâmetro Função
Parâmetro Função
Parâmetro Função
Parâmetro Descrição
Parâmetro Descrição
Parâmetro Função
Parâmetro Função
■ Unidades internas
180 Métodos de transferência e instalação do hardware
Requisitos de transferência e hardware
Conexões TCP/IP
Conecte os computadores com uma placa de interface de rede ethernet ou token
ring e uma conexão de rede estabelecida que inclua um dos seguintes cabos:
■ Cabo cruzado
■ Cabo coaxial ou de par trançado
■ Ethernet ou Token Ring (Placa de interface de rede)
■ Hub Ethernet ou MSAU
Instale uma placa de interface de rede (NIC, Network Interface Card).
Métodos de transferência e instalação do hardware 181
Driver de fita SCSI
Mídia removível
A unidade de mídia removível, a mídia e os drivers de mídia para uso no DOS são
requeridos.
Uso do CD/DVD
Um gravador de CD/DVD e uma mídia CD-R/RW ou DVD em branco são
requeridos.
Consulte "Arquivos de imagem e gravadores de CD/DVD" na página 112.
182 Métodos de transferência e instalação do hardware
Unidades internas
Unidades internas
Para trabalhar com unidades internas, certifique-se de que cada uma das
unidades esteja configurada corretamente. Isso significa que, se unidades
IDE fixas estiverem em uso, os jumpers das unidades foram configurados
corretamente e o BIOS do computador foi configurado para a organização
de disco. A unidade de origem e a unidade de destino não devem apresentar
arquivos danificados e defeitos físicos no disco rígido.
Dispositivo de terceiros
Instale o driver para DOS conforme descrito na documentação do dispositivo.
Apêndice C
Cabos USB e
DirectParallel
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
Website http://www.lpt.com
Fax 253.813.8730
E-mail [email protected]
Para conexões ponto a ponto, o Norton Ghost oferece suporte a cabos USB 1.1 e
ao controlador USB 1.1. É possível que alguns controladores USB 2.0 funcionem,
mas o Norton Ghost não oferece suporte a esta configuração.
Os cabos de conexão USB e DirectParallel também podem ser usados para
transferência de arquivos de alta velocidade entre computadores e conexões de
rede no Windows 9x e Windows 2000. O Norton Ghost contém a tecnologia
de driver DirectParallel da Parallel Technologies, Inc., a empresa que desenvolve
a tecnologia de conexão entre computadores Direct Cable Connection,
incorporada no Windows 9x e Windows 2000. Os drivers e cabos DirectParallel
contêm a tecnologia de interface de porta paralela com patente pendente.
Palavra-chave Descrição
■ Configurações suportadas
■ Posição do disco
■ Configuração de inicialização
Configurações suportadas
O Norton Ghost copia e duplica com êxito várias distribuições diferentes do
Linux. No entanto, o Norton Ghost é sensível a possíveis alterações no sistema
de arquivo ext2/3 e em especificações LILO. Se forem feitas alterações nessas
especificações, o Norton Ghost talvez não suporte mais a distribuição do Linux.
A Symantec tenta lançar novas versões do Ghost imediatamente para
acompanhar essas alterações.
O Norton Ghost não é afetado por versões de kernel. Use os parâmetros de linha
de comando -ial e -nolilo para resolver problemas de incompatibilidade.
Consulte "Parâmetros de linha de comando" na página 155.
O Norton Ghost copia ou duplica qualquer sistema Linux com base em x86 com
suporte total a sistemas de arquivos ext2/3 (tipo 0x83) contendo tamanhos de
bloco de 1 KB, 2 KB ou 4 KB. Outros sistemas de arquivos, como, por exemplo, o
reiserfs, são duplicados setor por setor e não podem ser redimensionados durante
a duplicação.
Os sistemas Linux que usam LILO como carregador de inicialização no MBR
ou na partição ext2/3 ativa são suportados com algumas exceções. Qualquer
referência a um disco que não seja o primeiro disco rígido no sistema (/dev/hda
ou /dev/sda) não é suportada. Os sistemas de arquivos /boot e raiz devem estar no
primeiro disco rígido. /boot pode ser um diretório no sistema de arquivos raiz.
O Norton Ghost suporta sistemas de arquivos de troca Linux dos tipos 0 e 1
(tipo 0x82).
O Norton Ghost suporta parcialmente as partições estendidas do Linux (tipo
0x85). Ele copia sistemas de arquivos pertencentes a essas partições estendidas,
mas as restaura como partições estendidas do DOS. Essa não é a causa dos
problemas com sistemas Linux após a duplicação.
Posição do disco
O Linux é afetado pela posição do disco no hardware. Um sistema que estiver em
execução no disco mestre principal não será executado se o disco estiver montado
como o escravo principal ou como o mestre secundário. O Norton Ghost não
soluciona esse problema.
Duplicando com o Linux 189
Configuração de inicialização
Configuração de inicialização
O Norton Ghost usa o arquivo /etc/lilo.conf para determinar a configuração de
inicialização. Se esse arquivo não corresponder à configuração de inicialização, o
Norton Ghost poderá não corrigir o LILO durante a duplicação. A palavra-chave
padrão não é suportada no arquivo Lilo.conf; portanto, o primeiro destino
especificado deve ser o destino padrão.
Se um carregador de inicialização diferente for usado, como grub, ou se as
condições mencionadas anteriormente não forem satisfeitas, o Norton Ghost
duplicará o sistema, mas provavelmente o novo disco não iniciará. Ele deve ser
iniciado a partir de um disco flexível ou CD, e o carregador de inicialização deve
ser reinstalado com a execução do /sbin/lilo ou de um equivalente.
CDR101: Mensagem de erro do sistema. Esse erro não é causado pelo Norton
Não foi possível Ghost. Ele é causado por um mau funcionamento das configurações
ler a unidade X, de hardware ou software. O arquivo de imagem do CD não é legível.
Anular, Repetir, Para verificar isso, vá para o DOS e copie o arquivo de imagem do
Falha. CD-ROM usando a verificação de cópia, copy /v.
Solução de problemas 193
Problemas de execução do Norton Ghost
Disco de CD-R/RW
Pode haver um problema com o disco de CD no qual você está gravando.
Verifique o seguinte:
■ Use um disco de CD-RW não-formatado.
Para gravar uma imagem em um disco de CD-RW que já foi utilizado, use o
utilitário do CD-RW para apagar todas as informações do disco, inclusive o
sistema de arquivos.
■ Tente usar um segundo disco.
Se você usou apenas um disco, a possibilidade de um disco danificado não
foi eliminada. Tente novamente utilizando um novo disco sem uso.
Solução de problemas 199
Gravando em um CD ou DVD gravável
Alta compactação
Tente usar pouca ou nenhuma compactação ao criar o arquivo de imagem.
Exibir registro
Se você estiver executando tarefas a partir dos assistentes, poderá ser gerado
um registro de tarefas. Isso pode ajudar a diagnosticar problemas.
Consulte "Exibindo o registro de tarefas" na página 58.
A Tabela H-2 contém os parâmetros que podem ser usados com Setup.exe.
Tabela H-2 Parâmetros de Setup.exe
Parâmetro Descrição
/x Desinstala o aplicativo
disco de inicialização Um disco que contém o executável do Norton Ghost e todos os drivers
necessários. Inicie o computador usando o disco de inicialização e inicie o
Norton Ghost para executar uma operação de duplicação. Todos os drivers
necessários para executar o hardware suportado podem ser salvos no disco
de inicialização.
dispositivo externo de Um dispositivo que é conectado ao computador por meio de uma rede ou
armazenamento em massa cabo, capaz de armazenar grandes volumes de dados. Por exemplo, um
disco rígido conectado a um computador por meio de um cabo USB ou
Firewire.
DOS Disk Operating System, sistema operacional em disco. O DOS pode ser
executado no Windows a partir de um shell de comando, mas não é possível
executar o Norton Ghost a partir de um shell de comando. É possível
reiniciar um computador Windows 9x no DOS. Computadores Windows
NT/Me/XP/2000 não podem ser reiniciados no DOS, exceto se for utilizado
um disco de inicialização contendo o DOS.
linha de comando A interface direta do DOS que permite digitar comandos a serem
executados.
partição primária Um disco rígido pode conter até quatro partições primárias em um disco
básico ou até três partições primárias e uma partição estendida.
Partição virtual Uma partição criada quando você executa uma operação de backup,
restauração, duplicação ou outra operação do Norton Ghost no Windows.
A operação do Ghost é executada na Partição virtual.
A tamanho limitado 64
acesso de disco estendido 160 unidades de fita 67
anular operação 195 arquivos de imagem, divididos 64, 64–66,
arquivo de hibernação 194 122, 157, 166
arquivo de imagem arquivos de troca 70
descrição 161 arquivos, ignorando 165
dividido 163 ASPI
nomeando 163 driver 163
senha 44 Assistente de Backup 16, 34
verificação de integridade 49, 57 Assistente de Duplicação 16, 37
verificando 57 Assistente de Inicialização do Ghost
arquivo de registro 58, 157 gravação em um CD 112
arquivo de registro de despejo 158 iniciando 74
arquivo de registro de erro 157 Assistente de Inicialização do Norton Ghost 16
arquivos de hibernação 70 Assistente de Restauração 35
arquivos de imagem 211 atualização
caixa de seleção 163 SID 149
carregando 66 atualizando
compactação 62, 100 nome do computador 149
crc. Consulte CRC32 Autoexec.bat 54
criando 65, 106 automação
espaço insuficiente 65 fechar ao concluir 160
descrição 161 modo silencioso 164
exibindo o conteúdo 119 parâmetro clone e exemplos 168, 173–175
extraindo 120 reiniciar ao concluir 164
gravadores de CD 112 remover confirmação 166
integridade 157 verificação da versão 167
lista de arquivos 121 aviso de recuperação de desastres 47
lock 162
modificação 121 B
multisegmento 157, 166 backup
padrão 64 em um CD-R/RW 114
restaurando 119, 120 Ghost.exe 100, 101
senha 164 Norton Ghost 34
split. Consulte arquivos de imagem, tamanho BIOS 162, 193, 200
limitado bytes de assinatura 159
216 Índice
DVD integridade
gravação em 112 volume 163
mídia suportada 112 integridade do volume 163
E J
excluindo, partições 135 janela de informações 47
F L
firmware 197 letras de unidade
mapeando 52
G limpando
discos 135
GDisk 128
partições 135
discos rígidos grandes 142
linha de comando 45
modo de lote 134
arquivo de texto 156
parâmetros 129–141, 142
exemplos 173–177
GDisk32 128
Linux 95, 107, 118, 132, 161
modificando o menu de
LPT
inicialização 138
drivers 54
Ghost Explorer 21
ponto a ponto 97, 162, 163
linha de comando 124
porta 80, 180
parâmetros 124
Ghost Walker 148
linha de comando 150 M
parâmetros 150 mapeando unidades de rede 46, 83
Ghost.exe 21, 94 mapear uma letra de unidade 45
cancelando 195 mapear uma unidade 45
iniciando 58 MBR 164
Ghosterr.txt. Consulte Registro de reiniciando 129
anulação menu de inicialização 138
Ghreboot.exe 56, 57 modo escravo 97, 167
reiniciar modo mestre 97, 167
Windows 195 Mscdex.exe 199
GoBack 68 MS-DOS 47, 73, 92, 200
gravação em um CD-R/RW 112, 114 desinstalando 92
gravadores de CD 112, 114 multidifusão 80
I N
ícone de bandeja 47 Norton Ghost
identificação do computador adicionando parâmetros da linha
detalhes 149 de comando 45
ignorando arquivos 70 impressão digital 160
impressão digital 34, 35, 37, 160 iniciando 32
iniciando em 56 iniciando na partição virtual 56
instalação 182 opções de exibição 47
Consulte também fita SCSI NTFS Consultesistema de arquivos
218 Índice
Partição virtual 14, 47, 51, 56, 193, 195 sistema de arquivos
PC-DOS 47, 92, 200 FAT12 118
ponto a ponto 54, 97 FAT16 118, 159
conexões 180 Windows NT 135, 159
TCP/IP 53 FAT32 118, 158
procedimentos conversão de FAT16 159
duplicação de disco 106 ID da partição FAT 159
a partir do arquivo de Linux Ext2/3 118, 132
imagem 104 NTFS 158, 163, 164
no arquivo de imagem 100 partição 193
para disco 107 redimensionando 159
duplicação de partição 108 Sistema de arquivos FAT Consulte
a partir do arquivo de sistema de arquivos
imagem 105 suporte a INT13 160
para arquivo de imagem 101
para partição 108 T
pwd, parâmetro -pwd=x 164
tamanho do bloco de fita 167
TCP/IP 80, 167, 180
R drivers 53
RAID 68, 164 ponto a ponto 97
rede de desempenho 63 tela azul 194
rede, desempenho 63 transferência de porta paralela
Registro de anulação 157 automação 162, 163, 167
registro de anulação 192, 204 instalação 97
registro de tarefas 58 trilha de inicialização 161
reinicializando 195
restaurar U
Ghost.exe 103, 105
unidade de CD
Norton Ghost 35
atribuir uma letra de unidade 45
letra de unidade 45
S unidade, grande 64
SCSI 163 unidades de fita 67, 166
drivers 51, 160 unidades de rede, mapeando 83
fita unidades grandes 64
instalação 181 unidades internas 182
parâmetros 166–167 USB
unidades 67 drivers 52
senha 44, 147, 148, 164 ponto a ponto 97
setor de inicialização 161 porta 180
setor, danificado 157, 160, 167 suporte 80
setores danificados 157, 160 utilitário ping 205
220 Índice
V
velocidade da fita 167
verificação de dados 63
verificação de integridade 49, 57
verificar 167
W
Windows
2000 68
executando o Ghost.exe 95
menu de inicialização 138
Suporte
Soluções de serviço
e suporte
A Symantec está comprometida em prestar um excelente serviço em todo o
mundo. A nossa meta é fornecer assistência profissional na utilização de nossos
programas e serviços onde quer que você esteja.
O Suporte técnico e o Serviço de atendimento ao cliente variam de um país
para outro.
Se tiver alguma pergunta sobre os nossos serviços descritos abaixo, consulte a
seção "Informações de contato para o serviço e suporte mundial" no final desse
capítulo.
Licenciamento e registro
Se o produto que estiver implementando necessitar de registro ou de um código
de licença, a maneira mais fácil e rápida de registrar seu serviço é através do nosso
site de registro e licenciamento: www.symantec.com/certificate
Alternativamente, você pode acessar o site http://www.symantec.com/techsupp/
ent/enterprise.html, selecionar o produto que deseja registrar e, na homepage
do produto, selecionar o link para registro e licenciamento.
Se você adquiriu uma assinatura de suporte, terá direito a receber assistência
técnica da Symantec por telefone e pela Internet. Quando entrar em contato com
o Suporte pela primeira vez, tenha disponível o número de licença do seu
certificado ou seu ID de contato gerado através do registro de suporte disponível,
para que o Suporte possa verificar seus direitos a ele. Se você não adquiriu uma
assinatura de suporte, entre em contato com o seu revendedor, ou com o Serviço
de atendimento ao cliente para obter detalhes sobre como obter suporte técnico
da Symantec.
222 Soluções de serviço e suporte
Licenciamento e registro
Atualizações de segurança
Para obter as informações mais recentes sobre vírus e ameaças de segurança,
acesse o website do Symantec Security Response (previamente conhecido como
Antivirus Research Center):
http://securityresponce.symantec.com
Esse site contém várias informações on-line sobre vírus e ameaças de segurança,
além das definições de vírus mais recentes. As definições de vírus podem também
ser obtidas através de download, usando o recurso LiveUpdate em seu produto.
Websites da Symantec:
Alemão:
http://www.symantec.com/region/de/techsupp/bulletin/index.html
Francês:
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/bulletin/index.html.
Holandês:
http://www.symantec.com/region/nl/techsupp/bulletin/index.html
Italiano:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/bulletin/index.html
América Latina
Espanhol:
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/bulletin/index.html
Português:
http://www.symantec.com/region/br/techsupp/bulletin/index.html
Suporte técnico
Como parte do Symantec Security Response, nosso grupo de suporte técnico
global mantém centros de suporte em todo o mundo. Nossa função principal
é responder a perguntas específicas sobre recursos e funções dos produtos,
instalação, configuração e conteúdo do nosso Knowledge Base, acessível na Web.
Trabalhamos em conjunto com outras áreas da Symantec, para responder às suas
perguntas o mais rápido possível. Trabalhamos, por exemplo, com a equipe de
Engenharia de produtos ou com os Centros de pesquisa de segurança, para
fornecer Serviços de alertas, Atualizações de definições de vírus para epidemias
e Alertas de segurança. Os principais recursos que oferecemos incluem:
224 Soluções de serviço e suporte
Suporte técnico
Contatando o Suporte
Clientes com um contrato de suporte atual podem contatar a equipe de suporte
técnico por telefone ou através da Web, usando o seguinte URL ou os sites
regionais de suporte, relacionados neste documento.
http://www.symantec.com.br/region/br/techsupp/enterprise/index.html
Forneça as seguintes informações ao contatar o Suporte
■ Nível de versão do produto
■ Informações de hardware
■ Memória disponível, espaço em disco e informações sobre o NIC
■ Sistema operacional
■ Nível de versão e de patch
■ Topologia da rede
■ Informações sobre o roteador, gateway e endereço IP
■ Descrição do problema
■ Mensagens de erro/Arquivos de registro
■ Soluções executadas para o problema, antes de contatar a Symantec
■ Alterações recentes na configuração do programa e/ou alterações na rede.
Soluções de serviço e suporte 225
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
O Centro de serviços de atendimento ao cliente pode ajudá-lo com questões não
técnicas, como:
■ Informações gerais do produto (ex: recursos, disponibilidade de idiomas,
revendedores na sua área, etc.)
■ Soluções básicas de problemas, como verificação do número de versão do
seu produto
■ Informações mais recentes sobre atualizações do produto
■ Como atualizar seu produto
■ Como registrar seu produto e/ou licenças
■ Informações sobre o Symantec Licence Programme
■ Informações sobre a garantia de atualização e contratos de manutenção
■ Reposição de CDs e manuais
■ Atualização do registro do seu produto para refletir mudança de nome ou
endereço
■ Assistência em opções de suporte técnico
Informações mais abrangentes sobre o serviço de atendimento ao cliente podem
ser encontradas no website de Serviço e suporte da Symantec, e podem também
ser obtidas por telefone, ligando para o Centro de serviços de atendimento ao
cliente da Symantec. Consulte "Informações de contato para o serviço e suporte
mundial" no final desse capítulo, para obter o número do Serviço de atendimento
ao cliente e os endereços da Web.
226 Soluções de serviço e suporte
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
Alemão:
http://www.symantec.com/region/de/techsupp/bulletin/index.html
Espanhol:
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/bulletin/index.html
Soluções de serviço e suporte 227
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
Francês:
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/bulletin/index.html
Holandês:
http://www.symantec.com/region/nl/techsupp/bulletin/index.html
Italiano:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/bulletin/index.html
Português:
http://www.symantec.com/region/br/techsupp/bulletin/index.html
Argentina
Pte. Roque Saenz Peña 832 - Piso 6
C1035AAQ, Ciudad de Buenos Aires
Argentina
Telefone principal +54 (11) 5811-3225
Website http://www.service.symantec.com/mx
Suporte Gold 0800-333-0306
Venezuela
Avenida Francisco de Miranda. Centro Lido
Torre D. Piso 4, Oficina 40
Urbanización el Rosal
1050, Caracas D.F.
Venezuela
Telefone principal +58 (212) 905-6327
Website http://www.service.symantec.com/mx
Suporte Gold 0800-1-00-2543
Soluções de serviço e suporte 229
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
Colombia
Carrera 18# 86A-14
Oficina 407, Bogota D.C.
Colombia
Telefone principal +57 (1) 638-6192
Website http://www.service.symantec.com/mx
Suporte Gold 980-915-5241
Brasil
Symantec Brasil
Market Place Tower
Av. Dr. Chucri Zaidan, 920
12° andar
São Paulo - SP
CEP: 04583-904
Brasil, SA
Telefone principal +55 (11) 5189-6300
Fax +55 (11) 5189-6210
Website http://www.service.symantec.com/br
Suporte Gold 000814-550-4172
Chile
Alfredo Barros Errazuriz 1954
Oficina 1403
Providencia,
Santiago de Chile
Chile
Telefone principal +56 (2) 378-7480
Website http://www.service.symantec.com/mx
Suporte Gold 0800-333-0306
230 Soluções de serviço e suporte
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
México
Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3642 Piso 8,
Colonia Jardines del Pedregal,
01900, Mexico D.F.
Mexico
Telefone principal +52 (55) 5481-2600
Website http://www.service.symantec.com/mx
Suporte Gold 001880-232-4615
CHINA
Symantec China
Unit 1-4, Level 11
Tower E3, The Towers, Oriental Plaza. No.1 East Chang An Ave.
Dong Cheng District
Beijing 100738
China P.R.C.
Telefone principal +86 10 8518 3338
Suporte técnico +86 10 8518 6923
Fax +86 10 8518 6928
Website http://www.symantec.com.cn
232 Soluções de serviço e suporte
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
HONG KONG
Symantec Hong Kong
Central Plaza
Suite #3006
30th Floor, 18 Harbour Road
Wanchai
Hong Kong
Telefone principal +852 2528 6206
Suporte técnico +852 2528 6206
Fax +852 2526 2646
Website http://www.symantec.com.hk
ÍNDIA
Symantec India
Suite #801
Senteck Centrako
MMTC Building
Bandra Kurla Complex
Bandra (East)
Mumbai 400051, Índia
Telefone principal +91 22.652 0658
Fax +91 22 652 0671
Website http://www.symantec.com/india
Suporte técnico: +91 22 657 0669
CORÉIA
Symantec Korea
15,16th Floor
Dukmyung B/D
170-9 Samsung-Dong
KangNam-Gu
Seoul 135-741
Coréia do Sul
Telefone principal +822 3420 8600
Fax +822 3452 1610
Suporte técnico +822 3420 8650
Website http://www.symantec.co.kr
Soluções de serviço e suporte 233
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
MALÁSIA
Symantec Corporation (Malaysia) Sdn Bhd
31-3A Jalan SS23/15
Taman S.E.A.
47400 Petaling Jaya
Selangor Darul Ehsan
Malásia
Telefone principal +603 7805 4910
Fax +603 7804 9280
E-mail corporativo [email protected]
Corporativo gratuito +1800 805 104
Website http://www.symantec.com.my
NOVA ZELÂNDIA
Symantec New Zealand
Level 5, University of Otago Building
385 Queen Street
Auckland Central 1001
Nova Zelândia
Telefone principal +64 9.375 4100
Fax +64 9.375 4101
Website de suporte http://service.symantec.co.nz
Suporte Gold 0800 174 045 [email protected]
Admin. dos contratos de suporte0800 445 450 [email protected]
CINGAPURA
Symantec Singapore
3 Phillip Street
#17-00 & #19-00 Commerce Point
Cingapura 048693
Telefone principal +65 6239 2000
Fax +65 6239 2001
Suporte técnico +65 6239 2099
Website http://www.symantec.com.sg
234 Soluções de serviço e suporte
Informações de contato para o serviço e suporte mundial
FORMOSA
Symantec Taiwan
2F-7, No.188 Sec.5
Nanjing E. Rd.,
105 Taipei
Formosa
Telefone principal +886 2 8761 5800
Suporte corporativo +886 2 8761 5800
Fax +886 2 2742 2838
Website http://www.symantec.com.tw
O máximo esforço foi feito para garantir que este documento esteja correto.
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