Simulado Atividades de Aprendizagem 20 MKT
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As ações mercadológicas são direcionadas para atender às necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. No entanto, nos tempos atuais, as
organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do
consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I- O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse
critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II- As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter
informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III- As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de
comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV- Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo,
financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
O marketing existe desde os tempos dos reis, primórdios da evolução humana, e passou muitos anos em evolução. Referente a evolução do marketing, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Produção.
II- Vendas.
III- Marketing.
IV- Relacionamento.
( ) Fase que aconteceu antes de 1950. A propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor e irão convencê-lo a comprar.
A III – II – IV – I.
B II – IV – III – I.
C II – III – I – IV.
D II – I – III – IV.
Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços de uma organização, os quais são classificados segundo sua participação no
mercado.
Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
D Marketing Comercial.
A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a empresa se encontra e em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou utilizarão os serviços prestados pela empresa.
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou similares aos que o empreendedor pretende oferecer.
( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, embalagens e outros itens que o empresário necessita.
A V - F - V - F.
B V - V - V - V.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente
externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de
produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
B Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
C Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
D Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
Sabemos que existem várias formas de Marketing que são postas em funcionamento na atualidade no mercado, procurando impactar a sociedade das mais diversas maneiras.
Um desses tipos é o marketing pessoal, que, segundo Gehringer (2008), é quando um funcionário tem que aparecer, sem ser chato, buscando a simpatia dos seus supervisores
sem ser puxa-saco. Dessa forma, as pessoas que conseguem seguir essas normas têm dez vezes mais chances de serem promovidas do que pessoas que são apenas competentes.
O autor lista, ainda, uma série de mandamentos que podemos aplicar em nossas vidas para desenvolver nosso marketing pessoal, tais como: liderança, confiança, visão, espírito
de equipe, maturidade, integridade, visibilidade, empatia, otimismo, e paciência.
Assinale a alternativa que melhor descreve o mandamento denominado empatia:
A É aquele que sabe acalmar discussões entre colegas, ou seja, sabe solucionar conflitos sem gerar novos conflitos, e que propõe soluções que ambos os lados consideram
apropriadas.
B É o indivíduo que está preocupado com o trabalho dos colegas sem ser inconveniente, ou seja, ele próprio se oferece para ajudar os outros para que os serviços sejam
realizados, bem-sucedidos.
C É saber elogiar os trabalhos dos colegas, reconhecimento e os méritos dos outros. Geralmente quem elogia é elogiado, e quem critica geralmente sempre é criticado.
D Esse é um formador de opinião, e as empresas percebem rapidamente esse estilo de liderança, é o caso do funcionário influenciar seus colegas muito mais do que ser
influenciado.
O Marketing, embora seja uma ciência relativamente nova, pois surge na década de 1950 do século XX, tem sido amplamente difundido e aplicado em todas as organizações,
sejam elas públicas ou privadas, dentro dos seus mais variados contextos. Fato este que origina várias nomenclaturas, como: marketing pessoal, marketing esportivo, marketing
social, marketing societal, marketing político-eleitoral, marketing institucional, marketing ambiental, marketing digital e endomarketing.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de marketing pessoal:
A Voltado para empresas privadas com fins lucrativos, em que se busca o equilíbrio entre o lucro, interesse público e satisfação das necessidades.
B Refere-se ao que dizem sobre mim, a minha imagem, significa que precisamos "aparecer sem ser chato", demonstrando a genuína expressão do que a pessoa é de fato.
C Visa provocar mudanças de comportamento nos indivíduos, atenuar ou eliminar os problemas sociais, alcançar um diferencial competitivo com essas práticas.
D Voltado para o esporte, principalmente não apenas para a venda de uma marca, mas sim de uma equipe, de uma pessoa, de um time. Costuma existir vinculação e patrocínio
(merchandising).
Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é
acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o
público, deve se preocupar em
I.atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário,usando as redes sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca
com relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e
colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser
consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico.
A I, II e III somente.
B I e IV somente.
C I, II e IV somente.
D I, II, III e IV.