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    COMO PODEMOS AVALIAR OS INDICADORES DE GESTÃO DA FARMÁCIA

    HOSPITALAR DO HOSPITAL DA VISÃO

    Guilherme V. De F. Quintans, NOME, NOME, NOME, NOME


    Jamilly K. De O. Neves

    RESUMO

    A farmácia hospitalar é uma área da farmácia, dedicada as diversas funcionalidades


    dentro de uma unidade de saúde, ela compreende processos técnicos, assistenciais e
    administrativos desenvolvendo atividades de recebimento, armazenamento, controle,
    distribuição, manipulação e dispensação tanto de medicamentos quanto de insumos
    necessários para realização dos serviços oferecidos. Tem como objetivo principal
    garantir segurança, qualidade no uso de medicamentos de forma racional. Tendo em
    vista que a segurança do paciente requer qualidade e que esta, por sua vez, representa
    custo hospitalar faz-se necessário desenvolver e implementar indicadores de gestão de
    recursos afim de medir os resultados dos serviços oferecidos, visando eficiência,
    eficácia e efetividade ,considerando ainda que a unidade hospitalar no âmbito da saúde
    privada funciona de forma suplementar ao SUS ,que porém visa lucratividade e isso
    requer uma gestão de qualidade. Foram sugeridos indicadores para medir tempo de
    atendimento ao paciente, compras de insumos suas perdas e avarias ,
    devoluções ,substituições ,taxas de transferências, estoque de segurança, curva ABC
    para controle de estoque , bem como sistema informatizado, Power Bi afim de agilizar
    as demandas e oferecer parecer em tempo real ,Dashboard, possibilitando ser
    manuseado desde os níveis técnicos operacionais até os níveis estratégicos que detém as
    tomadas de decisões.
    Palavras chaves: Farmácia Hospitalar; Gestão de Qualidade; Indicadores de Gestão de
    Qualidade; Power Bi; Dashboard.

    1 INTRODUÇÃO
    CNPQ
    A introdução deve ser breve e, de forma clara, justificar o problema estudado. Nela
    deverão ser informados os objetivos do trabalho realizado.
    Regras de formatação: O texto do resumo deverá ter uma pequena introdução, objetivo
    bem claro, material e métodos bem concisos, e apresentação dos fundamentos
    elementares do objeto do parecer. O texto deverá ser em Fonte Times New Roman,
    tamanho 12 e justificado. Todas as margens superior e esquerdas do resumo simples
    devem ser de 3 cm, e as margens inferior e direita de 2 cm, em folha tamanho A4 (21 x
    29,7 cm) e orientação tipo retrato. O espaço entre as linhas deve ser simples. Todas as
    citações, diretas e indiretas, devem atender às chamadas autor-data (NBR 10.520 da
    ABNT). As citações fora do corpo do texto deverão ter recuo de 4 cm, e fonte tamanho
    11.
    De acordo com as definições estabelecidas pelo Conselho Federal de Farmácia,
    conforme a Resolução nº 300 de 1997, a farmácia é identificada como uma unidade
    clínica de assistência técnico-administrativa, sob a direção de um profissional
    farmacêutico. Esta unidade está integrada funcional e hierarquicamente às atividades
    hospitalares. É fundamental ressaltar que a farmácia deve ser considerada uma unidade
    clínica, o que implica que todas as suas ações devem ser centradas no paciente. Isso
    significa que, além de fornecer medicamentos, a farmácia tem a responsabilidade de
    acompanhar o uso adequado dos medicamentos e seus efeitos (CFF, 1997). A Sociedade
    Brasileira de Farmácia Hospitalar e Serviços de Saúde (SBRAFH) reconhece seis
    principais grupos de atribuições essenciais da Farmácia Hospitalar, são eles: Gestão;
    Desenvolvimento de infra-estrutura; Preparo, distribuição, dispensação e controle de
    medicamentos e produtos para a saúde; Otimização da terapia medicamentosa;
    Informação sobre medicamentos e produtos para a saúde; Ensino, educação permanente
    e pesquisa.

    2 METODOLOGIA

    Para fins de metodologia, foram realizadas pesquisas e a captação de


    informações com a coordenadora da farmácia do hospital HELP, a fim de
    selecionar os indicadores mais úteis e importantes para o funcionamento e
    gerenciamento de gestão da farmácia hospitalar. Foram selecionados alguns
    dos indicadores de desepenho e acompanhamento mais pertinentes a farmácia
    do hospital da visão e seu funcionamento, visando o tipo de atendimento
    realizado, para que o funcionamento da farmácia seja efetivo e com o mínimo
    de erros possíveis, visando um serviço de qualidade e sem correr riscos de
    prejuízo financeiro.
    PACIENTES ATENDIDOS
    - Descrição: Esse indicador monitora o número total de pacientes atendidos
    pela farmácia hospitalar em um determinado período.
    - Categorias de Usuários:
    - Caso Novo
    - Renovação
    - Continuidade

    MEDICAMENTOS EM FALTA
    - Descrição: quantifica a taxa de medicamentos que ficaram em falta no
    estoque da farmácia hospitalar em um período específico.
    - Causas Registradas:
    - Identificação das causas para falta de medicamentos no estoque.
    - Análise das razões por trás da escassez de cada medicamento.

    ÍNDICE DE TREINAMENTO DE PROFISSIONAIS DA FARMÁCIA


    - Descrição: avalia o nível de treinamento das equipes de farmácia hospitalar,
    refletindo a atualização contínua dos profissionais.
    - Mensuração:
    - Quantidade de treinamentos realizados pelos profissionais da farmácia.
    - Acompanhamento da participação e conclusão dos treinamentos.

    MEDICAMENTOS NÃO UTILIZADOS


    - Descrição: relaciona os medicamentos inutilizados, indicando a quantidade e
    o valor financeiro que representam.

    INVENTÁRIO GERAL DE ACURACIDADE


    - Descrição: assegura um controle efetivo do estoque, garantindo concordância
    entre a quantidade de medicamento armazenada e a quantidade registrada no
    sistema.

    ENTREGAS FORA DO PRAZO


    - Descrição: mede a quantidade de medicamentos entregues pelos
    fornecedores fora do prazo estipulado.

    SUSTENTABILIDADE
    - Programas de descarte de resíduos farmacêuticos:
    -Desenvolvimento e implementação de programas para descarte
    ambientalmente responsável.
    -Práticas ambientalmente sustentáveis na gestão de medicamentos.
    -Adoção de medidas ecológicas na aquisição, armazenamento e descarte de
    medicamentos.

    COMPRAS DE URGÊNCIA
    - Descrição: compras não programadas, realizadas fora do estoque e que
    exigem tratamento em até 24 horas, geralmente vão ter um custo mais alto.
    DEVOLUÇÕES (LOGÍSTICA REVERSA)
    - Porcentagem e Motivos.
    - Avaliação quantitativa das devoluções, indicando a porcentagem e os motivos
    associados.

    INTERVENÇÕES DE FARMÁCIA CLÍNICA


    Mede a porcentagem de intervenções necessárias do farmacêutico devido a
    erros de prescrição.

    TICKET MÉDIO POR PACIENTES


    Valor médio gasto por paciente atendido.

    TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO (TMA)


    Mede o tempo médio que um agente leva para atender a uma solicitação.

    RAZÕES PARA SUBSTITUIÇÃO


    Analisa as razões para substituições na prescrição, como defeitos, falta de
    medicamento ou melhor indicação terapêutica.

    TEMPO MÉDIO DE TRANSFERÊNCIA DE PEDIDOS


    Mede o tempo médio para transferir uma solicitação de uma unidade para
    outra.

    TAXA DE TRANSFERÊNCIA DE PRODUTOS


    Indica a frequência com que os produtos são transferidos entre diferentes
    unidades.

    PERDAS/AVARIAS
    -Motivos das Perdas:
    -Vencimento;
    -Transporte;
    -Furtos Internos;
    -Uso Inadequado;
    -Temperatura.

    ESTOQUE DE SEGURANÇA
    Descrição: quantidade de medicamentos mantidos como reserva para garantir
    atendimento e evitar faltas.
    Porcentagem recomendada: entre 10% a 20% do estoque médio, considerando
    a criticidade de cada item e fatores como sazonalidade e prazos de entrega.

    CURVA ABC
    A Curva ABC, também conhecida como análise ABC, é uma ferramenta de
    gestão de estoques que classifica itens em categorias com base em sua
    importância relativa. Essa classificação é determinada pela contribuição de
    cada item para um determinado critério, geralmente o valor monetário ou a
    demanda.
    A aplicação da curva ABC em uma farmácia hospitalar é essencial para
    otimizar a gestão de estoque e garantir a disponibilidade de medicamentos e
    suprimentos essenciais.
    Critérios de classificação:
    Importância Clínica: relevância para tratamentos oftalmológicos e
    procedimentos cirúrgicos.
    Demanda: A frequência de utilização ou o volume de vendas/consumo.
    Especificidade Oftalmológica: Produtos que são exclusivos ou altamente
    especializados para oftalmologia.
    Classe A: Medicamentos para Cirurgias Oftalmológicas (alta importância clínica
    para procedimentos cirúrgicos oftalmológicos).
    Classe B: Colírios Específicos (importância clínica e demanda frequente).
    Classe C: Lentes de Contato e Soluções (demanda frequente, mas talvez com
    custo menor em comparação aos medicamentos cirúrgicos).

    Implicações:
    Classe A: Gestão rigorosa do estoque para garantir disponibilidade imediata
    durante procedimentos cirúrgicos. Monitoramento constante da validade
    desses produtos.
    Classe B: Controle eficiente do estoque para evitar escassez ou excesso,
    especialmente durante picos de demanda.
    Classe C: Estratégias de estoque que levem em consideração a frequência de
    uso, mantendo níveis adequados sem gerar excesso de custos.

    3 RESULTADOS/DISCUSSÃO
    Os resultados devem evidenciar análise e discussão dos dados obtidos. Podem-se usar
    recursos ilustrativos de figura ou tabela, acompanhada(o) de análise indicando sua
    relevância, vantagens e possíveis limitações.
    Tabela ou figura (fotografia, gráfico, desenho), caso haja, deve apresentar qualidade
    necessária para uma boa reprodução. Deve ser gravada(o) no programa Word para
    possibilitar correções, caso necessário. Deve ser inserida(o) no texto e numerada(o) com
    algarismos arábicos. Na tabela (sem negrito), o título deve ficar acima e na figura (sem
    negrito), o título
    'Minucurriculo. Titulação, curso, unidade e e-mail de cada autor.
    2 Minucurrículo. Titulação, curso, unidade e e-mail de cada autor.
    3 Minucurrículo. Titulação, curso, unidade e e-mail de cada autor.
    4Minucurrículo. Titulação destes (Es-para Especialista, Me-mestres, Dr-doutor, pos
    doc), além do endereço institucional (curso, unidade e núcleo a que pertence) e o
    endereço eletrônico (e-mail).
    deve ficar abaixo. É recomendável evitar a apresentação dos mesmos dados na forma de
    figuras e tabelas.

    4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
    As conclusões ou considerações finais deverão ser elaboradas com verbos no presente
    do indicativo. Deverão considerar os objetivos explicitados e os resultados indicados no
    Resumo Expandido.

    REFERÊNCIAS
    Abaixo, devem ser apresentadas as referências das fontes citadas no texto, conforme as
    regras da NBR 6023 da ABNT

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