Cadastro Faq

PERGUNTAS FREQUENTES
CADASTRO CENTRAL DE FORNECEDORES

DO ESTADO DO AMAZONAS
1. COMO SE CADASTRAR PARA PARTICIPAR DAS LICITAÇÕES?
Para obter login e senha para participação em licitações faz-se necessário proceder à Inscrição
de Cadastro (Emissão de CRC). A lista de documentação bem como os modelos de requerimento
e declaração a serem apresentados encontram-se disponíveis no site www.csc.am.gov.br em
"documentos para cadastro". Os documentos devem ser enviados via protocolo virtual. Para
utilização do protocolo virtual, favor consultar o manual disponível no site www.csc.am.gov.br.
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2. COMO REALIZAR CADASTRO PARA PARTICIPAÇÃO APENAS EM COMPRAS DIRETAS?
Pessoas físicas ou jurídicas interessadas em participar apenas das compras diretas podem
verificar a lista de documentos necessários no site www.csc.am.gov.br em "documentos para
cadastro". Os documentos devem ser enviados via protocolo virtual. Para utilização do protocolo
virtual, favor consultar o manual disponível no site www.csc.am.gov.br.
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3. COMO RENOVAR O CERTIFICADO DE REGISTRO CADASTRAL - CRC?
A lista de documentação bem como o modelo de requerimento a ser apresentado para

Renovação do CRC encontra-se disponível no site www.csc.am.gov.br em "documentos para
cadastro". Os documentos devem ser enviados via protocolo virtual. Para utilização do protocolo
virtual, favor consultar o manual disponível no site www.csc.am.gov.br.
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4. AO TENTAR FINALIZAR UM PROCESSO NO PROTOCOLO VIRTUAL, O SISTEMA NÃO

ME DEIXA ASSINAR E ENVIAR OS DOCUMENTOS, E AGORA?
Somente é possível enviar um processo via protocolo virtual, após todos os documentos listados
como obrigatórios terem sido devidamente anexados. Não se esqueça de que cada documento
deve ser anexado em conformidade com sua nomeação. Caso esteja seguindo todo passo a passo
e encontrar problemas técnicos, favor encaminhar e-mail a [email protected]
com print da tela e breve relato do problema encontrado.
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5. QUAL PRAZO PARA ANÁLISE DE UM PROCESSO DE EMISSÃO/RENOVAÇÃO DE CRC
ENVIADO VIA PROTOCOLO VIRTUAL?
A empresa deve considerar o prazo de 05 (cinco) dias úteis da data do protocolo para análise.
Caso o processo seja indeferido por qualquer motivo, notificação será enviada ao interessado
através do protocolo virtual e a documentação complementar solicitada pode ser anexada
diretamente ao processo.
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6. UMA VEZ CADASTRADO, COMO REALIZAR A ATUALIZAÇÃO DAS CERTIDÕES

VENCIDAS?
O envio/validação das certidões negativas é realizado por meio digital, utilizando login e senha
de acesso ao e-compras.am. Para atualização diretamente no sistema E-Compras, favor consultar
o manual disponível no site www.csc.am.gov.br. Importante atentar para que o documento seja
anexado conforme sua nomeação, e que as datas de emissão e validade inseridas estejam
condizentes com o documento anexado. Ademais, após a assinatura não se esqueça de clicar no
botão “enviar para análise”.
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7. QUAL O PRAZO PARA ANÁLISE DAS CERTIDÕES ENVIADAS VIA E-COMPRAS.AM?
A empresa deve considerar o prazo de 02 (dois) dias úteis a contar do envio das certidões para
análise. Uma vez finalizada a análise, ao abrir a solicitação a empresa pode verificar se foi
aprovada (botão verde) ou reprovada (botão vermelho). Em caso de solicitação reprovada, passe
o cursor no botão vermelho para verificação do motivo.
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8. COMO POSSO VERIFICAR MINHA SITUAÇÃO CADASTRAL NO SISTEMA E-

COMPRAS.AM?
Ao acessar a área restrita do site www.e-compras.am.gov.br, clicar em "Cadastro” “Manutenção

de Cadastro" e “Empresa". Ao rolar a barra, é possível verificar a data de validade do Certificado
de Registro Cadastral e das certidões negativas já lançadas.
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9. NÃO ESTOU CONSEGUINDO ASSINAR AS CERTIDÕES NO SISTEMA E-COMPRAS.AM.
O QUE FAZER?
Deve-se sempre verificar:
Navegador: O sistema e-Compras é compatível com o navegador Internet Explorer nas

versões 6 a 11 (versões 9, 10 e 11 apenas com modo de compatibilidade ativo).
Para as versões do Windows 10/11 é recomendado seguir o manual de configuração para uso
do Navegador Microsoft Edge: Link do Manual.
Arquivo de Configuração Java: Baixar e executar o arquivo disponível no Link 1 (em vermelho e
negrito) na página de Atualização Documental.
Instalação do Java: O Java deve estar atualizado e, preferencialmente, tenha somente uma
versão instalada para evitar conflitos de configurações.
Token: O token de assinatura digital está instalado e devidamente configurado e a empresa deve
indicar o signatário conforme o token.
Caso tais passos não sejam suficientes para sanar o problema técnico favor encaminhar email a
[email protected] com print da tela e breve relato do problema encontrado.
______________________________________________________________________________________
10. SOU FORNECEDOR JÁ CADASTRADO E REGULAR, MAS PERDI MINHA SENHA OU

AINDA, DESEJO INDICAR NOVO PROCURADOR PARA OBTER LOGIN E SENHA. COMO
REALIZAR ESSA SOLICITAÇÃO?
SOLICITAÇÃO DE NOVO LOGIN E SENHA E-COMPRAS/ CADASTRO DE SIGNATÁRIO (PARA

EMPRESAS CADASTRADAS)
• Requerimento assinado por sócio indicando e-mail para o envio da senha;

• Cópia autenticada do RG/CPF do sócio.
• Em caso de procurador, encaminhar cópias autenticadas da procuração +RG/CPF do procurador
Os documentos devem ser enviados via protocolo virtual.

Para utilização do protocolo virtual, favor consultar o manual disponível no site
www.csc.am.gov.br.
As dúvidas referentes a Cadastro de fornecedor podem ser enviadas ao e-mail

[email protected] sem prejuízo. Responderemos sempre o mais breve possível às
solicitações.
______________________________________________________________________________________

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1. COMO SE CADASTRAR PARA PARTICIPAR DAS LICITAÇÕES?

2. COMO REALIZAR CADASTRO PARA PARTICIPAÇÃO APENAS EM COMPRAS DIRETAS?

3. COMO RENOVAR O CERTIFICADO DE REGISTRO CADASTRAL - CRC?

A lista de documentação bem como o modelo de requerimento a ser apresentado para

4. AO TENTAR FINALIZAR UM PROCESSO NO PROTOCOLO VIRTUAL, O SISTEMA NÃO

6. UMA VEZ CADASTRADO, COMO REALIZAR A ATUALIZAÇÃO DAS CERTIDÕES

7. QUAL O PRAZO PARA ANÁLISE DAS CERTIDÕES ENVIADAS VIA E-COMPRAS.AM?

8. COMO POSSO VERIFICAR MINHA SITUAÇÃO CADASTRAL NO SISTEMA E-

Ao acessar a área restrita do site www.e-compras.am.gov.br, clicar em "Cadastro” “Manutenção

Deve-se sempre verificar:

Navegador: O sistema e-Compras é compatível com o navegador Internet Explorer nas

10. SOU FORNECEDOR JÁ CADASTRADO E REGULAR, MAS PERDI MINHA SENHA OU

SOLICITAÇÃO DE NOVO LOGIN E SENHA E-COMPRAS/ CADASTRO DE SIGNATÁRIO (PARA

• Requerimento assinado por sócio indicando e-mail para o envio da senha;

Os documentos devem ser enviados via protocolo virtual.

As dúvidas referentes a Cadastro de fornecedor podem ser enviadas ao e-mail

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