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LOGÍSTICA INTEGRADA 7893-60_55827_R_E1_20241 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Usuário ingrid.nascimento32 @aluno.unip.br

Curso LOGÍSTICA INTEGRADA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 05/02/24 14:42
Enviado 05/02/24 14:45
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

O processo de implantação do conceito de Supply Chain Management — SCM passa, invariavelmente, por sete
fases ou processos‑chaves, conforme descreve Fleury, Wanke e Figueiredo (2000, p. 45). A seguir, estão 5 destas
fases e uma está incorreta. Aponte qual:

Resposta Selecionada: c. Administração da oferta.

Respostas: a. Relacionamento com os clientes.

b. Serviço aos clientes.

c. Administração da oferta.

d. Atendimento de pedidos.

e. Administração do fluxo de produção.

Comentário da resposta: Resposta: C

Comentário: o correto é administração da demanda, como se vê a seguir:
1ª fase – Relacionamento com os clientes;
2ª fase – Serviço aos clientes;
3ª fase – Administração da demanda;
4ª fase – Atendimento de pedidos;
5ª fase – Administração do fluxo de produção;
6ª fase – Compras/suprimento;
7ª fase – Desenvolvimento de novos produtos.

Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e querem produtos cada vez melhores, com a entrega no
prazo e sempre que precisarem. Os consumidores, muitas vezes, não entendem como funciona uma rede de
distribuição (RD) e muitos deles não querem saber como funciona; eles desejam, na verdade, que o produto esteja
à sua disposição.
Mas, afinal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de uma cadeia de suprimentos sejam
bem-sucedidas?
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, porém, frequentemente, todos estão
sobrepostos e dependentes entre si.
Aponte a alternativa incorreta:

Resposta Selecionada: e. Tecnologia em inteligência.

 Respostas: a. Confiança.

b. Relações de longo prazo.

c. Compartilhamento de informações.

d. Forças individuais da organização.

e. Tecnologia em inteligência.

Comentário Resposta: E
da resposta: Comentário: a tecnologia em inteligência é uma ferramenta neste processo e não um dos
elementos envolvidos. Veja a seguir:
Mas, afinal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de uma cadeia de
suprimentos sejam bem-sucedidas?
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, porém,
frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre si.
Confiança
Permite que os fornecedores participem e contribuam para o ciclo de desenvolvimento de novos
produtos. Sem a confiança, nenhum dos demais elementos é possível.
Relações de longo prazo
Permitem uma visão estratégica compartilhada. O termo que, frequentemente, é utilizado para
o estabelecimento dessas relações é “contratos perenes”, que implica na renovação automática
dos contratos com os fornecedores e em quando o seu desempenho está de acordo com o
contratado. A equipe da empresa Motorola visita a fábrica de seus fornecedores a cada 2 anos
para avaliá‑los e, assim, manter a relação contratual.
Compartilhamento de informações
Entre os fornecedores e os clientes. Essas informações poderão incluir as questões desde as
especificações de projeto de novos produtos até o planejamento e a programação da
capacidade, ou o acesso a uma base de dados completa do cliente (entenda mais por meio da
ferramenta CRM).
Forças individuais da organização
Uma empresa inicia uma relação de longo prazo com um fornecedor; então, passa a ser
importante para ela que o seu fornecedor permaneça no mercado por bastante tempo. Dessa
forma, um bom cliente irá trabalhar com o seu fornecedor para garantir que ele seja lucrativo e
mantenha‑se bem financeiramente.

Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

Eixos de abrangência do SCM – Por sua característica abrangente e contemporânea, o SCM é, notadamente, uma
área multifuncional e, ainda, é difícil de ser classificada. Entretanto, podemos considerar que o seu escopo possui,
ao menos, três grandes eixos de atuação. Quais são eles?

Resposta c.
Selecionada: Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.

Respostas: a. Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e pessoas.

b. Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização.

c.
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.

d.
Processos de controle; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.

e. Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e pessoas.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: veja a seguir a explicação completa sobre o assunto:
1-Processos de negócios: contempla os processos de negócios que devem ser executados de
modo efetivo ao longo do SCM. Esse eixo representa o porquê da existência e a finalidade
principal do SCM;
2-Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas: representam os meios atuais e inovadores que
viabilizam a execução dos processos de negócios‑chave no SCM;
3-Organização e pessoas: contempla a estrutura organizacional e a capacitação institucional e
pessoal capaz de viabilizar um efetivo SCM. Representa as transformações em termos de
 estrutura organizacional e de capacitação da empresa, e, também, de seus colaboradores para
que o modelo gerencial de SCM possa ser, de fato, entendido, viabilizado e implementado.

Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

Para que toda a cadeia de abastecimento tenha sucesso, é necessário que as empresas concentrem os seus
esforços em algumas atividades que afetarão o seu desempenho, como o(a):
Aponte a alternativa incorreta:

Resposta Selecionada: e. Propaganda.

Respostas: a. Desenvolvimento de canais.

b. Planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o transporte.

c. Estimativa de vendas e o planejamento da demanda.

d. Lançamento de produtos.

e. Propaganda.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: entre as atividades que afetam o desempenho está a promoção e não a
propaganda.
Veja a seguir:
• Desenvolvimento de canais;
• O planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o transporte;
• A estimativa de vendas e o planejamento da demanda;
• O lançamento de produtos;
• Promoções.

Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

Distribuição – Conforme Bertaglia (2009, p. 33), a distribuição é um processo que está, normalmente, associado ao
movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. É uma atividade que envolve as
funções de (entre outras):
Indique a alternativa incorreta:

Resposta Selecionada: c. Transporte e logística reversa.

Respostas: a. Gestão e controle de estoque.

b. Manuseio de materiais ou produtos acabados.

c. Transporte e logística reversa.

d. Armazenagem.

e. Administração de pedidos.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: a logística reversa é um processo separado da distribuição, pois trata-se de
uma área que envolve outros procedimentos da produção e logística moderna.

Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos

 Trata-se da área da logística empresarial que planeja, opera, e controla o fluxo e as informações logísticas
correspondentes, do retorno dos bens de pós‑venda e de pós‑consumo, ou ao ciclo produtivo, por meio dos
canais de distribuição reversos, agregando‑lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico,
de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003).
Este texto refere-se à:

Resposta Selecionada: c. Logística reversa.

Respostas: a. Logística empresarial.

b. Logística sistêmica.

c. Logística reversa.

d. Logística técnica.

e. Logística estratégica.

Comentário Resposta: C
da resposta: Comentário: a logística reversa é entendida como a área da logística empresarial que planeja,
opera, e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de
pós‑venda e de pós‑consumo, ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição
reversos, agregando‑lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de
imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003).

Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006). Aponte qual deles está incorreto:

Resposta Selecionada: e. Programas de serviço técnico.

Respostas: a. Programas econômicos.

b. Programas de imagem.

c. Programas de cidadania.

d. Programas legais.

e. Programas de serviço técnico.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: o correto é programas de serviço ao cliente, conforme se vê a seguir:
Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006):
• Programas econômicos (PE): visam algum tipo de lucro ou resultado financeiro favorável à
organização;
• Programas de imagem (PI): pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por
meio de atividades que demonstrem a preocupação ambiental;
• Programas de cidadania (PC): têm o intuito de responder às solicitações sociais como
exercício voluntário de responsabilidade social e corporativa;
• Programas legais (PL): realizados por força de lei existente (pós-consumo e pós-venda);
• Programas de serviço ao cliente (PSC): objetivam diferenciar a empresa pelo serviço
prestado.

Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

Fatores de influência na organização das cadeias reversas – Conforme Leite (2003) são alguns fatores‑chave ou
propulsores para o desenvolvimento da demanda para os produtos com o conteúdo de reciclados no futuro
mercado:
Aponte a alternativa incorreta:
 Resposta b. O aumento dos custos econômicos nos negócios.
Selecionada:

Respostas: a. Um consumidor comprometido com o denominado produto verde.

b. O aumento dos custos econômicos nos negócios.

c. Um suporte legal e político.

d.
O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização
após a sociedade o descartar.

e. A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de pós‑consumo.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: os aumentos de custos são ecológicos e não econômicos:
• Um consumidor comprometido com o denominado produto verde;
• O aumento dos custos ecológicos nos negócios;
• Um suporte legal e político;
• O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização
após a sociedade o descartar;
• A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de pós‑consumo.

Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos

Fatores necessários para a organização de um canal de distribuição reverso de pós‑consumo (CDR).

Os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:

Resposta Selecionada: a. Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.

Respostas: a. Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.

b. Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores logísticos.

c. Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores estratégicos.

d. Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores estratégicos.

e. Fatores econômicos; Fatores táticos; Fatores logísticos.

Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:
• Fatores econômicos: são entendidos como as condições que permitem a realização das
economias necessárias à reintegração das matérias‑primas secundárias ao ciclo produtivo que
financia a remuneração adequada aos agentes da cadeia produtiva reversa;
• Fatores tecnológicos: é preciso que a tecnologia esteja à disposição para o tratamento, de forma
econômica, dos resíduos em seu descarte, em sua captação como pós‑consumo na
desmontagem, na separação dos diversos materiais constituintes, na reciclagem propriamente
dita, ou no processo de transformação dos resíduos em matérias‑primas recicladas, as quais
substituirão as novas em sua reintegração ao ciclo produtivo;
• Fatores logísticos: referem‑se à existência de condições de organização, localização e sistemas
de transporte entre os vários elos da cadeia de distribuição reversa: fontes primárias de
captação, centros de consolidação e adensamento de cargas dos materiais de pós‑consumo,
processadores intermediários, centros de processamento de reciclagem, bem como aos usuários
finais desses materiais reciclados. A característica logística dos materiais de pós‑consumo e, em
especial, a sua transportabilidade revelam‑se de enorme importância na estruturação e na
eficiência dos canais reversos.

Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

 Hoje em dia, é comum as empresas utilizarem a logística e a logística reversa dentro do mesmo processo para
serem mais competitivas, e, às vezes, quem executa esse processo logístico reverso são as empresas terceirizadas
especializadas em logística reversa.
De acordo com Leite (2003), existem motivos para as empresas operarem em canais reversos como os indicados a
seguir:
Aponte a alternativa incorreta:

Resposta Selecionada: e. Recuperação de passivos.

Respostas: a. Aumento de competitividade.

b. Limpeza de canal – estoques.

c. Respeito às legislações.

d. Revalorização econômica.

e. Recuperação de passivos.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: o correto é recuperação de ativos. A recuperação de passivos,
absolutamente, não se encaixa neste contexto.

Segunda-feira, 5 de Fevereiro de 2024 14h45min31s GMT-03:00 ← OK