Enio Erny Schulz Filho

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO

CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA
ENIO ERNY SCHULZ FILHO
GESTÃO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO NO PÓS PANDEMIA:

Análise de estudo de caso.
São Leopoldo
2021
ENIO ERNY SCHULZ FILHO
GESTÃO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO NO PÓS PANDEMIA:

Análise de estudo de caso.
Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado como requisito parcial para
obtenção do título de Bacharel em
Engenharia Elétrica, pelo Curso de
Engenharia Elétrica da Universidade do
Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS
Orientador: Prof. Dr. Maicon Coelho Evaldt
São Leopoldo
2021
Não poderia deixar de dedicar a conclusão desta
etapa de muito esforço e aprendizado às pessoas
queridas que estiveram sempre ao meu lado nesta longa
estrada: minha amada esposa e companheira, Juliana
Bitello, minha querida mãe Gilda Scapini, e meus
adoráveis irmãos Emili, Eslei e Enri.
AGRADECIMENTOS
Agradeço muito a todas as pessoas que me acompanharam e me deram base

para que eu chegasse até aqui. Ótimos professores, ótimos colegas de classe e de
profissão, e principalmente ao professor Maicon Evaldt, que orientou este trabalho e
me auxiliou nesta jornada.
RESUMO
Fazer previsões sobre como será o trabalho no pós-pandemia ainda é uma

tarefa difícil. Tudo dependerá de cada tipo de trabalho, de como cada sociedade lida
com o trabalho e a pandemia, e sobre como lidaremos com o que aprendemos
nesse momento de mudanças. O trabalho, de uma forma geral, sofreu adaptações
em um curto intervalo de tempo, após as restrições causadas pela pandemia. Muitas
tarefas rotineiras precisaram ser reinventadas ou modificadas, para que o trabalho,
de uma forma geral, não parasse. Apresentam-se nesta pesquisa as etapas
definidas para o desenvolvimento de projetos de sistemas de automação, e nos seus
métodos e ferramentas, utilizados atualmente para gerenciamento e
desenvolvimento destes projetos. Além disso, sobre como a pandemia afetou a
forma de trabalhar, mudando a rotina e os processos relacionados aos projetos de
sistemas de automação, as relações profissionais, a comunicação entre as pessoas,
e os controles utilizados nas diversas etapas. O desafio é entender como está sendo
a gestão e a adaptação de todos esses efeitos causados pela pandemia, e a busca
de formas e ferramentas alternativas para adaptar o gerenciamento dos projetos a
esta nova realidade, já que as principais variáveis de controle foram atingidas:
margem de lucro, prazos e qualidade dos projetos. Buscou-se apontar nesta
pesquisa, indicações de mudanças ocorridas e eventuais necessidades de
melhorias, a partir de estudos de caso de projetos executados antes e durante o
período de pandemia. Com base em questionário respondido por profissionais
envolvidos em projetos de automação, pôde-se comparar e ponderar sobre as
ferramentas e controles utilizados.
Palavras-chave: Gestão, Projetos, Home office, Pandemia, PMBOK.

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Método cascata ........................................................................................ 18

Figura 2 – Áreas de conhecimento para controle de projetos ................................... 21
Figura 3 – Discretização fuzzy para uma variável dividida em cinco conjuntos. ....... 36
Figura 4 – Fluxograma da pesquisa .......................................................................... 38
Figura 5 – Dados do questionário ............................................................................. 62
Figura 8 – Sistema fuzzy utilizado. ............................................................................ 64
Figura 9 – Entradas equações fuzzy. ........................................................................ 65
Figura 10 – Entradas equações fuzzy. ...................................................................... 66
Figura 11 –Funções de pertinência. .......................................................................... 67
Figura 12 – Resultados fuzzy. ................................................................................... 68
Figura 13 – Identificação dos participantes. .............................................................. 79
Figura 14 – Identificação dos participantes e analise de percepção. ........................ 80
Figura 15 –Analise de percepção. ............................................................................. 81
Figura 19 –Gráfico de percentual de percepção. ...................................................... 87
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 – Margem de lucro casos estudados ......................................................... 70

Gráfico 2 – Percepção sobre cada etapa .................................................................. 72
7
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Relação entre as etapas de um projeto de sistema de automação, os

principais documentos, e as áreas de controle ......................................................... 23
Quadro 2 – Relação entre as etapas de um projeto de sistema de automação e as
principais ferramentas para controle da integração................................................... 26
principais ferramentas para controle do escopo ........................................................ 27
principais ferramentas para controle do tempo. ........................................................ 28
principais ferramentas para controle dos custos. ...................................................... 28
principais ferramentas para controle da qualidade. ................................................... 29
principais ferramentas para controle dos recursos humanos. ................................... 30
principais ferramentas para controle das comunicações. .......................................... 30
principais ferramentas para controle dos riscos. ....................................................... 31
principais ferramentas para controle das aquisições. ................................................ 32
principais ferramentas para controle das partes interessadas. ................................. 32
Quadro 12 – Variáveis relacionadas a mudança no controle dos projetos para a área
da integração............................................................................................................. 45
do escopo. ................................................................................................................. 45
do tempo. .................................................................................................................. 46
dos custos. ................................................................................................................ 46
da qualidade. ............................................................................................................. 47
8

dos recursos humanos. ............................................................................................. 47
das comunicações..................................................................................................... 48
dos riscos. ................................................................................................................. 48
das aquisições........................................................................................................... 49
das partes interessadas. ........................................................................................... 49
Quadro 22 – Perguntas gerais do formulário............................................................. 58
Quadro 23 – Perguntas do formulário relacionadas as áreas de conhecimento. ...... 59
Quadro 24 – Respostas as perguntas abertas. ......................................................... 92
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Informações macro retiradas de sistema de controle dos casos

estudados. ................................................................................................................. 51
Tabela 2 – Pesos de cada área de conhecimento para cálculo da média ponderada.
.................................................................................................................................. 52
Tabela 3 – Pesos de cada item medido para utilização de cada ferramenta
relacionada a área de conhecimento e a etapa do projeto. ....................................... 52
Tabela 4 – Medição das variáveis associadas as ferramentas utilizadas. ................ 53
Tabela 5 – Medição das variáveis associadas as ferramentas utilizadas. ................ 56
Tabela 6 – Valores definidos para respostas afirmativas. ......................................... 60
Tabela 7 – Valores definidos para relevância de cada função sobra a área de
controle. .................................................................................................................... 60
Tabela 8 – Relação ponderada de relevância entre as áreas e as funções. ............. 60
Tabela 9 – Definição dos valores de saída das funções de pertinência com base no
valor e relevância das respostas. .............................................................................. 61
Tabela 10 – Resumo de valores encontrados nas respostas aos questionários e
resultados do controlador fuzzy................................................................................. 69
Tabela 11 – Medição das variáveis associadas as ferramentas utilizadas. .............. 71
Tabela 12 – Resumo de indicadores. ........................................................................ 72
LISTA DE SIGLAS
ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas

NBR Normas Brasileiras de Regulação
TA Tecnologia de Automação
AP Antes da pandemia
DP Depois da pandemia
EPM Gestão de Projetos Empresariais
PMI Instituto de Gerenciamento de Projetos
PMBOK Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos
ISO Organização Internacional de Normalização
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 14
1.1 Justificativa........................................................................................................ 14
1.2 Objetivos ............................................................................................................ 14
1.2.1 Objetivo geral ................................................................................................... 14
1.2.2 Objetivos específicos........................................................................................ 14
1.3 Delimitação do tema ......................................................................................... 15
1.4 Problema ............................................................................................................ 15
1.5 Estrutura do trabalho ........................................................................................ 15
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................. 17
2.1 Projetos de sistemas de automação................................................................ 17
2.1.1 Definição de um projeto.................................................................................... 17
2.2 Etapas de um projeto de sistema de automação ........................................... 17
2.2.1 Escopo ............................................................................................................. 18
2.2.2 Especificação ................................................................................................... 19
2.2.3 Desenvolvimento .............................................................................................. 19
2.2.4 Testes integrados ............................................................................................. 19
2.2.5 Implantação ...................................................................................................... 20
2.3 Gerenciamento de projetos de sistemas de automação................................ 20
2.3.1 Controles e ferramentas ................................................................................... 22
2.3.2 Documentos ..................................................................................................... 23
2.3.3 Técnicas para controle de projetos .................................................................. 24
2.4 Definição das ferramentas utilizadas para controle do processo ................ 26
2.5 Pandemia ........................................................................................................... 33
2.6 O trabalho na pandemia.................................................................................... 33
2.7 Média ponderada ............................................................................................... 35
2.8 Lógica e média fuzzy ........................................................................................ 35
3 METODOLOGIA PROPOSTA ............................................................................... 37
3.1 Fluxograma proposto para identificar as diferenças no controle de projetos
de automação, antes e depois da pandemia......................................................... 37
3.1.1 Definição de metodologia, etapas e ferramentas ............................................. 39
3.1.2 Definição de fluxo comparativo com etapas ..................................................... 39
3.1.3 Definição de variáveis para medição e comparação ........................................ 40
12
3.1.4 Levantamento de casos ................................................................................... 40

3.1.5 Análise de dados entre projetos ....................................................................... 41
3.1.6 Escolha de casos ............................................................................................. 41
3.1.7 Definição de pesos ........................................................................................... 41
3.1.8 Estruturação de questionário............................................................................ 41
3.1.9 Gerenciamento de questionários comparativos ............................................... 42
3.1.10 Validação dos questionários........................................................................... 42
3.1.11 Análise dos questionários............................................................................... 42
3.1.12 Análise dos indicadores.................................................................................. 42
3.1.13 Resultados ..................................................................................................... 43
4 ESTUDO DE CASO ............................................................................................... 44
4.1 Definição das variáveis relacionadas as ferramentas utilizadas para
controle do processo .............................................................................................. 44
4.2 Projetos escolhidos e suas características .................................................... 50
4.2.1 Levantamento de casos ................................................................................... 50
4.2.2 Análise de similaridade em escopo e processo ................................................ 50
4.2.3 Comparação de casos...................................................................................... 50
4.3 Definição de pesos e medição de variáveis .................................................... 51
4.3.1 Critérios para definição de pesos ..................................................................... 52
4.3.2 Medição de variáveis ........................................................................................ 53
5 LEVANTAMENTO DE PERCEPÇÃO DE RESULTADOS .................................... 58
5.1 Definição do processo de levantamento dos dados ...................................... 58
5.2 Envio de questionário ....................................................................................... 61
5.3 Análise de questionários .................................................................................. 61
5.3.1 Ferramentas para análise dos questionários .................................................... 63
6 ANÁLISE DE DADOS ............................................................................................ 70
6.1 Dados de registro de sistema .......................................................................... 70
6.2 Dados de variáveis de controle ........................................................................ 71
6.3 Dados de percepção sobre as alterações ....................................................... 71
6.4 Resumo de análise ............................................................................................ 72
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 74
7.1 Sugestões de continuidade .............................................................................. 75
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 76
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO ENVIADO ........................................................... 78
13
APÊNDICE B - GRÁFICOS INDICADORES DE SENTIMENTO DE MUDANÇAS NO

CONTROLE DOS PROJETOS ................................................................................. 85
APÊNDICE C – RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS ABERTAS................................... 91
14
1 INTRODUÇÃO
A necessidade de adaptação e a reconstrução de conceitos, custos e

valoração do trabalho surgiu da mudança da forma de trabalho tradicional em muitas
áreas que aconteceu abruptamente, não havendo tempo para transição. Os ajustes
foram ocorrendo em meio às mudanças impostas em função da pandemia, incluindo
os projetos de automação que tiveram alterações substanciais em todas as etapas
do processo.
1.1 Justificativa
Com a mudança ocorrida no universo do trabalho, principalmente no

desenvolvimento e gerenciamento de projetos de sistemas, e como as relações
entre as pessoas foram afetadas, se faz necessário analisar como foram essas
adaptações, e qual o resultado delas nas integrações entre o time de
desenvolvimento, na análise do andamento do desenvolvimento pelos
coordenadores, nas relações com os clientes, na verificação de cada etapa dos
projetos, e como todas essas diferenças impactaram em variáveis como tempo de
entrega, custos, engajamento de equipe e satisfação do cliente.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo geral
O objetivo deste trabalho é medir se as adaptações aplicadas para

desenvolver projetos de sistemas de automação foram positivas ou negativas, e
apontar as melhores escolhas de ferramentas e processos para utilização neste
novo cenário, e numa eventual volta à normalidade.
1.2.2 Objetivos específicos
Medir se as mudanças no controle dos projetos foram positivas ou negativas,

tendo os seguintes objetivos secundários:
 Definir quais controles são usados em cada etapa de um projeto;
15
 Definir quais variáveis podem ser impactadas pela mudança na forma

desses controles;
 Comparar os resultados apresentados pela utilização dos controles nas
diferentes etapas;
 Identificar como as pessoas envolvidas nesses processos estão
percebendo as mudanças ocorridas.
1.3 Delimitação do tema
Identificação de mudanças nos processos de controle e desenvolvimento dos

projetos de automação, desenvolvidos com o método Waterfall, e sob a ótica do
gerenciamento de projetos PMBOK - guia para o conjunto de conhecimentos de
gerenciamento de projetos, do inglês Project Management Body of Knowledge, com
estudo de casos de projetos iniciados e concluídos antes do evento da pandemia, e
de projetos iniciados e concluídos depois do início dela, com comparações
analisadas com auxílio da lógica Fuzzy. Também com levantamento de dados de
percepção de mudanças de participantes desse tipo de projeto, ainda durante a
pandemia e antes de uma eventual volta à rotina anterior.
1.4 Problema
As mudanças repentinas das estruturas e das ferramentas usadas para

controles de projetos de sistemas, inviabilizaram a análise e definição das melhores
práticas e métodos a serem utilizados.
1.5 Estrutura do trabalho
Este trabalho foi particionado em cinco capítulos, sendo eles:

 Capitulo 1: Introdutório, com apresentação dos objetivos, delimitação
do tema e apresentação do problema que se deseja analisar.
 Capitulo 2: Apresentação da revisão bibliográfica do trabalho, onde se
procura definir o que é um projeto de sistema de automação, como é
feito o gerenciamento desses projetos, quais são suas etapas e
ferramentas utilizadas, qual método de desenvolvimento desse tipo de
16
projeto, e quais métodos escolhidos para identificar as diferenças

decorrentes da pandemia.
 Capitulo 3: Apresentação da metodologia utilizada para definir as
diferenças entre os projetos, suas ferramentas e seus controles
utilizados.
 Capitulo 4: Apresentação dos casos levantados, seus dados, detalhes
e diferenças.
 Capitulo 5: Apresentação de pesquisa definida para medição de
percepção de mudanças para todas as partes interessadas.
 Capitulo 6: Apresentação dos resultados levantados e das diferenças
entre os modelos escolhidos para a execução dos projetos, e também
dos dados levantados em pesquisa.
 Capitulo 7: Apresentação das considerações acerca do trabalho e dos
dados levantados.
17
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Neste capítulo apresenta-se um resumo da revisão bibliográfica sobre a

definição conceitual dos projetos de automação, como eles se estruturam, e quais
suas etapas. Como o gerenciamento de projetos funciona, quais seus objetivos, e
quais ferramentas são usadas para auxiliar este processo, também fazem parte
deste capítulo.
2.1 Projetos de sistemas de automação
Para entender como os projetos de automação são controlados, e como as

eventuais mudanças no cenário global impactam neste controle, precisamos
primeiramente definir como um projeto de sistemas de automação se estrutura.
2.1.1 Definição de um projeto
Um projeto normalmente é um trabalho especifico para criar um produto,

serviço ou resultado. Segundo o Guia PMBOK (2014), os projetos têm início e
término definidos, ou seja, o projeto é concluído quando seus objetivos são
alcançados, ou quando o projeto é encerrado por que os objetivos não poderão ser
alcançados, ou porque esta necessidade não é mais a mesma que foi definida
inicialmente.
Além da definição de que um projeto é uma tarefa bem definida com
objetivos, os projetos de sistemas de automação podem ter como objetivos,
principalmente os seguintes objetivos:
 Implantação de sistemas de controle de processos manuais ou
mecânicos sem automação;
 Implantação de sistemas adicionais a processos já automatizados;
 Melhorias de sistemas em processo já automatizados;
2.2 Etapas de um projeto de sistema de automação
Dentro das definições de um projeto que se baseiam em tempo e objetivos

definidos, ainda segundo o (GUIA PMBOK., 2014), é normal separarmos os projetos
18
em etapas e processos bem definidos, que, conforme Castrucci (2002), no caso de

projetos de sistemas de automação, normalmente se dividem em:
 Escopo;
 Especificação;
 Desenvolvimento;
 Testes integrados;
 Implantação
Essa é a metodologia tradicional, conforme (GUIMARÃES RUAS, 2011), onde
as etapas são bem definidas e desenvolvidas no modelo cascata, onde existe um
planejamento linear sequencial, de início e término de cada etapa. Esta também é a
metodologia mais empregada no desenvolvimento de projetos de sistemas de
automação, com suas etapas definidas conforme figura 1.
Figura 1 – Método cascata
Fonte: (SUTHERLAND, [s. d.])
2.2.1 Escopo
Na primeira etapa do desenvolvimento de um projeto de automação, temos

duas modalidades distintas de objetivo, que deve ser definido para construção do
escopo: ou o cliente sabe todas as ações e processos que devem ser automatizados
19
definindo o que deve ocorrer em cada fase, ou o cliente só define o resultado final
desejado, esperando que o desenvolvedor defina o que vai ser controlado, fechando
assim o escopo (CASTRUCCI, 2002).
Ainda no escopo, são definidos outros detalhes além do objetivo, como
responsáveis, setores afetados pela automação, previsão de orçamento, e
estimativa de início e conclusão do projeto (ALVES DINIZ, 2008).
2.2.2 Especificação
Na segunda etapa de um projeto, temos a especificação funcional, que é o

momento da validação de todos os requisitos do projeto, incluindo prazos, escopo,
tecnologias utilizadas, qualidade exigida, premissas, fluxograma de processo, lista
de materiais e todos itens que definem o projeto em detalhes. (ALVES DINIZ, 2008)
E a etapa de especificação é onde se formaliza o projeto, onde ele é descrito
e essa descrição deve ser feita da forma mais detalhada, clara, sistemática e
completa possível, possibilitando a análise de eventuais contradições e falhas no
sistema que será desenvolvido (BAYER; MACHADO; ECKHARDT, 2011).
2.2.3 Desenvolvimento
Na terceira etapa, ocorre o desenvolvimento do sistema propriamente dito,

onde o objetivo é concluir todas as tarefas relativas a programação e configuração
de todas as interfaces e equipamentos que fazem parte do conjunto (CASTRUCCI,
2002).
Esta é a etapa onde toda a equipe está envolvida nas atividades do projeto,
interagindo entre si e concluindo as diversas partes de um todo, com controles e
testes intermediários de validação (ALVES DINIZ, 2008).
2.2.4 Testes integrados
Na quarta etapa, dos testes integrados, ou testes de aceitação em fábrica, é o

momento de se integrar todos os dispositivos que fazem parte do sistema, e que
foram programados ou configurados num ambiente de testes, que simule o processo
que será controlado (ALVES DINIZ, 2008).
20
Nesta etapa o escopo será confirmado e haverá o controle de qualidade do

projeto que está pronto. Neste momento, todas as eventuais pendências deverão ser
concluídas. Além disso, o cliente acompanha esta etapa para garantir alinhamento
entre expectativa e execução (ALVES DINIZ, 2008).
2.2.5 Implantação
Na quinta e última etapa, temos uma série de itens e sequência de tarefas,

que também devem ser cumpridas para a entrega do sistema de automação
funcional que normalmente são, conforme (VENTURELLI, 2021):
 Envio de equipamentos para montagem no cliente;
 Montagem de infraestrutura de TA – Tecnologia de Automação, e
interligação entre seus componentes;
 Comissionamento, com parametrização dos componentes para o
ambiente do cliente;
 Partida do sistema, com energização do sistema rodando em modo de
teste, ou “a vazio”, com análise do funcionamento controlado e seguro
e posteriormente com liberação de carga;
 Operação assistida, com análise de comportamento, eventuais ajustes
e apoio operacional.
2.3 Gerenciamento de projetos de sistemas de automação
O gerenciamento de projetos de sistemas de automação, a princípio, tem

semelhança com gerenciamento de projetos de outras disciplinas, portanto,
podemos seguir guias de gerenciamento de projetos clássicos como o PMBOK, ou a
ISO21500, lançada em 2012, e por isso menos difundida atualmente.
A ANSI hoje adota o PMBOK, e alguns países como Japão, Austrália e
Alemanha, tem seus próprios padrões. No intuito de padronizar definições e
interpretações de forma global, a ISO criou seu novo padrão, a ISO21500, guiada
pelo PMBOK para recomendar às organizações a forma de gerenciar projetos no
mercado global (SOTILLE, 2013).
21
De uma forma geral, esses guias procuram definir boas práticas, técnicas,
ferramentas e diretrizes para o gerenciamento dos projetos, e tem praticamente os
mesmos itens que iremos descrever neste subcapitulo (VENTURELLI, 2021).
Para facilitar o gerenciamento dos projetos, conforme o Guia PMBOK (2014),
há uma divisão de aspectos do projeto que são classificados em áreas de
conhecimento, para facilitar seu controle, que são.
 Integração
 Escopo
 Tempo
 Custos
 Qualidade
 Recursos humanos
 Comunicações
 Riscos
 Aquisições
 Partes interessadas
Cada uma dessas áreas tem seu grau de importância, as quais devem ser
medidas e controladas durante o projeto, para garantir seu sucesso (GUIA PMBOK.,
2014). Como pode-se observar na figura 2, escopo, tempo, custos e qualidade são
as áreas mais importantes para controle, pois são determinantes para entrega de
resultado alinhado a escopo, dentro do prazo definido, com custos controlados e não
ultrapassados, e com qualidade adequada. Recursos humanos e aquisições são os
insumos para o andamento do projeto. Comunicações, Partes interessadas e Riscos
são tratados em todas as etapas do projeto para manter as expectativas e as
incertezas sob controle e o projeto nos trilhos, e a integração é a orquestração de
todos estes aspectos (D’ÁVILA, 2006).
Figura 2 – Áreas de conhecimento para controle de projetos

22
Fonte: (D’ÁVILA, 2006)
Conforme (SAFIN, 2016), os projetos de automação, de uma maneira mais

especifica, ainda tem outros aspectos determinantes que precisam ser controlados e
considerados para sua conclusão com sucesso, conforme vemos abaixo
 Projetos de sistemas de automação industrial são uma combinação de
construção e programação;
 Envolvem várias disciplinas;
 A qualificação dos membros da equipe é fundamental;
 A definição do escopo;
 Não há reserva de tempo;
 O comissionamento é uma parte significativa do projeto;
 As peculiaridades do startup.
2.3.1 Controles e ferramentas
A utilização de técnicas e ferramentas para controle e gestão deste tipo de

projeto são importantes e devem fazer parte das etapas definidas, com foco nas
áreas de conhecimento, para gerenciamento do projeto com busca dos seguintes
objetivos e resultados (VENTURELLI, 2021):
23
 Comprometimento em objetivos e resultados;

 Disponibilidade de informações para tomada de decisões;
 Perfeita integração entre as áreas envolvidas;
 Melhoria da qualidade de todos os itens do projeto;
 Aumento da satisfação de clientes internos e externos;
 Perfeito entendimento dos benefícios do processo;
 Melhoria na otimização de competência;
 Controle adequado dos riscos do projeto;
 Atendimento ou redução nos prazos de entrega;
 Aumento de produtividade;
 Atendimento ou redução nos custos relacionados;
Para atendimento a estes objetivos são usadas técnicas e documentos que
são detalhados no quadro 1.
2.3.2 Documentos
Quadro 1 – Relação entre as etapas de um projeto de sistema de automação, os

principais documentos, e as áreas de controle
Fase ou etapa do Grupo de processo do

Documentos principais
projeto PMBOOK
Termo de abertura
Definição de escopo Iniciação
Memorial descritivo
Especificação Especificação técnica Planejamento
Execução / Monitoramento e
Desenvolvimento Lista de alterações
controle
Relatórios de verificação de
Testes de aceitação Monitoramento e controle
escopo e qualidade
Relatórios de desempenho e
Implantação validação do sistema Monitoramento e controle
Lista de pendências e melhorias
Entrega e finalização Termo de encerramento Encerramento
Fonte: (ALVES DINIZ, 2008)
O principal documento para a primeira etapa, de definição de escopo, é o

termo de abertura, onde deverão constar o escopo, objetivos, responsáveis, custos e
24
outros. Na segunda etapa, da especificação, é o momento de validar os requisitos e

definir o planejamento de escopo, prazos, custos, qualidade, recursos humanos,
comunicação, riscos e aquisições. Na terceira etapa, de desenvolvimento, são
usados relatórios de status do projeto com medição de mudanças no escopo e
controle sobre a comunicação. Na quarta etapa, dos testes, ainda há controle de
escopo e qualidade, com apoio dos relatórios de testes para confirmação de
requisitos com alinhamento entre as partes interessadas e resolução de eventuais
pendências. Na quinta etapa, da implantação, serão utilizados relatórios de
validação e qualidade da entrega, com medição de desvios e alinhamento entre as
partes. Após conclusão da última etapa, o principal documento de controle da
finalização é o termo de encerramento.
2.3.3 Técnicas para controle de projetos
Ainda podemos citar algumas técnicas, dentro do contexto das áreas de

conhecimento, utilizadas para auxiliar no controle dos projetos de automação
conforme abaixo (GUIA PMBOK, 2014):
 Integração
o Utilização de sistema para gerenciamento de registros;
o Consulta com analistas;
o Reuniões com controle de mudanças;
o Análise de habilidades;
o Técnicas de tomada de decisão em grupo;
o Ferramentas para controle de mudanças.
 Escopo
o Desenho de fluxogramas;
o Levantamento e análise de documentação;
o Grupos de discussão;
o Análise de alternativas para componentes do projeto;
o Sistema para acompanhamento de desenvolvimento.
 Tempo
o Planejamento em ondas sucessivas;
o Determinação de dependências;
o Sistema para gerenciamento de projetos;
25
o Sistema para controle de cronograma.

 Custos
o Análise de custo benefício;
o Análise de custos efetuados e a incorrer;
o Análise de margem;
o Análise de desvios.
 Qualidade
o Análise de cumprimento de fluxograma;
o Análise de relatórios de testes;
o Análise de relatórios de pendências.
 Recursos humanos
o Definição de equipe e organograma;
o Redes de relacionamentos;
o Definição de regras básicas na interação;
o Treinamentos;
o Ferramentas de avaliação;
o Reuniões de acompanhamento;
o Gerenciamento de conflitos.
 Comunicações
o Reuniões de planejamento;
o Reuniões de acompanhamento;
o Ferramentas de registro de comunicação.
 Riscos
o Análise de premissas;
o Análise de itens fora de escopo.
 Aquisições
o Análise de listas de itens;
o Acompanhamento de compras.
 Partes interessadas
o Análise de alinhamento geral entre expectativa e resultado;
o Análise de questionários de satisfação.
26
Todas essas técnicas e documentos citados são importantes para o controle

de projetos de sistemas de automação e seguem um padrão de desenvolvimento,
acompanhamento e sequência de etapas.
2.4 Definição das ferramentas utilizadas para controle do processo
Dentro do contexto das etapas deste modelo sequencial tradicional, de acordo

com a definição das áreas de conhecimento para gerenciamento de projetos listadas
no PMBOK, selecionamos as tarefas realizadas e ferramentas utilizadas para
controlar cada aspecto do projeto, que apresentamos nos quadros abaixo,
segregados pelas áreas de conhecimento (GUIA PMBOK., 2014).
O controle da integração é a área de conhecimento do projeto relacionada à
união entre todas as partes do projeto. O objetivo é garantir que todos os processos
estejam funcionando sem impactos nos processos paralelos, e no quadro 2, define-
se as principais ferramentas que serão usadas para medir os impactos das
mudanças causadas pela pandemia.

principais ferramentas para controle da integração.
Etapas do projeto Integração
Termo de abertura (define a data) ou

Definição de escopo recepção de contrato e confirmação
do início do projeto
Reunião de abertura e analise critica

Especificação com plano de gerenciamento do
trabalho
Monitorar andamento do projeto

Desenvolvimento
identificando eventuais desvios
Monitorar finalização do
Testes de aceitação
desenvolvimento e entrega do sistema
Implantação Encerramento de projeto
Fonte: (GUIA PMBOK., 2014)

27
O controle do escopo é a área de conhecimento do projeto com foco no

trabalho necessário para conclusão do projeto com sucesso, buscando eficiência no
desenvolvimento, com definição clara das atividades e necessidades. No quadro 3,
definem-se as principais ferramentas que serão usadas para medir os impactos das

principais ferramentas para controle do escopo
Etapas do projeto Escopo
Levantamento de infraestrutura e
Definição de escopo processo
Emissão de memorial descritivo
Emissão de especificação técnica e

Especificação
validação de escopo
Reuniões internas de alinhamento e

Desenvolvimento
controle de escopo
Finalização de desenvolvimento com

Testes de aceitação Testes integrados em fábrica
Apresentação de sistema para cliente
Entrega de projeto e correções para

Implantação
implantação
O controle do tempo é a área de conhecimento do projeto com foco na análise

da sequência de eventos de forma precisa e atualizada, com foco no cumprimento
dos prazos e mitigação de eventuais impactos. No quadro 4, definem-se as
principais ferramentas que serão usadas para medir os impactos das mudanças
causadas pela pandemia.
28

principais ferramentas para controle do tempo.
Etapas do projeto Tempo
Definição de escopo Definição de estimativa de horas
Especificação Definição cronograma e prazos
Desenvolvimento Controle cronograma e prazos
Testes de aceitação Controle cronograma e prazos
Implantação Controle cronograma e prazos
O controle dos custos é a área de conhecimento do projeto com foco na

análise da sequência de eventos de forma precisa e atualizada, com foco no
cumprimento dos prazos e mitigação de eventuais impactos. No quadro 5, definem-
se as principais ferramentas que serão usadas para medir os impactos das

principais ferramentas para controle dos custos.
Etapas do projeto Custos
Definição de escopo Estimativa de custos
Especificação Planejamento de custos
Controle de orçamento de
Desenvolvimento
desenvolvimento
testes
Implantação
implantação

29
O controle da qualidade é a área de conhecimento do projeto com foco na

definição de objetivos, e organização das atividades relacionadas a garantia de
satisfação destes objetivos. No quadro 6, definem-se as principais ferramentas que
serão usadas para medir os impactos das mudanças causadas pela pandemia.

principais ferramentas para controle da qualidade.
Etapas do projeto Qualidade
Definição de requisitos
Definição de escopo
mínimos
Especificação Definição de objetivos
Garantia de qualidade do
Desenvolvimento
projeto
Controle da qualidade do
projeto
Medição de qualidade na
Implantação
entrega final
O controle dos recursos humanos é a área de conhecimento do projeto com

foco na definição das pessoas que farão parte da equipe do projeto, com cuidado
para as necessidades do projeto, relacionando as necessidades de conhecimento,
habilidades e capacidades. No quadro 7, definem-se as principais ferramentas que
30

principais ferramentas para controle dos recursos humanos.
Etapas do projeto Recursos Humanos
Definição de escopo Estimativa de equipe
Especificação Definição de equipe
Desenvolvimento,
Desenvolvimento acompanhamento e
gerenciamento de equipe
Desenvolvimento,
Testes de aceitação acompanhamento e
Desenvolvimento,
Implantação acompanhamento e
O controle das comunicações é a área de conhecimento do projeto com foco

na efetiva comunicação para as partes interessadas durante todas as etapas do
projeto com o devido registro. No quadro 8, definem-se as principais ferramentas
que serão usadas para medir os impactos das mudanças causadas pela pandemia.

principais ferramentas para controle das comunicações.
Etapas do projeto Comunicações
Registrar informações de
definição
Confirmar informações de
Especificação
definição
Desenvolvimento Apresentar evolução do projeto
Testes de aceitação Registrar resultado dos testes
Registrar andamento do
Implantação
processo e registrar conclusão
31
O controle dos riscos é a área de conhecimento do projeto que envolve

planejamento, identificação, e análise de riscos, com eventuais planos de resposta
para tratar de problemas que possam surgir, aumentando assim a probabilidade da
ocorrência de eventos positivos e reduzindo a probabilidade e o impacto dos eventos
negativos. No quadro 9, definem-se as principais ferramentas que serão usadas
para medir os impactos das mudanças causadas pela pandemia.

principais ferramentas para controle dos riscos.
Etapas do projeto Riscos
Definição de escopo Análise de premissas
Confirmar detalhes com partes

Especificação
interessadas
Desenvolvimento Cronograma
Confirmar funcionamento
pleno
Implantação Integração de campo
O controle das aquisições é a área de conhecimento do projeto relacionada à

compra ou aquisição de produtos e serviços necessários para o desenvolvimento e
entrega do projeto. No quadro 10 definem-se as principais ferramentas que serão
usadas para medir os impactos das mudanças causadas pela pandemia.
32

principais ferramentas para controle das aquisições.
Etapas do projeto Aquisições
Estimativa de itens para
entrega de projeto
Especificação Análise de listas de itens
Acompanhamento de
Desenvolvimento
compras
Testes de aceitação Materiais para testes
Implantação Materiais para implantação
O controle das partes interessadas é a área de conhecimento do projeto

relacionada à identificação, planejamento, engajamento e gerenciamento das partes
interessadas, com foco no aumento do engajamento e comprometimento de todos
para o sucesso do projeto. No quadro 11 definem-se as principais ferramentas que

principais ferramentas para controle das partes interessadas.
Etapas do projeto Partes interessadas
Identificação das partes interessadas no
projeto
Análise de alinhamento geral entre

Especificação
expectativa e resultado;
Desenvolvimento Reuniões de acompanhamento
Testes de aceitação Envio de questionário de satisfação
Análise de alinhamento geral entre

Implantação
expectativa e resultado;

33
2.5 Pandemia
Definiu-se nos capítulos anteriores o que é um projeto de automação e como

ele é controlado. Neste capitulo, descreve-se o evento que alterou a forma como os
projetos de automação estão sendo conduzidos.
A pandemia de COVID-19 começou no início de 2020, quando um surto de
uma misteriosa pneumonia causada por uma variação do coronavírus, cujo primeiro
caso foi reportado em dezembro de 2019 na cidade de Wuhan, na China. O
aumento do número de casos fez com que a OMS declarasse a situação como uma
emergência em saúde pública de interesse internacional, no final de janeiro de 2020.
Em função de fatores como período de incubação, propagação facilitada com
alta taxa de contaminação e elevado número de mortes, houve uma nova
declaração da OMS, em março de 2020, definindo a COVID-19 como uma
pandemia, além disso, enquanto não se encontrava a cura para a doença, foram
definidas uma série de medidas de prevenção como a utilização de máscaras,
higienização de objetos e mãos, e isolamento social.
Hoje, mesmo com a fabricação e aplicação de vacinas para proteção, não
temos o fim da pandemia definido (DE OLIVERA; COAGLIO; ALDO, 2020).
2.6 O trabalho na pandemia
Diante do cenário atual, onde restrições foram impostas para controle da

pandemia sem que se pudesse haver uma adaptação às alterações impostas nas
empresas, e pessoas que tiveram mudanças em seus ambientes de trabalho com a
adoção do trabalho feito de forma remota e isolamento social, o que parecia que iria
durar algumas semanas estende-se a vários meses. Essas mudanças foram
profundas a ponto de afetar a forma como as pessoas irão trabalhar mesmo após o
fim da pandemia, e algumas tendências serão permanentes como vemos abaixo (
NAOMI, 2021; CHAMBERLAIN, 2021).
A tendência que mais afetou as relações entre as pessoas e a forma como
são conduzidos os projetos de automação, sem dúvida foi o home office, com
vantagens como a redução de custos e flexibilização de horários, e desvantagens
como falhas na comunicação, falta de motivação, sentido de pertencimento, e
menos oportunidades para criação, inovação e espontaneidade. A previsão é de
34
que, num cenário pós-pandêmico, as pessoas voltem aos escritórios, mas num
modelo hibrido, tanto nos horários quanto na quantidade de dias.
Outra tendência, desencadeada neste cenário, será uma maior cobrança e
adoção por parte das empresas, de políticas relacionadas à diversidade. Com a
pandemia, muitas pessoas tomaram consciência das desigualdades, e isso está
sendo determinante para que esta pauta seja prioritária (NAOMI, 2021).
Conforme pesquisa feita pela GLASSDOOR, cerca de 76% das pessoas
entrevistadas afirmaram que um time diverso é fator importante para procurar
emprego, e a avaliação das empresas que tem essa política é vista de forma positiva
(GLASSDOOR, 2020).
Outra tendência, desencadeada pelos altos e baixos, principalmente na parte
econômica, que resultou em perda de empregos, fechamento de negócios ou
redução de salários, será a busca por estabilidade e previsibilidade, onde as
pessoas irão se preocupar mais com segurança e benefícios, se preocupando mais
com planos de saúde e agenda de horários flexíveis (CHAMBERLAIN, 2021).
Além disso, a forma mais efetiva das empresas transmitirem sua cultura e
deixá-la viva é através da vivência no ambiente de trabalho, o que foi abruptamente
interrompido em 2020. Com o trabalho remoto, a experiência do trabalho acaba
ficando restrita a relações entre poucas pessoas que trabalham juntas nos projetos,
de forma virtual, o que pode alterar a relação entre a empresa e o empregado,
impactando na performance do time (NAOMI, 2021). No entanto, de acordo com
outra pesquisa da GLASSDOOR, alguns motivos para a satisfação no trabalho
podem ser focados pelas empresas, como a missão atraente, que conecta as
pessoas ao bem social, lideranças transparentes e empáticas, e caminhos claros de
ascensão e oportunidades de carreira (GLASSDOOR, 2019).
A quinta e última tendência observada é a de que esta mudança radical nos
hábitos das pessoas irá se perdurar, com exemplos relacionados a funções como
compras on-line, cozinha em casa ou até mesmo corte de cabelo, e isso poderá se
perdurar após a pandemia, modificando a importância e demanda por determinadas
posições de trabalho e mercados (CHAMBERLAIN, 2021).
Isso poderá desencadear crises em empresas consolidadas, mas por outro
lado acaba gerando oportunidades para empresas especificas, como as de e-
commerce, tecnologia e área da saúde.
35
2.7 Média ponderada
Para comparação e análise dos dados e valores encontrados no estudo de

caso levantados nesta pesquisa, se usará a técnica da média ponderada, com base
na experiência de especialistas no assunto.
E diferente da média aritmética, que é a soma de todos os valores dividido
pelo número de elementos somados, a média ponderada é a média de todos os
valores de todos os itens, multiplicados por um fator de importância (CANCIAN,
1987).
Esta média é importante para termos um escore que demonstra a diferença
entre um projeto ideal, levando-se em consideração que o peso de alguns itens
como tempo e custo são maiores, e que determinadas ferramentas utilizadas em
cada uma das fases dos projetos, antes e depois da pandemia, irão determinar se
essas mudanças foram efetivas para uma melhoria nos processos, ou se a
pandemia piorou os controles estabelecidos no modelo anterior.
2.8 Lógica e média fuzzy
Para comparação e análise dos dados e valores encontrados no

levantamento de percepção de mudança, se usará o método de análise de
indicadores fuzzy.
A lógica fuzzy trata dos conjuntos não totalmente verdadeiros nem totalmente
falsos, ou seja, a lógica fuzzy é uma teoria matemática formal para representação
de incertezas (NAZARENO; BOENTE; MORE, 2009).
Este sistema é válido e apropriado para avaliação do questionário de
percepção, onde as respostas podem apresentar nuances do entendimento de valor
para cada uma das questões levantadas. Ou seja, a média de questões com valor
ruim e valor bom podem dar um resultado ligeiramente ruim ou ligeiramente bom, ou
quase ruim ou quase bom.
Para a definição do resultado lógico, definimos inicialmente conjuntos fuzzy
com base na classificação das respostas, e também na importância da função dos
participantes para cada uma das questões apresentadas.
Depois disso, definem-se as funções de pertinência para obter o resultado da
discretização fuzzy sobre cada entrada de dados.
36
E por último, temos o valor defuzzyficado, com base nos valores de entrada,
apresentando assim valores intermediários diferentes das respostas dadas pelos
participantes. Na figura abaixo podemos identificar um exemplo de discretização
fuzzy para o caso de uma variável dividida em cinco conjuntos fuzzy, que é o caso
de um dos nossos conjuntos de entrada, como apresentado no exemplo da figura 3.
Figura 3 – Discretização fuzzy para uma variável dividida em cinco conjuntos.
Fonte: Boente (2009) (BOENTE, 2009)
Para fazer o uso desta lógica, são usadas ferramentas de apoio como o
Excel, para compilar as respostas e associar a o grau de importância as respostas,
definindo assim a influência do sentimento de cada participante sobre cada item, e
também o Matlab, para auxílio ao cálculo da defuzzyficação do valor de saída com
base nas funções de pertinência definidas.
37
3 METODOLOGIA PROPOSTA
Neste capítulo apresentam-se os métodos que serão utilizados para identificar

os controles e ferramentas relacionados ao gerenciamento dos projetos de sistemas
de automação, e apontam-se as diferenças nos resultados e nas variáveis
encontradas antes e depois da pandemia.
Quanto a abordagem, realizou-se uma pesquisa quantitativa medindo
resultados da utilização de ferramentas e técnicas para gestão dos projetos, antes e
depois da pandemia. Quanto a natureza, a pesquisa foi aplicada com o objetivo de
definir o conjunto de técnicas e ferramentas mais adequado para gestão de projetos
no pós-pandemia. Quanto aos objetivos, a pesquisa foi exploratória, analisando
bibliografia e estudos de casos, e quanto aos procedimentos, a pesquisa foi de
campo e de levantamento, investigando possíveis relações de causa e efeito.
Inicialmente, apresenta-se um fluxograma com as considerações e
identificação do processo, e posteriormente será apresentada a metodologia de
análise utilizada para identificar as diferenças, baseada nas relações entre as etapas
definidas para o desenvolvimento de projetos de sistemas de automação, e as áreas
de controle relacionadas a cada uma dessas etapas com suas respectivas
ferramentas.
3.1 Fluxograma proposto para identificar as diferenças no controle de projetos

de automação, antes e depois da pandemia.
Busca-se na metodologia analisar as formas para gerir projetos de

automação, antes e depois das mudanças causadas pelo coronavírus, conforme
apresenta-se na figura 4.
38
Figura 4 – Fluxograma da pesquisa
Fonte: Elaborado pelo autor

39
3.1.1 Definição de metodologia, etapas e ferramentas
A primeira etapa da pesquisa trata do estudo e levantamento dos métodos

utilizados para gerenciamento dos projetos de sistemas de automação, quais etapas
serão analisadas e comparadas, e quais ferramentas são utilizadas para auxiliar no
controle e medição de resultado nessas etapas.
Como mencionado na revisão bibliográfica, o método que será analisado é
definido com base em estudo de caso e procedimentos de empresas de automação
e segue o modelo waterfall.
Dentro dessa mesma análise, as etapas definidas para estudo e que serão
comparadas são:
 Levantamento, ou definição do escopo;
 Documentação, ou especificação;
 Desenvolvimento;
 Testes de aceitação;
 Instalação, ou implantação;
As ferramentas utilizadas para controle de cada etapa normalmente fazem
parte de um conjunto de técnicas, como reuniões internas e externas, levantamento
de campo, prospecção de tecnologia disponível e definição de fornecedores. Elas
são sustentadas por softwares específicos para gestão de projetos, planilhas de
custos, quadros de controle de tarefas, como kanban, gráficos de gant, reuniões de
análise crítica e lista de tarefas padrão;
3.1.2 Definição de fluxo comparativo com etapas
Nesta fase da pesquisa, é necessário definir o fluxo de controle do projeto,

dentro de cada etapa, e a forma de controle de projetos de sistemas de automação
antes e depois do início da pandemia.
Baseado nas disciplinas do PMBOK e do modelo de gerenciamento de
projetos, antes da pandemia o fluxo de controle dos projetos de automação seguia a
ordem abaixo:
 Reunião presencial de âmbito nacional no cliente para definição de
escopo;
 Emissão de documento de especificação;
40
 Desenvolvimento de sistema em equipe centralizada;

 Teste de sistema de forma presencial;
 Comissionamento de sistema;
 Entrega de documentação revisada e atualizada, e fechamento do
projeto.
Após o início da pandemia, algumas etapas e ferramentas tiveram algumas
alterações ou adaptações para que os projetos seguissem seu fluxo. No entanto,
essas etapas e ferramentas foram definidas de forma contingencial, e sem análise
de viabilidade com possíveis resultados adversos.
Abaixo tem-se uma sequência de ferramentas utilizadas e adaptadas para
este novo cenário.
 Reunião por vídeo conferência;
 Emissão de documentação inicial;
 Desenvolvimento de sistema com equipe isolada, comunicando-se de
forma remota;
 Teste de sistema de forma remota;
 Comissionamento de sistema com restrições de campo;
 Entrega de documentação revisada e atualizada, e fechamento de
projeto.
3.1.3 Definição de variáveis para medição e comparação
Após definir quais etapas e quais ferramentas utilizadas serão comparadas,

definem-se as variáveis que são determinantes para medição e comparação. Essa
definição de variáveis é feita em cima de análise dos casos selecionados, da forma
como foram conduzidos e dos resultados obtidos em cada etapa dos projetos, antes
e depois da pandemia.
3.1.4 Levantamento de casos
Com os dados que serão controlados, definidos na etapa anterior, o próximo

passo é o levantamento de projetos similares que tenham sido executados antes e
depois da pandemia, e que tem essas variáveis medidas, contando também com a
utilização das etapas e ferramentas pré-determinadas.
41
Nesta etapa utilizaremos estudos de casos práticos de empresas de

desenvolvimento de sistemas de automação.
3.1.5 Análise de dados entre projetos
Após levantamento de casos, é importante definir projetos que tenham

escopos similares, tanto em complexidade e sistema a ser controlado, quanto em
valores e tempo de vida estimado, para que eventuais diferenças sejam
relacionadas a mudanças causadas pela pandemia.
3.1.6 Escolha de casos
Os projetos precisarão ter similaridade para que as diferenças entre as

variáveis medidas possam ser relacionadas às mudanças causadas pela pandemia.
3.1.7 Definição de pesos
Para definição dos pesos das tarefas executadas, utiliza-se a ponderação

com a experiência das pessoas envolvidas nos processos e projetos escolhidos,
onde prioriza-se escopo, tempo e custos, que tem pesos mais importantes e que são
sustentados pelas outras áreas. Depois disto definem-se valores para cada uma das
tarefas executadas dentro de cada etapa, relacionada a cada uma das áreas de
conhecimento levando em consideração se esta foi executada plenamente,
executada parcialmente, ou ignorada.
A definição e ponderação dos critérios é feita com base em questionários e
discussões de alinhamento entre especialistas e tomadores de decisão,
relacionados aos projetos e a sua gestão.
3.1.8 Estruturação de questionário
Além da definição da importância dos processos e análise de diferença de

resultados entre casos de projetos executados antes e depois da pandemia, foi
desenvolvido um questionário, que pode ser visto no apêndice A, para levantamento
de itens referentes ao sentimento dos participantes no projeto, quanto a diferenças
42
em itens como dificuldades no controle e desenvolvimento de cada etapa,

retrabalhos, ambiente, comunicação e produtividade.
3.1.9 Gerenciamento de questionários comparativos
Após definição do questionário, que pode ser visto no apêndice A, para

levantamento de percepção de alteração em determinadas variáveis, enviou-se aos
profissionais que fazem parte do ciclo de vida dos projetos de automação, sendo
estes clientes, gerentes, coordenadores, desenvolvedores e outras partes
interessadas. Finalizado o prazo para resposta, foram analisados os dados, com
base nos valores relativos a cada função dentro de um projeto.
3.1.10 Validação dos questionários
A validação dos questionários depende do entendimento das questões pelos

participantes, do correto preenchimento dos dados e do prazo atendido para
devolução dos dados.
Questionários que não tiveram a todas as questões respondidas foram
desconsiderados, além disso fez-se uma análise sobre o envolvimento das pessoas
que responderam o questionário, aos processos relativos ao gerenciamento e
desenvolvimento de projetos de sistemas de automação.
3.1.11 Análise dos questionários
Após recebimento dos dados, são compiladas as respostas, quantificadas, e

comparadas as diferenças apresentadas na percepção dos participantes sobre as
alterações ou manutenção nos processos e etapas dos projetos de automação,
antes e depois da pandemia.
3.1.12 Análise dos indicadores
Após conclusão das atividades relacionadas aos questionários e a

comparação de dados de projetos reais, são analisados os indicadores criados que
vão apoiar eventuais tomadas de decisão na definição das melhores práticas e
ferramentas para controle de projetos de automação.
43
3.1.13 Resultados
Com base nos resultados apresentados pode-se indicar um possível modelo

ideal para o controle de projetos de automação no pós-pandemia.
44
4 ESTUDO DE CASO
Apresenta-se neste capítulo o levantamento de casos de projetos que foram

executados antes e depois da pandemia, que possam ser comparados, tanto em
método de controle com todas as etapas concluídas, escopo e objetivos iguais, e
que tenham suas variáveis devidamente registradas.
Partindo do princípio de controle de projeto pelo método sequencial de
desenvolvimento em formato “cascata”, temos os projetos de sistemas de
automação divididos em etapas bem definidas, com áreas de controle e ferramentas
para auxílio no controle do processo, e entrega de cada etapa.
4.1 Definição das variáveis relacionadas as ferramentas utilizadas para

controle do processo
Cada uma das etapas do projeto tem suas ferramentas para controle de cada
uma das áreas de conhecimento, e com base nos casos levantados pode-se definir
as variáveis que serão comparadas.
Essas variáveis podem mudar em função dos tipos de projetos e de quem
define o seu controle, por isso foca-se em projetos que tenham o mesmo escopo, os
quais tiveram seus controles padronizados.
No quadro 12 pontuam-se as ferramentas utilizadas nos projetos
desenvolvidos totalmente antes da pandemia, e totalmente depois da pandemia,
dentro do contexto de controle da primeira área que é a integração, para cada uma
das etapas dos projetos.
45

da integração.
Integração
Etapas do projeto
O que fazer Como fazer AP Como fazer DP
Termo de abertura (define a data) ou
Definição de escopo recepção de contrato e confirmação E-mail E-mail
do início do projeto
Reunião de abertura e analise critica
Reunião
Especificação com plano de gerenciamento do Reunião online
presencial
trabalho
Reuniões diárias
Monitorar andamento do projeto Acompanhamento
Desenvolvimento ou semanais
identificando eventuais desvios presencial
online
Monitorar finalização do
Acompanhamento Acompanhamento
Testes de aceitação desenvolvimento e entrega do
presencial remoto
sistema
Reunião
Implantação Encerramento de projeto Reunião online
presencial
Fonte: Estudo de caso elaborado pelo autor
No quadro 13, pontuam-se as ferramentas utilizadas nos projetos

desenvolvidos totalmente antes da pandemia, e totalmente depois da pandemia,
dentro do contexto de controle da segunda área, que é o controle do escopo, para
cada uma das etapas dos projetos.

do escopo.
Escopo
Etapas do projeto
Levantamento de infraestrutura e
Reunião
Definição de escopo processo Reunião online
presencial
Emissão de memorial descritivo
Emissão de especificação técnica e
Especificação E-mail E-mail
validação de escopo
Reuniões internas de alinhamento e Reunião
Desenvolvimento Reunião online
controle de escopo presencial
Finalização de desenvolvimento com
Reunião
Testes de aceitação Testes integrados em fábrica Reunião online
presencial
Apresentação de sistema para cliente
Entrega de projeto e correções para Instalação Instalação
Implantação
implantação local local
46

desenvolvidos totalmente antes da pandemia e totalmente depois da pandemia
dentro do contexto de controle da terceira área que é o controle do tempo, para cada
uma das etapas dos projetos.

do tempo.
Tempo
Etapas do projeto
Estimar em Estimar em
Definição de escopo Definição de estimativa de horas
duplas duplas
Reunião
Especificação Definição cronograma e prazos Reunião online
presencial
Reunião
Desenvolvimento Controle cronograma e prazos Reunião online
presencial
Testes de aceitação Controle cronograma e prazos Reunião online Reunião online
Implantação Controle cronograma e prazos Instalação local Instalação local

dentro do contexto de controle da quarta área que é o controle dos custos, para

dos custos.
Custos
Etapas do projeto
Definição de escopo Estimativa de custos Reunião presencial Reunião online
Especificação Planejamento de custos Reunião presencial Reunião online
Desenvolvimento Reunião presencial Reunião online
desenvolvimento
Testes de aceitação Controle de orçamento de testes Reunião presencial Reunião online
Implantação Reunião online Reunião online
implantação
47

dentro do contexto de controle da quinta área que é o controle da qualidade, para

da qualidade.
Qualidade
Etapas do projeto
Reunião local com
Definição de escopo Definição de requisitos mínimos Reunião online
cliente
Especificação Definição de objetivos Reunião presencial Reunião online
Desenvolvimento Garantia de qualidade do projeto Reunião presencial Reunião online
Testes de aceitação Controle da qualidade do projeto Reunião presencial Reunião online
Medição de qualidade na entrega Analise checklist Analise checklist
Implantação
final itens local itens local

dentro do contexto de controle da sexta área que é o controle dos recursos
humanos, para cada uma das etapas dos projetos.

dos recursos humanos.
Recursos Humanos
Etapas do projeto
Definição de escopo Estimativa de equipe Reunião presencial Reunião online
Especificação Definição de equipe Reunião presencial Reunião online
Desenvolvimento,
Desenvolvimento acompanhamento e
presencial remoto
Desenvolvimento,
Testes de aceitação acompanhamento e Reunião presencial Reunião online
Desenvolvimento,
Implantação acompanhamento e Reunião presencial Reunião online
48

dentro do contexto de controle da sétima área que é o controle das comunicações,
para cada uma das etapas dos projetos.

das comunicações.
Comunicações
Etapas do projeto
Registrar informações de
Definição de escopo E-mail E-mail
definição
Confirmar informações de
Especificação Reunião presencial Reunião online
definição
Desenvolvimento Apresentar evolução do projeto E-mail E-mail
Testes de aceitação Registrar resultado dos testes E-mail E-mail
Registrar andamento do
Implantação E-mail E-mail
processo e registrar conclusão

dentro do contexto de controle da oitava área que é o controle dos riscos, para cada
uma das etapas dos projetos.

dos riscos.
Riscos
Etapas do projeto
Definição de escopo Análise de premissas Reunião presencial Reunião online
Confirmar detalhes com partes
interessadas
Reuniões diárias
Acompanhamento
Desenvolvimento Cronograma ou semanais
presencial
online
Testes de aceitação Confirmar funcionamento pleno Reunião presencial Reunião online
Implantação Integração de campo Reunião online Reunião online

49
dentro do contexto de controle da nona área que é o controle das aquisições, para

das aquisições.
Aquisições
Etapas do projeto
Estimativa de itens para
Definição de escopo Reunião presencial Reunião online
entrega de projeto
Especificação Análise de listas de itens E-mail E-mail
Acompanhamento de
Desenvolvimento E-mail E-mail
compras
Testes de aceitação Materiais para testes E-mail E-mail
Implantação Materiais para implantação E-mail E-mail

dentro do contexto de controle da décima área que é o controle das partes
interessadas, para cada uma das etapas dos projetos.

das partes interessadas.
Partes interessadas
Etapas do projeto
Identificação das partes

Definição de escopo Reunião presencial Reunião online
interessadas no projeto
Análise de alinhamento geral

entre expectativa e resultado;
Desenvolvimento Reuniões de acompanhamento Reunião presencial Reunião online
Envio de questionário de
Testes de aceitação E-mail E-mail
satisfação
Análise de alinhamento geral
Implantação E-mail E-mail
entre expectativa e resultado;
50
4.2 Projetos escolhidos e suas características
Neste capitulo define-se como foi feito o levantamento, se os projetos são

similares e faz-se a comparação dos seus principais indicadores.
4.2.1 Levantamento de casos
Os projetos foram escolhidos em função do seu tempo total não serem muito
longos, com ciclo de vida de alguns meses, por terem escopo idêntico, e pelo fato de
terem sido iniciados e concluídos antes da pandemia e depois da pandemia,
respectivamente, permitindo assim que se possa identificar alterações no processo
causadas exclusivamente pelo evento em discussão.
4.2.2 Análise de similaridade em escopo e processo
Para entendimento do contexto, foram definidos projetos de atualização de

sistemas para controle de bases de combustível, pois tinha-se um histórico de
execuções antes e depois da pandemia, com aplicação no mesmo cliente em vários
locais do Brasil. Esses sistemas tem as mesmas características, o mesmo escopo e
um cronograma de execução teoricamente equalizado, podendo variar em função de
customizações locais.
4.2.3 Comparação de casos
Para comparar os casos selecionados fez-se um levantamento de detalhes

em sistema de armazenamento de informações de projetos da empresa de
desenvolvimento de sistemas. Neste sistema dá-se foco a quantidade de horas
gastas, a receita liquida, e principalmente a margem de lucro, conforme vemos na
tabela 1.
51
Tabela 1 – Informações macro retiradas de sistema de controle dos casos

estudados.
Margem
Código Margem
Período Projeto inicial H/H (h) Inicio Conclusão Lições aprendidas
sistema final (%)
(%)
Necessidade de maior HH para
realizar testes internos antes de
AP Canoas 70259 41.06 32.07 815.37 Aug-17 Dec-18
convocar o cliente a validação dos
sistemas.
Antes de realizar a mobilização

para as atividades de
comissionamento, incluir uma
atividade de verificação das
AP Londrina 70314 40.66 40.68 408.9 May-18 Nov-18
instalações em campo, evitando a
necessidade de desmobilização
correções daquilo que for escopo
do contratante.
Com servidores configurados na

localmente e o conhecimento do
São status da infraestrutura do cliente
DP 70386 40.00 46.03 512.28 Jul-19 Feb-20
Caetano foi possível reduzir o tempo em
campo, concluindo os serviços
dentro de 2 semanas.
Verificar de uma forma mais
pontual se todas as atividades
necessárias para o
comissionamento estão
DP Betim 70384 41.85 48.29 734.39 Jun-19 Dec-20 concluídas pelo Cliente.
Envio de checklist de verificação o
cliente não faz as verificações e
validações necessárias, gerando
atrasos nas atividades de campo.
Fonte: Sistema de gestão de projetos EPM
4.3 Definição de pesos e medição de variáveis
Neste capitulo define-se os critérios para pesagem das áreas de

conhecimento, e aponta-se a forma como as variáveis foram medidas.
52
4.3.1 Critérios para definição de pesos
Para a definição dos pesos de cada área de conhecimento, baseou-se nos

critérios de importância ponderados por especialistas envolvidos diretamente no
gerenciamento e desenvolvimento desse tipo de projeto, onde escopo, tempo,
custos e qualidade são as áreas mais importantes para controle, pois são
determinantes para entrega do projeto. Recursos humanos e aquisições são os
insumos para o andamento do projeto. Comunicações, partes interessadas e riscos
são tratados em todas as etapas do projeto para manter as expectativas e as
incertezas sob controle e o projeto nos trilhos, e a integração é a orquestração de
todos estes aspectos.
De posse deste entendimento, e a partir dos principais controles efetuados
nos casos levantados, definem-se os pesos conforme tabela 2.
Tabela 2 – Pesos de cada área de conhecimento para cálculo da média ponderada.

Área conhecimento Peso
Integração 3
Escopo 4
Tempo 4
Custos 4
Qualidade 5
Recursos Humanos 1
Comunicações 2
Riscos 2
Aquisições 1
Partes interessadas 2
Para definição dos pesos das variáveis relacionadas às ferramentas, definem-

se pesos pela execução da tarefa de forma plena, ou não, levando-se em
consideração as áreas mais importantes para medição da tarefa que são escopo,
tempo, e custos para execução de cada item, conforme tabela 3.
Tabela 3 – Pesos de cada item medido para utilização de cada ferramenta

relacionada a área de conhecimento e a etapa do projeto.
Conseguiu executar plenamente 10
Conseguiu executar com restrições 5
Não conseguiu executar 0
53
4.3.2 Medição de variáveis
Com base nos pesos definidos no subcapitulo acima, pode-se medir as

variáveis levando em consideração se a ferramenta foi utilizada de forma plena, ou
teve restrições para execução, considerando escopo adequado, tempo correto para
execução, ou custos adicionais.
Os valores definidos para a utilização de cada ferramenta multiplicados pela
importância da área de controle são apresentados na tabela 4.
Tabela 4 – Medição das variáveis associadas as ferramentas utilizadas.

Etapas do Peso Peso Peso Soma
projeto AP DP área ponderada
Integração
Termo de abertura
(define a data) ou
Definição de recepção de
E-mail E-mail 10 10 30 30
escopo contrato e
confirmação do
início do projeto
Reunião de abertura
e analise critica com
Especificação plano de Reunião presencial Reunião online 10 10 30 30
gerenciamento do
trabalho 3
Monitorar
Reuniões diárias
andamento do Acompanhamento
Desenvolvimento ou semanais 10 10 30 30
projeto identificando presencial
online
eventuais desvios
Monitorar
Testes de finalização do Acompanhamento Acompanhamento
10 10 30 30
aceitação desenvolvimento e presencial remoto
entrega do sistema
Encerramento de
Implantação Reunião presencial Reunião online 10 10 30 30
projeto
Escopo
Levantamento de
infraestrutura e
Definição de
processo Reunião presencial Reunião online 5 10 20 40
escopo
Emissão de
4
memorial descritivo
Emissão de
Especificação especificação técnica E-mail E-mail 10 10 40 40
e validação de
54
escopo
Reuniões internas de
Desenvolvimento alinhamento e Reunião presencial Reunião online 10 10 40 40
controle de escopo
Finalização de
desenvolvimento
com Testes
Testes de
integrados em Reunião presencial Reunião online 5 10 20 40
aceitação
fábrica
Apresentação de
sistema para cliente
Entrega de projeto e
Implantação correções para Instalação local Instalação local 10 10 40 40
implantação
Tempo
Definição de Definição de
Estimar em duplas Estimar em duplas 10 10 40 40
escopo estimativa de horas
Definição
Especificação Reunião presencial Reunião online 5 10 20 40
cronograma e prazos
Controle Acompanhamento Acompanhamento 4
Desenvolvimento 10 10 40 40
cronograma e prazos presencial remoto
Testes de Controle
Reunião presencial Reunião online 5 10 20 40
aceitação cronograma e prazos
Controle
Implantação Reunião online Reunião online 10 10 40 40
cronograma e prazos
Custos
Definição de
Estimativa de custos Reunião presencial Reunião online 5 10 20 40
escopo
Planejamento de
custos
Controle de
Desenvolvimento orçamento de 10 10 40 40
presencial remoto 4
desenvolvimento
Testes de Controle de
aceitação orçamento de testes
Controle de
Implantação orçamento de Reunião online Reunião online 10 10 40 40
implantação
Qualidade
Definição de Definição de Reunião local com
Reunião online 10 10 50 50
escopo requisitos mínimos cliente
Definição de
objetivos
5
Garantia de Acompanhamento Acompanhamento
qualidade do projeto presencial remoto
Testes de Controle da
aceitação qualidade do projeto
55
Medição de
Analise checklist Analise checklist
Implantação qualidade na entrega 10 10 50 50
itens local itens local
final
Recursos Humanos
Definição de
Estimativa de equipe Reunião presencial Reunião online 10 10 10 10
escopo
Especificação Definição de equipe Reunião presencial Reunião online 10 10 10 10
Desenvolvimento,
acompanhamento e Acompanhamento Acompanhamento
gerenciamento de presencial remoto
equipe
Desenvolvimento, 1
Testes de acompanhamento e
aceitação gerenciamento de
equipe
Desenvolvimento,
acompanhamento e
Implantação Reunião presencial Reunião online 10 10 10 10
gerenciamento de
equipe
Comunicações
Registrar
Definição de
informações de E-mail E-mail 10 10 20 20
escopo
definição
Confirmar
Especificação informações de Reunião presencial Reunião online 5 10 10 20
definição
Apresentar evolução 2
Desenvolvimento E-mail E-mail 10 10 20 20
do projeto
Testes de Registrar resultado
E-mail E-mail 10 10 20 20
aceitação dos testes
Registrar andamento
Implantação do processo e E-mail E-mail 10 10 20 20
registrar conclusão
Riscos
Definição de
Análise de premissas Reunião presencial Reunião online 10 10 20 20
escopo
Confirmar detalhes
Especificação com partes Reunião presencial Reunião online 5 10 10 20
interessadas
Reuniões diárias
Acompanhamento 2
Desenvolvimento Cronograma ou semanais 10 10 20 20
presencial
online
Confirmar
Testes de
funcionamento Reunião presencial Reunião online 5 10 10 20
aceitação
pleno
Implantação Integração de campo Reunião online Reunião online 10 10 20 20
Aquisições
Estimativa de itens
Definição de
para entrega de Reunião presencial Reunião online 10 5 1 10 5
escopo
projeto
56
Análise de listas de
Especificação E-mail E-mail 10 10 10 10
itens
Acompanhamento
Desenvolvimento E-mail E-mail 10 10 10 10
de compras
Testes de
Materiais para testes E-mail E-mail 10 10 10 10
aceitação
Materiais para
Implantação E-mail E-mail 10 10 10 10
implantação
Partes interessadas
Identificação das
Definição de
partes interessadas Reunião presencial Reunião online 10 5 20 10
escopo
no projeto
Análise de
alinhamento geral
entre expectativa e
resultado;
Reuniões de
Desenvolvimento Reunião presencial Reunião online 10 10 2 20 20
acompanhamento
Envio de
Testes de
questionário de E-mail E-mail 10 10 20 20
aceitação
satisfação
Análise de
alinhamento geral
Implantação E-mail E-mail 10 10 20 20
entre expectativa e
resultado;
Considerando-se a abrangência de todas as etapas do projeto em todas as

áreas de controle atendidas de forma plena, com as melhores aplicações de custo,
tempo e qualidade, obter-se-ia um somatório de 1400 pontos. Como pode-se ver na
tabela 5, obteve-se uma pontuação menor que este número nos casos levantados,
em função das variadas ferramentas utilizadas.

Execução ideal (tempo*custos*escopo) 1400
Soma ponderada de variáveis do controle pré pandemia 1250
Soma ponderada de variáveis do controle pós pandemia 1365
O valor de 1400 seria encontrado se todas as ferramentas utilizadas

garantissem que todas as disciplinas de controle fossem garantidas com o menor
custo, no menor tempo, e garantindo a qualidade do escopo. O controle pré
pandemia teve uma média de 1250 pontos em função da escolha de ferramentas
que não garantiam o menor custo, com reuniões presencias, com custos de
57
deslocamento elevados, para casos de projetos em outros estados. O controle pós

pandemia teve um valor medido em função das ferramentas escolhidas de 1365,
próximo ao valor ideal, pois houveram melhorias nos processos e melhorias nos
índices e variáveis medidas para o controle dos projetos.
58
5 LEVANTAMENTO DE PERCEPÇÃO DE RESULTADOS
Neste capítulo busca-se identificar a percepção qualitativa dos trabalhos e

processos aplicados para controle dos projetos dentro de um cenário pós-
pandêmico.
O objetivo deste levantamento é buscar base e afirmação aos dados
levantados no estudo de caso, com a percepção dos agentes envolvidos nesses
projetos, como desenvolvedores, montadores, instaladores, gestores e clientes.
5.1 Definição do processo de levantamento dos dados
As questões formuladas procuram associar a percepção qualitativa sobre as

dez áreas de conhecimento, sobre a gestão dos projetos de automação definidas no
PMBOK. Além disso, optou-se por definir pesos, de forma ponderada para cada
resposta, relacionados à função do papel de cada participante da pesquisa.
No quadro 22, foram definidas as perguntas iniciais para definição ao papel
do participante, nos projetos de sistemas de automação, e também as perguntas
sobre os pontos positivos e os pontos negativos encontrados em função das
mudanças nos processos.
Quadro 22 – Perguntas gerais do formulário.
Perguntas gerais do formulário Objetivo
Você trabalha ou participa do processo de aquisição,

fornecimento, desenvolvimento e gestão de Medir peso da resposta
projetos de sistemas de automação?
Identificar possíveis erros nas

Qual seu nome (opcional)
respostas
Identificar possíveis erros nas
Qual seu e-mail (opcional)
respostas
Qual sua função? Medir peso da resposta
Na sua opinião, quais os pontos positivos ou o maior Identificar motivos e base

ponto positivo na mudança dos processos? para análise de dados
Na sua opinião, quais os pontos negativos ou o Identificar motivos e base

maior ponto negativo na mudança dos processos? para análise de dados

59
Com embasamento e definição dos participantes, foram formuladas perguntas

relacionadas as áreas de conhecimento de controle dos projetos, conforme indicado
no quadro 23.
Quadro 23 – Perguntas do formulário relacionadas as áreas de conhecimento.
Área conhecimento Perguntas definidas
Com relação a INTEGRAÇÃO E CONTROLE GERAL dos processos na

Integração
pandemia, podemos dizer que.
Com relação ao CONTROLE DO ESCOPO DO PROJETO na pandemia,
Escopo
podemos dizer que.
Com relação ao controle do TEMPO necessário para execução de todas

Tempo
as tarefas na pandemia, podemos dizer que.
Com relação aos CUSTOS para execução de todas as etapas dos

Custos
projetos na pandemia, podemos dizer que.
Com relação ao controle da QUALIDADE dos projetos na pandemia,

Qualidade
podemos dizer que.
Com relação a gestão de RH, com desenvolvimento e administração

Recursos Humanos
das equipes, podemos dizer que.
Com relação as COMUNICAÇÕES entre as partes interessadas,

Comunicações
podemos dizer que.
Com relação ao controle de RISCOS durante a execução dos projetos

Riscos
podemos dizer que.
Com relação as AQUISIÇÕES de materiais e insumos para o andamento

Aquisições
do projeto podemos dizer que.
Com relação a definição das PARTES INTERESSADAS e sua interação no

Partes interessadas
projeto podemos dizer que.
De forma geral, no que tange o DESENVOLVIMENTO E CONTROLE dos

Geral
projetos, as mudanças nos processos.
As respostas às perguntas acima eram de opção única, e tinham nível de

intensidade em função do item selecionado, conforme vemos na tabela 6.
60
Tabela 6 – Valores definidos para respostas afirmativas.

Piorou significativamente 1
Piorou um pouco 2
Ficou igual 3
Melhorou um pouco 4
Melhorou significativamente 5
Além disso, foram definidos pesos, de forma ponderada para cada resposta,
relacionados à função de cada participante da pesquisa com base na sua percepção
e atuação ativa sobre cada área de controle, conforme tabela 7.
Tabela 7 – Valores definidos para relevância de cada função sobra a área de

controle.
Pouco relevante 1
Relevante 2
Muito relevante 3
A relevância da resposta é associada à função de cada participante no

projeto, relacionada a cada área de controle onde ele mais participa ou é mais
impactado, como definido na tabela 8.
Tabela 8 – Relação ponderada de relevância entre as áreas e as funções.

Administrador
Área Desenvolvedor Fornecedor
Estudante Cliente Coordenador Outras
conhecimento Instalador Comercial
Gerente
Integração 1 1 2 3 1 1
Escopo 1 3 3 3 1 1
Tempo 1 3 3 3 1 1
Custos 1 1 2 3 1 1
Qualidade 1 3 3 3 1 1
Recursos
1 1 3 3 1 1
Humanos
Comunicações 1 3 2 3 1 1
Riscos 1 2 2 3 1 1
Aquisições 1 1 1 3 3 1
Partes
1 1 1 3 1 1
interessadas
Geral 3 3 3 3 3 3
61
Para fazer a média das respostas será utilizada a lógica fuzzy, e para isso é
preciso definir as funções de pertinência com base na relevância das respostas para
cada etapa, conforme a tabela 9.
Tabela 9 – Definição dos valores de saída das funções de pertinência com base no
valor e relevância das respostas.
Valor da resposta Relevância Valor de Saída
1 3 1
2 3 2
3 3 3
4 3 4
5 3 5
1 2 2
2 2 2
3 2 3
4 2 4
5 2 4
1 1 2
2 1 3
3 1 3
4 1 3
5 1 4
5.2 Envio de questionário
O questionário foi enviado para grupos de profissionais formadores de

opinião, inseridos no processo de aquisição, desenvolvimento e gestão de projetos
de engenharia, através de e-mails e grupos de rede social.
Usou-se a ferramenta Google Forms para organizar o questionário e receber
as respostas de forma mais dinâmica possível conforme o link
https://forms.gle/GAFsq6u9TFFjW2i99 disponibilizado para preenchimento, conforme
formatação que pode ser verificada no apêndice A.
5.3 Análise de questionários
Após um período de três semanas, teve-se a recepção de 62 questionários

preenchidos.
62
Esses questionários foram enviados através de grupos de redes sociais

compostos de integrantes do universo de projetos de engenharia e sistemas de
automação. Destes questionários enviados, pôde-se levantar as seguintes
informações apresentadas nas figuras 5 e 6.
Figura 5 – Dados do questionário
Fonte: Questionário elaborado pelo autor
Observa-se na figura 5 um recorte dos resultados do questionário enviado,

após seu fechamento para respostas, onde pôde-se checar que mais de 85% das
respostas foram de pessoas diretamente relacionadas aos processos estudados
aqui, validando assim, as percepções sobre as mudanças.

63
Na figura 6 também é um recorte dos resultados do questionário enviado,

após seu fechamento para respostas, onde se observa o percentual de participação
de cada área envolvida na pesquisa, o que pode ser usado como base para
identificação da percepção por área também.
O percentual indicativo do sentimento de mudança para cada uma das áreas
de controle dos projetos pode ser verificado no apêndice B. No entanto, na figura 7
apresentam-se os percentuais indicativos de sentimento de mudança de forma geral
sobre os processos.
Além disso, pode-se verificar as respostas as perguntas abertas, que servem
de base para compreensão das respostas postadas sobre as dez disciplinas de
controle, no apêndice C.
Na figura 7, pode-se verificar que, de forma geral, o sentimento é de que o

desenvolvimento e controle de projetos de sistemas de automação melhoraram após
o início da pandemia de corona vírus.
5.3.1 Ferramentas para análise dos questionários
Para identificação dos valores atribuídos a cada uma das etapas analisadas,
foram utilizadas três ferramentas: o Google Forms, como dito acima, para recepção
dos dados; o Excel, para definição das respostas com base na relevância e cálculo
64
da média; e o Matlab, para encontrar o valor defuzzyficado, com base na inserção

das regras de pertinência.
Abaixo, na figura 8, apresenta-se a estrutura do controlador utilizado para
avaliar as respostas associadas as suas relevâncias. O sistema fuzzy utilizado foi o
mamdani. Suas entradas são: as respostas dos questionários e as respectivas
relevâncias; e sua saída é o valor definido com base nas regas de pertinência.
Figura 8 – Sistema fuzzy utilizado.
Fonte: Sistema elaborado pelo autor
Na figura 9, apresenta-se a configuração da primeira entrada do sistema que

é a resposta. Nele podemos identificar as cinco possíveis respostas que se
interceptam e estão definidas por seus níveis, conforme já indicado anteriormente.
65
Figura 9 – Entradas equações fuzzy.
Na figura 10, apresenta-se a configuração de segunda entrada do sistema,

que é a relevância, conforme já indicado anteriormente. Nele pode-se identificar os
três possíveis níveis de relevância que se interceptam, dentro do contexto de análise
fuzzy.
66
Figura 10 – Entradas equações fuzzy.
Na figura 11, pode-se ver as quinze funções aplicadas ao controlador, para

determinar o valor das respostas de cada item, conforme a definição dos valores de
saída apresentados na tabela 9.
67
Figura 11 –Funções de pertinência.
Na figura 12 apresenta-se a aplicação das regras de pertinência e os

resultados obtidos em função da variação dos valores das entradas definidas ao
controlador fuzzy.
68
Figura 12 – Resultados fuzzy.
Após análise de todas as respostas e com a aplicação deste controlador tem-

se os dados resumidos na tabela 10, lembrando que os valores das respostas
relacionadas a percepção das etapas de controle valiam de 1 a 5, e a relevância
valia de 1 a 3, com saída que também variaria de 1 a 5.
69
Tabela 10 – Resumo de valores encontrados nas respostas aos questionários e

resultados do controlador fuzzy.
Dados entradas Média entradas Saída fuzzy
Relevância integração 1.85483871
3.33
Integração 3.290322581
Relevância Escopo 2.161290323
3.27
Escopo 3.225806452
Relevância Tempo 2.161290323
3.15
Tempo 3.112903226
Relevância Custos 1.85483871
2.72
Custos 2.758064516
Relevância Qualidade 2.161290323
3
Qualidade 3
Relevância Recursos Humanos 2.096774194
3.11
Recursos Humanos 3.080645161
Relevância Comunicações 1.919354839
3.31
Comunicações 3.274193548
Relevância Riscos 1.887096774
3.02
Riscos 3.016129032
Relevância Aquisições 1.967741935
2.3
Aquisições 2.258064516
Relevância Partes Interessadas 1.612903226
3.03
Partes Interessadas 3.016129032
Relevância Geral 3
3.37
Geral 3.344262295
A tabela 10 têm a média dos valores de entrada da função fuzzy,

considerando todas as respostas fornecidas no questionário, que foram inseridos no
controlador fuzzy montado no Matlab, e suas respectivas repostas defuzzyficadas,
com base nas regras de pertinência definidas.
70
6 ANÁLISE DE DADOS
Neste capítulo analisam-se todos os dados relativos aos casos estudados e

aos questionários preenchidos, com o objetivo de entender os impactos causados
pelas mudanças impostas no processo de desenvolvimento e gestão de projetos de
sistemas de automação, após o início da pandemia do coronavírus.
6.1 Dados de registro de sistema
O principal indicador analisado e controlado pelo sistema de gestão de

projetos EPM, é a margem de lucro do projeto. Este é o indicador de sucesso de um
projeto onde todos os outros detalhes relativos a todas as etapas foram
corretamente administrados. No gráfico 1, pode-se comparar a diferença deste
indicador para os projetos estudados.
Gráfico 1 – Margem de lucro casos estudados
AP Canoas AP Londrina DP São Caetano DP Betim
50.00
48.00
46.00
44.00
42.00
40.00
38.00
36.00
34.00
32.00
30.00
Margem inicial (%) Margem final (%)
Fonte: Elaborado pelo autor.
Apenas com o gráfico 1 pode-se identificar que nos projetos desenvolvidos

durante a pandemia houve um aumento de margem de lucro de aproximadamente
6%.
Além disso, pode-se ver nos apontamentos das lições aprendidas, que são
ferramentas de análise para melhoria contínua, que todos os pontos levantados
dizem respeito a controles de etapas anteriores a entrega do projeto. Esta deveria
71
ser de responsabilidade de outras equipes, e agora são controladas de forma

indireta pela equipe dos projetos de automação, pois impactam diretamente nos
trabalhos desenvolvidos.
Portanto, verifica-se que o aumento de margem nesses casos se deu em
função de orçamentos e estimativas feitas com base na estrutura de projetos
executados no formato convencional, mas que foram executados em um novo
cenário, onde gastos com viagens foram suprimidos e cronogramas foram reduzidos
pela otimização dos trabalhos.
6.2 Dados de variáveis de controle
Da mesma forma que o indicado pelo sistema de gestão, pode-se perceber

que os resultados da análise quantitativa, relativa as ferramentas utilizadas no
estudo de caso, também indicaram uma provável melhora nos processos.
Considerando-se o tempo e o custo necessários para a aplicação de cada
uma das ferramentas, conclui-se que cada um dos controles poderia ser feito de
forma plena ou com restrições, e que após o desenvolvimento e aplicação dessas
ferramentas ainda há espaço para melhoria nos processos atuais, como se vê na
tabela 11.

Execução ideal (tempo*custos*escopo) 1400 100.00%
Soma ponderada de variáveis do controle pré-pandemia 1250 89.29%
Soma ponderada de variáveis do controle pós pandemia 1365 97.50%
Com base no cálculo do percentual da soma ponderada das variáveis

relacionadas as ferramentas utilizadas para controle e desenvolvimento dos projetos
temos uma diferença de quase 10% de melhoria no controle de processo depois da
pandemia.
6.3 Dados de percepção sobre as alterações
Os resultados da análise qualitativa relativa aos questionários respondidos

pelos participantes dos processos impactados pela pandemia indicaram percepção
72
de leve melhora na maioria dos itens, e piora em dois itens específicos, como pode-
se ver no gráfico 2.
Gráfico 2 – Percepção sobre cada etapa
No gráfico 2 pode-se identificar que os itens tiveram percepção de melhoria,

exceto pelas disciplinas de qualidade e custos, e pelas respostas podemos associar
que os custos de projeto foram otimizados, mas os eventuais custos de insumos e
os tempos de entrega sofreram impactos negativos em função da pandemia, o que é
refletido na percepção geral desses dois itens.
6.4 Resumo de análise
Na tabela 12, apresenta-se um resumo das diferenças entre as medições

feitas sobre o estudo de caso, ferramentas utilizadas e também sobre a percepção
de mudança dos participantes.
Tabela 12 – Resumo de indicadores.

Margem de Efetividade das Percepção geral
lucros dos ferramentas sobre os
Período projetos (%) utilizadas (%) impactos (%)
AP 40% 90% 50%
DP 45% 97% 61%
73
Com este resumo pode-se perceber que, de forma geral, houveram ganhos e
avanços sobre todos os aspectos medidos e controlados, que são determinantes
para indicação de tendência e eventual análise de melhoria nos processos.
É importante entender os números apresentados, onde historicamente temos
margens de lucro para serviços na faixa dos 40%, e que neste caso o ganho foi de
aproximadamente 5% sobre o percentual inicial, analisando os quatro casos
levantados.
Para processos consolidados também foi importante perceber que a
pandemia forçou a mudança de processos consolidados, como as reuniões
presenciais, e que estas mudanças melhoraram a forma de condução dos projetos.
E também pode-se perceber que houve uma melhora de 11% acima da
normalidade, na percepção de melhoria nos processos, pelas pessoas que
participam dos projetos, o que pode ter ocorrido pela dinâmica do home office e pela
utilização das ferramentas eletrônicas como auxiliares na condução destes
processos.
74
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Abordou-se neste trabalho a identificação dos ganhos e perdas associadas às

mudanças impostas pela pandemia, nos projetos de sistemas de automação.
Verificou-se que este foi um grande desafio, o qual exigiu uma rápida adaptação e
alteração de processos que antes já eram estabelecidos. Esse evento foi o grande
motor dessas mudanças, as quais eventualmente acabaram melhorando os
processos para controle e desenvolvimento de projetos.
O objetivo geral do trabalho foi verificar se as adaptações aplicadas foram
positivas ou negativas, e apontar as melhores escolhas de ferramentas e processos
para utilização neste novo cenário, e numa eventual volta à normalidade, além de
apontar pontos de atenção para correção, ajustes e melhoria.
Para atingir este objetivo, três análises principais foram feitas:
 Análise de dados sobre estudo de casos de projetos, onde percebeu-se
melhora no principal indicador medido, que é a margem de lucro, e
manutenção dos indicadores relativos ao tempo, escopo e qualidade da
entrega do projeto.
 Análise sobre as ferramentas utilizadas para controle dos processos de
gerenciamento e desenvolvimento dos projetos escolhidos para o estudo de
caso, antes e depois da pandemia. Neste ponto, pôde-se medir uma
melhora nos processos, principalmente em função das reduções de custos
com viagens e deslocamento, otimização dos tempos para entrega do
mesmo resultado, e implementação de ferramentas para controle
colaborativo e digital sobre execução de tarefas;
 Análise sobre as percepções de mudança nos processos causados pela
pandemia, levantados em questionários com questões relativas às dez
principais disciplinas de controle de projetos, definidos no PMBOK. O
questionário foi respondido por profissionais da área que participam deste
tipo de projetos, e que participam ativamente das transformações dos
processos. Analisando as respostas, também pôde-se identificar uma
melhora nos principais indicadores, salvo exceções pontuais, como custos e
aquisições, em função dos atrasos nas entregas de material, causados
pelos grandes impactos na cadeia de transportes e na fabricação de
componentes.
75
De uma forma geral, percebe-se os impactos da pandemia para este setor

foram pequenos, visto que a maior parte das respostas mostra que os resultados
continuam os mesmos, apesar dos desafios impostos.
Como ponto negativo principal, apesar de o mais relevante, na prática, ter
sido o aumento dos custos de materiais e atrasos nas entregas de materiais e
equipamentos, verificou-se também certa dificuldade de adaptação ao controle do
trabalho remoto. Foi uma grande mudança, que acabou gerando impacto negativo
de ordem emocional para parte dos profissionais, que se viram sem contato
humano, sem horário definido de trabalho, e sobrecarregados com um grande
volume de reuniões on-line.
Com as comparações entre os resultados obtidos, é possível concluir que a
metodologia para identificação dos impactos foi válida, e que o objetivo de análise
dos impactos sobre os processos foi alcançado, com resultados indicando melhoria
nos processos.
Destaca-se, por fim, que não havia estudos sobre esses impactos quando
este trabalho foi iniciado, e que os resultados apresentados podem ter aplicação
prática sobre a melhoria de processos, e servem de base para estudos posteriores,
conforme sugestões de continuidade apresentadas a seguir.
7.1 Sugestões de continuidade
Com o objetivo de melhorar os processos relativos aos projetos de sistemas

de automação levantados neste trabalho, sugere-se dar continuidade às seguintes
análises e estudos:
 Analisar pontualmente os motivos relacionados à redução dos valores
medidos nas etapas que não tiveram pontuação maior depois da pandemia;
 Analisar por que a percepção de alguns pontos de controle dos projetos não
teve pontuação maior depois da pandemia, e o que pode ser feito nesses
casos;
 Fazer uma análise dos dados de percepção mais detalhada sobre a ótica de
cada uma das funções envolvidas nos projetos.
 Buscar soluções para reduzir o impacto emocional do trabalho remoto, e para
otimizar os processos de encontros on-line.
76
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALVES DINIZ, A. Gerenciamento de Projetos de Automação Industrial,

suas Fases e Principais Documentos. IETEC - Instituto de Educação
Tecnológica, [s. l.], n. May, 2008.
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BOENTE, A. N. P. Um Modelo Fuzzy para Avaliação da Qualidade de
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CANCIAN, L. A. B. C. Modalidade do trabalho : Ensaio teórico Evento :
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automacao-industrial/. Acesso em: 15 jun. 2021.
78
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO ENVIADO

79
Este é um recorte das questões enviadas e a apresentadas aos

participantes da pesquisa sobre percepção de alterações dos processos de
desenvolvimento e controle de projetos de sistemas de automação.
Foram definidas quatro questões de identificação dos participantes e
treze questões para identificação da percepção de mudanças nos processos,
conforme apresentado nas figuras 13 a 18.
Figura 13 – Identificação dos participantes.

80
Figura 14 – Identificação dos participantes e analise de percepção.

81
Figura 15 –Analise de percepção.

82

83

84

85
APÊNDICE B - GRÁFICOS INDICADORES DE SENTIMENTO DE

MUDANÇAS NO CONTROLE DOS PROJETOS
86
Neste apêndice apresenta-se os gráficos indicadores de percentual de

percepção sobre cada uma das perguntas enviadas, relativas as disciplinas de
controle de projetos.
Este é um recorte do resumo das respostas recebidas dos participantes
da pesquisa sobre percepção de alterações dos processos de
desenvolvimento e controle de projetos de sistemas de automação, que se
pode verificar nas figuras 19 a 24.
87
Figura 19 –Gráfico de percentual de percepção.

88

89

90

91
APÊNDICE C – RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS ABERTAS

92
Neste apêndice apresenta-se as respostas as perguntas abertas, que

serviram de base para entendimento e compreensão dos motivos para que
levaram as respostas sobre os sentimentos de alteração das dez disciplinas
formais para controle dos processos de gerenciamento e desenvolvimento de
projetos, conforme apresentado no quadro 24.
Este é um recorte do resumo das respostas recebidas dos participantes
da pesquisa sobre percepção de alterações dos processos de
desenvolvimento e controle de projetos de sistemas de automação.
Importante salientar que todas as respostas foram incluídas neste
apêndice, inclusive aquelas que foram deixadas em branco.
Quadro 24 – Respostas as perguntas abertas.

Você trabalha ou
participa do
processo de
aquisição, Na sua opinião,
fornecimento, quais os pontos
desenvolvimento Na sua opinião, quais os negativos ou o
e gestão de pontos positivos ou o maior ponto
projetos de maior ponto positivo na negativo na
sistemas de mudança dos mudança dos
automação? Qual sua função? processos? processos?
Não Outras
Sim Estudante
Ferramentas para
desenvolvimento,
quando se há
menos
quantidade, fica
Flexibilidade, interação, mais complicado o
Sim Administrador\coordenador\gerente comunicação e custos. compartilhamento.
Sim Estudante
Percebo a
demanda cada vez
maior e a situação
Percebo a demanda cada de pandemia abriu
vez maior e a situação de novas
pandemia abriu novas possibilidades
possibilidades como o como o
Teletrabalho, por Teletrabalho, por
exemplo. O lado positivo exemplo. O lado
é a velocidade com que negativo é a
os processos são cobrança que
concluídos, mais rápido sofremos cada vez
Não Outras do que antes. maior também.
93
Sim Desenvolvedor\instalador
Atraso
Flexibilidade na generalizado em
Comunicação com as tudo, mas
partes envolvidas, principalmente na
adotando reuniões entrega de peças
Sim Desenvolvedor\instalador remotas quando possível eletrônicas
Alta dos preços no
Aumento da insumos, prazo de
concentração devido ao entrega de
Home Officie, reuniões materiais,
mais rápidas e com dificuldade de
maior frequência com o achar alternativas
auxilio das vídeos técnicas de
Sim Administrador\coordenador\gerente conferencias, qualidade.
Sim Fornecedor\Comercial trabalho a distância falta de insumos
Comunicação a
distância possui
seus limitantes,
nos aspectos
humanos, que
Comunicação através de também possuem
Sim Outras video conferência sua importância
Ferramentas como Viagens
TEAMS para reunião com internacionais
Sim Desenvolvedor\instalador o cliente e TAF interrompidas
Na minha opinião
a comunicação
ficou bastante
prejudicada, e de
modo geral
Acredito que haja uma empresas de
maior aderência a manufatura
ferramentas online, o perdem eficiência
que torna o processo com as restrições
Não Desenvolvedor\instalador mais transparente do corona vírus
Sim Fornecedor\Comercial
Maior ponto positivo na
minha opinião foi o
maior acompanhamento
da equipe como um
todo, como muitos
trabalharam/estudaram
remotamente houve
uma necessidade de
maior necessidade de
conversas e pontuações Preço maior no
quase que diariamente. mercado mundial,
Houve também uma crise de
Sim Estudante melhoria no sentido fornecimento.
94
prático, onde-se tiveram

que repensar na
automação dos
processos pois não
tinham um time
completo a disposição o
tempo todo.
Não Estudante
porém, o ganho na
agilidade na
comunicação
trouxe muita
informalidade para
as relações. O que
no ponto de vista
de contratual é
prejudicial para o
controle e
possíveis
pleitos/discussões.
São muitas
mensagens,
as múltiplas opções de videochamadas e
plataformas/ferramentas poucos registros
para maior agilidade na formais do que é
Sim Administrador\coordenador\gerente comunicação acordado.
Entendo que barreiras
foram quebradas e a
comunicação entre
pessoas distantes foi
facilitada. Vejo tanto
interno quanto externo , Ao longo da
uma aceitação maior pandemia muitas
pelo contato remoto , visitas foram
onde muitos assuntos canceladas , o que
são resolvidos sem perde prejudicou muito o
de tempo do levantamento de
Sim Administrador\coordenador\gerente deslocamento requisitos
A ausência de
percepção de
horário por parte
A autonomia na gestão de todos. A
do tempo (reposta que impressão que
pode ser positiva ou tenho é que
negativa dependendo da ninguém
Sim Administrador\coordenador\gerente ótica) (incluindo a mim)
95
tem noção de
horário para
trabalhar.
(Resposta que
pode ser positiva
vou negativa
dependendo da
ótica)
Sim Outras
Comunicação com maior
Sim Administrador\coordenador\gerente frequência NA
Quantidade menor de Agilidade de
Sim Administrador\coordenador\gerente interrupções comunicação
Falta de contato
mais próximo com
o cliente; a
comunicação (que
é fundamental em
A busca por novas projetos) foi
alternativas melhoraram prejudicada com a
muitos processos; mudança; os
redução de custos com impactos
viagens (testes remotos); econômicos
a capacidade de refletidos na falta
adaptação rápida à de insumos e
Sim Administrador\coordenador\gerente novas rotinas. materiais.
Interação da
equipe, a troca de
informações ficou
reduzida em
relação a troca
Sim Administrador\coordenador\gerente presencial.
Não Estudante
Sim Desenvolvedor\instalador Poder ficar em casa Ficar em casa
Prazo muito longos
para entrega de
materiais e mão de
obra e
Maior disponibilidade de encarecimento
tempo entre as partes significativo dos
Sim Desenvolvedor\instalador interessadas mesmos
Não Desenvolvedor\instalador
Diminuição de
Não Outras burocracia desnecessária
Sim Estudante Segurança e qualidade Custos
Apesar das equipes Infelizmente,
estarem atuando notamos aumento
remotamente, a de custos
comunicação não foi tão principalmente em
Sim Fornecedor\Comercial prejudicada, e favoreceu equipamentos,
96
uma integração maior devido à escassez

entre as equipes, de matéria prima e
justamente por estarem grande demanda
distantes. na logística.
Falta de agilidade
Home office, referente a na troca de
Sim Fornecedor\Comercial custo X produtividade informações
Melhorou no registro de Ponto negativo foi
tudo que é dito, de a necessidade de
forma virtual ou ficou mudar e toda a
gravado, ou um e-mail, adaptação
Sim Administrador\coordenador\gerente etc. necessária.
As ferramentas online
possibilitaram que as
pessoas, por incrível que A disponibilidade
pareça, se aumentou. Com o
comunicassem mais. trabalho remoto as
Ficou mais fácil pessoas "devem
encontrar as pessoas e estar sempre
Sim Administrador\coordenador\gerente resolver assuntos. disponíveis".
A atualização dos Dificuldade maior
processos e a ampliação de retenção de
das facilidades de novos
Sim Administrador\coordenador\gerente comunicação. colaboradores.
Flexibilização da
dinâmica de Aumento dos
Sim Fornecedor\Comercial desenvolvimento custos!
Gestão de tempo, os A procura de
colaboradores materiais e a difícil
estudaram melhores aquisição dos
formas de administrar o mesmos, somado
seu tempo, pra execução ao aumento do
Sim Desenvolvedor\instalador de projetos preço.
A falta de
interação diária
pode causar a
perda de vínculo
entre colegas,
portanto as
conversas casuais,
Pela comunicação ser onde eventuais
toda remota, a taxa de ideias boas
respostas ficou um surgem, deixaram
Sim Administrador\coordenador\gerente pouco mais assertiva. de acontecer.
Perda de sinergia
Produtividade devido a entre os
flexibilidade do horário integrantes da
Sim Administrador\coordenador\gerente de trabalho. equipe.
Sim Outras
97
Nas atividades que

desempenho não
percebi mudanças
significativas,
continuamos executando
reuniões, desenvolvendo
projetos, visitando
clientes, os controles e
tempo de respostas se
mantiveram, a grande
mudança foi a qualidade
de vida, evitando Sinceramente,
deslocamentos, acredito mantemos todas
que isso agilizou em as metas com
muito o excelência, o único
desenvolvimento das ponto negativo foi
Sim Outras tarefas. o distanciamento.
Maior controle de
qualidade e gestão do Comunicação não
Sim Fornecedor\Comercial processo efetiva
Perda de
comunicação e
Sim Administrador\coordenador\gerente Conectividade acompanhamento
Diminui a presença
no cliente,
O uso de meios de aumentando o
comunicação online, tempo para
permitiu melhores desenvolver o
abordagens na estudo para
apresentação de desenvolver novas
Sim Fornecedor\Comercial produtos e soluções. soluções.
Sim Outras
O grande gap seria
em setores aonde
O novo contexto forçou o processo é mais
as empresas a visarem empírico e que
um monitoramento mais demanda
assertivo e centralização comunicação ou
de informações, fluxo de
otimizando processos e informações estes
sistemas para maior sofreram com o
Não Administrador\coordenador\gerente fluidez de informaçoes novo contexto.
Eu acredito que a nova
tendência de home A tendencia
office vai facilitar a cultural de lutar
internacionalização das contra as
Sim Desenvolvedor\instalador empresas e processos. mudanças.
Ganho de tempo, foco a Contato pessoal e
produtividade sem presencial com
Sim Administrador\coordenador\gerente desvios e desatenções cliente,
98
fornecedores e
equipes
indispensável
Sim Outras Entrega com qualidade
Flexibilização de Massificação de
Sim Administrador\coordenador\gerente horários. reuniões.
Aquisição de
Sim Administrador\coordenador\gerente Digitalização materiais
Sim Cliente
flexibilidade, trabalho aumento
remoto, preocupação significativo dos
com os prazos, e tentar preços de insumos.
antecipar aquisição de diminuição
equipamentos/insumos significativa do
em função dos atrasos valor da mão de
Sim Fornecedor\Comercial no fornecimento global. obra...
Melhoria dos processos Aquisição de
Sim Desenvolvedor\instalador de controle de qualidade materiais
Sim Fornecedor\Comercial
Relacionamento entre
fornecedores e clientes a
distância ajudou a Poucos pontos
Sim Fornecedor\Comercial acelerar os processos. negativos.
Não Desenvolvedor\instalador
Maior facilidade para Dificuldade para
reunião dos envolvidos realização de
Sim Cliente no projeto. testes presenciais.
Sim Fornecedor\Comercial Tempo Comunicação

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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS

UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO

ENIO ERNY SCHULZ FILHO

GESTÃO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO NO PÓS PANDEMIA:

GESTÃO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO NO PÓS PANDEMIA:

Trabalho de Conclusão de Curso

Orientador: Prof. Dr. Maicon Coelho Evaldt

Agradeço muito a todas as pessoas que me acompanharam e me deram base

Fazer previsões sobre como será o trabalho no pós-pandemia ainda é uma

Palavras-chave: Gestão, Projetos, Home office, Pandemia, PMBOK.

Figura 1 – Método cascata ........................................................................................ 18

Gráfico 1 – Margem de lucro casos estudados ......................................................... 70

Quadro 1 – Relação entre as etapas de um projeto de sistema de automação, os

Quadro 17 – Variáveis relacionadas a mudança no controle dos projetos para a área

Tabela 1 – Informações macro retiradas de sistema de controle dos casos

ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas

3.1.4 Levantamento de casos ................................................................................... 40

APÊNDICE B - GRÁFICOS INDICADORES DE SENTIMENTO DE MUDANÇAS NO

A necessidade de adaptação e a reconstrução de conceitos, custos e

Com a mudança ocorrida no universo do trabalho, principalmente no

1.2.1 Objetivo geral

O objetivo deste trabalho é medir se as adaptações aplicadas para

1.2.2 Objetivos específicos

Medir se as mudanças no controle dos projetos foram positivas ou negativas,

 Definir quais variáveis podem ser impactadas pela mudança na forma

1.3 Delimitação do tema

Identificação de mudanças nos processos de controle e desenvolvimento dos

As mudanças repentinas das estruturas e das ferramentas usadas para

1.5 Estrutura do trabalho

Este trabalho foi particionado em cinco capítulos, sendo eles:

projeto, e quais métodos escolhidos para identificar as diferenças

Neste capítulo apresenta-se um resumo da revisão bibliográfica sobre a

2.1 Projetos de sistemas de automação

Para entender como os projetos de automação são controlados, e como as

2.1.1 Definição de um projeto

Um projeto normalmente é um trabalho especifico para criar um produto,

2.2 Etapas de um projeto de sistema de automação

Dentro das definições de um projeto que se baseiam em tempo e objetivos

em etapas e processos bem definidos, que, conforme Castrucci (2002), no caso de

Figura 1 – Método cascata

Fonte: (SUTHERLAND, [s. d.])

Na primeira etapa do desenvolvimento de um projeto de automação, temos

Na segunda etapa de um projeto, temos a especificação funcional, que é o

Na terceira etapa, ocorre o desenvolvimento do sistema propriamente dito,

2.2.4 Testes integrados

Na quarta etapa, dos testes integrados, ou testes de aceitação em fábrica, é o

Nesta etapa o escopo será confirmado e haverá o controle de qualidade do

Na quinta e última etapa, temos uma série de itens e sequência de tarefas,

2.3 Gerenciamento de projetos de sistemas de automação

O gerenciamento de projetos de sistemas de automação, a princípio, tem

Figura 2 – Áreas de conhecimento para controle de projetos

Fonte: (D’ÁVILA, 2006)

Conforme (SAFIN, 2016), os projetos de automação, de uma maneira mais

2.3.1 Controles e ferramentas

A utilização de técnicas e ferramentas para controle e gestão deste tipo de

 Comprometimento em objetivos e resultados;

Quadro 1 – Relação entre as etapas de um projeto de sistema de automação, os

Fase ou etapa do Grupo de processo do

O principal documento para a primeira etapa, de definição de escopo, é o

outros. Na segunda etapa, da especificação, é o momento de validar os requisitos e