Aula 6

Aprendizagem
Organizacional, Conversa inicial
Competências e Gestão
do Conhecimento

Prof. Ana Paula Escorsin

O papel do RH
A aula 06 abordará: na gestão do
Conhecimento conhecimento
organizacional Práticas de gestão
e a era do do conhecimento
conhecimento Desafios e
Gestão do dificuldades
conhecimento da gestão do
conhecimento

Tema 1: Conhecimento Século XXI: a era

Organizacional do conhecimento
e a era do
Produto da revolução
Conhecimento
científica e
tecnológica

1
 O conhecimento:
O conhecimento
Implica em um
é a ferramenta de
agrupamento
trabalho do ambiente
articulado de
corporativo
informações

Deve ser legitimado

O conhecimento
pela organização
é o combustível
Possibilita a
fundamental para
compreensão
o crescimento e
sobre uma
desenvolvimento
determinada
organizacional.
realidade.
Santos (2013)
Takahashi (2015)

O Conhecimento
como processo: Para a
O primeiro passo: assimilação,
interpreta-se o filtra-se o que é
ambiente, no possível ser
qual a informação conhecido
obtida é assimilada

2
O segundo passo:
consolidação das Podem ser
informações: compartilhadas
As informações Passam a ser a
passam a fazer base para as
parte das decisões e as
referências da ações
organização

Tipos de
conhecimento: Explícito ou
Tácito ou implícito: expresso: é o
adquirido ao longo formal, declarado
da vida de uma e gravado em
organização e está documentos
na cabeça de todos

Relaciona-se com a
Tema 2: Gestão do
Conhecimento forma consciente e
sistemática de coleta,
organização, (...)

3
(...) compartilhamento
É a capacidade da
e análise do acervo de
empresa explorar
conhecimento usado
os conhecimentos
pela empresa para
disponíveis, para
atingir seus objetivos.
que resultem em (...)
Takahashi (2015)

A gestão do
conhecimento
(...) inovação de implica em:
produtos ou serviços, Aquisição,
de sistemas gerenciais, desenvolvimento,
de processos e da compartilhamento,
atuação das lideranças utilização e
retenção do
conhecimento

A gestão por
Tema 3: O Papel do
competências
RH na Gestão do
e a gestão do Conhecimento
conhecimento
caminham juntas

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Gestão do
conhecimento
envolve: Regras e
Cultura procedimentos
organizacional Políticas de
Tipo de liderança recursos humanos
Estruturas
organizacionais

Para que
haja a gestão
do conhecimento O RH precisa adequar
torna-se necessário: suas práticas de
O envolvimento atrair, desenvolver,
da alta direção avaliar e remunerar
O alinhamento os colaboradores
das estratégias
corporativas

O papel do RH:
Práticas que
Agente de
possibilitam:
mudanças
A retenção de
Preparar a direção,
talentos, para que
a liderança e os
o conhecimento
colaboradores para
organizacional
que ocorra a gestão
não se perca
do conhecimento

5
 A gestão do
Tema 4: Práticas conhecimento
de Gestão do se mostra como
Conhecimento um sistema de
gerenciamento
corporativo

As práticas utilizadas Mapeamento de

são: competências
Programas de Centro de
melhoria contínua treinamento
Comunidades e educação
práticas corporativa

Modelos de
As organizações
estruturas
do conhecimento
organizacionais
buscam:
horizontais
Criar portais do
Trabalho em equipe
conhecimento
Coaching e
Comunidades
mentoring
de discussões
Portal de ideias

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 Fórum para
compartilhar
conhecimento Tema 5: Desafios
e Dificuldades
Universidade da Gestão do
corporativa Conhecimento
E-learning
Avaliar o
desempenho

Os líderes e o RH são
peças chaves nesse
O RH precisa
processo:
implantar práticas
O líder precisa
coerentes de gestão
avaliar e monitorar
de pessoas
o desempenho da
equipe

Desafios da gestão
do conhecimento: Fatores que dificultam
Lidar com as a implantação desse
barreiras modelo:
para a criação e Falta de confiança
para o fluxo do entre os membros
conhecimento da empresa
nas organizações

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 Forma para
recompensar os
Existência de
colaboradores
diferentes culturas
em razão do
Falta de tempo
conhecimento
dos envolvidos e
Falta de capacidade
de locais para
da empresa em
discussões
absorver o
conhecimento

Resistência à
adoção do que é
A comunicação é um
criado fora da
fator de sucesso para
organização
a implantação desse
Intolerância a
modelo
erro ou receio de
precisar de ajuda

Recompensas
atreladas ao
Três práticas
crescimento pessoal
facilitadoras:
e ao desempenho
Atitude positiva da
coletivo
alta administração
Compartilhar
informações

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 Finalizando Conhecimento
organizacional é o:

Conjunto de
informações A gestão do
recebidas, conhecimento
reconhecidas, está relacionada
transformadas e à capacidade da
integradas pelas empresa explorar
pessoas que os conhecimentos
compõem o disponíveis – internos
ambiente e externos
corporativo

A gestão de pessoas
A retenção
precisa:
dos talentos é
Adequar suas
fundamental para
práticas de atrair,
que o conhecimento
desenvolver, avaliar
organizacional
e remunerar os
não se perca
colaboradores

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A alta administração e
a liderança são meios Na prática
para a difusão desse
modelo de gestão

Para esta atividade

Você deve:
prática você deve:
Observar como
Pesquisar empresas
as empresas
que têm em sua
administram esse
prática de gestão
portal de ideias
um portal, caixa ou
Analisar quantas
espaço para receber
dessas ideias são
ideias ou sugestões
implantas
dos colaboradores

Verificar como
são implantadas
Verificar se os Para subsidiar sua
colaboradores pesquisa assista ao
recebem alguma vídeo:
recompensa pela
ideia

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 Gestão do conhecimento - a
importância de compartilhar.
É uma reportagem da Globo
News transmitida pelo
jornalista Dony de Referências
Nuccio, publicada
em 2013. Link:
https://www.
youtube.com/
watch?v=emF
o3jyXGnQ

SANTOS, Damião E. de Melo dos.

Jourdan & Martins. Gestão estratégica do conhecimento
Gestão do conhecimento para políticas públicas de segurança.
na prática. Consultoria IV Encontro de Administração da
Paradigma Internet, Informação - ANPAD/2013
sem data. Link: -Bento Gonçalves - RS,
http://www.paradigma. 2013. Link: http://www.
com.br/news/gestao- anpad.org.br/diversos/
trabalhos/EnADI/
do-conhecimento-na-
enadi_2013/2013_
pratica - acesso em
EnADI25.pdf - acesso
26 - nov. - 16.
em 25 - nov. – 16.

TAKAHASHI, Adriana
Roseli Wünsch.
Competências,
aprendizagem
organizacional e
gestão do
conhecimento.
Curitiba:
Intersaberes, 2015.

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