Atividade Individual - Gestão Da Qualidade e Processos-04-23

20/05/2023, 09:42 Atividade individual - Gestão da Qualidade e Processos-04-23
ATIVIDADE
ATIVIDADE INDIVIDUAL
Agora, vamos realizar uma atividade que tem por objetivo levá-lo a ser capaz de identificar as ações necessárias à superação de problemas
relacionados à gestão da qualidade, a partir do caso de implantação de um plano de ação para uma empresa especializada no fornecimento de
insumos.
TAREFA
Fundada no início do século XXI, a Super Insumos é uma empresa especializada no fornecimento de insumos a grandes indústrias. Ao longo dos
últimos anos, a empresa construiu uma sólida parceria junto às mais importantes organizações industriais do País. A sua trajetória tem sido
marcada por ações fundamentadas na sua grande capacidade de inovação para enfrentar os novos desafios do mercado, sempre de forma sólida,
profissional e socialmente responsável.
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Em 2016, a Super Insumos foi incluída no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. Esse convite trouxe
um grande desafio para a alta direção da empresa. Sabendo que, a partir da sua inclusão no Programa, a empresa teria de lidar com um rápido
crescimento de pedidos de fornecimento de insumos, a alta direção decidiu buscar implementar melhorias no seu modelo de gestão.
Após realizar uma reunião entre diretores e gerentes, foram identificadas diversas questões a serem tratadas. São elas:
insumos fora da especificação;

falta de conformidade na coleta de lixo industrial;
necessidade de implementação de um plano de auditoria interna;
metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada;
devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas;
funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e
problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas
mercadorias.
Considerando as melhorias a serem implementadas para o alcance dos objetivos da alta direção, a Super Insumos contratou os seus serviços de
consultor externo. Dessa forma, como consultor externo, você precisa apresentar um plano de ação que busque superar as questões apontadas na
última reunião.
Com base nas informações apresentadas, nesta atividade, você irá identificar as ações necessárias para superação das questões apresentadas pela
Super Insumos, tendo como foco principal a gestão da qualidade e seus processos. Nesse sentido, você deve utilizar os conceitos desenvolvidos
nesta disciplina de modo a aplicá-los ao mundo dos eventos.
Para tanto, a sua análise deve contemplar:
a identificação dos elementos importantes a serem observados para implementação da qualidade na empresa;
a apresentação de uma proposta que inclua a utilização da ferramenta benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos
funcionários;
a identificação, por meio do Diagrama de Ishkawa (também chamado de diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa de efeito),
das causas que levam aos problemas operacionais da empresa. Por meio da técnica dos 6Ms, considere as seguintes categorias de causa:
método – causas relacionadas às melhores práticas e aos procedimentos utilizados para executar o trabalho;
matéria-prima – causas que envolvam o material utilizado no trabalho;
mão de obra – causas que envolvam atitudes e dificuldades por parte de colaboradores;
máquinas – causas relacionadas a todo maquinário utilizado no processo de fabricação de insumos;
medição (medidas) – causas que envolvam os instrumentos de medida e a sua calibração, efetividade dos indicadores ao mostrarem
variações de resultado, avaliações incorretas, falta de metas e métricas, e acompanhamento e
meio ambiente – causas relacionadas a questões como local de trabalho, calor, layout, poluição, poeira, falta de espaço e
dimensionamento dos equipamentos;
a apresentação de um plano de ação para a área de logística, apontando soluções para a questão das mercadorias extraviadas. Para tanto,
considerando a ferramenta 5W2H, defina as responsabilidades, os métodos, prazos, objetivos e recursos necessários para o alcance dos
objetivos logísticos;
a avaliação de quais problemas poderiam ser trabalhados por meio da ferramenta Seis Sigma.
Para realizar o seu trabalho, você deve utilizar o seguinte modelo de plano de ação:
responsável por quê quanto custa

ação (what ) prazo (when ) onde (where ) como (how )
(who ) (why ) (how much )
Indicação de: Indicação de:

Indicação da ação a ser nome; data de Indicação de como será Indicação de
Indicação de onde Indicação da
desenvolvida (iniciando ramal; início e realizada a ação valores ou
será estabelecida motivação da
com verbo no (iniciando com verbo ordem de
área e data de a ação. ação.
infinitivo). no infinitivo). grandeza.
e-mail . fim.
REGISTRO E ENTREGA DA ATIVIDADE

Você deverá entregar a atividade ao seu Professor-Tutor seguindo as orientações já indicadas.
Clique para acessar a matriz de atividade individual.
Registre a sua tarefa na matriz fornecida. Para tal:
acesse a matriz de análise;

salve o arquivo contendo as informações do seu trabalho;
identifique o arquivo com o nome da disciplina e o seu nome (gestao_qualidade_processos_nome_sobrenome) e
encaminhe o trabalho ao Professor-Tutor para correção.
Não se esqueça de verificar a data de entrega desta atividade no

calendário da disciplina.
Bom trabalho!

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insumos fora da especificação;

Para tanto, a sua análise deve contemplar:

responsável por quê quanto custa

Indicação de: Indicação de:

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Clique para acessar a matriz de atividade individual.

Registre a sua tarefa na matriz fornecida. Para tal:

acesse a matriz de análise;

Não se esqueça de verificar a data de entrega desta atividade no

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