Edital Conecta 2.1 2023-12-14

QUADRO INFORMATIVO
CHAMADA PÚBLICA nº 008/2023

PROCESSO nº 0492/2023
ESTABELECIMENTO DE PARCERIA COM EMPRESAS OU INSTITUIÇÕES ESPECIALIZADAS NO
FORNECIMENTO E NA OPERAÇÃO DE PLATAFORMAS, APLICATIVOS E SOLUÇÕES DIGITAIS PARA MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE CONECTA 2.1
PRAZO DE INSCRIÇÃO: DURANTE A DISPONIBILIDADE DESTE EDITAL EM NOSSO PORTAL
VIGÊNCIA DO CONTRATO DE PARCERIA: 02 (dois) anos
DATA DE ASSINATURA DESTE EDITAL: 07/12/2023
1. PREÂMBULO
1.1. O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo - SEBRAE/SP, torna público este
edital para o estabelecimento de parceria com empresas ou instituições especializadas no fornecimento e na
operação de plataformas, aplicativos e soluções digitais para Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE CONECTA
2.1. As inscrições para os interessados permanecem abertas na forma estabelecida neste Edital, com
fundamento no art.46 do Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema Sebrae, aprovado pela
Resolução CDN nº 391/2021, de 25 de novembro de 2021.
1.2. As inscrições previstas neste instrumento serão realizadas por e-mail, a ser encaminhado para o
endereço [email protected], com o nome do assunto “EDITAL DE CHAMAMENTO 008/2023,
SEBRAE CONECTA 2.1” e deverão ser enviadas ao SEBRAE/SP, juntamente com a documentação de
habilitação jurídica, conforme disposto neste Edital.
1.3. A inscrição não estabelece obrigação do SEBRAE/SP de efetuar qualquer contratação, lembrando
que o objeto deste edital é a constituição de parceria.
1.4. O acompanhamento de todas as etapas desta Chamada Pública será de inteira responsabilidade
dos interessados, que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa e do andamento do processo pelo
site http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/trabalhe_conosco/prestacao-de-servicos-para-o-
sebrae-em-sao-paulo,05c80c95b3d68510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acessando o Edital Nº 008/2023.
1.5. Todo e qualquer esclarecimento com relação a este Edital deverá ser feito somente por escrito,
dirigido ao e-mail [email protected], com o nome do assunto “EDITAL DE CHAMAMENTO
008/2023 – Pedido de Esclarecimento”.
2. JUSTIFICATIVA
2.1. O SEBRAE, em busca do fortalecimento da economia nacional, tem como missão promover a
competitividade e o desenvolvimento sustentável dos micros e pequenos negócios, bem como fomentar o
empreendedorismo.
2.2. Para cumprir esta missão, a instituição oferece a seus clientes conteúdo em gestão, programas de
capacitação e de crédito, consultoria, eventos para networking e geração de negócios, entre outros serviços.
Página 1 de 119
Dentro do projeto do SEBRAE CONECTA, que tem por objetivo entregar às MPE’s todas as ferramentas
necessárias para fazer uma gestão completa do dia-a-dia das empresas por meio de soluções digitais,
estudamos junto ao mercado e aos nossos clientes, quais necessidades adicionais poderiam ser atendidas
dentro do universo oferecido pelo SEBRAE. Adicionalmente, a equipe da UGSTD foi acionada por diversas
empresas buscando integrar o cardápio de parcerias do SEBRAE CONECTA, que nos trouxeram novos insights
de necessidades adicionais não atendidas no projeto e que possibilita a oferta de serviços relevantes para as
MPEs e que serão selecionadas diretamente pelos próprios beneficiários.
2.3. Frente à pluralidade de soluções, plataformas e apps inovadores, a equipe técnica do SEBRAE/SP
entende que um edital mais abrangente, que tenha critérios definidos de acordo com o tipo de plataforma
(em contraste com os editais anteriores onde o critério era baseado no tema do parceiro) terá um alcance e
um impacto muito maior para as MPEs, pois não só trará uma gama maior de novas empresas interessadas –
com mais agilidade – como também trará soluções muito necessárias para as empresas que são de nichos
específicos, sendo que o desenvolvimento de um edital individual para cada especificidade, é inviável do
ponto de vista do esforço e prazo requeridos. Também com o objetivo de deixar as portas sempre abertas
para avaliar novas soluções, este edital, bem como o chamamento realizado no processo 343/2020, ficará
aberto por tempo indeterminado. O intuito do SEBRAE CONECTA 2.1 é exponencializar um projeto que atingiu
grandes resultados e relevância nos últimos anos, tendo recebido reconhecimento das diversas UF’s do
SEBRAE, que solicitaram por meio do SEBRAE Nacional a ampliação do projeto para todo o território
brasileiro.
2.4. Segundo estudo do SEBRAE Nacional, cerca de um quarto das empresas abertas no Brasil fecham
em até 2 anos, fato agravado pela Pandemia de COVID-19, que diminuiu muito o mercado nos anos de 2020
e 2021, ainda com reflexos até o presente momento. Olhando para o ambiente das Startups, segundo estudo
da Fundação Dom Cabral, por Vanessa Nogueira e Carlos Arruda, a volatilidade do mercado de startups, 25%
das startups fecham seus negócios com 1 ano ou menos, devido à competitividade e baixa aderência da
solução frente a mudanças tecnológicas e do ambiente de negócios. O processo de incubação e maturação
das Startups pode levar meses, até que a solução esteja madura o suficiente para o atendimento de um
público mais massificado. Pensando neste cenário, e afim de garantir a qualidade dos parceiros indicados
pelo SEBRAE/SP dentro de seu programa, a inscrição no credenciamento do SEBRAE CONECTA 2.1 fica restrita
para empresas constituídas, nos termos da legislação vigente, há pelo menos 1 (um) ano contados da data
de sua inscrição. Desta forma, há maior segurança de que o SEBRAE/SP estará credenciando, e indicando a
seus clientes, empresas com maior solidez, soluções mais maduras e menor chance de suspensão da oferta
de seus serviços.
2.5. As parcerias focarão em 17 (dezessete) tipos de plataformas que tenham soluções para as MPE’s,
cada uma delas com suas respectivas particularidades: (1) Marketplaces, que visam o acesso a mercado de
produtos e serviços, tanto para vendedores/prestadores quanto para compradores/tomadores; (2)
Ferramentas de Gestão Empresarial, que focam em soluções que cuidem do dia-a-dia e aspectos de controle
da MPE, como ERP’s e ferramentas de processos; (3) Plataforma de Gestão de Ativos que realizam o controle
da manutenção, gestão, garantia de riscos predeterminados e segurança dos ativos da empresa; (4)
Plataforma de Sustentabilidade que auxiliam a MPE em ações relacionadas à ESG, como indicadores e
mapeamentos; (5) Ferramentas de Marketing, que agem como integradores de canais e geradores e/ou
organizadores de conteúdo e comunicação; (6) Plataforma de Educação, com foco em especialidades
técnicas, tecnológicas e profissionalizantes, complementando a atuação do SEBRAE/SP; (7) Fintechs, que
cuidam das finanças das MPE’s, por meio de soluções financeiras de gestão ou acesso ao crédito e contas
digitais; (8) Healthtechs que trazem o acesso a soluções digitais relacionadas à saúde para o bem estar das
micro e pequenas empresas; (9) Agtechs que focam em soluções com foco em realizar a gestão e tomada de
decisão da pequena propriedade rural; (10) Plataforma de Inovação que fazem a gestão de processos e
projetos com base em metodologias inovadoras; (11) Plataforma de Processos Jurídicos, que têm por foco
desburocratizar e facilitar os trâmites legais das MPE’s; (12) Solução de Produtividade e Comunicação, para
melhorar a comunicação interna e a gestão de pessoas para as MPE’s, com o objetivo de tornar as MPE’s mais
ágeis internamente; (13) Plataforma Digital de Seguros, que visa que visa oferecer cobertura para micro e
pequenas empresas de maneira customizável e flexível; (14) Plataforma de Recrutamento, que busca os
Página 2 de 119
melhores profissionais para atender às necessidades de uma MPE; (15) Plataforma de Atendimento
Automatizado, que tem por objetivo acelerar e simplificar o atendimento aos clientes por meio da tecnologia;
(16) Agregadores de Marketplaces, que tem por objetivo inserir os produtos ou serviços da MPE em diversas
plataformas de vendas; e (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline, que focam em soluções que
cuidem do dia-a-dia e aspectos de controle da MPE, porém não precisam de conexão com internet para seu
funcionamento.
2.6. Serão aplicados critérios para mensurar a maturidade da empresa (para avaliar o potencial do
parceiro do ponto de vista da capilaridade de clientes e da qualidade evolutiva da plataforma), e do canal da
plataforma (App Mobile, App Desktop, Web) para melhor refletir a experiência do usuário e possibilitar
melhores pontuações para empresas que disponibilizem ferramentas ou soluções em múltiplos canais.
2.7. O SEBRAE/SP acredita que a tecnologia é fator imprescindível para atingir indivíduos em grande
escala e busca parceiros de negócios para suprir a demanda de milhões de indivíduos que carecem de apoio
em gestão empresarial.
3. OBJETO
3.1. Este Edital tem como objeto, o estabelecimento de parceria com empresas ou instituições
especializadas no fornecimento e na operação de plataformas, aplicativos e soluções digitais para micro e
pequenas empresas, sendo possível habilitar mais de uma empresa em cada frente/categoria para assinar o
termo de parceria, desde que atenda os critérios mínimos de classificação descritos neste edital.
3.2. Serão melhor classificadas as empresas que disponibilizem em sua plataforma, características
adicionais que enriqueçam a experiência do cliente, agregando valor além do core da ferramenta.
4. DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO E INSCRIÇÃO
4.1. Poderão participar desta chamada pública empresas e/ou instituições interessadas em celebrar
parceria com o SEBRAE/SP, para oferecer às micro e pequenas empresas serviços de operação de
plataformas, aplicativos e soluções digitais, desde que observadas as condições exigidas neste edital e seus
anexos.
4.2. Condições para a inscrição:
4.2.1. Poderão ser inscritas sociedades empresariais, sociedades simples e instituições, constituídas nos
termos da legislação vigente, há pelo menos 01 (um) ano contado da data da efetivação de sua inscrição, e
que disponibilizem uma das soluções propostas no subitem 2.5 deste edital, e atenda as micro e/ou pequenas
empresas. Não serão aceitas propostas para desenvolvimento da solução.
4.2.2. A participação neste edital implicará a aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas
neste instrumento e no termo de parceria.
4.2.3. É vedada a participação de empresas e/ou instituições que:
4.2.3.1. Possuam em seu quadro societário ou sejam constituídas por: (a) empregado, dirigente ou
membro dos Conselhos Deliberativos e Fiscais da sua unidade federativa vinculada ao Sistema SEBRAE, ou
que tenham assento nos Conselhos Deliberativos e Fiscais, e, do mesmo modo, (b) ex‐empregado para a
Página 3 de 119
unidade federativa vinculada ao Sistema SEBRAE que o contratou, antes do decurso de prazo de 18 (dezoito)
meses contados da respectiva demissão ou desligamento, exceto aqueles que forem aposentados e, (c) ex‐
dirigente ou ex‐membro dos Conselhos Deliberativos e Fiscais para a unidade federativa vinculada ao Sistema
SEBRAE/SP a qual pertencia, antes do decurso do prazo mínimo de 60 (sessenta) dias contados do
desligamento; exceto para a previsão contida no §3º do art.42, do Regulamento de Licitações e de Contratos
do Sistema SEBRAE.
4.2.3.2. Apenada com suspensão temporária para licitar ou contratar com o Sistema SEBRAE, nos termos
dos artigos 34 e 35 do Regulamento de Licitações e de Contratos do Sistema SEBRAE, enquanto durar o
período de suspensão.
4.2.3.3. Cujo ramo de atividade prevista em seu estatuto ou contrato social não inclua o objeto desta
chamada pública.
4.2.3.4. Que tenha sido declarada inidônea pela Administração Pública.
4.2.3.5. Que esteja em quaisquer das seguintes hipóteses: processo de falência, sob concurso de credores,
em dissolução ou em liquidação.
4.2.3.6. Constituídas em forma de consórcio.
4.2.3.7. Sociedades integrantes de um mesmo grupo econômico, assim entendidas aquelas que tenham
diretores, sócios ou representantes legais comuns, ou que utilizem recursos materiais, tecnológicos ou
humanos em comum, exceto se demonstrado que não agem representando interesse econômico em comum.
4.2.3.8. Tenham sido descredenciadas por iniciativa de alguma unidade do Sistema SEBRAE, enquanto
durar o prazo do descredenciamento.
4.2.3.9. Constituídas a menos de 1 (um) ano contado da data de inscrição no edital.
5. DAS ETAPAS
5.1. São 02 (duas) as etapas deste procedimento:
5.1.1. Etapa 1: Inscrição, habilitação jurídica, regularidade fiscal – corresponde ao preenchimento

completo dos dados cadastrais da empresa e/ou instituição, conforme Anexo I – Dados Cadastrais da Empresa
/ Instituição; nesta etapa também é realizada a verificação da regularidade jurídica e fiscal da empresa /
instituição.
5.1.2. Etapa 2: Avaliação Técnica – corresponde ao teste das funcionalidades e compatibilidades da

ferramenta, conforme descrito no Anexo II – Proposta Técnica.
5.2. Em relação à Etapa 1 – Inscrição, habilitação jurídica e regularidade fiscal, esta etapa é eliminatória,
e consiste na análise documental da regularidade jurídica e fiscal da empresa / instituição, neste processo de
chamada pública.
5.3. Em relação à Etapa 2 – Avaliação Técnica, esta etapa possui critérios de caráter eliminatório, e
critérios de caráter classificatório, ambos previstos neste edital e no Anexo II – Proposta Técnica, neste
processo de chamada pública.
6. ETAPA 1 – INSCRIÇÃO, HABILITAÇÃO JURÍDICA, REGULARIDADE FISCAL
6.1. A empresa / instituição que desejar participar desta chamada pública deverá efetuar sua inscrição
durante o período em que o edital estiver vigente, sendo considerada sua data inicial, o dia de sua publicação
no portal do SEBRAE/SP.
6.2. A empresa / instituição indicará, no ato da inscrição, a relação nominal e os dados cadastrais dos
sócios e/ou empregados que se responsabilizarão pelas tratativas com o SEBRAE/SP.
Página 4 de 119
6.3. Para fins deste instrumento, a empresa / instituição deverá apresentar solução de acordo com a
qualificação técnica e demais exigências estabelecidas neste Edital.
6.4. O SEBRAE/SP não se responsabiliza por inscrição não recebida no prazo, por motivos de ordem
técnica de computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como
por quaisquer outros fatores que impossibilitem a transferência de dados.
6.5. As informações prestadas no ato da inscrição são de inteira responsabilidade da empresa /

instituição, dispondo o SEBRAE/SP do direito de excluir deste processo, aquela que não preencher os dados
cadastrais solicitados de forma completa e correta.
6.5.1. Toda a documentação deverá ser encaminhada por e-mail, para o endereço
[email protected], com o nome do assunto “EDITAL DE CHAMAMENTO 008/2023, SEBRAE
CONECTA 2.1”, respeitado o cronograma divulgado no caput deste comunicado. O SEBRAE/SP não se
responsabilizará por extravio ou por atrasos durante o processo de envio dos documentos.
6.5.2. Durante a análise documental, se constatada alguma pendência passível de regularização, o

SEBRAE/SP notificará a empresa / instituição por e-mail, concedendo o prazo de 02 (dois) dias úteis para a
regularização, observado o prazo previsto no quadro do cronograma.
6.5.2.1. As microempresas, empresas de pequeno porte e microempreendedores individuais não estão

desobrigados da apresentação de nenhum documento de habilitação constante deste edital. Entretanto,
qualquer irregularidade fiscal poderá ser corrigida, no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados do ato da
notificação, prorrogáveis por igual período, sob pena de inabilitação.
6.6. Para habilitação serão exigidos os seguintes documentos:
6.6.1. Ato constitutivo e alterações (ou consolidação), registrados no órgão competente.
6.6.2. Certidão negativa de falência, expedida pelo distribuidor da sede da empresa e/ou instituição.
6.6.3. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), referente à sede da empresa e
filiais envolvidas na prestação dos serviços.
6.6.4. Certidão Negativa, ou Positiva com Efeitos de Negativa, expedida conjuntamente pela Secretaria
da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), referente a todos
os créditos tributários federais e à Dívida Ativa da União (DAU) por elas administrados, inclusive as
Contribuições Previstas pelas alíneas “a” e “c”, do parágrafo único do art. 11, da Lei 8.212/91, nos termos da
Portaria Conjunta RFB/PGFN nº 1.751, de 2 de outubro de 2014.
6.6.5. CRF (certificado de regularidade do FGTS), emitido pela Caixa Econômica Federal.
6.6.6. Prova de inscrição no cadastro de contribuintes Municipal.
Página 5 de 119
6.6.7. Prova de regularidade com a Fazenda Municipal, relativa ao ISS (imposto sobre serviços).
6.6.8. Prova de regularidade com a Fazenda Estadual.
6.6.9. Termo de Adesão ao Edital de Chamada Pública (Anexo III).
6.6.10. Termo de Vedações para Inscrição (Anexo IV).
6.6.11. Informações complementares relativas aos documentos de habilitação
6.6.11.1. Os documentos de habilitação deverão ser apresentados por e-mail, na forma e prazo previstos
neste edital.
6.6.11.2. Sob pena de inabilitação, os documentos encaminhados deverão estar em nome da empresa /
instituição, com indicação do número de inscrição no CNPJ.
6.6.11.3. Todos os documentos emitidos em língua estrangeira deverão ser entregues acompanhados da
tradução para língua portuguesa, efetuada por tradutor juramentado, e também devidamente
consularizados ou registrados no cartório de títulos e documentos.
6.6.11.4. Documentos de procedência estrangeira, mas emitidos em língua portuguesa, também deverão
ser apresentados devidamente consularizados ou registrados em cartório de títulos e documentos.
6.6.11.5. Os documentos necessários à habilitação poderão ser apresentados em cópia simples.
6.6.11.6. Não serão aceitos protocolos em substituição aos documentos ora exigidos.
6.6.11.7. Todos os documentos deverão estar dentro do prazo de suas respectivas validades.
6.6.11.8. Os documentos para os quais o prazo não estiver – explicitamente – mencionado, somente serão
aceitos dentro do prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias, contados da data de sua respectiva emissão,
com exceção do(s) documentos relativos as demonstrações das soluções técnicas, CNPJ e comprovante de
inscrição no cadastro de contribuintes Municipal e/ou Estadual.
6.6.11.9. As empresas / entidades que não apresentarem os documentos exigidos neste Edital ou que os
apresentarem incompletos, incorretos ou com a validade expirada, serão inabilitados.
Página 6 de 119
6.6.11.10. Todos os documentos solicitados para habilitação referir-se-ão, sempre, ao estabelecimento da
proponente que estiver participando do chamamento público, o que se verificará, exclusivamente, pelo
número do CNPJ deles constantes. Desta forma, se a proponente for a matriz, todos os documentos deverão
se referir à matriz. Se a proponente for a filial, todos os documentos deverão se referir à filial. Em qualquer
caso, frise-se, a verificação ocorrerá pelo número do CNPJ constante dos documentos de habilitação e serão
aceitos documentos que, pela própria natureza ou determinação legal, forem emitidos apenas em nome da
matriz ou cuja validade abranja todos os estabelecimentos da empresa / instituição.
7. ETAPA 2 – AVALIAÇÃO TÉCNICA
7.1. A análise das propostas técnicas conta com:
7.1.1. Análise documental:
7.1.1.1. As empresas / instituições inscritas deverão apresentar proposta técnica com descrição detalhada
da solução tecnológica e dos serviços ofertados, através do Anexo II – Proposta Técnica.
7.1.1.2. Nesta etapa, o SEBRAE/SP solicitará aos participantes classificados na etapa anterior, a realização
da avaliação técnica.
7.1.1.3. O SEBRAE/SP designará uma Comitê Multidisciplinar para acompanhamento da execução dos
testes, verificação dos requisitos especificados neste Edital e elaboração de parecer técnico para a
identificação de cada critério, contendo a aprovação ou não da avaliação técnica.
7.1.1.4. Para a avaliação técnica, o SEBRAE/SP deverá ter acesso completo a todos os recursos da
plataforma, como administrador e usuário padrão.
7.1.1.5. Caso não seja fornecida uma conta de teste para que o Comitê Multidisciplinar realize a
avaliação, o parceiro será automaticamente desclassificado.
7.1.1.6. O teste de acesso à plataforma será feito a partir de equipamentos do próprio SEBRAE/SP.
7.1.1.7. Nesta etapa, o Comitê Multidisciplinar validará todos os requisitos da plataforma, conforme
informados pela empresa / instituição participante, a fim de que possam ser validados para aferir a pontuação
final de cada empresa.
7.1.1.8. No caso do Comitê Multidisciplinar validar todos os critérios apontados como “ATENDE” pela
empresa / instituição participante, a pontuação será considerada final, e caso atenda a pontuação mínima de
70%, a empresa será considerada como “HABILITADA” na Etapa 2 – Avaliação Técnica.
7.1.1.9. No caso do Comitê Multidisciplinar não conseguir validar um ou mais critérios informados pela
empresa / instituição como “ATENDE”, por meio do teste como administrador e usuário padrão, será aberta
uma diligência, onde um representante da empresa / instituição fará a defesa das respostas não-validadas
para o Comitê do SEBRAE/SP.
Página 7 de 119
7.1.1.10. A diligência será realizada de forma remota em data e horário a ser previamente definido para
cada empresa / instituição habilitada, respeitando-se o horário entre 08:30 e 17:30.
7.1.1.11. As empresas / instituições participantes, devem designar ao menos um profissional responsável

para o acompanhamento da diligência junto à equipe do SEBRAE/SP, a fim de que possa prestar auxílio no
manuseio, bem como esclarecer eventuais dúvidas.
7.1.1.12. Na diligência serão revistos todos os requisitos pendentes da plataforma, analisados na validação
inicial, a fim de que possam ser verificados, para que seja aferida a pontuação final de cada empresa /
instituição.
7.1.1.13. Em caso de indisponibilidade dos profissionais indicados durante a diligência, a empresa será
automaticamente desclassificada na avaliação técnica.
7.1.1.14. Caso na data marcada para a diligência a solução não possa ser apresentada por motivo alheio a
vontade da empresa / instituição classificada, a mesma será convocada para nova apresentação em data a
ser informada previamente, pelo SEBRAE/SP.
7.1.2. Critérios de avaliação eliminatórios:
7.1.2.1. As empresas / instituições que não atenderem aos critérios descritos abaixo, serão
desclassificadas.
7.1.2.2. Os critérios eliminatórios são comuns a todos os tipos de empresa / instituição que se inscreverem
neste edital.
Nº REQUISITOS CARÁTER
Trata-se de plataforma, aplicativo, e/ou solução digital para micro e pequenas
empresas, que esteja constituída há pelo menos 1 (um) ano, e que atendam
1 ELIMINATÓRIO
obrigatoriamente pelo menos um dos portes de Micro e Pequenas Empresas
(MEI, ME e EPP), dentro de uma das categorias propostas neste edital.
A plataforma garante sigilo dos dados por meio de certificado de segurança e
2 ELIMINATÓRIO
práticas comprováveis de compliance.
A proposta contempla equipe especializada em desenvolvimento para
3 ELIMINATÓRIO
manutenção da plataforma.
A empresa parceira detentora da plataforma, respeitando os critérios da LGPD
e mediante atualização dos termos de uso da plataforma para contemplar esta
troca, compromete-se a identificar em sua base clientes do SEBRAE/SP, e
enviar ao SEBRAE/SP dados da utilização da ferramenta por parte destes
4 ELIMINATÓRIO
clientes, segundo os parâmetros do item 11 desde edital – INTEGRAÇÃO DE
DADOS via API, com o intuito de geração de registro em sistema proprietário
do SEBRAE/SP, do atendimento realizado por meio da parceria e da geração de
inteligência.
A proposta conta com a prestação de suporte direto aos usuários
5 ELIMINATÓRIO
(consumidores e prestadores de serviços), por meio de e-mail e/ou chat online
Página 8 de 119
Nº REQUISITOS CARÁTER
para responder a qualquer demanda relacionada ao funcionamento e
utilização da plataforma.
A plataforma possui estrutura tecnológica para processar grandes volumes de
acesso simultâneo dos clientes impactados pelas campanhas promovidas pelo
SEBRAE/SP (no mínimo, 1 mil acessos simultâneos).
6 ELIMINATÓRIO
A categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline está desobrigada
a cumprir este requisito.
A plataforma é operada em ambiente de computação 100% em nuvem
(mediante comprovação de relatório de serviço de nuvem).
7 ELIMINATÓRIO
A categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline está desobrigada
a cumprir este requisito.
A proponente possui os registros junto ao órgão público competente para
autorizar o desenvolvimento de seu objeto social como, por exemplo, do Banco
Central, Superintendência de Seguros Privados – SUSEP e Agência Nacional de
8 ELIMINATÓRIO
Saúde – ANS para legalidade de sua operação (exemplos aplicados,
exclusivamente, para Fintechs, Seguradoras e Healthtechs cujas operações
exigem essas autorizações.
A proponente concorda em oferecer 10% de desconto para clientes do
9 SEBRAE/SP em todos os serviços pagos, atuais e futuros, dentro da plataforma, ELIMINATÓRIO
durante a vigência do Termo de Parceria.
7.1.2.3. Os itens 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8 e 9 dos critérios eliminatórios deverão conter evidências, por meio de
relatórios, certificados, prints de tela, currículos de equipe técnica, tabela de preços, ou outro documento
que permita ao Comitê Multidisciplinar aferir a veracidade do atendimento do critério.
7.1.2.4. Para o item 1, será necessária a demonstração da data da constituição da empresa por meio de
registro do CNPJ.
7.1.2.5. No caso de não-apresentação das evidências, a empresa será acionada, e terá um prazo de 05
(cinco) dias corridos para apresentar as evidências solicitadas.
7.1.2.6. Caso não consiga demonstrar as evidências necessárias, a empresa será automaticamente
desclassificada.
7.1.2.7. No caso do não cumprimento de um dos critérios eliminatórios, o SEBRAE/SP considerará a

empresa como “desclassificada”, não havendo obrigação do Comitê Multidisciplinar avaliar os demais
critérios classificatórios.
7.1.3. Critérios de avaliação classificatórios:
7.1.3.1. Os critérios abaixo são classificatórios, tendo como objetivo possibilitar a identificação das
soluções mais aderentes às expectativas do SEBRAE/SP, descritas neste edital.
7.1.3.2. Critérios válidos para a categoria (1) Marketplaces
PARA ESTE REQUISITO, A PONTUAÇÃO MÁXIMA A SER

Nº REQUISITOS
ATINGIDA SERÁ DE 3 (TRÊS) PONTOS
Página 9 de 119
NÃO
ATENDE ATENDE ATENDE
ATENDE
0 pontos 1 ponto 2 pontos 3 pontos
QUANTO À MATURIDADE (BASE) (menos de (de (de (a partir de
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
menos de 25 menos de 50
clientes) clientes)
mil clientes) mil clientes)
A plataforma conta com base de usuários que
1 utilizaram os serviços nos últimos 06 (seis) meses,
mediante relatório de uso.
PARA ESTES REQUISITOS,

A PONTUAÇÃO MÁXIMA A
Nº REQUISITOS
SER ATINGIDA SERÁ DE 2
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AO ACESSO POR DISPOSITIVOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possibilita que os clientes tenham

2
acesso à solução por dispositivos mobile.

3
acesso à solução em desktops.

Nº REQUISITOS
ATINGIDA SERÁ DE 2 (DOIS) PONTOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos 1 ponto ATENDE
(mediante (mediante 2 pontos
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO solicitação por solicitação por (de maneira
escrito, telefone canal de nativa /
ou outro meio atendimento automatizada)
não digital) digital)
A plataforma conta com meio facilitado para
4 rescisão de qualquer contratação ou assinatura
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO ÀS FUNCIONALIDADES ATENDE
0 pontos 1 ponto
São priorizados no algoritmo de recomendação
os ofertantes com melhor avaliação feita por
5
tomadores/compradores após a
prestação/venda.
Página 10 de 119
6 os ofertantes mais próximos com base na
localização do tomador/comprador.
Permite a contratação/aquisição com preço pré-
7 definido, considerando os valores de referência,
frete e localização informados pelos ofertantes.
A solução possui meios de pagamento para

8
realizar transações dentro do marketplace.
A plataforma permite que usuários estornem

pagamentos diretamente com a plataforma em
9
caso de não atendimento, sem necessidade de
contato com o prestador/vendedor.
A plataforma possui sistema de avaliação de

10
qualidade realizada pelo próprio marketplace.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AOS RECURSOS PARA OFERTANTES ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução disponibiliza notificações de status do

11
pedido.
A solução permite o uso de metadados (tags)

12
para especificar cada oferta.
A solução permite a criação de cadastro, e

13 quando necessário, o envio de documento
cadastral diretamente pelo aplicativo.
A solução de backoffice da plataforma fornece
14 indicadores de performance, de qualidade e
financeiros.
A solução de backoffice da plataforma provê
painel de monitoramento dos pedidos abertos,
15
visando apoio para efetivação das transações,
garantindo a melhor experiência para as partes.
A plataforma dispõe de dados de preços
praticados por praça, especialidade de serviços
16
ou tipo de produto, considerando o histórico de
atendimentos dos últimos 12 meses.
A plataforma dá possibilidade ao ofertante

17
responder comentários publicamente.
Nº REQUISITOS
Página 11 de 119
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AOS RECURSOS PARA CLIENTES ATENDE
0 pontos 1 ponto
18 visibilidade dos profissionais e/ou ofertas
cadastrados, via web ou aplicativos móveis.
A plataforma otimiza com assertividade, por meio
19 de filtros, a conexão entre oferta e cliente, para
facilitar a navegação e a busca pela oferta ideal.
A solução apresenta vitrine de ofertas por

20
categoria.
A solução dispara notificações de status do

21
pedido.
A solução permite avaliação dos ofertantes após

22 a execução de um serviço ou a entrega de um
produto.
A plataforma permite pagamentos através de
23 cartões de crédito (com parcelamento), boletos
bancários e PIX.
A solução permite que o cliente realize um
cancelamento de um pedido sem custo, desde
24
que respeitado um prazo mínimo informado na
plataforma.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AO CONHECIMENTO ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possui seção de capacitação, paga
25 ou gratuita, para o uso específico das tecnologias
e funcionalidades da plataforma.
A plataforma possui seção de capacitação para
26 melhorar o entendimento do usuário sobre os
aspectos de vendas para MPEs.
7.1.3.3. Critérios válidos para a categoria (2) Ferramentas de Gestão Empresarial

Nº REQUISITOS
Página 12 de 119
NÃO
ATENDE
QUANTO À MATURIDADE (BASE) (menos de (de (de (à partir de
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO (mediante (de maneira
solicitação por
solicitação por canal nativa /
escrito, telefone
de atendimento automatizada)
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece onboarding para realizar a
5 configuração inicial e o tutorial das funções
básicas no primeiro uso.
Página 13 de 119
A solução fornece indicadores no formato de
6
dashboard (não contam relatórios exportáveis).
A solução possui agendamento de lançamentos e

7
repetição para interações recorrentes.
A solução permite a definição de workflows de

8
aprovação e/ou validação de interações.
A plataforma possui sistema de notificações e

9 alertas para gatilhos específicos da gestão da
empresa que justificam tomadas de decisão.
A solução possibilita o estabelecimento de metas,
10 KPI’s e/ou objetivos para acompanhamento da
performance.
A plataforma permite a criação de projetos para
acompanhamento de ações específicas de
11
maneira separada e/ou filtrada da operação geral
da ferramenta.
A plataforma permite o acompanhamento e

12
designação de tarefas.
A plataforma possui exportação de relatórios de

13
seus módulos.
A plataforma permite a realização de

14 customizações avançadas, como criação de
campos personalizados.
A plataforma permite a importação de dados de

15
outras fontes, como planilhas e sistemas legados.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À TECNOLOGIA ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução possui automação de interações por
16 meio de software, como inteligência artificial e
reconhecimento de imagem.

17
meio de integração com serviços externos.
A plataforma permite o acesso de mais de um

18 usuário simultaneamente, permitindo interações
simultâneas.
Página 14 de 119
A plataforma permite o acesso de múltiplos
19 usuários, com perfis diferentes de acordo com o
nível desejado de acesso às funcionalidades.
A plataforma possui método de comunicação

20
entre os usuários internos.
A plataforma possui personalização da

21
interface/módulos disponíveis para uso.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão empresarial.
7.1.3.4. Critérios válidos para a categoria (3) Plataforma de Gestão de Ativos

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2
Página 15 de 119
3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite o cadastramento de ativos,

5
incluindo informações detalhadas sobre cada um.

6 agendamento e acompanhamento do histórico
de manutenção.
A plataforma fornece alertas sobre a necessidade
7 de manutenção preventiva e corretiva dos ativos
cadastrados.
A plataforma oferece opções de rastreamento, de

8
localização e movimentação dos ativos.
A plataforma permite a criação de planos de

manutenção específicos para cada tipo de ativo,
9
considerando suas particularidades e
necessidades.
A plataforma oferece relatórios e análises
detalhadas sobre o desempenho dos ativos
10 cadastrados, incluindo dados como tempo médio
entre falhas, tempo médio de reparo, custo de
manutenção, entre outros.
A plataforma permite a importação e exportação

11
de dados em diversos formatos.
Página 16 de 119
A plataforma conta com banco de dados de
12 previsão sugeridas de manutenção por tipo e
categoria de ativo cadastrado.
A plataforma permite a criação de ordens de
serviço para execução de manutenções
13 preventivas e corretivas em ativos cadastrados,
com registro de prazos e acompanhamento de
status de execução.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AOS SERVIÇOS AGREGADOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a realização de inspeções
14 de segurança nos ativos cadastrados, com
registro dos resultados e histórico.
A plataforma realiza manutenção preventiva e

15
corretiva nos ativos cadastrados.
A plataforma permite o controle do estoque de

16
peças e materiais para manutenção dos ativos.
A plataforma permite a contratação de serviço de

17
garantia de riscos predeterminados (seguro).
A plataforma permite ajustes nos serviços para

18 atender demandas específicas de acordo com a
necessidade do contratante.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite integração com outros

19
sistemas de gestão empresarial.

20

simultâneas.
Página 17 de 119

23

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de ativos.
7.1.3.5. Critérios válidos para a categoria (4) Plataforma de Sustentabilidade

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3
Página 18 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
diagnósticos de sustentabilidade das empresas,
5
avaliando aspectos ambientais, sociais e de
governança.
A plataforma oferece recomendações de práticas
6 sustentáveis que podem ser implementadas pelas
empresas, considerando sua realidade e porte.
A plataforma fornece informações e análises
7 sobre indicadores ESG (ambientais, sociais e de
governança).
A plataforma permite a definição e
monitoramento de metas e objetivos de
8
sustentabilidade, com indicadores e gráficos de
progresso.
A plataforma oferece ferramentas para gestão de

9
resíduos e emissões.
A plataforma oferece suporte para a elaboração

de relatórios de sustentabilidade, incluindo a
10
geração automática de gráficos e indicadores
relevantes.
A plataforma oferece mecanismos de certificação

11
das práticas ESG da micro e pequena empresa.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
Página 19 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece consultoria especializada
em sustentabilidade para as empresas, com
12
opções de serviços personalizados de acordo com
suas necessidades.
A plataforma realiza auditorias de
sustentabilidade nas empresas, avaliando a
13
conformidade com padrões e normas de
sustentabilidade.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

14

15

simultâneas.

18

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma fornece informações atualizadas
sobre regulamentações e políticas públicas
19
relacionadas à sustentabilidade, com orientações
para adaptação e conformidade das empresas.
Página 20 de 119
A plataforma oferece conteúdos educativos sobre
21 práticas sustentáveis e ações ESG relevantes para
as empresas.
A plataforma realiza eventos e fóruns de
22 discussão sobre sustentabilidade e práticas
empresariais responsáveis.
7.1.3.6. Critérios válidos para a categoria (5) Ferramentas de Marketing

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.
Página 21 de 119
Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A ferramenta permite a gestão centralizada de
conteúdos para diferentes canais de
5
comunicação, como redes sociais, blog, e-mail
marketing, entre outros.
A ferramenta oferece recursos para
agendamento e automação de publicações e
6
envio de e-mails, permitindo que as campanhas
sejam programadas com antecedência.
A ferramenta permite a análise e monitoramento
de métricas e dados de desempenho das
7
campanhas em diferentes canais, com gráficos e
relatórios.
A ferramenta oferece recursos para a criação de
campanhas segmentadas, permitindo que as
8
mensagens sejam personalizadas para diferentes
públicos.
A ferramenta permite a integração com
9 diferentes plataformas e serviços, como Google
Analytics, CRM e plataformas de e-commerce.

10
A solução fornece geração de landing pages para

11
campanhas de inbound marketing.
A ferramenta oferece recursos de análise de

12 resultados das campanhas, como taxas de
abertura, cliques, conversões e ROI.
A solução oferece recursos para criação e gestão
de campanhas publicitárias nas redes sociais,
13
como impulsionamento de posts e anúncios
segmentados.
A solução oferece ferramentas de automação de
14 marketing, como fluxos de nutrição de leads e e-
mails automáticos de boas-vindas.
A solução disponibiliza templates personalizáveis
para criação, utilização em landing pages,
15
formulários de contatos, publicações em redes
sociais, entre outros.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
Página 22 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A ferramenta oferece segurança para proteger os
dados dos usuários e das campanhas de
16
marketing, como criptografia, histórico e backups
regulares.
A ferramenta apresenta tecnologias para otimizar
a gestão e o desempenho das campanhas, como
17
inteligência artificial, chatbots e automação de
processos.
A ferramenta possui tecnologia de inteligência de
18 dados e/ou recursos de análise de dados
avançados.
A ferramenta permite a colaboração entre
membros da equipe de marketing, com
19
atribuição de tarefas, monitoramento de
atividades e compartilhamento de arquivos.

20

simultâneas.
A ferramenta permite integração com outras
22 ferramentas de marketing, como plataformas de
automação de marketing, CRM, entre outras.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos de marketing.
7.1.3.7. Critérios válidos para a categoria (6) Plataforma de Educação

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À MATURIDADE (BASE) 0 pontos 1 ponto 2 pontos 3 pontos
(menos de (de (de (à partir de
Página 23 de 119
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece recursos para
5 acompanhamento do progresso do aluno, como
relatórios de progresso e avaliações regulares.
A plataforma oferece ferramentas para interação
6 entre alunos e professores, como fóruns de
discussão, chats e videoconferência.
Página 24 de 119
A plataforma permite a criação de trilhas de
aprendizagem personalizadas para diferentes
7
perfis de estudantes, com conteúdos e atividades
direcionadas para as suas necessidades.
A plataforma disponibiliza ferramentas de
gamificação, como pontuação, medalhas e
8
rankings, para aumentar o engajamento e a
motivação dos estudantes.
A solução disponibiliza recursos de tradução
9 automática para permitir a internacionalização
do conteúdo de aprendizagem.
A solução utiliza chatbot ou assistente virtual
10 para auxiliar os alunos e instrutores em dúvidas
frequentes.
acompanhamento e avaliação do desempenho
11
dos professores, como avaliações regulares e
feedback.
A solução emite certificados para comprovar a

12
finalização de um curso.
A solução disponibiliza materiais de apoio, como

apostilas, e-books e vídeos, para complementar o
13
aprendizado e aprofundar os conceitos
abordados nos cursos.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma utiliza tecnologias como inteligência
artificial, machine learning e/ou realidade
14
virtual/aumentada para proporcionar
experiências imersivas
A solução utiliza inteligência artificial para
15 adaptar o conteúdo e as atividades de acordo
com o perfil e progresso de cada estudante.
A solução utiliza tecnologias de análise de dados
16 para gerar insights e identificar tendências sobre
o desempenho e engajamento dos estudantes.
A plataforma utiliza tecnologias de
17 reconhecimento de voz ou imagem para
avaliações práticas.
A plataforma permite integração com
18 plataformas de videoconferência para realização
de aulas ao vivo.
Página 25 de 119
A plataforma oferece recursos para criação de
19 simuladores e laboratórios virtuais, permitindo a
experimentação prática de conceitos e técnicas.

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
acompanhamento e análise do desempenho dos
20
alunos, como relatórios de progresso e análise de
dados,
A solução disponibiliza recursos de mentoria e
suporte técnico para estudantes e professores,
21
com o objetivo de sanar dúvidas e auxiliar no
aprendizado.
A plataforma oferece conteúdos de formação em
habilidades socioemocionais, como liderança,
22 trabalho em equipe e comunicação, para
complementar a formação técnica e profissional
dos estudantes.
A solução disponibiliza conteúdos específicos
para preparação de certificações e exames, de
23
acordo com as áreas e competências abordadas
nos cursos.
7.1.3.8. Critérios válidos para a categoria (7) Fintechs

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
Página 26 de 119
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(OITO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução permite a criação da conta e o envio de
5 documento cadastral diretamente pela
plataforma.
A solução possui acesso à serviços financeiros,

6
como crédito e/ou máquinas de cartão.
A solução fornece retorno transparente sobre

7
análise de crédito.
A solução possui agendamento e histórico de

8
interações.

9 indicadores no formato de dashboard (não
contam relatórios exportáveis)
A solução permite a emissão de notas fiscais

10
eletrônicas.

Página 27 de 119
12
seus módulos.

Nº REQUISITOS
(OITO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

14
sistemas de gestão empresariais.

15 bancos para consolidação financeira no padrão
Open Banking.
simultâneas.
A plataforma possui criptografia sobre os dados

18
da empresa.

19
20 A solução possui suporte à tecnologia PIX.

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possui seção de capacitação

22
empresarial para melhorar o entendimento do
Página 28 de 119
usuário sobre os aspectos da gestão financeira da
empresa.
A plataforma possui seção de consultoria

23 financeira, paga ou gratuita, para o
acompanhamento das finanças da empresa.
7.1.3.9. Critérios válidos para a categoria (8) Healthtechs

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
(mediante 1 ponto 2 pontos
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO solicitação (mediante (de maneira
por escrito, solicitação por canal nativa /
telefone ou de atendimento automatizada)
outro meio digital)
não digital)
oferecida.
Página 29 de 119
Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AO ACESSO A SERVIÇOS MÉDICOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução permite o agendamento de consultas

5
médicas online.
A solução oferece atendimento médico online via

6
teleconsulta.
A solução permite a emissão de receitas médicas

7
eletrônicas.
A solução oferece acesso a serviços de saúde,

8
como clínicas, laboratórios e hospitais.
A solução disponibiliza descontos em consultas e

9
exames médicos para os funcionários.
A solução oferece planos de saúde empresariais

10
acessíveis para micro e pequenas empresas.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
QUANTO AO MONITORAMENTO E ATENDE
ATENDE
ACOMPANHAMENTO
0 pontos 1 ponto
A solução possui políticas claras de privacidade e

11
uso de dados pessoais.
A solução permite o registro e acompanhamento

12
de informações médicas dos funcionários.
A solução fornece informações para incentivar os

13
funcionários a realizar exames preventivos.
A solução permite o cadastro de funcionários

14
e/ou dependentes de forma individual.
A solução permite o acesso às informações de

15 saúde dos usuários, como histórico de consultas e
exames realizados.
Página 30 de 119
A solução fornece alertas aos gestores com base
16 em gatilhos de risco em potencial para a saúde
dos membros de sua equipe.
A solução fornece gestão e acompanhamento de

17
atestados médicos e afastamentos.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

18
sistemas e ferramentas de gestão de equipes.

19

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução oferece conteúdo educativo sobre

21
saúde e bem-estar aos funcionários.
A solução disponibiliza informações sobre

22 doenças, sintomas e tratamentos de forma clara
e acessível.
A solução possui recursos para conscientização
23 sobre prevenção de doenças e promoção de
hábitos saudáveis.
7.1.3.10. Critérios válidos para a categoria (9) Agtechs

Nº REQUISITOS
NÃO
QUANTO À MATURIDADE (BASE) ATENDE
Página 31 de 119
(menos de (de (de (à partir de
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(DEZ) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução permite a gestão e controle financeiro
da propriedade rural, com funcionalidades como
5 emissão de notas fiscais, controle de contas a
pagar e receber, fluxo de caixa, gestão de custos,
entre outros.
A solução oferece ferramentas de planejamento

6
financeiro e orçamentário.
Página 32 de 119
7

A solução permite o registro e gerenciamento de

9
contratos com fornecedores e clientes.
A solução permite o gerenciamento de culturas,

10 com o registro e acompanhamento de todas as
atividades realizadas na propriedade.
A solução permite a elaboração de um plano de
11 safra e auxilia na tomada de decisões estratégicas
para o negócio.
A solução oferece previsão de safra e
12 produtividade, com base em dados históricos e
modelos de inteligência artificial.
A solução fornece recomendações de cultivos e
13 insumos, com base em análise de dados e
padrões de produção.
A solução permite a visualização e análise de

14
dados da propriedade agrícola e do ambiente.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a integração com outros

15
sistemas e ferramentas de gestão.

16
seus módulos.

simultâneas.

19
Página 33 de 119
20

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

22
gestão da propriedade rural e tomada de decisão.
A solução disponibiliza um calendário agrícola

que orienta o produtor sobre os períodos ideais
23
para o plantio, colheita, adubação e outros
cuidados com as culturas.
A solução disponibiliza informações sobre boas
24 práticas agrícolas, tendências, regulamentações e
normas técnicas.
A solução disponibiliza informações de mercado
25 para auxiliar na formação de preços de compra e
venda.
7.1.3.11. Critérios válidos para a categoria (10) Plataforma de Inovação

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
Página 34 de 119
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À GESTÃO DE PROCESSOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece recursos para a criação e
gerenciamento de projetos de inovação, com
5
indicadores de progresso, resultados, objetivos e
retorno.
A plataforma oferece ferramentas para
6 mapeamento de processos e identificação de
gargalos e oportunidades de melhoria.
A solução oferece ferramentas para

7
experimentação e prototipação de novas ideias.
A solução oferece um painel de controle

centralizado que permite uma visão geral de
8 todos os projetos e atividades em andamento,
facilitando a tomada de decisão e a gestão
estratégica.
A solução possui recursos para automatizar
9 processos e fluxos de trabalho, reduzindo erros e
aumentando a eficiência.
A solução oferece recursos de feedback que

10
permitem que a equipe avalie e forneça
Página 35 de 119
comentários construtivos sobre ideias e projetos
inovadores.
A plataforma permite a criação de um ambiente

11 de inovação colaborativo, com recursos para
compartilhar ideias e soluções entre a equipe.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO ÀS METODOLOGIAS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece ferramentas de
acompanhamento com base em metodologias
12
para ajudar a equipe a desenvolver soluções
criativas e eficazes.
A plataforma disponibiliza frameworks de
negócios e estratégias inovadoras para serem
13
utilizados como modelo para aplicar estratégias
de inovação.
A plataforma oferece recursos para análise de
mercado e de concorrência, permitindo que a
14
empresa desenvolva estratégias de inovação mais
adequadas ao seu contexto.
gerenciamento de riscos e incertezas no processo
15
de inovação, permitindo uma tomada de decisão
mais informada.
A solução oferece recursos de gamificação para
16 incentivar a equipe a adotar práticas inovadoras e
recompensar a contribuição.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a integração com outras
ferramentas utilizadas pela empresa, como
17
sistemas de gestão empresarial, ferramentas de
análise de dados, entre outras.
A solução permite a customização e adaptação de
18 funcionalidades de acordo com as necessidades
da empresa.
Página 36 de 119
19
seus módulos.

simultâneas.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da inovação.
7.1.3.12. Critérios válidos para a categoria (11) Plataforma de Processos Jurídicos

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 37 de 119
2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma envia notificações e lembretes para
5 follow-ups de ações relacionadas aos
documentos jurídicos.

6
A plataforma possui assinatura digital integrada

7
para documentos.
A plataforma possui geração de contratos

8
automáticos a partir de templates pré-definidos.
A plataforma possui gestão de fluxo de

9
contratação automatizada mediante critérios.
A plataforma possui gestão de contratos de

10
fornecedores (pessoas jurídicas).
11 A plataforma possui gestão de notas fiscais.
Página 38 de 119
A plataforma possui gestão de
12
propostas/prospects.
A plataforma possui histórico de tramitações e

13
ações tomadas em relação a documentos.
A plataforma permite o acompanhamento dos

14 processos em tempo real, com controle de prazos
e publicações.
A plataforma permite o aceite prévio dos termos
15 da LGPD ao enviar documentos com dados
sensíveis.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
16 A plataforma permite integração com outros

17 A plataforma permite a importação e exportação

de documentos para outras plataformas.
18 A plataforma possui exportação de relatórios de

seus módulos.
simultâneas.
21 A solução permite o scouting de sites públicos de

processos para acompanhamento e validações.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 39 de 119
aspectos da gestão jurídica.
7.1.3.13. Critérios válidos para a categoria (12) Solução de Produtividade e Comunicação

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.
Página 40 de 119
Nº REQUISITOS
(DOZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução possui um sistema de gerenciamento
5 de tarefas e projetos para acompanhar o
progresso das atividades da equipe.
A solução possui um calendário compartilhado
para agendar reuniões e eventos da empresa,
6
permitindo uma visão geral das atividades
programadas.
A solução oferece ferramentas para a gestão de
fluxo de trabalho, como automação de processos,
7
atribuição de tarefas, fluxo de aprovação, entre
outros.
A solução permite a colaboração em tempo real
em documentos, planilhas e apresentações,
8
permitindo que a equipe trabalhe junto em
projetos compartilhados.

9
A solução permite a comunicação interna entre

10 membros da equipe de forma rápida e eficiente,
como chat ou mensagens diretas.
A solução possui recursos de notificação e alertas
11 para manter todos os membros atualizados sobre
mudanças ou eventos importantes.
A solução permite a criação de fóruns ou grupos
12 de discussão para que os membros da equipe
possam compartilhar ideias e soluções.
A solução possui um diretório de contatos para
que os membros da equipe possam facilmente
13
encontrar as informações de contato dos colegas
de trabalho.
A solução oferece ferramentas para gerenciar e

14
controlar o tempo de trabalho da equipe.
A solução permite a avaliação de desempenho da

15 equipe, por meio de gráficos, relatórios, criação
de planos de melhoria, metas e objetivos.
A solução possui um sistema de feedback para
permitir que os membros da equipe possam
16
fornecer feedback sobre o trabalho dos colegas
ou da empresa em geral.
Nº REQUISITOS
Página 41 de 119
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução oferece integração com outras
17
sistemas de RH, plataformas de e-mail e de
comunicação.
A solução oferece a possibilidade de
18 personalização da interface e recursos de acordo
com as necessidades da empresa.
19 usuário, simultaneamente, permitindo interações
simultâneas.

21

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de pessoas e equipes.
A solução disponibiliza funcionalidades para
gestão de treinamentos e capacitações, com
24
controle de frequência e avaliação de
desempenho.
7.1.3.14. Critérios válidos para a categoria (13) Plataforma Digital de Seguros

Nº REQUISITOS
NÃO
QUANTO À MATURIDADE (BASE) ATENDE
Página 42 de 119
AQQ(menos
(de (de (à partir de
de
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À AQUISIÇÃO ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite que os clientes
personalizem suas apólices de seguro,
5
escolhendo coberturas específicas de acordo com
suas necessidades.
Página 43 de 119
A plataforma oferece uma gama de opções de
cobertura, que inclua minimamente seguro
6
empresarial, seguro de vida e de acidentes
pessoais.
A solução possui seguro para micro e pequenas
7 empresas que operam em endereços
residenciais.
A plataforma permite que os clientes solicitem e
8 adquiram apólices de seguro completamente
online, sem necessidade de interação pessoal.
A plataforma fornece cotações instantâneas,
9 permitindo uma comparação fácil entre
diferentes opções.
A plataforma fornece os documentos de apólice e
10 certificados de seguro de forma digital,
facilitando o acesso e o armazenamento.
A plataforma oferece diagnóstico e
11 recomendações personalizadas para ajudar os
clientes a escolher a cobertura adequada.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À UTILIZAÇÃO ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece suporte ao cliente via chat,
12 e-mail ou telefone, para responder a dúvidas e
fornecer assistência.
A plataforma conta com sistema de

13
gerenciamento de sinistros automatizado.
A plataforma oferece alertas e lembretes para

que os clientes saibam quando é necessário pagar
14
prêmios, renovar apólices e outras
responsabilidades como segurado.
A plataforma oferece programas de prevenção de
15 perdas ou recursos adicionais para ajudar as
empresas a evitar incidentes ou minimizar riscos.
A plataforma permite aos clientes fazer upload,
armazenar e gerenciar digitalmente todos os
16
documentos relacionados às suas apólices de
seguro por meio da plataforma.
A plataforma oferece uma variedade de opções
17 de pagamento, como cartão de crédito, débito,
transferência bancária e outros.
A plataforma oferece flexibilidade na
18
validade/vencimento do seguro permitindo
Página 44 de 119
período mensal, trimestral ou anual para suas
apólices.
A plataforma oferece descontos ou recompensas
19 para clientes com bom histórico de sinistros ou
que mantenham políticas de longo prazo.
A plataforma fornece para o cliente portal para

20
consulta de suas apólices.

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

21

simultâneas.

Nº REQUISITOS
(UM) PONTO
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
7.1.3.15. Critérios válidos para a categoria (14) Plataforma de Recrutamento

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)
Página 45 de 119

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(DEZ) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a criação de fluxos de
trabalho personalizados para o processo de
5
recrutamento, incluindo etapas de avaliação,
entrevistas e feedback.
A plataforma fornece ferramentas para
agendamento de entrevistas, coleta de feedback
6
dos entrevistadores e comunicação com os
candidatos.
A plataforma permite a automação de tarefas,
7 como envio automático de e-mails para
candidatos ou agendamento de entrevistas.
Página 46 de 119
A plataforma oferece suporte para
8 videoentrevistas e gravação de entrevistas para
revisão posterior.
A plataforma oferece opções de personalização

9
das páginas de vagas de emprego.
A plataforma oferece a capacidade de criar,

10 enviar e avaliar testes de habilidades ou
conhecimentos para candidatos.
A plataforma permite criar, gerenciar e registrar
11 ofertas de emprego, incluindo detalhes sobre
salário, benefícios e datas de início.
A plataforma possibilita a avaliação de cultural fit
12 dos candidatos, ajudando a identificar se eles se
encaixam na cultura da empresa.
A plataforma oferece recursos de relatórios e
13 análises para acompanhar o desempenho do
processo de recrutamento.
A plataforma fornece indicadores no formato de

14

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possibilita a colaboração da equipe
15 de recrutamento, permitindo o
compartilhamento de feedback sobre candidatos.
A plataforma é compatível com integração de
serviços de terceiros, como provedores de
16
verificação de antecedentes ou ferramentas de
avaliação de personalidade.
A plataforma fornece notificações em tempo real
17 sobre atualizações de candidatos, entrevistas
agendadas e outras atividades relevantes.
A plataforma oferece recursos de inteligência
artificial para análise de currículos, sugestão de
18 correspondências entre vagas e candidatos, ou
previsão de ajustes de recrutamento com base
em tendências anteriores.
A plataforma oferece um sistema de triagem
automatizada de currículos para classificar os
19
candidatos com base em critérios específicos da
MPE.
Página 47 de 119
A plataforma possui recursos de pesquisa
20 avançada para encontrar profissionais de acordo
com habilidades, experiência, localização, etc.
A plataforma fornece um sistema de gestão de
21 candidatos que permite classificar, filtrar e
organizar candidatos.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de pessoas.
7.1.3.16. Critérios válidos para a categoria (15) Plataforma de Atendimento Automatizado

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3
Página 48 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece recursos avançados para a
gestão de fluxo de conversa, incluindo
5 roteamento inteligente de mensagens e
transferência para atendentes humanos quando
necessário.
A plataforma permite a criação de chatbots
6 personalizáveis para atender às necessidades
específicas da empresa.
A plataforma automatiza respostas para
7 perguntas frequentes ou tarefas rotineiras,
poupando tempo dos atendentes.
A plataforma fornece relatórios e análises
detalhados sobre o desempenho do atendimento
8
automatizado, incluindo métricas de satisfação
do cliente.

9
A plataforma oferece suporte para atendimento

10 em vários idiomas, para atender clientes em
diferentes regiões geográficas.
A plataforma é capaz de identificar e manter o
11 contexto das conversas para proporcionar um
atendimento mais consistente e personalizado.
A plataforma permite a gestão de filas de
12 atendimento para equilibrar a carga de trabalho
dos atendentes.
Página 49 de 119
A plataforma possui monitoramento em tempo
13 real e a auditoria das interações para garantir a
qualidade do atendimento automatizado.
A plataforma permite personalizar o chatbot de
14 acordo com a marca da empresa, incluindo
nome, aparência e personalidade.
A plataforma possui ferramenta para coletar
15 feedback dos clientes para melhorar o
desempenho do atendimento automatizado.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possui chatbots que podem operar
16 em mais de um canal de comunicação, como site,
aplicativos móveis, WhatsApp, entre outros.
A plataforma utiliza IA para melhorar a
17 compreensão e resposta das mensagens dos
clientes.
A plataforma permite integração com sistemas de
18 CRM (Customer Relationship Management) para
obter informações detalhadas sobre os clientes.
A plataforma permite integrar informações de
19 banco de dados internos para fornecer respostas
mais personalizadas aos clientes.
A plataforma fornece recursos de treinamento de

20
chatbot para aprimorar a eficácia das interações.
A plataforma inclui análise de sentimento para

21 compreender as emoções dos clientes e
responder adequadamente.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 50 de 119
aspectos do atendimento ao cliente.
7.1.3.17. Critérios válidos para a categoria (16) Agregadores de Marketplaces

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
Página 51 de 119
(TREZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma disponibiliza notificações de status

5
do pedido.
A plataforma permite o uso de metadados (tags)

6

7
A plataforma oferece insights sobre produtos

8 mais e menos vendidos, desempenho de
diferentes plataformas de vendas, entre outros.
A plataforma permite que os produtos/serviços

9
possam ser categorizados e organizados.
A plataforma permite a criação de descrições

10 detalhadas de produtos/serviços em todos os
marketplaces integrados simultaneamente.
A plataforma oferece a capacidade de definir
preços e estoque para cada produto/serviço em
11
todos os marketplaces integrados
simultaneamente.
A plataforma permite criar variações de

12
produtos, como cores e tamanhos.
A plataforma permite a gestão de pedidos e

13 atualizações em tempo real em todas as
plataformas.
A plataforma permite programar atualizações

14
periódicas de preços.
A plataforma possui configuração de regras de

15
envio automático de pedidos.
A plataforma permite o rastreamento e o

16
gerenciamento de solicitações de devolução.
A plataforma possui flexibilidade no preço,

17 trabalhando com precificação proporcional ao
volume de vendas.

Nº REQUISITOS
Página 52 de 119
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma realiza a comunicação com clientes

19
por meio de mensagens integradas.
A plataforma oferece a capacidade de importar

20
dados de produtos em massa.
A plataforma oferece importação e exportação

21
de dados de produtos.
A plataforma realiza a sincronização de dados de

22
clientes de diferentes marketplaces integrados.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da venda online.
7.1.3.18. Critérios válidos para a categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)
Página 53 de 119
Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

6

7

8
Página 54 de 119
performance.
11
da ferramenta.

12

13
seus módulos.


15

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
simultâneas.

19

20
A plataforma permite a visualização dos dados da

21 empresa em visualizações web mediante
sincronização agendada.
Página 55 de 119
Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
8. DA PONTUAÇÃO
8.1. A Pontuação da Proposta Técnica será valorada conforme disposto neste Edital e em seus Anexos, e
estará limitada a um número máximo de pontos, estando classificada(s) a(s) empresa(s) ou
instituição(ões) cuja proposta alcance o mínimo de 70% (setenta por cento) da pontuação máxima,
dentro da frente/categoria que deseja realizar a parceria, conforme tabela abaixo:
Frente/Categoria Pontuação Máxima Pontuação Mínima para a

celebração da Parceria
(1) Marketplaces 29 21
(2) Ferramentas de Gestão Empresarial 26 19
(3) Plataforma de Gestão de Ativos 28 20
(4) Plataforma de Sustentabilidade 25 18
(5) Ferramentas de Marketing 27 19
(6) Plataforma de Educação 26 19
(7) Fintechs 26 19
(8) Healthtechs 26 19
(9) Agtechs 28 20
(10) Plataforma de Inovação 26 19
(12) Plataformas de Processos Jurídicos 26 19
(12) Solução de Produtividade e Comunicação 27 19
(13) Plataforma Digital de Seguros 27 19
(14) Plataforma de Recrutamento 26 19
(15) Plataforma de Atendimento Automatizado 27 19
(16) Agregadores de Marketplaces 27 19
(17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline 26 19
9. DO ESTABELECIMENTO DA PARCERIA
9.1. As empresas ou instituições que obtiverem pontuação de – no mínimo – 70% (setenta por cento)
da pontuação máxima, na Etapa 2 – Avaliação Técnica, formarão um cadastro de parceiros habilitados, e
poderão ser convidadas a firmar Termo de Parceria com o SEBRAE.
Página 56 de 119
9.2. A aprovação das candidatas em todas as etapas deste processo, apenas habilitará as empresas no
cadastro de parceiros habilitados, e não enseja qualquer tipo de compromisso do SEBRAE/SP em celebrar o
Termo de Parceria. Da mesma forma, não haverá obrigação das empresas selecionadas em firmarem um
Termo de Parceria com o SEBRAE/SP.
9.3. O resultado dos classificados será divulgado no site de publicação deste edital.
9.4. Para formalização da parceria, será assinado um Termo de Parceria, estabelecendo a relação,
obrigações e direitos de ambas as partes.
9.5. O prazo de vigência da parceria é de 02 (dois) anos, prorrogáveis, caso haja interesse das partes.
9.6. O termo de parceria poderá ser encerrado conforme previsto na cláusula de rescisão da minuta de
parceria.
10. OBRIGAÇÕES DAS PARTES
10.1. Além de outras obrigações previstas neste instrumento, e daquelas decorrentes da legislação em
vigor, constituem obrigação da empresa parceira:
10.1.1. Fornecer acesso à plataforma, mantendo sua disponibilidade durante toda a vigência do contrato;
10.1.2. Hospedar a plataforma em nuvem – Empresas inscritas na categoria (17) Ferramentas de Gestão
Empresarial Offline estão desobrigadas a cumprir esta obrigação.
10.1.3. Prestar suporte de atendimento direto aos usuários que o solicitarem, por meio de e-mail e/ou chat
online para responder quaisquer reclamações e esclarecimentos sobre o funcionamento e utilização
da plataforma;
10.1.4. Realizar o onboarding dos usuários;
10.1.5. Prestar suporte técnico ao SEBRAE/SP por meio de telefone, e-mail, se necessário, pessoalmente por
meio de técnico habilitado para responder a quaisquer esclarecimentos sobre o funcionamento e
utilização da plataforma;
10.1.6. Manter reuniões periódicas e contatos pontuais com o SEBRAE/SP para alinhamento de todas as
execuções de contrapartidas e estratégias da parceria;
10.1.7. Disponibilizar em sua plataforma link para a Vitrine de Soluções Digitais do SEBRAE/SP durante toda
a vigência do contrato;
10.1.8. Equiparar a quantidade de envios de e-mail marketing feitas pelo SEBRAE/SP dentro da parceria,
enviando a mesma quantidade de e-mails de divulgações do SEBRAE/SP a sua base de clientes (caso
sua base seja menor do que o envio realizado pelo SEBRAE/SP, o tamanho da base deverá ser
comprovado via relatório, e o material a ser divulgado deverá ser pré-aprovado pelo SEBRAE-SP);
10.1.9. Realizar a integração de dados prevista no item 11 - INTEGRAÇÃO DE DADOS, e adaptar sua solução
e seu fluxo de captura de dados para que contemple os dados necessários para a integração com a
API do SEBRAE/SP;
10.1.10. Conceder 10% de desconto para clientes do SEBRAE/SP em todos os serviços pagos, atuais e futuros,
dentro da plataforma, durante a vigência do Termo de Parceria.
10.1.11. O parceiro se responsabilizará, de forma única e exclusiva, por quaisquer prejuízos gerados ao cliente
do SEBRAE, que houver dado causa, decorrentes de erro, culpa ou dolo, por demora ou omissão, na
prestação dos serviços, devendo indenizar todos os prejuízos ocasionados, permanecendo o SEBRAE
Página 57 de 119
isento de toda e qualquer responsabilidade. Nesta hipótese, havendo condenação em ação movida
pelo cliente, o SEBRAE terá direito de regresso contra o parceiro.
10.2. Além de outras responsabilidades previstas neste instrumento, e daquelas decorrentes da

legislação em vigor, constituem obrigações do SEBRAE/SP aquelas abaixo relacionadas, a saber:
10.2.1. Divulgar a plataforma e seus serviços dentro do seu portfólio de soluções digitais, oferecendo acesso
à solução a seus clientes;
10.2.2. Fornecer acesso à a Vitrine de Soluções Digitais do SEBRAE/SP, mantendo sua disponibilidade
durante toda a vigência do contrato;
10.2.3. Manter reuniões periódicas e contatos pontuais com o parceiro para alinhamento de todas as
10.2.4. Fornecer os acessos necessários para a realização da integração de dados prevista no item 11 -
INTEGRAÇÃO DE DADOS;
10.2.5. Inserir a solução do parceiro no site do Sebrae Conecta;
10.2.6. Realizar semestralmente envio de 10 mil e-mails de divulgação sobre a solução no âmbito da
parceria (caso o parceiro deseje mais envios, deverá comprovadamente equiparar a quantidade
adicional, conforme previsto no item 10.1.8);
10.2.7. O envio de e-mails adicionais está sujeito a avaliação da viabilidade por parte do SEBRAE-SP;
10.2.8. Oferecer 20% de desconto em oportunidades de patrocínio e compras de espaço em eventos, sobre
a tarifa vigente da política comercial do SEBRAE/SP.
11. INTEGRAÇÃO DE DADOS
11.1. A empresa parceira se compromete, conforme citado no item 7.1.2 - Critérios de avaliação
eliminatórios, a compartilhar dados com o SEBRAE/SP, respeitando os critérios da LGPD, e mediante
atualização dos termos de uso da plataforma para contemplar esta troca.
11.2. A integração de dados é composta por duas partes: Integração de atendimento e Integração de
inteligência, descritas abaixo.
11.3. Na Integração de atendimento, o parceiro se compromete a:
11.3.1. Identificar em sua base atual completa de clientes quais são clientes do SEBRAE/SP, mediante
consulta do CPF do titular da conta na de API do SEBRAE/SP, a partir do dia seguinte à formalização do
contrato, e periodicamente, a partir do início oficial da parceria, para novos clientes e clientes atuais (para
fins de atualização). Esta consulta é de inteira responsabilidade da empresa parceira, que se compromete
com a periodicidade desta consulta e com a manutenção da atualização de sua base, bem como a adaptação
do fluxo de captura de dados para que conste o CPF do titular da conta entre os dados capturados;
11.3.2. Adequar seu termo de uso para que esta troca de dados conste como “aceita” por novos clientes,
bem como para clientes já usuários da plataforma, dentro dos critérios da LGPD;
11.3.3. Enviar ao SEBRAE/SP dados da utilização da ferramenta por parte destes clientes com o intuito de
geração de registro em sistema proprietário do SEBRAE/SP do atendimento realizado por meio da parceria,
para ações consideradas “gatilho” para a execução da parceria, a serem mapeadas em reunião de kick-off;
11.3.4. Fazem parte deste envio os dados “CPF do cliente”, “CNPJ do cliente”, sendo este opcional no caso
de pessoas físicas, “Data do gatilho” e “ID do gatilho”, sendo este um código numérico fornecido pelo
SEBRAE/SP após a reunião de kick-off.
Página 58 de 119
11.3.5. O SEBRAE/SP, conforme citado no item 7.1.2 - Critérios de avaliação eliminatórios, se
compromete a compartilhar a informação sobre o cliente ser considerado “Cliente SEBRAE/SP” ou não, por
meio de API, com a empresa parceira, respeitando os critérios da LGPD, e mediante atualização dos termos
de uso da plataforma para contemplar esta troca.
11.3.6. Os parceiros terão um prazo de até 40 (quarenta) dias corridos para finalizar a integração, a partir
da reunião de kick-off.
11.4. Na integração de inteligência, o parceiro se compromete a:
11.4.1. Enviar mensalmente ao SEBRAE/SP, de maneira identificada, os dados de performance das

empresas clientes do SEBRAE/SP dentro da plataforma, em formato .CSV, separados por faixas de valores
absolutos, definidos em conjunto com o SEBRAE/SP durante a reunião de kick-off (ex. faturamento de 10 a
25 mil reais; quantidade de pedidos de 100 a 300 por mês), e/ou por incremento (ex. teve aumento no número
de vendas frente ao mês anterior), para segmentação de clientes por parte do SEBRAE/SP, que norteará
comunicação e oferta de soluções assertivas para os clientes por parte do SEBRAE/SP.
11.4.2. Fazem parte deste envio os dados “CPF do cliente”, “CNPJ do cliente”, sendo este opcional no caso
de pessoas físicas, e os indicadores acordados durante a reunião de kick-off.
11.4.3. Os parceiros terão um prazo de até 40 (quarenta) dias corridos para realizar os ajustes necessários,
a partir da reunião de kick-off, e deverão começar o envio dos dados a partir do quinto dia útil do mês
subsequente.
12. CRONOGRAMA
12.1. Os resultados das etapas ou qualquer alteração neste Edital serão divulgados no site
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/trabalhe_conosco/prestacao-de-servicos-para-o-
sebrae-em-sao-paulo,05c80c95b3d68510VgnVCM1000004c00210aRCRD, conforme segue:
ETAPAS PRAZO
Etapa 1 – Inscrição, Habilitação Jurídica, Regularidade
Fiscal: corresponde ao preenchimento completo dos
Durante todo o período em que este edital estiver
dados cadastrais da empresa e/ou instituição,
disponível no portal do SEBRAE/SP, sendo
conforme Anexo I – Dados Cadastrais da Empresa /
considerada a data base o dia da sua disponibilização
Instituição; nesta etapa também é realizada a
e publicação no Portal e no DOU.
verificação da regularidade jurídica e fiscal da empresa
/ instituição.
A homologação da solução apresentada por cada
Etapa 2 – Avaliação Técnica: corresponde ao teste das empresa / instituição habilitada, acontecerá em data
funcionalidades e compatibilidades da ferramenta, específica (em horário comercial). A data de cada
conforme descrito no Anexo II – Proposta Técnica. empresa / instituição será divulgada com, no mínimo,
02 (dois) dias de antecedência.
RESULTADO: Divulgação do resultado final, contendo
A interposição de recurso deverá ocorrer em até 02
a classificação das empresas e a definição da que será
(dois) dias úteis, contados a partir da data de
priorizada para estabelecimento da parceria, bem
divulgação do resultado final no site de publicação
como da abertura do prazo para interposição de
deste edital.
recurso.
Resultado final após análise recursal. Em 01 (um) dia útil, após a etapa anterior.
Página 59 de 119
12.2. Após análise do Comitê multidisciplinar de todos os procedimentos, inclusive do RECURSO se
houver, será encaminhado o resultado para conhecimento do(a) da UNIDADE SUPRIMENTOS, sendo este(a)
a autoridade competente deste edital, contendo a relação dos projetos/propostas aprovadas e classificadas
para homologação e posterior publicação.
13. PRAZO PARA RECURSO E DA HOMOLOGAÇÃO
13.1. Todos os recursos serão dirigidos ao SEBRAE/SP por meio do endereço eletrônico
[email protected], e terão efeito suspensivo.
13.2. O prazo para envio é de até (02) dois dias úteis, contados a partir da data de divulgação dos
resultados das Etapas 1 e 2, no site de publicação deste edital.
13.3. Ao encaminhar um recurso, o representante legal, deverá encaminhar mensagem eletrônica

endereçada ao e‐mail [email protected], mencionando no assunto da mensagem a frase
“RECURSO ‐ RESULTADO EDITAL Nº 008/2023”. Não será disponibilizado formulário ou modelo para tal
procedimento.
13.4. Não serão aceitos RECURSOS ou QUESTIONAMENTOS apresentados fora do prazo.
13.5. Recebido(s) o(s) recurso(s), o Órgão Julgador analisará e poderá reconsiderar a sua decisão. O
despacho resumido referente ao resultado de julgamento dos recursos será divulgado no portal do
SEBRAE/SP (www.sebraesp.com.br).
13.7. O parecer fundamentado, inerente à análise do(s) recurso(s), ficará autuado no respectivo
processo, o qual poderá ser consultado pelo público em geral nos dias úteis, das 08h30 às 17h30, na rua
Vergueiro, nº 1.117, bairro da Liberdade, São Paulo/SP, devendo os interessados procurarem pelos membros
da Unidade Suprimentos.
13.8. Não serão conhecidos os recursos intempestivos.
13.9. Decididos os recursos e constatada a regularidade dos atos praticados, a autoridade competente
homologará o procedimento realizado.
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
14.1. A participação neste processo de Chamada Pública importa a aceitação integral e irretratável das
normas contidas neste Edital.
14.2. A qualquer momento poderá ser suspensa ou cancelada a parceria, caso a empresa / instituição
deixe de satisfazer às exigências estabelecidas neste Edital de Chamamento Público ou no Termo de Parceria
firmado entre as partes.
14.3. O representante legal da empresa / instituição é responsável, em qualquer época, pela fidelidade
e legitimidade das informações e pelos documentos apresentados.
14.4. Fica assegurado ao SEBRAE/SP o direito de revogar ou anular, no todo ou em parte, este Edital de
Chamada Pública, sem decisão motivada e sem que caiba, em decorrência desta medida, qualquer
indenização ou compensação às empresas / instituições inscritas.
Página 60 de 119
14.5. A presente parceria ficará disponível para a adesão das demais entidades do Sistema SEBRAE,
estabelecidas em todos os Estados do Brasil.
14.5.1. Ao se inscrever neste edital, a empresa / instituição concorda em prestar atendimento a outras
localidades, além do perímetro do Estado de São Paulo.
14.6. Integram este Edital os seguintes anexos:

14.6.1. I. Dados Cadastrais da Empresa / Instituição;
14.6.2. II. Proposta Técnica;
14.6.3. III. Termo de Adesão ao Edital de Chamada Pública;
14.6.4. IV. Termo de Vedações para Inscrição; e
14.6.5. V. Termo de Parceria.
Página 61 de 119
ANEXO I – DADOS CADASTRAIS DA EMPRESA / INSTITUIÇÃO
DADOS DA EMPRESA
Razão Social Nome Fantasia
CNPJ
Classificação da empresa: ( ) Sociedade empresarial ( ) Sociedade simples

Espécie:
( ) Sociedade Comandita Ações,
( ) Sociedade em Nome Coletivo,
( ) Sociedade Comandita Simples,
( ) Sociedade Ltda,
( ) Sociedade Anônima,
( ) Outros: descreve: ___________________
Data de abertura da empresa
Descrição do Objeto Social
CNAE
Inscrição Estadual Inscrição Municipal
Quantidade de sócios
ENDEREÇO DA EMPRESA
Endereço Nº
Bairro Cidade Estado CEP
Telefone fixo Telefone celular
E-mail 1 E-mail 2
Site da empresa
DADOS DO REPRESENTANTE LEGAL

Nome RG nº Órgão Expedidor
Cargo CPF/MF nº
Telefone fixo Telefone celular E-mail
Ex-empregado, ex-diretor ou ex-conselheiro do SEBRAE? ( ) Sim ( ) Não Data do desligamento

__/__/____ SEBRAE/__
O representante será o preposto? ( ) Sim ( ) Não

DADOS DO PREPOSTO
Nome RG nº Órgão Expedidor
Página 62 de 119
Cargo CPF/MF nº
Telefone fixo Telefone celular E-mail
Ex-empregado, ex-diretor ou ex-conselheiro do SEBRAE? ( ) Sim ( ) Não Data do desligamento

__/__/____
Página 63 de 119
ANEXO II – PROPOSTA TÉCNICA
Nome da solução
Data de lançamento da solução
Dados de login e senha para

teste
1. Marketplaces [ ]
2. Ferramentas de Gestão Empresarial [ ]
3. Plataforma de Gestão de Ativos [ ]
4. Plataforma de Sustentabilidade [ ]
5. Ferramentas de Marketing [ ]
6. Plataforma de Educação [ ]
7. Fintechs [ ]
Categoria em que a solução / 8. Healthtechs [ ]
plataforma / ferramenta será 9. Agtechs [ ]
avaliada (escolher apenas uma) 10. Plataforma de Inovação [ ]
11. Plataforma de Processos Jurídicos [ ]
12. Solução de Produtividade e Comunicação [ ]
13. Plataforma Digital de Seguros [ ]
14. Plataforma de Recrutamento [ ]
15. Plataforma de Atendimento Automatizado [ ]
16. Agregadores de Marketplaces [ ]
17. Ferramentas de Gestão Empresarial Offline [ ]
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS E ELIMINATÓRIOS (VÁLIDOS PARA TODAS AS SOLUÇÕES)
Nº REQUISITOS NÃO ATENDE ATENDE

Trata-se de plataforma, aplicativo, e/ou solução digital para micro e
pequenas empresas, que esteja constituída há pelo menos 1 (um) ano,
1 e que atendam obrigatoriamente pelo menos um dos portes de Micro
e Pequenas Empresas (MEI, ME e EPP), dentro de uma das categorias
propostas neste edital.
A plataforma garante sigilo dos dados por meio de certificado de
2
segurança e práticas comprováveis de compliance.
A proposta contempla equipe especializada em desenvolvimento para
3
manutenção da plataforma.
A empresa parceira detentora da plataforma, respeitando os critérios
da LGPD e mediante atualização dos termos de uso da plataforma para
contemplar esta troca, compromete-se a identificar em sua base
4 clientes do SEBRAE/SP, e enviar ao SEBRAE/SP dados da utilização da
ferramenta por parte destes clientes, segundo os parâmetros do item
11 desde edital – INTEGRAÇÃO DE DADOS via API, com o intuito de
geração de registro em sistema proprietário do SEBRAE/SP, do
Página 64 de 119
Nº REQUISITOS NÃO ATENDE ATENDE
atendimento realizado por meio da parceria e da geração de
inteligência.
A proposta conta com a prestação de suporte direto aos usuários
(consumidores e prestadores de serviços), por meio de e-mail e/ou
5
chat online para responder a qualquer demanda relacionada ao
funcionamento e utilização da plataforma.
A plataforma possui estrutura tecnológica para processar grandes
volumes de acesso simultâneo dos clientes impactados pelas
campanhas promovidas pelo SEBRAE/SP (no mínimo, 1 mil acessos
6 simultâneos).
A categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline está

desobrigada a cumprir este requisito.
A plataforma é operada em ambiente de computação 100% em
nuvem (mediante comprovação de relatório de serviço de nuvem).
7
A categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline está
desobrigada a cumprir este requisito.
A proponente possui os registros junto ao órgão público competente
para autorizar o desenvolvimento de seu objeto social como, por
exemplo, do Banco Central, Superintendência de Seguros Privados –
8 SUSEP e Agência Nacional de Saúde – ANS para legalidade de sua
operação (exemplos aplicados, exclusivamente, para Fintechs,
Seguradoras e Healthtechs cujas operações exigem essas
autorizações.
A proponente concorda em oferecer 10% de desconto para clientes
9 do SEBRAE/SP em todos os serviços pagos, atuais e futuros, dentro da
plataforma, durante a vigência do Termo de Parceria.
Critérios válidos para a categoria (1) Marketplaces

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
Página 65 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos 1 ponto ATENDE
(mediante (mediante 2 pontos
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO solicitação por solicitação por (de maneira
escrito, telefone canal de nativa /
ou outro meio atendimento automatizada)
não digital) digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
os ofertantes com melhor avaliação feita por
5
tomadores/compradores após a
prestação/venda.
6 os ofertantes mais próximos com base na
localização do tomador/comprador.
Permite a contratação/aquisição com preço pré-
7 definido, considerando os valores de referência,
frete e localização informados pelos ofertantes.
A solução possui meios de pagamento para

8
realizar transações dentro do marketplace.
A plataforma permite que usuários estornem

pagamentos diretamente com a plataforma em
9
caso de não atendimento, sem necessidade de
contato com o prestador/vendedor.
Página 66 de 119
A plataforma possui sistema de avaliação de
10
qualidade realizada pelo próprio marketplace.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AOS RECURSOS PARA OFERTANTES ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução disponibiliza notificações de status do

11
pedido.
A solução permite o uso de metadados (tags)

12
A solução permite a criação de cadastro, e

13 quando necessário, o envio de documento
cadastral diretamente pelo aplicativo.
14 indicadores de performance, de qualidade e
financeiros.
A solução de backoffice da plataforma provê
painel de monitoramento dos pedidos abertos,
15
visando apoio para efetivação das transações,
garantindo a melhor experiência para as partes.
A plataforma dispõe de dados de preços
praticados por praça, especialidade de serviços
16
ou tipo de produto, considerando o histórico de
atendimentos dos últimos 12 meses.
A plataforma dá possibilidade ao ofertante

17
responder comentários publicamente.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AOS RECURSOS PARA CLIENTES ATENDE
0 pontos 1 ponto
18 visibilidade dos profissionais e/ou ofertas
cadastrados, via web ou aplicativos móveis.
A plataforma otimiza com assertividade, por meio
19 de filtros, a conexão entre oferta e cliente, para
facilitar a navegação e a busca pela oferta ideal.
Página 67 de 119
A solução apresenta vitrine de ofertas por
20
categoria.
A solução dispara notificações de status do

21
pedido.
A solução permite avaliação dos ofertantes após

22 a execução de um serviço ou a entrega de um
produto.
A plataforma permite pagamentos através de
23 cartões de crédito (com parcelamento), boletos
bancários e PIX.
A solução permite que o cliente realize um
cancelamento de um pedido sem custo, desde
24
que respeitado um prazo mínimo informado na
plataforma.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos de vendas para MPEs.
Critérios válidos para a categoria (2) Ferramentas de Gestão Empresarial

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
Página 68 de 119
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

6

7

8

Página 69 de 119
performance.
11
da ferramenta.

12

13
seus módulos.


15

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

17
meio de integração com serviços externos.

simultâneas.

20

21

Nº REQUISITOS
Página 70 de 119
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Critérios válidos para a categoria (3) Plataforma de Gestão de Ativos

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
ATENDE
1 ponto 2 pontos
0 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
digital)
Página 71 de 119
ou outro meio
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite o cadastramento de ativos,

5
incluindo informações detalhadas sobre cada um.

6 agendamento e acompanhamento do histórico
de manutenção.
A plataforma fornece alertas sobre a necessidade
7 de manutenção preventiva e corretiva dos ativos
cadastrados.
A plataforma oferece opções de rastreamento, de

8
localização e movimentação dos ativos.
A plataforma permite a criação de planos de

manutenção específicos para cada tipo de ativo,
9
considerando suas particularidades e
necessidades.
A plataforma oferece relatórios e análises
detalhadas sobre o desempenho dos ativos
10 cadastrados, incluindo dados como tempo médio
entre falhas, tempo médio de reparo, custo de
manutenção, entre outros.

11
de dados em diversos formatos.
A plataforma conta com banco de dados de

12 previsão sugeridas de manutenção por tipo e
categoria de ativo cadastrado.
A plataforma permite a criação de ordens de
serviço para execução de manutenções
13 preventivas e corretivas em ativos cadastrados,
com registro de prazos e acompanhamento de
status de execução.

Nº REQUISITOS
Página 72 de 119
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a realização de inspeções
14 de segurança nos ativos cadastrados, com
registro dos resultados e histórico.
A plataforma realiza manutenção preventiva e

15
corretiva nos ativos cadastrados.
A plataforma permite o controle do estoque de

16
peças e materiais para manutenção dos ativos.
A plataforma permite a contratação de serviço de

17
garantia de riscos predeterminados (seguro).
A plataforma permite ajustes nos serviços para

18 atender demandas específicas de acordo com a
necessidade do contratante.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

19

20

simultâneas.

23

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
Página 73 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de ativos.
Critérios válidos para a categoria (4) Plataforma de Sustentabilidade

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
Página 74 de 119
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
diagnósticos de sustentabilidade das empresas,
5
avaliando aspectos ambientais, sociais e de
governança.
A plataforma oferece recomendações de práticas
6 sustentáveis que podem ser implementadas pelas
empresas, considerando sua realidade e porte.
A plataforma fornece informações e análises
7 sobre indicadores ESG (ambientais, sociais e de
governança).
A plataforma permite a definição e
monitoramento de metas e objetivos de
8
sustentabilidade, com indicadores e gráficos de
progresso.
A plataforma oferece ferramentas para gestão de

9
resíduos e emissões.
A plataforma oferece suporte para a elaboração

de relatórios de sustentabilidade, incluindo a
10
geração automática de gráficos e indicadores
relevantes.
A plataforma oferece mecanismos de certificação

11
das práticas ESG da micro e pequena empresa.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece consultoria especializada
em sustentabilidade para as empresas, com
12
opções de serviços personalizados de acordo com
suas necessidades.
Página 75 de 119
A plataforma realiza auditorias de
sustentabilidade nas empresas, avaliando a
13
conformidade com padrões e normas de
sustentabilidade.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

14

15

simultâneas.

18

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma fornece informações atualizadas
sobre regulamentações e políticas públicas
19
relacionadas à sustentabilidade, com orientações
para adaptação e conformidade das empresas.
A plataforma oferece conteúdos educativos sobre
21 práticas sustentáveis e ações ESG relevantes para
as empresas.
A plataforma realiza eventos e fóruns de
22 discussão sobre sustentabilidade e práticas
empresariais responsáveis.
Critérios válidos para a categoria (5) Ferramentas de Marketing
Página 76 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 77 de 119
A ferramenta permite a gestão centralizada de
conteúdos para diferentes canais de
5
comunicação, como redes sociais, blog, e-mail
marketing, entre outros.
A ferramenta oferece recursos para
agendamento e automação de publicações e
6
envio de e-mails, permitindo que as campanhas
sejam programadas com antecedência.
A ferramenta permite a análise e monitoramento
de métricas e dados de desempenho das
7
campanhas em diferentes canais, com gráficos e
relatórios.
A ferramenta oferece recursos para a criação de
campanhas segmentadas, permitindo que as
8
mensagens sejam personalizadas para diferentes
públicos.
A ferramenta permite a integração com
9 diferentes plataformas e serviços, como Google
Analytics, CRM e plataformas de e-commerce.

10
A solução fornece geração de landing pages para

11
campanhas de inbound marketing.
A ferramenta oferece recursos de análise de

12 resultados das campanhas, como taxas de
abertura, cliques, conversões e ROI.
A solução oferece recursos para criação e gestão
de campanhas publicitárias nas redes sociais,
13
como impulsionamento de posts e anúncios
segmentados.
A solução oferece ferramentas de automação de
14 marketing, como fluxos de nutrição de leads e e-
mails automáticos de boas-vindas.
A solução disponibiliza templates personalizáveis
para criação, utilização em landing pages,
15
formulários de contatos, publicações em redes
sociais, entre outros.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A ferramenta oferece segurança para proteger os
dados dos usuários e das campanhas de
16
marketing, como criptografia, histórico e backups
regulares.
Página 78 de 119
A ferramenta apresenta tecnologias para otimizar
a gestão e o desempenho das campanhas, como
17
inteligência artificial, chatbots e automação de
processos.
A ferramenta possui tecnologia de inteligência de
18 dados e/ou recursos de análise de dados
avançados.
A ferramenta permite a colaboração entre
membros da equipe de marketing, com
19
atribuição de tarefas, monitoramento de
atividades e compartilhamento de arquivos.

20

simultâneas.
A ferramenta permite integração com outras
22 ferramentas de marketing, como plataformas de
automação de marketing, CRM, entre outras.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos de marketing.
Critérios válidos para a categoria (6) Plataforma de Educação

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)
Página 79 de 119
Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
5 acompanhamento do progresso do aluno, como
relatórios de progresso e avaliações regulares.
A plataforma oferece ferramentas para interação
6 entre alunos e professores, como fóruns de
discussão, chats e videoconferência.
A plataforma permite a criação de trilhas de
aprendizagem personalizadas para diferentes
7
perfis de estudantes, com conteúdos e atividades
direcionadas para as suas necessidades.
A plataforma disponibiliza ferramentas de
gamificação, como pontuação, medalhas e
8
rankings, para aumentar o engajamento e a
motivação dos estudantes.
Página 80 de 119
A solução disponibiliza recursos de tradução
9 automática para permitir a internacionalização
do conteúdo de aprendizagem.
A solução utiliza chatbot ou assistente virtual
10 para auxiliar os alunos e instrutores em dúvidas
frequentes.
acompanhamento e avaliação do desempenho
11
dos professores, como avaliações regulares e
feedback.
A solução emite certificados para comprovar a

12
finalização de um curso.
A solução disponibiliza materiais de apoio, como

apostilas, e-books e vídeos, para complementar o
13
aprendizado e aprofundar os conceitos
abordados nos cursos.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma utiliza tecnologias como inteligência
artificial, machine learning e/ou realidade
14
virtual/aumentada para proporcionar
experiências imersivas
A solução utiliza inteligência artificial para
15 adaptar o conteúdo e as atividades de acordo
com o perfil e progresso de cada estudante.
A solução utiliza tecnologias de análise de dados
16 para gerar insights e identificar tendências sobre
o desempenho e engajamento dos estudantes.
A plataforma utiliza tecnologias de
17 reconhecimento de voz ou imagem para
avaliações práticas.
A plataforma permite integração com
18 plataformas de videoconferência para realização
de aulas ao vivo.
A plataforma oferece recursos para criação de
19 simuladores e laboratórios virtuais, permitindo a
experimentação prática de conceitos e técnicas.

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
Página 81 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
acompanhamento e análise do desempenho dos
20
alunos, como relatórios de progresso e análise de
dados,
A solução disponibiliza recursos de mentoria e
suporte técnico para estudantes e professores,
21
com o objetivo de sanar dúvidas e auxiliar no
aprendizado.
A plataforma oferece conteúdos de formação em
habilidades socioemocionais, como liderança,
22 trabalho em equipe e comunicação, para
complementar a formação técnica e profissional
dos estudantes.
A solução disponibiliza conteúdos específicos
para preparação de certificações e exames, de
23
acordo com as áreas e competências abordadas
nos cursos.
Critérios válidos para a categoria (7) Fintechs

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3
Página 82 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(OITO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução permite a criação da conta e o envio de
5 documento cadastral diretamente pela
plataforma.
A solução possui acesso à serviços financeiros,

6
como crédito e/ou máquinas de cartão.
A solução fornece retorno transparente sobre

7
análise de crédito.
A solução possui agendamento e histórico de

8
interações.

9 indicadores no formato de dashboard (não
contam relatórios exportáveis)
A solução permite a emissão de notas fiscais

10
eletrônicas.


12
seus módulos.

Nº REQUISITOS
(OITO) PONTOS
Página 83 de 119
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

14
sistemas de gestão empresariais.

15 bancos para consolidação financeira no padrão
Open Banking.
simultâneas.
A plataforma possui criptografia sobre os dados

18
da empresa.

19
20 A solução possui suporte à tecnologia PIX.

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possui seção de capacitação
empresarial para melhorar o entendimento do
22
usuário sobre os aspectos da gestão financeira da
empresa.
A plataforma possui seção de consultoria
23 financeira, paga ou gratuita, para o
acompanhamento das finanças da empresa.
Critérios válidos para a categoria (8) Healthtechs
Página 84 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
(mediante 1 ponto 2 pontos
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO solicitação (mediante (de maneira
por escrito, solicitação por canal nativa /
telefone ou de atendimento automatizada)
outro meio digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO AO ACESSO A SERVIÇOS MÉDICOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 85 de 119
A solução permite o agendamento de consultas
5
médicas online.
A solução oferece atendimento médico online via

6
teleconsulta.
A solução permite a emissão de receitas médicas

7
eletrônicas.
A solução oferece acesso a serviços de saúde,

8
como clínicas, laboratórios e hospitais.
A solução disponibiliza descontos em consultas e

9
exames médicos para os funcionários.
A solução oferece planos de saúde empresariais

10
acessíveis para micro e pequenas empresas.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
QUANTO AO MONITORAMENTO E ATENDE
ATENDE
ACOMPANHAMENTO
0 pontos 1 ponto
A solução possui políticas claras de privacidade e

11
uso de dados pessoais.
A solução permite o registro e acompanhamento

12
de informações médicas dos funcionários.
A solução fornece informações para incentivar os

13
funcionários a realizar exames preventivos.
A solução permite o cadastro de funcionários

14
e/ou dependentes de forma individual.
A solução permite o acesso às informações de

15 saúde dos usuários, como histórico de consultas e
exames realizados.
A solução fornece alertas aos gestores com base
16 em gatilhos de risco em potencial para a saúde
dos membros de sua equipe.
A solução fornece gestão e acompanhamento de

17
atestados médicos e afastamentos.
Nº REQUISITOS
Página 86 de 119
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

18
sistemas e ferramentas de gestão de equipes.

19

Nº REQUISITOS
(QUATRO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

21
saúde e bem-estar aos funcionários.
A solução disponibiliza informações sobre

22 doenças, sintomas e tratamentos de forma clara
e acessível.
A solução possui recursos para conscientização
23 sobre prevenção de doenças e promoção de
hábitos saudáveis.
Critérios válidos para a categoria (9) Agtechs

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)
Página 87 de 119
Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(DEZ) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A solução permite a gestão e controle financeiro
da propriedade rural, com funcionalidades como
5 emissão de notas fiscais, controle de contas a
pagar e receber, fluxo de caixa, gestão de custos,
entre outros.
A solução oferece ferramentas de planejamento

6
financeiro e orçamentário.

7

Página 88 de 119
A solução permite o registro e gerenciamento de
9
contratos com fornecedores e clientes.
A solução permite o gerenciamento de culturas,

10 com o registro e acompanhamento de todas as
atividades realizadas na propriedade.
A solução permite a elaboração de um plano de
11 safra e auxilia na tomada de decisões estratégicas
para o negócio.
A solução oferece previsão de safra e
12 produtividade, com base em dados históricos e
modelos de inteligência artificial.
A solução fornece recomendações de cultivos e
13 insumos, com base em análise de dados e
padrões de produção.
A solução permite a visualização e análise de

14
dados da propriedade agrícola e do ambiente.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a integração com outros

15
sistemas e ferramentas de gestão.

16
seus módulos.

simultâneas.

19

20

Nº REQUISITOS
Página 89 de 119
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

22
gestão da propriedade rural e tomada de decisão.
A solução disponibiliza um calendário agrícola

que orienta o produtor sobre os períodos ideais
23
para o plantio, colheita, adubação e outros
cuidados com as culturas.
A solução disponibiliza informações sobre boas
24 práticas agrícolas, tendências, regulamentações e
normas técnicas.
A solução disponibiliza informações de mercado
25 para auxiliar na formação de preços de compra e
venda.
Critérios válidos para a categoria (10) Plataforma de Inovação

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2
Página 90 de 119
3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À GESTÃO DE PROCESSOS ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece recursos para a criação e
gerenciamento de projetos de inovação, com
5
indicadores de progresso, resultados, objetivos e
retorno.
A plataforma oferece ferramentas para
6 mapeamento de processos e identificação de
gargalos e oportunidades de melhoria.
A solução oferece ferramentas para

7
experimentação e prototipação de novas ideias.
A solução oferece um painel de controle

centralizado que permite uma visão geral de
8 todos os projetos e atividades em andamento,
facilitando a tomada de decisão e a gestão
estratégica.
A solução possui recursos para automatizar
9 processos e fluxos de trabalho, reduzindo erros e
aumentando a eficiência.
A solução oferece recursos de feedback que
permitem que a equipe avalie e forneça
10
comentários construtivos sobre ideias e projetos
inovadores.
A plataforma permite a criação de um ambiente
11 de inovação colaborativo, com recursos para
compartilhar ideias e soluções entre a equipe.
Página 91 de 119
Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO ÀS METODOLOGIAS ATENDE
0 pontos 1 ponto
acompanhamento com base em metodologias
12
para ajudar a equipe a desenvolver soluções
criativas e eficazes.
A plataforma disponibiliza frameworks de
negócios e estratégias inovadoras para serem
13
utilizados como modelo para aplicar estratégias
de inovação.
A plataforma oferece recursos para análise de
mercado e de concorrência, permitindo que a
14
empresa desenvolva estratégias de inovação mais
adequadas ao seu contexto.
gerenciamento de riscos e incertezas no processo
15
de inovação, permitindo uma tomada de decisão
mais informada.
A solução oferece recursos de gamificação para
16 incentivar a equipe a adotar práticas inovadoras e
recompensar a contribuição.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a integração com outras
17
sistemas de gestão empresarial, ferramentas de
análise de dados, entre outras.
A solução permite a customização e adaptação de
18 funcionalidades de acordo com as necessidades
da empresa.

19
seus módulos.

simultâneas.
Página 92 de 119

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da inovação.
Critérios válidos para a categoria (11) Plataforma de Processos Jurídicos

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3
Página 93 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma envia notificações e lembretes para
5 follow-ups de ações relacionadas aos
documentos jurídicos.

6
A plataforma possui assinatura digital integrada

7
para documentos.
A plataforma possui geração de contratos

8
automáticos a partir de templates pré-definidos.
A plataforma possui gestão de fluxo de

9
contratação automatizada mediante critérios.
A plataforma possui gestão de contratos de

10
fornecedores (pessoas jurídicas).
11 A plataforma possui gestão de notas fiscais.
A plataforma possui gestão de

12
propostas/prospects.
A plataforma possui histórico de tramitações e

13
ações tomadas em relação a documentos.
Página 94 de 119
A plataforma permite o acompanhamento dos
14 processos em tempo real, com controle de prazos
e publicações.
A plataforma permite o aceite prévio dos termos
15 da LGPD ao enviar documentos com dados
sensíveis.

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
16 A plataforma permite integração com outros

17 A plataforma permite a importação e exportação

18 A plataforma possui exportação de relatórios de

seus módulos.
simultâneas.
21 A solução permite o scouting de sites públicos de

processos para acompanhamento e validações.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão jurídica.
Critérios válidos para a categoria (12) Solução de Produtividade e Comunicação
Página 95 de 119
Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(DOZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 96 de 119
A solução possui um sistema de gerenciamento
5 de tarefas e projetos para acompanhar o
progresso das atividades da equipe.
A solução possui um calendário compartilhado
para agendar reuniões e eventos da empresa,
6
permitindo uma visão geral das atividades
programadas.
A solução oferece ferramentas para a gestão de
fluxo de trabalho, como automação de processos,
7
atribuição de tarefas, fluxo de aprovação, entre
outros.
A solução permite a colaboração em tempo real
em documentos, planilhas e apresentações,
8
permitindo que a equipe trabalhe junto em
projetos compartilhados.

9
A solução permite a comunicação interna entre

10 membros da equipe de forma rápida e eficiente,
como chat ou mensagens diretas.
A solução possui recursos de notificação e alertas
11 para manter todos os membros atualizados sobre
mudanças ou eventos importantes.
A solução permite a criação de fóruns ou grupos
12 de discussão para que os membros da equipe
possam compartilhar ideias e soluções.
A solução possui um diretório de contatos para
que os membros da equipe possam facilmente
13
encontrar as informações de contato dos colegas
de trabalho.
A solução oferece ferramentas para gerenciar e

14
controlar o tempo de trabalho da equipe.
A solução permite a avaliação de desempenho da

15 equipe, por meio de gráficos, relatórios, criação
de planos de melhoria, metas e objetivos.
A solução possui um sistema de feedback para
permitir que os membros da equipe possam
16
fornecer feedback sobre o trabalho dos colegas
ou da empresa em geral.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 97 de 119
A solução oferece integração com outras
17
sistemas de RH, plataformas de e-mail e de
comunicação.
A solução oferece a possibilidade de
18 personalização da interface e recursos de acordo
com as necessidades da empresa.
19 usuário, simultaneamente, permitindo interações
simultâneas.

21

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de pessoas e equipes.
A solução disponibiliza funcionalidades para
gestão de treinamentos e capacitações, com
24
controle de frequência e avaliação de
desempenho.
Critérios válidos para a categoria (13) Plataforma Digital de Seguros

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À MATURIDADE (BASE) AQQ(menos
(de (de (à partir de
de
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)
Página 98 de 119

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À AQUISIÇÃO ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite que os clientes
personalizem suas apólices de seguro,
5
escolhendo coberturas específicas de acordo com
suas necessidades.
A plataforma oferece uma gama de opções de
cobertura, que inclua minimamente seguro
6
empresarial, seguro de vida e de acidentes
pessoais.
A solução possui seguro para micro e pequenas
7 empresas que operam em endereços
residenciais.
Página 99 de 119
A plataforma permite que os clientes solicitem e
8 adquiram apólices de seguro completamente
online, sem necessidade de interação pessoal.
A plataforma fornece cotações instantâneas,
9 permitindo uma comparação fácil entre
diferentes opções.
A plataforma fornece os documentos de apólice e
10 certificados de seguro de forma digital,
facilitando o acesso e o armazenamento.
A plataforma oferece diagnóstico e
11 recomendações personalizadas para ajudar os
clientes a escolher a cobertura adequada.

Nº REQUISITOS
(NOVE) PONTOS
NÃO
ATENDE
QUANTO À UTILIZAÇÃO ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece suporte ao cliente via chat,
12 e-mail ou telefone, para responder a dúvidas e
fornecer assistência.
A plataforma conta com sistema de

13
gerenciamento de sinistros automatizado.
A plataforma oferece alertas e lembretes para

que os clientes saibam quando é necessário pagar
14
prêmios, renovar apólices e outras
responsabilidades como segurado.
A plataforma oferece programas de prevenção de
15 perdas ou recursos adicionais para ajudar as
empresas a evitar incidentes ou minimizar riscos.
A plataforma permite aos clientes fazer upload,
armazenar e gerenciar digitalmente todos os
16
documentos relacionados às suas apólices de
seguro por meio da plataforma.
A plataforma oferece uma variedade de opções
17 de pagamento, como cartão de crédito, débito,
transferência bancária e outros.
A plataforma oferece flexibilidade na
validade/vencimento do seguro permitindo
18
período mensal, trimestral ou anual para suas
apólices.
A plataforma oferece descontos ou recompensas
19 para clientes com bom histórico de sinistros ou
que mantenham políticas de longo prazo.
A plataforma fornece para o cliente portal para

20
consulta de suas apólices.
Página 100 de 119

Nº REQUISITOS
(TRÊS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

21

simultâneas.

Nº REQUISITOS
(UM) PONTO
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Critérios válidos para a categoria (14) Plataforma de Recrutamento

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
Página 101 de 119

NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(DEZ) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma permite a criação de fluxos de
trabalho personalizados para o processo de
5
recrutamento, incluindo etapas de avaliação,
entrevistas e feedback.
A plataforma fornece ferramentas para
agendamento de entrevistas, coleta de feedback
6
dos entrevistadores e comunicação com os
candidatos.
A plataforma permite a automação de tarefas,
7 como envio automático de e-mails para
candidatos ou agendamento de entrevistas.
A plataforma oferece suporte para
8 videoentrevistas e gravação de entrevistas para
revisão posterior.
A plataforma oferece opções de personalização

9
das páginas de vagas de emprego.
Página 102 de 119

A plataforma oferece a capacidade de criar,
10 enviar e avaliar testes de habilidades ou
conhecimentos para candidatos.
A plataforma permite criar, gerenciar e registrar
11 ofertas de emprego, incluindo detalhes sobre
salário, benefícios e datas de início.
A plataforma possibilita a avaliação de cultural fit
12 dos candidatos, ajudando a identificar se eles se
encaixam na cultura da empresa.
A plataforma oferece recursos de relatórios e
13 análises para acompanhar o desempenho do
processo de recrutamento.

14

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possibilita a colaboração da equipe
15 de recrutamento, permitindo o
compartilhamento de feedback sobre candidatos.
A plataforma é compatível com integração de
serviços de terceiros, como provedores de
16
verificação de antecedentes ou ferramentas de
avaliação de personalidade.
A plataforma fornece notificações em tempo real
17 sobre atualizações de candidatos, entrevistas
agendadas e outras atividades relevantes.
A plataforma oferece recursos de inteligência
artificial para análise de currículos, sugestão de
18 correspondências entre vagas e candidatos, ou
previsão de ajustes de recrutamento com base
em tendências anteriores.
A plataforma oferece um sistema de triagem
automatizada de currículos para classificar os
19
candidatos com base em critérios específicos da
MPE.
A plataforma possui recursos de pesquisa
20 avançada para encontrar profissionais de acordo
com habilidades, experiência, localização, etc.
A plataforma fornece um sistema de gestão de
21 candidatos que permite classificar, filtrar e
organizar candidatos.
Nº REQUISITOS
Página 103 de 119

(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da gestão de pessoas.
Critérios válidos para a categoria (15) Plataforma de Atendimento Automatizado

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE ATENDE
2 pontos
QUANTO À FACILIDADE DA RESCISÃO 0 pontos 1 ponto (de maneira
(mediante (mediante nativa /
solicitação por solicitação por canal automatizada)
Página 104 de 119

escrito, telefone de atendimento
ou outro meio digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma oferece recursos avançados para a
gestão de fluxo de conversa, incluindo
5 roteamento inteligente de mensagens e
transferência para atendentes humanos quando
necessário.
A plataforma permite a criação de chatbots
6 personalizáveis para atender às necessidades
específicas da empresa.
A plataforma automatiza respostas para
7 perguntas frequentes ou tarefas rotineiras,
poupando tempo dos atendentes.
A plataforma fornece relatórios e análises
detalhados sobre o desempenho do atendimento
8
automatizado, incluindo métricas de satisfação
do cliente.

9
A plataforma oferece suporte para atendimento

10 em vários idiomas, para atender clientes em
diferentes regiões geográficas.
A plataforma é capaz de identificar e manter o
11 contexto das conversas para proporcionar um
atendimento mais consistente e personalizado.
A plataforma permite a gestão de filas de
12 atendimento para equilibrar a carga de trabalho
dos atendentes.
A plataforma possui monitoramento em tempo
13 real e a auditoria das interações para garantir a
qualidade do atendimento automatizado.
A plataforma permite personalizar o chatbot de
14 acordo com a marca da empresa, incluindo
nome, aparência e personalidade.
Página 105 de 119

A plataforma possui ferramenta para coletar
15 feedback dos clientes para melhorar o
desempenho do atendimento automatizado.

Nº REQUISITOS
(SETE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
A plataforma possui chatbots que podem operar
16 em mais de um canal de comunicação, como site,
aplicativos móveis, WhatsApp, entre outros.
A plataforma utiliza IA para melhorar a
17 compreensão e resposta das mensagens dos
clientes.
A plataforma permite integração com sistemas de
18 CRM (Customer Relationship Management) para
obter informações detalhadas sobre os clientes.
A plataforma permite integrar informações de
19 banco de dados internos para fornecer respostas
mais personalizadas aos clientes.
A plataforma fornece recursos de treinamento de

20
chatbot para aprimorar a eficácia das interações.
A plataforma inclui análise de sentimento para

21 compreender as emoções dos clientes e
responder adequadamente.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos do atendimento ao cliente.
Critérios válidos para a categoria (16) Agregadores de Marketplaces
Página 106 de 119

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(TREZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 107 de 119

A plataforma disponibiliza notificações de status
5
do pedido.
A plataforma permite o uso de metadados (tags)

6

7
A plataforma oferece insights sobre produtos

8 mais e menos vendidos, desempenho de
diferentes plataformas de vendas, entre outros.
A plataforma permite que os produtos/serviços

9
possam ser categorizados e organizados.
A plataforma permite a criação de descrições

10 detalhadas de produtos/serviços em todos os
marketplaces integrados simultaneamente.
A plataforma oferece a capacidade de definir
preços e estoque para cada produto/serviço em
11
todos os marketplaces integrados
simultaneamente.
A plataforma permite criar variações de

12
produtos, como cores e tamanhos.
A plataforma permite a gestão de pedidos e

13 atualizações em tempo real em todas as
plataformas.
A plataforma permite programar atualizações

14
periódicas de preços.
A plataforma possui configuração de regras de

15
envio automático de pedidos.
A plataforma permite o rastreamento e o

16
gerenciamento de solicitações de devolução.
A plataforma possui flexibilidade no preço,

17 trabalhando com precificação proporcional ao
volume de vendas.

Nº REQUISITOS
(CINCO) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
Página 108 de 119

A plataforma realiza a comunicação com clientes

19
por meio de mensagens integradas.
A plataforma oferece a capacidade de importar

20
dados de produtos em massa.
A plataforma oferece importação e exportação

21
de dados de produtos.
A plataforma realiza a sincronização de dados de

22
clientes de diferentes marketplaces integrados.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
aspectos da venda online.
Critérios válidos para a categoria (17) Ferramentas de Gestão Empresarial Offline

Nº REQUISITOS
NÃO
ATENDE
5 mil à 25 mil à
5 mil 50 mil
clientes) clientes)

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
Página 109 de 119

NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

2

3

Nº REQUISITOS
NÃO ATENDE ATENDE
0 pontos ATENDE
1 ponto 2 pontos
(mediante
solicitação por
escrito, telefone
ou outro meio
digital)
não digital)
oferecida.

Nº REQUISITOS
(ONZE) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto

6

7

8

performance.
Página 110 de 119

11
da ferramenta.

12

13
seus módulos.


15

Nº REQUISITOS
(SEIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
0 pontos 1 ponto
simultâneas.

19

20
A plataforma permite a visualização dos dados da

21 empresa em visualizações web mediante
sincronização agendada.

Nº REQUISITOS
(DOIS) PONTOS
NÃO
ATENDE
Página 111 de 119

0 pontos 1 ponto
Página 112 de 119

ANEXO III – TERMO DE ADESÃO AO EDITAL DE CHAMADA PÚBLICA
Eu, [inserir nome do representante legal], responsável legal da [inserir nome da empresa], concordo com
todos os termos e as condições previstas no Edital de Chamada Pública nº 008/2023, que visa o
estabelecimento de parceria com empresas ou instituições especializadas no fornecimento e na operação
de plataformas, aplicativos e soluções digitais para micro e pequenas empresas – SEBRAE CONECTA 2.1.
Cidade], [dia], de [mês], de [2023].

____________________________
Nome e assinatura:
[Representante legal da Empresa]
Página 113 de 119

ANEXO IV – TERMO DE VEDAÇÕES PARA INSCRIÇÃO
Eu, [inserir nome do representante legal], responsável legal da [inserir nome da empresa], declaro que:
I. I. A empresa a que represento não está cumprindo penalidade de suspensão do direito de licitar e/ou de
contratar com o Sistema SEBRAE;
II. A empresa a que represento não está sob decretação de falência ou dissolução;
III. A empresa a que represento não possui sócio ou empregado que seja diretor, conselheiro ou empregado
do Sistema SEBRAE;
IV. A empresa a que represento não possui em seu quadro societário ou de empregados, dirigente ou
membro dos Conselhos Deliberativos e Fiscais de suas respectivas unidades federativas;
V. A empresa a que represento não possui em seu quadro societário ou de empregados, Pessoas jurídicas
que tenham assento nos Conselhos Deliberativos e Fiscais de suas respectivas unidades federativas;
VI. A empresa a que represento não possui em seu quadro societário, como sócio ou titular, ex-dirigente
ou ex-membro dos Conselhos Deliberativos e Fiscais do Sistema SEBRAE que tenham sido desligados de sua
respectiva unidade federativa, antes do decurso do prazo mínimo de quarentena de 60 (sessenta) dias,
contados a partir do respectivo desligamento.
VII. A empresa a que represento não possui em seu quadro societário, como sócio ou titular, ex-empregado,
do respectivo SEBRAE contratante do ex-empregado, antes do decurso do prazo de 18 (dezoito) meses,
contados a partir da respectiva demissão ou desligamento, exceto se os referidos sócios ou titulares forem
aposentados.
VIII. A empresa que represento está constituída a mais de 1 (um) ano contado da data de inscrição neste
edital.
Tenho ciência da minha responsabilidade em informar qualquer alteração que ocorra na composição da
empresa / instituição, sob pena de exclusão.
Declaro, ainda, a veracidade das informações acima prestadas, podendo vir a responder às medidas cabíveis
em direito.
Cidade], [dia], de [mês], de [2023].

____________________________
Nome e assinatura:
[Representante legal da Empresa]
Página 114 de 119

ANEXO V – TERMO DE PARCERIA
SÍNTESE DO INSTRUMENTO
OBJETO: Estabelecimento de parceria com empresas ou instituições especializadas no fornecimento e na
operação de plataformas, aplicativos e soluções digitais para Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE CONECTA
2.1.
VIGÊNCIA: 02 (dois) anos, contados a partir da data de assinatura deste Termo de Parceria.
DAS PARTES E SEUS REPRESENTANTES

O Serviço de apoio às micro e pequenas empresas do Estado de São Paulo – SEBRAE/SP,
com sede na Rua Vergueiro, 1.117, Bairro do Paraíso, CEP 01504-001 – São Paulo/SP, devidamente inscrito
no CNPJ/MF sob o nº 43.728.245/0001-42, neste ato representado pela gerente da Unidade XXXXXXXX,
XXXXXXXXX, portador da cédula de identidade RG nº XX.XXX.XXX-X, inscrito no CPF/MF sob o nº
XXX.XXX.XXX-XX, resolve firmar o presente TERMO DE PARCERIA com a Empresa/Instituição
XXXXXXXXXXXXXXXX, com sede à Rua/Av. XXXXXXXXXXXXXXXX, Bairro XXXXXX, CEP XXXXX-XXX –
Município/SP devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº XX.XXX.XXX/XXXXX-XX, neste ato representada por
seu xxxxxxxxxxx, XXXXXXXXXXXXXXXXXX, portador da cédula de identidade RG nº XXXXXXXXX e inscrito no
CPF/MF sob o nº XXXXXXXXXXX-XX
DO FUNDAMENTO LEGAL
Esta contratação decorre da Chamada Pública nº 008/2023, de acordo com a IN 48, submetendo-se as partes
às disposições constantes no Regulamento de Convênios do Sistema SEBRAE - Resolução CDN nº 333/2019 e
às cláusulas e condições aqui estabelecidas.
1. CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
1.1. O presente termo tem por objeto o estabelecimento de parceria entre a Empresa/Instituição
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX e o SEBRAE/SP, visando oferecer às micro e/ou pequenas empresas plataformas,
aplicativos e soluções digitais na categoria de XXXXXXXXXXXXX.
2. CLÁUSULA SEGUNDA – RESPONSABILIDADES
2.1. O SEBRAE/SP compromete-se a:
2.1.1. Divulgar a plataforma e seus serviços dentro do seu portfólio de soluções digitais, oferecendo acesso
à solução a seus clientes;
2.1.2. Fornecer acesso à Vitrine de Soluções Digitais do SEBRAE/SP, mantendo sua disponibilidade durante
toda a vigência do contrato;
2.1.3. Manter reuniões periódicas e contatos pontuais com o parceiro para alinhamento de todas as
2.1.4. Fornecer os acessos necessários para a realização da integração de dados prevista no item 11 –
Integração de Dados, do edital;
2.1.5. Inserir a solução do parceiro no site do Sebrae Conecta;
Página 115 de 119

2.1.6. Realizar semestralmente envio de 10 mil e-mails de divulgação sobre a solução no âmbito da
parceria (caso o parceiro deseje mais envios, deverá comprovadamente equiparar a quantidade adicional,
conforme previsto na cláusula 2.2.8);
2.1.7. O envio de e-mails adicionais está sujeito a avaliação da viabilidade por parte do SEBRAE-SP;
2.1.8. Oferecer 20% de desconto em oportunidades de patrocínio e compras de espaço em eventos,

sobre a tarifa vigente da política comercial do SEBRAE/SP.
2.2. A Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXX compromete-se a:
2.2.1. Fornecer acesso à plataforma, mantendo sua disponibilidade durante toda a vigência do contrato;
2.2.2. Hospedar a plataforma em nuvem – Empresas inscritas na categoria (17) Ferramentas de Gestão
Empresarial Offline estão desobrigadas a cumprir esta obrigação.;
2.2.3. Prestar suporte de atendimento direto aos usuários que o solicitarem, por meio de e-mail e/ou chat
online para responder quaisquer reclamações e esclarecimentos sobre o funcionamento e utilização da
plataforma;
2.2.4. Realizar o onboarding (integração) dos usuários;
2.2.5. Prestar suporte técnico ao SEBRAE/SP por meio de telefone, e-mail, se necessário, pessoalmente por
meio de técnico habilitado para responder a quaisquer esclarecimentos sobre o funcionamento e utilização
da plataforma;
2.2.6. Manter reuniões periódicas e contatos pontuais com o SEBRAE/SP para alinhamento de todas as
2.2.7. Disponibilizar em sua plataforma link para a Vitrine de Soluções Digitais do SEBRAE/SP durante toda a
vigência do contrato;
2.2.8. Equiparar a quantidade de envios de e-mail marketing feitas pelo SEBRAE/SP dentro da parceria,
enviando a mesma quantidade de e-mails de divulgações do SEBRAE/SP a sua base de clientes (caso sua base
seja menor do que o envio realizado pelo SEBRAE/SP, o tamanho da base deverá ser comprovado via
relatório, e o material a ser divulgado deverá ser pré-aprovado pelo SEBRAE-SP);
2.2.9. Identificar em sua base atual completa de clientes quais são clientes do SEBRAE/SP, mediante consulta
do CPF do titular da conta na de API do SEBRAE/SP, a partir do dia seguinte à formalização do contrato, e
periodicamente, a partir do início oficial da parceria, para novos clientes e clientes atuais (para fins de
atualização).
2.2.10. Adequar seu termo de uso para que esta troca de dados conste como “aceita” por novos clientes,
bem como para clientes já usuários da plataforma, dentro dos critérios da LGPD.
2.2.11. Enviar ao SEBRAE/SP dados da utilização da ferramenta por parte destes clientes com o intuito da
geração de registro em sistema proprietário do SEBRAE/SP do atendimento realizado por meio da parceria,
para ações consideradas “gatilho” para a execução da parceria, a serem mapeadas em reunião de kick-off.
2.2.12. Enviar mensalmente ao SEBRAE/SP, de maneira identificada, os dados de performance das empresas
clientes do SEBRAE/SP dentro da plataforma, em formato .CSV, separados por faixas de valores absolutos
e/ou por incremento, definidos em conjunto com o SEBRAE/SP durante a reunião de kick-off.
Página 116 de 119

2.2.13. Conceder 10% de desconto para clientes do SEBRAE/SP em todos os serviços pagos, atuais e
futuros, dentro da plataforma, durante a vigência do Termo de Parceria.
2.2.14. O parceiro se responsabilizará, de forma única e exclusiva, por quaisquer prejuízos gerados ao cliente
do SEBRAE, que houver dado causa, decorrentes de erro, culpa ou dolo, por demora ou omissão, na prestação
dos serviços, devendo indenizar todos os prejuízos ocasionados, permanecendo o SEBRAE isento de toda e
qualquer responsabilidade. Nesta hipótese, havendo condenação em ação movida pelo cliente, o SEBRAE
terá direito de regresso contra o parceiro.
3. CLÁUSULA TERCEIRA – DA PROTEÇÃO DE DADOS E DA CONFIDENCIALIDADE
3.1. Ficam as partes obrigadas a cumprir as normas que asseguram a proteção de dados pessoais tradados
no âmbito desta PARCERIA, adotando as boas práticas de compliance exigidas para tal fim.
3.2. São considerados confidencias e sigilosos todos os dados e informações que as partes vierem a ter
acesso em razão do cumprimento desta PARCERIA, sendo vedada a divulgação, veiculação, comercialização,
compartilhamento sem a prévia e expressa autorização da outra parte.
3.3. Na hipótese de um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a parte que deu ensejo ao
incidente deverá informar a outra parte, por escrito, acerca do ocorrido, em prazo não superior a 48
(quarenta e oito) horas, a contar do momento em que tomou ciência do incidente. As informações a serem
disponibilizadas incluirão: (i) descrição da natureza do incidente de segurança envolvendo dados pessoais,
incluindo as categorias e o número aproximado de titulares e registros de dados implicados; (ii) descrição das
consequências decorrentes do incidente de segurança; e (iii) descrição das medidas adotadas ou propostas
para reparar o ocorrido e mitigar os possíveis efeitos adversos.
3.4. As partes fornecerão todas as informações necessárias para comprovar a conformidade com as
obrigações previstas nesta cláusula, incluindo, mas não se limitando, a relatório de auditoria que ateste boas
práticas quanto à governança e proteção de dados pessoais.
3.5. Se solicitado pelo SEBRAE/SP, a Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX deverá devolver,
eliminar ou destruir permanentemente todas as anotações, memorandos ou outras informações
confidenciais armazenadas, fornecidas pelo SEBRAE/SP ou preparadas pela Empresa/Instituição
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, sejam elas escritas ou fornecidas através de computadores, processadores de
texto ou outros dispositivos que se encontrem sob custódia ou controle da Empresa/Instituição
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, devendo, ainda, fornecer imediatamente ao SEBRAE/SP um atestado, declarando
o pleno cumprimento das exigências contidas nesta cláusula.
3.6. A Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX deverá comunicar ao SEBRAE/SP as solicitações e
reclamações dos titulares dos dados pessoais que venha a receber e estejam relacionadas ao objeto da
presente PARCERIA, bem como ordens e comunicados de Tribunais, autoridades públicas e órgãos
reguladores.
3.7. As partes se comprometem, ainda, a auxiliar no cumprimento de suas obrigações judiciais ou
administrativas, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, fornecendo informações e
qualquer outra assistência para documentar e eliminar os riscos impostos por quaisquer violações de
segurança.
3.8. As partes se obrigam a se adequarem e cumprirem a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº
13.709/2018), ou outra que a substituir, adotando as práticas exigidas, sob pena de arcar com as perdas e
danos que eventualmente causar, sem prejuízo das demais sanções aplicáveis.
4. CLÁUSULA QUARTA – DA VIGÊNCIA E DO PRAZO DE EXECUÇÃO
4.1. A vigência da parceria será de 02 (dois) anos, contados a partir da assinatura do presente ajuste.
4.2. Caso haja necessidade de prorrogação deste prazo, esta somente poderá ocorrer, por meio de termo
aditivo, desde que haja justificativa, devidamente aprovada pela Diretoria Executiva do SEBRAE/SP, conforme
disposições do Regulamento de Convênios do Sistema SEBRAE.
Página 117 de 119

4.3. Após a assinatura do Termo de Parceria, a solução deverá ser integrada à operação do SEBRAE/SP em
até 30 (trinta) dias. Neste período, deverá ocorrer a integração com o sistema de atendimento da instituição
e a liberação de dashboard para monitoramento dos resultados advindos da parceria.
5. CLÁUSULA QUINTA – DAS PENALIDADES
5.1. A inexecução total ou parcial, a execução deficiente, irregular ou inadequada do objeto desta parceria,
assim como a mora, o descumprimento dos prazos e das condições estipuladas, implicarão na aplicação de
penalidades, as quais serão aplicadas de acordo com a gravidade e consequência do caso concreto, mediante
apuração e parecer fundamentado emanado do SEBRAE/SP.
5.2. A execução deficiente, irregular ou inadequada deste objeto ficará caracterizada quando:
5.2.1. A empresa parceria deixar de manter a regularidade dos documentos exigidos na etapa de habilitação;
5.2.2. Inexecutar total ou parcialmente qualquer das obrigações assumidas em decorrência da parceria;
5.2.3. Ensejar o retardamento da execução da parceria;
5.2.4. Falhar ou fraudar a execução da parceria; e
5.2.5. Comportar-se de modo inidôneo.
5.3. O SEBRAE/SP poderá aplicar à Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, as seguintes
penalidades:
5.3.1. Advertência escrita, quando do não cumprimento de quaisquer das obrigações contratuais
consideradas faltas leves, assim entendidas aquelas que não acarretam prejuízos significativos para a
parceria;
5.3.2. Encerramento da parceria, no caso de apresentação de declaração e/ou de documentação falsa,
cometimento de fraude ou a prática de ato ilícito durante o período de parceria, e na recorrência da
inexecução das obrigações contratuais, sem prejuízo da aplicação de outras penalidades;
5.3.3. Suspensão do direito de licitar e/ou contratar com o Sistema SEBRAE pelo prazo de até 02 (dois) anos,
observada a gravidade da conduta, bem como os princípios da proporcionalidade e razoabilidade, assim como
as demais sanções no caso concreto, e conforme regra geral abaixo:
5.3.3.1. 06 (seis) meses, nos casos de: aplicação de duas penas de advertência, no prazo de 12 meses, sem
que o parceiro tenha adotado as medidas corretivas no prazo determinado pelo SEBRAE/SP;
5.3.3.2. 12 (doze) meses, nos casos de: retardamento imotivado da execução dos serviços, de acordo com as
obrigações assumidas na parceria;
5.3.3.3. 24 (vinte e quatro) meses, nos casos de: apresentação de declaração e/ou de documentação falsa
ou o cometimento de fraude durante o período de parceria; paralisação de serviço sem justa fundamentação
e prévia comunicação ao SEBRAE/SP; praticar ato ilícito visando a frustrar os objetivos da parceria.
5.4. Para a aplicação das penalidades aqui previstas, o parceiro será notificado para apresentação de
defesa, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do dia útil subsequente ao recebimento da
notificação.
5.5. As penalidades previstas nesta minuta são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladas ou
cumulativamente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, tais como a exigência de reparação dos danos
advindos das irregularidades ou inexecução das obrigações firmadas no momento de estabelecimento da
parceria.
6. CLÁUSULA SEXTA – DA RESCISÃO
6.1. O presente instrumento poderá ser rescindido pelo não cumprimento das cláusulas ou condições pré-
estabelecidas a qualquer momento ou por qualquer outro motivo desde que a parte interessada na rescisão
a comunique com, no mínimo, 3 (três) meses de antecedência.
7. CLÁUSULA SÉTIMA – DAS OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS
Página 118 de 119

7.1. A parceria firmada não implica, para o SEBRAE/SP, vínculo ou obrigação trabalhista, direta ou indireta,
de qualquer natureza, obrigando-se ainda o parceiro a manter o SEBRAE/SP a salvo de qualquer litígio,
assumindo todas as obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias referentes ao pessoal utilizado para o
cumprimento das obrigações assumidas ao firmar a parceria.
8. CLÁUSULA OITAVA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. As partes concordam que executarão as obrigações contidas nesta minuta de forma ética e de acordo
com os princípios aplicáveis ao Sistema SEBRAE, previstos no artigo 2º do Regulamento de Licitações e
Contratos.
8.2. A Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX assume que é expressamente contrária à prática de
atos que atentem contra o patrimônio e a imagem do Sistema SEBRAE.
8.3. A Empresa/Instituição XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX compromete-se a respeitar, cumprir e fazer cumprir,
no que couber, o “Código de Ética do Sistema SEBRAE” que se encontra disponível no site do SEBRAE no
endereço eletrônico www.sebrae.com.br, Ouvidoria, opção Código de Ética do SEBRAE.
8.4. Nenhuma das partes poderá oferecer, dar ou se comprometer a dar a quem quer que seja, ou aceitar
ou se comprometer a aceitar de quem quer que seja, tanto por conta própria quanto através de outrem,
qualquer pagamento, doação, compensação, vantagens financeiras ou não financeiras ou benefícios de
qualquer espécie que constituam prática ilegal ou de corrupção sob as leis nacionais, seja de forma direta ou
indireta quanto ao objeto deste contrato, ou de outra forma que não relacionada a este contrato, devendo
garantir, ainda, que seus prepostos e colaboradores ajam da mesma forma.
8.5. As partes se comprometem a estabelecer, de forma clara e precisa, os deveres e as obrigações de seus
agentes e/ou empregados em questões comerciais, para que estejam sempre em conformidade com as leis,
as normas vigentes e as determinações deste contrato.
9. CLÁUSULA NONA - DO FORO
9.1. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com expressa renúncia de qualquer
outro, por mais especial ou privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios
decorrentes do presente ajuste.
As Partes declaram que o presente instrumento, incluindo todas as páginas e eventuais anexos, todas
formatadas por meio digital, representam a integralidade dos termos entre elas acordados.
E, por estarem de acordo, as partes expressamente concordam em utilizar e reconhecem como válida a
plataforma de assinaturas do SEBRAE (https://www.sgolite.sebrae.com.br/PortalAssinaturaDigital/#/),
admitindo válidas as assinaturas realizadas eletronicamente.
São Paulo.
________________________________ _________________________________
NOME NOME
Gerente da Unidade Gestão de Sócio(a)
Soluções e Transformação Digital PARCEIRO
SEBRAE/SP
TESTEMUNHAS:
_________________________________ _________________________________
NOME NOME
RG nº RG nº
Página 119 de 119

Edital Conecta 2.1 2023-12-14

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Edital Conecta 2.1 2023-12-14

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Edital Conecta 2.1 2023-12-14

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

QUADRO INFORMATIVO

CHAMADA PÚBLICA nº 008/2023

4. DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO E INSCRIÇÃO

4.2. Condições para a inscrição:

4.2.3. É vedada a participação de empresas e/ou instituições que:

5.1. São 02 (duas) as etapas deste procedimento:

5.1.1. Etapa 1: Inscrição, habilitação jurídica, regularidade fiscal – corresponde ao preenchimento

5.1.2. Etapa 2: Avaliação Técnica – corresponde ao teste das funcionalidades e compatibilidades da

6. ETAPA 1 – INSCRIÇÃO, HABILITAÇÃO JURÍDICA, REGULARIDADE FISCAL

6.5. As informações prestadas no ato da inscrição são de inteira responsabilidade da empresa /

6.5.2. Durante a análise documental, se constatada alguma pendência passível de regularização, o

6.5.2.1. As microempresas, empresas de pequeno porte e microempreendedores individuais não estão

6.6. Para habilitação serão exigidos os seguintes documentos:

6.6.1. Ato constitutivo e alterações (ou consolidação), registrados no órgão competente.

6.6.6. Prova de inscrição no cadastro de contribuintes Municipal.

6.6.8. Prova de regularidade com a Fazenda Estadual.

6.6.9. Termo de Adesão ao Edital de Chamada Pública (Anexo III).

6.6.10. Termo de Vedações para Inscrição (Anexo IV).

6.6.11. Informações complementares relativas aos documentos de habilitação

6.6.11.5. Os documentos necessários à habilitação poderão ser apresentados em cópia simples.

7. ETAPA 2 – AVALIAÇÃO TÉCNICA

7.1. A análise das propostas técnicas conta com:

7.1.1. Análise documental:

7.1.1.11. As empresas / instituições participantes, devem designar ao menos um profissional responsável

7.1.2. Critérios de avaliação eliminatórios:

7.1.2.7. No caso do não cumprimento de um dos critérios eliminatórios, o SEBRAE/SP considerará a

7.1.3. Critérios de avaliação classificatórios:

7.1.3.2. Critérios válidos para a categoria (1) Marketplaces

PARA ESTE REQUISITO, A PONTUAÇÃO MÁXIMA A SER

PARA ESTES REQUISITOS,

A plataforma possibilita que os clientes tenham

A plataforma possibilita que os clientes tenham

PARA ESTE REQUISITO, A PONTUAÇÃO MÁXIMA A SER

PARA ESTES REQUISITOS,

A solução possui meios de pagamento para

A plataforma permite que usuários estornem

A plataforma possui sistema de avaliação de

PARA ESTES REQUISITOS,

A solução disponibiliza notificações de status do

A solução permite o uso de metadados (tags)

A solução permite a criação de cadastro, e

A plataforma dá possibilidade ao ofertante

A solução apresenta vitrine de ofertas por

A solução dispara notificações de status do

A solução permite avaliação dos ofertantes após

PARA ESTES REQUISITOS,

7.1.3.3. Critérios válidos para a categoria (2) Ferramentas de Gestão Empresarial

PARA ESTE REQUISITO, A PONTUAÇÃO MÁXIMA A SER

PARA ESTES REQUISITOS,

A plataforma possibilita que os clientes tenham

A plataforma possibilita que os clientes tenham

PARA ESTE REQUISITO, A PONTUAÇÃO MÁXIMA A SER

PARA ESTES REQUISITOS,

A solução possui agendamento de lançamentos e

A solução permite a definição de workflows de

A plataforma possui sistema de notificações e

A plataforma permite o acompanhamento e

A plataforma possui exportação de relatórios de

A plataforma permite a realização de