Aula 02 – Gestão da Cadeia de Suprimentos

Supply Chain Management (SCM)

 Objetivos da Aula

I. Definir o papel da Cadeia de Suprimentos na Gestão

Estratégica da organização;
II. Relacionar a Cadeia de Suprimentos Integrada com a
geração de valor nas organizações;
III. Identificar o impacto da logística da Cadeia de
Suprimentos na competitividade empresarial.
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 Vídeo

Supply Chain da Leroy Merlin

https://youtu.be/cCVrvx2mE6M

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 Conceitos

A Cadeia de Suprimento corresponde ao conjunto de

processos requeridos para obter materiais, agregar-lhes valor
de acordo com a concepção dos clientes e consumidores e
disponibilizar os produtos para o lugar (onde) e para a data
(quando) que os clientes e consumidores os desejarem.

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 Conceitos

Conforme a Associação de Gerenciamento de Operações

(APICS – The Association for Operations Management), a
Cadeia de Suprimentos é definida como: “Os processos que
envolvem fornecedores-clientes e ligam empresas desde a
fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do
produto acabado”.

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 Conceitos

A Logística engloba as ações de armazenagem, transporte,

logística reversa, etc. Já a Cadeia de Suprimentos abrange
Logística, Planejamento de Demanda, Fabricação, melhoria
contínua e Gestão de Estoques.

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 Conceitos

Os objetivos da Logística são: reduzir custos, diminuir a

movimentação de produtos e trabalhar com estoques
mínimos para atender à demanda. Já a Cadeia de
Suprimentos responde pelo gerenciamento das relações com
fornecedores e demais parceiros externos, visando ao
alcance de objetivos macros.

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 Conceitos

• A função da Logística está relacionada às técnicas dos

processos internos, abrangendo a movimentação física dos
produtos.
• Por sua vez, a Cadeia de Suprimentos tem papel
estratégico na aquisição de insumos de fornecedores e no
planejamento da empresa.
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Uma Cadeia de Suprimentos engloba todos os estágios
envolvidos, direta ou indiretamente, com o atendimento de um
pedido de um cliente. A cadeia de suprimentos não inclui apenas
fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras,
depósitos, varejistas e os próprios clientes.

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 Gerenciamento da
Cadeia de Suprimento

Gerência da Cadeia de Suprimentos (SCM - Supply Chain

Management) pode ser conceituada como uma Função
Administrativa que coordena e supervisiona todas as
atividades da Cadeia de Suprimento, ligando fornecedores,
transportadores, departamentos internos, companhias
provedoras de serviços e sistemas de informação.
10
 Ou....

Um Sistema pelo qual organizações e empresas

entregam seus produtos e serviços aos seus
consumidores, numa rede de organizações interligadas
que operam por meio de fluxos de informações,
previsões de demanda e emprego de recursos.

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A Administração da Cadeia de Abastecimento exige o
entendimento dos impactos que serão causados nas
organizações, em seus processos e na sociedade. Entendê-la
não se limita a saber que a Demanda afeta todo o processo e
que, portanto, estimativas e pedidos devem ser bem
elaborados para satisfazer às necessidades de clientes e
consumidores.
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 Fases Evolutivas da Cadeia de Suprimentos
Início (até 1910)

Foco: Produção em massa, com foco na eficiência interna e

padronização;
Tecnologia: Limitada, com uso de métodos manuais e pouca
automação;
Desafios: Alta demanda, mão de obra intensiva e baixa
visibilidade da cadeia;
Exemplos: Fordismo, produção em linha de montagem. 13
 Fases Evolutivas da Cadeia de Suprimentos
Integração Rígida (1910-1970)

Foco: Integração vertical, com controle de fornecedores e

distribuidores;
Tecnologia: Crescente uso de máquinas e sistemas de
informação;
Desafios: Maior controle, mas menor flexibilidade e custos
crescentes;
Exemplos: Grandes corporações, verticalização da produção.
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 Fases Evolutivas da Cadeia de Suprimentos
Melhorias na Cadeia de Suprimentos (1970-2000)

Foco: Otimização da cadeia de suprimentos, com foco na

redução de custos e estoques;
Tecnologia: Avanço da automação, sistemas de informação
integrados e técnicas como Just-in-Time (JIT);
Desafios: Maior eficiência, mas necessidade de constante
otimização e risco de rupturas na cadeia;
Exemplos: JIT, kanban, reengenharia de processos. 15
 Fases Evolutivas da Cadeia de Suprimentos
Desenvolvimento da Logística (2000-2010)

Foco: Logística como vantagem competitiva, com foco na

entrega rápida e eficiente;
Tecnologia: Adoção de tecnologias como RFID, WMS e TMS
para rastreamento e otimização da logística;
Desafios: Maior visibilidade e controle da cadeia, mas
necessidade de investimentos em tecnologia e integração;
Exemplos: Logística integrada, cross-docking, e-commerce.
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 Fases Evolutivas da Cadeia de Suprimentos
Logística 4.0 (2010-presente)

Foco: Integração digital e inteligência artificial para uma cadeia de

suprimentos inteligente e adaptável;
Tecnologia: Big Data, IoT, blockchain, robótica e outras tecnologias
disruptivas para automatizar, otimizar e prever demandas.
Desafios: Maior adaptabilidade, eficiência e sustentabilidade, mas
necessidade de mão de obra qualificada e investimentos em
infraestrutura digital.
Exemplos: Impressão 3D, drones, inteligência artificial na previsão
de demanda. 17
 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

Muitos modelos de Cadeias de Suprimento são

extremamente complexos, e é fundamental identificar a
quantidade de fornecedores e clientes. Além disso, saber
onde eles estão localizados e a importância de cada um em
termos de volume de compras e vendas é outra tarefa
importante e que afeta a malha física e as operações. Vamos
ver a seguir algumas características para se entender melhor
a Cadeia de Suprimento e sua complexidade.
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 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

I. Malha logística – Localização das Organizações: O

posicionamento geográfico dos locais tem
implicações importantes nos custos e nos fluxos
logísticos;

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 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

II. Distribuição Física: Produtos e materiais são

movimentados ao longo da cadeia de
abastecimento, fluindo dos fornecedores até os
clientes. A Distribuição Física tem impactos
importantes não somente nos custos mas também
na qualidade dos serviços prestados,
principalmente no cumprimento da entrega dos
produtos aos clientes. 20
 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

III.Administração dos Estoques: produtos e materiais

podem ser armazenados em diferentes etapas do
processo, apresentando características diversas,
como matéria-prima, produto semiacabado,
produto acabado etc.

A visão global permite que os estoques sejam “vistos” como um todo.21

 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

IV. Modal de Transporte: A forma como o material ou o

produto será transportado depende das vantagens e
desvantagens relacionadas à infraestrutura de
transporte, ao volume a ser transportado, aos canais
logísticos existentes, à confiabilidade da entrega e aos
custos de movimentação. 22
 Características da Cadeia de
Suprimento Integrada

V. Fluxo de Informações: processamento de pedidos,

estimativa de vendas, planejamento de produção,
compras e aquisições, capacidades, armazenagem
e manuseio etc;

Os fluxos físico e de informação fazem parte do mesmo sistema. 23

 Características da cadeia de
Suprimento Integrada

VI. Estimativas: As previsões são elementos

fundamentais na cadeia de abastecimento
integrada. As organizações investem em
tecnologia avançada e melhorias de processo a
fim de obter melhores resultados com suas
previsões.

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 Planejamento

No Planejamento das Atividades da Cadeia de

Suprimento, devem ser analisadas as peculiaridades de
cada negócio, observando-se a demanda de consumo e a
capacidade dos fornecedores, entre outros aspectos. Assim,
é possível identificar gargalos e pontos de fragilidade dentro
do processo. 25
 SCM x Produção

A Cadeia de Suprimentos e a Produção são duas funções

interligadas e interdependentes dentro de uma organização.
A Cadeia de Suprimentos é responsável por garantir o fluxo
de materiais, informações e recursos financeiros
necessários para a produção, enquanto a Produção
transforma esses insumos em produtos acabados.
26
 SCM x Logística

A Cadeia de Suprimentos é um sistema amplo que

abrange todas as etapas do ciclo de vida de um produto,
desde a obtenção de matéria-prima até a entrega ao cliente
final. A Logística, por sua vez, é uma função específica
dentro da Cadeia de Suprimentos que se concentra no
movimento físico de produtos e informações.

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 SCM x Compras

A Cadeia de Suprimentos é um sistema amplo que abrange

todas as etapas do ciclo de vida de um produto, desde a
obtenção de matéria-prima até a entrega ao cliente final. Já a
função de Compras, dentro da Cadeia de Suprimentos, é
responsável por adquirir os bens e serviços necessários para o
funcionamento da empresa. 28
 SCM x Marketing

Pode ser entendida como uma expansão do escopo

da área de Marketing quando tratamos do assunto
de identificar as necessidades do mercado e da
descoberta dessas demandas para a área de
Produção.
29
 Como a Cadeia de Suprimentos impacta o
Marketing

Disponibilidade do produto: A indisponibilidade de produtos

por problemas frustra os clientes e danifica a imagem da
marca;
Logística eficiente: A entrega rápida e segura aumenta a
satisfação do cliente e fideliza a marca;
Sustentabilidade: A adoção de práticas sustentáveis atrai
consumidores conscientes.
Rastreabilidade: A rastreabilidade dos produtos permite
maior controle e segurança para a empresa e o cliente.30
 Como o Marketing impacta a
Cadeia de Suprimentos

Demanda: O Marketing influencia a demanda por produtos,

impactando o planejamento da produção e dos estoques.
Posicionamento da marca: O posicionamento da marca define os
atributos dos produtos e influencia a escolha de fornecedores.
Informação do cliente: O Marketing fornece informações sobre as
necessidades e desejos dos clientes, orientando o
desenvolvimento de novos produtos.
Canais de venda: O Marketing define os canais de venda,
impactando a logística de distribuição. 31
 SCM X Gestão de Pessoas

Organização de Pessoas: compreende a estrutura

organizacional e a capacitação dos colaboradores
capazes de efetivar a SCM. A Gestão de Pessoas é
responsável por atrair, reter e desenvolver os
talentos que garantem o bom funcionamento da
Cadeia de Suprimentos.
32
 Alinhamento Estratégico
da Cadeia de Suprimento

A Cadeia de Abastecimento deve ser vista pelas

organizações como um Processo Integrado que permite obter
Vantagem Competitiva no fornecimento de Serviços ou
Produtos para clientes e consumidores, independentemente
do lugar onde eles estejam.
33
 Caráter da Cadeia de Suprimentos

A Cadeia de Suprimentos tem caráter estratégico,

gerenciando as operações de produção, manuseio e
armazenamento. Desse modo, contribui para que
sejam alcançados os objetivos e metas da empresa.

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 Alinhamento Estratégico

A Cadeia de Suprimentos pressupõe, fundamentalmente,

que as empresas devem definir suas Estratégias
Competitivas e Funcionais através de seus
posicionamentos (tanto como fornecedores, quanto como
clientes) dentro das cadeias produtivas nas quais se
inserem.
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 Alinhamento Estratégico
da Cadeia de Suprimento

O Alinhamento Estratégico da Cadeia de Suprimento (ASC) é

uma integração entre as ações da Cadeia de Suprimento e os
objetivos estratégicos da empresa. Essa integração garante
que todas as atividades da Cadeia de Suprimento, desde a
obtenção de matéria-prima até a entrega do produto final ao
cliente, contribuam para o sucesso da empresa.
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 Exemplos de empresas que alcançaram o
Alinhamento Estratégico da Cadeia de Suprimento:

Walmart: A empresa investe em tecnologia para otimizar seus

processos de logística e distribuição.
Dell: A empresa possui um sistema de produção sob
encomenda que reduz os estoques e aumenta a eficiência.
Toyota: A empresa possui uma cultura organizacional que
valoriza o trabalho em equipe e a melhoria contínua.
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 Alinhamento Estratégico
da Cadeia de Suprimento

1. A evolução da Cadeia de Suprimento passa do conceito de

“empurrar” para o de “puxar”;
2. A globalização permite o acesso a uma maior variedade de
produtos, forçando o preço para baixo e aumentando a
qualidade;
3. As medidas de desempenho se voltam para o serviço ao cliente;
4. O consumidor tem se tornado cada vez mais exigente,
obrigando as organizações a preocupar-se principalmente com
preço, qualidade e nível de serviço. 38
 Supply Chain“Web-centrada”

e-commerce (comércio eletrônico): É a realização de

transações empresariais por meio de redes de comunicação
eletrônica, sem a presença física do parceiro comercial. Pode
acontecer entre membros do arranjo logístico, ou entre a
gestão do arranjo e fornecedores ou consumidores externos;

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 Supply Chain“Web-centrada”

e-commerce (comércio eletrônico):

✓ executar os pedidos dos clientes;
✓ comunicação entre as partes;
✓ rastreamento automático e instantâneo de cada
pedido;
✓ testes e diagnósticos remotos de problemas em
qualquer parte da cadeia;
✓ registro dos dados e informações relevantes.
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 Supply Chain“Web-centrada”

e-procurement (Compras): é um sistema que automatiza os

processos de compra e venda de bens e serviços através da
internet. Ele funciona como uma plataforma online que
conecta empresas compradoras a fornecedores, permitindo
que todo o processo de compra seja realizado digitalmente,
desde a solicitação de compra até o pagamento da fatura.
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 Supply Chain“Web-centrada”

e-procurement (benefícios)
✓Redução de custos: reduz custos de compra, como custos
de processamento de pedidos, custos de envio e custos de
armazenamento.
✓Melhoria da eficiência: torna o processo de compra mais
eficiente, reduzindo o tempo necessário para realizar cada
etapa.
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 Supply Chain“Web-centrada”

e-procurement (benefícios)
✓Aumento da transparência: permite que a empresa
compradora acompanhe o status de cada etapa.
✓Melhoria do relacionamento com fornecedores: melhora
o relacionamento com fornecedores, proporcionando uma
comunicação mais eficiente e transparente.

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 Supply Chain“Web-centrada”

e-collaboration: Compartilhamento de informações,

planejamento e desenvolvimento colaborativos de produtos.
Algumas empresas oferecem, por meio da web, informações
em tempo real a respeito de suas ordens de compra, de venda,
faturas e outros documentos que podem ser acessados pelos
parceiros envolvidos.
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 Classificação quanto as relações

G2G
Governo Governo

G2B G2C
B2C
Empresa Consumidor

B2C C2C

Consumidor Consumidor
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 Vantagens e Desvantagens da Cadeia de Suprimentos
Vantagens Desvantagens
Aumento da necessidade de fabricar produtos
Intensificação das relações com grupos de empresas.
diferentes.

Integração e compartilhamento de informações entre

clientes e fornecedores, maior equilíbrio entre capacidade Redução dos ciclos de vida do produto.
e demanda.

Encaminhamento coletivo de soluções para os problemas.. Clientes cada vez mais exigentes.

Fragmentação da propriedade na cadeia de

Reposição automática do produto na prateleira do cliente.
suprimento.
Globalização, devido ao aumento da competição
Substancial melhora na prestação de serviços.
entre as cadeias

Aumento da lucratividade. Dificuldades para executar novas estratégias46