UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO

CURSO DE ODONTOLOGIA

CURSO DE GESTÃO EM ODONTOLOGIA

Portifólio: Clínica SANCHES & WADA
Odontologia Contemporânea

Bragança Paulista
2023
 UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
CURSO DE ODONTOLOGIA

INTEGRANTES
Eduardo Grillo -001201903126
Felipe Payor - 001201901359
Náthaly de Paula - 001201900042
Leonardo Gonzaga - 001201900284
Leticia Sanches 001201806580
Vinicius Wada de Carvalho - 001202000492

Bragança Paulista
2023
SUMÁRIO

1. Introdução
2. Plano Financeiro
3. Local do Consultório
4. Pesquisa de Mercado Real
5. Custos do Consultório
6. Metas (Curto, Médio e Longo prazo)
7. Plano de Gerenciamento
8. Documentos necessários
9. Planta Baixa
10. Fotos Ilustrativas
11. Papelaria
12. Marketing
13. Gerenciamento de Pacientes
 Introdução

Bem vindos

Em um cenário onde a odontologia se torna uma arte da saúde bucal, o

Consultório Odontológico SANCHES&WADA emerge como um farol de cuidados
ímpares. Nosso compromisso com a excelência transcende as expectativas
convencionais, onde cada tratamento é uma obra-prima meticulosamente projetada para
promover sorrisos vibrantes e saudáveis.

No epicentro de nossa abordagem está a convicção profunda de que a saúde

bucal é um componente vital do bem-estar global. Cada membro de nossa equipe é um
artífice comprometido com a maestria, atualizando constantemente suas habilidades para
incorporar as últimas inovações na ciência odontológica.

Acreditamos não apenas em tratar, mas em educar. Empoderamos nossos

pacientes com conhecimento, transformando-os em parceiros ativos em sua jornada para
manter um sorriso radiante. A prevenção é uma pedra angular, e a busca pela educação
contínua é o veículo que nos leva a ultrapassar as fronteiras da excelência.

Cada visita ao nosso consultório é mais do que uma consulta odontológica; é uma
experiência personalizada, onde a empatia floresce e a confiança se fortalece.
Reconhecemos a singularidade de cada sorriso e o privilégio de cuidar da saúde bucal de
nossos pacientes.

Ao escolher o SANCHES&WADA, você está escolhendo uma aliança com a

excelência em cuidados odontológicos. Sua jornada para um sorriso excepcional começa
aqui, e estamos ansiosos para sermos parte integrante desse capítulo notável.
 Plano Financeiro

Um planejamento financeiro inicial para um consultório visando a

montagem de uma recepção, banheiro e uma sala de atendimento com base
nos dias atuais e cotação de produtos foi estimado em R$123.000,00, sendo
este valor incluso os materiais, mobília e tudo que deve existir dentro das
normativas legais para o funcionamento de um consultório, sabendo também
que não foi estimado a locação ou compra do local por ser em um imóvel
próprio localizado na cidade de Joanópolis, interior de São Paulo.
Uma gestão eficiente juntamente com o recurso financeiro irá garantir a
segurança e continuidade do consultório possibilitando o crescimento futuro e
expansão.
Esse processo estratégico envolve uma análise e gestão para os
recursos financeiros necessários para o início do consultório.

ITEM CUSTO

Cadeira odontológica R$30.000,00

Compressor R$5.000,00

Ar condicionado (2) R$4.000,00

Computador (2) R$6.000,00

Mobília R$15.000,00

Raio-x portátil R$15.000,00

Negatoscópio R$350,00

Autoclave R$4.800,00

Seladora R$350,00

Instrumental R$15.000,00

Fotopolimerizador R$2.500,00

Kit acadêmico R$2.500,00

Consumível R$2.000,00

Reforma do local R$20.000,00

Total R$123.000,00
 Detalhamento do Investimento:

 Cadeira Odontológica: Investimos em um equipamento ergonômico de

última geração, primando pelo conforto e eficácia durante os
procedimentos clínicos.
 Compressor: Nosso investimento em alta performance assegura
qualidade e constância nos equipamentos, fundamentais para o padrão
elevado de nossos serviços.
 Ar Condicionado: Criamos um ambiente agradável tanto para pacientes
quanto para a equipe, promovendo conforto e bem-estar.
 TV: Elementos de entretenimento foram incorporados para uma
experiência mais relaxante durante as consultas, elevando o conforto do
ambiente.
 Computador: Equipamentos modernos foram adquiridos para otimizar o
fluxo de trabalho, garantindo eficiência operacional e precisão nos
registros.
 Mobília: Optamos por mobiliário elegante e funcional, proporcionando
um ambiente acolhedor que reflete nosso compromisso com o conforto
do paciente.
 Raio-X Portátil: Um investimento crucial para diagnósticos precisos e
flexibilidade, assegurando uma abordagem personalizada para cada
caso.
 Negatoscópio: Equipamento essencial para a visualização eficiente de
exames, garantindo diagnósticos precisos.
 Autoclave e Seladora: Garantimos uma esterilização eficaz e a
integridade dos materiais, priorizando a segurança e a higiene.
 Instrumental e Consumíveis: Comprometemo-nos com a qualidade
dos materiais utilizados em cada procedimento, garantindo eficácia e
segurança.
 Fotopolimerizador: Incorporamos um equipamento avançado para
procedimentos de odontologia estética, contribuindo para resultados
excepcionais.
 Kit Acadêmico
  Reforma: Investimos em melhorias físicas para criar um ambiente
moderno e funcional, refletindo nosso compromisso com padrões
elevados de atendimento.

Total do Investimento: R$123.000

Cada elemento deste investimento é um testemunho tangível de nosso

empenho incansável na busca pela excelência. Agradecemos profundamente
pela confiança depositada em nós e aguardamos ansiosamente para
proporcionar uma experiência única e sofisticada em saúde bucal.
 Local do Consultório

Este empreendimento se localiza em uma região nobre da cidade de

Joanopolis/SP, onde o indice de movimentação populacional e demanda de
serviços é altissimo. Desta forma, a Sanches&Wada pode se destacar na
localidade, e assim se tornar referencia no mercado.
 Pesquisa real de mercado

Localização Privilegiada:

Este empreendimento se destaca por estar estrategicamente

posicionado em uma localização altamente favorável. Sua acessibilidade e
visibilidade conferem uma vantagem competitiva, contribuindo
significativamente para o potencial de sucesso do consultório.

-Baixo Índice de Concorrência:

A análise do mercado revela que a concorrência na região é reduzida,

proporcionando ao consultório uma posição única e uma maior capacidade de
atender às necessidades específicas dos pacientes sem a saturação
característica de outras áreas.

-Grande Demanda e Necessidade:

A região apresenta uma notável demanda por serviços odontológicos,

refletindo uma necessidade substancial na comunidade. Esta demanda
evidencia uma oportunidade estratégica para o consultório atender
efetivamente às necessidades da população local.

-Alta Taxa de Movimentação Populacional:

A constante movimentação de pessoas na área cria um ambiente

dinâmico e propício para o crescimento do consultório. A alta taxa de fluxo
populacional não apenas amplia o alcance potencial, mas também promove a
exposição do consultório a um público diversificado.

-Demografia Residencial/Comercial:

A análise demográfica abrange tanto o perfil residencial quanto

comercial da região. Compreender as características e necessidades
específicas desses segmentos permite uma abordagem personalizada,
garantindo que o consultório esteja alinhado com as expectativas e demandas
variadas da comunidade.
 Custos do Consultório

Os custos de uma clínica odontológica referem-se aos gastos

associados ao funcionamento e manutenção da prática odontológica. Esses
custos podem ser variados e abrangem diversas áreas. Aqui estão alguns dos
principais custos de uma clínica odontológica:
 Análise Detalhada de Custos Mensais do Consultório:

 Energia: R$ 140,00
o Manter um ambiente iluminado e equipamentos funcionando de
maneira eficiente.
 Água: R$ 75,00
o Essencial para as atividades diárias e a manutenção de padrões
sanitários elevados.
 Aluguel: R$ 1.200,00
o O custo do espaço físico que abriga o consultório, considerando
localização e comodidades.
 IPTU: R$ 100,00
o Imposto Predial e Territorial Urbano, uma obrigação anual dividida
mensalmente.
 Telefone (fixo e celular): R$ 160,00
o Comunicação eficiente com pacientes e parceiros profissionais.
 Internet (wifi): R$ 100,00
o Conectividade essencial para registros eletrônicos, pesquisas e
comunicação online.
 Software: R$ 110,00
o Ferramentas digitais para gestão eficiente de informações e
agendamentos.
 Impressão/Papelaria: R$ 40,00
o Custos associados à produção de documentos e materiais
informativos.
 Secretária: R$ 2.250,00
o Remuneração para a equipe administrativa, essencial para a
organização do consultório.
 Auxiliar Saúde Bucal (ASB): R$ 2.600,00
o Suporte clínico e administrativo crucial para o funcionamento
eficaz do consultório.
 Faxineira: R$ 400,00
o Manutenção da higiene e limpeza do espaço.
 Contador: R$ 660,00
 o Serviços profissionais para garantir conformidade fiscal e contábil.
 Impostos (INSS/ISS): R$ 1.860,00
o Contribuições obrigatórias para a previdência social e o município.
 Espaço Café: R$ 70,00
o Um ambiente acolhedor para pacientes e equipe.
 Produtos de Limpeza: R$ 135,00
o Materiais para manter um ambiente limpo e seguro.
 Refeições: R$ 990,00
o Custos associados às refeições durante o expediente.
 CRO: R$ 41,60
o Registro no Conselho Regional de Odontologia, uma exigência
regulatória.
 Depreciação: R$ 300,00
o Amortização do desgaste de ativos fixos ao longo do tempo.
 Dental (consumo consultório): R$ 800,00
o Materiais odontológicos consumíveis.
 Reserva: R$ 2.968,40
o Fundo destinado a contingências e investimentos futuros.
 Pró-labore: R$ 5.000,00
o Remuneração destinada ao proprietário do consultório como parte
dos lucros.

Custo Mensal Total: R$ 12.031,60

Considerando os custos fixos e variáveis, o valor líquido representa o

investimento mensal para manter o consultório em pleno funcionamento.
 Metas

Objetivos de Curto Prazo para o Consultório Odontológico:

 Aquisição de Uma Grande Demanda de Pacientes:

o Implementar estratégias de marketing direcionadas para
aumentar a visibilidade do consultório, explorando canais online e
locais específicos para atrair uma ampla base de pacientes
potenciais.
 Aprimorar a Qualidade dos Atendimentos:
o Investir em programas de treinamento contínuo para a equipe,
focando em técnicas de atendimento ao cliente, comunicação
efetiva e práticas odontológicas atualizadas para garantir uma
experiência positiva e de alta qualidade para os pacientes.
 Melhorar a Eficiência da Equipe:
o Avaliar e otimizar os processos internos, identificando pontos de
melhoria e implementando medidas para aumentar a eficiência
operacional. Isso pode incluir a adoção de tecnologias de
gerenciamento e a revisão das atribuições de cada membro da
equipe para garantir um fluxo de trabalho mais eficaz.

Objetivos de Médio Prazo para o Consultório Odontológico:

 Realizar Parcerias Estratégicas para Aumento do Fluxo:

o Estabelecer colaborações estratégicas com profissionais da área
de saúde, empresas locais e instituições educacionais para
promover o consultório, aumentar o fluxo de pacientes e fortalecer
a presença na comunidade.
 Investir em Melhorias Tecnológicas:
o Avaliar e implementar tecnologias inovadoras no consultório,
como sistemas digitais de radiografia, prontuários eletrônicos
avançados e ferramentas de comunicação online para aprimorar a
eficiência, precisão e experiência geral dos pacientes.
 Expandir para Mais Especializações:
o Analisar a viabilidade de oferecer serviços especializados em
áreas como ortodontia, implantodontia, ou odontopediatria,
visando atrair um público mais diversificado e atender às diversas
necessidades odontológicas da comunidade. Isso pode envolver a
contratação de profissionais especializados ou a formação da
equipe existente em novas áreas de expertise.

Objetivos de Longo Prazo para o Consultório Odontológico:

 Expansão Física do Consultório, Tornando-o uma Clínica:

o Planejar e executar a expansão física do consultório para se
transformar em uma clínica odontológica abrangente, oferecendo
uma gama mais ampla de serviços e especialidades. Isso pode
incluir a aquisição de espaço adicional, a atualização das
instalações e a incorporação de equipamentos de última geração.
 Visibilidade Regional, Tornando-se uma Referência:
o Implementar estratégias de marketing de longo prazo para
aumentar a visibilidade na região, posicionando o consultório
como uma referência em serviços odontológicos de alta
qualidade. Isso pode envolver participação em eventos
comunitários, colaborações com instituições locais e a promoção
contínua da reputação positiva online.
 Sustentabilidade Financeira Através de Investimentos e
Progressos:
o Desenvolver um plano financeiro sólido que leve em consideração
o crescimento gradual do consultório. Buscar a sustentabilidade
financeira através de investimentos estratégicos, como a
diversificação de serviços, a eficiência operacional contínua e a
busca de oportunidades de parcerias ou programas de fidelidade
para fortalecer a base de pacientes e garantir receitas estáveis ao
longo do tempo.
 Plano de Gerenciamento do Consultório

Planejamento Estratégico de Gerenciamento para o Consultório

Odontológico:

 Elaboração Detalhada do Orçamento:

o Desenvolver um orçamento minucioso, abrangendo gastos fixos,
materiais e investimentos em equipamentos, assegurando uma
gestão financeira sólida e transparente.
 Agendamento Eficiente:
o Implementar um sistema de agendamento avançado para otimizar
o tempo dos profissionais e reduzir o tempo de espera dos
pacientes, aprimorando a eficiência operacional.
 Gestão de Estoque:
o Manter um controle rigoroso do estoque de materiais
odontológicos, empregando práticas eficientes para evitar
desperdícios e garantir a disponibilidade de insumos essenciais.
 Atendimento ao Cliente de Excelência:
o Capacitar a equipe para proporcionar um atendimento cordial e
eficiente, garantindo uma experiência excepcional ao paciente,
desde o agendamento até o pós-atendimento, promovendo a
fidelização.
 Marketing e Promoção Estratégicos:
o Desenvolver e implementar estratégias de marketing online,
presença nas redes sociais e programas de fidelidade, visando
atrair e reter pacientes, fortalecendo a imagem do consultório.
 Manutenção Preventiva de Equipamentos:
o Estabelecer um plano de manutenção preventiva para garantir o
funcionamento eficaz dos equipamentos do consultório,
assegurando a qualidade dos serviços prestados.
 Gestão Eficiente de Resíduos Administrativos:
 o Implementar processos eficientes para lidar com documentos
administrativos, garantindo organização, segurança e
conformidade com regulamentações pertinentes.
 Políticas e Procedimentos Operacionais:
o Documentar políticas internas e procedimentos operacionais para
criar consistência na prestação de serviços, promovendo uma
abordagem padronizada e eficaz.
 Tecnologia da Informação Avançada:
o Utilizar sistemas de software eficientes para o gerenciamento de
prontuários, agendamentos e faturamento, aprimorando a
eficiência operacional e a segurança da informação.
 Desenvolvimento Profissional Contínuo:
o Incentivar a formação contínua da equipe, garantindo a
atualização nas práticas odontológicas, promovendo uma
abordagem inovadora e alinhada com os avanços na área.
 Documentos Necessários

 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ):

o Registro junto à Receita Federal para obter a identificação fiscal
da empresa.
 Documentação na Junta Comercial:
o Processo de registro da empresa na Junta Comercial do estado,
incluindo o contrato social e demais documentos necessários para
a constituição legal da pessoa jurídica.
 Alvará de Funcionamento:
o Autorização emitida pela prefeitura local, indicando que o
estabelecimento está apto a funcionar e atende aos requisitos
estabelecidos pelo município.
 Alvará Sanitário:
o Certificado que comprova que o local cumpre as normas de
higiene e saúde necessárias para a prestação de serviços
odontológicos.
 Cadastro Nacional de Estabelecimentos em Saúde (CNES):
o Inscrição no sistema CNES, vinculado ao Ministério da Saúde,
para registro das informações do estabelecimento de saúde.
 Registro no Conselho Regional de Odontologia (CRO):
o Inscrição no CRO da jurisdição onde o consultório está localizado,
assegurando a legalidade do exercício profissional odontológico.
 Plano de Gerenciamento de Resíduos:
o Documento que descreve as práticas adotadas para o correto
descarte de resíduos gerados no consultório, atendendo às
normas ambientais.
 Laudo Radiométrico:
o Avaliação técnica que atesta a segurança das instalações
radiológicas, garantindo que os equipamentos de radiografia
estão em conformidade com as normas de segurança.
 Estes documentos são essenciais para garantir a legalidade, segurança
e adequação às normas específicas do setor odontológico no momento da
abertura e operação do consultório. Recomenda-se consultar os órgãos
reguladores locais para obter informações específicas sobre os requisitos
aplicáveis à sua região.
 Planta Baixa

Explicação da Planta:

 Sala de Atendimento:
o Cadeira odontológica.
o Equipamentos para procedimentos.
o Iluminação adequada.
o Superfícies fáceis de limpar.
 Sala de Esterilização:
o Autoclave para esterilização.
o Seladora para embalagens.
o Pia para lavagem de mãos.
 Sala de Espera:
 o Assentos confortáveis.
o Decoração acolhedora.
o Sistema de chamada de pacientes.
 Recepção:
o Computador com software de gestão.
o Telefone para atendimento.
o Máquina de cartão para pagamentos.
 Banheiro dos Funcionários:
o Armários para uniformes.
o Espelhos e pias.
 Banheiro dos Pacientes:
o Espaço acessível.
o Produtos de higiene pessoal.
 Cozinha:
o Geladeira e micro-ondas.
o Pia para preparo de alimentos.
 Fotos ilustrativas

O consultório odontológico foi cuidadosamente projetado para refletir

uma estética sofisticada tanto em seu visual interno quanto externo.
Externamente, a fachada apresenta um design moderno e profissional, com
elementos arquitetônicos elegantes que transmitem confiança e seriedade. O
paisagismo cuidadosamente planejado contribui para uma atmosfera
acolhedora.
 Internamente, a sofisticação é evidente na escolha de materiais de alta
qualidade, móveis elegantes e uma paleta de cores que combina
harmoniosamente. A sala de espera foi concebida para proporcionar conforto,
com assentos estilosos e uma decoração acolhedora. A recepção exibe um
ambiente organizado, destacando-se pela presença discreta de tecnologia para
uma experiência de atendimento eficiente.

Cada sala de atendimento é equipada com cadeiras odontológicas

modernas, iluminação estratégica e superfícies de fácil limpeza, garantindo não
apenas funcionalidade, mas também um ambiente agradável para os
pacientes. A sala de esterilização segue padrões rigorosos de higiene,
enquanto os banheiros, tanto para funcionários quanto para pacientes, mantêm
uma estética limpa e contemporânea.

Em resumo, o visual sofisticado, tanto interno quanto externo, do

consultório odontológico cria uma atmosfera profissional e acolhedora,
refletindo o compromisso com a excelência e o conforto dos pacientes.
 Papelaria

O cartão da clínica foi pensado com carinho para transmitir a qualidade dos
nossos serviços odontológicos. Com um design moderno e cores elegantes, destaca a
presença dos doutores Vinicius Wada e Leticia Sanches, profissionais experientes e
dedicados. Na frente, temos o logo discreto, e no verso, o número de contato está bem
visível. Este cartão é a nossa maneira de mostrar que estamos aqui para oferecer
cuidados odontológicos excepcionais, desde o primeiro contato.

Além do cartão, temos diversos itens de papelaria de nossa autoria e com

nossa prórpia cara. Para transmitir nos minimos detalhes o nosso comprometimento e
profissionalismo com todos nossos pacientes.Temos fichas de anamnese, contratos,
envelopes, entre inumeros itens com nosso rosto.
 Estratégia de Marketing, Captação e Fidelização de Clientes

Estratégia de Marketing, Captação e Fidelização de Clientes:

Construir Autoridade:

 Conteúdo de Qualidade:
o Desenvolva e compartilhe conteúdo relevante, como artigos,
vídeos educativos e webinars, demonstrando a experiência e
conhecimento da equipe.
 Participação em Eventos:
o Esteja presente em eventos locais, workshops ou webinars,
destacando a presença ativa da clínica na comunidade e
reforçando a autoridade.
 Depoimentos e Estudos de Caso:
o Solicite depoimentos de pacientes satisfeitos para serem
compartilhados no site e em materiais de marketing, criando
credibilidade.

Passar Credibilidade:

 Certificações e Prêmios:
o Destaque certificações e prêmios recebidos pela clínica,
evidenciando reconhecimentos externos que fortalecem a
credibilidade.
 Transparência nas Informações:
o Torne informações sobre procedimentos, preços e políticas da
clínica acessíveis e claras, demonstrando transparência.
 Compartilhamento de Casos de Sucesso:
o Apresente casos de sucesso por meio de antes e depois,
enfatizando os resultados positivos alcançados com os
tratamentos.

Valorização da Pessoa e do Serviço:

 Atendimento Personalizado:
o Treine a equipe para oferecer atendimento personalizado,
considerando as necessidades individuais de cada paciente.
 Programas de Fidelidade:
 o Desenvolva programas que recompensem a fidelidade dos
pacientes, oferecendo descontos, brindes ou serviços exclusivos.
 Campanhas de Bem-Estar:
o Crie campanhas que promovam não apenas os serviços
odontológicos, mas também o bem-estar geral, destacando a
preocupação com o paciente como indivíduo.

Segurança e Acolhimento:

 Comunicação Clara sobre Protocolos de Segurança:

o Destaque as medidas de segurança adotadas pela clínica em
todos os materiais de marketing para tranquilizar os pacientes.
 Ambiente Aconchegante:
o Invista em uma decoração e design de interiores que transmitam
uma sensação de acolhimento e tranquilidade no ambiente físico
da clínica.
 Campanhas de Saúde e Prevenção:
o Desenvolva campanhas educativas sobre saúde bucal e
prevenção, reforçando o compromisso com a segurança e o
cuidado.

Estratégias

Estratégias de Marketing:

1. Sites e Blogs:

 Conteúdo Relevante: Desenvolva conteúdo educativo em blogs,

abordando temas relacionados à saúde bucal, consolidando a clínica
como fonte confiável de informação.
 Website Atraente: Invista em um site moderno e responsivo, fornecendo
informações claras sobre os serviços, equipe e contato.

2. Marketing Digital:

 SEO e SEM: Otimize o site para motores de busca (SEO) e utilize

campanhas pagas (SEM) para aumentar a visibilidade online.
 E-mail Marketing: Implemente estratégias de e-mail marketing para
manter os pacientes informados sobre promoções, novos serviços e
dicas de saúde bucal.
 3. Capital de Investimento Mais Alto:

 Anúncios Multicanal: Utilize canais tradicionais, como TV, rádio e

outdoor, de forma estratégica, complementando a presença digital.
 Marketing Impresso: Crie materiais impressos impactantes, como
panfletos e cartões de visita, para distribuição local.

4. Outbound Marketing:

 Publicidade Paga: Adote estratégias de publicidade paga, como

anúncios em mídias tradicionais e online, para alcançar um público mais
amplo.

5. Marketing de Relacionamento:

 Atendimento Personalizado: Mantenha um atendimento cordial e

personalizado, buscando estabelecer uma relação duradoura com os
pacientes.
 Programa de Fidelidade: Desenvolva programas que recompensem a
fidelidade, como descontos especiais e benefícios exclusivos.

6. E-commerce:

 Agendamento Online: Facilite o agendamento de consultas por meio de

plataformas online, proporcionando conveniência aos pacientes.

7. Redes Sociais:

 Campanhas Segmentadas: Execute campanhas direcionadas em redes

sociais, aproveitando as opções avançadas de segmentação para atingir
o público-alvo.
 Engajamento: Mantenha uma presença ativa, respondendo a
comentários e mensagens, construindo uma comunidade online
engajada.

8. Propagandas em Vídeo:
 Conteúdo Atrativo: Desenvolva vídeos publicitários envolventes, focando
em mensagens que cativem o espectador e destaquem os diferenciais
da clínica.
 Plataformas de Vídeo Online: Utilize plataformas de vídeo online para
alcançar um público amplo.

9. Ações de Premiações:

 Programas de Recompensas: Introduza programas de recompensas,

reconhecendo e premiando pacientes fiéis, estimulando a continuidade
da relação
 Gerenciamento da carteira de pacientes

É crucial para que mantenha uma carteira com fidelidade ao consultório,

fortalecendo vínculos e relacionamento com os pacientes
 Sistema de gestão odontológica
Manter o registro de cada paciente e histórico de tratamentos realizados
e utilizar deste para estar sempre lembrando das consultas periódicas.

 Agendamento e lembretes automáticos

Sistema de envio automatizado de lembrete, tentando reduzir faltas
inesperadas e garantir a eficiência do tempo no consultório.

 Comunicação clara
Fazer com que o paciente entenda o seu tratamento proposto é de suma
importância para que tenha a fidelização no tratamento.

 Acompanhamento pós tratamento

Utilizar deste momento para relembrar de ao menos 2x ao ano o
paciente deve retornar para acompanhar e garantir a maior longevidade
dos tratamentos que foram propostos

 Coleta de Feedback
Solicitar Feedback dos pacientes sobre sua experiência no consultório é
importante para que ajude a identificar áreas que podem melhorar, mas
também mostrar quais pontos foram mais valorizados.

 Estratégia de Marketing direcionada

Utilizar dessa estratégia para reter e atrair novos pacientes, utilizando de
parcerias, promover maior proximidade ao paciente em rede social.

 Treinamento da Equipe
Uma equipe pode auxiliar em uma maior fidelização do paciente, lidando
com reclamações e oferecendo soluções reais e suporte emocional afim
de criar uma experiência positiva.

 Atendimento humanizado
Manter abordagem sempre com o nome do paciente, demonstrando
interesse em solucionar sua queixa criando um ambiente acolhedor.