Comunicação Assertiva

Comunicação Assertiva
Psicólogo Gabriel Gonçalves Mattos

Comunicação Assertiva
Comunicação assertiva, portanto, é a capacidade de expressar pensamentos,

sentimentos e opiniões de forma que os outros entendam facilmente. Tudo de maneira
direta, mas respeitosa, sem deixar de lado as emoções de quem escuta.
Isso inclui mesmo conversas que podem parecer difíceis, como pedir ou negar um favor.
Mas os benefícios de uma comunicação assertiva não
ficam restritos à vida profissional. Ao desenvolver essa
habilidade, também fica mais fácil conversar com
familiares e amigos, reduzindo o estresse.
A comunicação assertiva permite impor limites sem

afastar as pessoas nem causar ressentimentos. Apesar de
muitas pessoas acharem que gera confrontos, na verdade
ela estreita laços.
A comunicação agressiva, por A comunicação e o
sua vez, inclui expressar-se de comportamento passivos
maneira hostil, insensível aos envolvem permitir que limites
sentimentos, direitos e crenças
Agressivo sejam violados, pois as pessoas
dos outros. O objetivo, que agem dessa maneira deixam
normalmente, é forçar a outra de expressar o que realmente
pessoa a fazer o que se deseja. Passivo sentem. Quando o fazem, é de
maneira insuficiente, de modo que
os outros não conseguem
compreender de fato o que ocorre.
Olha como você me deixou!;
Veja meu estado;
Você me deixa nervosa!
Tenho medo de falar com ele....
Comunicação passivo-agressiva: Já a comunicação passivo-

agressiva envolve expressar sentimentos agressivos de
maneira indireta, em vez de abordar diretamente o assunto.
Isso inclui reclamar pelas costas, ignorar a outra pessoa,
chegar atrasado ou fazer tarefas devagar de maneira
deliberada.
COMO SER ASSERTIVO NO AMBIENTE DE TRABALHO?
1. Seja objetivo sobre o que você não gosta
2. Evite julgamentos
3. Cuidado com a linguagem corporal
4. Fale em primeira pessoa
5. Escute e faça perguntas
6. Busque o “meio termo”

Dinâmica

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Comunicação assertiva, portanto, é a capacidade de expressar pensamentos,

A comunicação assertiva permite impor limites sem

Veja meu estado;

Você me deixa nervosa!

Tenho medo de falar com ele....

Comunicação passivo-agressiva: Já a comunicação passivo-

1. Seja objetivo sobre o que você não gosta

3. Cuidado com a linguagem corporal

4. Fale em primeira pessoa

5. Escute e faça perguntas

6. Busque o “meio termo”

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