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Apostila - Aula 1

O documento discute o conceito de inteligência emocional, definindo-a como a capacidade de reconhecer e avaliar as próprias emoções e as dos outros, e lidar com elas. Ele também descreve as quatro emoções básicas - medo, raiva, tristeza e alegria - e como cada uma delas afeta o corpo e a mente. Por fim, traça um breve histórico do desenvolvimento do conceito de inteligência emocional.
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Apostila - Aula 1

O documento discute o conceito de inteligência emocional, definindo-a como a capacidade de reconhecer e avaliar as próprias emoções e as dos outros, e lidar com elas. Ele também descreve as quatro emoções básicas - medo, raiva, tristeza e alegria - e como cada uma delas afeta o corpo e a mente. Por fim, traça um breve histórico do desenvolvimento do conceito de inteligência emocional.
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Material
Complementar

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4

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Inteligência Emocional é um
conceito em Psicologia que
descreve a capacidade de
reconhecer e avaliar as suas
próprias emoções a as dos
outros, assim como a capacidade
de lidar com elas. Ou seja, é a
competência responsável por boa
parte do sucesso e da capacidade
de liderança de um ser humano.

Presente na psicologia e criado


pelo psicólogo americano
Daniel Goleman. Um indivíduo
emocionalmente inteligente é
aquele que consegue identificar
as suas emoções com mais
facilidade.

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Uma das grandes vantagens das pessoas com


inteligência emocional é a capacidade de se
automotivar e seguir em frente, mesmo diante de
frustrações e desilusões.

Entre as características da inteligência


emocional está a capacidade de controlar impulsos,
canalizar emoções para situações adequadas,
praticar a gratidão e motivar as pessoas, além de
outras qualidades que possam ajudar a encorajar
outros indivíduos.

De acordo com Goleman, a inteligência emocional


pode ser subdivida em cinco habilidades
específicas:

• Autoconhecimento emocional
• Controle emocional
• Automotivação
• Empatia
• Desenvolver relacionamentos interpessoais
(habilidades sociais)

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O “controle” das emoções e sentimentos, com


o intuito de conseguir atingir algum objetivo,
atualmente, pode ser considerado com um
dos principais trunfos para o sucesso pessoal
e profissional. Por exemplo, uma pessoa que
consegue se concentrar no trabalho e finalizar
todas as suas tarefas e obrigações, mesmo se
sentido triste, ansiosa ou aborrecida.

A inteligência emocional, para grande parte dos


estudiosos do comportamento humano, pode ser
considerada mais importante do que a inteligência
racional (o conhecido QI).

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BREVE HISTÓRICO
DA INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
1920
Renomado psicólogo Edward Thorndike descreve
o conceito da “Inteligência Social” como “a
habilidade de entender e controlar/administrar
homem e mulher, menino e menina, para agir de
forma mais sensata nas relações humanas”.

1940
David Wechsler sugeriu que outros fatores além
da habilidade intelectual estão envolvidos em um
comportamento inteligente.

1950
Psicólogos humanistas, assim como Abraham
Maslow descreveram como pessoas poderiam
construir força emocional.

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1980
1983 - Howard Gardner publicou o livro Estruturas
da Mente - Teoria das Inteligências Múltiplas
(Frames of Mind - The Theory of Multiple
lntelligences) que introduziu o conceito de
Inteligências Múltiplas. De acordo com Gardner,
os humanos possuem diferentes formas de
processamento de informação e estes meios são
relativamente independentes uns dos outros.
1985 - Wayne Payne introduziu o termo
“Inteligência Emocional” em sua tese de doutorado
chamada: “Um estudo da emoção: Desenvolvendo
a Inteligência Emocional”.

1990
Os psicólogos Peter Salovey e John Mayer
publicaram seu artigo memorável “Inteligência
Emocional” na revista Imagination, Cognition and
Personality”. Eles propuseram um modelo que
identifica quatro diferentes fatores da Inteligência
Emocional.

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1995
Psicólogo e redator científico do New York Times,
Daniel Golleman tornou a Inteligência Emocional
popular quando publicou seu livro Inteligência
Emocional: Por que pode ser mais importante
do que o Q.I. Este livro foi predominantemente
baseado no trabalho que Salovey e Mayer
realizaram em 1990 nas áreas da Inteligência Social
e Inteligência Emocional.

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AS 4 EMOÇÕES
BÁSICAS
Medo
O Medo é uma das emoções mais primitivas e é
disparado na parte do Cérebro Límbico, onde se
localizam as emoções. Quando a pessoa se depara
com um evento perigoso, a Amígdala dispara o
comando para as glândulas supra-renais liberarem
no organismo a Adrenalina. O corpo recebe
energia para obter força para lutar ou fugir em alta
velocidade. Os animais também têm medo, sendo
que um réptil, por exemplo, é dotado das emoções
do medo e raiva.

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• A primeira emoção sentida por um ser humano,


quando a pessoa ainda está no útero materno;
• Garante a preservação do ser humano;
• Nos protege de situações de ameaça ou perigo;
• Nos impulsiona a fugir ou paralisar diante de
uma situação de risco;
• Ajuda a liberar a energia criativa;
• Em situações de risco ou pressão, gera uma
intensa força que nos faz agir instintivamente
para preservar a vida.

MEDOS IMPORTANTES PARA A VIDA


São aqueles associados a situações que oferecem
riscos reais. Esses medos são agentes protetores,
pois, quando se manifestam, o organismo se
prepara para uma possível e importante reação.

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MEDOS QUE NÃO FAZEM SENTIDO PARA A


VIDA
Despertam insegurança e geralmente estão
relacionados a um sentimento de incapacidade,
inferioridade e não merecimento. Medo de passar
por alguma situação que possa provocar prejuízos
emocionais, como fracasso, frustração, crítica ou
abandono, ou seja: o medo de ser rejeitado.
Medo de falar em público, medo de ficar sozinho,
medo da velhice, medo de não ser capaz, medo
de receber um não, medo de ser rejeitado em uma
venda, etc.

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raiva
A Raiva, assim como o Medo, também é uma das
emoções mais primitivas e é disparada na parte do
Cérebro Límbico, onde se localizam as emoções.
Quando a pessoa se depara com um evento
perigoso, a Amígdala dispara o comando para as
glândulas supra-renais liberarem no organismo
a Adrenalina. Além deste hormônio, os homens
produzem a Testosterona que potencializará a
decisão de lutar em vez de fugir. As mulheres
também têm este hormônio, mas aproximadamente
20 vezes menos. A união, então, da Adrenalina
com a Testosterona gerará o impulso para o
combate.

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• Nos impulsiona às mudanças e nos coloca em


um estado defensivo;
• Nos coloca em movimento para alterar uma
situação de frustração;
• Em situações de perigo, impulsiona o ser
humano a enfrentar, lutar e se defender;
• Nos faz estabelecer limites e nos dá energia
para mudar uma situação em que nos sentimos
injustiçados.

A RAIVA PRODUTIVA
Nos coloca em movimento para mudar uma
situação ou para nos defender/proteger. Não
perdemos o controle, nem machucamos alguém ao
expressá-la.
Utilizamos para provar a nós mesmos e ao mundo
que somos capazes de fazer algo.
Nos permite fazer mais, realizar mais, executar
mais as coisas importantes da nossa vida.
Se não puder canalizar para fazer algo produtivo,
dissipe a raiva treinando mais forte na academia,
enfia a cara no travesseiro e grita, levante os vidros
do carro, coloque o som alto e grita, bata em um
saco de boxe, ande mais, corra mais, etc.

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A RAIVA NEGATIVA
Se manifesta por meio da agressividade, com o
outro ou com nós mesmos. O calor das emoções
afeta significativamente a função racional, e agimos
de forma primitiva agredindo verbalmente ou até
fisicamente.

tristeza
A Tristeza não tem neurotransmissores, não tem
hormônios. A Tristeza é ausência de Alegria,
Prazer, Satisfação, Motivação, Ação, Amor,
Carinho, Paz, Perseverança, etc.

Essa emoção é menos primitiva, ou seja, podemos


encontra-la nos animais mais desenvolvidos como
as aves e mamíferos, por exemplo. É possível ver
nos olhos de um cachorrinho a tristeza?! É possível
entender que um pássaro quando para de cantar
significa que está em estado de tristeza?! Na maior
parte das vezes ela se manifesta por perdas e
prisões do passado.

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• Surge quando perdemos pessoas ou coisas


com o qual mantínhamos um forte vínculo
emocional;
• Aparece também quando agimos de forma
incongruente no passado infringindo nossos
valores, trazendo sentimento de culpa, angústia;
• Eventos que nos fizeram sentir decepções,
humilhações, abandono, críticas, injustiças,
traições, agressões, rejeições através das ações
de outras pessoas;
• Nos ensina a lidar com as perdas e decepções da
vida;
• Propicia um ajustamento a uma perda, permite-
nos descansar, recuperar as energias e nos
ajuda a deixar ir o que já perdemos, abrindo
espaço para novas experiências. Fechando ciclos
antigos e abrindo novos;
• Quando a tristeza é profunda, aproximando-se
da depressão, a velocidade metabólica do corpo
fica reduzida;
• Quando compartilhada, traz alívio.

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Muitas pessoas acabam camuflando essa emoção,


querendo que ela acabe rapidamente. Mas as
pessoas que passam por cima da tristeza acabam
reprimindo sua dor e fazendo que ela cresça ainda
mais em seu interior, se transformando em doenças
como depressão.
TRISTEZA PASSAGEIRA
Surge por algum fato específico, como o fim de
um relacionamento, um problema de família, um
erro cometido no trabalho, que dura por um tempo
relativamente curto.

TRISTEZA DURADOURA
Frustrações não superadas que trazem um estado
permanente de tristeza, de maneira intensa,
consumindo a pessoa, fazendo com que ela perca o
prazer nas coisas que gostava de fazer e impedindo
que viva sua rotina. Na maioria das vezes, mesmo
se algo positivo acontece, a pessoa continua triste.

A tristeza permanente é um dos principais


sintomas da Depressão, especialmente quando
surge ou se mantém sem um motivo aparente.

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ALEGRIA
A Alegria, assim como a Tristeza são emoções
mais “novas” e a encontramos nos animais mais
desenvolvidos. Quando nos sentimos alegres,
o cérebro executa o seguinte processo: a Área
Tegmental Ventral dispara o comando para o
Núcleo Accumbens liberar o neurotransmissor
Dopamina. Em conjunto, o Núcleo de Rafe libera
Serotonina, o Hipotálamo libera a Ocitocina, a
Hipófise libera a Endorfina e o sistema do ser
viverá a expansão desta emoção.

Um cachorrinho abanará seu rabo, o pássaro


começará a cantar, um gato ronronará e o golfinho
saltará da água.

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• Funciona como um combustível que nos ajuda a


superar as dificuldades da vida;
• Emoção reguladora e que torna a vida
agradável;
• Equilibra as experiências de frustração,
desilusão e afetos negativos em geral;
• Permite a preservação do bem-estar emocional
diante dos acontecimentos estressantes;
• Gera a gratidão genuína da vida;
• Nos reconecta com nossa essência;
• A alegria compartilhada tem o poder de
multiplicar e contagiar a todos ao nosso redor.

Estudos recentes incluíram uma outra emoção, o


AMOR.

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Dessa forma definiram o Ciclo das Emoções


Básicas:

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RAZÃO X EMOÇÃO
QI X QE
Antigamente, as pessoas eram definidas pelo
tamanho do seu QI, ou seja, o seu Quociente
Intelectual. Todavia, durante todos esses anos,
muitos não conseguiam entender por que que
uma pessoa com QI muito inferior a determinadas
pessoas conseguiam ter mais sucesso do que estas.

Muitos anos se passaram e muitos testes foram


feitos para se entender a importância das emoções
no contexto profissional e pessoal.

Com isso entendido, como vimos no início desse


material, passou-se a dar uma atenção maior a QE
– Quociente Emocional.

Muitos mitos foram criados, inclusive o da


separação de Hemisférios Direito e Esquerdo em
Emocional e Racional, respectivamente.

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Mas, para uma melhor compreensão, trouxemos,


de forma lúdica, como se divide o nosso cérebro.

Todavia, para ficar enfático, não existe essa divisão


em Lado Esquerdo, Razão e Lado Direito, Emoção.
Podemos armazenar informações em qualquer área
do nosso cérebro e em qualquer hemisfério.

Com isso em mente, optei por subdividir o Cérebro


Racional e o Cérebro Emocional, e falar das
características de cada um deles. Ou seja, falaremos
dos perfis de cada pessoa, onde uma pode ser mais
emocional e outra mais racional, prevalecendo as
características de cada.

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ESCREVA NO SEU CADERNO O NOME DE 3


PESSOAS QUE SÃO INTELIGENTES, MAS QUE
NÃO SE DESTACARAM NA VIDA!
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________

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POR QUE DESENVOLVER


INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL?
“As áreas emocionais entrelaçam-se, através de
milhares de círculos de ligação, com todas as partes
do neocórtex.

Isso dá aos centros emocionais poderes de


influenciar o funcionamento do resto do cérebro –
incluindo os seus centros de pensamentos.”

PhD Daniel Goleman

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TEORIA DO CÉREBRO
TRINO
Este modelo de cérebro tentou explicar a estrutura
do cérebro humano associada à história evolutiva
das espécies. Desta forma, MacLean defendeu
a existência de três tipos de cérebro: o cérebro
reptiliano, o límbico e o neocórtex.
O primeiro (O reptiliano) é o mais antigo e regula
as funções vitais mais básicas do corpo, como
temperatura, frequência cardíaca ou equilíbrio.
Nos humanos, engloba o tronco cerebral e o
cerebelo.
O Límbico é associado com mamíferos e é
associado com a memória e as emoções. Nos
humanos, inclui estruturas como o hipocampo, a
amígdala e o hipotálamo.
Enquanto o neocórtex, começou a se
desenvolver em primatas e atingiu seu máximo
desenvolvimento na espécie humana.funções
cognitivas superiores.

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Inclui os dois hemisférios cerebrais, aos quais


devemos a aparência da linguagem, pensamento
abstrato, imaginação, autocontrole, etc. Ou seja,
funções cognitivas superiores.
Essa estrutura é flexível e tem habilidades de
aprendizado e adaptação praticamente infinitas.
Essas três áreas do cérebro não agem de forma
independente, mas trabalham juntas para atingir
objetivos. Inúmeras conexões entre eles foram
observadas, influenciando umas às outras.
Por exemplo, existem ligações importantes entre
o sistema límbico e o neocórtex. Assim, pela ação
do neocórtex, somos capazes de controlar nossas
emoções e adaptá-las a cada contexto.
Mas onde isso interfere?

Justamente na nossa tomada de decisão e em como


usaremos as nossas emoções a nosso favor.

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HABILIDADES DA
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
De acordo com Daniel Goleman, nos temos
algumas habilidades que preisamos desenvolver.

Falamos antes sobre elas e pensando nisso, trouxe


para você uma esquema que nos ajuda a ter uma
percepção melhor de como funcionam nossas
emoções:

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AUTOCONSCIÊNCIA
Autoconsciência Emocional

Uma pesquisa do Korn Ferry Hay Group descobriu


que, entre líderes com múltiplas forças em
autoconsciência emocional, 92% deles tinham
equipes com altos níveis de energia e performance.

O fato de você compreender suas próprias emoções


e seu impacto delas na sua performance, faz com
que você tenham melhores resultados pessoais
e da sua equipe, caso você seja líder, gestor ou
proprietário.

Está ligada ao seu autoconhecimento.

A autoconsciência emocional faz com que você


entenda o que está sentindo e por que – e como
isso ajuda ou prejudica o que você está tentando
fazer. Você sente como os outros veem você, e essa
autoimagem reflete essa realidade mais ampla.

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Você passa a ter um senso preciso de suas forças


e limitações, o que garante uma autoconfiança
realista.

Também proporciona claridade sobre seus valores


e senso de propósito, assim você pode ser mais
decisivo quando estabelece um plano de ação.

Essa habilidade potencializa o trabalho do líder


com a equipe, pois eles são melhor equipados para
lidar com a gestão, criando oportunidades para
feedback, experimentando diferentes formas de
motivar a equipe, ou sendo mais aberto a soluções
criativas.

Sem autoconsciência emocional, nós podemos


apenas tocar a superfície do nosso completo
potencial. Essa é a habilidade que requer mais
paciência e honestidade, e provê a melhor
fundação para futuros desenvolvimentos em
inteligência emocional e social, tanto no trabalho
como em situações cotidianas.

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Como desenvolver autoconsciência emocional?

Autoconsciência emocional não é algo que se


conquista uma vez. Não existe uma fórmula, um
método.

É um empreendimento contínuo, uma escolha


consciente.

De acordo com Richard Davidson a


autoconsciência emocional pode começar com
sensações em seu corpo ou pensamentos. Quando
as emoções são ativadas, elas são acompanhadas
de mudanças corporais. Pode haver mudanças
na respiração, na tensão muscular, no batimento
cardíaco. Autoconsciência emocional, em parte,
é a consciência que se tem sobre o próprio
corpo. Portanto, a primeira e real fundação da
autoconsciência emocional é o conhecimento do
que acontece com o corpo.

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Para você experienciar a sua consciência


emocional, faça o seguinte teste:

Convide três ou quatro pessoas próximas a você


para descobrir sobre seus pontos fracos e fortes.
Pergunte a elas: você me chamaria para te ajudar a
resolver que tipo de problema? E em que situação
você jamais lembraria de mim para te ajudar a
resolver? Talvez elas digam que você seria ótimo
para resolver um conflito entre pessoas. Por outro
lado, podem te dizer que jamais te chamariam para
organizar um fluxo de trabalho. Esse feedback
pode ser um ótimo ponto de partida para começar
a entender onde as pessoas mais (e menos)
enxergam seu potencial.

A ideia do teste é te ajudar a ter autoconsciência


emocional e ver onde você pode evoluir e, assim,
melhorar seus resultados.

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AUTOGESTÃO
Auto-Controle Emocional

Autogestão é a maneira que você faz o


gerenciamento do seu comportamento.

Como o próprio nome diz faz sua própria gestão,


não são influenciadas.

Estas pessoas juntam a autogestão com o que tem


na autoconsciência e controlam os comportamentos
oriundos da emoção e a razão.

Quais são algumas características de quem tem


essa habilidade?

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• Administrar as próprias emoções


• Superar situações de Estresse
• Cultivar o bom Humor
• Cultivar o otimismo
• Saber ouvir
• Comunicar ideias de forma Clara
• Expressar espontaneamente opiniões e
Sentimentos
• Ter empatia

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CONSCIÊNCIA SOCIAL
O desenvolvimento de uma consciência social
envolve a aprendizagem das dinâmicas contidas
no relacionamento social entre indivíduos, grupos
e comunidades. Um indivíduo socialmente
consciente valoriza os direitos humanos e está
ciente da importância das interações sociais
harmoniosas para o progresso e o desenvolvimento
dos seres humanos.

O que se deve levar em consideração quando


falamos de consciência social?

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• Considere as necessidades de grupos e


indivíduos. As pessoas devem se sentir
ouvidas, valorizadas, respeitadas e
reconhecidas. Desenvolva sensibilidade às
necessidades dos outros.
• Examine o seu papel em conflitos. Desenvolva
habilidades de resolução de conflitos.
Concentre-se em pontos similares e comuns
de concordância para reduzir conflitos. O uso
da força excessiva, intimidação ou agressão
NÃO é uma estratégia comum ao se lidar com
conflitos.
• Aumente a sua sensibilidade para com a
justiça e harmonia social. significar tratar aos
outros com equidade, independentemente
de seu nível de popularidade ou código de
vestimenta.
• Eduque a si mesmo em questões sociais.
Racismo, sexismo e pobreza são apenas
alguns exemplos de problemas que afligem à
sociedade.
• Saia de sua zona de conforto e experimente
com grupos não-familiares.
• Pratique a compaixão.

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EMPATIA
Uma pesquisa do Centro para Liderança Criativa
descobriu que a empatia prediz uma melhor
performance de trabalho para gerentes e líderes.

Líderes que conseguem compreender as emoções


não ditas de um indivíduo ou um grupo, faz com
que construa um ambiente melhor e consegue
extrair os melhores resultados da equipe. Eles
escutam bem e facilmente compreendem as
perspectivas dos outros. Líderes empáticos
explicam suas ideias de formas que outras pessoas
entendem e trabalham bem com pessoas de
diversas culturas e perfis.

A empatia é diferente de ser simpático. A empatia


é um sentimento além, é quando a pessoa se
coloca no lugar do outro. Podemos chamar de
compreensão. Respeitar e entender os sentimentos
da outra pessoa.

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A empatia é uma arma poderosa para comunicar


nossas ideias de uma forma que faça sentido para
os outros.

A empatia contém três lições:

• Se você quer entender as emoções dos outros,


você precisa entender a si mesmo primeiro.
• O autoconhecimento serve para ajudar você a
entender e aceitar suas emoções.
• Pois compreender e aceitar seus próprios
sentimentos é essencial para uma vida saudável.

Compreendendo os outros

Ao compreender os outros através da prática e


do compromisso com a reflexão, qualquer pessoa
pode aprender a entender como e o que os outros
estão pensando e sentindo.

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Entender as pessoas pode ajudar a reduzir conflitos


e melhorar seus relacionamentos.

Para isso será importante aprender a reconhecer


diferentes tipos de personalidade.

Você será capaz de entender melhor as pessoas


se você avaliar que tipo de personalidade elas
parecem ter.

E não se esqueça de conhecer as necessidades


alheias.Pois depois de identificar a personalidade,
você já saberá o que dizer/fazer, quando dizer/
fazer e como dizer/fazer.

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E com isso, você poderá entender melhor como


envolver a pessoa e atendê-la de uma forma que
esteja conectada com as necessidades emocionais e
os objetivos dela.

Você consegue perceber que essa habilidade


será fundamental para todo e qualquer
relacionamento??

Vendas, atendimento ao cliente, gestão de pessoas,


gestão de conflitos, relacionamentos amorosos,
pai/filho, etc.

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GESTÃO DOS
RELACIONAMENTOS
São 5 os fatores de complementam essa habilidade:

• Influência
• Gestão de Conflitos
• Liderança Inspiradora
• Trabalho em equipe
• Coach e Mentoria

Você sabe como desenvolver e manter boas


relações, comunicar com clareza, inspirar e
influenciar os outros, trabalhar bem em equipe e
administrar conflitos.

Gerenciar Relações: entender como cuidar bem dos


relacionamentos

Vamos falar um pouco sobre cada competência


dessa habilidade tão importante e que a maioria
das pessoas deixam a desejar.

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INFLUÊNCIA

Líderes que possuem a habilidade de recorrer a


outras e de conseguir apoio de atores chaves em
uma situação. Eles são engajadores e persuasivos
com indivíduos e grupos.

Será importante que o líder possua inteligência


emocional e principalmente uma visão com a
capacidade de persuasão e negociação

COACH E MENTOR

Líderes que têm interesse em ajudar os outros. Eles


conhecem os indivíduos com quem trabalham,
incluindo seus pontos fortes e fracos, quais
os objetivos. Eles dão feedback construtivo
para os colegas e ajudam os outros a focar em
oportunidades de crescimento.

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GESTÃO DE CONFLITOS

Estes líderes fazem um esforço em reconhecer


diferentes perspectivas. Eles se concentram em
ajudar todos a encontrarem um ponto em comum
em que possam concordar. Eles permitem a
opinião de todos e esforços diretos para encontrar
uma resolução aceitável.

Em um ambiente organizacional é normal (e até


mesmo recomendável) que ocorram situações em
que as pessoas entrem em divergência diante das
atividades realizadas.

Cada indivíduo é dotado de características muito


pessoais, que podem contestar os aspectos e/ou
características do seu trabalho. Daí surge o conflito.

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O conflito pode ser percebido como uma


divergência de opiniões, pontos de vistas que
ocasionam uma disputa por espaços, sejam esses
espaços territoriais, organizacionais ou pessoais.

Como resolver: empatia, saber ouvir, etc.

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LIDERANÇA INSPIRADORA

Um líder que inspira pode mudar pessoas. Sua


articulação de missão compartilhada faz com que
outros se juntem a ele. Eles mostram aos outros a
razão por trás do trabalho diário.

Visionário: Não é ter metas, é ter uma visão


superior de futuro.

TRABALHO EM EQUIPE

Esses líderes constroem uma atmosfera de


cooperação, ajuda e respeito. Eles ajudam os outros
a se comprometerem ao esforço do grupo. Eles
ajudam uma equipe a desenvolver uma identidade,
relacionamentos positivos e espírito.

“Não sou eu, somos nós.”

O líder põe a mão na massa. O líder ensina,


demonstra. Investe em fazer o liderado evoluir e
crescer em equipe.

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Bem, essas são algumas considerações que


fizemos sobre as habilidades da Inteligência
emocional. Trouxemos conceitos numa perspectiva
organizacional, mas facilmente pode ser adaptada
para sua realidade.

Como sabemos, nem sempre as pessoas mais


inteligentes são as mais bem-sucedidas e
realizadas.

Você provavelmente conhece pessoas que são


academicamente brilhantes, mas são socialmente
ineficientes e sem sucesso no trabalho ou em suas
relações pessoais.

Inteligência intelectual não é o suficiente para ser


bem-sucedido na vida.

Sim, o seu QI pode ajudá-lo a entrar na faculdade,


mas é a sua IE que irá ajudá-lo a gerenciar o
estresse e emoções quando precisar passar por
provas e exames.

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NEUROCIÊNCIA

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SEROTONINA

A serotonina é um neurotransmissor que atua no


cérebro regulando o humor, sono, apetite, ritmo
cardíaco, temperatura corporal, sensibilidade a
dor, movimentos e as funções intelectuais. Quando
ela se encontra numa baixa concentração, pode
levar ao mau humor, dificuldade para dormir,
reduz a memória, diminui o desejo, influenciam o
humor e vontade de comer o tempo todo.

A Serotonina é produzida pelo Núcleo de Rafe e é


liberada para todo o cérebro.

• É o hormônio da Felicidade

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Formas de aumentar Serotonina

Vejamos algumas maneiras poderosas de aumentar


o seu bem estar mental, foco e motivação,
aumentando imediatamente os níveis deste
neurotransmissor:

• Adicione mais à sua dieta: triptofano, vitamina B


e C, e magnésio
• Marque uma massagem
• Absorva a luz do sol
• Encontre formas de ser mais positivo
• Reduza o consumo de açúcar
• Meditação
• Exercitar-se com mais frequência
• Evite o estresse

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DOPAMINA

A dopamina é um neurotransmissor produzido


na Área Tegmental Ventral, liberado no Núcleo
Accumbens e alcançando o Córtex Pré-frontal,
exerce funções relacionadas ao movimento,
memória, prazer, comportamento, cognição,
atenção, sono, humor, aprendizado e inibição
da produção de prolactina, o hormônio do leite
humano que ao ser encontrado em altas doses no
sangue das mulheres pode trazer complicações
como o bloqueio da menstruação e a infertilidade.

Níveis baixos de dopamina no organismo podem


causar falta de motivação, fadiga, comportamentos
viciosos e perda de memória. Além desses, alguns
dos sintomas das taxas baixas do neurotransmissor
são: apatia, procrastinação, incapacidade de sentir
prazer, libido reduzida, problemas para dormir,
mudanças de humor, desânimo e incapacidade de
se concentrar.

Aula 1 - Despertar
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Algumas condições de saúde associadas aos baixos


níveis do neurotransmissor no organismo são
depressão, doença de Parkinson e transtorno de
déficit de atenção com hiperatividade (TDAH ou
ADHD, sigla em inglês).

A falta de dopamina ainda pode induzir o


indivíduo a cometer abusos em relação à cafeína,
álcool, açúcar, drogas, videogames, vídeos
pornográficos, compras, sexo e utilização da
internet como forma de compensar. O excesso de
tais práticas pode trazer prejuízos no que se refere
ao bem-estar físico e mental, às finanças e aos
relacionamentos com outras pessoas.

• É o hormônio da Motivação

Aula 1 - Despertar
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Formas de aumentar Dopamina

Existem formas eficientes e saudáveis de como


aumentar a dopamina no organismo:

• Adicione mais à sua dieta alimentos que


possuem o aminoácido tirosina
• Adicione os seguintes suplementos: Cúrcuma,
Ginkgo biloba, L-tirosina, L-fenilanina, Rhodiola
Rosea, L-teanina e Fosfatidilserina
• Realize atividades criativas (use os exercícios de
Neuróbica)
• Exponha à luz do sol
• Trace metas
• Escute músicas
• Evite o açúcar
• Meditação
• Exercitar-se com mais frequência
• Evite o estresse

Aula 1 - Despertar
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OCITOCINA

A Ocitocina é conhecida como o “hormônio do


amor”, mas é mais do isso. Além de favorecer
as interações sociais, a ocitocina é um hormônio
que ajuda a reduzir a pressão arterial e os níveis
de cortisol, aumenta o limiar da dor, reduz a
ansiedade e estimula diversos tipos de interação
social positiva. Além disso, promove o crescimento
e a cura.
Produzida no Hipotálamo, a ocitocina ajuda a
responder adequadamente às demandas do nosso
entorno social e a situações críticas variando a sua
concentração em diferentes zonas do cérebro.

Portanto, mais do que focar nos níveis de ocitocina


em geral, o que é preciso se perguntar é como
alcançar essas mudanças em momentos reais
para se beneficiar dos seus efeitos. Em algumas
situações, como nas relações sexuais ou o parto, a
ocitocina é liberada de forma natural.

• É o hormônio do Amor e da Confiança

Aula 1 - Despertar
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Formas de aumentar Ocitocina

Existem muitas outras formas de conseguir um


aumento dos níveis deste hormônio para reduzir
o estresse e se sentir melhor. Além disso, as
pesquisas mostram que quanto mais ocitocina é
liberada, mais fácil será fazê-lo, o que significa que
agindo das formas como veremos a seguir será
cada vez mais fácil se sentir bem, inclusive quando
a adversidade, a dor e o estresse atacarem de
surpresa.

• Abraço de 59 segundos
• Pense e verbalize palavras positivas
• Ao socializar, ouça mais e fale menos
• Meditação
• Exercitar-se com mais frequência
• Libere energia negativa através do choro
• Pratique a doação
• Pratique a gratidão

Aula 1 - Despertar
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ENDORFINA

Felicidade, bem-estar, prazer, bom humor...


Endorfina! Embora seja sempre relacionada
às questões físicas e às práticas esportivas, ela
também pode aparecer em outras atividades
normais da rotina. Por isso, conheça o seu corpo.
Veja algumas maneiras de aumentar os efeitos
desse hormônio no nosso organismo e como
estimular a substância de forma natural e saudável.

Durante e após a prática de uma atividade física,


a sensação de bem-estar logo aparece quase que
instantaneamente. Esse sentimento se dá pela
produção da endorfina, um hormônio natural
produzido pelas reações do nosso cérebro. A
endorfina possui um efeito analgésico, aliviando as
tensões musculares, controlando a dor e regulando
a liberação de outras substâncias importantes para
o bom funcionamento do organismo.

Aula 1 - Despertar
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A Endorfina é um neuro-hormônio produzido na


Hipófise. O nome significa que endo(interno) mais
morfina(analgésico). A substância também atua
no humor, amenizando o estresse, ansiedade e
depressão.

• É o hormônio do Prazer e da Perseverança

Formas de aumentar Endorfina

• Comer
• Dar e receber carinho
• Sorrir e dar boas gargalhadas
• Ter relação sexual
• Exercitar-se com mais frequência
• Entrar em contato com a natureza
• Receber uma massagem

Aula 1 - Despertar
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TESTOSTERONA

A testosterona é o principal hormônio esteroide


do sexo masculino. E também muito importante
para as mulheres! A testosterona é produzida nos
testículos, nos ovários e em menor quantidade
nas glândulas supra renais em ambos os sexos.
Os homens produzem de 10 a 15 vezes mais
testosterona que as mulheres. Esse hormônio
não apenas controla o desenvolvimento das
características sexuais do homem e as funções
de reprodução do seu corpo (desejo sexual,
ereção, desenvolvimento e maturação dos
espermatozoides) como também desempenha
papel decisivo na nossa saúde, contribuindo para o
bem-estar físico e mental como um todo – inclusive
nas mulheres. A produção de testosterona nos
é controlada pela ação de outros hormônios
produzidos pela hipófise (glândula pituitária) e
pelo hipotálamo, ambas localizados no cérebro.

• É o hormônio da Ação e Autoconfiança

Aula 1 - Despertar
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Formas de aumentar Testosterona

• Evite a soja
• Reduza o açúcar
• Corte bebidas alcoólicas
• Reduza a cafeína
• Evite o estresse
• Não fume
• Faça a postura de vencedor por 1m59s
• Mantenha seu corpo ereto com ombros para trás
• Olhe firmemente para frente
• Pratique sexo
• Durma o necessário
• Faça mais exercícios
• Adicione à sua dieta: ovos, manteiga ghee, kefir,
óleo de côco, azeite de oliva, ômega 3, vitamina C,
romã, beba em média 1,8 litros de água por dia,
nozes, espinafre, brócolis, alface, couve, couve-flor,
zinco, aveia, vitamina D3 e magnésio.

Aula 1 - Despertar
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CORTISOL

O Cortisol ajuda o organismo a lidar com situações


estressantes. O cérebro aciona a liberação desse
hormônio em resposta a muitos tipos diferentes de
estresse.

No entanto, níveis desequilibrados desse


hormônio prejudicam o organismo ao invés de
ajudar. A longo prazo isso pode causar ganho
de peso e pressão arterial elevada, prejudicar o
sono, alterar o humor, reduzir os níveis de energia
e contribuir para a diabetes.

Para evitar doenças como a obesidade, pressão


alta e baixa qualidade de vida, é essencial reduzir
os níveis de cortisol. O cortisol é liberado
pelas glândulas supra-renais.

• É o hormônio do Estresse

Aula 1 - Despertar
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Formas de equilibrar o Cortisol

• Durma bem
• Se exercite
• Evite pensamentos estressantes
• Relaxe com: massagem, ioga ou meditação
• Divirta-se
• Crie relacionamentos saudáveis
• Cuide de animais
• Conecte-se com a sua essência
• Alimente-se saudavelmente adicionando à sua
dieta: chocolate amargo superior a 80% de cacau,
kefir, frutas e beba em média 1,8 litros de água
diariamente

Aula 1 - Despertar
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ADRENALINA

Adrenalina é um hormônio liberado na corrente


sanguínea que tem a função de manter o corpo
alerta para situações de fortes emoções ou estresse
como luta, fuga, excitação e medo, por exemplo.

Esta substância é produzida pelas glândulas supra-


renais localizadas acima dos rins, que produzem
também outros hormônios como o Cortisol,
Aldosterona, Androgênios, Noradrenalina e
Dopamina, muito importantes para o metabolismo
do organismo e composição da circulação
sanguínea.

Aula 1 - Despertar
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Principais efeitos

Como forma de estimular o corpo para que


consiga reagir com força e de forma mais rápida
às situações, alguns dos principais efeitos da
Adrenalina são:

• Aumentar os batimentos cardíacos;


• Acelerar o fluxo de sangue para os músculos;
• Ativar o cérebro, deixando-o mais alerta, com
reações mais rápidas e estimulando os sentidos
de sobrevivência;
• Aumentar a pressão arterial;
• Acelerar a frequência da respiração;
• Abrir os brônquios pulmonares;
• Dilatar das pupilas, facilitando a visão para
ambientes escuros;
• Estimular a produção de energia extra, pela
transformação do glicogênio e gordura em
açúcares;
• Diminuir a digestão e a produção de secreções
pelo trato digestivo, para poupar energia;
• Aumentar da produção de suor.

Aula 1 - Despertar
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Como funciona

A produção de adrenalina é estimulada sempre


que há as seguintes situações:

• Medo de algo, para que o corpo esteja preparado


para lutar ou fugir;
• Prática de esportes, principalmente os radicais,
como escalada ou saltos;
• Antes de momentos importantes, como a
realização de uma prova ou entrevista;
• Momentos de fortes emoções, como excitação,
ansiedade ou raiva;
• Quando há queda de açúcar no sangue, para
estimular a transformação de gorduras e
glicogênio em glicose.

Aula 1 - Despertar
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Uma pessoa constantemente estressada vive com


altos níveis de adrenalina, pois seu organismo
está sempre em estado de alerta. Esta ativação
persistente dos mecanismos de reação do corpo faz
com que haja um maior risco do desenvolvimento
de pressão alta, arritmias cardíacas, doenças
cardiovasculares, além da maior chance de
se adquirir doenças auto-imunes, endócrinas,
neurológicas e psiquiátricas.

• É o hormônio do Impulso

Aula 1 - Despertar
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Formas de equilibrar a Adrenalina

• Eleve a autoconfiança estimulando o aumento da


testosterona
• Eleve a alegria estimulando o aumento da
serotonina
• Eleve a motivação estimulando o aumento da
dopamina
• Eleve o prazer e perseverança estimulando o
aumento da endorfina
• Eleve o amor e a confiança estimulando o
aumento da ocitocina
• Para elevar os hormônios acima, execute os
exercícios de mudança de estado propostos neste
seminário:
• Dê abraços de 59 segundos
• Faça a postura de vencedor por 1m59s
• Mantenha seu corpo ereto com ombros para trás
• Olhe firmemente para frente
• Pense e verbalize palavras positivas
• Trace metas

Aula 1 - Despertar
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• Se exercite
• Evite pensamentos estressantes
• Relaxe com: massagem, ioga ou meditação
• Divirta-se
• Crie relacionamentos seguros e saudáveis
• Cuide de animais
• Conecte-se com a sua essência

Aula 1 - Despertar
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AVALIANDO O SEU
NÍVEL DE INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL

Aula 1 - Despertar
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Perguntas para você avaliar o seu nível de


satisfação em cada uma das áreas:

1 - Você consegue perceber a emoção quando vem?


O que vem primeiro a reação ou a compreensão?
2 - Você consegue gerenciar sua emoção? Você
consegue agir mesmo com medo? Você consegue
não explodir com as pessoas?
3 - Você tem iniciativa? Você acorda disposto? O
que te motiva? Você se automotiva??
4 - De 0 a 10 o quão focado você é?? Você tem
metas e objetivos? Você termina o que começa?
5 - Como está sua autoestima?
6 – Você é influente? As pessoas param para te
ouvir? Você influencia pessoas??
7 - Como estão seus relacionamentos?? Com quem
você está convivendo?? Com quem você anda?
8 - Capacidade de entrar em ação, você tem??
Como está sua disciplina? Você termina o que
começa? Você está disposto a pagar preço?

Aula 1 - Despertar
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COMO ESTÁ O SEU NÍVEL DE INTELIGÊNCIA


EMOCIONAL?
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ONDE VOCÊ PRECISA DAR UMA ATENÇÃO


MAIOR?
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INICIANDO O PROCESSO
DE MELHORIA

CLAREZA
A PERGUNTA MAIS PODEROSA: QUEM É
VOCÊ?
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ESCREVA QUAIS ÁREAS DA SUA VIDA NÃO


ESTÃO COMO VOCÊ GOSTARIA?
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Aula 1 - Despertar
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70

COMO SERIA A SUA VIDA SE VOCÊ


MELHORASSE SIGNIFICATIVAMENTE NESTAS
ÁREAS? (Quem se orgulharia de você)
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AUTORRESPONSABILIDAde
ESCREVA NO SEU CADERNO O NOME
DE 3 PESSOAS QUE SE COLOCAM NUMA
SITUAÇÃO DE VITIMISMO E NÃO ASSUMEM A
RESPONSABILIDADE
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INSIGHTS

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Aula 1 - Despertar

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