MENTOR DE PEQUENAS

EMPRESAS

Joel Assuero Vieira bezerra - [email protected] - IP: 170.150.149.158

 “Liberte o Potencial da sua
Empresa pra ela crescer
3 vezes mais!

RODRIGO ALMEIDA
MENTOR DE PEQUENAS EMPRESAS

Joel Assuero Vieira bezerra - [email protected] - IP: 170.150.149.158

 “Quando você descobrir de onde
eu vim, vai compreender pra
onde eu quero que você vá!”

RODRIGO ALMEIDA
MENTOR DE PEQUENAS EMPRESAS

Joel Assuero Vieira bezerra - [email protected] - IP: 170.150.149.158

 De cortador de mortadela
Para +R$2 bilhões em lucro
Seu mentor nasceu nos anos 80 e cresceu na periferia de São
Paulo, numa família humilde de comerciantes.

Aprendeu a trabalhar desde os 7 anos, cortando mortadela,

pesando feijão, e percebeu que algo estava errado no
trabalho da família...

“Era estranho trabalhar 16 horas por dia e, muitas vezes, nem ver a
cor do dinheiro no fim do mês.”

Seguindo o sonho de seus pais, que não puderam estudar

quando crianças, Rodrigo entrou na faculdade e se destacou
na carreira de consultoria e gestão de aumento de lucro.

Nos últimos 20 anos, gerou mais de R$ 2 bilhões em caixa para

empresas de todos os tamanhos.

Em 2019, decidiu usar sua experiência para ajudar pessoas do

bem, trabalhadoras, honestas e que geram muito valor pra
sociedade, mas sofrem com a falta de estratégia e
inteligência nos negócios.

Sua capacidade de gerar lucro rápido com pouco ou

nenhum investimento é sua marca registrada, que somada ao
seu repertório de +1.800 mentorias, assessorias, consultorias,
+20.000 alunos em 16 países...

...o posicionam como um dos maiores geradores de valor e

crescimento para pequenos empresários do Brasil e do Mundo.

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 Como aproveitar essas estratégias
ao máximo na sua empresa!

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 "Oportunidades multiplicam-se à
medida que são agarradas." - Sun Tzu

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 Dedico esse livro à Deus que me
inspirou a escrevê-lo, às minhas filhas
que são minha maior realização e aos
meus pais que me ensinaram o valor
dos estudos, trabalho e honestidade.

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 Índice
1. Estratégia do Lucro 23. Estratégia do Nicho de
Gerencial Mercado
2. Estratégia da Escala do 24. Estratégia da
Produto ou Serviço Único Diferenciação
3. Estratégia da Precificação 25. Estratégia da Proposta
Invertida Única de Venda
4. Estratégia do Valor 26. Estratégia da
Percebido Segmentação de Clientes
5. Estratégia do Cross-selling 27. Estratégia da Parceria
6. Estratégia do Up-selling 28. Estratégia da Redução
7. Estratégia da Embalagem de Custos
8. Estratégia da Garantia 29. Estratégia do Controle
9. Estratégia do Valor Financeiro
Agregado 30. Estratégia do Fluxo de
10. Estratégia do Foco no Caixa
Cliente 31. Estratégia da Gestão de
11. Estratégia do Acesso Fácil Estoque
12. Estratégia da Promoção 32. Estratégia do Custo-
13. Estratégia do Marketing de Benefício
Conteúdo 33. Estratégia do Aumento
14. Estratégia da Embalagem de Preço
Personalizada 34. Estratégia do Custo Fixo
15. Estratégia da Oferta 35. Estratégia do Custo
Irresistível Variável
16. Estratégia da Experiência 36. Estratégia do Aumento
do Cliente de Volume
17. Estratégia do Pacote de 37. Estratégia do
Produtos Atendimento ao Cliente
18. Estratégia do Prazo de 38. Estratégia da Gestão de
Pagamento Tempo
19. Estratégia do Ponto de 39. Estratégia do
Venda Investimento em Marketing
20. Estratégia da Qualidade 40. Estratégia do Funil de
21. Estratégia da Fidelização Vendas
22. Estratégia da Marca
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 Índice
41. Estratégia E-mail Marketing Vendas
42. Estratégia Retargeting 63. Estratégia do Sorteio
43. Estratégia Automação de 64. Estratégia do Brinde
Marketing. 65. Estratégia do Programa de
44. Estratégia SEO Fidelidade
45. Estratégia Google Ads 66. Estratégia da Análise SWOT
46. Estratégia Instagram Ads 67. Estratégia da Pesquisa de
47. Estratégia Influencer Mercado
Marketing 68. Estratégia do Teste A/B
48. Estratégia Conteúdo de 69. Estratégia do
Vídeo Gerenciamento de Redes
49. Estratégia Conteúdo Escrito Sociais
50. Estratégia Plataforma de E- 70. Estratégia da Gamificação
commerce 71. Estratégia da
51. Estratégia Programa de Customização
Afiliados 72. Estratégia do Marketing
52. Estratégia Marketing de Boca a Boca
Influência 73. Estratégia do E-commerce
53. Estratégia Análise de Dados Social
54. Estratégia Feedback dos 74. Estratégia da Publicidade
Funcionários Nativa
55. Estratégia Networking 75. Estratégia da Prospecção
56. Estratégia Gestão de de Clientes
Projetos 76. Estratégia do Marketing de
57. Estratégia Planejamento Conteúdo Audiovisual
Estratégico 77. Estratégia da Experiência
58. Estratégia Treinamento de do Cliente
Funcionários 78. Estratégia Mobile
59. Estratégia Gerenciamento Marketing
de Crises 79. Estratégia Growth Hacking
60. Estratégia Investimento em 80. Estratégia Marketing de
Tecnologia Nicho
61.Estratégia Marketing de
Guerrilha
62. Estratégia Promoção de

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 Índice
81. Estratégia Personalização 99. Estratégia da Gestão
em Massa Financeira de Estoque
82. Estratégia do Marketing 100. Estratégia da Máquina de
Sensorial Lucro
83. Estratégia do Marketing 101. Bônus Surpresa
Viral
84. Estratégia da Integração
de Canais
85. Estratégia da Oferta por
Tempo Limitado
86. Estratégia do Marketing de
Causa
87. Estratégia do Marketing
Multicanal
88. Estratégia do Programa de
Recomendação
89. Estratégia da Exclusividade
90. Estratégia da Criação de
Comunidade
91. Estratégia do Marketing de
Experiência
92. Estratégia do
Endomarketing
93. Estratégia da Análise de
Concorrência
94. Estratégia do Preço
Psicológico
95. Estratégia do Marketing de
Conteúdo Interativo
96. Estratégia do ROI (Retorno
sobre o Investimento)
97. Estratégia da Separação
do Lucro e Caixa
98. Estratégia do Margem de
Contribuição

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 1. Estratégia do Lucro Gerencial pág
12
o número mais poderoso para o seu
crescimento.

"O sucesso é a habilidade de fazer as coisas certas na

hora certa. Devemos escolher nossas tarefas com
sabedoria e trabalhar com inteligência para alcançar
nossos objetivos.“

Passo a Passo:
1. Descubra seu faturamento somando o total do valor
das vendas do mês na sua empresa.
2. Subtraia os impostos, despesas de vendas e custos
de compra realizados no mês.
3. Subtraia o valor das despesas fixas do seu negócio
(não inclua nessa conta suas retiradas, empréstimos ou
os investimentos no negócio).
4. Você acaba de descobrir o seu Lucro Gerencial.
5. Acompanhe esse número todos os meses e defina
metas para seu crescimento.

Lucro Gerencial = Faturamento - Despesas de Venda -

Custos de Compra - Despesas Fixas

Cuidado: o Lucro Gerencial é calculado 100% no

modelo de competência, ou seja, não considera em
quantas parcelas você vai pagar pelos seus gastos ou
receber pelas suas vendas. Além disso, o LG é um valor
em moeda (ex: 150,00), não é um %.

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 2. Escala do Produto/Serviço Único pág
14
Venda $ milhões de um único produto ou
serviço no seu negócio.

"Aquele que é sábio sabe que a simplicidade é a

chave para a eficiência. Devemos simplificar nossas
tarefas e processos para maximizar nosso potencial." -
Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Escolha um produto ou serviço para escalar a venda
para milhões.
2. Defina um nicho de mercado bem específico para
atender.
3. Faça uma pesquisa com algumas pessoas desse
público para entender seus Desejos, Dúvidas e
Problemas referentes ao produto ou serviço escolhido.
4. Monte sua oferta considerando esse aprendizado
com a pesquisa.
5. Divulgue ativamente essa oferta em canais de
massa usados pelo público em questão.

Cuidado: o produto e a oferta precisam ser bem

coerentes e satisfazer com eficiência pelo menos uma
das necessidades do público identificadas na
pesquisa. Essa é a força real de escala do Produto ou
Serviço escolhido.

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 3. Precificação Invertida pág
16
Defina preços que sejam justos para seus
clientes e lucrativos para seu negócio.

“Você prefere viver o crescimento ou sonhar com a

exceção?” – Rodrigo Almeida

Passo a Passo:
1. Estude o comportamento e as necessidades do
cliente.
2. Analise a percepção de valor dos seus clientes,
considerando seu diferencial versus a concorrência.
3. Defina seu preço analisando a concorrência e esse
diferencial: preços maiores para quem tiver mais
diferencial.
4. Levante todos os custos e despesas variáveis
associados ao produto ou serviço que está sendo
precificado.
5. Valide a Margem de Contribuição (MC) desse preço.
MC = Preço - Custos e Despesas Variáveis.

Cuidado: se você não tiver uma boa estratégia de

vendas ou oferta para gerar lucro contínuo no seu
negócio, evite trabalhar com margens de contribuição
muito baixas ou negativas.

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 4. Estratégia do Valor Percebido pág
18
Aumente o valor percebido de seus
produtos ou serviços e venda mais.

"Se você não muda a direção, pode acabar onde está

indo." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Entenda o que o cliente valoriza em seu produto ou
serviço.
2. Crie uma identidade visual e uma mensagem de
marca que transmita valor.
3. Ofereça um atendimento ao cliente excepcional.
4. Utilize estratégias de upsell e cross-sell para aumentar
o valor da venda.
5. Busque constantemente maneiras de agregar valor
aos produtos ou serviços.

Cuidado: se você trabalha com um público muito

amplo, corre o risco de não conseguir gerar valor
percebido para a maioria dos clientes. Nesse caso,
escolha um público específico com grande potencial
de vendas e rentabilidade.
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 5. Cross-selling pág
19
Oferte produtos complementares ao que
o cliente já comprou, pra aumentar o
valor do ticket médio e suas vendas.

"O sábio nunca tenta mudar o mundo, mas sim a si

mesmo." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Conheça seu cliente e entenda suas necessidades
2. Identifique produtos complementares que possam
ser oferecidos
3. Treine sua equipe para realizar as ofertas de forma
natural e sem pressionar o cliente
4. Tenha uma comunicação clara e objetiva sobre os
benefícios dos produtos complementares
5. Acompanhe os resultados e faça ajustes, se
necessário

Cuidado: Ofereça produtos complementares

relevantes para o cliente, evitando oferecer itens que
não sejam de seu interesse ou que possam parecer
invasivos.

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 6. Estratégia do Up-selling pág
20
Ofereça mais produtos ou serviços no
momento do fechamento da compra.

"O sucesso não é final, o fracasso não é fatal: é a

coragem de continuar que conta." - Winston Churchill

Passo a Passo:
1. Conheça bem os produtos ou serviços oferecidos e
saiba identificar as oportunidades de up-selling para
cada cliente.
2. Ofereça produtos complementares que possam
agregar valor à compra do cliente.
3. Mostre os benefícios dos produtos/serviços oferecidos
para que o cliente veja valor em comprar mais.
4. Use argumentos de conexão com a primeira compra
para incentivar o cliente a optar pelo up-selling.
5. Ofereça promoções ou descontos exclusivos para
incentivar o cliente a optar pelo up-selling.

Cuidado: Não ofereça descontos excessivos que

possam prejudicar a margem de lucro da empresa.

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 7. Estratégia da Embalagem pág
21
Utilize a embalagem para melhorar a
experiência dos seus clientes e aumentar
suas vendas.

"A embalagem é a porta de entrada para uma

história." - Steve Jobs

Passo a Passo:
1. Escolha uma embalagem que seja apropriada para
o produto e transmita a identidade da marca.
2. Personalize a embalagem com o logo e a
mensagem da marca.
3. Crie uma experiência de abertura da embalagem
que surpreenda e encante o cliente.
4. Utilize a embalagem para destacar os benefícios e
diferenciais do produto.
5. Monitore e ajuste continuamente a embalagem com
base no feedback dos clientes.

Cuidado: o custo da embalagem corresponde a uma

boa participação do custo variável dos produtos ou
serviços vendidos. Sempre valide a margem de
contribuição de seus preços com esse custo relevante.

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 8. Estratégia da Garantia pág
22
Ofereça garantias para aumentar a
confiança dos seus clientes e suas vendas.

"Não há nada mais valioso do que a palavra dada.

Quando prometemos algo, devemos fazer todo o
possível para cumprir essa promessa." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Identifique os pontos críticos do produto ou serviço
que podem gerar insatisfação do cliente.
2. Ofereça uma garantia que seja adequada ao
produto ou serviço e transmita confiança ao cliente.
3. Divulgue a garantia de forma clara e transparente
para o cliente.
4. Utilize a garantia como um diferencial competitivo
da empresa.
5. Monitore e ajuste continuamente a garantia com
base no feedback dos clientes.

Cuidado: é importante cumprir a garantia conforme

combinado, caso contrário, a reputação negativa do
seu negócio vai te fazer perder vendas, além de você
correr riscos legais por não cumprimento de ofertas.

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 9. Estratégia do Valor Agregado pág
23
Adicione valor aos produtos ou serviços
para aumentar suas vendas e a fidelidade
dos clientes.

"Não há preço alto demais para um bem verdadeiro" -

Provérbio Chinês

Passo a Passo:
1. Identifique os problemas, necessidades e desejos dos
clientes.
2. Adicione funcionalidades, benefícios ou serviços
adicionais que agreguem valor ao produto ou serviço.
3. Crie uma experiência de compra que seja
memorável e diferenciada para o cliente.
4. Divulgue o valor agregado de forma clara e
transparente para o cliente.
5. Monitore e ajuste continuamente o valor agregado
com base no feedback dos clientes.

Cuidado: pesquise e se atente para o que é realmente

importante para seus clientes. Se você agregar valor
em aspectos que não são importantes para eles, com
certeza não vão estar dispostos a pagar mais por isso.

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 10. Estratégia do Foco no Cliente pág
24
Coloque seu cliente no centro do seu
negócio e melhore suas vendas.

"A verdadeira sabedoria está em reconhecer a própria

ignorância” – Confúcio

Passo a Passo:
1. Faça uma pesquisa, mapeie e entenda os desejos e
comportamentos dos seus clientes.
2. Adapte seus produtos ou serviços para atender as
necessidades específicas dos clientes.
3. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade para encantar o cliente.
4. Colete feedbacks e utilize-os para melhorar a
experiência do cliente e fidelizá-lo.
5. Coloque o cliente no centro das decisões do seu
negócio e desenvolva uma cultura focada nele.

Cuidado: lembre-se que a opinião de um cliente

apenas não pode se sobrepor à opinião da maioria.
Muitos negócios sacrificam uma grande base de
clientes ao tentar satisfazer todos os perfis de clientes.

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bem-sucedido
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pessoal.

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 11. Estratégia do Acesso Fácil pág
26
Torne seus produtos ou serviços mais
acessíveis para aumentar suas vendas.

"Não é o cliente que precisa de você. É você que

precisa do cliente." - John Wanamaker

Passo a Passo:
1. Analise as barreiras de acesso que seus clientes
enfrentam e busque formas de eliminá-las.
2. Ofereça opções de pagamento variadas e flexíveis,
3. Disponibilize seus produtos ou serviços em canais de
venda diversificados, como loja física e marketplace.
4. Ofereça promoções e descontos exclusivos para
clientes fiéis e para quem indica novos clientes.
5. Busque parcerias estratégicas com empresas que
complementam seus produtos ou serviços e amplie sua
oferta.

Cuidado: evite aumentar a complexidade do seu

negócio trabalhando com múltiplos canais de vendas
e um portfólio muito grande de produtos ou serviços. O
trabalho adicional gerado pra sua gestão vai fazer
com que você não consiga explorar bem nenhum
canal e seu crescimento seja prejudicado.
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 12. Estratégia da Promoção pág
27
Faça promoções eficazes para aumentar
suas vendas e a fidelidade dos seus
clientes. Promoção NÃO é desconto, mas
sim uma Divulgação.
"Não pense em vender, pense em ajudar as pessoas a
comprar." - Brian Tracy

Passo a Passo:
1. Defina os objetivos da promoção.
2. Determine qual é o melhor momento para realizar a
promoção.
3. Escolha quais produtos ou serviços serão promovidos.
4. Estabeleça o período de duração da promoção.
5. Divulgue a promoção de forma clara e atraente.

Cuidado: sempre calcule a margem de contribuição

(MC) das suas ofertas antes de divulgá-las. Trabalhar
com ofertas de MC baixa, faz com que muitos
negócios percam lucro quando as vendas aumentam.

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 13. Marketing de Conteúdo pág
28
O marketing de conteúdo é uma estratégia de
marketing digital que educa, engaja e
converte clientes por meio da criação e
distribuição de conteúdo relevante para eles.

"O conhecimento deve ser compartilhado para ser útil."

- Confúcio

Passo a Passo:
1. Identifique sua persona e seus interesses.
2. Crie um plano de conteúdo relevante e valioso.
3. Escolha os canais certos para distribuir seu conteúdo.
4. Acompanhe e avalie seus resultados.
5. Adapte sua estratégia conforme o feedback e
resultados obtidos.

Cuidado: evite imitar o modelo de outros criadores de

conteúdo sem ter uma estratégia por trás. A maioria
dos criadores de conteúdo profissionais sabem
exatamente a motivação de cada postagem e,
quando usada fora de contexto, ela pode atrapalhar
as suas vendas.

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 14. Embalagem Personalizada pág
29
Personalize sua embalagem para melhorar
a experiência dos seus clientes e aumentar
suas vendas.

"Não venda produtos ou serviços. Venda experiências que

deixem uma marca na mente do cliente." - Philip Kotler

Passo a Passo:
1. Identifique o perfil do seu público-alvo e escolha um
design de embalagem que o atraia.
2. Personalize a embalagem com o logo e informações
relevantes sobre o produto e a empresa.
3. Utilize materiais de alta qualidade para garantir uma
experiência de abertura positiva.
4. Adicione elementos surpresa na embalagem, como
brindes ou cupons de desconto.
5. Monitore a resposta do cliente e faça ajustes.

Cuidado: o custo da embalagem corresponde a uma

boa participação do custo variável total dos produtos
ou serviços vendidos. Sempre valide a margem de
contribuição de seus preços considerando esse custo
relevante.

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 15. Estratégia da Oferta Irresistível pág
30
Crie ofertas irresistíveis para aumentar suas
vendas e a fidelidade dos seus clientes.
"Quando você tem um produto de qualidade, a oferta
irresistível é apenas uma questão de estratégia." - John
Carlton

Passo a Passo:
1. Conheça o seu público-alvo e o que eles valorizam.
2. Crie uma oferta que atenda às necessidades do seu
público.
3. Certifique-se de que a oferta seja clara e fácil de
entender.
4. Inclua elementos extras que adicionem valor à
oferta.
5. Limite a oferta no tempo ou quantidade para criar
urgência.

Cuidado: muitos acham que oferta irresistível está

relacionada a um preço muito abaixo do normal, mas
na maioria das vezes, está na sua capacidade de
ressaltar todos os benefícios dos seus produtos e
serviços para os clientes enxergarem o real valor do
que você vende.

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 16. Experiência do Cliente pág
31
Melhore a experiência do cliente desde o
primeiro contato até o pós-venda para
aumentar a fidelidade e suas vendas.

"A experiência do cliente é a próxima fronteira para a

diferenciação competitiva." - Jerry Gregoire

Passo a Passo:
1. Mapeie a jornada do cliente com sua empresa.
2. Identifique pontos de melhoria na experiência do
cliente.
3. Implemente mudanças para melhorar a experiência
do cliente.
4. Monitore constantemente a satisfação do cliente.
5. Busque sempre inovar e surpreender o cliente.

Cuidado: os pequenos empresários já costumam dar

muita atenção para a parte operacional da empresa e
deixam de lado pilares importantes e estratégicos
como Precificação, Finanças e Marketing. Quando
você trabalhar a experiência dos seus clientes, lembre-
se desses pilares essenciais, para você evitar uma alta
satisfação de clientes, mas um negócio com poucas
vendas ou em prejuízo constante.

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 17. Pacote de Produtos pág
32
Ofereça pacotes de produtos para
aumentar o valor do seu ticket médio e
suas vendas

"O sucesso nasce do querer, da determinação e

persistência em se chegar a um objetivo." - Sun Tzu

Passo a Passo:

1. Identifique produtos complementares ou

relacionados.
2. Crie pacotes com preços atraentes.
3. Destaque os benefícios de comprar o pacote.
4. Ofereça descontos para incentivar a compra do
pacote.
5. Monitore o desempenho das vendas dos pacotes e
ajuste a estratégia.

Cuidado: ao aplicar o desconto, recalcule a margem

de contribuição da sua venda para evitar vendas com
pouca margem ou margem negativa.

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 18. Prazo de Pagamento pág
33
Defina prazos de pagamento para
aumentar suas vendas e reduzir o risco de
inadimplência.

"O dinheiro não traz felicidade para quem não sabe o

que fazer com ele" – Confúcio

Passo a Passo:
1. Analise o perfil do seu cliente e defina prazos de
pagamento que sejam compatíveis com a realidade.
2. Estipule um limite máximo de prazo para evitar
inadimplências.
3. Ofereça descontos para pagamentos à vista.
4. Considere oferecer parcelamento sem juros para
incentivar as vendas.
5. Utilize ferramentas de gestão financeira para
acompanhar de perto as contas a receber.

Cuidado: as grandes empresas só chegaram a esse

tamanho porque entenderam que o crescimento só é
possível quando você aprende a trabalhar com o
dinheiro dos outros. Maiores prazos de pagamento
podem gerar um problema de falta de caixa.

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 19. Estratégia do Ponto de Venda pág
34
Escolha o melhor ponto de venda para
aumentar suas vendas e sua visibilidade

"O homem que remove montanhas começa

carregando pequenas pedras." - Provérbio Chinês

Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e seus hábitos de consumo
na região.
2. Analise a concorrência e escolha um ponto
estratégico para se diferenciar.
3. Considere a acessibilidade, estacionamento e
segurança do local.
4. Invista na identidade visual da loja para atrair a
atenção dos clientes.
5. Realize testes e ajustes no ponto de venda para
melhorar a experiência do cliente.

Cuidado: Não escolha um ponto de venda sem antes

analisar o mercado e realizar pesquisas para garantir a
viabilidade do negócio.

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 20. Estratégia da Qualidade pág
35
Melhore a qualidade dos seus produtos
ou serviços para aumentar a satisfação
dos seus clientes e suas vendas.

"O sucesso depende da qualidade do seu trabalho." –

Confúcio

Passo a Passo:
1. Identifique pontos de melhoria nos seus produtos ou
serviços.
2. Defina padrões de qualidade para o seu negócio.
3. Treine a equipe para atingir os padrões
estabelecidos.
4. Monitore constantemente a qualidade dos seus
produtos ou serviços.
5. Esteja aberto a feedbacks dos clientes para sempre
melhorar.

Cuidado: Tenha cuidado ao tentar implantar a

estratégia da qualidade de forma muito rígida, pois isso
pode afetar negativamente a criatividade, a inovação
e as despesas do negócio.

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 Saber que seu negócio está
seguro e estável te traz
tranquilidade e paz de espírito.

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 21. Estratégia da Fidelização pág
37
Fidelize os clientes para aumentar suas
vendas e reduzir os custos de aquisição
de novos clientes.

"O sucesso nos negócios requer treinamento, disciplina

e trabalho duro. Mas se você não estiver assustado
com seus objetivos, eles não são grandes o suficiente" -
Bob Parsons

Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu cliente e suas necessidades.
2. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade.
3. Crie programas de fidelidade e recompensas para
seus clientes.
4. Faça pesquisas de satisfação para identificar pontos
de melhoria.
5. Esteja sempre em contato com seus clientes e
demonstre que se importa com eles.

Cuidado: Não crie programas de fidelidade ou

recompensas que não possa cumprir ou que
prejudiquem a saúde financeira do seu negócio.

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 22. Estratégia da Marca pág
38
Construa uma marca forte para
aumentar a visibilidade e a credibilidade
do seu negócio.

"A sabedoria é como uma corrente de água, nunca

passa, mas sempre flui." – Confúcio

Passo a Passo:

1. Defina a personalidade da marca e seus valores.

2. Crie um logotipo único e memorável.
3. Desenvolva uma identidade visual coesa.
4. Comunique a história da marca de forma clara e
consistente.
5. Monitore a percepção da marca pelo público e
faça ajustes quando necessário.

Cuidado: Não se limite apenas à estética da marca, a

personalidade da marca também é essencial para
criar uma conexão emocional com o público.

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 23. Nicho de Mercado pág
39
Escolha um nicho de mercado para se
destacar da concorrência e aumentar
suas vendas.

"Se concentre em um nicho, e você terá mais sucesso

do que se tentar ser tudo para todos." - Jack Trout

Passo a Passo:

1. Pesquise os nichos de mercado disponíveis.

2. Identifique as necessidades específicas dos clientes.
3. Desenvolva produtos/serviços para atender a essas
necessidades.
4. Crie uma marca forte para o nicho escolhido.
5. Seja um especialista no nicho escolhido e
compartilhe seu conhecimento com seus clientes.

Cuidado: Certifique-se de que o nicho escolhido tem

um mercado suficientemente grande e estável para
garantir o sucesso a longo prazo.

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 24. Estratégia da Diferenciação pág
40
A estratégia da diferenciação consiste em
criar valor único para o cliente,
oferecendo algo que os concorrentes não
possuem e assim, se destacar no mercado.

"Aquele que é sábio sabe que a mudança é uma

constante na vida. Devemos abraçar a mudança e
estar dispostos a fazer as coisas de forma diferente." –
Confúcio

Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu público-alvo e suas
necessidades.
2. Identifique os pontos fortes e fracos dos seus
concorrentes.
3. Desenvolva um posicionamento claro e diferenciado.
4. Ofereça produtos ou serviços únicos e inovadores.
5. Comunique e promova sua diferenciação de forma
clara e consistente.

Cuidado: Certifique-se de que sua diferenciação é

relevante e valorizada pelos clientes, caso contrário,
pode ser difícil sustentar a estratégia a longo prazo.

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 25. Proposta Única de Venda pág
41
Crie uma proposta única de venda para
se destacar da concorrência e aumentar
suas vendas.
"Aquele que faz as coisas de forma diferente pode ser
visto como um rebelde, mas também pode ser visto
como um visionário. Devemos ter coragem para seguir
nossas convicções e fazer a diferença no mundo." –
Confúcio

Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu produto/serviço e o que o
diferencia da concorrência.
2. Identifique as necessidades do seu público-alvo e
como o seu produto/serviço pode atendê-las.
3. Desenvolva uma mensagem clara e concisa que
transmita o valor único do seu produto/serviço.
4. Teste a sua proposta com clientes em potencial e
faça ajustes com base no feedback.
5. Utilize a sua proposta única de venda em todas as
suas campanhas de marketing e comunicações.

Cuidado: Evite ser genérico ou exagerar as qualidades

do produto/serviço. Seja honesto e preciso na sua
mensagem.
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 26. Segmentação de Clientes pág
42
Divida seus clientes em grupos parecidos
para oferecer produtos ou serviços
específicos e aumentar suas vendas.

"A sabedoria é saber o que fazer a seguir; habilidade é

saber como fazer isso; virtude é fazer isso." – Confúcio

Passo a Passo:

1. Analisar as informações dos clientes.

2. Identificar padrões de comportamento de compra.
3. Criar perfis de clientes.
4. Personalizar a oferta de produtos ou serviços.
5. Acompanhar e ajustar constantemente.

Cuidado: Não generalize demais os grupos de clientes,

pois isso pode levar a ofertas de produtos ou serviços
que não atendem às necessidades específicas de
cada grupo.

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 27. Estratégia da Parceria pág
43
A estratégia da parceria consiste em unir
forças com empresas para aumentar as
vendas e a visibilidade do seu negócio.

“O sucesso não é o resultado de um único esforço, mas

sim da união de muitos esforços." - Lao Tsé

Passo a Passo:
1. Identifique as empresas que podem se beneficiar de
uma parceria.
2. Avalie os benefícios e riscos da parceria.
3. Desenvolva um plano de ação claro e detalhado.
4. Comunique-se com frequência e efetivamente.
5. Avalie os resultados da parceria e faça ajustes se
necessário.

Cuidado: Mantenha uma comunicação aberta e

honesta para evitar mal-entendidos e garantir a
colaboração contínua e monitore constantemente os
resultados da parceria e esteja preparado para fazer
mudanças se necessário.

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 28. Redução de Custos pág
44
Reduza os custos certos para aumentar o
lucro do seu negócio.

"O sucesso não é final, o fracasso não é fatal, é a

coragem de continuar que conta." - Winston Churchill

Passo a Passo:
1. Identifique onde estão os maiores gastos.
2. Avalie alternativas mais econômicas de
fornecedores e materiais.
3. Corte despesas desnecessárias, aquelas que não
geram retorno para o negócio..
4. Automatize processos para reduzir o tempo e o custo
de produção ou atendimento..
5. Implemente uma cultura de economia em toda a
empresa.

Cuidado: Reduzir custos indiscriminadamente pode

comprometer a qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos. Além disso, atenção para não cortar
investimentos que aumentam o lucro do seu negócio.

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 29. Controle Financeiro pág
45
Essa estratégia vai te ajudar a gerenciar
suas finanças de um jeito eficaz, para
aumentar o lucro da sua empresa.

"A riqueza é como o vento: às vezes sopra de um lado,

às vezes de outro, mas o talento a aproveita onde quer
que ela venha." - Sêneca.

Passo a Passo:
1. Registre todas as receitas e despesas em um sistema
de gestão financeira.
2. Estabeleça um orçamento para o negócio e
acompanhe-o regularmente.
3. Analise periodicamente os indicadores financeiros
do negócio, como lucratividade e fluxo de caixa.
4. Faça projeções financeiras para identificar possíveis
cenários e se preparar para eles.
5. Busque alternativas de redução de custos e
aumento de receitas.

Cuidado: Não confie apenas em instintos e palpites na

hora de tomar decisões financeiras. Utilize dados e
informações concretas para embasar suas escolhas.

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 30. Estratégia do Fluxo de Caixa pág
46
Gerencie o fluxo de caixa para aumentar
o lucro do seu negócio.

"Uma jornada de mil milhas começa com um único

passo." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Registre todas as entradas e saídas de caixa
diariamente.
2. Estime os gastos e vendas das próximas semanas.
3. Monte uma previsão de caixa para os próximos 30
dias.
4. Analise as potenciais faltas de caixa e necessidade
de capital de giro para o período.
5. Use sistemas ou planilhas para facilitar o
acompanhamento e previsão do dinheiro entrando e
saindo.

Cuidado: Não confie apenas em estimativas e

projeções de fluxo de caixa, atualize diariamente com
os números reais de pagamentos e recebimentos.

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 A realização pessoal que vai vir
com o sucesso do seu negócio é
inigualável.

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 31. Gestão de Estoque pág
48
Reduza custos, evite perdas, aumente as
vendas e a satisfação do cliente.

"A gestão de estoque eficiente é essencial para a

saúde financeira de qualquer empresa. O estoque é
dinheiro parado, e o objetivo é mantê-lo em
movimento." - Dave Waters

Passo a Passo:
1. Faça um levantamento de todo o estoque
disponível.
2. Analise os dados para identificar itens com maior ou
menor saída.
3. Defina um estoque mínimo para cada item e
estabeleça um sistema de reabastecimento.
4. Utilize um software de gestão de estoque para
automatizar processos.
5. Faça uma gestão inteligente de promoções e
descontos.

Cuidado: evite aumentar muito seu portfólio ou fazer

pedidos em excesso, isso pode gerar custos
desnecessários e causar desperdícios.

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 32. Estratégia do Custo-Benefício pág
49
Ofereça um bom custo-benefício para
aumentar suas vendas e a fidelidade dos
seus clientes.

“Você só oferece benefícios que vendem de verdade

quando conhece profundamente os desejos e dores
relevantes dos seus clientes.” – Rodrigo Almeida

Passo a Passo:
1. Conheça os desejos e problemas de seus clientes.
2. Faça uma análise da concorrência e do mercado
para definir um preço justo e competitivo.
3. Invista em qualidade para que o produto ou serviço
atenda às expectativas do cliente.
4. Utilize estratégias de marketing para comunicar os
benefícios do custo-benefício oferecido.
5. Acompanhe o feedback dos clientes e faça ajustes
se necessário.

Cuidado: Não reduza a qualidade do produto ou

serviço em busca de um preço mais baixo. Isso pode
afetar negativamente a imagem da marca e a
fidelidade dos clientes.
invasivos.
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 33. Aumento de Preço pág
50
Aumente o preço dos seus produtos ou
serviços de forma estratégica para
aumentar o lucro do seu negócio.

"O sucesso depende da preparação prévia, e sem tal

preparação o fracasso é certo." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Analisar a concorrência e a demanda do mercado.
2. Oferecer valor agregado ao produto ou serviço.
3. Comunicar de forma clara e transparente os
benefícios que seus produtos e serviços oferecem.
4. Realizar testes de preços com pequenas variações
antes de um aumento significativo.
5. Monitorar os resultados do aumento e ajustar a
estratégia, se necessário.

Cuidado: Não aumentar o preço sem oferecer um

diferencial para o cliente. É preciso avaliar se o
aumento não irá prejudicar a relação com os clientes e
a imagem da marca.

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 34. Estratégia dos Gastos Fixos pág
51
Reduza seus custos e despesas fixos para
aumentar o lucro do seu negócio.

"Aquele que conhece os outros é sábio; aquele que

conhece a si mesmo é iluminado." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Faça um levantamento de todos os gastos fixos do
negócio.
2. Identifique quais gastos podem ser reduzidos ou
eliminados.
3. Negocie com fornecedores e prestadores de
serviços para obter melhores preços.
4. Busque soluções mais eficientes e econômicas para
processos e operações.
5. Acompanhe periodicamente os gastos fixos para
garantir que continuem sob controle.

Cuidado: não reduza gastos de forma indiscriminada,

comprometendo a qualidade dos produtos ou serviços
oferecidos. Além disso, alguns gastos do negócio são
investimentos, e quando reduzidos, diminuem
diretamente o lucro do negócio.

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 35. Estratégia dos Gastos Variáveis pág
52
Reduza seus custos e despesas variáveis
para aumentar o lucro do seu negócio.

"Devemos acumular riqueza não apenas para nosso

próprio benefício, mas para ajudar os outros também.“

Passo a Passo:
1. Identifique os gastos que variam de acordo com o
volume de produção e vendas.
2. Calcule o ponto de equilíbrio para entender o
volume mínimo de vendas para cobrir os custos.
3. Busque maneiras de reduzir os custos variáveis, como
negociação c/ fornecedores e melhoria de processos.
4. Avalie a qualidade dos insumos: verifique a
qualidade dos insumos e materiais adquiridos para
evitar desperdícios e retrabalhos.
5. Monitore os resultados: monitore constantemente os
resultados e faça ajustes necessários.

Cuidado: Tenha cuidado para não reduzir os custos de

forma excessiva e comprometer a qualidade dos
produtos ou serviços.

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 36. Aumento de Volume pág
53
Aumente o volume de suas vendas para
aumentar o lucro do seu negócio.

"A maior glória não é nunca cair, mas sim levantar-se

sempre depois de cada queda." - Confúcio.

Passo a Passo:
1. Analise o mercado e entenda as necessidades do
seu público-alvo.
2. Ofereça descontos progressivos para incentivar a
compra em maior quantidade.
3. Utilize estratégias de cross-selling e upselling para
aumentar o ticket médio.
4. Invista em publicidade e promoções para divulgar as
vantagens de comprar em grande quantidade.
5. Monitore constantemente os resultados e faça
ajustes na estratégia de acordo com o feedback do
cliente.

Cuidado: Certifique-se de que a qualidade dos

produtos ou serviços não será comprometida pelo
aumento de volume e valide a margem de venda em
casos de descontos.

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 37. Atendimento ao Cliente pág
54
Ofereça um atendimento de qualidade,
além das expectativas dos seus clientes,
para aumentar a satisfação e fidelidade.
"Não espere por oportunidades extraordinárias. Agarre
ocasiões comuns e transforme-as em grandes
oportunidades." - Orison Swett Marden

Passo a Passo:
1. Capacite seus colaboradores para serem consultivos
e lidar com diversas situações.
2. Esteja disponível em diversos canais de atendimento.
3. Ouça e entenda as necessidades do cliente antes
de propor soluções.
4. Personalize o atendimento e ofereça soluções
adequadas ao perfil do cliente.
5. Monitore a satisfação do cliente e busque
constantemente melhorar o atendimento.

Cuidado: O atendimento ao cliente deve ser genuíno e

não apenas uma estratégia para vender mais. A
prioridade deve ser sempre a satisfação do cliente.

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 38. Gestão de Tempo pág
55
Gerencie o tempo de forma eficiente para
aumentar sua produtividade, diminuir os
desperdícios e otimizar seus resultados.

“Se você não tem tempo para fazer as coisas certas,

quando terá tempo para consertá-las?" - Stephen
Covey

Passo a Passo:
1. Identifique as tarefas prioritárias.
2. Defina um horário para cada atividade.
3. Evite distrações e interrupções.
4. Utilize ferramentas de gestão de tempo.
5. Faça pausas estratégicas para descansar e
recarregar as energias.

Cuidado: Não se sobrecarregue, respeite seus limites e

estabeleça um equilíbrio entre vida pessoal e
profissional.

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 39. Investimento em Marketing pág
56
Invista em marketing para aumentar as
vendas e a visibilidade do seu negócio.

"O marketing é a ciência e a arte de criar e entregar

valor para satisfazer as necessidades de um mercado-
alvo com lucro." – Kotler

Passo a Passo:
1. Conheça bem o seu público-alvo e saiba como
atingi-lo.
2. Defina os objetivos do seu investimento em
marketing.
3. Trabalhe sua comunicação voltada para benefícios
e não para seus produtos ou serviços.
4. Rastreie o resultado das ações e calcule o retorno do
investimento.
5. Teste ações demarketing digital para alcançar um
público ainda maior.

Cuidado: Não invista todo o seu orçamento em uma

única estratégia de marketing, diversifique seus
investimentos para alcançar um público mais amplo e
aumentar as chances de sucesso.

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 40. Estratégia do Funil de Vendas pág
57
É uma estratégia que busca guiar o
cliente por diferentes etapas do processo
de compra, aumentando as chances de
venda.

"Aquele que é sábio sabe que a fluidez é a cura para a

estagnação. Devemos seguir o fluxo para encontrar
novas soluções e novos caminhos." - Provérbio Chinês

Passo a Passo:
1. Identifique as etapas do processo de compra do
cliente.
2. Crie conteúdo relevante e desperte desejo para
cada etapa do funil.
3. Estabeleça um sistema de acompanhamento de
clientes novos ou da base.
4. Personalize a comunicação para cada cliente.
5. Realize testes para aumentar a conversão do funil.

Cuidado: Não force a venda em nenhuma etapa do

funil, respeite o tempo e as necessidades do cliente.

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 Um negócio bem-sucedido vai te
permitir a liberdade financeira e de
tempo pra fazer o que você deseja.

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 41. Estratégia do E-mail Marketing pág
59
Crie um relacionamento com a
audiência com conteúdos relevantes pra
aumentar as chances de conversão.

“Aquele que sabe esperar o momento oportuno para

agir, é sábio e conquistará o sucesso." - Sun Tzu

Passo a Passo:
1. Defina a persona da sua campanha de e-mail
marketing e crie uma lista de contatos qualificada.
2. Escolha uma plataforma de e-mail marketing
confiável e que atenda às suas necessidades.
3. Crie um conteúdo relevante e personalizado para
cada etapa do funil de vendas.
4. Utilize uma linguagem clara e objetiva, com um call-
to-action persuasivo.
5. Meça os resultados e faça testes para aprimorar a
efetividade da sua campanha.

Cuidado: Tenha cuidado ao enviar e-mails em excesso

para a sua lista de contatos, pois isso pode gerar uma
imagem negativa da sua marca e levar à perda de
leads.

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 42. Estratégia do Retargeting pág
60
Use cookies para mostrar anúncios
personalizados e aumentar as vendas
para clientes que visitaram seu site.

"Uma jornada de mil milhas começa com o primeiro

passo." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Identifique os sites de maior interesse do seu público.
2. Utilize ferramentas de retargeting para criar
campanhas personalizadas para esses usuários.
3. Defina uma frequência adequada para os anúncios.
4. Acompanhe e avalie os resultados das campanhas
de retargeting, verificando o retorno sobre o
investimento (ROI).
5. Ajuste a estratégia com os resultados obtidos e com
as mudanças no comportamento do público-alvo.

Cuidado: Evite ser invasivo ou agressivo com as

campanhas de retargeting, exibindo anúncios com
muita frequência ou em momentos inadequados, o
que pode gerar uma reação negativa do usuário.

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 43. Automação de Marketing pág
61
Use tecnologia para automatizar seu
marketing e aumentar suas vendas.

"O marketing é tão básico que não pode ser

considerado uma função separada. É o negócio em si
e não algo que simplesmente se adicione." - Peter
Drucker

Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e como a
automação pode ajudar.
2. Identifique os pontos de contato da sua empresa
com o cliente e onde aplicar a automação.
3. Escolha a ferramenta de automação de marketing
que se adequa às suas necessidades e orçamento.
4. Desenvolva conteúdo relevante e personalizado
para cada estágio do funil de vendas.
5. Meça os resultados da automação e faça ajustes
para melhorar continuamente.

Cuidado: Não use a automação como uma desculpa

para perder a humanidade no atendimento ao cliente.
Mantenha um toque humanizado na comunicação.

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 44. SEO (Search Engine Optimization) pág
62
Use o algoritmo do Google à seu favor
para aumentar a visibilidade do seu
negócio e atrair mais clientes.

"O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos

dia após dia." - Robert Collier

Passo a Passo:
1. Pesquise e identifique as palavras-chave mais
relevantes para o seu negócio.
2. Otimize o conteúdo do seu site, incluindo as
palavras-chave em títulos, descrições e textos.
3. Aumente a autoridade do seu site, conseguindo
backlinks de qualidade de outros sites.
4. Monitore e analise constantemente os resultados das
suas ações de SEO.
5. Fique atualizado com as mudanças nos algoritmos
dos mecanismos de busca.

Cuidado: Tenha cuidado para não usar técnicas de

black hat SEO, como a compra de links ou a criação
de conteúdo de baixa qualidade, pois isso pode punir
seriamente o seu site no Google, dentre outros sites.

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Empresarial.

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 45. Estratégia do Google Ads pág
63
Use o Google Ads para aumentar as
vendas e a visibilidade do seu negócio.

"Não espere que seus clientes venham até você, vá

até eles." - Paul Cookson

Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e escolha as
palavras-chave adequadas para sua campanha.
2. Crie anúncios relevantes e atraentes para seu
público-alvo.
3. Defina seu orçamento diário e monitore sua
campanha regularmente.
4. Otimize suas campanhas para aumentar o ROI
(retorno sobre o investimento).
5. Faça testes A/B em suas campanhas para identificar
o que funciona melhor.

Cuidado: Não desperdice seu dinheiro em palavras-

chave irrelevantes ou anúncios mal elaborados. Faça
sua pesquisa e planeje suas campanhas com cuidado.

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 46. Estratégia do Instagram Ads pág
64
Use anúncios no Instagram para aumentar
suas vendas e a visibilidade do seu
negócio.

"O Instagram é uma plataforma visualmente rica e

altamente engajadora, tornando-a ideal para as
marcas que desejam alcançar novos públicos e criar
conexões duradouras com seus clientes." - Gary Vee

Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos de marketing e escolha o tipo
de anúncio que melhor se adapta a eles.
2. Crie um público-alvo específico com base nos
interesses e comportamentos do seu público-alvo.
3. Crie um anúncio atraente com imagens e vídeos
que chamem a atenção e engajamento.
4. Defina um orçamento diário e tipo de campanha
para alcançar mais pessoas.
5. Analise os resultados e ajuste sua estratégia sempre.

Cuidado: Tenha cuidado ao escolher o tipo de anúncio

e o público-alvo para garantir que seus anúncios sejam
relevantes e atraentes para os potenciais clientes.

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 47. Influencer Marketing pág
65
Use influencers na internet para promover
sua marca e alcançar um público maior
e mais engajado.
"O marketing de influência é a evolução natural do
marketing boca a boca." - John Hall

Passo a Passo:
1. Definir o público-alvo e os objetivos da campanha.
2. Pesquisar e escolher os influenciadores que possuem
afinidade com a marca e trabalham com seu público.
3. Estabelecer uma parceria transparente com os
influenciadores, definindo as expectativas e os critérios
de avaliação.
4. Monitorar a campanha e avaliar os resultados,
ajustando a estratégia conforme necessário.
5. Medir o ROI da campanha e usar esses dados para
aprimorar a estratégia no futuro.

Cuidado: Escolher influenciadores apenas com base no

número de seguidores, sem avaliar a autenticidade e
relevância do conteúdo, pode comprometer o
resultado da campanha.

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 48. Conteúdo de Vídeo pág
66
Use vídeos no Youtube para atrair e
engajar a audiência, aumentar a
visibilidade e o reconhecimento da sua
marca, além de aumentar suas vendas.

"A embalagem é a porta de entrada para uma

história." - Steve Jobs

Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e os temas relevantes.
2. Crie um roteiro atraente e uma narrativa clara.
3. Publique os vídeos com uma frequência constante.
4. Utilize ferramentas de edição para melhorar a
qualidade do vídeo.
5. Meça os resultados visualização, retenção, vendas,
comentários e curtidas para entender qual conteúdo
funciona melhor.

Cuidado: Certifique-se de que o conteúdo do vídeo

seja relevante, atraente e retenha o público-alvo o
maior tempo possível. O Youtube vai perceber que seu
conteúdo é relevante e vai começar a entregar para
mais usuários e pesquisas.

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 49. Estratégia do Conteúdo Escrito pág
67
Use conteúdos escritos para aumentar
suas vendas e a visibilidade do seu
negócio.

"O conteúdo é o rei." - Bill Gates

Passo a Passo:
1. Defina sua persona e crie conteúdo que atenda às
suas necessidades.
2. Pesquise palavras-chave relevantes e use-as
estrategicamente em seu conteúdo.
3. Utilize títulos atrativos e introduções que prendam a
atenção do leitor.
4. Divida seu conteúdo em seções e use listas ou
marcadores para facilitar a leitura.
5. Revise e edite seu conteúdo com cuidado para
garantir que seja claro, conciso e sem erros.

Cuidado: Não sacrifique a qualidade do conteúdo

para atender a metas de palavras-chave ou SEO. Seu
conteúdo deve ser valioso e informativo para seu
público-alvo.

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 50. Plataforma de E-commerce pág
68
Use uma plataforma de e-commerce
para aumentar suas vendas e a
eficiência do negócio.

"Não há caminho fácil para o sucesso, mas o sucesso

vai te dar um caminho fácil." – Anônimo

Passo a Passo:
1. Escolher a plataforma de e-commerce que melhor
atenda às necessidades do seu negócio.
2. Personalizar a loja virtual com a identidade visual e
informações relevantes.
3. Oferecer formas de pagamento seguras e diversas
opções de frete.
4. Criar uma estratégia de marketing digital para
divulgar a loja virtual.
5. Monitorar constantemente a plataforma e realizar
ajustes necessários.

Cuidado: Escolher uma plataforma de e-commerce

inadequada pode prejudicar a experiência do cliente
e gerar prejuízos para o negócio.

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 O sentimento de orgulho pelo
sucesso do seu próprio negócio é
extremamente gratificante..

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 51. Programa de Afiliados pág
70
Use um programa de afiliados para ter
uma força de vendas sem gastos fixos pra
aumentar suas vendas e sua visibilidade.

"Aquele que move uma montanha começa

carregando as pedras menores." - Provérbio chinês.

Passo a Passo:
1. Escolha da plataforma de afiliados e definição da
comissão a ser paga.
2. Criação de um programa de treinamento para os
afiliados.
3. Seleção de afiliados qualificados para representar a
empresa.
4. Monitoramento do desempenho dos afiliados e
otimização das campanhas.
5. Mensuração do retorno do investimento do
programa de afiliados.

Cuidado: Escolher afiliados com cuidado para garantir

que estejam alinhados aos seus valores e objetivos.
Afiliados mal gerenciados podem denegrir a imagem
da empresa usando técnicas de vendas irregulares.

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 52. Marketing de Influência pág
71
Use personalidades de grande poder de
influência para aumentar suas vendas e a
visibilidade do seu negócio.
"O marketing de influência é a próxima grande coisa
em marketing digital." - Neil Patel

Passo a Passo:
1. Defina seus objetivos com essa ação e escolha os
influenciadores que melhor se encaixam.
2. Faça a parceria com os influenciadores escolhidos e
alinhe os objetivos da campanha.
3. Oriente mas dê autonomia para os influenciadores
criarem os conteúdos que mais engajam e vendem.
4. Monitore o desempenho da campanha e faça
ajustes se necessário.
5. Mantenha um diálogo aberto e transparente com os
influenciadores para comprarem seu projeto.

Cuidado: Certifique-se de que os influenciadores que

você escolheu sejam autênticos e genuinamente
interessados em seu produto ou serviço - caso
contrário, a campanha pode parecer falsa, prejudicar
a imagem da marca e não vender.

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 53. Estratégia da Análise de Dados pág
72
Use a análise de dados para tomar
decisões estratégicas e aumentar o lucro
do seu negócio.

"O conhecimento sem ação é inútil." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Definia os objetivos da análise de dados.
2. Decidia quais dados você precisa coletar e
armazenar para fazer a análise.
3. Organize os dados em planilhas e gráficos para te
ajudar a entender melhor o cenário analisado.
4. Interprete os resultados da análise para tomada de
decisão.
5. Monitore e avalie continuamente os dados para
aprimorar o negócio.

Cuidado: Certifique-se de que os dados que você vai

usar na análise são precisos e relevantes para evitar
decisões erradas.

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 54. Feedback dos Funcionários pág
73
O feedback constante para os
funcionários vai te ajudar a melhorar o
negócio e aumentar seu lucro.
"Ouvir o feedback dos funcionários é uma forma de
demonstrar que a empresa valoriza seus colaboradores
e está comprometida em melhorar continuamente." -
Satya Nadella

Passo a Passo:
1. Crie um ambiente seguro e aberto para os
funcionários darem feedbacks honestos.
2. Utilize ferramentas adequadas para coletar, analisar
e implementar o feedback dos funcionários.
3. Reconheça e recompense as sugestões deles.
4. Realize treinamentos para desenvolver habilidades
de comunicação e feedback dos funcionários.
5. Monitore e revise continuamente o processo de
feedback para garantir sua eficácia.

Cuidado: Não utilize o feedback dos funcionários como

uma ferramenta de controle ou punição. O objetivo é
incentivar a participação e o engajamento dos
colaboradores para melhorar o negócio.

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 55. Estratégia do Networking pág
74
Use o networking para criar conexões
profissionais e parcerias que possam
aumentar as vendas e sua visibilidade.
“O networking é uma das chaves do sucesso nos
negócios, pois ajuda a construir relacionamentos
duradouros e traz oportunidades inesperadas." - Li Ka-
Shing

Passo a Passo:
1. Identifique os eventos e grupos de networking
relevantes para o seu negócio.
2. Prepare-se com um discurso claro e objetivo sobre a
sua empresa e os seus produtos/serviços.
3. Seja proativo e busque conhecer pessoas
interessantes.
4. Faça um acompanhamento das pessoas que
conheceu e crie um banco de contatos.
5. Mantenha contato regular com as pessoas do seu
networking.

Cuidado: Seja autêntico e evite abordagens invasivas

ou superficiais, pois isso pode prejudicar a imagem da
sua empresa.

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 56. Gestão de Projetos pág
75
Use a gestão de projetos para aumentar a
eficiência e a eficácia da empresa.

"Aquele que conquista a si mesmo é o mais valente

guerreiro" - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Defina claramente os objetivos do projeto e as metas
a serem alcançadas.
2. Crie um cronograma realista e um orçamento
detalhado para o projeto.
3. Atribua responsabilidades e tarefas específicas para
cada membro da equipe.
4. Monitore o progresso do projeto regularmente e faça
ajustes conforme necessário.
5. Certifique-se de que todas as partes interessadas
estejam informadas sobre o progresso e quaisquer
problemas que surjam.

Cuidado: Caso não tenha conhecimentos sobre

metodologia de gestão de projeto, busque orientação
para entender se a ação que está realizando na sua
empresa realmente justifica a criação de um projeto.

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 57. Planejamento Estratégico pág
76
Faça um planejamento estratégico para
alcançar o sucesso do negócio a médio
e longo prazos.

"O homem sábio antecipa as dificuldades e se prepara

para elas; o tolo se deixa surpreender." – Confúcio

Passo a Passo:
1. Defina o propósito da sua empresa.
2. Analise as fortalezas e fraquezas da sua empresa,
assim como as oportunidades e ameaças do mercado.
3. Estabeleça objetivos e metas claras e realistas de
longo prazo: base de clientes, conhecimento da
marca, lucro, etc
4. Desenvolva um plano de ação prático e detalhado
mês a mês.
5. Monitore e avalie constantemente os resultados.

Cuidado: Evite definir metas inatingíveis ou ignorar a

análise de mercado.

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 58. Treinamento de Funcionários pág
77
Treine os funcionários para desenvolver
seus conhecimentos, habilidades, atitudes
pra ajudarem sua empresa a crescer.

"O aprendizado é como a raiz de uma árvore,

profunda e sustentável". - Provérbio Chinês

Passo a Passo:
1. Identifique as habilidades que precisam ser
desenvolvidas.
2. Defina os objetivos do treinamento.
3. Escolha a metodologia e a instituição mais
adequada para o seu negócio.
4. Realize o treinamento e monitore os resultados.
5. Avalie o impacto do treinamento na eficiência do
negócio.

Cuidado: Certifique-se de que o treinamento seja

relevante para as necessidades dos funcionários e do
negócio, para evitar desperdício de tempo e recursos.
Lembre-se: o treinamento é um investimento e precisa
trazer retorno positivo para a empresa.

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 59. Gerenciamento de Crises pág
78
Gerencie crises para minimizar os impactos
negativos no seu negócio e no seu lucro.

"A adversidade é a mãe do progresso." - Mahatma

Gandhi

Passo a Passo:
1. Tenha um plano de contingência prévio e
atualizado.
2. Comunique a crise de forma transparente e objetiva
para toda a empresa, principalmente os funcionários.
3. Aja rapidamente para minimizar os danos.
4. Treine a equipe para lidar com situações de crise e
ajudar a contorna-la.
5. Analise a crise após resolvida para aprender com os
erros e melhorar o plano de contingência.

Cuidado: Não minimizar a gravidade da situação e

manter a comunicação clara e objetiva.

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 60. Investimento em Tecnologia pág
79
Invista em tecnologia para aumentar a
eficiência do seu negócio e a geração
de lucro.
"A tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas sua
eficácia depende do uso que fazemos dela." - Ren
Zhengfei

Passo a Passo:
1. Identifique as necessidades tecnológicas da
empresa e pesquise as opções disponíveis.
2. Faça um plano de investimento em tecnologia de
acordo com as possibilidades financeiras da empresa.
3. Implemente as soluções tecnológicas escolhidas e
treine a equipe para utilizá-las corretamente.
4. Monitore o uso das tecnologias e faça melhorias.
5. Esteja sempre atualizado sobre as tendências
tecnológicas e como elas podem beneficiar o seu
negócio.

Cuidado: Não invista em tecnologias desnecessárias ou

sem antes estudar a fundo suas funcionalidades e
benefícios para a empresa.

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 Ter um negócio
bem-sucedido atrai
pra você um grande
reconhecimento e
prestígio social.

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 61. Marketing de Guerrilha pág
81
Use a criatividade e a ousadia para
impactar o público-alvo, aumentar suas
vendas e a visibilidade do seu negócio.

"A criatividade é a inteligência se divertindo." - Albert

Einstein

Passo a Passo:
1. Identifique seu público-alvo e seu comportamento
online e offline.
2. Analise os canais de comunicação que seu público
utiliza.
3. Crie uma ação criativa, inusitada e que gere
engajamento.
4. Avalie o impacto da ação e o retorno sobre o
investimento.
5. Repita o processo com novas ações criativas e
inovadoras.

Cuidado: O marketing de guerrilha pode gerar uma

reação negativa do público se for mal planejado ou
executado. Por isso, é fundamental estudar bem seu
público e sua abordagem antes de colocar a
estratégia em prática.
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 62. Promoção de Vendas pág
82
Utilize a promoção de vendas para
estimular a compra imediata de um
produto ou serviço.

"Se você não pode explicar a essência da sua

mensagem para um público em um minuto, então
você precisa refinar sua mensagem." - Dan Kennedy

Passo a Passo:
1. Defina o objetivo da promoção de vendas.
2. Identifique o público-alvo.
3. Crie uma oferta atrativa e relevante (lembre-se:
oferta não é desconto).
4. Escolha o canal de comunicação mais adequado.
5. Mensure os resultados da campanha.

Cuidado: Evite criar ofertas que possam prejudicar a

imagem ou a rentabilidade do negócio a longo prazo.
Lembre-se: Promoção de vendas, não significa
desconto, mas sim a comunicação de ofertas atrativas.

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práticas de crescimento de negócios.

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 63. Estratégia do Sorteio pág
83
Faça sorteios para aumentar suas vendas,
a visibilidade da sua marca e fazer seus
clientes comprarem mais vezes.
"A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo." - Peter
Drucker

Passo a Passo:
1. Defina um objetivo claro para o sorteio e escolha o
prêmio com cuidado.
2. Defina as regras e os critérios de participação do
sorteio.
3. Escolha a plataforma para realizar o sorteio e
divulgue-o nas redes sociais e no site da sua empresa.
4. Realize o sorteio de forma justa e transparente,
respeitando as regras e critérios definidos.
5. Agradeça os participantes do sorteio e avalie os
resultados para melhorar em futuros sorteios.

Cuidado: Certifique-se de que as regras e critérios são

claros e fáceis de entender para evitar confusão e
possíveis problemas legais. Use também os resultados
do sorteio para entender melhor o seu público e
melhorar suas estratégias de marketing.

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 64. Estratégia do Brinde pág
84
Ofereça brindes para aumentar suas
vendas e a fidelidade dos seus clientes.

"Marketing é o que você faz quando não pode

conversar cara a cara com um cliente" - Seth Godin

Passo a Passo:
1. Defina qual será o brinde oferecido e para quais
clientes.
2. Determine a forma de oferecer o brinde (compra de
determinado produto, valor mínimo de compra, sorteio,
etc.).
3. Defina o período de duração da campanha.
4. Divulgue a campanha nas redes sociais e outros
canais de comunicação.
5. Monitore os resultados e faça ajustes, se necessário.

Cuidado: O brinde deve ser relevante e de qualidade

para que os clientes realmente se sintam motivados a
fazer a compra e o período deve ser bem definido
para que os clientes possam se planejar e a empresa
possa mensurar os resultados.

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 65. Programa de Fidelidade pág
85
Crie um programa de fidelidade para
aumentar a fidelidade dos seus clientes e
suas vendas.
"O sucesso não é definitivo, o fracasso não é fatal, o
que importa é a coragem de continuar" - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Defina os objetivos do programa de fidelidade e os
tipos de recompensas a serem oferecidos.
2. Identifique quais clientes serão elegíveis para
participar do programa.
3. Crie um sistema de pontuação que permita aos
clientes acumularem pontos ao realizar determinadas
ações.
4. Desenvolva uma estratégia de comunicação eficaz
para promover o programa de fidelidade.
5. Monitore regularmente os resultados do programa e
faça ajustes, se necessário.

Cuidado: Certifique-se de que as recompensas

oferecidas sejam realmente valiosas para os clientes e
que o programa de fidelidade não se torne
financeiramente inviável para o negócio.

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 66. Estratégia da Análise SWOT pág
86
Faça uma análise estratégica para
descobrir e implantar melhorias na sua
empresa.
"Quando você conhece a si mesmo e ao inimigo, pode
vencer sem perder. Quando conhece a si mesmo, mas
não ao inimigo, para cada vitória ganha sofrerá uma
derrota. Quando não conhece nem a si mesmo nem
ao inimigo, sempre será derrotado." - Sun Tzu

Passo a Passo:
1. Liste as forças do seu negócio e como elas podem
ser exploradas.
2. Liste as fraquezas do seu negócio e como elas
podem ser minimizadas ou eliminadas.
3. Liste as oportunidades do mercado e como o
negócio pode aproveitá-las.
4. Liste as ameaças do mercado e como o negócio
pode se proteger contra elas.
5. Monte um plano de ação.

Cuidado: Não confie apenas na análise SWOT para

tomar decisões, use-a como um norte para fortalecer
sua empresa.

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 67. Pesquisa de Mercado pág
87
Coloque seu cliente no centro do seu
negócio e melhore suas vendas.

"A verdadeira sabedoria está em reconhecer a própria

ignorância” – Confúcio

Passo a Passo:
1. Faça uma pesquisa, mapeie e entenda os desejos e
comportamentos dos seus clientes.
2. Adapte seus produtos ou serviços para atender as
necessidades específicas dos clientes.
3. Ofereça um atendimento personalizado e de
qualidade para encantar o cliente.
4. Colete feedbacks e utilize-os para melhorar a
experiência do cliente e fidelizá-lo.
5. Coloque o cliente no centro das decisões do seu
negócio e desenvolva uma cultura focada nele.

Cuidado: lembre-se que a opinião de um cliente

apenas não pode se sobrepor à opinião da maioria.
Muitos negócios sacrificam uma grande base de
clientes ao tentar satisfazer todos os perfis de clientes.

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 68. Estratégia do Teste A/B pág
88
Utilize a embalagem para melhorar a
experiência dos seus clientes e aumentar
suas vendas.

"A embalagem é a porta de entrada para uma

história." - Steve Jobs

Passo a Passo:
1. Escolha uma embalagem que seja apropriada para
o produto e transmita a identidade da marca.
2. Personalize a embalagem com o logo e a
mensagem da marca.
3. Crie uma experiência de abertura da embalagem
que surpreenda e encante o cliente.
4. Utilize a embalagem para destacar os benefícios e
diferenciais do produto.
5. Monitore e ajuste continuamente a embalagem com
base no feedback dos clientes.

Cuidado: o custo da embalagem corresponde a uma

boa participação do custo variável dos produtos ou
serviços vendidos. Sempre valide a margem de
contribuição de seus preços com esse custo relevante.

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 69. Gerenciamento Redes Sociais pág
89
Ofereça garantias para aumentar a
confiança dos seus clientes e suas vendas.

"Não há nada mais valioso do que a palavra dada.

Quando prometemos algo, devemos fazer todo o
possível para cumprir essa promessa." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Identifique os pontos críticos do produto ou serviço
que podem gerar insatisfação do cliente.
2. Ofereça uma garantia que seja adequada ao
produto ou serviço e transmita confiança ao cliente.
3. Divulgue a garantia de forma clara e transparente
para o cliente.
4. Utilize a garantia como um diferencial competitivo
da empresa.
5. Monitore e ajuste continuamente a garantia com
base no feedback dos clientes.

Cuidado: é importante cumprir a garantia conforme

combinado, caso contrário, a reputação negativa do
seu negócio vai te fazer perder vendas, além de você
correr riscos legais por não cumprimento de ofertas.

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 70. Estratégia da Gamificação pág
90
Oferte produtos complementares ao que
o cliente já comprou, pra aumentar o
valor do ticket médio e suas vendas.

"O sábio nunca tenta mudar o mundo, mas sim a si

mesmo." - Confúcio

Passo a Passo:
1. Conheça seu cliente e entenda suas necessidades
2. Identifique produtos complementares que possam
ser oferecidos
3. Treine sua equipe para realizar as ofertas de forma
natural e sem pressionar o cliente
4. Tenha uma comunicação clara e objetiva sobre os
benefícios dos produtos complementares
5. Acompanhe os resultados e faça ajustes, se
necessário

Cuidado: Ofereça produtos complementares

relevantes para o cliente, evitando oferecer itens que
não sejam de seu interesse ou que possam parecer
invasivos.

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 A emoção de ver sua
empresa crescer e
prosperar vai ser
contagiante e
empolgante.

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 71. Estratégia da Customização pág
92
Ofereça produtos ou serviços
personalizados para aumentar a
satisfação e a fidelidade dos seus
clientes.

“Ter uma empresa próspera não é uma corrida de 100

metros, é uma maratona.” – Rodrigo Almeida

Passo a Passo:
1. Entenda as necessidades e desejos do cliente.
2. Ofereça opções de personalização de acordo com
as preferências do cliente.
3. Assegure-se de que a customização seja viável do
ponto de vista operacional e financeiro.
4. Certifique-se de que o produto ou serviço
personalizado atenda às expectativas do cliente.
5. Monitore constantemente o feedback do cliente
para aprimorar a oferta de customização.

Cuidado: Certifique-se de que a customização não

comprometa a qualidade ou a identidade da marca.

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 72. Marketing Boca a Boca pág
93
Crie um exército de vendedores por meio
dos seus clientes satisfeitos.

"Se você quiser colher mel, não dê patadas na

colmeia." - Dale Carnegie

Passo a Passo:
1. Ofereça um excelente atendimento ao cliente.
2. Surpreenda os clientes com brindes, experiências ou
descontos especiais.
3. Incentive os clientes a avaliarem e compartilharem
sua experiência.
4. Tenha um programa de indicações que recompense
tanto os clientes, quanto os indicados.
5. Esteja atento às críticas e sugestões dos clientes e
busque constantemente melhorar seus produtos e
serviços.

Cuidado: Não force os clientes a indicarem ou

compartilharem suas experiências, isso pode ter um
efeito ruim e gerar comentários negativos sobre o
negócio.

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 73. E-commerce Social pág
94
Use as redes sociais como canal de
vendas para aumentar suas vendas e a
visibilidade do seu negócio.

"A mídia social é sobre a sociedade e como as pessoas

descobrem e compartilham informações, ideias e
conteúdo." - Mark W. Schaefer

Passo a Passo:
1. Escolha as redes sociais mais usadas pelo seu
público-alvo.
2. Desenvolva uma estratégia de conteúdo eficiente
gerando desejo de compra do seu produto ou serviço.
3. Acompanhe os indicadores de interesse e conversão
de vendas das suas campanhas.
4. Ofereça um atendimento ao cliente de qualidade.
5. Esteja sempre atualizado sobre as novidades do
mercado e das redes sociais.

Cuidado: Não confie apenas nas redes sociais como

único canal de vendas. É importante ter uma
plataforma de e-commerce própria.

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 74. Publicidade Nativa pág
95
A publicidade nativa é uma técnica que
se integra naturalmente ao ambiente em
que está inserida, gerando maior
engajamento com o público-alvo.

"Quando se é natural, é fácil manter a energia." - Lao

Tzu

Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo e os canais de
comunicação que mais usa.
2. Desenvolva anúncios relevantes que não parecem
anúncios.
3. Monitore o desempenho dos anúncios e faça ajustes
quando necessário.
4. Avalie a percepção do público em relação aos
anúncios.
5. Integre essa estratégia a outras estratégias.

Cuidado: Não seja invasivo ao utilizar a publicidade

nativa. O objetivo é oferecer conteúdo relevante e
integrado ao ambiente, sem parecer que se trata de
um anúncio.

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 75. Prospecção de Clientes pág
96
Atraia novos clientes para aumentar suas
vendas e sua base de clientes.

"Se você quer construir um navio, não chame as

pessoas para juntar madeira, divida as tarefas e dê
ordens. Em vez disso, ensine as pessoas a desejar a
infinita imensidão do mar." - Antoine de Saint-Exupéry

Passo a Passo:
1. Defina o perfil do cliente ideal que você deseja atrair
e concentre-se neste grupo.
2. Escolha os canais de atração que esses clientes
preferem: redes sociais, email marketing, eventos,
dentre outros.
3. Ofereça algo de valor para chamar a atenção.
4. Use informações sobre eles para personalizar a
abordagem e aumentar as chances de conversão.
5. Mensure os resultados e faça ajustes necessários.

Cuidado: é importante lembrar que a prospecção de

clientes não deve ser invasiva ou agressiva. Respeite o
momento do potencial cliente e busque sempre
oferecer algo de valor.

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 76. Marketing de Vídeos Interno pág
97
Aumente suas vendas e a visibilidade do
seu negócio para os clientes que já te
conhecem.
"O vídeo é uma ferramenta incrivelmente poderosa
para chamar a atenção das pessoas e transmitir uma
mensagem de forma emocional e memorável." - Amy
Porterfield

Passo a Passo:
1. Identifique os principais interesses dos seus clientes.
2. Crie um calendário de conteúdo consistente.
3. Utilize ferramentas de edição e produção para
otimizar seus vídeos.
4. Defina os canais de envio ou disponibilização
(Whatsapp, Email ou Local).
5. Monitore o retorno dos clientes e ajuste sua
estratégia.

Cuidado: Evite criar conteúdo apenas de ofertas para

não estressar a sua base de clientes. Alterne entre
conteúdos úteis e ofertas.

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 77. Experiência do Cliente pág
98
Proporcione uma boa experiência do
cliente para aumentar a fidelidade e suas
vendas.

"O cliente não é uma interrupção do nosso trabalho,

ele é o propósito dele." – Anônimo

Passo a Passo:
1. Conheça seu público-alvo e suas necessidades.
2. Invista em treinamento para sua equipe.
3. Ofereça um atendimento de excelência em todos os
canais de comunicação.
4. Personalize a jornada de compra do cliente.
5. Surpreenda seu cliente com ações que vão além do
esperado.

Cuidado: Não generalize seus clientes, entenda as

particularidades de cada um.

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 78. Estratégia do Mobile Marketing pág
99
Use dispositivos móveis, como smartphones
e tablets, para alcançar e se comunicar
com o público-alvo de uma empresa.

"Seja como for que te movas, mova-te de todo o

coração." – Confúcio

Passo a Passo:
1. Identifique quais canais e formatos de mobile
marketing são mais relevantes para o seu público-alvo.
2. Desenvolva conteúdo exclusivo e adaptado para
dispositivos móveis, como aplicativos e sites responsivos.
3. Utilize técnicas de geolocalização e segmentação
para entregar conteúdo personalizado e relevante.
4. Crie anúncios e banners específicas para dispositivos
móveis.
5. Monitore os resultados e ajuste as estratégias de
acordo com as métricas e feedbacks dos clientes.

Cuidado: Certifique-se de que sua empresa está

preparada para atender às demandas geradas pela
estratégia de Mobile Marketing e tenha as plataformas
de suporte adequadas e adaptadas para celular.

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 79. Estratégia do Growth Hacking pág
100
Use a criatividade e a inovação para
encontrar oportunidades de crescimento
rápido e eficiente.

"Growth hacking é como correr uma maratona em um

sprint, buscando maneiras criativas de crescer
rapidamente com o mínimo de recursos." - Neil Patel

Passo a Passo:
1. Defina o objetivo do growth hacking.
2. Crie um experimento criativo e inovador para atingir
o objetivo.
3. Mensure os resultados do experimento.
4. Ajuste o experimento para melhorar os resultados.
5. Repita o processo até atingir o objetivo.

Cuidado: Tenha cuidado para não utilizar técnicas

antiéticas, ilegais ou que possam prejudicar a imagem
do negócio.

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 80. Marketing de Nicho pág
101
Segmente o mercado em grupos
menores com necessidades específicas e
crie soluções sob medida para eles.
"O nicho é o lugar onde você pode ter o maior
impacto com o menor esforço." - Seth Godin

Passo a Passo:
1. Identifique um nicho específico com necessidades e
interesses únicos.
2. Faça uma pesquisa de mercado para entender as
demandas e oportunidades desse nicho.
3. Desenvolva um produto ou serviço personalizado
para atender às necessidades desse nicho.
4. Crie uma estratégia de comunicação direcionada
para esse nicho.
5. Monitore e adapte sua estratégia para manter-se
atualizado em relação aos desejos e problemas dele.

Cuidado: Certifique-se de que o nicho escolhido tenha

um tamanho viável para justificar seus esforços de
marketing ou adaptação do seu negócio.

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 O sucesso do seu negócio é
uma grande fonte de motivação
pra você continuar superando
seus objetivos.

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 81. Personalização em Massa pág
103
Atenda as necessidades específicas dos
clientes e aumente a satisfação e
fidelidade deles.

"Se você não pode fazer grandes coisas, faça

pequenas coisas em grande estilo." - Napoleon Hill

Passo a Passo:
1. Entenda as necessidades específicas de cada
cliente.
2. Utilize ferramentas de personalização em massa para
oferecer produtos e serviços personalizados.
3. Ofereça opções de personalização ao cliente.
4. Acompanhe o feedback do cliente e faça ajustes se
necessário.
5. Mantenha a consistência da personalização em
massa em todas as interações com o cliente.

Cuidado: Certifique-se de que a personalização em

massa não compromete a eficiência e a rentabilidade
do negócio.

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 82. Marketing Sensorial pág
104
Envolva os sentidos dos clientes e crie
experiências memoráveis que aumentam
o engajamento e a fidelidade.

"O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos

dia após dia." - Robert Collier

Passo a Passo:
1. Identifique os sentidos que você deseja envolver:
olfato, paladar, visão, tato ou audição.
2. Escolha os aromas, sabores, cores, texturas ou sons
que vão estar presentes na experiência dos clientes.
3. Crie uma atmosfera única que esteja alinhada com
a marca e o objetivo da estratégia.
4. Comunique a experiência sensorial aos clientes,
destacando os benefícios e vantagens.
5. Avalie os resultados da estratégia e faça ajustes
conforme necessário.

Cuidado: Certifique-se de que a experiência sensorial

esteja alinhada com a marca e o público-alvo,
evitando que seja percebida como falsa ou
exagerada.

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 83. Estratégia do Marketing Viral pág
105
Crie conteúdo que se espalhe pela
internet através do compartilhamento nas
redes sociais, aumentando a visibilidade e
as vendas do negócio.

"Faça com que seja simples. Faça com que seja

memorável. Faça com que seja convidativo para
olhar. Faça com que seja divertido de ler." Leo Burnett

Passo a Passo:
1. Identifique o público-alvo.
2. Crie um conteúdo criativo e que gere impacto. Ter
sentimento ajuda.
3. Compartilhe o conteúdo nas redes sociais de forma
estratégica.
4. Incentive o compartilhamento do conteúdo.
5. Monitore e mensure os resultados.

Cuidado: Criar conteúdo viral tem o desafio implícito

do equilíbrio perfeito. Evite criar conteúdo “mamão
com açúcar”, mas também não crie nada que possa
desrespeitar seus clientes ou sua audiência.

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 84. Integração de Canais pág
106
Junte seus canais de vendas para criar
uma experiência unificada ao cliente,
aumentando a eficiência do negócio.
"A maior glória não está em nunca cair, mas em
levantar-se a cada queda e gerar valor para a
sociedade através de nossas ações." – Anônimo

Passo a Passo:
1. Identifique todos os canais de vendas e
comunicação utilizados pela empresa.
2. Crie conexões entre todos os canais.
3. Adote tecnologias e ferramentas que possam auxiliar
na integração dos canais.
4. Garanta que a equipe esteja preparada e treinada
para lidar com a integração de canais.
5. Monitore e avalie constantemente os resultados da
integração de canais para identificar possíveis ajustes.

Cuidado: Tome cuidado para não criar uma

experiência confusa e desorganizada para o cliente ao
integrar os canais. Certifique-se de que a integração
seja feita de maneira coerente e clara para o
consumidor.
.
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 85. Oferta por Tempo Limitado pág
107
Use a urgência como gatilho mental para
incentivar a compra do cliente por meio
de ofertas por tempo limitado.

"Um homem que se atreve a perder uma hora do seu

tempo não descobriu o valor da vida." - Charles Darwin

Passo a Passo:
1. Defina claramente a oferta e o tempo limite.
2. Divulgue a oferta em seus canais de comunicação.
3. Crie um senso de urgência nos clientes com a oferta.
4. Acompanhe de perto as vendas e faça ajustes, se
necessário.
5. Entregue o produto ou serviço com excelência.

Cuidado: Não crie ofertas falsas ou com prazos muito

curtos que possam gerar desconfiança do cliente.

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 86. Marketing de Causa pág
108
Una o propósito do negócio com uma
causa social, ambiental ou comunitária,
criando uma conexão emocional com o
público e gerando impacto positivo.

"O verdadeiro sucesso é encontrar o seu trabalho no

lugar onde está a sua paixão" - Anônimo.

Passo a Passo:
1. Escolha uma causa alinhada com os valores do seu
negócio e que faça sentido para o seu público.
2. Crie uma campanha que mostre o envolvimento do
seu negócio com a causa escolhida.
3. Divulgue a campanha nas redes sociais e outros
canais de comunicação.
4. Meça os resultados da campanha e avalie seu
impacto na imagem do negócio.
5. Mantenha o compromisso com a causa a longo
prazo e envolva seus clientes e colaboradores.

Cuidado: Escolha uma causa autêntica e que vá além

de uma estratégia de marketing. Evite oportunismo ou
usar a causa como mero recurso publicitário.

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 87. Marketing Multicanal pág
109
Use diversos canais de venda para
aumentar a visibilidade do negócio e
melhorar a experiência de atendimento.
"Os profissionais de marketing bem-sucedidos
entenderão que, em vez de se apegar a um canal
específico, eles devem se concentrar em se comunicar
com seus clientes onde quer que estejam." - Mike
Moran

Passo a Passo:
1. Identifique quais canais de venda são mais
relevantes para o seu negócio.
2. Crie uma estratégia de comunicação integrada
para todos os canais.
3. Personalize sua abordagem de acordo com as
características de cada canal.
4. Acompanhe os resultados de cada canal.
5. Mantenha uma comunicação clara e consistente
em todos os canais.

Cuidado: Tenha cuidado para não perder o foco,

sobrecarregar sua equipe e seu orçamento ao tentar
implantar múltiplos canais de venda simultaneamente.

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 88. Programa de Recomendação pág
110
Crie um programa de recomendação
para incentivar os clientes a indicarem
novos clientes em troca de recompensas.

"Quando ajudamos um amigo ou parente a alcançar

seus objetivos, estamos criando uma rede de apoio
mútuo que beneficia a todos.”

Passo a Passo:
1. Defina a recompensa para os clientes que indicarem
novos clientes e também para os indicados.
2. Crie um sistema para rastrear e recompensar
indicações bem-sucedidas.
3. Promova o programa de recomendação para seus
clientes atuais.
4. Acompanhe e analise os resultados do programa de
recomendação regularmente.
5. Monitore e ajuste as recompensas.

Cuidado: Certifique-se de que a recompensa

oferecida seja adequada e atraente o suficiente para
incentivar seus clientes a indicarem novos clientes.

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 89. Estratégia da Exclusividade pág
111
Ofereça produtos ou serviços exclusivos
para aumentar a satisfação e a fidelidade
dos seus clientes.

"A sabedoria suprema é ter sonhos bastante grandes

para não se perder de vista enquanto se busca realizá-
los." - William Faulkner

Passo a Passo:
1. Identifique o que torna seu produto ou serviço
exclusivo.
2. Desenvolva uma estratégia de comunicação para
transmitir essa exclusividade ao seu público-alvo.
3. Ofereça experiências personalizadas aos seus
clientes exclusivos.
4. Mantenha um relacionamento próximo com seus
clientes exclusivos.
5. Monitore os resultados e faça ajustes necessários.

Cuidado: Certifique-se de que sua exclusividade não

seja inacessível para seu público-alvo principal.

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 90. Criação de Comunidade pág
112
Crie um espaço de ngajamento entre
clientes e negócio, promovendo uma
relação mais próxima e duradoura.
"Os pássaros voam juntos e os animais se reúnem. As
coisas da mesma espécie se atraem. Assim, os homens
sábios encontram-se na cultura" - Provérbio Chinês

Passo a Passo:
1. Identifique o perfil do público-alvo e suas
necessidades.
2. Escolha a plataforma de comunicação mais
adequada para o público.
3. Defina as regras e valores da comunidade para
manter a ordem e a boa convivência.
4. Produza conteúdos relevantes e estimule a
participação dos membros.
5. Monitore e analise o engajamento da comunidade

Cuidado: Evite a falta de moderação e controle, pois

isso pode afetar negativamente a imagem da
comunidade e do negócio.

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 Quando você
conquista uma
empresa sólida,
constrói nessa
jornada uma
grande dose de
autoconfiança e
autoestima.

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 Um estudo da Endeavor de 2019 com mais pág
de 2.000 empresários revelou que apenas: 114
(fonte: endeavor.org.br)

● 33% fazem planejamento estratégico

● 26% acompanham indicadores financeiros
mensalmente
● 16% têm conhecimento sobre gestão de
pessoas
● 13% têm conhecimento sobre gestão de
marketing
● Empresas com gestão mais profissional têm 3,5
vezes mais chances de crescer rapidamente

Esses resultados podem jogar contra a

maioria, mas é uma excelente
oportunidade pra você!

Porque prova que o potencial da sua

empresa ainda nem começou a ser
explorado…

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 91. Marketing de Experiência pág
115
Proporcione experiências positivas, crie
uma conexão emocional com a marca e
aumente a fidelidade dos seus clientes.

"As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão

o que você fez, mas nunca esquecerão como você as
fez sentir." - Maya Angelou

Passo a Passo:
1. Conheça o seu público-alvo e suas necessidades.
2. Crie experiências únicas e memoráveis para os seus
clientes.
3. Faça com que a sua marca transmita emoções
positivas.
4. Invista em tecnologia para aprimorar a experiência
do cliente.
5. Analise constantemente os resultados e faça ajustes
se necessário.

Cuidado: Não faça promessas que não possa cumprir.

A decepção pode prejudicar a imagem da sua
marca.

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 92. Estratégia do Endomarketing pág
116
Use o endomarketing para promover a
empresa como um ambiente agradável
e motivador para seus funcionários,
gerando engajamento e produtividade.

"Aquele que tem um porquê para viver pode suportar

quase qualquer como." - Friedrich Nietzsche

Passo a Passo:
1. Compreenda as necessidades e desejos dos
colaboradores.
2. Crie uma cultura organizacional positiva.
3. Comunique-se efetivamente com os colaboradores.
4. Ofereça oportunidades de desenvolvimento
profissional.
5. Reconheça e recompense o trabalho bem feito.

Cuidado: Evite reconhecer apenas grandes feitos e

esquecer-se das pequenas realizações que também
são importantes. Garanta que as oportunidades sejam
relevantes e interessantes para seus funcionários.

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 93. Análise de Concorrência pág
117
Analise a concorrência para avaliar suas
estratégias, produtos, serviços e identificar
oportunidades no seu negócio.

"Se você conhece o inimigo e a si mesmo, não precisa

temer o resultado de cem batalhas." - Sun Tzu

Passo a Passo:
1. Identifique os principais concorrentes e seus pontos
fortes e fracos.
2. Analise a estratégia de preços dos concorrentes e
compare com a sua.
3. Avalie os produtos e serviços oferecidos pelos
concorrentes e identifique oportunidades de melhoria.
4. Observe como os concorrentes se comunicam com
o público-alvo e identifique possíveis melhorias em sua
própria comunicação.
5. Monitore sempre a concorrência para identificar
novas oportunidades e ajustar sua estratégia.

Cuidado: Não copie a estratégia dos concorrentes sem

adaptá-la ao seu próprio negócio e público-alvo.

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 94. Ancoragem de Preço pág
118
Use essa estratégia para aumentar a
percepção de valor dos seus clientes,
vender mais e cobrar mais.
“O principal objetivo do marketing é facilitar a venda.
Quando seus clientes pedem muito desconto ou
trazem muitas objeções de compra, é um sinal forte
que suas estratégias de marketing precisam melhorar” -
Rodrigo Almeida

Passo a Passo:
1. Conheça seu público-alvo e identifique suas
necessidades e desejos.
2. Use números quebrados em seus preços, como R$
9,99, em vez de R$ 10,00.
3. Crie pacotes de produtos ou serviços que mostram
vantagens para os clientes.
4. Mostre claramente o quanto seus clientes vão
ganhar ou deixar de perder ao comprar de você.
5. Monitore e ajuste constantemente seus preços,
avaliando o impacto nas vendas e na lucratividade.

Cuidado: Evite fazer mudanças bruscas nos preços,

para não gerar rejeição nos clientes.

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 95. Marketing Conteúdo Interativo pág
119
Use conteúdos digitais que criam interação
do usuário, aumentando o engajamento, a
visibilidade e a fidelidade do cliente.
"A sorte favorece a mente bem preparada." - Louis
Pasteur

Passo a Passo:
1. Defina o objetivo do conteúdo interativo: gerar
autoridade, desejo, consciência do seu produto,
marca?
2. Crie conteúdo relevante e personalizado.
3. Escolha uma plataforma adequada para o tipo de
conteúdo: instagram, tiktok, youtube, Facebook.
4. Inclua um call-to-action (chamada para ação) claro
e objetivo.
5. Analise os resultados e ajuste a estratégia conforme
necessário.

Cuidado: Evite criar conteúdos interativos que possam

ser interpretados como invasivos ou que
comprometam a privacidade do usuário.

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 96. ROI (Retorno sobre o Investimento) pág
120
Identifique quais investimentos geram lucro
para serem “escalados”, quais precisam
ser ajustados ou eliminados.

"A sabedoria é a verdade que aprendemos na

felicidade e na adversidade." – Anônimo

Passo a Passo:
1. Identifique todos os investimentos realizados pelo
negócio: máquinas, sistemas, mentorias, decoração.
2. Analise o retorno financeiro de cada investimento.
3. Compare os resultados obtidos com os investimentos
realizados.
4. Avalie os investimentos que estão gerando lucro e os
que precisam ser ajustados ou eliminados.
5. Trace novas estratégias de investimento com base
nos resultados obtidos.

Cuidado: Tenha cuidado para não se deixar levar

apenas pelo retorno financeiro e ignorar outros
aspectos importantes para o negócio, como sua
reputação e a sustentabilidade.

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Joel Assuero Vieira bezerra - [email protected] - IP: 170.150.149.158

 97. Separação do Lucro e Caixa pág
121
Faça seu negócio ser cada vez mais
lucrativo e pague suas contas em dia.
"Quem não sabe guardar um tesouro, mesmo que o
tenha em abundância, acabará por perdê-lo." - Lao-Tsé

Passo a Passo:
1. Monte um relatório mensal de acompanhamento de
Lucro Gerencial e todos os custos e despesas do período.
2. Monte um relatório mensal de acompanhamento de
Caixa com todas as entradas e saídas nas contas da
empresa (contas correntes, gaveta, contas de
plataformas de pagamento).
3. Atualize todos os dias ambos os relatórios.
4. Use o relatório de Lucro Gerencial para entender se
sua empresa gera renda e o que afeta seu resultado.
5. Use o relatório de Fluxo de Caixa para fazer previsões e
decisões de pagamentos e recebimentos.

Cuidado: Faça o simples bem feito. Evite sair do zero e

passar a fazer controles de dezenas de indicadores
financeiros. Lembre-se, ter um negócio é como uma
maratona e não uma corrida de 100 metros. O
importante é evoluir um pouco a cada dia.

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crescimento na Oficina Impulso
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especialistas do Brasil.

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 98. Margem de Contribuição pág
122
Use essa estratégia de análise financeira
das vendas para identificar quais produtos
ou serviços geram mais lucro.

"O caminho mais curto para a realização é muitas

vezes o caminho mais simples. Não faça as coisas mais
difíceis do que precisam ser." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Identifique todos os custos e despesas variáveis
envolvidos na produção ou oferta do produto ou
serviço.
2. Calcule a margem de contribuição de cada um.
3. Analise a margem de contribuição individualmente
em valor e %.
4. Defina 5 itens ou categorias de produtos ou serviços
que geram maior margem de contribuição.
5. Concentre suas ofertas e esforço de vendas neles.

Cuidado: Não se esqueça de considerar outros fatores

além da margem de contribuição na hora de definir a
oferta de produtos ou serviços, como a estratégia do
negócio e os desejos de seus clientes.

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que fazer para alcançar o sucesso do
seu negócio com a Oficina Impulso
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 99. Gestão Financeira de Estoque pág
123
Saiba o melhor momento e o quanto
comprar pra evitar perdas e dinheiro
parado.
"O sucesso não vem do esforço excessivo, mas sim da
habilidade de trabalhar de forma inteligente. Devemos
escolher nossas batalhas com sabedoria." – Confúcio

Passo a Passo:
1. Analise a demanda semanal do produto ou material.
2. Calcule o ponto de pedido ideal, ou seja, o estoque
mínimo que permita você fazer novas compras e ainda
dê tempo do produto ou material chegar.
3. Reduza o excesso de estoque até esse ponto.
4. Acompanhe constantemente as movimentações de
estoque.
5. Utilize uma planilha ou um software de gestão para
te ajudar na organização.

Cuidado: Evite aumentar a complexidade e

quantidade de itens do seu portfólio apenas para
garantir disponibilidade de produtos para todos os
perfis de clientes. Uma grande parcela do seu portfólio
pode ficar parada e prejudicar suas finanças.

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 100. Máquina de Lucro pág
Um novo sistema de inteligência financeira 124
para você não perder mais tempo ou
dinheiro com planilhas intermináveis e
processos manuais ultrapassados

"Aquele que é sábio sabe quando trabalhar duro e

quando trabalhar com inteligência." – Zhuangzi

Passo a Passo:
1. CLIQUE AQUI e Acesse a Máquina de Lucro.
2. Registre o total de faturamento por meio de
recebimento e seus gastos (10 min/dia).
3. Acompanhe a geração e o aumento de renda da
sua empresa com o Relatório de Lucro Gerencial.
4. Acompanhe seu caixa, capital de giro e previsão de
pagamentos e recebimentos pelo Relatório de Caixa.
5. Use a inteligência da Máquina para conhecer
oportunidades diárias de aumento de renda e caixa.

Cuidado: não enxergar ou prever seu lucro e caixa

com clareza é um dos principais fatores de
estagnação e falência das pequenas empresas.

❑ A Máquina de Lucro é um sistema inovador

desenvolvido exclusivamente para microempresas.
Sua facilidade de uso, lançamentos e decisões tem
ajudado centenas de microempresários de comércio,
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 101. Mentor Empresarial
Participe de uma mentoria de negócios para
receber orientação e estratégias personalizadas
de crescimento prático do seu lucro e renda.

"O verdadeiro mestre é aquele que pode ajudar você

a encontrar a verdade dentro de si mesmo." - Lao Tzu

Passo a Passo:
1. Entenda em qual área do seu negócio você precisa
mais ajuda: precificação, finanças ou marketing.
2. Busque um mentor que você se sinta à vontade para
pedir ajuda e abrir as informações da sua empresa.
3. Valide a qualificação prática e experiência desse
mentor (resultados obtidos, depoimentos de clientes).
4. Entenda o potencial de retorno desse investimento.
5. Use seu tempo na mentoria para tirar dúvidas
pontuais e colocar as estratégias em prática.

Cuidado: evite trabalhar com profissionais que tentam

te colocar num padrão específico de gestão. Lembre-
se que cada empresa tem uma identidade única e só
vai ter seu potencial explorado se for encarada assim.

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mentorados ao redor do mundo...e você
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 "O oceano azul de oportunidades é uma questão
de escolha estratégica e de execução eficaz.“
W. Chan Kim e Renée Mauborgne

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