Manual Aluno Mps Ciclo6
Manual Aluno Mps Ciclo6
Manual Aluno Mps Ciclo6
Atualizado em
Dezembro/2023
MANUAL DO ESTUDANTE
Educação a distância
Cursos que iniciaram a partir
de Dezembro/2023
MANUAL DO ESTUDANTE
Sumário
Boas-vindas............................................................................................................... 03
Apresentação............................................................................................................ 03
Educação a distância................................................................................................ 04
Metodologia............................................................................................................... 06
Ambiente virtual de aprendizagem............................................................................ 09
Papel do tutor............................................................................................................ 26
Portal do Aluno.......................................................................................................... 27
Serviços ao Aluno...................................................................................................... 30
Rematrícula entre etapas.......................................................................................... 34
Rematrícula para componentes reprovados............................................................. 35
Serviços ao aluno – Autoatendimento (protocolo)...................................................... 36
Emissão de boletos................................................................................................. 54
Estágio....................................................................................................................... 57
Estágio não obrigatório.............................................................................................. 57
Estágio – Pessoas com deficiência............................................................................ 57
Do campo de estágio................................................................................................. 58
Dos instrumentos legais............................................................................................. 58
Biblioteca virtual......................................................................................................... 61
Fechamento............................................................................................................... 64
Referências............................................................................................................... 65
2
MANUAL DO ESTUDANTE
Boas-vindas
Este manual tem por finalidade orientar você, estudante de curso técnico na
modalidade de EAD (educação a distância), sobre o uso do ambiente virtual de
aprendizagem (AVA) e das ferramentas deste, bem como informá-lo sobre a
metodologia de trabalho e os serviços ao aluno.
Ao longo de todo o seu curso, você poderá consultar este documento sempre que
sentir necessidade.
Para saber como funciona o AVA, você pode ir diretamente para a página 7.
Apresentação
O Senac EAD do Rio Grande do Sul faz parte da Rede Nacional de Educação a
Distância Senac (Rede EAD Senac), que é composta do Departamento Nacional (DN),
de quatro departamentos regionais-sede (DRs-sede), quais sejam Paraná, Rio
Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo, e de 26 departamentos regionais-polo
(DRs-polo) e o Distrito Federal.
A Rede EAD Senac atua em todos os níveis de ensino: cursos FIC (formação inicial e
continuada), cursos de aprendizagem, cursos técnicos e cursos de educação superior.
Os princípios da Rede EAD Senac prezam a qualidade pedagógica dos cursos e são
consistentes e coerentes com os perfis profissionais demandados pelo mercado.
Você, estudante, pode contar com a equipe do Senac EAD do Rio Grande do Sul ao
longo de toda a sua trajetória de estudos.
3
MANUAL DO ESTUDANTE
Educação a distância
4
MANUAL DO ESTUDANTE
Para atender a tais exigências do mercado de trabalho, o Senac tem uma metodologia
em seus cursos técnicos a distância (cursos técnicos EAD) que auxilia a desenvolver
atitudes comportamentais. O seu desenvolvimento como profissional se dá com base
em atividades e experiências em situações do cotidiano do trabalho.
Pensando em tudo isso, alguns procedimentos são importantes para que você possa
organizar, da melhor maneira possível, os seus estudos. Veja:
resolver problemas.
• Caso tenha algum problema técnico, contate a central de relacionamento, de
segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, pelos telefones 4020-1606 (capitais e
regiões metropolitanas) ou 0800-642-1606 (demais localidades), ou pelo e-
mail [email protected], das 9h às 18h.
5
MANUAL DO ESTUDANTE
Você terá que se organizar, com autonomia, para estudar os temas propostos nos
diferentes módulos. Todavia, estudar a distância não significa estar sozinho no
processo: você contará não só com as trocas com os seus colegas de curso, mas
também com o auxílio dos tutores. Estes acompanharão constantemente os seus
estudos pelo AVA.
Conte conosco para auxiliá-lo em sua trajetória educacional. Você terá acesso a um
serviço de qualidade, flexível e personalizado.
Metodologia
Para conseguir acompanhar o seu desempenho de modo autônomo, você precisa ter
pleno conhecimento dos critérios e dos procedimentos de avaliação. Para verificá-los,
consulte o manual Metodologia Senac EAD.
6
MANUAL DO ESTUDANTE
O AVA é o principal recurso tecnológico que você utilizará no seu curso técnico EAD
do Senac. É a partir desse recurso que se estabelece a comunicação entre você, seu
tutor e demais colegas, para esclarecimento de dúvidas e para compartilhamento de
ideias. É também no AVA que o tutor acompanha a participação dos estudantes, tece
comentários, recebe e avalia atividades, orienta quanto a datas e acrescenta novas
informações, conhecimentos e atividades complementares.
Presencialidade
7
MANUAL DO ESTUDANTE
• Vivencias práticas: esses momentos são organizados pelo polo, com data e hora
previamente agendadas com os estudantes, com o apoio da sede, sempre que
necessário. Tais momentos são indicados para os cursos em que o desenvolvimento
exija a prática de habilidades profissionais, como o curso Técnico em Guia de Turismo
e o curso Técnico em Óptica. Os períodos para a realização desses momentos são
informados nos cronogramas dos cursos.
8
MANUAL DO ESTUDANTE
9
MANUAL DO ESTUDANTE
Pronto! Você já está no ambiente virtual. Conheça agora a estrutura e os recursos dele.
10
MANUAL DO ESTUDANTE
1. Meus cursos
Em Meus cursos, você encontrará a relação de UCs que já cursou ou que está cursando.
2. Acessos rápidos
Este espaço permite acesso rápido ao Portal do Aluno, com vídeos curtos para
conhecer os tópicos do seu ambiente virtual, acessos a manuais sobre a metodologia do
Senac EAD e tutoriais referente ao uso das ferramentas utilizadas pelo aluno.
Se clicar sobre uma das UCs disponíveis, você visualizará a tela da figura 4.
11
MANUAL DO ESTUDANTE
3. Descrição do código da UC
Neste espaço, você encontrará a identificação da UC que acessou. Constarão o
semestre, a sigla do curso, o módulo, o nome e o número da UC e o número da turma.
4. Menus da UC
Neste espaço, você encontrará todos os menus da sua sala de aula virtual: Avisos,
Cronograma, Conteúdos, Atividades, Material de apoio, Meus resultados, Fale
com o tutor, Fórum, Encontro com o tutor e CH presencial.
Figura 9 – Menus da UC
12
MANUAL DO ESTUDANTE
13
MANUAL DO ESTUDANTE
Todas as turmas iniciam com um aviso automático, que inclui o vídeo de boas-vindas
do nosso diretor, Gustavo C. Pilatti.
5.2 Cronograma
Neste menu, você encontrará o seu cronograma de estudos e a trajetória do seu curso.
Na EAD, você tem autonomia para organizar os seus estudos. Para auxiliá-lo, são
indicadas as datas para as entregas das atividades. Seguir corretamente os prazos
14
MANUAL DO ESTUDANTE
Além disso, no link Trajetória do curso, você terá acesso à visão geral do seu curso
e a todas as competências necessárias à sua formação, podendo ver também em que
parte dessa trajetória você se encontra.
15
MANUAL DO ESTUDANTE
16
MANUAL DO ESTUDANTE
5.4 Conteúdos
Neste espaço, você terá acesso aos recursos tecnológicos do seu curso.
Para visualizar os materiais disponíveis, é necessário clicar no link Clique aqui para
acessar os conteúdos. Outra página do seu navegador de Internet abrirá, como na
figura 15. Basta clicar em cada uma das opções para navegar nos conteúdos
disponíveis.
17
MANUAL DO ESTUDANTE
Após o término do curso, você pode acessar apenas o material didático, por um
período de 30 dias após a data de término da última unidade curricular do curso.
Por esse motivo, o estudante que deseja consultar os conteúdos após esse prazo,
deve abrir uma solicitação no Portal do Aluno requerendo o acesso à biblioteca, em
que será disponibilizado apenas o material didático novamente por um novo período
de 30 dias. Não há custo para tanto.
Nos casos em que houver alguma UC reprovada, o aluno deverá solicitar a rematrícula
do componente reprovado para cursar novamente, e após realizar o pagamento da
rematrícula, apenas a UC reprovada será liberada outra vez, portanto, os conteúdos
das outras unidades curriculares do mesmo módulo da UC reprovada não
estarão disponíveis.
5.5 Atividades
18
MANUAL DO ESTUDANTE
Ao clicar em cada atividade, você localizará as orientações para realizá-las. Para ser
aprovado na UC, você precisa obter “A” em todas as atividades.
19
MANUAL DO ESTUDANTE
20
MANUAL DO ESTUDANTE
21
MANUAL DO ESTUDANTE
Após localizar o nome completo do tutor da UC, marque a caixa de seleção conforme
a imagem a seguir e clique em Enviar.
22
MANUAL DO ESTUDANTE
Escreva sua mensagem no campo Corpo. Se for necessário enviar algum arquivo
(opcional), utlize o campo Anexo e termine clicando em Enviar.
23
MANUAL DO ESTUDANTE
5.9 Fórum
Neste menu, você terá acesso a todas as linhas de discussão que foram criadas pelo
seu tutor, podendo interagir com ele e com os seus colegas. Trata-se de uma
ferramenta de comunicação assíncrona, pois permite o diálogo entre os participantes
em diferentes horários.
24
MANUAL DO ESTUDANTE
25
MANUAL DO ESTUDANTE
5.11 CH presencial
Neste menu, você encontrará as orientações referente a carga horária presencial do
seu curso.
Segue abaixo, o selo que estará dentro dos conteúdos, sinalizando sobre a CH
presencial no recurso tecnológico:
Papel do tutor
O tutor EAD presta toda a assistência ao aluno, acompanha-o on-line, observa os seus
problemas e o ajuda, prestando auxílio de forma eficaz e eficiente.
Sempre que precisar falar com o seu tutor EAD para esclarecer dúvidas sobre o seu
curso, utilize as ferramentas presentes no AVA (como o fórum Tire suas dúvidas ou
26
MANUAL DO ESTUDANTE
Portal do Aluno
Acesso
Após receber a confirmação da sua matrícula, entre no Portal do Aluno pelo link
<https://apsweb.senacrs.com.br/modulos/aluno/login.php5?>. Na página, digite o
número do seu CPF ou da sua matrícula e a sua senha.
27
MANUAL DO ESTUDANTE
28
MANUAL DO ESTUDANTE
Atestado de matrícula
Para emitir o atestado de matrícula autenticado, acesse o Portal do Aluno e, no centro
da tela, clique em Atestado de Matrícula.
Caso você necessite de um atestado com informações diferentes dos originais, abra
uma solicitação de atestado com informações adicionais. Utilize, para isso, o ambiente
Serviços ao Aluno, em Abrir solicitação.
29
MANUAL DO ESTUDANTE
Não é aceita a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pois nela não consta a
naturalidade (cidade de nascimento). Conforme a legislação vigente, a naturalidade é
uma informação obrigatória que deve ser incluída na emissão do diploma.
Serviços ao Aluno
O espaço Serviços ao Aluno serve como uma secretaria on-line, em que você pode
solicitar procedimentos que normalmente são solicitados nas secretarias dos polos. O
objetivo é facilitar a rotina do aluno, bem como gerar uma aproximação.
30
MANUAL DO ESTUDANTE
Para cada tipo de serviço, existe um prazo para finalização (período em dias úteis).
Veja a tabela:
31
MANUAL DO ESTUDANTE
PRAZO-LIMITE DE
PERÍODO DE
SERVIÇO RESPOSTA EM DIAS
SOLICITAÇÃO
ÚTEIS
Acesso do aluno ao AVA 4 A qualquer tempo
Acesso à biblioteca virtual 5 A qualquer tempo
Ajuste de menção 7 A qualquer tempo
Ajuste de plano de pagamento 7 A qualquer tempo
Alteração cadastral 4 A qualquer tempo
*Boleto 5 A qualquer tempo
Certificado intermediário 30 Ao término do
módulo/etapa
Declaração/histórico de
15 Ao término do
conclusão módulo/etapa
Ementas 15 A qualquer tempo
Dentro do período
Extrato de notas 7
cursado
Histórico escolar parcial 15 A qualquer tempo
Informações gerais 4 A qualquer tempo
Material didático 10 A qualquer tempo
*Nota fiscal 7 A qualquer tempo
*Rematrícula 15 Conforme cronograma
*Rematrícula com
15 Período de rematrícula
aproveitamento
Situação acadêmica 15 A qualquer tempo
Até 20% da carga
*Troca de curso 10
horária de ingresso
Antes do início de cada
*Troca de polo 10
Módulo/Etapa
*Troca de turma 10 Período de rematrícula
*Troca de responsável Antes do início de cada
4
financeiro Módulo/Etapa
Tabela 1 – Prazos para finalização de serviços
32
MANUAL DO ESTUDANTE
Situação curricular
Você deverá selecionar o curso em que está matriculado para que o sistema busque
as respectivas informações. Caso esteja matriculado em mais de um curso, realize o
procedimento e selecione os cursos separadamente.
33
MANUAL DO ESTUDANTE
Para facilitar o entendimento das informações, no documento consta uma legenda das
siglas usadas. Lembre-se: as disciplinas só deixarão de apresentar o status
“cursando” (CURS) após serem encerradas no AVA.
34
MANUAL DO ESTUDANTE
Você deverá requerer a rematrícula do (s) componente (s) reprovado (s) e pagar um
valor proporcional ao (s) que será (ão) cursado (s) novamente.
35
MANUAL DO ESTUDANTE
Lembre-se: os serviços prestados pelo Portal do Aluno não podem ser solicitados por
e-mail, por telefone ou pelo Fale Conosco.
Quando a solicitação for concluída, será gerado um número de solicitação para que
seja possível acompanhar as etapas de conclusão do pedido.
O fluxo de rematrícula não se aplica aos alunos dos cursos do PSG (Programa Senac
de Gratuidade), exceto em caso de reprovação que o procedimento é o mesmo de
cursos pagos e o aluno deverá arcar com os custos das unidades curriculares
reprovadas, conforme a carga horária e o cronograma disponível.
36
MANUAL DO ESTUDANTE
37
MANUAL DO ESTUDANTE
Os alunos que realizaram algum curso no Senac e que desejam aproveitar disciplinas
precisam se dirigir ao polo presencial desejado com a documentação necessária
(ementas e histórico das disciplinas cursadas pelo aluno e aprovadas, com assinatura
e carimbo da escola). Então, será aberta uma solicitação de polo requerendo o
aproveitamento.
Alunos do Senac que migrarem de curso presencial para curso a distância deverão
levar a documentação a seguir até o polo onde deseja realizar o curso. É importante
que verifique se o polo está ofertando o curso desejado.
38
MANUAL DO ESTUDANTE
39
MANUAL DO ESTUDANTE
40
MANUAL DO ESTUDANTE
5. Por fim, clique em Enviar. Ao concluir a solicitação, você ainda poderá imprimir
o recibo.
41
MANUAL DO ESTUDANTE
42
MANUAL DO ESTUDANTE
Essas provas serão enviadas por e-mail à coordenação do polo do aluno, o qual fará
a impressão e agendará um dia e um horário com o estudante. Após o recebimento
das provas, o polo e o aluno têm sete dias úteis para aplicação/realização da prova e
retorno à escola-sede.
43
MANUAL DO ESTUDANTE
Após a aplicação das provas, o polo deverá enviá-las à escola-sede, via e-mail.
Mediante aprovação, o estudante é dispensado das UCs e comunicado via Portal do
Aluno e e-mail.
Matrícula – Estrangeiros
Quanto ao histórico escolar, o aluno deverá enviar a cópia do histórico e/ou certificado
de conclusão do ensino médio (emitidos no país de origem) e providenciar a tradução
juramentada do histórico escolar original realizada por uma empresa especializada,
além De enviar a declaração de equivalência de estudos, emitida pelo Conselho
Estadual de Educação.
Cancelamento de matrícula
O cancelamento de matrícula deve ser solicitado pelo Portal do Aluno, no menu inicial.
Caso queira cancelar sua matrícula, siga este passo a passo:
44
MANUAL DO ESTUDANTE
45
MANUAL DO ESTUDANTE
Pronto! Você receberá a confirmação de sua solicitação via recibo (que pode ser
impresso), com número de protocolo e prazo de retorno.
O diploma de técnico, com validade nacional, será conferido àquele que concluir com
aprovação todas as UCs que compõem a organização curricular do curso técnico de
nível médio, com todas as menções finais atualizadas na situação curricular do curso,
e que comprovar a conclusão do ensino médio.
Os alunos que concluíram o curso após 21 de junho de 2021 devem abrir solicitação
no Autoatendimento, anexar a documentação e informar um endereço de e-mail para
receber o arquivo digitalmente. Caso o aluno deseje receber o documento físico, será
necessário informar o seu endereço completo. O documento será enviado em até 60
dias úteis após a abertura da solicitação.
Os serviços oferecidos no Portal do Aluno não podem ser solicitados por e-mail, por
telefone ou pelo Fale Conosco.
Quando a solicitação for concluída, será gerado um número de protocolo para que
seja possível acompanhar as etapas de conclusão do pedido.
46
MANUAL DO ESTUDANTE
47
MANUAL DO ESTUDANTE
48
MANUAL DO ESTUDANTE
49
MANUAL DO ESTUDANTE
Para receber a segunda via do diploma de conclusão de curso, o aluno deverá solicitá-
la no Portal do Aluno, conforme o passo a passo anterior, e selecionar o serviço 2ª via
de Diploma EAD/Certificado e o período do curso.
Atenção: caso não seja incluído um endereço de e-mail, o protocolo será indeferido,
sendo necessário abrir um novo atendimento com os respectivos ajustes.
50
MANUAL DO ESTUDANTE
O aluno que deseja realizar o ajuste cadastral e incluir seu nome social deve solicitar
a alteração pelo Portal do Aluno, no menu inicial.
51
MANUAL DO ESTUDANTE
52
MANUAL DO ESTUDANTE
Atenção: o andamento de cada etapa do protocolo pode ser acompanhada pelo Portal
do Aluno, em Autoatendimento. Cada tipo de serviço tem um prazo para finalização
(em dias úteis). Nessa tela, é informado o prazo (em dias úteis) em que o protocolo
deve ser atendido.
PRAZO-LIMITE
SERVIÇO DE RESPOSTAS QUANDO SOLICITAR
EM DIAS ÚTEIS
Cancelamento 10 A qualquer momento
Aproveitamento de estudos
Logo após a confirmação de
externo (outras instituições 15
matrícula
de ensino).
53
MANUAL DO ESTUDANTE
54
MANUAL DO ESTUDANTE
Se você quiser ver a lista completa das parcelas, pode acessar a opção abaixo da
caixa com as parcelas (em destaque na imagem a seguir):
55
MANUAL DO ESTUDANTE
56
MANUAL DO ESTUDANTE
Estágio
Para estagiar, o aluno precisa estar matriculado e ter frequência no curso. Os estágios
realizados sem o conhecimento ou o acompanhamento do polo não serão validados. O
aluno deve procurar o polo o mais breve possível para iniciar as tratativas.
Aos alunos dos cursos em que o estágio não é obrigatório, pode ser facultada a
realização deste, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Se o estágio for
desenvolvido como atividade opcional, a carga horária poderá ser apostilada ao
histórico escolar do aluno.
Caso deseje realizar o estágio não obrigatório, cabe ao aluno buscar vagas em
agentes de integração (empresa especializada em vagas e formalização de estágios).
Estágio obrigatório
Para os alunos que ingressaram a partir do ciclo 6/2023 – início das aulas em
04/12/2023, o estágio obrigatório não está previsto em nenhum dos cursos técnicos
ofertados pela Rede EAD Senac.
O estágio deve ser realizado no contexto de serviços idênticos aos que atendam a
população em geral, com participação de profissionais da educação especial e da área
profissional, objeto do campo de estágio, levando-se em conta os seguintes requisitos:
57
MANUAL DO ESTUDANTE
Do campo de estágio
58
MANUAL DO ESTUDANTE
59
MANUAL DO ESTUDANTE
Após abrir uma solicitação, o aluno deve enviar o documento que comprove o motivo
da infrequência para o e-mail <[email protected]> e, no assunto
do e-mail, colocar o número da solicitação aberta anteriormente. O retorno ficará
disponível no Portal do Aluno. Os atestados devem ser protocolados, respeitando-se
o prazo de até 48 horas da intercorrência que os originou.
60
MANUAL DO ESTUDANTE
Biblioteca virtual
A Minha Biblioteca é uma plataforma com mais de 8 mil títulos de livros virtuais
destas editoras:
Ela pode ser acessada em qualquer lugar pela Internet, por computadores,
smartphones ou tablets. Veja o passo a passo para acessar a biblioteca virtual e fazer
pesquisas:
61
MANUAL DO ESTUDANTE
1. Abra uma solicitação para que seja criado um login de acesso à Biblioteca
Virtual. Acesse a Página 25 do Manual do Estudante no item Serviços ao
Aluno e veja como realizar a solicitação.
2. Após receber o retorno com seus dados de acesso, entre no site do Senac
https://www.senacrs.com.br/, na aba “Serviços” a opção “Bibliotecas”:
62
MANUAL DO ESTUDANTE
63
MANUAL DO ESTUDANTE
Fechamento
Agora que você já conhece um pouco a EAD e também sabe como funciona o nosso
AVA, tenha um excelente curso!
64
MANUAL DO ESTUDANTE
Referências
65