Scribd Logo
Carregar

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • 9 visualizações

    Softskills Ebook-Pocket

    Enviado por

    Ahito Natsuki
    O documento discute a importância das habilidades interpessoais e soft skills no ambiente de trabalho. Ele lista competências comportamentais como inteligência emocional, comunicação, empatia, flexibilidade, resiliência e colaboração. O documento também enfatiza a necessidade de aprendizado contínuo para o desenvolvimento dessas habilidades.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Softskills Ebook-Pocket

    Enviado por

    Ahito Natsuki
    9 visualizações8 páginas
    O documento discute a importância das habilidades interpessoais e soft skills no ambiente de trabalho. Ele lista competências comportamentais como inteligência emocional, comunicação, empatia, flexibilidade, resiliência e colaboração. O documento também enfatiza a necessidade de aprendizado contínuo para o desenvolvimento dessas habilidades.

    Título original

    Softskills eBook-pocket (1)

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

    PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    O documento discute a importância das habilidades interpessoais e soft skills no ambiente de trabalho. Ele lista competências comportamentais como inteligência emocional, comunicação, empatia, flexibilidade, resiliência e colaboração. O documento também enfatiza a necessidade de aprendizado contínuo para o desenvolvimento dessas habilidades.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Fazer download em pdf ou txt
    9 visualizações8 páginas

    Softskills Ebook-Pocket

    Enviado por

    Ahito Natsuki
    O documento discute a importância das habilidades interpessoais e soft skills no ambiente de trabalho. Ele lista competências comportamentais como inteligência emocional, comunicação, empatia, flexibilidade, resiliência e colaboração. O documento também enfatiza a necessidade de aprendizado contínuo para o desenvolvimento dessas habilidades.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Fazer download em pdf ou txt
    de 8

    SEJA MESTRE

    EM HABILIDADES
    INTERPESSOAIS
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    As soft skills são as competências que englobam a


    personalidade e o comportamento das pessoas. Envolvem
    aptidões mentais, emocionais e sociais. Podemos dizer que
    são habilidades particulares, pois nascem de acordo com as
    experiências, cultura, criação e educação de cada pessoa,
    entre outros fatores.

    2
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    Competências
    comporta�
    mentais
    Ter INTELIGÊNCIA EMOCIONAL para
    lidar com as situações inesperadas, para
    se relacionar com as pessoas, para ter
    maior controle sobre suas emoções e
    sentimentos.

    Ser capaz de se COMUNICAR bem e


    de forma eficaz, de modo a entender
    o cliente, mas também fazendo-se
    entender com clareza.

    Ter EMPATIA, ou seja,


    compreender o outro, as emoções,
    comportamentos e necessidades.

    3
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    Ser FLEXÍVEL e adaptável, ou seja, saber


    mudar quando necessário.

    Ser RESILIENTE para lidar com as


    situações frustrantes ou que fogem do
    seu controle.

    Ser COLABORATIVO(A), saber trabalhar


    com outras pessoas e contribuir para o
    desenvolvimento e o resultado comum. Não
    pense apenas na sua atividade e no seu
    desempenho, mas no todo. Ajude sempre
    que puder.

    Ter CRIATIVIDADE para buscar novas


    possibilidades. Questione-se e não se
    acomode.

    4
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    Ter RESOLUTIVIDADE e ORIENTAÇÃO


    PARA RESULTADOS, entregando para
    o cliente exatamente o que ele precisa e
    superando as expectativas.

    Em resumo, verifica-se que o desenvolvimento de novas competências


    envolve a aprendizagem contínua. Não existe o momento em que
    sabemos mais que o necessário ou somos perfeitos; o desenvolvimento é
    contínuo, seja na sua vida pessoal ou profissional.

    Agora é com você!


    Escreva no espaço a seguir as soft skills que você possui e que são bem
    desenvolvidas.

    5
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    Agora, reflita e liste no espaço a seguir as soft skills que você precisa
    melhorar e quais ações que você pode realizar para promover um
    desenvolvimento contínuo.

    Invista mais em você


    e prossiga rumo à sua
    melhor versão.

    6
    Seja mestre em habilidades interpessoais

    Referências
    bibliográficas
    ARMANDINHO. S. M. Tirinha. 24 mar. 2013. Disponível em: https://www.
    facebook.com/tirasarmandinho/photos/a.488361671209144/546979745
    347336/?type=3&theater. Acesso em: 01 ago. 2020.

    GOLEMAN, D. Inteligência Emocional. A teoria revolucionária que define


    o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.

    LEME, R. Aplicação prática de gestão de pessoas: mapeamento,


    treinamento, seleção, avaliação e mensuração de resultados de
    treinamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.

    Conte sempre com


    o SEBRAE na sua
    jornada profissional e
    empreendedora e até mais!

    7
    Este e-book é uma produção do
    Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
    de São Paulo – SEBRAE/SP.
    Novembro de 2020 ©

    Todos os direitos reservados


    A reprodução não autorizada deste material, no todo ou em
    parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610).

    Informações e contatos
    Serviço de Apoio às Micro e Pequenas
    Empresas de São Paulo – SEBRAE/SP
    Unidade Gestão de Soluções
    e Transformação Digital
    Rua Vergueiro, 1117 – Paraíso
    CEP 01504-001 São Paulo – SP
    Telefone: (11) 3177-4806

    www.sebraesp.com.br

    Você também pode gostar