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PORTARIA N.º 2048/GM EM 5 DE NOVEMBRO DE 2002.

O Ministro de Estado da Saúde, no uso de suas atribuições legais

Considerando que a área de Urgência e Emergência constitui-se em um importante componente da assistência à saúde;
Considerando o crescimento da demanda por serviços nesta área nos últimos anos, devido ao aumento do número de
acidentes e da violência urbana e a insuficiente estruturação da rede assistencial, que têm contribuído decisivamente para a
sobrecarga dos serviços de Urgência e Emergência disponibilizados para o atendimento da população;
Considerando as ações já desenvolvidas pelo Ministério da Saúde que, em parceria com as Secretarias de Saúde dos
estados, do Distrito Federal e dos municípios, tem realizado grandes esforços no sentido de implantar um processo de
aperfeiçoamento do atendimento às urgências e emergências no País, tanto pela criação de mecanismos para a
implantação de Sistemas Estaduais de Referência Hospitalar em Atendimento às Urgências e Emergências como pela
realização de investimentos relativos ao custeio e adequação física e de equipamentos dos serviços integrantes destas
redes, na área de assistência pré-hospitalar, nas Centrais de Regulação, na capacitação de recursos humanos, na edição
de normas específicas para a área e na efetiva organização e estruturação das redes assistenciais na área de urgência e
emergência;
Considerando a necessidade de aprofundar o processo de consolidação dos Sistemas Estaduais de Urgência e
Emergência, aperfeiçoar as normas já existentes e ampliar o seu escopo e ainda a necessidade de melhor definir uma
ampla política nacional para esta área, com a organização de sistemas regionalizados, com referências previamente
pactuadas e efetivadas sob regulação médica, com hierarquia resolutiva e responsabilização sanitária, universalidade de
acesso, integralidade na atenção e eqüidade na alocação de recursos e ações do Sistema de acordo com as diretrizes
gerais do Sistema Único de Saúde e a Norma Operacional da Assistência à Saúde - NOAS-SUS 01/2002;
Considerando a grande extensão territorial do País, que impõe distâncias significativas entre municípios de pequeno e
médio porte e seus respectivos municípios de referência para a atenção hospitalar especializada e de alta complexidade,
necessitando, portanto, de serviços intermediários em complexidade, capazes de garantir uma cadeia de reanimação e
estabilização para os pacientes graves e uma cadeia de cuidados imediatos e resolutivos para os pacientes agudos não-
graves;
Considerando a necessidade de ordenar o atendimento às Urgências e Emergências, garantindo acolhimento, primeira
atenção qualificada e resolutiva para as pequenas e médias urgências, estabilização e referência adequada dos pacientes
graves dentro do Sistema Único de Saúde, por meio do acionamento e intervenção das Centrais de Regulação Médica de
Urgências;
Considerando a expansão de serviços públicos e privados de atendimento pré-hospitalar móvel e de transporte inter-
hospitalar e a necessidade de integrar estes serviços à lógica dos sistemas de urgência, com regulação médica e presença
de equipe de saúde qualificada para as especificidades deste atendimento e a obrigatoriedade da presença do médico nos
casos que necessitem suporte avançado à vida, e
Considerando a necessidade de estimular a criação de estruturas capazes de problematizar a realidade dos serviços e
estabelecer o nexo entre trabalho e educação, de forma a resgatar o processo de capacitação e educação continuada para
o desenvolvimento dos serviços e geração de impacto em saúde dentro de cada nível de atenção e ainda de propor
currículos mínimos de capacitação e habilitação para o atendimento às urgências, em face dos inúmeros conteúdos
programáticos e cargas horárias existentes no país e que não garantem a qualidade do aprendizado, resolve:
Art. 1º Aprovar, na forma do Anexo desta Portaria, o Regulamento Técnico dos Sistemas Estaduais de Urgência e
Emergência.
§ 1º O Regulamento ora aprovado estabelece os princípios e diretrizes dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência,
as normas e critérios de funcionamento, classificação e cadastramento de serviços e envolve temas como a elaboração dos
Planos Estaduais de Atendimento às Urgências e Emergências, Regulação Médica das Urgências e Emergências,
atendimento pré-hospitalar, atendimento pré-hospitalar móvel, atendimento hospitalar, transporte inter-hospitalar e ainda a
criação de Núcleos de Educação em Urgências e proposição de grades curriculares para capacitação de recursos humanos
da área;
§ 2º Este Regulamento é de caráter nacional devendo ser utilizado pelas Secretarias de Saúde dos estados, do Distrito
Federal e dos municípios na implantação dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência, na avaliação, habilitação e
cadastramento de serviços em todas as modalidades assistenciais, sendo extensivo ao setor privado que atue na área de
urgência e emergência, com ou sem vínculo com a prestação de serviços aos usuários do Sistema Único de Saúde.
Art. 2º Determinar às Secretarias de Saúde dos estados, do Distrito Federal e dos municípios em Gestão Plena do Sistema
Municipal de Saúde, de acordo com as respectivas condições de gestão e a divisão de responsabilidades definida na
Norma Operacional de Assistência à Saúde – NOAS-SUUS 01/2002, a adoção das providências necessárias à implantação
dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência, à organização das redes assistenciais deles integrantes e à
organização/habilitação e cadastramento dos serviços, em todas as modalidades assistenciais, que integrarão estas redes,
tudo em conformidade com o estabelecido no Regulamento Técnico aprovado por esta Portaria, bem como a designação,
em cada estado, do respectivo Coordenador do Sistema Estadual de Urgência e Emergência.
§ 1º As Secretarias de Saúde dos estados e do Distrito Federal devem estabelecer um planejamento de distribuição
regional dos Serviços, em todas as modalidades assistenciais, de maneira a constituir o Plano Estadual de Atendimento às
Urgências e Emergências conforme estabelecido no Capítulo I do Regulamento Técnico desta Portaria e adotar as
providências necessárias à organização/habilitação e cadastramento dos serviços que integrarão o Sistema Estadual de
Urgência e Emergência;
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§ 2º A abertura de qualquer Serviço de Atendimento às Urgências e Emergências deverá ser precedida de consulta ao
Gestor do SUS, de nível local ou estadual, sobre as normas vigentes, a necessidade de sua criação e a possibilidade de
cadastramento do mesmo, sem a qual o SUS não se obriga ao cadastramento.
§ 3º Uma vez concluída a fase de Planejamento/Distribuição de Serviços conforme estabelecido no § 1º, confirmada a
necessidade do cadastramento e conduzido o processo de seleção de prestadores de serviço pelo Gestor do SUS, o
processo de cadastramento deverá ser formalizado pela Secretaria de Saúde do estado, do Distrito Federal ou do município
em Gestão Plena do Sistema Municipal, de acordo com as respectivas condições de gestão e a divisão de
responsabilidades estabelecida na Norma Operacional de Assistência à Saúde – NOAS-SUS 01/2002.
§ 4º O Processo de Cadastramento deverá ser instruído com:
a - Documentação comprobatória do cumprimento das exigências estabelecidas no Regulamento Técnico aprovado por
esta Portaria.
b - Relatório de Vistoria – a vistoria deverá ser realizada “in loco” pela Secretaria de Saúde responsável pela formalização
do Processo de Cadastramento que avaliará as condições de funcionamento do Serviço para fins de cadastramento: área
física, recursos humanos, responsabilidade técnica e demais exigências estabelecidas nesta Portaria;
c - Parecer Conclusivo do Gestor – manifestação expressa, firmada pelo Secretário da Saúde, em relação ao
cadastramento. No caso de Processo formalizado por Secretaria Municipal de Saúde de município em Gestão Plena do
Sistema Municipal de Saúde, deverá constar, além do parecer do gestor local, o parecer do gestor estadual do SUS, que
será responsável pela integração do Centro à rede estadual e a definição dos fluxos de referência e contra-referência dos
pacientes.
§ 5º Uma vez emitido o parecer a respeito do cadastramento pelo(s) Gestor(es) do SUS e se o mesmo for favorável, o
Processo deverá ser encaminhado da seguinte forma:
a - Serviços de Atendimento Pré-Hospitalar, Pré-Hospitalar Móvel, e Hospitalar de Unidades Gerais de Tipo I ou II – o
cadastramento deve ser efetivado pelo próprio gestor do SUS;
b - Unidades de Referência Hospitalar em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I, II ou III – remeter o processo
para análise ao Ministério da Saúde/SAS, que o avaliará e, uma vez aprovado o cadastramento, a Secretaria de Assistência
à Saúde tomará as providências necessárias à sua publicação.
Art. 3º Alterar o Artigo 2º da Portaria GM/MS nº 479, de 15 de abril de 1999, que estabelece os critérios para a classificação
e inclusão dos hospitais nos Sistemas Estaduais de Referência Hospitalar em Atendimento de Urgências e Emergência, que
passa a ter a redação dada pelo contido no Capítulo V do Regulamento Técnico constante do Anexo desta Portaria no que
diz respeito às Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I, II e III.
§ 1º Ficam mantidos todos os demais Artigos e parágrafos da Portaria GM/MS nº 479, de 15 de abril de 1999;
§ 2º Ficam convalidados todos os atos que tenham sido praticados até a presente data relacionados com a classificação,
cadastramento e inclusão de hospitais nos Sistemas Estaduais de Referência Hospitalar em Atendimento de Urgências e
Emergências, com base no estabelecido na Portaria GM/MS nº 479, de 15 de abril de 1999;
§ 3º A partir da publicação da presente Portaria, a classificação, cadastramento e inclusão de novas Unidades Hospitalares
de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I, II ou III deverá se dar em cumprimento ao
estabelecido no Capítulo V do Regulamento Técnico ora aprovado e no Artigo 2º desta Portaria.
Art. 4° Determinar à Secretaria de Assistência à Saúde, dentro de seus respectivos limites de competência, a adoção das
providências necessárias à plena aplicação das recomendações contidas no texto ora aprovado.
Art. 5º Estabelecer o prazo de 2 (dois) anos para a adaptação dos serviços de atendimento às urgências e emergências já
existentes e em funcionamento, em todas as modalidades assistenciais, às normas e critérios estabelecidos pelo
Regulamento Técnico aprovado por esta Portaria.
§ 1º As Secretarias de Saúde dos estados, do Distrito Federal e dos municípios em Gestão Plena do Sistema Municipal,
devem, dentro do prazo estabelecido, adotar as providências necessárias para dar pleno cumprimento ao disposto nesta
Portaria e classificar, habilitar e cadastrar os serviços de atendimento às urgências e emergências já existentes e em
funcionamento;
§ 2º Para a classificação, habilitação e cadastramento de novos serviços de atendimento às urgências e emergências, em
qualquer modalidade assistencial, esta Portaria tem efeitos a contar de sua publicação.
Art. 6º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação, revogando a Portaria GM/MS nº 814, de 01 de junho de
2001.

##ASS BARJAS NEGRI

ANEXO

SISTEMAS ESTADUAIS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

REGULAMENTO TÉCNICO

INTRODUÇÃO

A área de Urgência e Emergência constitui-se em um importante componente da assistência à saúde. A crescente demanda
por serviços nesta área nos últimos anos, devida ao crescimento do número de acidentes e da violência urbana e à
insuficiente estruturação da rede são fatores que têm contribuído decisivamente para a sobrecarga de serviços de Urgência
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e Emergência disponibilizados para o atendimento da população. Isso tem transformado esta área numa das mais
problemáticas do Sistema de Saúde.
O aumento dos casos de acidentes e violência tem forte impacto sobre o SUS e o conjunto da sociedade. Na assistência,
este impacto pode ser medido diretamente pelo aumento dos gastos realizados com internação hospitalar, assistência em
UTI e a alta taxa de permanência hospitalar deste perfil de pacientes. Na questão social, pode ser verificado pelo aumento
de 30% no índice APVP (Anos Potenciais de Vida Perdidos) em relação a acidentes e violências nos últimos anos,
enquanto que por causas naturais este dado encontra-se em queda.
A assistência às urgências se dá, ainda hoje, predominantemente nos “serviços” que funcionam exclusivamente para este
fim – os tradicionais pronto-socorros – estando estes adequadamente estruturados e equipados ou não. Abertos nas 24
horas do dia, estes serviços acabam por funcionar como “porta-de-entrada” do sistema de saúde, acolhendo pacientes de
urgência propriamente dita, pacientes com quadros percebidos como urgências, pacientes desgarrados da atenção primária
e especializada e as urgências sociais. Tais demandas misturam-se nas unidades de urgência superlotando-as e
comprometendo a qualidade da assistência prestada à população. Esta realidade assistencial é, ainda, agravada por
problemas organizacionais destes serviços como, por exemplo, a falta de triagem de risco, o que determina o atendimento
por ordem de chegada sem qualquer avaliação prévia do caso, acarretando, muitas vezes, graves prejuízos aos pacientes.
Habitualmente, as urgências “sangrantes” e ruidosas são priorizadas, mas, infelizmente, é comum que pacientes com
quadros mais graves permaneçam horas aguardando pelo atendimento de urgência, mesmo já estando dentro de um
serviço de urgência. Como exemplo desta situação pode-se citar o caso de um idoso com doença pulmonar obstrutiva
crônica em episódio de agudização cursando com insuficiência respiratória ou, ainda, uma importante arritmia cardíaca
cursando com hipoxemia.
Outra situação preocupante para o sistema de saúde é a verificada “proliferação” de unidades de “pronto atendimento” que
oferecem atendimento médico nas 24 horas do dia, porém sem apoio para elucidação diagnóstica, sem equipamentos e
materiais para adequada atenção às urgências e, ainda, sem qualquer articulação com o restante da rede assistencial.
Embora cumprindo papel no escoamento das demandas reprimidas não satisfeitas na atenção primária, estes serviços
oferecem atendimentos de baixa qualidade e pequena resolubilidade, que implicam em repetidos retornos e enorme
produção de “consultas de urgência”.
O Ministério da Saúde, ciente dos problemas existentes e, em parceria com as Secretarias de Saúde dos estados e
municípios, tem contribuído decididamente para a reversão deste quadro amplamente desfavorável à assistência da
população. Diversas medidas já foram adotadas, das quais podemos destacar aquelas reunidas no Programa de Apoio à
Implantação de Sistemas Estaduais de Referência Hospitalar em Atendimento de Urgência e Emergência. Além de realizar
investimentos relativos ao custeio e adequação física e de equipamentos dos serviços integrantes destas redes, na área de
assistência pré-hospitalar, nas Centrais de Regulação e de promover a capacitação de recursos humanos, grandes esforços
têm sido empreendidos na efetiva organização e estruturação das redes assistenciais na área de urgência e emergência.
Com o objetivo de aprofundar este processo de consolidação dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência,
aperfeiçoando as normas já existentes e ampliando o seu escopo, é que está sendo publicado o presente Regulamento
Técnico. A implantação de redes regionalizadas e hierarquizadas de atendimento, além de permitir uma melhor organização
da assistência, articular os serviços, definir fluxos e referências resolutivas é elemento indispensável para que se promova a
universalidade do acesso, a eqüidade na alocação de recursos e a integralidade na atenção prestada. Assim, torna-se
imperativo estruturar os Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência de forma a envolver toda a rede assistencial, desde
a rede pré-hospitalar, (unidades básicas de saúde, programa de saúde da família (PSF), ambulatórios especializados,
serviços de diagnóstico e terapias, unidades não hospitalares), serviços de atendimento pré-hospitalar móvel (SAMU,
Resgate, ambulâncias do setor privado, etc.), até a rede hospitalar de alta complexidade, capacitando e responsabilizando
cada um destes componentes da rede assistencial pela atenção a uma determinada parcela da demanda de urgência,
respeitados os limites de sua complexidade e capacidade de resolução.
Estes diferentes níveis de atenção devem relacionar-se de forma complementar por meio de mecanismos organizados e
regulados de referência e contra referência, sendo de fundamental importância que cada serviço se reconheça como parte
integrante deste Sistema, acolhendo e atendendo adequadamente a parcela da demanda que lhe acorre e se
responsabilizando pelo encaminhamento desta clientela quando a unidade não tiver os recursos necessários a tal
atendimento.

CAPÍTULO I

PLANO ESTADUAL DE ATENDIMENTO ÀS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS

O Sistema Estadual de Urgência e Emergência deve se estruturar a partir da leitura ordenada das necessidades sociais em
saúde e sob o imperativo das necessidades humanas nas urgências. O diagnóstico destas necessidades deve ser feito a
partir da observação e da avaliação dos territórios sociais com seus diferentes grupos humanos, da utilização de dados de
morbidade e mortalidade disponíveis e da observação das doenças emergentes. Deve-se também compor um quadro
detalhado dos recursos existentes, levando-se em consideração sua quantidade, localização, acesso, complexidade,
capacidade operacional e técnica. Do confronto das necessidades diagnosticadas com as ofertas existentes, poderemos
visualizar as deficiências do sistema e projetar suas correções, num processo de planejamento ascendente e dinâmico,
sustentado por políticas públicas orientadas pela eqüidade e permeadas pela idéia da promoção intersetorial da saúde,
como forma de manter e aumentar a autonomia dos indivíduos, através das ações de prevenção das doenças, educação,
proteção e recuperação da saúde e reabilitação dos indivíduos já acometidos por agravos que afetaram, em alguma
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medida, sua autonomia. É imprescindível que estes diagnósticos sejam amplamente discutidos com todos os atores sociais
envolvidos na promoção, prevenção, atenção e recuperação aos agravos à saúde, como conselhos de saúde, gestores de
saúde, trabalhadores da saúde, prestadores de serviços, usuários, conselhos de classe, educação, promoção social,
segurança social, transportes e outros.
O Sistema Estadual de Urgência e Emergência deve ser implementado dentro de uma estratégia de “Promoção da
Qualidade de Vida” como forma de enfrentamento das causas das urgências. Deve valorizar a prevenção dos agravos e a
proteção da vida, gerando uma mudança de perspectiva assistencial – de uma visão centrada nas conseqüências dos
agravos que geram as urgências, para uma visão integral e integrada , com uma abordagem totalizante e que busque gerar
autonomia para indivíduos e coletividades. Assim, deve ser englobada na estratégia promocional a proteção da vida, a
educação para a saúde e a prevenção de agravos e doenças, além de se dar novo significado à assistência e à reabilitação.
As urgências por causas externas são as mais sensíveis a este enfoque, mas não exclusivamente. As urgências clínicas de
todas as ordens também se beneficiam da estratégia promocional.
Feita a leitura qualificada da estrutura e deficiências do setor, deve ser elaborado um Plano Estadual de Atendimento às
Urgências e Emergências que deve estar contido no Plano Diretor de Regionalização (PDR), com programação de ações
corretivas com respectivo cronograma de execução e planilha de custos, destinados à correção das deficiências
encontradas na estruturação das grades assistenciais regionalizadas e hierarquizadas, que serão discutidas, avaliadas e
priorizadas a fim de comporem o Plano Diretor de Investimentos (PDI).
A elaboração dos referidos planos deve estar baseada na proposta de estruturação das redes regionalizadas de atenção da
NOAS 01/2002, segundo as seguintes atribuições / complexidade / distribuição:
1 - Municípios que realizam apenas a atenção básica (PAB): devem se responsabilizar pelo acolhimento dos pacientes com
quadros agudos de menor complexidade, principalmente aqueles já vinculados ao serviço. Suas atribuições e estruturação
estão especificadas no Capítulo III – item 1 do presente Regulamento.
2 - Municípios Satélite, que realizam a atenção básica ampliada (PABA): devem desempenhar a mesma função dos
municípios PAB, além de contar com área física específica para observação de pacientes, até 8 horas.
3 - Municípios Sede de Módulo Assistencial, que realizam a atenção básica ampliada (PABA) e os procedimentos
hospitalares e diagnósticos mínimos da média complexidade (M1): devem contar, além das estruturas já mencionadas
acima, com Unidades Não Hospitalares de Atendimento às Urgências, conforme especificações do Capítulo III – item 2 e/ou
Unidades Hospitalares Gerais de Tipo I, conforme especificações do Capítulo V – item I-A-a. Neste nível assistencial,
devem ser constituídos os Serviços de Atendimento Pré-hospitalar Móvel, de caráter municipal ou modular, e/ou Serviço de
Transporte Inter-hospitalar, para garantir o acesso aos serviços de maior complexidade dos pólos microrregionais,
macrorregionais e estaduais.
4 - Municípios Pólo Microrregional, que realizam procedimentos médios da média complexidade (M2): devem contar, além
das estruturas já mencionadas acima, com Unidades Hospitalares Gerais de Tipo II, conforme especificações do Capítulo V
– item I-A-b. Neste nível assistencial, devem ser estruturados Serviços de Atendimento Pré-hospitalar Móvel municipais ou
microrregionais, dependendo das densidades populacionais e distâncias observadas.
5 - Municípios Pólo Regional, que realizam os demais procedimentos mais complexos da média complexidade (M3): devem
contar, além das estruturas já mencionadas acima, com Unidades Hospitalares de Referência Tipo I e II, conforme
especificações do Capítulo V – item I-B-a e I-B-b. Neste nível devem ser estruturadas as Centrais Reguladoras Regionais
de Urgências, que vão ordenar os fluxos entre as micro e macro regiões, devendo o transporte inter-hospitalar ser garantido
pelo Serviço de Atendimento Pré-hospitalar móvel da micro/macro região solicitante.
6 - Municípios Pólo Estadual, que realizam procedimentos de Alta Complexidade: devem contar, além das estruturas já
mencionadas acima, com Unidades Hospitalares de Referência Tipo III, conforme as especificações do Capítulo V – item I-
B-c. Devem também ter estruturadas as Centrais Estaduais de Regulação, que vão ordenar os fluxos estaduais ou inter-
estaduais da alta complexidade.
7 - Salas de Estabilização: após a estruturação da rede assistencial acima mencionada, devem ser cuidadosamente
observados os claros assistenciais ainda existentes, devidos a grandes distâncias, como ao longo das estradas e em
regiões muito carentes, e nestas localidades devem ser estruturadas salas ou bases de estabilização, que devem ser
estruturadas com, no mínimo, o mesmo material e medicamentos especificados para a atenção primária à saúde e que
devem contar com retaguarda ininterrupta de profissional treinado para o atendimento e estabilização dos quadros de
urgências mais freqüentes.

CAPÍTULO II

A REGULAÇÃO MÉDICA DAS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS

A Regulação Médica das Urgências, baseada na implantação de suas Centrais de Regulação, é o elemento ordenador e
orientador dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência. As Centrais, estruturadas nos níveis estadual, regional e/ou
municipal, organizam a relação entre os vários serviços, qualificando o fluxo dos pacientes no Sistema e geram uma porta
de comunicação aberta ao público em geral, através da qual os pedidos de socorro são recebidos, avaliados e
hierarquizados.
Como já mencionado, as necessidades imediatas da população ou necessidades agudas ou de urgência, são pontos de
pressão por respostas rápidas. Então o Sistema deve ser capaz de acolher a clientela, prestando-lhe atendimento e
redirecionando-a para os locais adequados à continuidade do tratamento, através do trabalho integrado das Centrais de
Regulação Médica de Urgências com outras Centrais de Regulação –de leitos hospitalares, procedimentos de alta
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complexidade, exames complementares, internações e atendimentos domiciliares, consultas especializadas, consultas na

rede básica de saúde, assistência social, transporte sanitário não urgente, informações e outros serviços e instituições,
como por exemplo, as Polícias Militares e a Defesa Civil.
Estas centrais, obrigatoriamente interligadas entre si, constituem um verdadeiro complexo regulador da assistência,
ordenador dos fluxos gerais de necessidade/resposta, que garante ao usuário do SUS a multiplicidade de respostas
necessárias à satisfação de suas necessidades.
As Centrais de Regulação Médica de Urgências devem ser implantadas, de acordo com o definido no Anexo II da Portaria
SAS/MS nº 356, de 22 de setembro de 2000. Da mesma forma, as Secretarias de Saúde dos estados e do Distrito Federal
devem elaborar o Plano Estadual de Regulação das Urgências e Emergências, podendo para tanto, observadas as
especificidades da área a ser regulada, contidas no presente Capítulo, utilizar o modelo de Roteiro estabelecido para o
Plano Estadual de Regulação Obstétrica e Neonatal definido no Anexo III da Portaria SAS/MS nº 356, de 22 de setembro de
2000.
Ao médico regulador devem ser oferecidos os meios necessários, tanto de recursos humanos, como de equipamentos, para
o bom exercício de sua função, incluída toda a gama de respostas pré-hospitalares previstas neste Regulamento e portas
de entrada de urgências com hierarquia resolutiva previamente definida e pactuada, com atribuição formal de
responsabilidades.
1 - Atribuições da Regulação Médica das Urgências e Emergências:
1.1 - Técnicas:
A competência técnica do médico regulador se sintetiza em sua capacidade de “julgar”, discernindo o grau presumido de
urgência e prioridade de cada caso, segundo as informações disponíveis, fazendo ainda o enlace entre os diversos níveis
assistenciais do sistema, visando dar a melhor resposta possível para as necessidades dos pacientes. Assim, deve o
médico regulador:
- julgar e decidir sobre a gravidade de um caso que lhe está sendo comunicado por rádio ou telefone, estabelecendo uma
gravidade presumida;
- enviar os recursos necessários ao atendimento, considerando necessidades e ofertas disponíveis;
- monitorar e orientar o atendimento feito por outro profissional de saúde habilitado (médico intervencionista, enfermeiro,
técnico ou auxiliar de enfermagem), por profissional da área de segurança ou bombeiro militar (no limite das competências
desses profissionais) ou ainda por leigo que se encontre no local da situação de urgência;
- definir e acionar o serviço de destino do paciente, informando-o sobre as condições e previsão de chegada do mesmo,
sugerindo os meios necessários ao seu acolhimento;
- julgar a necessidade ou não do envio de meios móveis de atenção. Em caso negativo, o médico deve explicar sua decisão
e esclarecer o demandante do socorro quanto a outras medidas a serem adotadas, por meio de orientação ou conselho
médico, que permita ao solicitante assumir cuidados ou buscá-los em local definido pelo médico regulador;
- reconhecer que, como a atividade do médico regulador envolve o exercício da telemedicina, impõe-se a gravação contínua
das comunicações, o correto preenchimento das fichas médicas de regulação, das fichas de atendimento médico e de
enfermagem, e o seguimento de protocolos institucionais consensuados e normatizados que definam os passos e as bases
para a decisão do regulador;
- estabelecer claramente, em protocolo de regulação, os limites do telefonista auxiliar de regulação médica, o qual não
pode, em hipótese alguma, substituir a prerrogativa de decisão médica e seus desdobramentos, sob pena de
responsabilização posterior do médico regulador;
- definir e pactuar a implantação de protocolos de intervenção médica pré-hospitalar, garantindo perfeito entendimento entre
o médico regulador e o intervencionista, quanto aos elementos de decisão e intervenção, objetividade nas comunicações e
precisão nos encaminhamentos decorrentes;
- monitorar o conjunto das missões de atendimento e as demandas pendentes;
- registrar sistematicamente os dados das regulações e missões, pois como freqüentemente o médico regulador irá orientar
o atendimento por radiotelefonia (sobretudo para os profissionais de enfermagem), os protocolos correspondentes deverão
estar claramente constituídos e a autorização deverá estar assinada na ficha de regulação médica e no boletim/ficha de
atendimento pré-hospitalar;
- saber com exatidão as capacidades/habilidades da sua equipe de forma a dominar as possibilidades de
prescrição/orientação/intervenção e a fornecer dados que permitam viabilizar programas de capacitação/revisão que
qualifiquem/habilitem os intervenientes;
- submeter-se à capacitação específica e habilitação formal para a função de regulador e acumular, também, capacidade e
experiência na assistência médica em urgência, inclusive na intervenção do pré-hospitalar móvel;
- participar de programa de educação continuada para suas tarefas;
- velar para que todos os envolvidos na atenção pré-hospitalar observem, rigorosamente, a ética e o sigilo profissional,
mesmo nas comunicações radiotelefônicas;
- manter-se nos limites do sigilo e da ética médica ao atuar como porta-voz em situações de interesse público.
1.2 - Gestoras:
Ao médico regulador também competem funções gestoras – tomar a decisão gestora sobre os meios disponíveis, devendo
possuir delegação direta dos gestores municipais e estaduais para acionar tais meios, de acordo com seu julgamento.
Assim, o médico regulador deve:
- decidir sobre qual recurso deverá ser mobilizado frente a cada caso, procurando, entre as disponibilidades a resposta mais
adequada a cada situação, advogando assim pela melhor resposta necessária a cada paciente, em cada situação sob o seu
julgamento;
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- decidir sobre o destino hospitalar ou ambulatorial dos pacientes atendidos no pré-hospitalar;

- decidir os destinos hospitalares não aceitando a inexistência de leitos vagos como argumento para não direcionar os
pacientes para a melhor hierarquia disponível em termos de serviços de atenção de urgências, ou seja, garantir o
atendimento nas urgências, mesmo nas situações em que inexistam leitos vagos para a internação de pacientes (a
chamada “vaga zero” para internação). Deverá decidir o destino do paciente baseado na planilha de hierarquias pactuada e
disponível para a região e nas informações periodicamente atualizadas sobre as condições de atendimento nos serviços de
urgência, exercendo as prerrogativas de sua autoridade para alocar os pacientes dentro do sistema regional, comunicando
sua decisão aos médicos assistentes das portas de urgência;
- o médico regulador de urgências regulará as portas de urgência, considerando o acesso a leitos como uma segunda etapa
que envolverá a regulação médica das transferências inter hospitalares, bem como das internações;
- acionar planos de atenção a desastres que estejam pactuados com os outros interventores, frente a situações
excepcionais, coordenando o conjunto da atenção médica de urgência;
- requisitar recursos públicos e privados em situações excepcionais, com pagamento ou contrapartida a posteriori, conforme
pactuação a ser realizada com as autoridades competentes;
- exercer a autoridade de regulação pública das urgências sobre a atenção pré-hospitalar móvel privada, sempre que esta
necessitar conduzir pacientes ao setor público, sendo o pré-hospitalar privado responsabilizado pelo transporte e atenção
do paciente até o seu destino definitivo no Sistema;
- contar com acesso às demais centrais do Complexo Regulador, de forma que possa ter as informações necessárias e o
poder de dirigir os pacientes para os locais mais adequados, em relação às suas necessidades.
2 - Regulação do Setor Privado de Atendimento Pré-Hospitalar Móvel (incluídas as concessionárias de rodovias):
O Setor privado de atendimento pré-hospitalar das urgências e emergências deve contar, obrigatoriamente, com Centrais
de Regulação Médica, médicos reguladores e de intervenção, equipe de enfermagem e assistência técnica farmacêutica
(para os casos de serviços de atendimentos clínicos). Estas Centrais de Regulação privadas devem ser submetidas à
regulação pública, sempre que suas ações ultrapassarem os limites estritos das instituições particulares não-conveniadas
ao Sistema Único de Saúde - SUS, inclusive nos casos de medicalização de assistência domiciliar não-urgente.
3 – Regulação Médica de Outras Entidades/Corporações/Organizações
Os Corpos de Bombeiros Militares (incluídas as corporações de bombeiros independentes e as vinculadas às Polícias
Militares), as Polícias Rodoviárias e outras organizações da Área de Segurança Pública deverão seguir os critérios e os
fluxos definidos pela regulação médica das urgências do SUS, conforme os termos deste Regulamento.

CAPÍTULO III

ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR FIXO

O Atendimento Pré-Hospitalar Fixo é aquela assistência prestada, num primeiro nível de atenção, aos pacientes portadores
de quadros agudos, de natureza clínica, traumática ou ainda psiquiátrica, que possa levar a sofrimento, seqüelas ou mesmo
à morte, provendo um atendimento e/ou transporte adequado a um serviço de saúde hierarquizado, regulado e integrante
do Sistema Estadual de Urgência e Emergência. Este atendimento é prestado por um conjunto de unidades básicas de
saúde, unidades do Programa de Saúde da Família (PSF), Programa de Agentes Comunitários de Saúde (PACS),
ambulatórios especializados, serviços de diagnóstico e terapia, unidades não-hospitalares de atendimento às urgências e
emergências e pelos serviços de atendimento pré-hospitalar móvel (que serão abordados no Capítulo IV).
1 - AS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS E A ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE E O PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA
As atribuições e prerrogativas das unidades básicas de saúde e das unidades de saúde da família em relação ao
acolhimento/atendimento das urgências de baixa gravidade/complexidade devem ser desempenhadas por todos os
municípios brasileiros, independentemente de estarem qualificados para atenção básica (PAB) ou básica ampliada (PABA),
conforme detalhamento abaixo:
1.1 - Acolhimento dos Quadros Agudos:
Dentro da concepção de reestruturação do modelo assistencial atualmente preconizado, inclusive com a implementação do
Programa de Saúde da Família, é fundamental que a atenção primária e o Programa de Saúde da Família se
responsabilizem pelo acolhimento dos pacientes com quadros agudos ou crônicos agudizados de sua área de cobertura ou
adstrição de clientela, cuja complexidade seja compatível com este nível de assistência.
Não se pode admitir que um paciente em acompanhamento em uma unidade básica de saúde, por exemplo, por
hipertensão arterial, quando acometido por uma crise hipertensiva, não seja acolhido na unidade em que habitualmente faz
tratamento. Nesta situação se aplicaria o verdadeiro conceito de pronto atendimento, pois, numa unidade onde o paciente
tem prontuário e sua história pregressa e atual são conhecidas, é possível fazer um atendimento rápido e de qualidade, com
avaliação e re-adequação da terapêutica dentro da disponibilidade medicamentosa da unidade. Quando este paciente não é
acolhido em sua unidade, por ausência do profissional médico, por falta de vagas na agenda ou por qualquer outra razão e
recorre a uma unidade de urgência como única possibilidade de acesso, é atendido por profissionais que, muitas vezes,
possuem vínculo temporário com sistema, não conhecem a rede loco regional e suas características funcionais e,
freqüentemente, prescrevem medicamentos não disponíveis na rede SUS e de alto custo . Assim, o paciente não usa a
nova medicação que lhe foi prescrita porque não pode adquiri-la e, tão pouco, usa a medicação anteriormente prescrita e
disponível na unidade de saúde, pois não acredita que esta seja suficiente para controlar sua pressão. Esta situação
problema é apenas ilustrativa de uma grande gama de situações semelhantes, que acontecem diariamente, não apenas
com hipertensos, mas com diabéticos, pacientes portadores de dor aguda e/ou crônica, cardiopatas, portadores de doença
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pulmonar obstrutiva crônica, mulheres em acompanhamento ginecológico e/ou obstétrico, crianças em programa de
puericultura e etc.
1.2 - Capacitação de Recursos Humanos
É de conhecimento geral que os aparelhos formadores oferecem insuficiente formação para o enfrentamento das urgências.
Assim, é comum que profissionais da saúde, ao se depararem com uma urgência de maior gravidade, tenham o impulso de
encaminhá-la rapidamente para unidade de maior complexidade, sem sequer fazer uma avaliação prévia e a necessária
estabilização do quadro, por insegurança e desconhecimento de como proceder. Assim, é essencial que estes profissionais
estejam qualificados para este enfrentamento, se quisermos imprimir efetividade em sua atuação.
1.3 - Estruturação dos Recursos Físicos
Todas estas unidades devem ter um espaço devidamente abastecido com medicamentos e materiais essenciais ao primeiro
atendimento/estabilização de urgências que ocorram nas proximidades da unidade ou em sua área de abrangência e/ou
sejam para elas encaminhadas, até a viabilização da transferência para unidade de maior porte, quando necessário.
A definição deste espaço é fundamental, pois, quando do recebimento de uma urgência (o que pode acontecer com pouca
freqüência neste tipo de unidade, mas que certamente ocorrerá algumas vezes), é obrigatório que a equipe saiba em qual
ambiente da unidade encontram-se os equipamentos, materiais e medicamentos necessários ao atendimento. Numa
insuficiência respiratória, parada cardíaca, crise convulsiva ou outras situações que necessitem de cuidado imediato, não se
pode perder tempo “procurando” um local ou equipamentos, materiais e medicamentos necessários ao atendimento.
Além disso, unidades de saúde de sistemas municipais qualificados para a atenção básica ampliada (PABA) deverão
possuir área física especificamente destinada ao atendimento de urgências e sala para observação de pacientes até 8
horas.
Materiais: Ambú adulto e infantil com máscaras, jogo de cânulas de Guedel (adulto e infantil), sondas de aspiração,
Oxigênio, Aspirador portátil ou fixo, material para punção venosa, material para curativo, material para pequenas suturas,
material para imobilizações (colares, talas, pranchas).
Medicamentos: Adrenalina, Água destilada, Aminofilina, Amiodarona, Atropina, Brometo de Ipratrópio, Cloreto de potássio,
Cloreto de sódio, Deslanosídeo, Dexametasona, Diazepam, Diclofenaco de Sódio, Dipirona, Dobutamina, Dopamina,
Epinefrina, Escopolamina (hioscina), Fenitoína, Fenobarbital, Furosemida, Glicose, Haloperidol, Hidantoína, Hidrocortisona,
Insulina, Isossorbida, Lidocaína, Meperidina, Midazolan, Ringer Lactato, Soro Glico-Fisiologico, Soro Glicosado.
1.4 - Estruturação da Grade de Referência
É fundamental que as unidades possuam uma adequada retaguarda pactuada para o referenciamento daqueles pacientes
que, uma vez acolhidos, avaliados e tratados neste primeiro nível de assistência, necessitem de cuidados disponíveis em
serviços de outros níveis de complexidade. Assim, mediados pela respectiva Central de Regulação, devem estar claramente
definidos os fluxo e mecanismos de transferência dos pacientes que necessitarem de outros níveis de complexidade da
rede assistencial, de forma a garantir seu encaminhamento, seja para unidades não hospitalares, pronto socorros,
ambulatórios de especialidades ou unidades de apoio diagnóstico e terapêutico. Além disso, devem ser adotados
mecanismos para a garantia de transporte para os casos mais graves, que não possam se deslocar por conta própria,
através do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel, onde ele existir, ou outra forma de transporte que venha a ser
pactuada.

2 - UNIDADES NÃO-HOSPITALARES DE ATENDIMENTO ÀS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS

Estas unidades, que devem funcionar nas 24 horas do dia, devem estar habilitadas a prestar assistência correspondente ao
primeiro nível de assistência da média complexidade (M1). Pelas suas características e importância assistencial, os
gestores devem desenvolver esforços no sentido de que cada município sede de módulo assistencial disponha de, pelo
menos uma, destas Unidades, garantindo, assim, assistência às urgências com observação até 24 horas para sua própria
população ou para um agrupamento de municípios para os quais seja referência.
2.1 - Atribuições
Estas Unidades, integrantes do Sistema Estadual de Urgências e Emergências e de sua respectiva rede assistencial,
devem estar aptas a prestar atendimento resolutivo aos pacientes acometidos por quadros agudos ou crônicos agudizados.
São estruturas de complexidade intermediária entre as unidades básicas de saúde e unidades de saúde da família e as
Unidades Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências, com importante potencial de complacência da enorme
demanda que hoje se dirige aos pronto socorros, além do papel ordenador dos fluxos da urgência. Assim, têm como
principais missões:
· Atender aos usuários do SUS portadores de quadro clínico agudo de qualquer natureza, dentro dos limites estruturais da
unidade e, em especial, os casos de baixa complexidade, à noite e nos finais de semana, quando a rede básica e o
Programa de Saúde da Família não estão ativos;
· Descentralizar o atendimento de pacientes com quadros agudos de média complexidade;
· Dar retaguarda às unidades básicas de saúde e de saúde da família;
· Diminuir a sobrecarga dos hospitais de maior complexidade que hoje atendem esta demanda;
· Ser entreposto de estabilização do paciente crítico para o serviço de atendimento pré-hospitalar móvel.
· Desenvolver ações de saúde através do trabalho de equipe interdisciplinar, sempre que necessário, com o objetivo de
acolher, intervir em sua condição clínica e referenciar para a rede básica de saúde, para a rede especializada ou para
internação hospitalar, proporcionando uma continuidade do tratamento com impacto positivo no quadro de saúde individual
e coletivo da população usuária (beneficiando os pacientes agudos e não-agudos e favorecendo, pela continuidade do
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acompanhamento, principalmente os pacientes com quadros crônico-degenerativos, com a prevenção de suas agudizações
freqüentes);
· Articular-se com unidades hospitalares, unidades de apoio diagnóstico e terapêutico, e com outras instituições e serviços
de saúde do sistema loco regional, construindo fluxos coerentes e efetivos de referência e contra-referência;
· Ser observatório do sistema e da saúde da população, subsidiando a elaboração de estudos epidemiológicos e a
construção de indicadores de saúde e de serviço que contribuam para a avaliação e planejamento da atenção integral às
urgências, bem como de todo o sistema de saúde.
2.2 - Dimensionamento e Organização Assistencial
Estas Unidades devem contar, no mínimo, com equipe de saúde composta por médico e enfermeiro nas 24 horas para
atendimento contínuo de clínica médica e clínica pediátrica.
Nos casos em que a estrutura loco regional exigir, tomando-se em conta as características epidemiológicas, indicadores de
saúde como morbidade e mortalidade, e características da rede assistencial, poderá ser ampliada a equipe, contemplando
as áreas de clínica cirúrgica, ortopedia e odontologia de urgência.
Estas Unidades devem contar com suporte ininterrupto de laboratório de patologia clínica de urgência, radiologia, os
equipamentos para a atenção às urgências, os medicamentos definidos por esta portaria, leitos de observação de 06 a 24
horas, além de acesso a transporte adequado e ligação com a rede hospitalar através da central de regulação médica de
urgências e o serviço de atendimento pré-hospitalar móvel. Nos casos em que tais centrais ainda não estejam estruturadas,
a referência hospitalar bem como a retaguarda de ambulâncias de suporte básico, avançado e de transporte deverão ser
garantidos mediante pactuação prévia, de caráter municipal ou regional.
A observação de unidades 24 horas não hospitalares de atendimento às urgências em várias localidades do país mostrou
ser adequada a seguinte relação entre cobertura populacional /número de atendimentos em 24 horas / número de
profissionais médicos por plantão / número de leitos de observação / percentual de pacientes em observação e percentual
de encaminhamentos para internação:

PORT População Número de Número de Número de Percentual Percentual

E da região de atendimentos médicos por leitos de pacientes em encaminhamentos
cobertura médicos em 24 plantão observação observação para internação
horas
I 50.000 a 100 pacientes 1 pediatra 6 leitos 10 % 3%
75.000 1 clínico
habitantes
II 75.000 a 300 pacientes 2 pediatras 12 leitos 10 % 3%
150.000 2 clínicos
habitantes
III 150.000 a 450 pacientes 3 pediatras 18 leitos 10 % 3%
250.000 3 clínicos
habitantes

Estes números e mesmo a composição das equipes poderão variar, de forma complementar, de acordo com a realidade
loco-regional, tomando-se em conta inclusive a sazonalidade apresentada por alguns tipos de afecções, como por exemplo,
o aumento de demanda de doenças respiratórias verificado na clínica pediátrica e na clínica de adultos / idosos durante o
inverno ou o aumento no número de acidentes em estradas nos períodos de férias escolares. Da mesma forma, nas regiões
onde a morbi-mortalidade por causas externas como violências, traumas e/ou acidentes de trânsito seja estatisticamente
marcante, estando os óbitos por estas causas entre as primeiras causas de mortalidade, as equipes poderão ser acrescidas
de médicos cirurgiões gerais e ortopedistas, a critério dos gestores loco-regionais.
Na Unidade tipo I, por se tratar de serviço com equipe reduzida, deverá haver sempre um profissional médico adicional de
sobreaviso, que possa ser acionado para acompanhamento de pacientes críticos ou com instabilidade cardiorespiratória,
quando estes necessitem ser removidos e não haja serviço pré-hospitalar móvel estruturado.
2.3 - Recursos Humanos
As Unidades Não-Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências deverão contar, obrigatoriamente, com os
seguintes profissionais: coordenador ou gerente, médico clínico geral, médico pediatra, enfermeiro, técnico/auxiliar de
enfermagem, técnico de radiologia, auxiliar de serviços gerais, auxiliar administrativo e, quando houver laboratório na
unidade, também deverão contar com bioquímico, técnico de laboratório e auxiliar de laboratório.
Outros profissionais poderão compor a equipe, de acordo com a definição do gestor local ou gestores loco-regionais, como:
assistente social, odontólogo, cirurgião geral, ortopedista, ginecologista, motorista, segurança e outros.
2.3.1 - Habilitação dos Profissionais
Considerando-se que as urgências não se constituem em especialidade médica ou de enfermagem e que nos cursos de
graduação a atenção dada à área ainda é bastante insuficiente, entende-se que os profissionais que venham a atuar nas
Unidades Não-Hospitalares devam ser habilitados pelos Núcleos de Educação em Urgências, cuja criação é indicada pelo
presente Regulamento - Capítulo VII.
2.4 - Área Física
A área física deve ser estruturada de acordo com o tamanho e complexidade da unidade, conforme legenda a seguir:
Opcional: *
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Desejável: **
Obrigatório: ***
São consideradas as seguintes áreas físicas para a adequada estruturação das Unidades Não Hospitalares de Atendimento
de Urgência:
2.4.1 - Bloco de Pronto Atendimento:
· Sala de recepção e espera (com sanitários para usuários) ***
· Sala de arquivo de prontuário médico ***
· Sala de triagem classificatória de risco ***
· Consultórios médicos ***
· Consultório odontológico *
· Sala para Assistente Social *
· Sala para Atendimento Psicológico *
2.4.2 - Bloco de Apoio Diagnóstico
· Sala para radiologia *** (no local, exceto quando houver hierarquia entre as unidades 24 horas não hospitalares de
atendimento de urgência de diferentes portes em uma determinada localidade e desde que haja garantia de acesso e
transporte, dentro de intervalo de tempo tecnicamente aceitável, de acordo com parâmetros construídos pelas equipes loco-
regionais).
· Laboratório de Patologia Clínica *** (no local ou com acesso garantido aos exames, dentro de um intervalo de tempo
tecnicamente aceitável, de acordo com parâmetros construídos pelas equipes loco-regionais).
· Sala de coleta * (quando o laboratório for acessível, isto é, fora da unidade).
2.4.3 - Bloco de Procedimentos:
· Sala para suturas ***
· Sala de curativos contaminados ***
· Sala para inaloterapia / medicação ***
· Sala de gesso *
· Sala de Pequena Cirurgia *
2.4.4 - Bloco de Urgência / Observação:
· Sala de reanimação e estabilização / Sala de urgência ***
· Salas de observação masculina, feminina e pediátrica (com posto de enfermagem, sanitários e chuveiros) ***
· Sala de isolamento (com ante-sala, sanitário e chuveiro exclusivos) **
2.4.5 - Bloco de Apoio Logístico
· Farmácia (exclusiva para dispensação interna) ***
· Almoxarifado ***
· Expurgo/Lavagem de material ***
· Central de material esterilizado ***
· Rouparia ***
· Necrotério ***
2.4.6 - Bloco de Apoio Administrativo
· Salas de Gerência e Administração ***
· Sala de reunião *
· Sala de descanso para funcionários (com sanitários e chuveiros) ***
· Vestiários para funcionários ***
· Copa/Refeitório ***
· Depósito de Material de Limpeza ***
· Área para limpeza geral ***
· Local de acondicionamento de lixo ***
· Estacionamento (ambulâncias, pacientes e funcionários) **
2.4.7 - Caracterização da área física em relação aos fluxos internos e organização do processo de trabalho:
A área física acima descrita foi dividida em blocos porque é aconselhável, do ponto de vista funcional, que estas áreas
estejam mais ou menos contíguas, dando o máximo de racionalidade possível ao fluxo dentro da unidade.
Assim, o bloco de pronto atendimento deve apresentar uma entrada para pacientes que vem por busca espontânea,
deambulando, que dá acesso direto à recepção e sua respectiva sala de espera. Neste mesmo bloco, deve ser estruturado
o acolhimento dos pacientes, que pode ser feito pela própria recepção ou por funcionários designados e treinados para este
fim, dependendo do volume da demanda. A seguir deve ser realizada a triagem classificatória de risco. O processo de
triagem classificatória deve ser realizado por profissional de saúde, de nível superior, mediante treinamento específico e
utilização de protocolos pré-estabelecidos e tem por objetivo avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes,
colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento. A esta triagem classificatória é vedada a dispensa de pacientes
antes que estes recebam atendimento médico. Após a triagem, os pacientes são encaminhados aos consultórios médicos.
Uma vez realizado o atendimento, o paciente deve ter sua referência garantida mediante encaminhamento realizado através
das centrais de regulação ou, quando estas não existirem, através de fluxos previamente pactuados.
O bloco de urgência deve ter uma outra entrada, com acesso coberto para ambulâncias, portas amplas para a entrada de
pacientes em macas e fluxo ágil até a sala de emergência. Esta deve comportar o atendimento de dois ou mais casos
simultaneamente, dependendo do porte da unidade. As macas devem apresentar rodas e grades e devem estar distribuídas
de forma a garantir a livre circulação da equipe ao seu redor. Esta sala deve ser equipada com materiais e equipamentos
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necessários para atendimento de urgência clínica e/ou cirúrgica de adultos e crianças. Os medicamentos utilizados na
primeira abordagem do paciente grave também devem estar disponíveis na própria sala. A entrada de um paciente na sala
de urgência poderá ser anunciada por aviso sonoro ou comunicação verbal. Em qualquer uma das situações, um médico,
um enfermeiro e auxiliares de enfermagem devem dirigir-se imediatamente para a sala. O acesso da sala de urgência aos
leitos de observação deve ser fácil e estas áreas devem ser, de preferência, contíguas.
É aconselhável que os blocos de apoio diagnóstico e de procedimentos tenham situação intermediária entre os blocos de
pronto atendimento e de atendimento de urgência, com acesso fácil e ao mesmo tempo independente para cada um deles.
Quanto aos blocos de apoio logístico e administração, devem estar situados de forma a não obstruir o fluxo entre os demais
blocos já mencionados.
As salas e áreas de assistência devem obedecer às Normas e Padrões de Construções e Instalações de Serviços de
Saúde.
2.5 - Materiais e Equipamentos
Alguns materiais e equipamentos devem, necessariamente, fazer parte do arsenal de qualquer unidade 24 horas como:
Estetoscópio adulto/infantil, esfigmomanômetro adulto/infantil, otoscópio com espéculos adulto/infantil, oftalmoscópio,
espelho laríngeo, bolsa autoinflável (ambú) adulto/infantil, desfibrilador com marca-passo externo, monitor cardíaco,
oxímetro de pulso, eletrocardiógrafo, glicosímetro, aspirador de secreção, bomba de infusão com bateria e equipo universal,
cilindro de oxigênio portátil e rede canalizada de gases ou torpedo de O² (de acordo com o porte da unidade), maca com
rodas e grades, respirador mecânico adulto/infantil, foco cirúrgico portátil, foco cirúrgico com bateria, negatoscópios nos
consultórios, serra de gesso, máscaras laríngeas e cânulas endotraqueais de vários tamanhos, cateteres de aspiração,
adaptadores para cânulas, cateteres nasais, sondas para aspiração traqueal de vários tamanhos, luvas de procedimentos,
máscara para ressuscitador adulto/infantil, ressuscitadores infantil e adulto com reservatório, cadarços para fixação de
cânula, laringoscópio infantil/adulto com conjunto de lâminas, cânulas oro-faríngeas adulto/infantil, jogos de pinças de
retirada de corpos estranhos de nariz, ouvido e garganta, fios cirúrgicos, fios-guia para intubação, pinça de Magyll, bisturi
(cabo e lâmina), material para cricotiroidostomia, drenos para tórax, pacotes de gaze estéril, pacote de compressa estéril,
esparadrapo, material para punção de vários tamanhos incluindo agulhas metálicas e plásticas, agulhas especiais para
punção óssea, garrote, equipos de macro e microgotas, cateteres específicos para dissecção de veias, tamanho
adulto/infantil, tesoura, seringas de vários tamanhos, torneiras de 3 vias, frascos de solução salina, caixa completa de
pequena cirurgia, frascos de drenagem de tórax, extensões para drenos torácicos, sondas vesicais, coletores de urina,
espátulas de madeira, sondas nasogástricas, eletrodos descartáveis, equipamentos de proteção individual para equipe de
atendimento, cobertor para conservação do calor do corpo, travesseiros e lençóis, pacote de roupas para pequena cirurgia,
conjunto de colares cervicais (tamanho P, M e G), prancha longa para imobilização da vítima em caso de trauma, prancha
curta para massagem cardíaca, gerador de energia elétrica compatível com o consumo da unidade, sistema de telefonia e
de comunicação.
2.6 - Medicamentos
Abaixo a lista de medicamentos que devem estar disponíveis na unidade de urgência, contemplando medicamentos usados
na primeira abordagem dos pacientes graves e também sintomáticos, antibióticos e anticonvulsivantes, uma vez que alguns
pacientes poderão permanecer nestas unidades por um período de até 24 horas ou, excepcionalmente, por mais tempo se
houver dificuldade para internação hospitalar:
Adrenalina, Água destilada, Aminofilina, Amiodarona, Amitriptilina, Ampicilina, Atropina, Bicarbonato de sódio, Biperideno,
Brometo de Ipratrópio, Bupivacaína, Captopril, Carbamazepina, Carvão ativado, Cefalexina, Cefalotina, Cetoprofeno, Clister
Glicerinado, Clordiazepóxido, Cloridrato de Clonidina, Cloridrato de Hidralazina, Cloreto de potássio, Cloreto de sódio,
Clorpromazina, Clorafenicol, Codeína, Complexo B injetável, Deslanosídeo, Dexametasona, Diazepam, Diclofenaco de
sódio, Digoxina, Dipirona, Enalapril, Escopolamina (hioscina), Fenitoína, Fenobarbital, Fenoterol Bromidrato, Flumazenil,
Furosemida, Gentamicina, Glicose isotônica, Glicose hipertônica, Gluconato de Cálcio, Haloperidol, Hidrocortisona,
Insulina, Isossorbida, Lidocaína, Manitol, Meperidina, Metildopa, Metilergometrina, Metilprednisolona, Metoclopramida,
Metropolol, Midazolan, Nifedipina, Nistatina, Nitroprussiato de sódio, Óleo mineral, Omeprazol, Oxacilina, Paracetamol,
Penicilina, Prometazina, Propranolol, Ranitidina, Ringer Lactato, Sais para reidratação oral, Salbutamol, Soro glico-
fisiologico, Soro Fisiológico, Soro Glicosado, Sulfadiazina prata, Sulfametoxazol + trimetoprim, Sulfato de magnésio,
Tiamina (Vit. B1), Tramadol, Tobramicina Colírio, Verapamil, Vitamina K.
2.7 - Estruturação da Grade de Referência
As Unidades Não-Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências devem possuir retaguarda de maior
complexidade previamente pactuada, com fluxo e mecanismos de transferência claros, mediados pela Central de
Regulação, a fim de garantir o encaminhamento dos casos que extrapolem sua complexidade.
Além disso, devem garantir transporte para os casos mais graves, através do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel,
onde ele existir, ou outra forma de transporte que venha a ser pactuada.
Também devem estar pactuados os fluxos para elucidação diagnóstica e avaliação especializada, além de se dar ênfase
especial ao re-direcionamento dos pacientes para a rede básica e Programa de Saúde da Família, para o adequado
seguimento de suas patologias de base e condições de saúde, garantindo acesso não apenas a ações curativas, mas a
todas as atividades promocionais que devem ser implementadas neste nível de assistência.

CAPÍTULO IV

ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR MÓVEL

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Considera-se como nível pré-hospitalar móvel na área de urgência, o atendimento que procura chegar precocemente à
vítima, após ter ocorrido um agravo à sua saúde (de natureza clínica, cirúrgica, traumática, inclusive as psiquiátricas), que
possa levar a sofrimento, sequëlas ou mesmo à morte, sendo necessário, portanto, prestar-lhe atendimento e/ou transporte
adequado a um serviço de saúde devidamente hierarquizado e integrado ao Sistema Único de Saúde. Podemos chamá-lo
de atendimento pré-hospitalar móvel primário quando o pedido de socorro for oriundo de um cidadão ou de atendimento
pré-hospitalar móvel secundário quando a solicitação partir de um serviço de saúde, no qual o paciente já tenha recebido o
primeiro atendimento necessário à estabilização do quadro de urgência apresentado, mas necessite ser conduzido a outro
serviço de maior complexidade para a continuidade do tratamento.
O Serviço de atendimento pré-hospitalar móvel deve ser entendido como uma atribuição da área da saúde, sendo vinculado
a uma Central de Regulação, com equipe e frota de veículos compatíveis com as necessidades de saúde da população de
um município ou uma região, podendo, portanto, extrapolar os limites municipais. Esta região de cobertura deve ser
previamente definida, considerando-se aspectos demográficos, populacionais, territoriais, indicadores de saúde, oferta de
serviços e fluxos habitualmente utilizados pela clientela. O serviço deve contar com a retaguarda da rede de serviços de
saúde, devidamente regulada, disponibilizada conforme critérios de hierarquização e regionalização formalmente
pactuados entre os gestores do sistema loco-regional.
Para u-m adequado atendimento pré-hospitalar móvel o mesmo deve estar vinculado a uma Central de Regulação de
Urgências e Emergências. A central deve ser de fácil acesso ao público, por via telefônica, em sistema gratuito (192 como
número nacional de urgências médicas ou outro número exclusivo da saúde, se o 192 não for tecnicamente possível), onde
o médico regulador, após julgar cada caso, define a resposta mais adequada, seja um conselho médico, o envio de uma
equipe de atendimento ao local da ocorrência ou ainda o acionamento de múltiplos meios. O número de acesso da saúde
para socorros de urgência deve ser amplamente divulgado junto à comunidade. Todos os pedidos de socorro médico que
derem entrada por meio de outras centrais, como a da polícia militar (190), do corpo de bombeiros (193) e quaisquer outras
existentes, devem ser, imediatamente retransmitidos à Central de Regulação por intermédio do sistema de comunicação,
para que possam ser adequadamente regulados e atendidos.
O atendimento no local é monitorado via rádio pelo médico regulador que orienta a equipe de intervenção quanto aos
procedimentos necessários à condução do caso. Deve existir uma rede de comunicação entre a Central, as ambulâncias e
todos os serviços que recebem os pacientes.
Os serviços de segurança e salvamento, sempre que houver demanda de atendimento de eventos com vítimas ou doentes,
devem orientar-se pela decisão do médico regulador de urgências. Podem ser estabelecidos protocolos de despacho
imediato de seus recursos de atenção às urgências em situações excepcionais, mas, em nenhum caso, estes despachos
podem ser feitos sem comunicação simultânea com o regulador e transferência do chamado de socorro para exercício da
regulação médica.
1 - Equipe Profissional
Os serviços de atendimento pré-hospitalar móvel devem contar com equipe de profissionais oriundos da área da saúde e
não oriundos da área da saúde. Considerando-se que as urgências não se constituem em especialidade médica ou de
enfermagem e que nos cursos de graduação a atenção dada à área ainda é bastante insuficiente, entende-se que os
profissionais que venham a atuar nos Serviços de Atendimento Pré-hospitalar Móvel (oriundos e não oriundos da área de
saúde) devam ser habilitados pelos Núcleos de Educação em Urgências, cuja criação é indicada pelo presente
Regulamento e cumpram o conteúdo curricular mínimo nele proposto - Capítulo VII.
1.1 – Equipe de Profissionais Oriundos da Saúde
A equipe de profissionais oriundos da área da saúde deve ser composta por:
- Coordenador do Serviço: profissional oriundo da área da saúde, com experiência e conhecimento comprovados na
atividade de atendimento pré-hospitalar às urgências e de gerenciamento de serviços e sistemas;
- Responsável Técnico: Médico responsável pelas atividades médicas do serviço;
- Responsável de Enfermagem: Enfermeiro responsável pelas atividades de enfermagem ;
- Médicos Reguladores: médicos que, com base nas informações colhidas dos usuários, quando estes acionam a central de
regulação, são os responsáveis pelo gerenciamento, definição e operacionalização dos meios disponíveis e necessários
para responder a tais solicitações, utilizando-se de protocolos técnicos e da faculdade de arbitrar sobre os equipamentos de
saúde do sistema necessários ao adequado atendimento do paciente;
- Médicos Intervencionistas: médicos responsáveis pelo atendimento necessário para a reanimação e estabilização do
paciente, no local do evento e durante o transporte;
- Enfermeiros Assistenciais: enfermeiros responsáveis pelo atendimento de enfermagem necessário para a reanimação e
estabilização do paciente, no local do evento e durante o transporte;
- Auxiliares e Técnicos de Enfermagem: atuação sob supervisão imediata do profissional enfermeiro;
OBS: As responsabilidades técnicas poderão ser assumidas por profissionais da equipe de intervenção, sempre que a
demanda ou o porte do serviço assim o permitirem.
Além desta equipe de saúde, em situações de atendimento às urgências relacionadas às causas externas ou de pacientes
em locais de difícil acesso, deverá haver uma ação pactuada, complementar e integrada de outros profissionais não
oriundos da saúde – bombeiros militares, policiais militares e rodoviários e outros, formalmente reconhecidos pelo gestor
público para o desempenho das ações de segurança, socorro público e salvamento, tais como: sinalização do local,
estabilização de veículos acidentados, reconhecimento e gerenciamento de riscos potenciais (incêndio, materiais
energizados, produtos perigosos) obtenção de acesso ao paciente e suporte básico de vida.
1.1.1 - Perfil dos Profissionais Oriundos da Área da Saúde e respectivas Competências/Atribuições:
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1.1.1.1 - Médico: Profissional de nível superior titular de Diploma de Médico, devidamente registrado no Conselho Regional
de Medicina de sua jurisdição, habilitado ao exercício da medicina pré-hospitalar, atuando nas áreas de regulação médica,
suporte avançado de vida, em todos os cenários de atuação do pré-hospitalar e nas ambulâncias, assim como na gerência
do sistema, habilitado conforme os termos deste Regulamento.
Requisitos Gerais: equilíbrio emocional e autocontrole; disposição para cumprir ações orientadas; capacidade física e
mental para a atividade; iniciativa e facilidade de comunicação; destreza manual e física para trabalhar em unidades
móveis; capacidade de trabalhar em equipe; disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como
para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: exercer a regulação médica do sistema; conhecer a rede de serviços da região; manter uma
visão global e permanentemente atualizada dos meios disponíveis para o atendimento pré-hospitalar e das portas de
urgência, checando periodicamente sua capacidade operacional; recepção dos chamados de auxílio, análise da demanda,
classificação em prioridades de atendimento, seleção de meios para atendimento (melhor resposta), acompanhamento do
atendimento local, determinação do local de destino do paciente, orientação telefônica; manter contato diário com os
serviços médicos de emergência integrados ao sistema; prestar assistência direta aos pacientes nas ambulâncias, quando
indicado, realizando os atos médicos possíveis e necessários ao nível pré-hospitalar; exercer o controle operacional da
equipe assistencial; fazer controle de qualidade do serviço nos aspectos inerentes à sua profissão; avaliar o desempenho
da equipe e subsidiar os responsáveis pelo programa de educação continuada do serviço; obedecer às normas técnicas
vigentes no serviço; preencher os documentos inerentes à atividade do médico regulador e de assistência pré-hospitalar;
garantir a continuidade da atenção médica ao paciente grave, até a sua recepção por outro médico nos serviços de
urgência; obedecer ao código de ética médica.

1.1.1.2 - Enfermeiro: Profissional de nível superior titular do diploma de Enfermeiro, devidamente registrado no Conselho
Regional de Enfermagem de sua jurisdição, habilitado para ações de enfermagem no Atendimento Pré-Hospitalar Móvel,
conforme os termos deste Regulamento, devendo além das ações assistenciais, prestar serviços administrativos e
operacionais em sistemas de atendimento pré-hospitalar.
Requisitos Gerais: disposição pessoal para a atividade; equilíbrio emocional e autocontrole; capacidade física e mental para
a atividade; disposição para cumprir ações orientadas; experiência profissional prévia em serviço de saúde voltado ao
atendimento de urgências e emergências; iniciativa e facilidade de comunicação; condicionamento físico para trabalhar em
unidades móveis; capacidade de trabalhar em equipe; disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem
como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: supervisionar e avaliar as ações de enfermagem da equipe no Atendimento Pré-Hospitalar
Móvel; executar prescrições médicas por telemedicina; prestar cuidados de enfermagem de maior complexidade técnica a
pacientes graves e com risco de vida, que exijam conhecimentos científicos adequados e capacidade de tomar decisões
imediatas; prestar a assistência de enfermagem à gestante, a parturiente e ao recém nato; realizar partos sem distócia;
participar nos programas de treinamento e aprimoramento de pessoal de saúde em urgências, particularmente nos
programas de educação continuada; fazer controle de qualidade do serviço nos aspectos inerentes à sua profissão;
subsidiar os responsáveis pelo desenvolvimento de recursos humanos para as necessidades de educação continuada da
equipe; obedecer a Lei do Exercício Profissional e o Código de Ética de Enfermagem; conhecer equipamentos e realizar
manobras de extração manual de vítimas.
1.1.1.3 - Técnico de Enfermagem: Profissional com Ensino Médio completo e curso regular de Técnico de Enfermagem,
titular do certificado ou diploma de Técnico de Enfermagem, devidamente registrado no Conselho Regional de Enfermagem
de sua jurisdição. Exerce atividades auxiliares, de nível técnico, sendo habilitado para o atendimento Pré-Hospitalar Móvel,
integrando sua equipe, conforme os termos deste Regulamento. Além da intervenção conservadora no atendimento do
paciente, é habilitado a realizar procedimentos a ele delegados, sob supervisão do profissional Enfermeiro, dentro do âmbito
de sua qualificação profissional.
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal para a atividade; capacidade física e mental para a atividade;
equilíbrio emocional e autocontrole; disposição para cumprir ações orientadas; disponibilidade para re-certificação
periódica; experiência profissional prévia em serviço de saúde voltado ao atendimento de urgências e emergências;
capacidade de trabalhar em equipe; disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-
certificação periódica.
Competências/Atribuições: assistir ao enfermeiro no planejamento, programação, orientação e supervisão das atividades de
assistência de enfermagem; prestar cuidados diretos de enfermagem a pacientes em estado grave, sob supervisão direta
ou à distância do profissional enfermeiro; participar de programas de treinamento e aprimoramento profissional
especialmente em urgências/emergências; realizar manobras de extração manual de vítimas.
1.1.1.4 - Auxiliar de Enfermagem: Profissional com Ensino Médio completo e curso regular de Auxiliar de enfermagem e
curso de especialização de nível médio em urgências, titular do certificado de Auxiliar de Enfermagem com especialização
em urgências, devidamente registrado no Conselho Regional de Enfermagem de sua jurisdição. Exerce atividades auxiliares
básicas, de nível médio, habilitado a realizar procedimentos a ele delegados, sob supervisão do profissional Enfermeiro,
dentro do âmbito de sua qualificação profissional e conforme os termos desta Portaria.
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal para a atividade; capacidade física e mental para a atividade;
equilíbrio emocional e autocontrole; disposição para cumprir ações orientadas; disponibilidade para re-certificação
periódica; experiência profissional prévia em serviço de saúde voltado ao atendimento de urgências e emergências;
capacidade de trabalhar em equipe; disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-
certificação periódica.
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Competências/Atribuições: auxiliar o enfermeiro na assistência de enfermagem; prestar cuidados de enfermagem a

pacientes sob supervisão direta ou à distância do profissional enfermeiro; observar, reconhecer e descrever sinais e
sintomas, ao nível de sua qualificação; ministrar medicamentos por via oral e parenteral mediante prescrição do médico
regulador por telemedicina; fazer curativos; prestar cuidados de conforto ao paciente e zelar por sua segurança; realizar
manobras de extração manual de vítimas.
1.2 – Equipe de Profissionais Não Oriundos da Saúde, Perfis e Respectivas Competências/Atribuições:
A equipe de profissionais não oriundos da área da saúde deve ser composta por, com os seguintes perfis e
competências/atribuições:
1.2.1 - Telefonista – Auxiliar de Regulação: Profissional de nível básico, habilitado a prestar atendimento telefônico às
solicitações de auxílio provenientes da população, nas centrais de regulação médica, devendo anotar dados básicos sobre
o chamado (localização, identificação do solicitante, natureza da ocorrência) e prestar informações gerais. Sua atuação é
supervisionada diretamente e permanentemente pelo médico regulador. Sua capacitação e atuação seguem os padrões
previstos neste Regulamento.
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal para a atividade; equilíbrio emocional e autocontrole;
disposição para cumprir ações orientadas; capacidade de manter sigilo profissional; capacidade de trabalhar em equipe;
disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: atender solicitações telefônicas da população; anotar informações colhidas do solicitante,
segundo questionário próprio; prestar informações gerais ao solicitante; estabelecer contato radiofônico com ambulâncias
e/ou veículos de atendimento pré-hospitalar; estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência a fim de
colher dados e trocar informações; anotar dados e preencher planilhas e formulários específicos do serviço; obedecer aos
protocolos de serviço; atender às determinações do médico regulador.
1.2.2 - Rádio-Operador: Profissional de nível básico habilitado a operar sistemas de radiocomunicação e realizar o controle
operacional de uma frota de veículos de emergência, obedecendo aos padrões de capacitação previstos neste
Regulamento.
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal para a atividade; equilíbrio emocional e autocontrole;
disposição para cumprir ações orientadas; disponibilidade para re-certificação periódica; capacidade de trabalhar em
equipe; disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: operar o sistema de radiocomunicação e telefonia nas Centrais de Regulação; exercer o controle
operacional da frota de veículos do sistema de atendimento pré-hospitalar móvel; manter a equipe de regulação atualizada
a respeito da situação operacional de cada veículo da frota; conhecer a malha viária e as principais vias de acesso de todo
o território abrangido pelo serviço de atendimento pré-hospitalar móvel.
1.2.3 - Condutor de Veículos de Urgência:
1.2.3.1 - Veículos Terrestres: Profissional de nível básico, habilitado a conduzir veículos de urgência padronizados pelo
código sanitário e pelo presente Regulamento como veículos terrestres, obedecendo aos padrões de capacitação e atuação
previstos neste Regulamento.
Requisitos Gerais: maior de vinte e um anos; disposição pessoal para a atividade; equilíbrio emocional e autocontrole;
disposição para cumprir ações orientadas; habilitação profissional como motorista de veículos de transporte de pacientes,
de acordo com a legislação em vigor (Código Nacional de Trânsito); capacidade de trabalhar em equipe; disponibilidade
para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: conduzir veículo terrestre de urgência destinado ao atendimento e transporte de pacientes;
conhecer integralmente o veículo e realizar manutenção básica do mesmo; estabelecer contato radiofônico (ou telefônico)
com a central de regulação médica e seguir suas orientações; conhecer a malha viária local; conhecer a localização de
todos os estabelecimentos de saúde integrados ao sistema assistencial local, auxiliar a equipe de saúde nos gestos básicos
de suporte à vida; auxiliar a equipe nas imobilizações e transporte de vítimas; realizar medidas reanimação
cardiorespiratória básica; identificar todos os tipos de materiais existentes nos veículos de socorro e sua utilidade, a fim de
auxiliar a equipe de saúde.
1.2.3.2 - Veículos Aéreos: Profissional habilitado à operação de aeronaves, segundo as normas e regulamentos vigentes do
Comando da Aeronáutica/Código Brasileiro de Aeronáutica/Departamento de Aviação Civil, para atuação em ações de
atendimento pré-hospitalar móvel e transporte inter-hospitalar sob a orientação do médico da aeronave, respeitando as
prerrogativas legais de segurança de vôo, obedecendo aos padrões de capacitação e atuação previstos neste
Regulamento.
Requisitos Gerais: de acordo com a legislação vigente no país (Lei nº 7.183, de 5 de abril de 1984; Lei nº 7.565, de 19 de
dezembro de 1986; e Portaria nº 3.016, de 5 de fevereiro de 1988 – do Comando da Aeronáutica), além de disposição
pessoal para a atividade, equilíbrio emocional e autocontrole, disposição para cumprir ações orientadas, capacidade de
trabalhar em equipe e disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação
periódica.
Competências/Atribuições: cumprir as normas e rotinas operacionais vigentes no serviço a que está vinculado, bem como a
legislação específica em vigor; conduzir veículo aéreo destinado ao atendimento de urgência e transporte de pacientes;
acatar as orientações do médico da aeronave; estabelecer contato radiofônico (ou telefônico) com a central de regulação
médica e seguir suas orientações; conhecer a localização dos estabelecimentos de saúde integrados ao sistema
assistencial que podem receber aeronaves; auxiliar a equipe de saúde nos gestos básicos de suporte à vida; auxiliar a
equipe nas imobilizações e transporte de vítimas; realizar medidas reanimação cardiorespiratória básica; identificar todos os
tipos de materiais existentes nas aeronaves de socorro e sua utilidade, a fim de auxiliar a equipe de saúde.
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1.2.3.3– Veículos Aquáticos: Profissional habilitado à operação de embarcações, segundo as normas e regulamentos
vigentes no país, para atuação em ações de atendimento pré-hospitalar móvel e transporte inter-hospitalar sob a orientação
do médico da embarcação, respeitando as prerrogativas legais de segurança de navegação.
Requisitos Gerais: Os já determinados pela legislação específica para condutores de embarcações, além de disposição
pessoal para a atividade, equilíbrio emocional e autocontrole, disposição para cumprir ações orientadas, capacidade de
trabalhar em equipe e disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação
periódica.
Competências/Atribuições: cumprir as normas e rotinas operacionais vigentes no serviço a que está vinculado, bem como a
legislação específica em vigor; conduzir veículo aquático destinado ao atendimento de urgência e transporte de pacientes;
acatar as orientações do médico da embarcação; estabelecer contato radiofônico (ou telefônico) com a central de regulação
médica e seguir suas orientações; auxiliar a equipe de saúde nos gestos básicos de suporte à vida; auxiliar a equipe nas
imobilizações e transporte de vítimas; realizar medidas reanimação cardiorespiratória básica; identificar todos os tipos de
materiais existentes nas embarcações de socorro e sua utilidade, a fim de auxiliar a equipe de saúde.
1.2.4 - Profissionais Responsáveis pela Segurança: Policiais militares, rodoviários ou outros profissionais, todos com nível
médio, reconhecidos pelo gestor público da saúde para o desempenho destas atividades, em serviços normatizados pelo
SUS, regulados e orientados pelas Centrais Públicas de Regulação Médica das Urgências. Atuam na identificação de
situações de risco, exercendo a proteção das vítimas e dos profissionais envolvidos no atendimento. Fazem resgate de
vítimas de locais ou situações que impossibilitam o acesso da equipe de saúde. Podem realizar suporte básico de vida,
com ações não invasivas, sob supervisão médica direta ou à distância, sempre que a vítima esteja em situação que
impossibilite o acesso e manuseio pela equipe de saúde, obedecendo aos padrões de capacitação e atuação previstos
neste Regulamento;
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal e capacidade física e mental para a atividade; equilíbrio
emocional e autocontrole; disposição para cumprir ações orientadas; capacitação específica por meio dos Núcleos de
Educação em Urgências, conforme conteúdo estabelecido por este Regulamento; capacidade de trabalhar em equipe;
disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: comunicar imediatamente a existência da ocorrência à Central de Regulação Médica de
Urgências; avaliar a cena do evento, identificando as circunstâncias da ocorrência e reportando-as ao médico regulador ou
à equipe de saúde por ele designada; identificar e gerenciar situações de risco na cena do acidente, estabelecer a
segurança da área de operação e orientar a movimentação da equipe de saúde; realizar manobras de suporte básico de
vida sob orientação do médico regulador; remover as vítimas para local seguro onde possa receber o atendimento da
equipe de saúde; estabilizar veículos acidentados; realizar manobras de desencarceramento e extração manual ou com
emprego de equipamentos próprios; avaliar as condições da vítima, observando e comunicando ao médico regulador as
condições de respiração, pulso e consciência; transmitir, via rádio, ao médico regulador, a correta descrição da vítima e da
cena; conhecer as técnicas de transporte do paciente traumatizado; manter vias aéreas pérveas com manobras manuais e
não invasivas, administrar oxigênio e realizar ventilação artificial; realizar circulação artificial pela técnica de compressão
torácica externa; controlar sangramento externo por pressão direta, elevação do membro e ponto de pressão, utilizando
curativos e bandagens; mobilizar e remover pacientes com proteção da coluna vertebral, utilizando pranchas e outros
equipamentos de imobilização e transporte; aplicar curativos e bandagens; imobilizar fraturas, utilizando os equipamentos
disponíveis em seus veículos; dar assistência ao parto normal em período expulsivo e realizar manobras básicas ao recém
nato e parturiente; prestar primeiro atendimento à intoxicações, sob orientação do médico regulador; conhecer e saber
operar todos os equipamentos e materiais pertencentes ao veículo de atendimento; conhecer e usar os equipamentos de
bioproteção individual; preencher os formulários e registros obrigatórios do sistema de atenção às urgências e do serviço;
manter-se em contato com a Central de Regulação,repassando os informes sobre a situação da cena e do paciente ao
médico regulador, para decisão e monitoramento do atendimento pelo mesmo; repassar as informações do atendimento à
equipe de saúde designada pelo médico regulador para atuar no local do evento.
1.2.5 - Bombeiros Militares: Profissionais Bombeiros Militares, com nível médio, reconhecidos pelo gestor público da saúde
para o desempenho destas atividades, em serviços normatizados pelo SUS, regulados e orientados pelas Centrais de
Regulação. Atuam na identificação de situações de risco e comando das ações de proteção ambiental, da vítima e dos
profissionais envolvidos no seu atendimento, fazem o resgate de vítimas de locais ou situações que impossibilitam o acesso
da equipe de saúde. Podem realizar suporte básico de vida, com ações não invasivas, sob supervisão médica direta ou à
distância, obedecendo aos padrões de capacitação e atuação previstos neste Regulamento.
Requisitos Gerais: maior de dezoito anos; disposição pessoal e capacidade física e mental para a atividade; equilíbrio
emocional e autocontrole; disposição para cumprir ações orientadas; capacitação específica por meio dos Núcleos de
Educação em Urgências, conforme conteúdo estabelecido por este Regulamento; capacidade de trabalhar em equipe;
disponibilidade para a capacitação discriminada no Capítulo VII, bem como para a re-certificação periódica.
Competências/Atribuições: comunicar imediatamente a existência de ocorrência com potencial de vítimas ou demandas de
saúde à Central de Regulação Médica de Urgências; avaliar a cena do evento, identificando as circunstâncias da ocorrência
e reportando-as ao médico regulador ou à equipe de saúde por ele designada; identificar e gerenciar situações de risco na
cena do acidente, estabelecer a área de operação e orientar a movimentação da equipe de saúde; realizar manobras de
suporte básico de vida, sob orientação do médico regulador; obter acesso e remover a/s vítima/s para local seguro onde
possam receber o atendimento adequado pela equipe de saúde e se solicitado pela mesma ou designado pelo médico
regulador, transportar as vítimas ao serviço de saúde determinado pela regulação médica; estabilizar veículos acidentados;
realizar manobras de desencarceramento e extração manual ou com emprego de equipamentos especializados de
bombeiro; avaliar as condições da vítima, identificando e informando ao médico regulador as condições de respiração, pulso
 15

e consciência, assim como uma descrição geral da sua situação e das circunstâncias da ocorrência, incluindo informações
de testemunhas; transmitir, ao médico regulador a correta descrição da cena da urgência e do paciente; conhecer as
técnicas de transporte do paciente traumatizado; manter vias aéreas pérveas com manobras manuais e não invasivas,
administrar oxigênio e realizar ventilação artificial; realizar circulação artificial por meio da técnica de compressão torácica
externa; controlar sangramento externo, por pressão direta, elevação do membro e ponto de pressão, utilizando curativos e
bandagens; mobilizar e remover pacientes com proteção da coluna vertebral, utilizando colares cervicais, pranchas e outros
equipamentos de imobilização e transporte; aplicar curativos e bandagens; imobilizar fraturas utilizando os equipamentos
disponíveis; prestar o primeiro atendimento à intoxicações, de acordo com protocolos acordados ou por orientação do
médico regulador; dar assistência ao parto normal em período expulsivo e realizar manobras básicas ao recém nato e
parturiente; manter-se em contato com a central de regulação médica repassando os informes iniciais e subseqüentes
sobre a situação da cena e do(s) paciente(s) para decisão e monitoramento do atendimento pelo médico regulador;
conhecer e saber operar todos os equipamentos e materiais pertencentes a veículo de atendimento; repassar as
informações do atendimento à equipe de saúde designada pelo médico regulador para atuar no local do evento; conhecer e
usar equipamentos de bioproteção individual; preencher os formulários e registros obrigatórios do sistema de atenção às
urgências e do serviço; realizar triagem de múltiplas vítimas, quando necessário ou quando solicitado pela equipe de
saúde; participar dos programas de treinamento e educação continuada, conforme os termos deste Regulamento.
1.3 - Capacitação Específica dos Profissionais de Transporte Aeromédico
Os profissionais devem ter noções de aeronáutica de fisiologia de vôo. Estas noções de aeronáutica e noções básicas de
fisiologia de vôo devem seguir as determinações da Diretoria de Saúde da Aeronáutica, e da Divisão de Medicina
Aeroespacial, abrangendo:
Noções de aeronáutica:
- Terminologia aeronáutica;
- Procedimentos normais e de emergência em vôo;
- Evacuação de emergência;
- Segurança no interior e em torno de aeronaves;
- Embarque e desembarque de pacientes.Noções básicas de fisiologia de vôo:
- Atmosfera;
- Fisiologia respiratória;
- Estudo clínico da hipóxia;
- Disbarismos;
- Forças acelerativas em vôo e seus efeitos sobre o organismo humano;Aerocinetose;
- Ritmo circadiano;
- Gases, líquidos e vapores tóxicos em aviação;
- Ruídos e vibrações;
- Cuidados de saúde com paciente em vôo.A capacitação necessária aos profissionais que atuam no transporte aeromédico
será a mesma estabelecida no presente Regulamento para os profissionais do pré-hospitalar móvel, conforme grade do
Capítulo VII, devendo, no entanto, ter a seguinte capacitação adicional:

1.3.1 - Piloto de Aeronave de Asa Rotativa:

Módulo comum: total 8 horas
Qualificação pessoal:
Atendimento pré-hospitalar;
Sistema de saúde local;
Rotinas operacionais1.3.2 - Profissional de Segurança e Auxiliar/Técnico de Enfermagem:
Rotinas operacionais de transporte aeromédico:
- Noções de aeronáutica: 10 horas;
- Noções básicas de fisiologia de vôo: 12 horas.
1.3.3 - Médicos e Enfermeiros:
Rotinas operacionais de transporte aeromédico:
- Noções de aeronáutica: 10 horas;
- Noções básicas de fisiologia de vôo: 20 horas.
2 - DEFINIÇÃO DOS VEÍCULOS DE ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR MÓVEL
2.1 - AMBULÂNCIAS
Define-se ambulância como um veículo (terrestre, aéreo ou aquaviário) que se destine exclusivamente ao transporte de
enfermos.
As dimensões e outras especificações do veículo terrestre deverão obedecer às normas da ABNT – NBR 14561/2000, de
julho de 2000.
As Ambulâncias são classificadas em:
TIPO A – Ambulância de Transporte: veículo destinado ao transporte em decúbito horizontal de pacientes que não
apresentam risco de vida, para remoções simples e de caráter eletivo.
TIPO B – Ambulância de Suporte Básico: veículo destinado ao transporte inter-hospitalar de pacientes com risco de vida
conhecido e ao atendimento pré-hospitalar de pacientes com risco de vida desconhecido, não classificado com potencial de
necessitar de intervenção médica no local e/ou durante transporte até o serviço de destino.
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TIPO C - Ambulância de Resgate: veículo de atendimento de urgências pré-hospitalares de pacientes vítimas de acidentes
ou pacientes em locais de difícil acesso, com equipamentos de salvamento (terrestre, aquático e em alturas).
TIPO D – Ambulância de Suporte Avançado: veículo destinado ao atendimento e transporte de pacientes de alto risco em
emergências pré-hospitalares e/ou de transporte inter-hospitalar que necessitam de cuidados médicos intensivos. Deve
contar com os equipamentos médicos necessários para esta função.
TIPO E – Aeronave de Transporte Médico: aeronave de asa fixa ou rotativa utilizada para transporte inter-hospitalar de
pacientes e aeronave de asa rotativa para ações de resgate, dotada de equipamentos médicos homologados pelo
Departamento de Aviação Civil - DAC.
TIPO F – Embarcação de Transporte Médico: veículo motorizado aquaviário, destinado ao transporte por via marítima ou
fluvial. Deve possuir os equipamentos médicos necessários ao atendimento de pacientes conforme sua gravidade.
2.2 - VEÍCULOS DE INTERVENÇÃO RÁPIDA
Este veículos, também chamados de veículos leves, veículos rápidos ou veículos de ligação médica são utilizados para
transporte de médicos com equipamentos que possibilitam oferecer suporte avançado de vida nas ambulâncias do Tipo A,
B, C e F.
2.3 - OUTROS VEÍCULOS:
Veículos habituais adaptados para transporte de pacientes de baixo risco, sentados (ex. pacientes crônicos) que não se
caracterizem como veículos tipo lotação (ônibus, peruas, etc.). Este transporte só pode ser realizado com anuência médica.
3 – DEFINIÇÃO DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DAS AMBULÂNCIAS
As ambulâncias deverão dispor, no mínimo, dos seguintes materiais e equipamentos ou similares com eficácia equivalente:
3.1 - Ambulância de Transporte (Tipo A):
Sinalizador óptico e acústico; equipamento de rádio-comunicação em contato permanente com a central reguladora; maca
com rodas; suporte para soro e oxigênio medicinal.
3.2 - Ambulância de Suporte Básico (Tipo B):
Sinalizador óptico e acústico; equipamento de rádio-comunicação fixo e móvel; maca articulada e com rodas; suporte para
soro; instalação de rede de oxigênio com cilindro, válvula, manômetro em local de fácil visualização e régua com dupla
saída; oxigênio com régua tripla (a- alimentação do respirador; b- fluxômetro e umidificador de oxigênio e c - aspirador tipo
Venturi); manômetro e fluxômetro com máscara e chicote para oxigenação; cilindro de oxigênio portátil com válvula; maleta
de urgência contendo: estetoscópio adulto e infantil, ressuscitador manual adulto/infantil, cânulas orofaríngeas de tamanhos
variados, luvas descartáveis, tesoura reta com ponta romba, esparadrapo, esfigmomanômetro adulto/infantil, ataduras de 15
cm, compressas cirúrgicas estéreis, pacotes de gaze estéril, protetores para queimados ou eviscerados, cateteres para
oxigenação e aspiração de vários tamanhos; maleta de parto contendo: luvas cirúrgicas, clamps umbilicais, estilete estéril
para corte do cordão, saco plástico para placenta, cobertor, compressas cirúrgicas e gazes estéreis, braceletes de
identificação; suporte para soro; prancha curta e longa para imobilização de coluna; talas para imobilização de membros e
conjunto de colares cervicais; colete imobilizador dorsal; frascos de soro fisiológico e ringer lactato; bandagens triangulares;
cobertores; coletes refletivos para a tripulação; lanterna de mão; óculos, máscaras e aventais de proteção e maletas com
medicações a serem definidas em protocolos, pelos serviços.
As ambulâncias de suporte básico que realizam também ações de salvamento deverão conter o material mínimo para
salvamento terrestre, aquático e em alturas, maleta de ferramentas e extintor de pó químico seco de 0,8 Kg, fitas e cones
sinalizadores para isolamento de áreas, devendo contar, ainda com compartimento isolado para a sua guarda, garantindo
um salão de atendimento às vítimas de, no mínimo, 8 metros cúbicos.
3.3 – Ambulância de Resgate (Tipo C):
Sinalizador óptico e acústico; equipamento de rádio-comunicação fixo e móvel; prancha curta e longa para imobilização de
coluna; talas para imobilização de membros e conjunto de colares cervicais; colete imobilizador dorsal; frascos de soro
fisiológico; bandagens triangulares; cobertores; coletes refletivos para a tripulação; lanterna de mão; óculos, máscaras e
aventais de proteção; material mínimo para salvamento terrestre, aquático e em alturas; maleta de ferramentas e extintor de
pó químico seco de 0,8 Kg; fitas e cones sinalizadores para isolamento de áreas.
Quando realizarem também o suporte básico de vida, as ambulâncias de resgate deverão ter uma configuração que garanta
um salão de atendimento às vítimas de, no mínimo 8 metros cúbicos, além de compartimento isolado para a guarda de
equipamentos de salvamento e deverão estar equipadas com: maca articulada e com rodas; instalação de rede de oxigênio
com cilindro, válvula, manômetro em local de fácil visualização e régua com dupla saída; oxigênio com régua tripla (a -
alimentação do respirador; b - fluxômetro e umidificador de oxigênio e c - aspirador tipo Venturi); manômetro e fluxômetro
com máscara e chicote para oxigenação; cilindro de oxigênio portátil com válvula; maleta de emergência contendo:
estetoscópio adulto e infantil; ressuscitador manual adulto/infantil, luvas descartáveis; cânulas orofaríngeas de tamanhos
variados; tesoura reta com ponta romba; esparadrapo; esfigmomanômetro adulto/infantil; ataduras de 15 cm; compressas
cirúrgicas estéreis; pacotes de gaze estéril; protetores para queimados ou eviscerados; cateteres para oxigenação e
aspiração de vários tamanhos; maleta de parto contendo: luvas cirúrgicas; clamps umbilicais; estilete estéril para corte do
cordão; saco plástico para placenta; cobertor; compressas cirúrgicas e gazes estéreis; braceletes de identificação;
3.4 - Ambulância de Suporte Avançado (Tipo D):
Sinalizador óptico e acústico; equipamento de rádio-comunicação fixo e móvel; maca com rodas e articulada; dois suportes
de soro; cadeira de rodas dobrável; instalação de rede portátil de oxigênio como descrito no item anterior (é obrigatório que
a quantidade de oxigênio permita ventilação mecânica por no mínimo duas horas); respirador mecânico de transporte;
oxímetro não-invasivo portátil; monitor cardioversor com bateria e instalação elétrica disponível (em caso de frota deverá
haver disponibilidade de um monitor cardioversor com marca-passo externo não-invasivo); bomba de infusão com bateria e
equipo; maleta de vias aéreas contendo: máscaras laríngeas e cânulas endotraqueais de vários tamanhos; cateteres de
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aspiração; adaptadores para cânulas; cateteres nasais; seringa de 20ml; ressuscitador manual adulto/infantil com
reservatório; sondas para aspiração traqueal de vários tamanhos; luvas de procedimentos; máscara para ressuscitador
adulto/infantil; lidocaína geléia e “spray”; cadarços para fixação de cânula; laringoscópio infantil/adulto com conjunto de
lâminas; estetoscópio; esfigmomanômetro adulto/infantil; cânulas orofaríngeas adulto/infantil; fios-guia para intubação; pinça
de Magyll; bisturi descartável; cânulas para traqueostomia; material para cricotiroidostomia; conjunto de drenagem torácica;
maleta de acesso venoso contendo: tala para fixação de braço; luvas estéreis; recipiente de algodão com anti-séptico;
pacotes de gaze estéril; esparadrapo; material para punção de vários tamanhos incluindo agulhas metálicas, plásticas e
agulhas especiais para punção óssea; garrote; equipos de macro e microgotas; cateteres específicos para dissecção de
veias, tamanho adulto/infantil; tesoura, pinça de Kocher; cortadores de soro; lâminas de bisturi; seringas de vários
tamanhos; torneiras de 3 vias; equipo de infusão de 3 vias; frascos de soro fisiológico, ringer lactato e soro glicosado; caixa
completa de pequena cirurgia; maleta de parto como descrito nos itens anteriores; sondas vesicais; coletores de urina;
protetores para eviscerados ou queimados; espátulas de madeira; sondas nasogástricas; eletrodos descartáveis; equipos
para drogas fotossensíveis; equipo para bombas de infusão; circuito de respirador estéril de reserva; equipamentos de
proteção à equipe de atendimento: óculos, máscaras e aventais; cobertor ou filme metálico para conservação do calor do
corpo; campo cirúrgico fenestrado; almotolias com anti-séptico; conjunto de colares cervicais; prancha longa para
imobilização da coluna. Para o atendimento a neonatos deverá haver pelo menos uma Incubadora de transporte de recém-
nascido com bateria e ligação à tomada do veículo (12 volts). A incubadora deve estar apoiada sobre carros com rodas
devidamente fixadas quando dentro da ambulância e conter respirador e equipamentos adequados para recém natos.
3.5 - Aeronave de Transporte Médico (Tipo E):
3.5.1 - Aeronaves de Asas Rotativas (Helicópteros) para atendimento pré-hospitalar móvel primário:
- Conjunto aeromédico (homologado pelo Departamento de Aviação Civil – DAC): maca ou incubadora; cilindro de ar
comprimido e oxigênio com autonomia de pelo menos 2 horas; régua tripla para transporte; suporte para fixação de
equipamentos médicos;
- Equipamentos médicos fixos: respirador mecânico; monitor cardioversor com bateria; oxímetro portátil; bomba de infusão;
prancha longa para imobilização de coluna;
- Equipamentos médicos móveis: maleta de vias aéreas contendo: conjunto de cânulas orofaríngeas; cânulas endotraqueais
de vários tamanhos; cateteres de aspiração; adaptadores para cânulas; cateteres nasais; seringa de 20 ml; ressuscitador
manual adulto/infantil completo; sondas para aspiração traqueal de vários tamanhos; luvas de procedimentos; lidocaína
geléia e spray; cadarços para fixação de cânula; laringoscópio infantil/adulto com conjunto de lâminas curvas e retas;
estetoscópio; esfigmomanômetro adulto/infantil;; fios; fios-guia para intubação; pinça de Magyll; bisturi descartável; cânulas
para traqueostomia; material para cricotiroidostomia; conjunto de drenagem de tórax; maleta de acesso venoso contendo:
tala para fixação de braço; luvas estéreis; recipiente de algodão com anti-séptico; pacotes de gaze estéril; esparadrapo;
material para punção de vários tamanhos, incluindo agulhas metálicas, plásticas e agulhas especiais para punção óssea;
garrote; equipos de macro e microgotas; cateteres específicos para dissecção de veias tamanhos adulto/infantil; tesoura;
pinça de Kocher; cortadores de soro; lâminas de bisturi; seringas de vários tamanhos; torneiras de 3 vias; equipo de infusão
polivias; frascos de solução salina, ringer lactato, e glicosada para infusão venosa; caixa de pequena cirurgia; maleta de
parto contendo: luvas cirúrgicas; clamps umbilicais; estilete estéril para corte do cordão; saco plástico para placenta;
absorvente higiênico grande; cobertor ou similar para envolver o recém-nascido; compressas cirúrgicas estéreis, pacotes de
gases estéreis e braceletes de identificação; sondas vesicais; coletores de urina; protetores para eviscerados ou
queimados; espátulas de madeira; sondas nasogástricas; eletrodos descartáveis; equipos para drogas fotossensíveis;
equipos para bombas de infusão; circuito de respirador estéril de reserva; cobertor ou filme metálico para conservação do
calor do corpo; campo cirúrgico fenestrado; almotolias com anti-séptico; conjunto de colares cervicais; equipamentos de
proteção à equipe de atendimento: óculos, máscaras, luvas.
- Outros: colete imobilizador dorsal; cilindro de oxigênio portátil com válvula; manômetro e fluxômetro com máscara e
chicote para oxigenação; bandagens triangulares; talas para imobilização de membros; coletes reflexivos para a tripulação;
lanterna de mão; equipamentos de proteção à equipe de atendimento: óculos, máscaras, luvas.
3.5.2- Aeronaves de Asas Fixas (Aviões) e Aeronaves de Asas Rotativas (Helicópteros) para atendimento pré-hospitalar
móvel secundário ou transporte inter-hospitalar:
- Conjunto aeromédico (homologado pelo Departamento de Aviação Civil – DAC): maca ou incubadora; cilindro de ar
comprimido e oxigênio com autonomia de pelo menos 4 horas; régua tripla para transporte; suporte para fixação de
equipamentos médicos.
- Equipamentos médicos fixos: respirador mecânico; monitor cardioversor com bateria com marca-passo externo não-
invasivo; oxímetro portátil; monitor de pressão não-invasiva; bomba de infusão; prancha longa para imobilização de coluna;
capnógrafo;
- Equipamentos médicos móveis: maleta de vias aéreas contendo: cânulas endotraqueais de vários tamanhos; cateteres de
aspiração; adaptadores para cânulas; cateteres nasais; seringa de 20 ml; ressuscitador manual adulto/infantil completo;
sondas para aspiração traqueal de vários tamanhos; luvas de procedimentos; lidocaína geléia e spray; cadarços para
fixação de cânula; laringoscópio infantil/adulto com conjunto de lâminas curvas e retas; estetoscópio; esfigmomanômetro
adulto/infantil; cânulas orofaríngeas adulto/infantil; fios; fios-guia para intubação; pinça de Magyl; bisturi descartável; cânulas
para traqueostomia; material para cricotiroidostomia; conjunto de drenagem de tórax; maleta de acesso venoso contendo:
tala para fixação de braço, luvas estéreis, recipiente de algodão com anti-séptico; pacotes de gaze estéril; esparadrapo;
material para punção de vários tamanhos, incluindo agulhas metálicas, plásticas e agulhas especiais para punção óssea;
garrote; equipos de macro e microgotas; cateteres específicos para dissecção de veias tamanhos adulto/infantil; tesoura,
pinça de Kocher; cortadores de soro; lâminas de bisturi; seringas de vários tamanhos; torneiras de 3 vias; equipo de infusão
 18

polivias; frascos de solução salina, ringer lactato e glicosada para infusão venosa; caixa completa de pequena cirurgia;
maleta de parto contendo: luvas cirúrgicas; clamps umbilicais; estilete estéril para corte do cordão; saco plástico para
placenta, absorvente higiênico grande; cobertor ou similar para envolver o recém-nascido; compressas cirúrgicas estéreis;
pacotes de gases estéreis e braceletes de identificação; sondas vesicais; coletores de urina; protetores para eviscerados ou
queimados; espátulas de madeira; sondas nasogástricas; eletrodos descartáveis; equipos para drogas fotossensíveis;
equipos para bombas de infusão; circuito de respirador estéril de reserva; cobertor ou filme metálico para conservação do
calor do corpo; campo cirúrgico fenestrado; almotolias com anti-séptico; conjunto de colares cervicais; equipamentos de
proteção à equipe de atendimento: óculos, máscaras, luvas.
3.6 – Embarcação de Transporte (Tipo F):
Este veículo motorizado aquaviário, destinado ao transporte por via marítima ou fluvial, poderá ser equipado como indicado
para as Ambulâncias de Tipo A, B, ou D, dependendo do tipo de assistência a ser prestada.
4 – DEFINIÇÃO DOS MEDICAMENTOS DAS AMBULÂNCIAS
Medicamentos obrigatórios que deverão constar nos veículos de suporte avançado, seja nos veículos terrestres, aquáticos e
nas aeronaves ou naves de transporte médico (Classes D, E e F):
- Lidocaína sem vasoconstritor; adrenalina, epinefrina, atropina; dopamina; aminofilina; dobutamina; hidrocortisona; glicose
50%;
- Soros: glicosado 5%; fisiológico 0,9%; ringer lactato;
- Psicotrópicos: hidantoína; meperidina; diazepan; midazolan;
- Medicamentos para analgesia e anestesia: fentanil, ketalar, quelecin;
- Outros: água destilada; metoclopramida; dipirona; hioscina; dinitrato de isossorbitol; furosemide; amiodarona; lanatosideo
C.
5 – TRIPULAÇÃO
Considerando-se que as urgências não se constituem em especialidade médica ou de enfermagem e que nos cursos de
graduação a atenção dada à área ainda é bastante insuficiente, entende-se que os profissionais que venham a atuar como
tripulantes dos Serviços de Atendimento Pré-Hospitalar Móvel devam ser habilitados pelos Núcleos de Educação em
Urgências, cuja criação é indicada pelo presente Regulamento e cumpram o conteúdo curricular mínimo nele proposto -
Capítulo VII.
5.1 - Ambulância do Tipo A: 2 profissionais, sendo um o motorista e o outro um Técnico ou Auxiliar de enfermagem.
5.2 - Ambulância do Tipo B: 2 profissionais, sendo um o motorista e um técnico ou auxiliar de enfermagem.
5.3 - Ambulância do Tipo C: 3 profissionais militares, policiais rodoviários, bombeiros militares, e/ou outros profissionais
reconhecidos pelo gestor público, sendo um motorista e os outros dois profissionais com capacitação e certificação em
salvamento e suporte básico de vida.
5.4 - Ambulância do tipo D: 3 profissionais, sendo um motorista, um enfermeiro e um médico.
5.5 - Aeronaves: o atendimento feito por aeronaves deve ser sempre considerado como de suporte avançado de vida e:
- Para os casos de atendimento pré-hospitalar móvel primário não traumático e secundário, deve contar com o piloto, um
médico, e um enfermeiro;
- Para o atendimento a urgências traumáticas em que sejam necessários procedimentos de salvamento, é indispensável a
presença de profissional capacitado para tal.
5.6 - Embarcações: a equipe deve ser composta 2 ou 3 profissionais, de acordo com o tipo de atendimento a ser realizado,
contando com o condutor da embarcação e um auxiliar/técnico de enfermagem em casos de suporte básico de vida, e um
médico e um enfermeiro, em casos de suporte avançado de vida.
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CAPÍTULO V

ATENDIMENTO HOSPITALAR

UNIDADES HOSPITALARES DE ATENDIMENTO ÀS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS

O presente Regulamento Técnico está definindo uma nova nomenclatura e classificação para a área de assistência
hospitalar de urgência e emergência. Refletindo sobre a regionalização proposta pela NOAS e sobre a estrutura dos pronto
socorros existentes no país, adota-se a seguinte classificação/estruturação, partindo da premissa que nenhum pronto
socorro hospitalar poderá apresentar infra estrutura inferior à de uma unidade não hospitalar de atendimento às urgências e
emergências, conforme descrito no Capítulo III - item 2 deste Regulamento:
1 - Classificação
As Unidades Hospitalares de Atendimento em Urgência e Emergência serão classificadas segundo segue:
A - Unidades Gerais:
a - Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I;
b - Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo II.
B - Unidades de Referência:
a - Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I;
b - Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo II;
c - Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo III.
Observação: As Unidades de Referência correspondem, respectivamente, aos Hospitais Tipo I, II e III definidos segundo os
critérios de classificação estabelecidos pela Portaria GM/MS nº 479, de 15 de abril de 1999, que cria mecanismos para a
implantação dos Sistemas Estaduais de referência Hospitalar em Atendimento de Urgências e Emergências.
2 - Definição das Unidades e Critérios de Classificação
2.1 - Características Gerais
As características gerais relacionadas abaixo são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades Hospitalares
de Atendimento às Urgências e Emergências e são comuns às Gerais de Tipo I e II e às de Referência de Tipo I, II e III.
2.1.1 – Recursos Humanos
Toda equipe da Unidade deve ser capacitada nos Núcleos de Educação em Urgências e treinada em serviço e, desta
forma, capacitada para executar suas tarefas. No caso do treinamento em serviço, o Responsável Técnico pela Unidade
será o coordenador do programa de treinamento dos membros da equipe. Uma cópia do programa de treinamento
(conteúdo) ou as linhas gerais dos cursos de treinamento devem estar disponíveis para revisão; deve existir ainda uma
escala de treinamento de novos funcionários.
A Unidade deve contar com:
a - Responsável Técnico - médico com Título de Especialista em sua área de atuação profissional reconhecido pelo
Conselho Federal de Medicina ou com Certificado de Residência Médica em sua especialidade emitido por Programa de
Residência Médica reconhecido pelo MEC.
O médico Responsável Técnico pela Unidade somente poderá assumir a responsabilidade técnica por uma única Unidade
cadastrada pelo Sistema Único de Saúde. No caso de responsável técnico de Unidade instalada em Hospital Universitário,
o médico poderá acumular esta responsabilidade com a de mais uma Unidade cadastrada pelo SUS, desde que instalada
no mesmo município.
b - Equipe Médica: deve ser composta por médicos em quantitativo suficiente para o atendimento dos serviços nas 24 horas
do dia para atendimento de urgências/emergências e todas as atividades dele decorrentes.
c - Enfermagem: A Unidade deve contar com:
- Coordenação de Enfermagem: 01 (um) Enfermeiro Coordenador;
- Enfermeiros, técnicos de enfermagem e auxiliares de enfermagem em quantitativo suficiente para o atendimento dos
serviços nas 24 horas do dia para atendimento de urgências/emergências e todas as atividades dele decorrentes.
2.1.2 – Área Física
As áreas físicas da Unidade deverão se enquadrar nos critérios e normas estabelecidos pela legislação em vigor ou outros
ditames legais que as venham substituir ou complementar, a saber:
a - Resolução nº 50, de 21 de fevereiro de 2002, que dispõe sobre o Regulamento Técnico para Planejamento,
Programação, Elaboração e Avaliação de projetos Físicos de Estabelecimentos de Assistência à Saúde, da Agência
Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA.
b - Resolução nº 05, de 05 de agosto de 1993, do CONAMA – Conselho Nacional de Meio Ambiente.
A área física deve ser estruturada de acordo com o tamanho, complexidade e perfil assistencial da unidade e adequada
para o acolhimento e atendimento especializado aos portadores de danos e/ou agravos específicos em situação de
urgência/emergência.
2.1.3 - Rotinas de Funcionamento e Atendimento
A Unidade deve possuir Rotinas de Funcionamento e Atendimento escritas, atualizadas a cada 04 anos e assinadas pelo
Responsável Técnico pela Unidade. As rotinas devem abordar todos os processos envolvidos na assistência que
contemplem desde os aspectos organizacionais até os operacionais e técnicos. Deve haver também uma rotina de
manutenção preventiva de materiais e equipamentos.
As Rotinas devem contemplar, no mínimo, os seguintes itens:
a - Critérios de avaliação dos pacientes e, se for o caso, de indicação de procedimento cirúrgico;
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b - Procedimentos médico-cirúrgicos;
c - Procedimentos de enfermagem;
d - Rotinas de suporte nutricional;
e - Rotinas de controle de Infecção Hospitalar;
f - Ficha própria para descrição do ato cirúrgico;
g - Rotinas de acompanhamento ambulatorial dos pacientes;
2.1.4 - Registro de Pacientes
A Unidade deve possuir um prontuário para cada paciente com as informações completas do quadro clínico e sua evolução,
todas devidamente escritas, de forma clara e precisa, datadas e assinadas pelo profissional responsável pelo atendimento.
Os prontuários deverão estar devidamente ordenados no Serviço de Arquivo Médico.
Informações Mínimas do Prontuário:
a - Identificação do paciente;
b - Histórico Clínico;
c - Avaliação Inicial;
d - Indicação do procedimento cirúrgico, se for o caso;
e - Descrição do ato cirúrgico, se for o caso;
f - Descrição da evolução e prescrições
g - Condições na alta hospitalar ou transferência
2.1.5 - Estruturação da Grade de Referência
As Unidades Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências devem, possuir retaguarda de maior complexidade
previamente pactuada, com fluxo e mecanismos de transferência claros, mediados pela Central de Regulação, a fim de
garantir o encaminhamento dos casos que extrapolem sua complexidade.
Além disso, devem garantir transporte para os casos mais graves, através do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel,
onde ele existir, ou outra forma de transporte que venha a ser pactuada.
Também devem estar pactuados os fluxos para elucidação diagnóstica e avaliação especializada, além de se dar ênfase
especial ao re-direcionamento dos pacientes para a rede básica e Programa de Saúde da Família, para o adequado
seguimento de suas patologias de base e condições de saúde, garantindo acesso não apenas a ações curativas, mas a
todas as atividades promocionais que devem ser implementadas neste nível de assistência.
2.2 - Características Específicas
Além das características gerais relacionadas no item 2.1, são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades
Hospitalares de Atendimentos às Urgências e Emergências as seguintes características específicas relativas a cada tipo de
Unidade, devendo a mesma dispor de:
2.2.1 - Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I:
As Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo I são aquelas instaladas em
hospitais gerais de pequeno porte aptos a prestarem assistência de urgência e emergência correspondente ao primeiro
nível de assistência da média complexidade (M1).
Estas Unidades, em funcionamento nas 24 horas do dia, devem contar com instalações físicas, recursos humanos e
tecnológicos adequados de maneira a que se tornem o primeiro nível de assistência hospitalar no atendimento de urgência
e emergência do Sistema Estadual de Urgência e Emergência. Estes recursos devem ser, no mínimo, aqueles disponíveis e
já descritos como exigíveis para as Unidades Não Hospitalares de Atendimento às Urgências e Emergências. Os requisitos
relativos à capacitação de recursos humanos, transporte e grade de referência também são os mesmos descritos para
estas Unidades.
2.2.2 - Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo II:
As Unidades Hospitalares Gerais de Atendimento às Urgências e Emergências de Tipo II são aquelas instaladas em
hospitais gerais de médio porte aptos a prestarem assistência de urgência e emergência correspondente ao segundo nível
de assistência hospitalar da média complexidade (M2).
Estas Unidades, em funcionamento nas 24 horas do dia, devem contar com instalações físicas, recursos humanos e
tecnológicos adequados de maneira a que se tornem o segundo nível de assistência hospitalar no atendimento de urgência
e emergência do Sistema Estadual de Urgência e Emergência.
A área física da Unidade não pode ser inferior ao especificado para as Unidades Não Hospitalares - item 2.4 do Capítulo II.
Além disso, no corpo do hospital, deve haver centro cirúrgico e centro obstétrico, além de enfermarias para as áreas de
atuação mencionadas.
Além das características gerais relacionadas no item 2.1, são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades
Gerais de Tipo II as seguintes características específicas, devendo a Unidade dispor de:
2.2.2.1 - Recursos Humanos
Além dos Recursos Humanos listados no item 2.1.1, a Unidade deve contar com:
Profissionais mínimos indispensáveis, presentes no hospital, capacitados para atendimento às urgências/emergências nas
suas áreas específicas de atuação profissional:
Médico Clínico Geral
Pediatra
Ginecologista-Obstetra
Cirurgião Geral
Traumato-Ortopedista
Anestesiologista
 21

Assistente Social

2.2.2.2- Recursos Tecnológicos

Os recursos tecnológicos mínimos e indispensáveis - propedêuticos e/ou terapêuticos para o atendimento especializado das
urgências/emergências de que a Unidade deve dispor, nas 24 horas, são os seguintes:

Existentes na própria estrutura do hospital:

Análises Clínicas Laboratoriais
Eletrocardiografia
Radiologia Convencional

Recursos Tecnológicos disponíveis em serviços de terceiros, instalados dentro ou fora da estrutura ambulatório-hospitalar
da Unidade. Neste caso, a referência deve ser devidamente formalizada de acordo com o que estabelece a Portaria SAS nº
494, de 26 de agosto de 1999:
Endoscopia
Ultra-sonografia
Banco de Sangue

2.2.3 - Unidades de Referência

As Unidades de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências são aquelas instaladas em hospitais, gerais ou
especializados, aptos a prestarem assistência de urgência e emergência correspondente à M3 e à alta complexidade, de
acordo com sua capacidade instalada, especificidade e perfil assistencial. Estas Unidades, integrantes do Sistema Estadual
de Referência Hospitalar em Atendimento de Urgências e Emergências, devem contar com instalações físicas, recursos
humanos e tecnológicos adequados de maneira a que se tornem a referência de assistência hospitalar no atendimento de
urgência e emergência do Sistema Estadual de Urgência e Emergência.
Ficam entendidos como recursos tecnológicos e humanos acessíveis/alcançáveis aqueles que são necessários ao
atendimento aos pacientes em situação de urgência/emergência e pelos quais a unidade hospitalar se responsabiliza,
garantindo com recursos do próprio hospital o acesso ao serviço ou profissional.
As instalações previstas para as Unidades Não Hospitalares – item 2.4 do Capítulo II são exigência mínima e obrigatória na
estrutura das Unidades de Referência. Caso não haja atendimento de traumato-ortopedia na Unidade, está dispensada a
existência de sala de gesso.
2.2.3.1- Características Específicas- Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de
Tipo I:
As Unidades de Referência de Tipo I são aquelas instaladas em hospitais especializados e que contam com recursos
tecnológicos e humanos adequados para o atendimento das urgências/emergências de natureza clínica e cirúrgica, nas
áreas de pediatria ou traumato-ortopedia ou cardiologia.
Além das características gerais relacionadas no item 2.1, são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades
de Referência de Tipo I as seguintes características específicas, devendo a Unidade dispor de:
2.2.3.1.1- Recursos Humanos
Além dos Recursos Humanos listados no item 2.1.1, a Unidade deve contar com:
Profissionais mínimos indispensáveis, presentes no hospital, capacitados para atendimento às urgências/emergências
nas suas áreas específicas de atuação profissional:
Cardiologia
Pediatria
Traumato-Ortopedia
Hemodinamicista
Intensivista
Clínico Geral
Angiografista
Cirurgião Pediátrico
Anestesiologista
Cirurgião Cardiovascular
Anestesiologista
Intensivista
Ecocardiografista
Imagenologista
Anestesiologista

Serviço de Suporte, Acompanhamento Clínico e Reabilitação: A Unidade deve contar com os serviços e profissionais nas
seguintes áreas (dependendo do volume de atendimento, estes profissionais não precisam ser exclusivos da Unidade):
- Psicologia Clínica;
- Nutrição;
- Assistência Social;
- Fisioterapia;
 22

- Terapia Ocupacional;
- Farmácia;
- Hemoterapia;
Outros Profissionais alcançáveis, identificados por especialidade e capacitados para o atendimento às
urgências/emergências nas suas áreas específicas de atuação profissional:
Cardiologia
Pediatria
Traumato-Ortopedia
Hematologista
Endoscopista
Imagenologista
Hematologista
Cirurgião Vascular
Broncoscopista
Neurocirurgião
Neuropediatra
Cirurgião Geral
Cirurgião Bucomaxilofacial

2.2.3.1.2- Recursos Tecnológicos

Os recursos tecnológicos mínimos e indispensáveis - propedêuticos e/ou terapêuticos para o atendimento das
urgências/emergências especializado de que a Unidade deve dispor são os seguintes:

Existentes na própria estrutura do hospital:

Cardiologia
Pediatria
Traumato-Ortopedia
Radiologia Convencional
Análises Clínicas Laboratoriais
Eletrocardiografia
Intensificador de Imagem
Ultra-sonografia
Anestesiologia
Ecocardiografia
Cirurgia Pediátrica
Hemodinâmica
Banco de Sangue
Unidade de Terapia Intensiva de Tipo II ou III
Cirurgia Cardiovascular
Anestesiologia
Angiografia

Recursos Tecnológicos disponíveis em serviços de terceiros, instalados dentro ou fora da estrutura ambulatório-hospitalar
da Unidade. Neste caso, a referência deve ser devidamente formalizada de acordo com o que estabelece a Portaria SAS nº
494, de 26 de agosto de 1999:
Cardiologia Pediatria
Traumato-Ortopedia
Tomografia Computadorizada
Broncoscopia
Cirurgia Vascular
Endoscopia
Cirurgia Bucomaxilofacial
Banco de Sangue
Cirurgia Geral
Neurocirurgia
Banco de Sangue

2.2.3.2 - Características Específicas- Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de

Tipo II:
As Unidades de Referência de Tipo II são aquelas instaladas em hospitais gerais e que contam com recursos tecnológicos e
humanos adequados para o atendimento das urgências/emergências de natureza clínica e cirúrgica.
Além das características gerais relacionadas no item 2.1, são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades
de Referência de Tipo II as seguintes características específicas, devendo a Unidade dispor de:
2.2.3.2.1- Recursos Humanos
 23

Além dos Recursos Humanos listados no item 2.1.1, a Unidade deve contar com:
Profissionais mínimos indispensáveis, presentes no hospital, capacitados para atendimento às urgências/emergências nas
suas áreas específicas de atuação profissional:
Médico Clínico Geral
Pediatra
Ginecologista-Obstetra
Cirurgião Geral
Traumato-Ortopedista
Anestesiologista
Intensivista

Serviço de Suporte, Acompanhamento Clínico e Reabilitação: A Unidade deve contar com os serviços e profissionais nas
seguites áreas (dependendo do volume de atendimento, estes profissionais não precisam ser exclusivos da Unidade):
- Psicologia Clínica;
- Nutrição;
- Assistência Social;
- Fisioterapia;
- Terapia Ocupacional;
- Farmácia;
- Hemoterapia;
Outros Profissionais alcançáveis, identificados por especialidade e capacitados para o atendimento às
urgências/emergências nas suas áreas específicas de atuação profissional:
Oftalmologista
Endoscopista
Broncoscopista
Otorrinolaringologista
Cardiologista
Odontólogo
Hemodinamicista
Neurologista
Neurocirurgião
Angiografista
Psiquiatra
Hematologista
Cirurgião Pediátrico

2.2.3.2.2- Recursos Tecnológicos

Os recursos tecnológicos mínimos e indispensáveis - propedêuticos e/ou terapêuticos para o atendimento das
urgências/emergências especializados de que a Unidade deve dispor são os seguintes:

Existentes na própria estrutura do hospital:

Radiologia Convencional
Ultra-sonografia
Análises Clínicas Laboratoriais
Eletrocardiografia
Unidade de Terapia Intensiva de Tipo II ou III
Tomografia Computadorizada
Endoscopia
Banco de Sangue
Anestesiologia

Recursos Tecnológicos disponíveis em serviços de terceiros, instalados dentro ou fora da estrutura ambulatório-hospitalar
da Unidade. Neste caso, a referência deve ser devidamente formalizada de acordo com o que estabelece a Portaria SAS nº
494, de 26 de agosto de 1999:
Broncoscopia
Hemodinâmica
Angiografia
Ecocardiografia
Terapia Renal Substitutiva

2.2.3.3- Características Específicas- Unidades Hospitalares de Referência em Atendimento às Urgências e Emergências de

Tipo III:
As Unidades de Referência de Tipo III são aquelas instaladas em hospitais gerais e que contam com recursos tecnológicos
e humanos adequados para o atendimento das urgências/emergências de natureza clínica, cirúrgica e traumatológica.
 24

Estes hospitais devem, ainda, desempenhar atribuições de capacitação, aprimoramento e atualização dos recursos
humanos envolvidos com as atividades meio e fim da atenção às urgências/emergências.
Além das características gerais relacionadas no item 2.1, são exigíveis para a classificação e cadastramento de Unidades
de Referência de Tipo III as seguintes características específicas, devendo a Unidade dispor de:
2.2.3.3.1- Recursos Humanos
Além dos Recursos Humanos listados no item 2.1.1, a Unidade deve contar com:
Profissionais mínimos indispensáveis, presentes no hospital, capacitados para atendimento às urgências/emergências nas
suas áreas específicas de atuação profissional:

Médico Clínico Geral

Pediatra
Ginecologista-Obstetra
Cirurgião Geral
Cirurgião Pediátrico
Traumato-Ortopedista
Anestesiologista
Intensivista
Radiologista
Cardiologista
Neurologista
Odontólogo

Serviço de Suporte, Acompanhamento Clínico e Reabilitação: A Unidade deve contar com os serviços e profissionais nas
seguintes áreas (dependendo do volume de atendimento, estes profissionais não precisam ser exclusivos da Unidade):
- Psicologia Clínica;
- Nutrição;
- Assistência Social;
- Fisioterapia;
- Terapia Ocupacional;
- Farmácia;
- Hemoterapia;
Outros Profissionais alcançáveis, identificados por especialidade e capacitados para o atendimento às
urgências/emergências nas suas áreas específicas de atuação profissional:
Cirurgião Vascular
Toxicologista
Oftalmologista
Hemodinamicista
Angiografista
Endoscopista Digestivo
Broncoscopista
Otorrinolaringologista
Cirurgião Bucomaxilofacial
Cirurgião Plástico
Psiquiatra
Cirurgião Torácico
Neurocirurgião

2.2.3.3.2- Recursos Tecnológicos

Os recursos tecnológicos mínimos e indispensáveis - propedêuticos e/ou terapêuticos para o atendimento das
urgências/emergências especializados de que a Unidade deve dispor são os seguintes:

Existentes na própria estrutura do hospital:

Radiologia Convencional
Ultra-sonografia
Broncoscopista
Análises Clínicas Laboratoriais
Eletrocardiografia
Unidade de Terapia Intensiva de Tipo II ou III
Tomografia Computadorizada
Endoscopia
Banco de Sangue
Anestesiologia
Terapia Renal Substitutiva
Neurocirurgia
 25

Ecocardiografia

Recursos Tecnológicos disponíveis em serviços de terceiros, instalados dentro ou fora da estrutura ambulatório-hospitalar
da Unidade. Neste caso, a referência deve ser devidamente formalizada de acordo com o que estabelece a Portaria SAS nº
494, de 26 de agosto de 1999:
Hemodinâmica
Angiografia

CAPÍTULO VI

TRANSFERÊNCIAS E TRANSPORTE INTER-HOSPITALAR

1 - Considerações Gerais:
Dentro da perspectiva de estruturação de Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência, com universalidade, atenção
integral e eqüidade de acesso, de caráter regionalizado e hierarquizado, de acordo com as diretrizes do SUS, os serviços
especializados e de maior complexidade deverão ser referência para um ou mais municípios de menor porte.
Assim, estes municípios menores devem se estruturar para acolher os pacientes acometidos por agravos de urgência, de
caráter clínico, traumato-cirúrgico, gineco-obstétrico e psiquiátrico, sejam estes adultos, crianças ou recém nascidos,
realizar a avaliação e estabilização inicial destes e providenciar sua transferência para os serviços de referência loco
regionais, seja para elucidação diagnóstica através de exames especializados, avaliação médica especializada ou
internação.
As grades de referência loco regionais devem ser previamente pactuadas e as transferências deverão ser solicitadas ao
médico regulador da Central de Regulação de Urgências, cujas competências técnicas e gestoras estão estabelecidas no
Capítulo II deste Regulamento. Tais centrais poderão ter abrangência loco-regional, de acordo com os pactos de referência
e mecanismos de financiamento estabelecidos pela NOAS-SUS/2002.
Nos casos em que as centrais reguladoras ainda não estejam estruturadas, as pactuações também deverão ser realizadas
e os encaminhamentos deverão ser feitos mediante grade de assistência loco regional, com contato prévio com o serviço
receptor.
No processo de planejamento e pactuação das transferências inter-hospitalares, deverá ser garantido o suporte de
ambulâncias de transporte para o retorno dos pacientes que, fora da situação de urgência, ao receberem alta, não
apresentem possibilidade de locomover-se através de outros meios, por restrições clínicas.
Pacientes que não tenham autonomia de locomoção por limitações sócio-econômicas e que, portanto, extrapolam o âmbito
de atuação específico da saúde, deverão receber apoio, nos moldes estabelecidos por políticas intersetoriais loco
regionais. Salienta-se que o planejamento do suporte a estes casos é de fundamental importância ao adequado
funcionamento dos serviços de saúde, uma vez que os pacientes podem ocupar leitos hospitalares por períodos mais ou
menos longos após terem recebido alta, por dificuldade de transporte de retorno a suas residências.
2 - Conceituação:
O transporte inter-hospitalar refere-se à transferência de pacientes entre unidades não hospitalares ou hospitalares de
atendimento às urgências e emergências, unidades de diagnóstico, terapêutica ou outras unidades de saúde que funcionem
como bases de estabilização para pacientes graves, de caráter público ou privado e tem como principais finalidades:
a - A transferência de pacientes de serviços de saúde de menor complexidade para serviços de referência de maior
complexidade, seja para elucidação diagnóstica, internação clínica, cirúrgica ou em unidade de terapia intensiva, sempre
que as condições locais de atendimento combinadas à avaliação clínica de cada paciente assim exigirem;
b - A transferência de pacientes de centros de referência de maior complexidade para unidades de menor complexidade,
seja para elucidação diagnóstica, internação clínica, cirúrgica ou em unidade de terapia intensiva, seja em seus municípios
de residência ou não, para conclusão do tratamento, sempre que a condição clínica do paciente e a estrutura da unidade de
menor complexidade assim o permitirem, com o objetivo de agilizar a utilização dos recursos especializados na assistência
aos pacientes mais graves e/ou complexos.
Este transporte poderá ser aéreo, aquaviário ou terrestre, de acordo com as condições geográficas de cada região,
observando-se as distâncias e vias de acesso, como a existência de estradas, aeroportos, helipontos, portos e condições de
navegação marítima ou fluvial, bem como a condição clínica de cada paciente, não esquecendo a observação do custo e
disponibilidade de cada um desses meios. O transporte inter-hospitalar, em qualquer de suas modalidades, de acordo com
a disponibilidade de recursos e a situação clínica do paciente a ser transportado, deve ser realizado em veículos adequados
e equipados de acordo com o estabelecido no Capítulo IV deste Regulamento.
Transporte Aeromédico: O transporte aéreo poderá ser indicado, em aeronaves de asa rotativa, quando a gravidade do
quadro clínico do paciente exigir uma intervenção rápida e as condições de trânsito tornem o transporte terrestre muito
demorado, ou em aeronaves de asa fixa, para percorrer grandes distâncias em um intervalo de tempo aceitável, diante das
condições clínicas do paciente. A operação deste tipo de transporte deve seguir as normas e legislações específicas
vigentes, oriundas do Comando da Aeronáutica através do Departamento de Aviação Civil. Para efeito da atividade médica
envolvida no atendimento e transporte aéreo de pacientes, conforme já definido no Capítulo IV deste Regulamento,
considera-se que o serviço deve possuir um diretor médico com habilitação mínima compreendendo capacitação em
emergência pré-hospitalar, noções básicas de fisiologia de vôo e noções de aeronáutica, sendo recomendável habilitação
em medicina aeroespacial. O serviço de transporte aeromédico deve estar integrado ao sistema de atendimento pré-
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hospitalar e à Central de Regulação Médica de Urgências da região e deve ser considerado sempre como modalidade de
suporte avançado de vida.
- Transporte Aquaviário: este tipo de transporte poderá ser indicado em regiões onde o transporte terrestre esteja
impossibilitado pela inexistência de estradas e/ou onde não haja transporte aeromédico, observando-se a adequação do
tempo de transporte às necessidades clínicas e a gravidade do caso.
- Transporte Terrestre: este tipo de transporte poderá ser indicado para áreas urbanas, em cidades de pequeno, médio e
grande porte, ou para as transferências inter municipais, onde as estradas permitam que essas unidades de transporte se
desloquem com segurança e no intervalo de tempo desejável ao atendimento de cada caso.
3 - Diretrizes Técnicas:
3.1 - Responsabilidades/Atribuições do Serviço/Médico Solicitante
Ficam estabelecidas as seguintes responsabilidades/atribuições ao Serviço/Médico solicitante:
a - O médico responsável pelo paciente seja ele plantonista, diarista ou o médico assistente, deve realizar as solicitações de
transferências à Central de Regulação e realizar contato prévio com o serviço potencialmente receptor;
b - Não remover paciente em risco iminente de vida, sem prévia e obrigatória avaliação e atendimento respiratório,
hemodinâmico e outras medidas urgentes específicas para cada caso, estabilizando-o e preparando-o para o transporte;
c - Esgotar seus recursos antes de acionar a central de regulação ou outros serviços do sistema loco regional;
d - A decisão de transferir um paciente grave é estritamente médica e deve considerar os princípios básicos do transporte,
quais sejam: não agravar o estado do paciente, garantir sua estabilidade e garantir transporte com rapidez e segurança;
e - Informar ao médico regulador, de maneira clara e objetiva, as condições do paciente;
f - Elaborar documento de transferência que deve acompanhar o paciente durante o transporte e compor seu prontuário na
unidade receptora, registrando informações relativas ao atendimento prestado na unidade solicitante, como diagnóstico de
entrada, exames realizados e as condutas terapêuticas adotadas. Este documento deverá conter o nome e CRM legíveis,
além da assinatura do solicitante;
g - Obter a autorização escrita do paciente ou seu responsável para a transferência. Poder-se-á prescindir desta
autorização sempre que o paciente não esteja apto para fornecê-la e não esteja acompanhado de possível responsável;
h - A responsabilidade da assistência ao paciente transferido é do médico solicitante, até que o mesmo seja recebido pelo
médico da unidade responsável pelo transporte, nos casos de transferência em viaturas de suporte avançado de vida ou até
que o mesmo seja recebido pelo médico do serviço receptor, nos casos de transferência em viaturas de suporte básico de
vida ou viaturas de transporte simples. O início da responsabilidade do médico da viatura de transporte ou do médico da
unidade receptora não cessa a responsabilidade de indicação e avaliação do profissional da unidade solicitante;
i - Nos casos de transporte de pacientes em suporte básico de vida para unidades de apoio diagnóstico e terapêutico, para
realização de exames ou tratamentos, se o paciente apresentar intercorrência de urgência, a responsabilidade pelo
tratamento e estabilização é da unidade que está realizando o procedimento, que deverá estar apta para seu atendimento,
no que diz respeito a medicamentos, equipamentos e recursos humanos capacitados;
j - Nos casos de transporte de pacientes críticos para realização de procedimentos diagnósticos ou terapêuticos e, caso
estes serviços situem-se em clínicas desvinculadas de unidades hospitalares, o suporte avançado de vida será garantido
pela equipe da unidade de transporte;
k - Nos locais em que as Centrais de Regulação ainda não estejam estruturadas ou em pleno funcionamento, é vedado a
todo e qualquer solicitante, seja ele público ou privado, remover pacientes sem contato prévio com a instituição/serviço
potencialmente receptor;
l - Nos locais em que as Centrais de Regulação já estão em funcionamento, nenhum paciente poderá ser transferido sem
contato prévio com a mesma ou contrariando sua determinação;
m - Nos casos de transferências realizadas pelo setor privado, o serviço ou empresa solicitante deverá se responsabilizar
pelo transporte do paciente, bem como pela garantia de recepção do mesmo no serviço receptor, obedecendo as
especificações técnicas estabelecidas neste Regulamento;
n - Nos casos de operadoras de planos privados de assistência à saúde, permanece em vigor a legislação própria a respeito
deste tema, conforme Resolução CONSU n° 13, de 4 de novembro de 1998 e eventual regulamentação posterior a ser
estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.
3.2 - Responsabilidades/Atribuições da Central de Regulação/Médico Regulador
Além das estabelecidas no Capitulo II deste Regulamento, ficam definidas as seguintes responsabilidades/atribuições para
a Central de Regulação/Médico Regulador:
a - O acionamento e acompanhamento da unidade e equipe de transporte, caso estes se localizem descentralizados em
relação à estrutura física da central de regulação, como nos casos de transporte aeromédico, hidroviário ou terrestre, em
que se opte por descentralizar viaturas e equipes para garantir maior agilidade na resposta. Nestes casos, a localização dos
veículos e das equipes de saúde responsáveis pelo transporte deverá ser pactuada entre os gestores municipais da região
de abrangência da central;
b - Utilizar o conceito de “vaga zero”, definido no Capítulo II deste Regulamento também nos casos de regulações inter-
hospitalares, quando a avaliação do estado clínico do paciente e da disponibilidade de recursos loco regionais o tornem
imperativo.
3.3 - Responsabilidades/Atribuições da Equipe de Transporte
Ficam estabelecidas as seguintes responsabilidades/atribuições à Equipe de Transporte:
a - Acatar a determinação do médico regulador quanto ao meio de transporte e tipo de ambulância que deverá ser utilizado
para o transporte;
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b - Informar ao médico regulador caso as condições clínicas do paciente no momento da recepção do mesmo para
transporte não sejam condizentes com as informações que foram fornecidas ao médico regulador e repassadas por este à
equipe de transporte;
c - No caso de transporte terrestre, deverão ser utilizadas as viaturas de transporte simples para os pacientes eletivos, em
decúbito horizontal ou sentados, viaturas de suporte básico ou suporte avançado de vida, de acordo com o julgamento e
determinação do médico regulador, a partir da avaliação criteriosa da história clínica, gravidade e risco de cada paciente,
estando tais viaturas, seus equipamentos, medicamentos, tripulações e demais normas técnicas estabelecidas no presente
Regulamento;
d - O transporte inter-hospitalar pediátrico e neonatal deverá obedecer às diretrizes estabelecidas neste Regulamento,
sendo que as viaturas utilizadas para tal devem estar equipadas com incubadora de transporte e demais equipamentos
necessários ao adequado atendimento neonatal e pediátrico;
e - Registrar todas as intercorrências do transporte no documento do paciente;
f - Passar o caso, bem como todas as informações e documentação do paciente, ao médico do serviço receptor;
g - Comunicar ao médico regulador o término do transporte;
h - Conduzir a ambulância e a equipe de volta à sua base.
3.4 - Responsabilidades/Atribuições do Serviço/Médico Receptor
Ficam estabelecidas as seguintes responsabilidades/atribuições ao Serviço/Médico Receptor:
a - Garantir o acolhimento médico rápido e resolutivo às solicitações da central de regulação médica de urgências;
b - Informar imediatamente à Central de Regulação se os recursos diagnósticos ou terapêuticos da unidade atingirem seu
limite máximo de atuação;
c - Acatar a determinação do médico regulador sobre o encaminhamento dos pacientes que necessitem de avaliação ou
qualquer outro recurso especializado existente na unidade, independente da existência de leitos vagos ou não – conceito de
“vaga zero”;
d - Discutir questões técnicas especializadas sempre que o regulador ou médicos de unidades solicitantes de menor
complexidade assim demandarem;
e - Preparar a unidade e sua equipe para o acolhimento rápido e eficaz dos pacientes graves;
f - Receber o paciente e sua documentação, dispensando a equipe de transporte, bem como a viatura e seus equipamentos
o mais rápido possível;
g - Comunicar a Central de Regulação sempre que houver divergência entre os dados clínicos que foram comunicados
quando da regulação e os observados na recepção do paciente.

CAPÍTULO VII

NÚCLEOS DE EDUCAÇÃO EM URGÊNCIAS

As urgências não se constituem em especialidade médica ou de enfermagem e nos cursos de graduação a atenção dada à
área ainda é bastante insuficiente. No que diz respeito à capacitação, habilitação e educação continuada dos trabalhadores
do setor, observa-se ainda a fragmentação e o baixo aproveitamento do processo educativo tradicional e a insuficiência dos
conteúdos curriculares dos aparelhos formadores na qualificação de profissionais para as urgências, principalmente, em seu
componente pré-hospitalar móvel. Também se constata a grande proliferação de cursos de iniciativa privada de capacitação
de recursos humanos para a área, com grande diversidade de programas e conteúdos e cargas horárias, sem a adequada
integração à realidade e às diretrizes do Sistema Único de Saúde – SUS.
Assim, considerando o ainda importante grau de desprofissionalização, falta de formação e educação continuada dos
trabalhadores das urgências, resultando em comprometimento da qualidade na assistência e na gestão do setor; a
necessidade de criar estruturas capazes de problematizar a realidade dos serviços e estabelecer o nexo entre trabalho e
educação, de forma a resgatar o processo de capacitação e educação continuada para o desenvolvimento dos serviços e
geração de impacto em saúde dentro de cada nível de atenção; a necessidade de estabelecimento de currículos mínimos
de capacitação e habilitação para o atendimento às urgências, face aos inúmeros conteúdos programáticos e cargas
horárias existentes no país e que não garantem a qualidade do aprendizado; o grande número de trabalhadores já atuando
no setor e a necessidade de garantir-lhes habilitação formal, obrigatória e com renovação periódica para o exercício
profissional e a intervenção nas urgências e ainda, considerando a escassez de docentes capazes de desenvolver um
enfoque efetivamente problematizador na educação e a necessidade de capacitar instrutores e multiplicadores com
certificação e capacitação pedagógica para atender a demanda existente é que este Regulamento Técnico propõe aos
gestores do SUS a criação, organização e implantação de Núcleos de Educação em Urgências – NEU.

1 - Aspectos Gerais
1.1 - Definição:
Os Núcleos de Educação em Urgências devem se organizar como espaços de saber interinstitucional de formação,
capacitação, habilitação e educação continuada de recursos humanos para as urgências, sob a administração de um
conselho diretivo, coordenado pelo gestor público do SUS, tendo como integrantes as secretarias Estaduais e Municipais de
saúde, hospitais e serviços de referência na área de urgência, escolas de bombeiros e polícias, instituições de ensino
superior, de formação e capacitação de pessoal na área da saúde, escolas técnicas e outros setores que prestam socorro à
população, de caráter público ou privado, de abrangência municipal, regional ou estadual.
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1.2 - Princípios Norteadores

São princípios norteadores dos Núcleos de Educação em Urgências:
- a organicidade com o processo de formulação de políticas públicas para a atenção integral às urgências, buscando
organizar o sistema regional de atenção às urgências a partir da qualificação assistencial com eqüidade;
- a promoção integral da saúde com o objetivo de reduzir a morbi-mortalidade regional, preservar e desenvolver a
autonomia de indivíduos e coletividades, com base no uso inteligente das informações obtidas nos espaços de atendimento
às urgências, considerados observatórios privilegiados da condição da saúde na sociedade;
- a educação continuada como estratégia permanente de acreditação dos serviços, articulada ao planejamento institucional
e ao controle social;
- a transformação da realidade e seus determinantes, fundamentada na educação, no processamento de situações -
problema, extraídas do espaço de trabalho e do campo social.
1.3 - Objetivos Estratégicos
São objetivos estratégicos dos Núcleos de Educação em Urgências:
- Constituírem-se em núcleos de excelência regional, estadual e nacional, para a formação de profissionais de saúde a
serem inseridos na atenção às urgências;
- Elaborar, implantar e implementar uma política pública, buscando construir um padrão nacional de qualidade de recursos
humanos, instrumentalizada a partir de uma rede de núcleos regionais, os quais articulados entre si poderão incorporar
paulatinamente critérios de atenção e profissionalização às urgências;
- Buscar a nucleação pública dos recursos educativos em saúde;
- Articular, processar e congregar as dificuldades e necessidades das instituições-membro para alcançarem as suas metas,
a fim de constituir Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência;
- Ser espaço interinstitucional combinando conhecimentos e meios materiais que permitam abarcar a dimensão qualitativa e
quantitativa das demandas de educação em urgências, potencializando as capacidades e respondendo ao conjunto de
demandas inerentes a um sistema organizado de atenção;
- Ser estratégia pública privilegiada para a transformação da qualificação da assistência às urgências, visando impactos
objetivos em saúde populacional;
- Constituir os meios materiais (área física e equipamentos) e organizar corpo qualificado de instrutores e multiplicadores,
que terão como missão, entre outras, produzir os materiais didáticos em permanente atualização e adaptação às
necessidades das políticas públicas de saúde e dos serviços / trabalhadores da saúde;
1.4 - Objetivos Operacionais
São objetivos operacionais dos Núcleos de Educação em Urgências:
- Promover programas de formação e educação continuada na forma de treinamento em serviço a fim de atender ao
conjunto de necessidades diagnosticado em cada região, fundamentando o modelo pedagógico na problematização de
situações;
- Capacitar os recursos humanos envolvidos em todas as dimensões da atenção regional, ou seja, atenção pré-hospitalar -
unidades básicas de saúde, unidades de saúde da família, pré-hospitalar móvel, unidades não hospitalares de atendimento
às urgências e emergências e ambulatórios de especialidades; atenção hospitalar e atenção pós-hospitalar - internação
domiciliar e serviços de reabilitação, sob a ótica da promoção da saúde;
- Estimular a criação de equipes multiplicadoras em cada região, que possam implementar a educação continuada nos
serviços de urgência;
- Congregar os profissionais com experiência prática em urgência, potencializando sua capacidade educacional;
- Desenvolver e aprimorar de forma participativa e sustentada as políticas públicas voltadas para a área da urgência;
- Certificar anualmente e re-certificar a cada dois anos os profissionais atuantes nos diversos setores relativos ao
atendimento das urgências;
- Propor parâmetros para a progressão funcional dos trabalhadores em urgências, vinculados ao cumprimento das
exigências mínimas de capacitação, bem como à adesão às atividades de educação continuada.
2 - Grades de Temas, Conteúdos, Habilidades, Cargas Horárias Mínimas para a Habilitação e Certificação dos Profissionais
da Área de Atendimento às Urgências e Emergências:
Como já foi abordado, há uma premente necessidade de estabelecimento de currículos mínimos de capacitação e
habilitação para o atendimento às urgências. Isto decorre do fato de que os inúmeros conteúdos programáticos e cargas
horárias existentes no país não garantem a qualidade do aprendizado. Assim, o pressente Regulamento propõe temas,
conteúdos, habilidades e cargas horárias mínimas a serem desenvolvidos pelos Núcleos de Educação em Urgências e
considerados necessários para a certificação inicial de todos os profissionais que já atuam ou que venham a atuar no
atendimento às urgência e emergências, seja ele de caráter público ou privado.
2.1 – Profissionais do Atendimento Pré-Hospitalar Móvel
A - Profissionais Não Oriundos da Área da Saúde
A-1 - Profissionais da Área de Segurança, Bombeiros e Condutores de Veículos de Urgência do Tipo B, C e D: