Concepções Do Psicologo Organizacional
Concepções Do Psicologo Organizacional
Concepções Do Psicologo Organizacional
DOI: 10.5433/1679-0383.2020v41n1p63
Resumo
Abstract
This research investigated conceptions about Organizational Psychology and Work in Psychology
students from the interior of São Paulo State. Comparison was made between responses of beginning
and ending students (n=99). Data were collected by means of an individual questionnaire, applied
in five teaching units with previous authorization of institutions and participants. Duly treated,
data were submitted to a content analysis. Hypothesis that motivated this research was that there
would be a qualitative difference between answers issued by beginning and ending students, and
such difference would be due to their exposure to the contents provided by the course. Results,
however, did not confirm this hypothesis. They reflect a reality of conceptions about Organizational
Psychology and Work that inspire both care and a set of teaching practices at the inter-institutional
level to promote improvements. Thus, strategies are proposed to contributing to a better teaching of
Organizational Psychology and Work.
Keywords: Professional qualification. Organizational and Work Psychology. Conceptions.
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Doutorado em Psicologia pela Universidade de São Paulo - Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto
(USP-FFCLRP), Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil. Professor da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
(Unesp), São Paulo, Brasil. E-mail: [email protected]
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Mestrado pelo Programa de Pós-graduação em Psicologia do Desenvolvimento e Aprendizagem da Universidade Estadual
Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp-Bauru), Bauru, São Paulo, Brasil.
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organizacional), manutenção (benefícios que por conta de uma vulnerabilidade, resultante das
podem manter o trabalhador ali, como convênios, interferências e forças do contexto (histórico,
higiene e segurança no trabalho, serviços sociais, social, econômico e cultural), em se tratando
entre outros), desenvolvimento (treinamento e de exercício profissional ou de posicionamento
capacitação do trabalhador visando seu amplo político e ético, não cumpriu seu papel de
desempenho e produtividade) e monitoração transformação, vindo a representar, portanto,
(sistemas de controle sobre o trabalhador: mais um complexo dispositivo de manutenção ou
frequência,....produção,....comprometimento, reprodução do status quo, no sentido de permitir
desempenho). Todas essas pequenas áreas ou a sobreposição dos direitos e interesses das
práticas formam os subsistemas de funcionamento organizações sobre os direitos e interesses dos
da grande área intitulada ARH/GP e possuem uma trabalhadores.
dinâmica integrada e interdependente, ou seja, Essa demanda por reflexões sobre a prática
um subsistema não funciona da mesma forma na e pela busca de alternativas para o exercício
ausência do outro e sofre influências positivas ou profissional no contexto da POT, e consequentemente
negativas relativas à situação de funcionamento a formação deste profissional, é que nos motivou
dos demais subsistemas. ao desenvolvimento da presente pesquisa, posto
Para concluir a apresentação desta área que temos observado que muitas são as situações
constitutiva da estrutura das organizações de falha/equívoco no processo discursivo e prático
de trabalho, em especial aquelas de médio e em relação a estes dois pontos fundamentais, a
grande porte cuja gestão se encontra já mais saber: 1) a variabilidade na conceituação de POT
profissionalizada, e fortalecendo a conexão com o (por vezes incompleta, equivocada e ultrapassada)
foco de nossa pesquisa, faz-se necessário pontuar e dos fazeres deste Psicólogo ocorrida durante o
que, historicamente no Brasil, este tem sido um processo de formação dos futuros profissionais; 2)
espaço de forte presença e atuação dos Psicólogos a prática dos profissionais atuantes na área da POT
(ZANELLI, 2002; ZANELLI; BASTOS; (principalmente na ARH/GP e nas consultorias),
RODRIGUES, 2014). Contudo, a ARH/GP não que muitas vezes fazem corroborar as críticas
é uma área de atuação exclusiva do Psicólogo, recebidas histórica e hodiernamente. O fato é
nem tampouco é domínio exclusivo, ou pretende que o mercado de trabalho brasileiro ainda não
ser, da POT. Esta é sim, uma área de atuação reconhece de forma clara a identidade da POT e os
multiprofissional e interdisciplinar (ZANELLI, fazeres do Psicólogo com ela identificado, e, por
2002). Doravante, postulamos que a presença do isso, confunde, ora por desconhecimento ora de
Psicólogo Organizacional e do Trabalho na ARH/ maneira intencional, esta especialidade científica
GP deve ser significativa, no sentido que o mesmo e profissional com denominações e práticas
é um espaço privilegiado para sua atuação, uma identificadas como a de “Analistas de Recursos
vez que permite o mais franco contato com o Humanos”, “Administradores de Departamento de
objeto de estudo e intervenção da POT, a relação Pessoal” ou ainda com o que faziam os próprios
homem-trabalho-organização. Mas postulamos Psicólogos quando o que se tinha era uma Psicologia
igualmente que a presença do Psicólogo na da Indústria, esta, obviamente, já ultrapassada
ARH/GP deve promover em sua dinâmica uma teórica, metodológica e identitariamente.
mudança significativa, marcada por uma atuação Lidamos, pois, com a seguinte hipótese:
diferenciada e com foco na promoção da qualidade eventuais falhas no processo formativo de
de vida no trabalho e da saúde do trabalhador, Psicólogos, onde o contato com a POT se dá
contribuindo assim para a desconstrução do por meio de disciplinas, pesquisas e estágios,
paradigma ainda vigente, a saber: de uma atuação colaboram para uma manutenção de conceitos
que, por conta de sua história ou tradição, ou e, consequentemente, de práticas profissionais
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ainda distantes do que preconizam os autores mais para além de solicitar a construção de uma síntese
atuais da POT, o Conselho Federal de Psicologia conceitual sobre POT e dos fazeres do Psicólogo
(CFP) e a Associação Brasileira de Psicologia que atua nessa área.
Organizacional e do Trabalho (SBPOT). A análise dos resultados deu-se por meio da
Assim, buscamos investigar as concepções técnica intitulada “Análise de Conteúdo” (BARDIN,
sobre a POT entre estudantes de Psicologia, 2011; CÂMARA, 2013), que objetiva dar um
em diferentes momentos de sua formação, ou tratamento ao conteúdo encontrado, reunindo-o em
seja, do primeiro ao terceiro anos do curso categorias e permitindo uma visão estruturada do
(INICIANTES), quando ainda não haviam passado conteúdo narrado pelos participantes.
pelas disciplinas (Psicologia Organizacional, Considerando tal metodologia de pesquisa
Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional e as diretrizes presentes na Resolução 466/12, do
e do Trabalho ou denominações afins) e dos Conselho Nacional de Saúde (BRASIL, 2012),
quarto e quinto anos do curso (CONCLUINTES), entendemos que este projeto se inscrevia como
quando já haviam cursado tais disciplinas e, em obrigado aos trâmites relativos à pesquisa que
alguns casos, encontravam-se realizando estágios envolve seres humanos, sendo o mesmo, portanto,
profissionalizantes na área, objetivando identificar submetido e aprovado por um Comitê de Ética
relações entre essas concepções, o processo de em Pesquisa. Vale pontuar que, conforme constou
formação em andamento e as formas de atuação do no Termo de Consentimento Livre e Esclarecido,
Psicólogo Organizacional e do Trabalho que vão se antecipadamente entregue, explicado e assinado
constituindo como certas ou adequadas para estes pelos participantes da pesquisa, foi respeitado
futuros profissionais. o sigilo em relação à identificação pessoal e
institucional.
Método
Resultados e Discussões
Esta é uma pesquisa de campo, seguindo
os pressupostos da abordagem quanti-qualitativa As cinco primeiras questões do instrumento
em ciências humanas (GONZÁLES REY, 2005; visavam obter dados sociodemográficos dos
MINAYO, 2016). participantes. A seguir, havia uma questão sobre
Nossa amostra foi composta por 99 o momento do curso (ano) em que o participante
estudantes de Psicologia, sendo 61 (62%) deles estava frequentando e, a última questão deste
iniciantes e 38 (38%) concluintes. Os participantes primeiro bloco versava sobre o período em que
da pesquisa obedeceram como critério de inclusão/ o participante estudava (se integral, noturno,
exclusão à mesma, o fato de estarem matriculados vespertino etc.). Tais questões forneceram os
e frequentando um dos cinco cursos existentes resultados a seguir.
na cidade onde a pesquisa aconteceu, sendo estes Entre os participantes, 78 eram mulheres
geridos por uma instituição pública estadual e por e 21, homens. O participante mais jovem tinha
quatro instituições privadas. 18 anos e o mais velho, 67. A idade média dos
A coleta de dados foi realizada por meio participantes foi, portanto, de 26 anos. A maioria
de preenchimento individual de questionário dos participantes (90) fazia o curso no período
semiaberto (com questões a serem respondidas por noturno. Sete participantes estudavam em período
meio de múltipla escolha e também abertas), onde integral e dois não responderam à questão. Os
constaram perguntas sobre o ano/termo/semestre participantes estavam distribuídos, em relação ao
do curso de Psicologia em que o participante se momento (ano) no curso, da seguinte forma: 15 no
encontrava, as denominações das disciplinas que primeiro ano; 36 no segundo ano; 11, no terceiro;
relacionam Psicologia e Trabalho que cursaram, seis no quarto; 28 no quinto e três no sexto, apesar
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Questão 6 F Questão 7 F
Continua
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Concepções sobre Psicologia Organizacional e do Trabalho entre estudantes de Psicologia
Continuação
Fonte: Autores
Questão 6 F Questão 7 F
Fonte: Autores
A área/especialidade mais citada pelos citada pelos iniciantes foi a Psicologia Clínica
participantes iniciantes e concluintes, tanto como e, pelos concluintes, a Psicologia Hospitalar. O
campo de atuação profissional quanto como número total de respostas emitidas pelos iniciantes
disciplina oferecida por sua instituição de ensino, a essas questões (604), foi um pouco superior
foi a POT. A segunda área/especialidade mais ao total de respostas dos concluintes (522).
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Frequência de respostas
Fonte: Autores
Apenas um dos participantes não única resposta classificada como negativa, foi
respondeu a esta questão. Em geral, as ideias semelhante: “Trabalha a favor do capital”.
e opiniões negativas foram poucas. Entre os No Gráfico 2, são apresentadas as
iniciantes, foram registradas apenas três respostas subcategorias de respostas dos iniciantes que
que expressavam opiniões negativas sobre a consideramos neutras (111), ou seja, seus autores
POT, como por exemplo: “Apenas favorece a não se posicionaram indicando opinião passível
empresa e o capitalismo”. Entre os iniciantes, a de ser qualificada como positiva ou negativa.
Fonte: Autores
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Subcategorias de respostas
Fonte: Autores
Fonte: Autores
Fica evidente que, na percepção de vários de que a finalidade última desta promoção de
participantes, a POT atua em caráter precipuamente saúde seria a melhoria do desempenho individual e
instrumental, servindo aos interesses das coletivo, o que se traduz, na prática, por aumento da
organizações. Até alguns dos que responderam produtividade e lucratividade para a organização.
que ela “promove a saúde do trabalhador” nos Tal percepção também é encontrada na literatura
contextos organizacionais, apontaram para o fato (ZANELLI, 2002) e já houve manifestação sobre
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tal tema até por parte da Associação Brasileira ou seja, a inserção do psicólogo em equipes
de Psicologia Organizacional e do Trabalho multidisciplinares de recursos humanos
conduziu a que novas atividades, até então
(SBPOT), que, em seu documento intitulado desempenhadas por outros profissionais,
“Manifesto da Associação Brasileira de Psicologia também fossem incorporadas ao leque de
Organizacional e do Trabalho (SBPOT) – competências do psicólogo. O terceiro
Psicologia do trabalho e das organizações: não movimento destaca transições que estão
configurando uma intervenção do psicólogo
atuamos pela cisão”, assim se posicionou: em âmbitos mais complexos da própria
organização.
[...] Deparamo-nos hoje, novamente, com
a difusão de um discurso promotor daquela Entre os iniciantes, é compreensível a
cisão, veiculado por pessoas ligadas direta existência de algumas respostas a esta questão
ou indiretamente a grupos detentores de
recursos políticos e financeiros, que criaram como “não sei”, “não estudei ainda” ou até mesmo
bases de poder duradouras em algumas “não tenho noção”, como de fato registramos.
instâncias institucionalizadas de interlocução Ainda assim, vários participantes deste grupo
da psicologia brasileira. Tal discurso é de conseguiram apontar algo que estudaram ou
que só será possível uma psicologia do
trabalho plenamente comprometida com os ouviram falar relacionado à POT. A resposta mais
interesses do trabalhador, se houver uma cisão frequente, neste caso, foi mencionar a atividade de
com uma psicologia das organizações, que recrutamento e seleção de pessoal (f=24). Entre
estaria supostamente comprometida com os os concluintes, a ideia mais recorrente acerca da
interesses do capital e contra os trabalhadores
(ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE POT também foi de que ela tem o papel de atuar na
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO seleção e contração de pessoal (f=20).
TRABALHO, 2009, p. 1). Este padrão ou intensidade de respostas
entre nossos sujeitos, corrobora nossa percepção
Outro aspecto a se notar é o de que há de que ainda recai sobre a POT um estigma
respostas dos participantes da pesquisa apontando que se relaciona com seu processo histórico de
ser função da POT organizar o trabalho em termos desenvolvimento, haja vista o fato de que a então
de ambiente ou de tarefa, função que entendemos Psicologia da Indústria caracterizava-se por uma
muito mais compatível com o rol daquelas forte atuação em processos de recrutamento
atribuídas ao Administrador de Empresas e, por e seleção de pessoal (ZANELLI; BORGES-
vezes até, ao Engenheiro de Produção, quando ANDRADE; BASTOS, 2004).
projetam e definem formas de organizar as Tanto estudantes de Psicologia quanto
diferentes etapas dos processos produtivos. Cabe, representantes de organizações de trabalho
portanto aqui, definir o que é de fato a atribuição (trabalhadores comuns e gestores), ainda vinculam
do Psicólogo nos contextos organizacionais de a atividade do Psicólogo Organizacional e do
trabalho, e, para tanto, trazemos as contribuições Trabalho às práticas de recrutamento e seleção de
de Zanelli e Bastos (2014, p. 490): pessoal – quando não, de treinamento de pessoal
– modo pelo qual de fato a Psicologia começou
[...] movimentos estão reconfigurando a prática a atuar nos contextos organizacionais de trabalho
profissional do psicólogo organizacional e do
(ZANELLI; BASTOS; RODRIGUES, 2014). O fato
trabalho no Brasil. O primeiro deles ocorre
no interior das práticas tradicionais e que é que, de sua gênese até o momento atual, esta área
constituem o núcleo central da representação da Psicologia passou por inúmeras transformações
do que significa ser psicólogo organizacional, e ao longo desse processo foi diversificando
influenciadas pelo desenvolvimento científico
em muito a sua atuação (BASTOS; GALVÃO-
e pelas transformações nos contextos de
trabalho. O segundo movimento inovador MARTINS, 1990). Assim, essa resposta de nossos
caracteriza-se como um alargamento do cargo, sujeitos não nos é estranha, principalmente entre
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momento atual da formação de nossos Psicólogos avaliação e intervenção que, por sua vez, poderiam
Organizacionais e do Trabalho, na cidade e região implicar na promoção de qualidade de vida no
pesquisada, carece de uma atenção especial para trabalho e no seu consequente impacto positivo
que, uma vez analisado, revisto e transformado, sobre a saúde do trabalhador.
possa contribuir mais efetivamente com a Ainda, e como também constatado
constituição de profissionais mais bem formados em outras pesquisas anteriormente citadas, a
do ponto de vista teórico-metodológico e que Psicologia parece ser uma ciência e profissão
venham, consequentemente, atuar de forma mais marcada fortemente pela presença das mulheres;
consistente, comprometida e crítica. isso observamos empiricamente nos cursos de
A diferença mais significativa percebida Psicologia aos quais tivemos acesso (78 mulheres
entre os dois grupos foi em relação à quantidade de e 21 de homens, entre os 99 participantes da
respostas, sendo que os concluintes apresentaram pesquisa). Outro aspecto importante e que convém
maior quantidade de respostas e os iniciantes se ser mencionado aqui é que, também refletindo
omitiram mais. Devemos pontuar que a diferença uma realidade nacional, nossos participantes se
de quantidade de respostas não necessariamente aproximaram da Psicologia e pretendem atuar
indica, mediante ao conjunto de dados coletados, nela, muito mais motivados pela área clínica
que há um significativo enriquecimento léxico- do que pela atuação em POT; fenômeno que
conceitual por parte dos estudantes concluintes em consideramos tão interessante quanto pertinente
relação aos iniciantes. A variação de conteúdo entre em termos de análise do contexto, sobretudo se
as respostas de iniciantes e concluintes foi pouco nos atermos ao fato de que as mulheres ocupam
significativa, ou seja, tivemos menos estudantes de forma predominante profissões que envolvem o
iniciantes falando dos diferentes temas relativos cuidado e que, muito provavelmente, seja a atuação
à POT e sobre os fazeres do profissional a ela em Psicologia Clínica a mais forte expressão
vinculado, mas as muitas respostas expressas pelos desse cuidado no exercício profissional da
participantes concluintes não se diferenciaram das Psicologia. Contudo, vale observar que o cuidado
respostas dos iniciantes, ou seja, não foram mais também se presentifica nas práticas da POT, como
ricas, profundas, críticas, nem tampouco mais por exemplo: no atendimento, na maioria das
diversas. Na verdade, e esta é mais uma de nossas vezes realizado em modalidade individual, das
conclusões sobre este estudo, notamos que ainda demandas emocionais de trabalhadores, oriundos
se encontra com mais força de presença para os da sua relação com o trabalho, com as pessoas
estudantes de Psicologia (iniciantes e concluintes) e com a organização; nas entrevistas de seleção
participantes de nossa pesquisa, a imagem do e de desligamento, onde a escuta qualificada
Psicólogo Industrial, tanto quanto a imagem de se apresenta tanto como estratégia de coleta de
uma POT que serve mais aos interesses do capital dados quanto forma de acolhimento; na avaliação
do que aos interesses dos trabalhadores e da psicológica; nos processos de readaptação
sociedade como um todo, o que nos permite inferir profissional, se trabalhadores com deficiência
que o ensino da POT e do compromisso social ou retornando de licenças/afastamentos por
da Psicologia (BOCK et al., 2007), pelo menos problemas de saúde; na atenção aos agravos
nos cursos pesquisados, pode estar ocorrendo à saúde física e mental dos trabalhadores; no
de forma fragmentada, desconectada, ou seja, aconselhamento e orientação profissional e de
um ensino mais focado em seus procedimentos carreira; entre outras formas de cuidado, tanto
técnicos e com implicações sobre o desempenho aqueles voltados aos trabalhadores quanto aqueles
dos trabalhadores e, portanto no aprimoramento da que tomam como alvo, a própria organização/
produtividade organizacional com vistas ao ganho instituição (projetos de responsabilidade social;
desta no mercado, do que com foco nos projetos de cultura e clima organizacional etc.).
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Para além desta característica, verificamos das injustiças, do não respeito aos direitos humanos
que há uma relação desigual entre os períodos e dos riscos à saúde dos trabalhadores que muitos
de oferecimento dos cursos de graduação em contextos organizacionais imputam aos mesmos;
Psicologia na cidade pesquisada, sendo cinco b) realização de fóruns de discussão sobre o currículo
oferecidos no período noturno e apenas um no da Psicologia nos cursos (em funcionamento na
período integral. Associado a este fato, está cidade, na região, no estado), de forma a buscar
também a questão do caráter público ou privado avaliar e compreender, qual Psicologia está sendo
de acesso e frequência aos cursos, posto que, como ensinada e de que Psicologia precisamos, para que
vimos, das cinco instituições de ensino atuantes a formação esteja cada vez mais alinhada às reais
na formação do Psicólogo, quatro são privadas e demandas e desafios que o contexto apresenta;
apenas uma é pública. c) a criação de grupos intra e interinstitucionais de
E o que estas duas últimas características estudos e pesquisas em POT; d) dar visibilidade
significam? Que a maioria dos estudantes de e incentivar a continuidade de eventos científicos
Psicologia participantes de nossa pesquisa se como o Congresso de Psicologia Organizacional
dedicam à sua formação em regime de tempo e do Trabalho do Centro-Oeste Paulista (CPOT),
parcial, conciliando o estudo com o trabalho que ocorre a cada dois anos e tem congregado
ou outras atividades e, desta forma, podendo se participantes de várias localidades brasileiras;
dedicar menos às oportunidades de formação que e) fundação de um laboratório de POT com caráter
ocorrem fora dos muros da instituição de ensino, a interinstitucional, ou seja, sediado numa das
exemplo dos projetos de extensão universitária, das instituições de ensino, mas com a participação de
pesquisas de iniciação científica, da participação todas as outras possibilitando sua exequibilidade;
em eventos culturais e científicos e dos estágios f) maior investimento e apoio às empresas juniores de
extracurriculares. Psicologia, as quais contribuem significativamente
Consideramos adequado finalizar nossas para o desenvolvimento da identidade profissional
reflexões com a propositura de estratégias que e afinidade dos estudantes com a área da POT;
vislumbramos como alternativas possíveis de serem g) fundação de uma revista que concentre trabalhos
construídas e postas em prática com a finalidade resultantes de estudos e pesquisas sobre POT
de contribuir para um melhor desenvolvimento do realizados por pesquisadores da área; h) um futuro
ensino da POT em nossa região bem como noutras curso de pós-graduação, em níveis de lato sensu e,
do Brasil. A exemplo do que têm feito outras posteriormente, de stricto sensu na área da POT,
instituições de ensino superior que promovem cursos para tornar ainda mais consolidada a presença
de Formação do Psicólogo, poderiam se reunir da POT por meio de profissionais com formação
docentes e estudantes de Psicologia interessados e sólida e especializada.
comprometidos com a POT para discutir, planejar
e executar projetos como: a) cada curso, a seu Referências
tempo e dentro de suas condições, incorporar a
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PSICOLOGIA
seus projetos pedagógicos, práticas de ensino
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO -
interdisciplinares e conteúdos transversais que SBPOT. Manifesto da Associação Brasileira de
tornem possível a discussão sobre o trabalho mais Psicologia Organizacional e do Trabalho (SBPOT):
presente no currículo, e de forma crítica; como na psicologia do trabalho e das organizações: não
disciplina de Ética Profissional, por exemplo, onde atuamos pela cisão. Brasília, SBPOT, 2009.
por meio do estudo dos princípios fundamentais do Disponível em: https://bit.ly/3fUQrOW. Acesso
nosso Código de Ética, a POT pode ser apresentada em: 10 set. 2018.
como potencial ferramenta ou estratégia dos BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa:
Psicólogos no enfrentamento das desigualdades, Edições 70, 2011.
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