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CENTRO UNIVERSITÁRIO IBMR

ASPECTOS HUMANOS E SOCIOCULTURAIS

Aleffe Cypriano Tavares da silva

RA 1262317754 - IBMR

Caroline de Menezes Silva

RA IBMR 12623117616

David Stravate Rabello

RA 12523174172

Anhembi Morumbi paulista

Eliel figueiredo dos Santos –

Ra 1262315404 - IBMR

Jackson Bezerra dos Santos

RA: 12622113762 – IBMR

Mateus viggiano zaccaro

RA 1262218322- IBMR

Thomas farias pinto

Ra 1262324582 - IBMR

Yan Alves Rodrigues - Ra

1262321121 - IBMR
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RIO DE JANEIRO

2023

A3 – UC ASPECTOS HUMANOS E SOCIOCULTURAIS

PROFESSOR: Marcos Camargo

RIO DE JANEIRO – RJ 2023

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1. HISTÓRICO DA EMPRESA
2. APECTOS
3. PROGRAMA DE QUALIDADE E DESCANSO COM A PACHECO
4. PLANOS DE AÇÃO

Drogarias Pacheco S/A – Drogarias Pacheco .1

Ramo de Atividade

a Drogarias Pacheco é um dos principais nomes do ,Com 128 anos de história

além do ,em 5 estados ,Soma mais de 500 filiais .varejo farmacêutico no Brasil
atendendo milhões de clientes por mês. ,Distrito Federal
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Histórico da Empresa

.na região central do Rio de Janeiro ,A rede Drogarias Pacheco nasceu em 1892
era comum as pessoas irem ao centro da cidade ,Na época de sua fundação
como também era hábito uma visita à Farmácia ,para um passeio agradável
Se não tem na “ .onde sempre se encontrava o medicamento prescrito ,Pacheco
Percebendo .não adianta procurar” era comum os clientes dizerem ,Pacheco
fundou a Pacheco & ,em sociedade com um amigo ,o proprietário ,em 1901 ,isso
Aos .CO., responsável por realizar a importação e exportação de medicamentos
,a Drogarias Pacheco tornou-se referência em variedade de produtos ,poucos
preço justo e respeito ao cliente.

A primeira loja da rede foi inaugurada na região central do Rio de Janeiro ,ainda
no período em que as pessoas iam às farmácias com prescrições feitas pelo
“médico da família .”Assim ,a rede passou a fazer parte do cotidiano de muitos
cariocas e tempos depois se tornou a marca líder no estado.

MISSÃO:

Atender as necessidades do mercado, com ética, competitividade e qualidade,

fortalecendo continuamente o relacionamento com seus fornecedores, garantindo a
criação de valor para o acionista e visando a satisfação de seus clientes e
colaboradores.

VISÃO:
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Estar capacitada para vivenciar, absorver e antecipar-se às constantes

transformações e oportunidades de mercado, realizando as mudanças e
investimentos necessários de forma sustentada e contínua.

VALORES:

Ser uma empresa ética nos seus relacionamentos, com respeitabilidade comercial e
de gestão;

Manter-se sólida no mercado;

Traduzir suas ações, demonstrando seu respeito pelos clientes e colaboradores;

Ser proativa frente aos desafios do mercado;

Manter-se fiel aos seus princípios, mas acompanhando a evolução e as

transformações sociais;

Buscar constantemente os melhores padrões de qualidade e desempenho.

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ORGANOGRAMA.
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MATRIX SWOT PACHECO

Forças:

Liderança de mercado no segmento

de farmácias e drogarias no Brasil
Presença em 11 estados e no Distrito Federal,
com mais de 500 lojas físicas e e-commerce
reconhecimento da marca e fidelidade dos clientes

Investimento em tecnologia e inovação, como aplicativo, delivery,

programa de fidelidade e autoatendimento

Fraquezas:

Altos custos operacionais e tributários,

que reduzem a margem de lucro
Baixa diversificação de produtos e serviços,
focando principalmente em medicamentos e cosméticos
Dependência de fornecedores externos para aquisição
de medicamentos e produtos de higiene e beleza
Vulnerabilidade a fraudes e roubos,
que afetam a segurança e a reputação da empresa

Oportunidades:

Expansão para novos mercados e regiões, aproveitando a

capilaridade e a credibilidade da marca

Parcerias e alianças estratégicas com fornecedores, distribuidores,

indústrias, planos de saúde, entre outros, para aumentar a
competitividade e a rentabilidade da empresa
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Ameaças:

Concorrência acirrada de outras redes de farmácias e

drogarias,
que disputam o mesmo mercado e oferecem preços e
condições similares ou melhores
Instabilidade econômica e política do país,
que afeta o poder de compra dos consumidores e o cenário de
negócios

PROGRAMA QUALIDADE E DESCANSO COM A PACHECO

O programa consiste em criação de salas de descanso nos escritórios regionais do grupo da

Drogaria Pacheco, constituindo de sofás, puffs, televisão, jogos de tabuleiro, para melhor a
integração da equipe, e a qualidade social dos funcionários.

Essa sala será para ser utilizada em horários de descanso, como o almoço por exemplo.
Depois da pandemia, por conta do isolamento social, foi feito um estudo pela OMS
(Organização Mundial de Saúde), e mostrou necessário esse tipo descanso para os
funcionários que trabalham presenciais, justamente para diferenciar o local onde precisamos
estar focados e produtivos, de onde podemos desligar um pouco a cabeça e relaxar.
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De acordo com a OMS, é fundamental para a saúde mental do funcionário, a empresa

investir em ambientes como esses. Abaixo vamos listar alguns dos benefícios que pode vim
a acontecer:

Melhor motivação no trabalho. A motivação no trabalho está, quase que totalmente, ligada à
produtividade. Ela é o combustível que faz o colaborador desejar trabalhar para a sua
empresa e, consequentemente, gerar bons resultados;

• Melhor integração entre funcionários: os espaços de relaxamento permitem uma

interação maior e, consequentemente, uma integração de suas equipes;
• Redução do estresse;
• Melhor qualidade de vida;
• Aumento da produtividade.

Abaixo fotos e exemplos de salas para esse programa:

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Fonte: https://decoracaodeescritorios.com.br/area-de-descompressao-saiba-mais-sobre-
esse-novo-espaco-nas-empresas/

PLANOS DE AÇÃO 5W2H: Criação de salas de descanso nos escritórios regionais.

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Programa de desenvolvimento profissional:

Além da ação do “PROGRAMA QUALIDADE E DESCANSO COM A PACHECO”, outras medidas devem
ser analisadas para o desenvolvimento dos profissionais de todas as áreas da empresa Drogarias
Pacheco. O plano em questão já é um passo importantíssimo para a qualidade de vida dos
funcionários, porém existem muitas etapas que podem ser utilizadas para o desenvolvimento
profissional, e consequentemente o crescimento da empresa, visto que uma empresa sólida e que
valoriza seus funcionários, tende a não abrir espaço para concorrência, pois tem excelência de ponta
a ponta.

O desenvolvimento de profissionais é fundamental para uma empresa alcançar resultados e este tipo
de investimento é uma excelente estratégia para aumentar a produtividade, engajar os
colaboradores e reduzir a rotatividade de pessoas.

Tendo isto em vista, a empresa deve analisar e pontuar o que deve ser melhorado em seus processos
internos, avaliando e reconhecendo seus principais erros e utilizando da tecnologia para facilitar sua
produtividade.

Para isso é necessário que se pense em técnicas a serem aplicadas, tecnologias a serem adotadas e
conteúdo a ser abordado durante os processos, e para isso a empresa também pode buscar
inspirações onde isso já funciona.

Analisando a situação atual da empresa, temos alguns pontos que podem ser adotados pela mesma
para trazer melhoria, são eles:

• Conexão RH – Empregado

Utilizar plataforma interna e online com o intuito de conectar os empregados com superiores, de
forma que sintam liberdade de poder falar sobre conflitos internos sem represálias e anonimamente
para que situações delicadas sejam analisadas e possam ser resolvidas da melhor forma.

• Programa de Carreira

Criar um método de avaliação de desempenho, incentivando os funcionários a participarem dos

processos internos, dando oportunidade de estudos (seja através de cursos de plataforma própria ou
externa) e promovendo a novos cargos e funções.

• Padronização de Atendimento / Satisfação do cliente

Promover conteúdo didático sobre excelência no atendimento, aplicar palestras e treinamentos, a

fim de manter o padrão em toda rede, premiando os empregados como forma de incentivo para
manter a motivação na empresa. Com isso avaliar a satisfação do cliente, através de pesquisas
rápidas que podem ser feitas através de tablets nos caixas das lojas, visando sempre manter o alto
padrão.

• Liderança exemplar

As lideranças da empresa têm papel fundamental em todo processo aqui apresentado, desde a
presidência até a gerência em lojas, representantes regionais e cargos de chefia. Os líderes devem
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estar abertos a mudanças e se incluírem nos treinamentos necessários, para bom convívio com o
time e bom exemplo para todos os funcionários.

-Referencias:

https://vejario.abril.com.br/cidade/drogarias-pacheco-completa-130-anos-de-atuacao-no-
rio-de-janeiro/mobile

https://ictq.com.br/industria-farmaceutica/1060-brasil-e-o-6-mercado-farmaceutico-do-
mundo

https://www.drogariaspacheco.com.br/institucional

https://missaovisaovalores.wordpress.com/tag/drogarias-pacheco/

https://decoracaodeescritorios.com.br/area-de-descompressao-saiba-mais-sobre-esse-novo-
espaco-nas-empresas/