COMO FORMAR

BOAS EQUIPES
Sumário

Introdução...................................................................................................3

O que é um time de alta performance....................................4

O que define um time de alto desempenho.......................5

Características dos times de alta performance.................6

Como identificar talentos para seu time AAA....................9

Perguntas para avaliar seu time.................................................10

Criando um ambiente de trabalho 


de alto desempenho...........................................................................13

Liderança para equipes de alta performance...................15

2
 Introdução

Criando equipes de alto desempenho: 


Um modelo para o sucesso

No atual cenário de negócios em rápida evolução, 


as empresas estão constantemente buscando maneiras 

de obter uma vantagem competitiva. Contar com equipes 

de alto desempenho pode virar a balança a seu favor.

Quando inseridas em um ambiente com maior autonomia 


em que as ideias podem vir de todos os lados, o resultado 

é um ganho mútuo para empresa e funcionários.

Os times de alta performance têm se tornado cada vez 


mais essenciais para as empresas que desejam inovar mais
rapidamente, reter os melhores talentos e atingir patamares
superiores em seus resultados financeiros.

Essas equipes são capazes de superar as expectativas, fornecer

resultados excepcionais de forma consistente e impulsionar 

a empresa. No entanto, criar e nutrir essas equipes não é pouca
coisa e requer liderança estratégica e um entendimento dos
elementos que contribuem para o seu sucesso.

Neste ebook, vamos explicar como formar e desenvolver 


equipes de alto desempenho de maneira prática.

Vamos explorar os principais pontos que contribuem para o
sucesso dessas equipes e como os líderes devem estimular esses
times para criar uma base sólida de confiança e comunicação
aberta até a promoção de uma cultura de aprendizado 

e crescimento contínuo.

Seja você um líder experiente que deseja aprimorar suas

habilidades de formação de equipes ou um gestor em busca 

das bases para o sucesso futuro, este ebook irá ajudar nessa
jornada para liberar todo o potencial de sua empresa 

e conduzi-la à excelência.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Introdução 3

 O que é um time de alta performance

Um time é formado por um pequeno número de pessoas 


com habilidades específicas, que estão comprometidas com 


um propósito comum, metas de desempenho e abordagem 


pelas quais se consideram mutuamente responsáveis.

A definição consta do livro “The Wisdom of Teams: Creating the

High-Performance Organization”, de Jon R. Katzenbach e Douglas

K. Smith – e se aplica bem às equipes com as quais convivemos 


no dia a dia. Acontece que esse time pode ser mais eficiente 


e se destacar por saber trabalhar de maneira autônoma, gerar

ideias próprias e criar soluções que podem impactar o negócio. 


São os times de alta performance.

Na definição do consultor Jamil Qureshi, que já trabalhou com

clubes da Premier League e pilotos de Fórmula 1, “uma equipe 


de alto desempenho é uma equipe em que a produção coletiva 


é maior quando comparada à produção individual”.

G4 Educação - Como formar boas equipes - O que é um time de alta performance 4

 Oq ue define um time de alto

desempenho

Times de alta performance são geralmente compostos por uma

combinação de propósito e metas, talento, habilidades, ética 


de desempenho, incentivos e motivação, eficiência, liderança,

conflito, comunicação, poder, capacitação, normas e padrões.

Para funcionar de forma eficaz, um time de alto desempenho

também precisa:

Ter um senso de propósito 


e compromisso com os membros

da equipe e com a missão.

Perseguir metas de desempenho

relativamente mais ambiciosas 


do que as equipes médias.

Compartilhar responsabilidade 


mútua e uma compreensão clara das

responsabilidades dos membros para 


com a equipe e obrigações individuais.

Possuir uma gama diversificada de

conhecimentos que complementam 


as habilidades de outros membros da equipe.

Cultivar interdependência 


e confiança entre seus integrantes.

G4 Educação - Como formar boas equipes - O que define um time de alto desempenho 5
 Características dos times de alta

performance

Em um artigo para a Entrepeneur, a consultora Tugba 


Aidraz cita as seguintes características ao se referir a times 


de alto desempenho:

São liderados pelo exemplo, portanto 


é fundamental que seu líder reúna 


as características que podem inspirar 


e engajar as pessoas.

Trabalham com metas, funções 


e responsabilidades claras e seguem

uma visão e missão alinhadas 


aos objetivos da empresa.

Quanto maior a diversidade de

pensamento e habilidades abrangentes,

maior a possibilidade de que enxerguem

soluções diferentes para os problemas.

Sua produtividade é mais alta quando 


o time conta com uma infraestrutura

eficiente, com a possibilidade de

automatizar o trabalho repetitivo.

Seus integrantes devem estar

capacitados e contar com autoridade

para tomar decisões diariamente.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Características dos times de alta performance 6
 Liderando pelo exemplo

Para construir e liderar uma equipe de alto desempenho, você deve

se tornar um líder de alta performance. Estamos falando 


de pessoas que exercitam a autoconsciência e autoconhecimento,

conhecem seus pontos fortes e suas lacunas. Os líderes de alto

desempenho têm a capacidade única de comunicar uma visão 


e estratégia abrangentes e, simultaneamente, entender 


os detalhes envolvidos em sua execução.

Objetivos, papéis e responsabilidades claros

Contar com metas claramente definidas e entender seu papel 


para alcançar os objetivos vai motivar cada integrante do time 


a buscar os resultados. Cada pessoa deve saber qual é o seu papel,

responsabilidade e o que se espera dela. Opiniões diferentes 


de como resolver um problema são bem-vindas, mas o gestor 


não pode deixar que se transformem em conflitos desnecessários

que afetem a produtividade. As equipes têm melhor desempenho

quando suas ações impactam o "bem maior" além de seus

objetivos individuais.

Diversidade de pensamento e habilidades

complementares

De acordo com uma pesquisa da McKinsey, empresas mais

diversificadas são mais bem-sucedidas. A razão é simples:

diversidade de pensamento, de background e cultural ajudam 


o time a enxergar diferentes abordagens e “desafiam o cérebro 


a superar formas obsoletas de pensar”, segundo artigo na Harvard

Business Review.

Estrutura eficiente, processos automatizados

Um time de alta performance depende de análises de dados
constantes para medir seu progresso em relação às metas e mudar

o que não está trazendo resultado. Para ser mais eficiente, é preciso

automatizar o trabalho repetitivo, como rastreamento de leads 


e gerenciamento de mídia social, por meio de ferramentas 


e software disponíveis no mercado.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Características dos times de alta performance 7
 Autoridade para tomar decisões aliada 

a capacitação
Quando os integrantes dos times estão envolvidos na tomada 

de decisão, eles se mostram mais comprometidos, mais
responsáveis pelas coisas. O comprometimento leva a um
aumento de produtividade e mesmo de salário. Por isso é tão
importante que esses colaboradores se sintam capacitados,
desenvolvidos para olhar para o novo cenário.

Características dos times 


de alta performance
Um modelo para refletir antes de implementar
uma equipe de alto desempenho

Resultados
desejados
Capacitação
para mudanças
Comportamentos
do time Fonte: Teamwork at the Top, The Leadership Sphere

G4 Educação - Como formar boas equipes - Características dos times de alta performance 8
 Como identificar talentos para seu time
AAA
Olhar para além das qualificações tradicionais vai ajudar 

a identificar um candidato com capacidade e intenção de integrar
um time de alta performance. No artigo, o time do Slack resume
alguns insights de especialistas para identificar e contratar 

essas pessoas:

Procure habilidades pessoais, não apenas

habilidades profissionais
Se a pessoa tem uma natureza curiosa e está aberta a aprender 

é um bom começo. Compreender como um profissional 

se comporta dentro de uma equipe pode se tornar mais fácil 

se você avaliar a resiliência e adaptabilidade do candidato, 

através de perguntas e situações vividas.

Tente identificar candidatos com inteligência

emocional
Perguntas não convencionais e abertas garantem que não haverá
duas respostas iguais e revelam mais sobre os hábitos ou o caráter
de uma pessoa. É uma forma de obter mais informações sobre
como o candidato poderia contribuir para a equipe. Procure por
qualidades como autoconsciência, humildade, adaptabilidade 

e resiliência emocional. Em um artigo na Inc., Marcel Schwantes
sugere buscar 4 indicadores:

Autenticidade e transparência

Resiliência e flexibilidade

Estabilidade emocional

Empatia

G4 Educação - Como formar boas equipes - Como identificar talentos para seu time AAA 9
 Times de alta performance 

se comunicam bem
Não basta encontrar as pessoas certas, com as habilidades certas
para seu time. O líder tem que criar um ambiente no qual todos 

os profissionais se sintam motivados e valorizados para atingir 

os objetivos compartilhados. E para que isso aconteça, 

a linguagem comum é uma ferramenta de sucesso. Ao apresentar
os objetivos da empresa e compartilhar as metas, os integrantes 

do time precisam entender qual é o desafio, o que se espera deles
e sentirem que há espaço para questionar, se for o caso.

Perguntas para avaliar seu time

A seguir, você encontra algumas perguntas para avaliar o
desempenho do seu time e que ajudam a manter 

a mentalidade e postura de alto desempenho.

Você cria valor no/para o seu time?

Em vez de definir a equipe ou empresa pelo que vendem,

reformule e defina pelo que seus clientes valorizam.

Ação: Faça a si mesmo e à sua equipe duas perguntas:

O que nossos clientes valorizam?

O que nossos clientes internos (funcionários) desejam?

2. Você melhora a cada dia?

Fazer com que um time atinja padrões de alta performance 


não acontece do dia para a noite. É preciso planejar, mudar 

hábitos, mindset e trabalhar para que isso aconteça.

Ação: Já que o objetivo é ser um pouco melhor a cada 


dia, questione seus padrões e comportamentos. Faça 

check-ins frequentes e breves.

3. Você vive no triângulo da performance?

O primeiro vértice do triângulo do desempenho é querer realizar 


a tarefa, o segundo é saber como fazer ou enfrentar o desafio 

e o terceiro é saber por que trabalhar no problema ou concluir 

a tarefa.

Ação: Olhe para sua equipe e identifique qual ponto do triângulo 


é o mais fraco para sua equipe. Em seguida, passe algum tempo 

a cada semana definindo e criando um plano concreto para
melhorar o triângulo.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Perguntas para avaliar seu time 10
4. Você faz pausas para pensar?

Bom nível de colaboração e alta performance precisam de tempo 


e espaço, ou seja, se afastar da correria para olhar o que está sendo
feito e questionar.

Ação: Reflita sobre as definições de produtividade e atividade, suas

e da equipe. Alinhe a definição de cada um e, em seguida, trabalhe
para priorizar a produtividade sobre a atividade a cada dia.

5. Você pode contar com seus colegas?

Mais importante do que uma liderança forte é a existência 


de uma cultura em que os integrantes do time podem questionar
continuamente o que pode ser melhorado. Isso significa assumir
responsabilidade perante os colegas e alimentar a confiança
dentro da equipe. A base para isso é um ambiente de segurança
psicológica, em que podemos ser honestos e confiar 

uns nos outros.

Ação: Pense em como você e seu time poderão se manter

competitivos. Pense em soluções e priorize pequenas vitórias 

em vez de grandes saltos.

Engajamento alto e nivelado

Um estudo sobre a construção de times excelentes
concluiu que os times de alta performance
compartilham três características:

Nível de energia homogêneo - Nenhum colaborador 


se dedica ou se engaja muito mais ou muito menos 

dos que os outros, ou seja, essa energia é praticamente
nivelada dentro da equipe.

Comunicação interna da equipe - Nos times de alta

performance, não é centralizada por nenhum integrante, 

é constante e fluida.

Comunicação entre as equipes - Todos sabem no que 


os outros estão trabalhando e como são capazes de
contribuir para que os times avancem juntos.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Perguntas para avaliar seu time 11
 Nível de Energia Integrante A
Quantidade de
energia informal
Como os integrantes de
uma equipe contribuem
para o time como um todo

Nível de Energia
ideal do Time

Quantidade de energia
que contribui para o time

Energia total do time

(pontos apontam 

quem contribui mais)

Engajamento Integrante A

Como os integrantes
de uma equipe se
comunicam entre si

Quantidade de
comunicação
entre indivíduos

Nível de energia interna do time

Análise e exploração
Como as diferentes
equipes se comunicam
entre si

Quantidade de
comunicação
entre os times
LIDERANÇA

TIME 10
TIME 4

TIME 8
TIME 6

TIME 9
TIME 7
TIME 5
TIME 3
TIME 2

Fonte: Harvard Business Review

G4 Educação - Como formar boas equipes - Perguntas para avaliar seu time 12
 Criando um ambiente de trabalho de alto
desempenho
De acordo com artigo publicado na Harvard Business Review, 

os ambientes de trabalho que são desafiadores – mas não
ameaçadores – são ideais para sustentar uma mentalidade 

de aprendizado contínuo, que permite questionar soluções antigas
para buscar novas respostas. O estudo de Laura Delizzona aponta
que os times de alto desempenho dependem mais de interações
positivas do que de integrantes com qualidades de superstar.

Como líder, você deve incentivar essa cultura.

A construção de um ambiente colaborativo e positivo

também vai acrescentar ao time.

Colaboradores com um relacionamento bom 


no trabalho, que cultivam amizades e conexões
próximas são mais produtivos, criativos e colaborativos,
segundo pesquisa. Eles também estão mais satisfeitos
com seu trabalho, menos suscetíveis ao esgotamento
(burnout) e menos propensos a sair da empresa.

Promover o aprendizado (com as devidas

oportunidades de tempo e conteúdo) tem impacto
direto nas entregas do time. Colaboradores capacitados
tornam-se melhores para resolver problemas – 

e dispostos a experimentar, se isso faz parte da cultura
organizacional. A tendência é que o time ganhe em
desempenho e a empresa, em retenção. E ainda que
num primeiro momento haja a possibilidade de afetar 

a produtividade, a empresa vai ganhar ali na frente.

Em um ambiente em que as pessoas se sentem

confortáveis para dar sua opinião e criticar, é normal
que surjam eventuais desentendimentos. Mas 

é importante perceber que as discussões têm como
objetivo final oferecer mais valor, incluindo soluções
mais criativas. Como líder, é fundamental expressar
apoio (“Você se esforçou muito para fazer esse projeto
acontecer”), compreensão (“Sei que é frustrante, mas 

sei que podemos resolver isso”) e valorizar a experiência
(“Gosto muito de como você pensou esse processo”).

G4 Educação - Como formar boas equipes - Criando um ambiente de trabalho de alto desempenho 13
 4 Modelos de trabalho em equipe

para times de alta performance

A flexibilidade e a capacidade de entender

quando e como cada integrante e time pode

colaborar estão na raiz desse modelo.

Ao mesmo tempo

Trabalho 
 Trabalho 


em equipe em grupo
Em tempos diferentes

Trabalho GRUPO

individual DE TRABALHO

Tarefa diferente Mesma Tarefa

Pensando em alocar tarefas por tempo, podemos ter:

Grupo de Trabalho - Tarefas divididas que podem ser

realizadas de modo assíncrono ou via e-mail com

colaboração em documentos e plataformas digitais. 


Em um grupo de trabalho, os membros do grupo são

independentes uns dos outros e têm responsabilidade

individual.

Equipes Multidisciplinares ou que reúnem

várias equipes - Tarefas que são realizadas em reuniões 


de brainstorming, revisão ou encontros sociais.

Trabalho Individual - Em tarefas que requerem

conhecimento especializado, é o que costuma 


ser mais produtivo.

Trabalho em Equipe - Forma mais complexa de trabalho

colaborativo, é necessário para determinadas tarefas 


que exigem divisão de trabalho e simultaneidade. Os

integrantes da equipe compartilham uma responsabilidade

mútua e trabalham juntos para resolver problemas.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Criando um ambiente de trabalho de alto desempenho 14
 Liderança para equipes de alta
performance

A boa liderança faz com que o time avance com eficiência,

buscando resultados cada vez melhores, mesmo em situações
adversas.

Para times de alta performance, a postura autoritária em geral 


não traz resultados positivos. A base da relação tem que ser 

a confiança, que se conquista com transparência e construindo
uma relação com cada membro da equipe.

Segundo o psicólogo e autor Patrick Lencioni, cabe ao líder

incentivar comportamentos como:

Mostrar vulnerabilidade, o que inclui abrir 


o coração na f rente de sua equipe.

Demonstrar moderação quando sua equipe

se envolve em conflitos saudáveis.

Incentivar o time a cumprir os prazos

estabelecidos pela equipe.

Fomentar uma cultura de responsabilidade

dentro do time.

Definir o tom para o foco nos resultados.

Se você é líder de um time de alta performance, eis algumas

diretrizes para que o grupo possa atingir seu máximo potencial.

Seja honesto e acessível, sem perder a autoridade. 


Isso significa mostrar seu lado humano, conectar-se 

com as pessoas e se mostrar um líder empático, 

vulnerável e um ouvinte ativo.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Liderança para equipes de alta performance 15
 Dê abertura para que as pessoas se sintam seguras 

(segurança psicológica) e à vontade para comunicar problemas
ou desafios. Participar das atividades diárias pode ser útil para
conhecer o time e entender como seus integrantes pensam.

Conheça cada integrante do time para entender melhor 


como delegar as tarefas e responsabilidades, de acordo com 

as aptidões individuais e sua possível contribuição para 

o grupo. Você tem que garantir que ninguém vai ficar
sobrecarregado e nem que um ou dois membros do time 

vão assumir os trabalhos principais, deixando os demais 

com tarefas menos relevantes.

Construa uma cultura colaborativa, em que as habilidades se

complementam e o grupo se sente auto suficiente para buscar
um bom desempenho, sem precisar de atenção a cada passo.

Forme duplas dentro do time para que as pessoas aprendam 


a trabalhar juntas e estabeleçam uma relação de respeito 

e confiança. Após um ciclo de avaliação, ao perceber que 

houve uma grande evolução, troque os membros dos 

grupos para que o processo seja reiniciado.

Estabeleça a estratégia de job rotation para criar

oportunidades de aprendizado dentro do time. Ao fazer com
que os integrantes assumam posições diferentes, a tendência 

é que o grupo como um todo aprimore suas habilidades 

e práticas de trabalho. Com isso, os integrantes vão exercitar
empatia e entender melhor a posição do outro.

Incentive novas ideias dentro do grupo. Buscar a inovação 


vai levar a novas soluções e novas oportunidades de negócios. 

As sessões de brainstorming estão aí para buscar resultados
para a empresa. Os líderes devem estar abertos às sugestões 

e encorajar os participantes em todas as ocasiões.

G4 Educação - Como formar boas equipes - Liderança para equipes de alta performance 16
 Estabeleça programas de mentoria para que os novos
integrantes entendam profundamente a dinâmica do time,
cultura da empresa e como funciona o fluxo de trabalho. 

Para isso, vale dedicar 15% do tempo para projetos inovadores,
brainstorming e empreendedorismo, endereçando o core 

do negócio.

Implemente métricas que possam ser entendidas por 


todos e que possibilitem acompanhar o desempenho dos
profissionais. As métricas devem estar atreladas a metas
individuais e em grupo. Para times de alta performance, 

é importante entender sua contribuição para elevar 

a percepção de valor da empresa e resultados do negócio.

O que um líder deve 


garantir no seu time
5 necessidades de equipes de alta performance

RESULTADOS são o foco

de uma busca incessante
Confiar, mas verificar
RESPONSABILIDADE
mútua Ter conversas difíceis
COMPROMISSO
inabalável Alinhamento com a meta
CONFLITO 

respeitoso
Discordar e se comprometer

Atacar o processo,

não a pessoa
CONFIANÇA 

vulnerável
Presumir intenção positiva

Fonte: HPL

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