Aula 12 - Distrbuição Normal

Métodos Empíricos de Pesquisa I
} Esperança Matemática
} Exercícios
1
Aula de hoje
} Tópicos
} Definição de Esperança Matemática
} Propriedades da Esperança
} Exercícios
} Referências
} Barrow, M. Estatística para economia, contabilidade e
administração. São Paulo: Ática, 2007, Cap. 3
} Morettin, P. e W. Bussab. Estatística básica. 5. ed. São Paulo:
Saraiva, 2005. Cap. 6-7
2
Esperança Matemática
} Definição 1: Dada a variável aleatória X discreta, com
função de probabilidade P(X=x), a esperança
matemática de X é dada por:
E(X) = ∑ xP(X = x)
todos x
3
} Definição 1I: Dada a variável aleatória X discreta, com
função de probabilidade P(X=x), a variância de X é
dada por:
Var(X) = ∑ (x − E(X)) P(X = x)

2
todos x
4
} Definição 1II: Dada a variável aleatória X discreta,
com função de probabilidade P(X=x), a esperança
matemática da função h(X) é dada por:
E(h(X)) = ∑ h(x)P(X = x)
todos x
5
}Algumas propriedades da Esperança:
1. Se h(X)= aX, onde a é uma constante qualquer
então: E(X)= aE(X)
Dem : E(aX) = ∑ axP(X = x)

todos x
=a ∑ xP(X = x)
todos x
= aE(X)
6
2. Se h(X)= X+b, onde b é uma constante qualquer
então: E(h(X))= E(X)+b
Dem : E(X + b) = ∑ (x + b)P(X = x)

todos x
= ∑ xP(X = x) + b ∑ P(X = x)
todos x todos x
= E(X) + b
7
3. Se h(X)= aX, onde a é uma constante qualquer
então:Var(h(X))= a2Var(X)
4. Se h(X)= X+b, onde b é uma constante qualquer
então:Var(h(X))= Var(X)
8
Exercício 1
} Suponha que o tempo necessário para atendimento de

clientes em uma central de atendimento telefônico siga
uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio
padrão de 2 minutos.
a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure

menos de 5 minutos?
b) E mais do que 9,5 minutos?
c) E entre 7 e 10 minutos?
d) 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos
quanto tempo de atendimento?
9
Exercício 1
} Sendo
} X: tempo necessário para atendimento de clientes em
uma central de atendimento telefônico
} X~N(8, 22)
} a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de
5 minutos?
} 𝑍=𝑋−8/2
=1-0,9332=0,0668
Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure menos
de 5 minutos é 6,68%.
10
11
Exercício1
} b) E mais do que 9,5 minutos?
Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure mais do que 9,5

minutos é 22,66%.
} c) E entre 7 e 10 minutos?
} Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure entre 7 e 10

minutos é 53,28%.
12
Exercício1
} d) 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos

quanto tempo de atendimento?
}
} x é tal que
} Então,
} Portanto, 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos 6,7 minutos
de atendimento.
13
Exercício 2
} Uma empresa produz televisores de 2 tipos, tipo A (comum) e tipo B (luxo), e
garante a restituição da quantia paga se qualquer televisor apresentar defeito grave
no prazo de seis meses. O tempo para ocorrência de algum defeito grave nos
televisores tem distribuição normal sendo que, no tipo A, com média de 10 meses e
desvio padrão de 2 meses e no tipo B, com média de 11 meses e desvio padrão de
3 meses. Os televisores de tipo A e B são produzidos com lucro de 1200 u.m. e
2100 u.m. respectivamente e, caso haja restituição, com prejuízo de 2500 u.m. e
7000 u.m. Respectivamente.
a) Calcule as probabilidades de haver restituição nos televisores do tipo A e
do tipo B.
b) Calcule o lucro médio para os televisores do tipo A e para os televisores
do tipo B.
c) Baseando-se nos lucros médios, a empresa deveria incentivar as vendas
dos aparelhos do tipo A ou do tipo B?
14
Exercício 2
} b) Calcule o lucro médio para os televisores do tipo A e para os
televisores do tipo B
} P(não restituição de A) = 1 – P(restituição de A) = 1 – 0,0228 =

0,9772
} P(não restituição de B) = 1 - P(restituição de B) = 1 - 0,0475 =
0,9525
} Lucro médio de A = 1200 x 0,9772 – 2500 x 0,0228 = 1115,64 u.m.

} Lucro médio de B = 2100 x 0,9525 – 7000 x 0,0475 = 1667,75 u.m.
15
Exercício 2
} c) Baseando-se nos lucros médios, a empresa deveria incentivar as vendas
dos aparelhos do tipo A ou do tipo B?
}
} A empresa deveria incentivar as vendas dos aparelhos do tipo B, pois
o lucro médio de B é maior que o lucro médio de A.
16

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Métodos Empíricos de Pesquisa I

Var(X) = ∑ (x − E(X)) P(X = x)

Dem : E(aX) = ∑ axP(X = x)

Dem : E(X + b) = ∑ (x + b)P(X = x)

} Suponha que o tempo necessário para atendimento de

a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure

} b) E mais do que 9,5 minutos?

Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure mais do que 9,5

} Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure entre 7 e 10

} d) 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos

} P(não restituição de A) = 1 – P(restituição de A) = 1 – 0,0228 =

} Lucro médio de A = 1200 x 0,9772 – 2500 x 0,0228 = 1115,64 u.m.

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