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AGÊNCIA NACIONAL DE
VIGILÂNCIA SANITÁRIA – ANVISA
PROVA C
CONCURSO PÚBLICO EDITAL Nº 1/2013

307 – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 7

Nome do Candidato Número de Inscrição

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO

INSTRUÇÕES GERAIS
0O candidato receberá do fiscal:
Um Caderno de Questões contendo 60 (sessenta) questões objetivas de múltipla escolha de Conhecimentos Específicos.
Uma Folha de Respostas personalizada para a Prova Objetiva.
0Ao ser autorizado o início da prova, verifique, no Caderno de Questões, se a numeração das questões e a paginação estão corretas e se não há
falhas, manchas ou borrões. Se algum desses problemas for detectado, solicite ao fiscal outro caderno completo. Não serão aceitas reclamações
posteriores.
0Verifique se o tipo de prova que consta na capa coincide com o tipo indicado no rodapé de todas as páginas posteriores. Em seguida, assinale na
Folha de Respostas a Letra C, correspondente ao tipo de prova.
0A totalidade da Prova terá a duração de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para preenchimento da Folha de Respostas da Prova Objetiva.
0Iniciadas as Provas, nenhum candidato poderá retirar-se da sala antes de decorridas 3 (três) horas de prova, devendo, ao sair, entregar ao fiscal
de sala, obrigatoriamente, a Folha de Respostas da Prova Objetiva, que será o único documento válido para correção e poderá levar o Caderno de
Questões.
0Não serão permitidas consultas a quaisquer materiais, uso de telefone celular ou outros aparelhos eletrônicos.
0Caso seja necessária a utilização do sanitário, o candidato deverá solicitar permissão ao fiscal de sala, que designará um fiscal volante para
acompanhá-lo no deslocamento, devendo manter-se em silêncio durante o percurso, podendo, antes da entrada no sanitário e depois da utilização
deste, ser submetido à revista com detector de metais. Na situação descrita, se for detectado que o candidato está portando qualquer tipo de
equipamento eletrônico, será eliminado automaticamente do concurso.
0O candidato, ao terminar a(s) prova(s), deverá retirar-se imediatamente do estabelecimento de ensino, não podendo permanecer nas
dependências deste, bem como não poderá utilizar os sanitários.

INSTRUÇÕES – PROVA OBJETIVA

0Verifique se seus dados estão corretos na Folha de Respostas.
0Não se esqueça de assinalar, na FOLHA DE RESPOSTAS, a letra correspondente ao seu tipo de prova: LETRA C, conforme modelo abaixo:
PROVA A PROVA B PROVA C PROVA D

0A Folha de Respostas NÃO pode ser dobrada, amassada, rasurada, manchada ou conter qualquer registro fora dos locais destinados às
respostas.
0Assinale a alternativa que julgar correta para cada questão na Folha de Respostas, usando caneta esferográfica de tinta preta. Para cada
questão, existe apenas 1 (uma) resposta certa – não serão computadas questões não assinaladas ou que contenham mais de uma resposta,
emendas ou rasuras.
0O modo correto de assinalar a alternativa é cobrindo, completamente, o espaço a ela correspondente, conforme modelo abaixo:

0Todas as questões deverão ser respondidas.

OS TEXTOS E AS QUESTÕES FORAM REDIGIDOS CONFORME O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO

DA LÍNGUA PORTUGUESA, MAS ESTE NÃO SERÁ COBRADO NO CONTEÚDO.

06/2013 CONCURSOS PÚBLICOS

Espaço reservado para anotação das respostas

AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA – ANVISA – EDITAL Nº 1/2013

307 – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 7 – PROVA C
Nome:__________________________________________________________ Inscrição:_______________________
CONCURSOS PÚBLICOS

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

w da Cetro Concursos (www.cetroconcursos.org.br) a partir

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O gabarito da Prova Objetiva estará disponível no site www.pciconcursos.com.br
do dia 03 de junho de 2013.
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 63. Há 5 estratégias de resolução de conflitos. Correlacione a

coluna das estratégias com a coluna de seus respectivos
conceitos e, em seguida, assinale a alternativa que
61. Seguindo a nova filosofia de Gestão de Pessoas, é apresenta a sequência correta.
importante refletir de que forma o treinamento, Estratégias Conceitos
desenvolvimento, educação e capacitação estão inseridos
no contexto organizacional. A respeito dessa nova filosofia 1. Competição. ( ) Ignorar os conflitos e
de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa correta. 2. Colaboração. as pessoas de quem se
3. Evitamento . discorda.
4. Acomodação. ( ) Uma das partes
(A) Treinar é um processo que oferece condições de
5. Compromisso. sacrifica seus interesses
facilitar a aprendizagem e a plena integração das
para fortalecer o
pessoas na organização.
relacionamento entre as
(B) Somente o processo de treinamento é que garante a partes.
aquisição de conhecimentos e habilidades. ( ) Satisfação dos
(C) O aprendizado não pode ser considerado uma próprios interesses.
consequência direta do treinamento, pois, caso ( ) Aceitar uma solução
contrário, tira do treinando o mérito pela aquisição que satisfaça, mesmo que
de conhecimento. parcialmente, os interesses
de ambas as partes.
(D) O desenvolvimento está voltado para o ( ) As partes conflitantes
condicionamento da pessoa à execução das tarefas. desejam satisfazer os
(E) Todo treinamento pressupõe ações fora do local e interesses de ambas.
do ambiente de trabalho.
(A) 3/ 4/ 2/ 1/ 5
(B) 5/ 4/ 1/ 2/ 3
62. Vários métodos de treinamento estão disponíveis. A (C) 1/ 2/ 3/ 4/ 5
elaboração de um projeto de treinamento eficiente
(D) 3/ 4/ 1/ 5/ 2
contempla alguns desses, sozinhos ou combinados, uma
vez que um bom programa de treinamento precisa (E) 4/ 3/ 5/ 2/ 1
aproveitar os pontos fortes dos diferentes métodos. A
respeito desse tema, analise as assertivas abaixo. 64. Segundo alguns autores, para que o conflito ocorra, deve
haver 3 condições principais: a interdependência, o
indeterminismo político e a divergência. A respeito dessas
I. A autoinstrução diz respeito ao método em que o
condições, assinale a alternativa correta.
ritmo é definido pelo instrutor.
II. A característica distintiva da conferência é que os (A) A interdependência é quando a hierarquia entre os
participantes podem discutir o material e fazer indivíduos e o grupo é vaga.
perguntas, permitindo também o fluxo livre de ideias. (B) O indeterminismo político é quando há diferenças
III. A modelagem implica fazer os trainees observar nas funções desempenhadas.
alguém realizando uma tarefa. O modelo pode ser (C) Na divergência, a outra parte é desconhecida.
um filme.
(D) A presença de diferenças e desacordos pelos quais
IV. O role-playing é um modelo utilizado para mostrar vale a pena brigar é característica fundamental do
aos funcionários como realizar um trabalho enquanto indeterminismo político.
eles estiverem trabalhando.
(E) Relações de poder instáveis e incertas geram
É correto o que se afirma em conflitos, e essa condição é definida como
indeterminismo político.
(A) II, III e IV, apenas. 65. Diversos modelos de organização e gestão compartilham
(B) I e II, apenas. a visão de que os conflitos podem parecer inerentemente
indesejáveis. Pesquisas atuais sugerem que o conflito,
(C) II e III, apenas.
muitas vezes, é funcional. A respeito dos efeitos gerados
(D) I, III e IV, apenas. por um conflito com papel funcional, é correto afirmar que
(E) I e IV, apenas. ele

(A) acentua as tensões sociais e desestabiliza as

relações.
(B) desestimula os processos de inovação, pois as
possibilidades de diálogo ficam restritas.
(C) pode ajudar a fornecer um senso de identidade.
(D) é fonte de desmotivação, o que impossibilita as
mudanças.
(E) não fornece feedback sobre a distribuição do poder
na estrutura de uma organização, não servindo
como válvula de escape para pressões acumuladas
ao longo do tempo.
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66. No cenário atual de incertezas, pressões, rápidas 68. Supondo que a avaliação de desempenho seja um critério
mudanças e carreiras mais voláteis, o coaching é uma para a realocação, assinale a alternativa que apresenta
importante ferramenta de desenvolvimento e capacitação, um pressuposto básico da avaliação de desempenho.
que a psicologia organizacional oferece a empresas e
profissionais. A esse respeito, é correto afirmar que o (A) Captação de mão de obra potencialmente qualificada.
coaching
(B) Reestruturação organizacional, inclusive de metas e
objetivos.
(A) é utilizado somente para executivos próximos da
aposentadoria. (C) Melhora da remuneração do empregado,
identificando e comparando as práticas de mercado.
(B) não tem como finalidade ampliar o conhecimento do
indivíduo, mas determinar os caminhos de sua (D) Auxílio no processo de autodesenvolvimento;
carreira. descobrir talentos e potenciais.
(C) estimula o cliente a encontrar as respostas às suas (E) Verificação dos índices de rotatividade e absenteísmo.
perguntas.
(D) foi criado no século 21, com o objetivo de atender às
exigências de negócios. 69. Um conceito intimamente ligado à Gestão por
Competências é o de planejamento estratégico, uma vez
(E) também pode ser chamado de mentoring ou que a identificação das competências da organização e
couseling. dos funcionários, necessárias para manter a empresa
competitiva, está lastreada pela visão, pela missão e pelos
valores organizacionais. A respeito da visão, da missão e
67. A Gestão por Competências é uma forte tendência em dos valores organizacionais, assinale a alternativa correta.
RH. A matriz de competências, elaboradas pela área,
pode conter competências de diferentes naturezas, (A) O que resume o propósito e a razão de existir da
coberturas e relevâncias. Com base na matriz de empresa é a visão.
competências, analise as assertivas abaixo.
(B) A missão indica a concepção de negócio na
atualidade.
I. Trabalhar em equipe e operar uma retroescavadeira
são atividades aparentemente distintas, porém (C) À concepção futura de negócio dá-se o nome de
idênticas no âmbito da Natureza. conjunto de valores.
II. Uma possibilidade das competências corporativas, (D) O que determina a linha de conduta e a orientação do
em sua Cobertura, é que ela pode ser comum para caminho a escolher é a junção da missão com a visão.
todos os cargos de uma organização. (E) No Brasil, descarta-se por completo a concepção de
III. Uma competência, em sua Relevância, pode ser missão, visão e valores. A opção das empresas
considerada terceirizável, quando ela não contribuir brasileiras é pelo planejamento estratégico.
diretamente com a atividade-fim da empresa.
IV. As competências centrais ou essenciais de uma
organização não são classificadas por sua natureza 70. O Decreto nº 5.707/2006 instituiu a Política e as Diretrizes
nem pela sua cobertura ou relevância. para o Desenvolvimento de Pessoal da Administração
Pública federal direta, autárquica e fundacional, e
É correto o que se afirma em regulamentou dispositivos da Lei nº 8.112/1990. A respeito
das finalidades da Política Nacional de Desenvolvimento
de Pessoal, analise as assertivas abaixo.
(A) I, II, III e IV.
(B) I e IV, apenas. I. Melhoria da eficiência, eficácia e qualidade dos
(C) II e IV, apenas. serviços públicos prestados ao cidadão.
(D) II e III, apenas. II. Diminuição dos gastos públicos com capacitação.
(E) III e IV, apenas. III. Desenvolvimento permanente do servidor público.
IV. Divulgação e gerenciamento das ações de
capacitação.
Leia o texto abaixo para responder à questão 68.
É correto o que se afirma em
Itaú Unibanco fará realocação interna para evitar
demissões (A) II, III e IV, apenas.
O Itaú Unibanco deverá adotar um modelo de realocação (B) I e II, apenas.
interna para os funcionários das duas instituições e, dessa (C) II e III, apenas.
forma, evitar demissões. Esse instrumento de gestão de
pessoal faz parte do compromisso firmado nesta terça, 3, entre (D) I, III e IV, apenas.
a direção do banco e o Sindicato dos Bancários de São Paulo. (E) I e IV, apenas.
"Em três semanas faremos uma nova reunião para decidir como
ficará o processo de realocação", disse o presidente do
sindicato, Luiz Cláudio Marcolino.
Fonte: O Estado de S. Paulo. Adaptado.

3 Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C

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71. O conceito de competência central ou essencial 74. Uma das etapas do processo de avaliação de
popularizou-se no mundo corporativo em 1990, quando desempenho é o treinamento do avaliador, para reduzir os
C.K. Prahalad e Gary Hamel publicaram um artigo sobre erros e as tendências de quem avalia. Os erros mais
as competências essenciais da organização. Para esses frequentes dos avaliadores são: de efeito halo, de
autores, há profunda diferença entre uma empresa cuja distribuição, decorrentes de tolerância, decorrentes de
estratégia é voltada ao portfólio de negócios e outra, severidade e de tendência à intermediação. Sobre o
voltada às competências. Desde então, o conceito de processo de avaliação de desempenho, analise as
competência tem sido discutido por inúmeros autores. O assertivas abaixo.
resultado disso foi um profundo impacto na administração
de RH, ou seja, a introdução do modelo de Gestão por I. Os erros decorrentes de tolerância acontecem
Competências. A respeito da Gestão por Competências, é quando as pessoas avaliadas recebem uma
correto afirmar que ela, em uma Gestão de Pessoas, classificação média.
II. Os erros de distribuição ocorrem quando o avaliador
(A) considera as competências humanas em uma única classifica todas as pessoas conforme a dimensão
dimensão: conjunto de conhecimentos. mais favorável da escala de desempenho.
(B) considera os objetivos estratégicos da organização III. Os erros de tolerância ocorrem quando um avaliador
e, a partir daí, identifica, desenvolve e coordena as dá a um avaliado a mesma classificação em todas
competências necessárias para alcançar tais as dimensões.
objetivos.
IV. Os erros decorrentes de severidade acontecem
(C) considera que a soma de todos os conhecimentos quando o avaliador classifica todos os indivíduos
resulta na competência maior dos funcionários. conforme a dimensão mais desfavorável da escala
(D) trabalha habilidades não como dimensão, mas de desempenho.
subordinada à dimensão Conhecimentos.
É correto o que se afirma em
(E) invalida a possibilidade de estabelecer um
planejamento estratégico de RH. (A) I e III, apenas.

72. A avaliação de desempenho é utilizada pela maioria das (B) IV, apenas.
organizações, com metodologias bastante variadas. Sobre (C) II, apenas.
a finalidade de avaliar desempenhos, assinale a (D) I e IV, apenas.
alternativa correta.
(E) I, II e III, apenas.
(A) Identificar desempenho abaixo do esperado e
recompensar o funcionário, para estimulá-lo a
melhorar no próximo ano. 75. Segundo alguns autores, existem dois tipos de entrevista:
aquela em que o entrevistador procura ajuda do
(B) Melhorar a relação de lucro financeiro da entrevistado e aquela em que o entrevistador tenta ajudá-
organização. lo. Sobre este segundo tipo, é correto afirmar que o(a)
(C) Ampliar a possibilidade de investimento da alta
direção em novos benefícios. (A) entrevistador procura o “homem certo para o lugar
certo”.
(D) Garantir que o estilo de liderança não seja alterado
devido a resultados aquém do esperado. (B) entrevistado é o elemento mais importante; tudo
mais é secundário.
(E) Evitar que profissionais com baixo desempenho
alcancem remunerações e posições de destaque, (C) objetivo maior da entrevista é obter informações.
em detrimento de profissionais com melhor (D) entrevista de seleção é o exemplo concreto da
desempenho. entrevista do segundo tipo.
(E) entrevistador não capacita o entrevistado a
73. O psicólogo deve estar ciente das propriedades
reconhecer, sentir, saber, decidir e escolher se deve
psicométricas de seus instrumentos, devendo ser capaz
mudar.
de avaliar a qualidade de suas medidas. Sobre essas
propriedades e a qualidade de suas medidas, assinale a
alternativa correta. 76. O psicodiagnóstico é uma avaliação psicológica feita com
(A) A fidedignidade de um teste é medida apenas de propósitos clínicos, mas não abrange, porém, todos os
uma forma, para garantir sua cientificidade. modelos de avaliação de diferenças individuais. A respeito
do psicodiagnóstico, é correto afirmar que
(B) A validade de conteúdo é determinada
estatisticamente e expressa por um coeficiente de (A) derivou das ciências sociológicas, que já realizavam
correlação. diagnósticos da condição humana na sociedade.
(C) A validade preditiva de um teste não é considerada (B) é um processo que visa a identificar forças e
para efeitos científicos, uma vez que previsões para fraquezas no funcionamento psicológico.
o futuro não são recomendadas para a ciência (C) seu objetivo precípuo é obter a classificação
psicológica. psiquiátrica.
(D) A validade é uma característica existente em (D) foi desenvolvido pelos trabalhos psicanalíticos de
diferentes graus. Freud, Jung e Adler.
(E) Fidedignidade e validade são dependentes e, por
(E) é sinônimo de psicometria.
isso, não podem ser avaliados separadamente.
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77. Muitas vezes, os testes psicológicos são utilizados para 79. Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa
avaliar indivíduos em algum ponto crítico ou circunstância que preenche corretamente a lacuna.
significativa da vida. Vários são os instrumentos que
podem ser chamados corretamente de testes psicológicos. A vivência depressiva, experimentada por vários
Neste sentido, há critérios para a validação dos testes trabalhadores modernos, alimenta-se da sensação de
psicológicos que, se não forem cumpridos, impedem sua adormecimento intelectual e da paralisia da imaginação.
utilização como instrumento profissional e científico. Sobre Essa vivência está condensando sentimentos, como
os testes psicológicos, assinale a alternativa correta. indignidade, inutilidade e desqualificação. Na prática, essa
depressão é dominada pelo cansaço, não só originado
(A) Os testes psicológicos legítimos não podem ser pelo esforço físico, mas também
descritos como padronizados, pois a testagem é _________________________.
individual.
(B) A amostra normativa é um procedimento estatístico (A) pelas políticas da empresa
que em nenhuma hipótese pode ser aplicado aos (B) pela falta de informações gerais
testes psicológicos legítimos. É a utilização desse (C) pela ausência de significado das tarefas que
método estatístico que impossibilita um teste de ser executa, que são previamente determinadas
validado.
(D) pela falta de um amplo plano de benefícios
(C) O desempenho coletivo da amostra escolhida para
validar o teste psicológico não pode ser tabulado (E) pela falta de um plano de carreira
enquanto outros indivíduos fora da amostragem não
se submeterem ao teste e tiverem seus resultados
comparados com cada indivíduo da amostra. 80. Existem basicamente duas abordagens para a Qualidade
(D) O teste psicológico, considerando seu caráter individual de Vida no Trabalho: a assistencialista e a preventiva.
e subjetivo, não consegue reunir procedimentos Sobre esse tema e os Programas de Qualidade de Vida
sistemáticos, visto que cada indivíduo tem sua no Trabalho (PQVTs), assinale a alternativa correta.
personalidade, inclusive o aplicador do teste.
(A) A concepção assistencialista é a mais atual e
(E) É condição básica para o teste psicológico a
radical, enquanto a preventiva é a mais tradicional e
uniformidade de procedimentos, para que todos se
difundida.
submetam ao teste da mesma forma.
(B) A principal diferença entre as duas abordagens é
que a assistencialista visa a compensar o desgaste
78. A comunicação dos resultados dos testes apresenta provocado pelo trabalho, e a preventiva, a acabar
inúmeras questões de elevado grau de complexidade, com o próprio desgaste.
ligados diretamente a implicações sociais. A esse respeito, (C) Os PQVTs assistencialistas responsabilizam apenas
analise as assertivas abaixo. a direção da organização pela qualidade de vida do
trabalhador.
I. A ética profissional exige que o psicólogo defenda o (D) Os PQVTs preventivos oferecem diversas atividades
caráter confidencial dos registros dos testes. voltadas ao bem-estar físico, como ginástica laboral
II. Terceiros, como professores e empregadores em e massagens.
potencial, podem consultar as informações dos (E) Para os PQVTs assistencialistas, a solução está em
registros, desde que haja uma necessidade legítima alterar aspectos mais profundos da relação de
e autêntica e o consentimento prévio do sujeito, e emprego.
cada pessoa interessada deve receber apenas as
informações relativas às suas necessidades.
III. Em toda comunicação a respeito de testes, é 81. No contexto de Saúde e Segurança no Trabalho no Brasil,
importante levar em consideração as características assinale a alternativa correta.
de quem recebe a informação, como sua educação
geral, seu conhecimento sobre testes e psicologia e (A) Desde os anos 1930, quando se estudaram os
sua possível resposta emocional.
efeitos da iluminação deficiente na produtividade
IV. A apresentação dos resultados dos testes não pode fabril, esse assunto tem decrescido de importância.
ser encarada como parte integrante do processo de (B) A prevenção sanitária tem por alvo a vigilância
aconselhamento, haja vista ser uma etapa isolada e sanitária sobre o ambiente.
específica, de consequências não mensuráveis.
(C) Os acidentes no trabalho têm sempre uma única
É correto o que se afirma em causa: atos inseguros por parte dos trabalhadores.
(D) Acidente de trabalho que causou apenas uma
(A) I, II, III e IV. incapacidade física ou mental temporária não é caso
para afastamento.
(B) I e IV, apenas.
(E) Os acidentes são classificados pelo departamento
(C) II e III, apenas. de polícia civil, quando da abertura do boletim de
(D) IV, apenas. ocorrência na delegacia de polícia.
(E) I, II e III, apenas.

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82. Hoje em dia há certa preocupação com as condições de 84. Um dos distúrbios relacionados ao trabalho é o estresse.
trabalho. Entende-se que as condições de trabalho é que Segundo o Dicionário Houaiss, estresse é “um estado de
devem se adaptar ao homem, e não o contrário. perturbação causado por um conjunto de reações do
Considerando que ergonomia é a ciência que estuda as organismo humano na busca de adaptação” Outros
relações entre o homem e seu ambiente de trabalho, autores consideram o estresse um estado emocional
assinale a alternativa correta. desagradável e o dividem em três componentes: desafio
percebido, valor importante e incerteza da resolução. A
(A) No início do século 20, quem trabalhava em respeito do estresse e seus componentes, assinale a
indústrias fazia movimentos repetitivos e constantes, alternativa correta.
obedecendo à velocidade da linha de produção. Era
o ser humano quem tinha de se adaptar às (A) O componente desafio percebido enfatiza que o
condições de trabalho. estresse surge da interação entre a percepção das
(B) Na ergonomia, os estudos sobre o ambiente de pessoas e a ameaça real.
trabalho levam em consideração apenas aspectos (B) O componente desafio percebido já causa estresse
físicos, como máquinas, equipamentos e objetos em pela própria natureza: é um desafio.
geral. É isso que faz da ergonomia uma ciência. (C) O componente incerteza da resolução só causará
(C) A organização de trabalho, no que diz respeito ao máximo estresse se o problema apresentado não
desenho dos cargos, à carga de trabalho e à tiver solução.
jornada, não é objeto de estudo da ergonomia. (D) Se o desafio percebido tiver fácil resolução, então
(D) A legislação trabalhista brasileira ainda não possui não há estresse.
regulamentação sobre ergonomia. Os cientistas, (E) Quando a dificuldade percebida no desafio está
estudiosos e profissionais da área baseiam-se na aproximadamente no mesmo nível da capacidade
legislação de outros países para embasar seus que a pessoa sabe possuir para atender o que é
estudos e decisões. demandado, o nível de estresse é muito baixo.
(E) Os processos mentais do ser humano, incluindo
percepção, memória, raciocínio e resposta motora,
não são ainda temas de estudo da ergonomia. 85. Certas características inerentes às organizações e
pessoas podem causar estresse, como o ambiente físico e
social, as tarefas e o papel desempenhado pelo indivíduo.
83. A Constituição Federal aborda a segurança e saúde no A respeito das características das organizações e
trabalho em vários dispositivos, um deles o artigo 7º, que pessoas, assinale a alternativa correta.
estabelece, como um dos direitos dos trabalhadores
urbanos e rurais, a redução dos riscos inerentes ao (A) Pesquisadores atuais criaram o termo síndrome de
trabalho, por meio de normas de saúde, higiene e edifício doente para se referir a estruturas físicas
segurança. A esse respeito, assinale a alternativa correta. cujo ar, em recintos fechados, esteja contaminado
por poluentes invisíveis.
(A) A prevenção de acidentes não é uma das
(B) O apoio social de supervisores e colegas de trabalho
prioridades organizacionais. Todo o esforço
não ameniza o estresse, segundo pesquisas recentes.
organizacional nessa direção é motivado apenas
pela legislação, que obriga a prevenção por parte (C) Pesquisas em contextos médicos demonstram que
das empresas. pacientes recuperam-se mais rapidamente de uma
enfermidade quando isolados, pois o isolamento
(B) Os funcionários sempre se mostram cooperativos na
reduz a incidência de fatores estressantes causados
utilização dos equipamentos de proteção individual.
pela presença das pessoas, principalmente
(C) A medicina ocupacional estuda as causas do familiares e amigos.
absenteísmo e a importância do fator humano nos
(D) Estresse é um fenômeno social, tendo maior
acidentes.
incidência no ambiente de trabalho. Inclinações
(D) A atmosfera de segurança é a ação de segurança, pessoais, como componentes da personalidade das
no sentido preventivo e corretivo, realizada pelos pessoas, não têm influência decisiva na aquisição do
sindicatos dos empregados em todos os ramos de estresse.
atividades.
(E) Há uma relação desfavorável entre complexidade
(E) Pesquisas mostram que não há relação direta entre das tarefas e estresse. Quanto mais complexas as
produtividade dos trabalhadores de linha de tarefas, maior o nível de insatisfação e estresse.
montagem e segurança.

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86. Muitas funções exigem a repetição física de movimentos 89. A Lei nº 10.871/2004 dispõe sobre a criação de carreiras e
de várias partes do corpo. Trabalhadores em linha de organização de cargos efetivos das autarquias especiais
produção ou que utilizam computadores são alguns denominadas Agências Reguladoras. O artigo 26 informa
exemplos. As lesões por esforço repetitivo (LER), em que que, para a progressão e promoção na carreira, os
partes do corpo ficam inflamadas e, às vezes, ocupantes dos cargos serão submetidos anualmente à
permanentemente danificadas, custam bilhões de dólares avaliação de desempenho funcional, e. as Agências
em indenizações aos trabalhadores. Assinale a alternativa Reguladoras implementarão instrumento específico de
que apresenta as providências que devem ser tomadas avaliação de desempenho, estabelecendo critérios
para evitar a LER. padronizados para mensuração do desempenho de seus
empregados, observados critérios mínimos. São esses
(A) Reduzir o intervalo de tempo entre os exames critérios mínimos:
periódicos.
(B) Fazer treinamentos para garantir a adaptação do I. produção no trabalho, com base em padrões
funcionário ao equipamento. industriais de qualidade.

(C) Permitir que os funcionários tenham frequentes II. capacidade de iniciativa.

interrupções em seu trabalho, destinadas ao III. cumprimento das normas de procedimentos e de
descanso. conduta no desempenho das atribuições do cargo.
(D) Realizar, periodicamente, relatórios que apurem IV. disciplina.
indicadores de doenças funcionais.
(E) Garantir a abordagem das LER na SIPAT (Semana É correto o que está contido em
Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho).
(A) I e IV, apenas.
(B) III e IV, apenas.
Leia o texto abaixo para responder às questões 87 e 88.
(C) I e II, apenas.
A Lei nº 8.112/190 institui o regime jurídico dos servidores (D) II, III e IV, apenas.
públicos civis da União, das autarquias, inclusive as em (E) I, II e III, apenas.
regime especial, e das fundações públicas federais.

87. Com relação aos requisitos básicos para investidura em

cargo público, artigo 5º, analise as assertivas abaixo. 90. A Lei nº 9.986/2000 dispõe sobre a gestão de Recursos
Humanos das Agências Reguladoras. A respeito dessa lei,
assinale a alternativa correta.
I. Ter completado 16 anos no ano da posse, desde
que haja expressa autorização dos pais ou
responsáveis pelo concursado. (A) As Agências Reguladoras terão suas relações de
trabalho regidas pela Consolidação das Leis do
II. Ter no mínimo o nível de escolaridade fundamental. Trabalho.
III. Estar apto física e mentalmente. (B) É permitido aos empregados, aos requisitados, aos
IV. Estar quite com as obrigações militares (homens) e ocupantes de cargos comissionados e aos dirigentes
eleitorais. das Agências Reguladoras o exercício de outra
atividade profissional, inclusive gestão operacional
É correto o que se afirma em de empresa, ou direção político-partidária.
(C) As Agências Reguladoras terão suas relações de
(A) I e II, apenas. trabalho regidas por legislação própria, em
detrimento da Consolidação das Leis do Trabalho,
(B) II e IV, apenas.
uma vez que essa é específica da iniciativa privada.
(C) III e IV, apenas.
(D) No artigo 4º, fica regulamentado que, para a criação
(D) I e IV, apenas. da legislação trabalhista própria das Agências, será
(E) I, II e III, apenas. composto, em regime de colegiado, um Conselho
Diretor ou Diretoria composta por Conselheiros ou
Diretores, sendo um deles o seu Presidente.
88. Segundo o artigo 97 dessa lei, é correto afirmar que, sem (E) Nas Agências Reguladoras, os empregos públicos
qualquer prejuízo, poderá o servidor ausentar-se do de nível superior ainda não foram criados,
serviço considerando a natureza estritamente técnica do
funcionamento das referidas Agências.
(A) por 1 dia, para se alistar como eleitor.
(B) por 2 dias, para resolver problemas pessoais.
(C) por 2 dias, para a doação de sangue.
(D) por 8 dias consecutivos, em razão de falecimento da
madrasta ou padrasto.
(E) por 4 dias consecutivos, em razão de casamento.

7 Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C

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91. A Lei nº 10.882/04 dispõe sobre a criação do Plano 93. Vive-se em um ambiente cada vez mais instável,
Especial de Cargos da Agência Nacional de Vigilância turbulento e competitivo. Mudanças ocorrem a velocidades
Sanitária (Anvisa) e da Gratificação Temporária de que quase não se consegue acompanhar. As estratégias
Vigilância Sanitária, e dá outras providências. A respeito organizacionais buscam alcançar patamares cada vez
do que informa esta lei, assinale a alternativa correta. mais elevados. Com relação a esse cenário, é correto
afirmar que a Gestão de Pessoas surge para
(A) Os Cargos Comissionados Técnicos são de
ocupação privativa de servidores e empregados do (A) ampliar as técnicas de entrevista utilizadas em
Quadro de Pessoal Efetivo, do Quadro de Pessoal Seleção de Pessoal.
Específico e do Quadro de Pessoal em Extinção de (B) melhorar o conhecimento das leis trabalhistas,
que trata o artigo 19 e de requisitados de outros visando a reduzir os conflitos entre trabalhadores e a
órgãos e entidades da Administração Pública. administração da empresa.
(B) A data de publicação no Diário Oficial da União do (C) solucionar as demandas de excelência
ato de fixação das metas de desempenho organizacional.
institucional constitui o marco temporal para o início
do período de avaliação. (D) implantar a avaliação de desempenho, uma vez que
as principais empresas do mundo têm um programa
(C) A avaliação de desempenho institucional visa a aferir formal de avaliação.
o desempenho no alcance das metas institucionais,
podendo considerar projetos e atividades prioritárias (E) consolidar o estilo de liderança liberal, fundamental
e condições especiais de trabalho, além de outras para ampliar a participação dos trabalhadores nos
características específicas de cada entidade. lucros e resultados da empresa.
(D) Para os efeitos desta lei, progressão funcional é a
passagem do servidor para o padrão de vencimento
imediatamente superior dentro de uma mesma Leia o texto abaixo, para responder à questão 94.
classe, e promoção, a passagem do servidor do
último padrão de uma classe para o primeiro da As transações financeiras no mundo são hoje
classe imediatamente superior. praticamente instantâneas. Ocorrem através de bits de
(E) A investidura nos empregos públicos do Quadro de computador, situação que preocupa terrivelmente os governos,
Pessoal Efetivo das Agências dar-se-á por meio de já que todos os aplicadores estão interligados. Trilhões de
concurso público de provas ou de provas e títulos, dólares passeiam assim pelo mundo a cada dia, mudando
conforme disposto em regulamento próprio de cada continuamente de endereço. Acredita-se que bastaria um de
Agência, com aprovação e autorização pela cada quatro dos donos desse capital decidir trocar seus dólares
instância de deliberação máxima da organização. por alguma outra moeda para que a economia mundial entrasse
em colapso.

Roberto C. P. Júnior. Vivemos os últimos dias do Juízo Final.

92. A respeito da inevitável transição da Administração de RH
para a Gestão de Pessoas, sobre as atribuições e
responsabilidades da Gestão de Pessoas, analise as 94. De acordo com o texto, e transportando o que dele se
assertivas abaixo. depreende para as questões teórico-práticas da Gestão de
Pessoas, é correto afirmar que
I. Preparar a cultura da empresa para se transformar
em um sistema fechado para o mercado externo, (A) as organizações precisam ser mais lentas em suas
evitando assim prejuízos na competição direta com decisões e ações, pois são inúmeras as variáveis
os países mais desenvolvidos. envolvidas num mundo globalizado e, portanto,
II. Ter processos decisórios ágeis e focados nas necessita-se de mais tempo para avaliar cada uma.
exigências de mercado. (B) estudos de natureza teórica não ajudam a provocar
III. Manter em seu quadro funcional pessoas mudanças significativas na área de pessoas.
comprometidas e envolvidas com a organização. (C) o texto corrobora com a abordagem contingencial,
IV. Obter elevado grau de competitividade em padrão mostrando a importância do ambiente externo nas
global. transformações internas.
(D) a importância de uma estrutura organizacional única
É correto o que se afirma em é um organograma permanente.
(E) em Gestão de Pessoas tem-se a necessidade de
(A) I e III, apenas. garantir uma resposta pronta e acabada, para que
(B) II e III, apenas. as organizações possam se direcionar no mercado.
(C) IV, apenas.
(D) I e IV, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.

Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C 8

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Leia o texto abaixo para responder à questão 95. 97. Não interessam a uma empresa funcionários não
colaboradores e não motivados, que só prejudicariam sua
Alguns autores, como Araújo e Garcia (na obra Gestão de imagem no mercado. A respeito de endomarketing,
Pessoas: estratégias e integração organizacional), estão analise as assertivas abaixo.
convencidos de que a área de Recursos Humanos ganhou um
novo perfil e uma nova forma de ajudar as organizações a I. Uma das metas do endomarketing é desenvolver
crescer: a Gestão de Pessoas. Nesse sentido, e considerando esforços para que os colaboradores da organização
as novas exigências organizacionais, a Gestão de Pessoas, sintam-se orgulhosos de partilhar dos objetivos da
com seus conceitos e possibilidades de intervenção, pode empresa.
responder com mais propriedade às necessidades
II. O marketing interno, como também é conhecido o
organizacionais.
endomarketing, visa a manter os fornecedores
95. Com base no texto acima, assinale a alternativa correta. informados sobre a cultura, as políticas e as
diretrizes da empresa.
(A) Os novos caminhos exigirão do gestor de pessoas a III. As empresas que investem em atividades práticas
consolidação do conceito de que os Recursos do endomarketing acreditam que seus
Humanos representam apenas custos para a colaboradores são clientes em potencial.
organização. IV. A empresa tem claro que seu maior poder de
(B) Os novos caminhos exigirão maior ênfase na marketing é tão somente o mercado e seus clientes
eficácia, no desempenho, na produtividade e, externos.
principalmente, no rendimento em curto prazo; para
tanto, as pessoas devem ser consideradas como É correto o que se afirma em
peças de todos estes processos.
(C) Em função dos novos caminhos, hoje, já (A) I e II, apenas.
encontramos a predominância do termo Gestão de (B) I e III, apenas.
Pessoas, mostrando claramente que as
(C) II e III, apenas.
organizações abandonaram as denominações de
departamento ou gerência de Recursos Humanos. (D) II e IV, apenas.
(D) Os novos caminhos de transformação da gerência (E) IV, apenas.
de RH para gestão de pessoas exigirão de
profissionais um esforço que pode incluir o retorno
às salas de aula, para fazer frente ao aumento da 98. Para que a comunicação se realize, são necessários um
complexidade organizacional. propósito e uma mensagem a ser transmitida entre um
(E) Apesar de ser recente a proposta de substituir a emissor e um receptor. O processo de comunicação é
gerência ou departamento de Recursos Humanos composto de 8 partes: emissor, codificação, mensagem,
por Gestão de Pessoas, observamos que já houve o canal, decodificação, receptor, ruído e feedback. A
amadurecimento pleno do novo conceito de área e a respeito desses componentes da comunicação, assinale a
transformação necessária nas ações organizacionais. alternativa correta.

(A) A fala e a escrita são partes diferentes do modelo de

96. A respeito da função do órgão de Gestão de Pessoas, comunicação, pois somente a primeira é
analise as assertivas abaixo. considerada mensagem.
(B) O canal é a finalidade, ou seja, o objetivo final pelo
I. Planejamento de pessoas para suprir a organização qual a mensagem viaja.
de profissionais, com o conceito “o homem certo (C) O receptor é quem escolhe os canais (formal ou
para o lugar certo”. informal) da mensagem.
II. Administração de carreiras, com o conceito “carreira (D) O feedback é composto pelas barreiras à
para toda a vida”. comunicação, que distorcem a clareza da mensagem.
III. Planejamento de pessoas para suprir a organização (E) Os canais formais são estabelecidos pela
de profissionais com potencial para crescimento, organização e transmitem mensagens relacionadas
garantindo uma estrutura social qualificada para ao trabalho dos seus membros.
atingir os objetivos organizacionais.
IV. Implantação do processo de coaching, visando a
suprir a organização de tutores e instrutores de
treinamento.

É correto o que se afirma em

(A) I e II, apenas.

(B) I e III, apenas.
(C) III, apenas.
(D) II e IV, apenas.
(E) IV, apenas.

9 Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C

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99. As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, 101. Na comunicação organizacional, distinguem-se duas
a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os redes: as Redes Formais, em pequenos grupos, e a Rede
membros de um grupo trocam mensagens entre si, de Rumores. Com relação a essas redes, correlacione as
assinale a alternativa correta. colunas dos tipos de rede com suas características e, em
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
(A) A comunicação oral face a face, de forma correta.
consistente, não é a melhor maneira de obter
informação dos funcionários e para eles. Tipos de Rede Características
(B) Na comunicação oral, quanto maior o número de F. Rede Formal. ( ) Não é controlada pela
receptores, maior a probabilidade de distorções R. Rede de Rumores. direção da empresa.
potenciais. ( ) É tida pela maioria
(C) A mensagem escrita não considera os e-mails, uma dos funcionários como a
vez que o envio desses não é garantia de que ele mais confiável e fidedigna.
seja recebido. ( ) É amplamente
utilizada para servir aos
(D) Quando se faz uma comunicação não verbal, ela interesses pessoais.
deve estar, necessariamente, acompanhada de ( ) Emerge como reação
outra comunicação, não pode ser exclusiva. a situações importantes
(E) A comunicação não verbal desconsidera a para as pessoas quando há
entonação ou a ênfase dada às palavras, que, ambiguidade e sob
obviamente, pertencem à comunicação verbal. condições que despertam
ansiedade.
( ) Pode ser muito
100. Segundo alguns autores que trabalharam e pesquisaram complexa e segue os níveis
grupos, há aspectos essenciais em um grupo que estão hierárquicos.
presentes em sua dinâmica. Com relação a esses
aspectos, analise as assertivas abaixo. (A) R/ F/ F/ R/ R
(B) F/ F/ R/ R/ R
I. Interação é a hierarquia dos indivíduos. (C) F/ R/ F/ F/ R
II. Toda conceituação de grupo tem na interação o fator (D) R/ R/ R/ F/ F
comum e determinante.
(E) R/ R/ R/ R/ F
III. Coesão é definida como o sentimento de pertencer.
IV. Padrões e normas de conduta são fenômenos
sociais e, portanto, não se aplicam a grupos 102. Os grupos geralmente passam por um processo evolutivo,
restritos, como a família. que se dá em 5 estágios de desenvolvimento: formação,
tormenta, normatização, desempenho e interrupção. A
É correto o que se afirma em respeito desses estágios, assinale a alternativa correta.

(A) II, apenas. (A) No estágio desempenho, o grupo transfere o esforço

(B) II e III, apenas. voltado à compreensão mútua dos seus membros
para o cumprimento de tarefas.
(C) I e III, apenas.
(B) Para os grupos permanentes de trabalho, o estágio
(D) II e IV, apenas. tormenta não existe, pois o grupo já está constituído
(E) I e IV, apenas. naturalmente pelo contrato de trabalho.
(C) O estágio formação é caracterizado por uma grande
dose de certeza sobre os propósitos do grupo, uma
vez que, ao ser formado, seus membros já
conheciam os objetivos e sabiam o que deles era
esperado.
(D) O estágio normatização é caracterizado
principalmente pela falta total de sentido de
identidade coletiva e de camaradagem e, por isso,
regras, normas e padrões de comportamento são
colocados, visando a ordenar o funcionamento do
grupo.
(E) O estágio interrupção prepara o grupo para os novos
objetivos. É uma pausa para o grupo “recarregar
suas energias” e ficar pronto para cumprir os
objetivos e metas que virão.

Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C 10

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103. Para vários autores, “equipes” e “grupos” não são a 105. Gerentes habituados a lidar com a “dura realidade” do
mesma coisa. A respeito das características de equipes e desempenho financeiro e da fatia de mercado às vezes
grupos, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, subestimam a importância competitiva da cultura
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. organizacional. Assinale a alternativa que apresenta
características da Cultura Organizacional.
Coluna 1 Coluna 2
( ) Interage basicamente para (A) É estática e permanente.
E. Equipe.
compartilhar informações. (B) Somente as forças internas determinam a direção
G. Grupo.
( ) Seu desempenho é o somatório das mudanças.
das contribuições individuais de seus (C) Visa à renovação e à revitalização.
membros.
( ) Não tem necessidade de se (D) Produz alterações de curto prazo.
engajar em um trabalho coletivo que (E) Enfatiza a produção e a quantidade.
requeira esforço conjunto.
( ) A sinergia é positiva, graças ao
esforço coordenado.
106. É possível identificar a cultura de uma organização em
( ) Esforços individuais resultam em
diversos elementos que permitem não só visualizá-la e
desempenho maior do que a soma de
identificá-la, como também são utilizados na passagem
suas contribuições individuais.
para os funcionários. Segundo alguns autores, nesses
elementos há um conteúdo hipnótico e, por meio deles, as
(A) G/ G/ G/ G/ G mensagens e comportamentos convenientes são objetos
(B) G/ G/ E/ E/ G de aplausos e adesão, levando à naturalização de seu
conteúdo e à transmissão espontânea aos demais
(C) G/ G/ G/ E/ E
membros. A respeito dos elementos de cultura
(D) E/ E/ G/ G/ E organizacional, correlacione as colunas abaixo e, em
(E) E/ E/ E/ G/ G seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.

Coluna 1 Coluna 2
104. As equipes podem produzir bens, prestar serviços,
negociar acordos, coordenar projetos, tomar decisões. Os
4 tipos mais comuns de equipes em uma organização são: H. Histórias e mitos. ( ) São geralmente
de resolução de problemas, autogerenciadas, P. Crenças e utilizados como sinônimos
multifuncionais e virtuais. A respeito dos tipos comuns de pressupostos. para expressar aquilo que é
equipes, analise as assertivas abaixo. R. Ritos, rituais e tido como verdade na
cerimônias. organização.
I. Nas equipes de resolução de problemas, seus T. Tabus. ( ) São definições do que
membros trocam ideias sobre os processos e V. Valores. é importante para atingir o
métodos de trabalho que podem ser melhorados. sucesso.
( ) São proibições, com
II. As equipes multifuncionais são formadas por ênfase no não permitido e
funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de não escritas nos manuais.
diferentes setores da empresa, que se juntam para Exemplo: namoro entre
cumprir uma tarefa. funcionários é proibido.
III. As equipes autogerenciadas usam a tecnologia da ( ) São narrações e
informática para reunir membros fisicamente dispersos. eventos, às vezes sem
IV. É característica das equipes autogerenciadas ter sustentação nos fatos.
menos interação direta entre os membros. ( ) São atividades
planejadas para tornar a
cultura mais visível e
É correto o que se afirma em coesa.

(A) I e III, apenas.

(A) V/ T/ H/ P/ R
(B) II e III, apenas.
(B) T/ H/ R/ V/ P
(C) II e IV, apenas.
(C) H/ R/ P/ T/ V
(D) I e II, apenas.
(D) P/ V/ T/ H/ R
(E) III e IV, apenas.
(E) R/ P/ H/ V/ T

11 Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C

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107. Existem sete características básicas que capturam a 110. Alguns autores entendem que as pessoas desejam 3
essência da cultura de uma organização. Sobre essas fatores na organização: equidade, realização e
características, assinale a alternativa correta. companheirismo, os quais contribuem para um clima
positivo. Sobre esses fatores, assinale a alternativa
(A) A característica básica Inovação é o grau em que se correta.
espera dos funcionários demonstrarem precisão e
análise detalhada, apenas. (A) Realização é a competição entre pessoas da mesma
posição e que, sabidamente, só terá um vencedor: o
(B) A característica básica Orientação para os sentimento de realização.
resultados é o grau em que as pessoas são
competitivas. (B) Equidade é a busca por relações amistosas.
(C) A característica básica Estabilidade é o grau em que (C) Equidade é a percepção de que os superiores são
as pessoas são agressivas, em vez de tranquilas. justos na relação com a estrutura social.
(D) A característica básica Foco na Equipe é o grau em (D) Companheirismo é um fator altamente relevante
que os dirigentes levam em consideração o efeito para quem ocupa posições superiores, mas não
dos resultados sobre as pessoas dentro da para quem tem atribuições de pequeno poder.
organização. (E) No Companheirismo, o melhor clima possível elimina
(E) A característica básica Atenção aos Detalhes é o o conflito, que só traz a instabilidade e a incerteza.
grau em que se espera dos funcionários
demonstrarem precisão, análise e atenção às 111. Nos anos 1990, as melhores empresas começaram a
particularidades. perceber que as mudanças em sistemas tecnológicos só
resultam em ganhos de produtividade quando se
conjugam às mudanças no modo de administrar o
comportamento organizacional, às novas tecnologias e
108. Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa
aos sistemas de motivação humana. A Teoria dos Dois
que preenche corretamente a lacuna.
Fatores (ou teoria da motivação-higiene) de Herzberg
mostra-se significativa no entendimento da motivação
O conceito de Clima Organizacional envolve um quadro
humana no trabalho. Com base na Teoria dos Dois
complexo e amplo da influência ambiental sobre a motivação. O
Fatores, é correto afirmar que
Clima Organizacional é, portanto, a qualidade ou propriedade
do ambiente organizacional que ____________________. (A) nos fatores de motivação incluem-se as políticas
organizacionais.
(A) é compreendida e influenciada somente por
aspectos do ambiente externo. (B) o salário pertence ao fator motivacional.

(B) é percebida ou experimentada pelos membros da (C) a motivação resulta da natureza do trabalho em si.
organização, inclusive influenciando seus (D) níveis apropriados e elevados de fatores de higiene
comportamentos. provocam motivação.
(C) se refere especificamente a metas e objetivos (E) os aspectos do trabalho importantes para as
organizacionais. necessidades de crescimento, como o salário e a
(D) influencia exclusivamente os rumos dos supervisão, são poderosos fatores motivacionais.
investimentos financeiros da organização.
112. Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos
(E) favorece exclusivamente as necessidades organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários,
organizacionais. fornecendo subsídios para que as empresas tomem
medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação
no trabalho e comprometimento organizacional, analise as
109. A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que assertivas abaixo.

(A) ele é resultado direto da visão estratégica da I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude
organização. que mostra como as pessoas se sentem em relação
ao seu trabalho.
(B) ele influencia o estado motivacional dos
colaboradores e é por ele influenciado. II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser
estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e
(C) seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o pesquisas são realizados, o que dificulta a
propósito de dar contornos claros a essa expressão compreensão científica desse fenômeno.
que, até então, era vaga e ampla.
III. O comprometimento organizacional é outra variável
(D) ele tem como principal instrumento o Benchmarking. de atitude, e suas várias definições contemplam a
(E) ele se refere especificamente às propriedades ligação do indivíduo com a organização.
motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou
serviços. É correto o que se afirma em

(A) I e II, apenas.

(B) II e III, apenas.
(C) II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.
Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C 12

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113. O envolvimento dos funcionários é um processo 115. O modelo da Liderança Situacional, com seus 4 níveis de
participativo que visa a aumentar o comprometimento maturidade, pode ser uma ferramenta de mudança na
desses com o sucesso da organização. Um dos atuação dos líderes da organização, oferecendo a esses
programas de envolvimento do funcionário é a Gestão maior compreensão da relação entre um estilo de
Participativa. A respeito da Gestão Participativa, assinale liderança eficaz e o nível de maturidade de seus liderados.
a alternativa correta. Com base nesse modelo e em seus 4 níveis, analise as
assertivas abaixo.
(A) A principal característica da Gestão Participativa é
que, nela, os subordinados compartilham algum I. O estilo 4 (de elevada maturidade) significa que o
poder de decisão com seus chefes imediatos. funcionário tem motivação para a tarefa e capacitação
para realizá-la, mas ainda lhe falta maior autoconfiança.
(B) A Gestão Participativa não exige capacitação e
conhecimento dos funcionários por acreditar que II. No estilo 2 (persuasivo) é alta a ênfase no
eles poderão, em qualquer circunstância, contribuir relacionamento e na tarefa.
significativamente. III. No estilo 1 (maduro), é elevada a ênfase na tarefa.
(C) Para que a Gestão Participativa funcione, os IV. No estilo 3 (compartilhador), a ênfase no
assuntos têm que ser, necessariamente, diferentes relacionamento é alta, e na tarefa, é baixa.
dos interesses dos funcionários envolvidos, sob
pena de haver viés de análise e decisão. É correto o que se afirma em
(D) A Gestão Participativa é a forma de envolvimento (A) II, III e IV, apenas.
dos funcionários mais normatizada pela legislação
em todo o mundo. (B) I e III, apenas.
(E) A participação exerce enorme influência sobre (C) I, II e III, apenas.
variáveis como produtividade, motivação e (D) I e IV, apenas.
satisfação dos funcionários.
(E) I, II, III e IV.

116. O primeiro modelo contingencial abrangente de liderança

114. Inúmeras empresas privadas, públicas e agências foi desenvolvido por Fred Fiedler. A respeito do modelo de
governamentais estão revendo seus sistemas de
contingência de Fiedler, assinale a alternativa correta.
remuneração. A esse respeito, correlacione a coluna dos
programas de remuneração variável com a coluna de seus (A) Esse modelo propõe que a eficácia do desempenho
conceitos e, em seguida, assinale a alternativa que do grupo depende exclusivamente do estilo do líder.
apresenta a sequência correta.
(B) Por esse modelo, o estilo de liderança de uma
Programas de Conceitos pessoa não é fixo, pois se adapta às mudanças das
remuneração variável situações.
1. Remuneração por ( ) No caso dos (C) Fiedler identifica 3 dimensões contingenciais ou
unidade produzida. executivos, é comum o situacionais que determinam a eficácia de liderança:
2. Pagamento com base pagamento em ações da relação líder-liderados, estrutura da tarefa e poder
no mérito. empresa. da posição, sendo essa última o grau de influência
3. Bônus. ( ) O pagamento é anual de um líder sobre variáveis como o poder de
4. Remuneração por e geralmente excede os contratar e de demitir.
habilidades. salários-base dos (D) Nesse modelo, a relação líder-liderados retrata o
5. Participação nos presidentes de empresa. grau de estruturação e formalização dos
lucros. ( ) Bastante popular, procedimentos e das tarefas no trabalho.
este programa é utilizado
há muito tempo como (E) Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder
forma de compensar altera sua orientação de liderança.
funcionários da área de
produção. 117. French e Raven desenvolveram estudos das fontes de
( ) O pagamento é feito poder social, ou seja, da capacidade de exercer influência
com base na variedade de interpessoal. Eles consideraram 5 fontes básicas de
funções que o funcionário é poder: legítimo, de recompensa, coercitivo, de
capaz de desempenhar. especialização e de referência. A respeito dessas fontes,
( ) Quem tem melhor assinale a alternativa correta.
desempenho pode receber
maiores recompensas. (A) O poder coercitivo é a habilidade de influenciar pela
identificação de uma pessoa com a outra.
(A) 2/ 1/ 4/ 5/ 3 (B) O poder legítimo é a habilidade de influenciar
através da punição.
(B) 2/ 4/ 1/ 5/ 3
(C) O poder de especialização é a habilidade de
(C) 5/ 3/ 1/ 2/ 4
influenciar pelo conhecimento.
(D) 2/ 4/ 1/ 3/ 5
(D) O poder de referência é exercido pelo controle sobre
(E) 5/ 3/ 1/ 4/ 2 os resultados indesejáveis.
(E) O poder de recompensa é exercido pela experiência
e pelo talento.

13 Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C

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118. Geralmente os líderes assumem a responsabilidade pelo

desenvolvimento dos futuros líderes. A respeito da
responsabilidade dos líderes, é correto afirmar que seu
papel como mentor (mentoring)

(A) é apoiar e orientar um funcionário sem maiores

expectativas de carreira.
(B) não pode ser o de professor, por exemplo, pois
perderia toda a ascendência sobre o seu liderado.
(C) pode ser na função psicossocial como modelo de
conduta.
(D) não pode, em hipótese alguma, pressionar a
organização para conseguir tarefas desafiantes para
seu liderado, pois assim estará demonstrando aos
demais funcionários que há privilégios, o que
comprometeria o clima organizacional.
(E) é manter em segredo as ideias do seu liderado,
preservando, assim, a reputação dele.

119. Para transformar as bases do poder em ações concretas,

há táticas de influência, ou seja, maneiras de transformar
as bases de poder em ações específicas. Correlacione a
coluna das táticas de influência com a coluna de seus
respectivos conceitos e, em seguida, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.

Táticas de influência Conceitos

1. Apelo inspiracional. ( ) Construção de
2. Insinuação. alianças.
3. Pressão. ( ) Utilização de um
4. Coalizão. comportamento amigável
5. Persuasão racional. para obter apoio às
propostas.
( ) Utilização de avisos e
exigências persistentes.
( ) Utilização de
evidências factuais.
( ) Desenvolvimento de
comprometimento
emocional.

(A) 4/ 2/ 3/ 5/ 1
(B) 4/ 2/ 1/ 5/ 3
(C) 1/ 2/ 3/ 4/ 5
(D) 3/ 5/ 1/ 2/ 4
(E) 5/ 2/ 3/ 1/ 4

120. Os conflitos são inerentes à vida em grupo, e a trajetória

do grupo pode ser entendida como uma contínua
sucessão de conflitos. Sobre conflitos em grupos, assinale
a alternativa correta.

(A) Devem-se evitar ao máximo os conflitos em grupo.

(B) O conflito, em si, é sempre danoso e patológico.
(C) O conflito peca por não romper com o equilíbrio da
rotina.
(D) As mudanças no grupo e as resoluções, satisfatórias
ou não, caracterizam nova etapa na história do
grupo.
(E) A concordância constante e permanente em grupo é
fator de desenvolvimento (morfoestase) e
crescimento de um grupo.
Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa – 307 – Analista Administrativo – Área 7 – Prova C 14

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