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    Dicas para Entrevista

    Enviado por

    Jonata de De Souza Moreira
    O documento fornece dicas para candidatos em entrevistas de emprego, enfatizando a importância de se preparar o local e os recursos técnicos, manter uma postura adequada e estar atento à aparência. Também discute o papel do especialista em atendimento, focando no cliente, comunicação assertiva e habilidades de negociação. Por fim, fornece links sobre a empresa e dicas para simulações de vendas.

    Direitos autorais:

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    Dicas para Entrevista

    Enviado por

    Jonata de De Souza Moreira
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    O documento fornece dicas para candidatos em entrevistas de emprego, enfatizando a importância de se preparar o local e os recursos técnicos, manter uma postura adequada e estar atento à aparência. Também discute o papel do especialista em atendimento, focando no cliente, comunicação assertiva e habilidades de negociação. Por fim, fornece links sobre a empresa e dicas para simulações de vendas.

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    dicas_para_entrevista

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    Jonata de De Souza Moreira
    O documento fornece dicas para candidatos em entrevistas de emprego, enfatizando a importância de se preparar o local e os recursos técnicos, manter uma postura adequada e estar atento à aparência. Também discute o papel do especialista em atendimento, focando no cliente, comunicação assertiva e habilidades de negociação. Por fim, fornece links sobre a empresa e dicas para simulações de vendas.

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    DICAS PARA

    ENTREVISTA
    Olá Candidato,
    Estamos felizes por você ter escolhido participar deste
    processo seletivo, parabéns por ter chegada na etapa de
    entrevista.
    No momento da entrevista é importante que:
     Você esteja em um local tranquilo, afinal, nada pode
    atrapalhar esse momento importante na sua carreira.
     Confira se o seu acesso à internet está funcionando
    corretamente, nada de cair hein!
     Vou precisar te conhecer, então verifique se os recursos
    de áudio e vídeo do seu dispositivo estão funcionando.
     Não tem câmera? Tudo bem, mas o áudio tem que
    funcionar tá!
     Ah! Não se esqueça de manter uma postura adequada,
    ter atenção com a sua aparência e a cautela no
    vestuário. Afinal, você estará em uma entrevista.
    Você sabe qual é o papel do especialista em um
    atendimento?
     Atendimento Receptivo com Vendas:
    Receber ligações de clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer
    informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa. Finalizar o
    atendimento com a oferta de um produto/serviço;

     Atendimento Ativo:
    O especialista entrará em contato com clientes para oferecer um produto/serviço, e esse contato
    será feito com clientes da base, ou seja, já possuam algo da operadora em questão. Neste caso
    oferecerá um upgrade ou um serviço que o cliente ainda não possua;
    Qual perfil estamos procurando no candidato?

    Conhecimento de Equilíbrio Emocional Foco no Cliente


    Empatia Informática

    Comunicação
    Assertiva

    Boa fluência Habilidade de Negociação/


    Pró Atividade Cordialidade verbal Argumentação
    Você sabe, o que é?

    Comunicação Assertiva: Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as


    1 informações com clareza, dinamismo e respeito, obtendo o retorno esperado. Quando funciona bem,
    cria um canal aberto, que permite o diálogo entre as partes e maior intercolaboração. esperado. Quando
    funciona bem, cria um canal aberto, que permite o diálogo entre as partes e maior intercolaboração.

    Sondagem: Ao sondar os clientes, busca-se identificar oportunidades para negociação. A intenção


    2 da sondagem de vendas é conectar a solução 3 que o vendedor oferece às demandas e
    características apresentadas pelo cliente.
    As informações obtidas durante a sondagem são utilizadas na construção de uma estratégia
    argumentativa forte e convincente para despertar o interesse do cliente pelo produto ou serviço que,
    no momento do atendimento.

    Negociação: É preciso focar a negociação em diversos pontos. Além do preço, fale de aspectos,
    3 como: condições para pagamento, qualidade do produto, custo benefício do produto e assim por
    diante. Desse modo, será possível obter ótimos resultados.

    Argumentação: Argumentação de vendas são as abordagens usadas pelos especialistas para


    4 demonstrar de forma lógica como as soluções de seus produtos/serviços podem fazer a diferença
    no dia a dia do seu cliente.
    Dicas de vídeos
    Segue alguns links que irão te ajudar a entender um pouco mais sobre a empresa:

    Conheça a Atento: https://atento.com/pb/somos-atento/


    https://youtu.be/--6sqMACktE

    No momento da sua simulação com vendas, use sua criatividade, e pensando nisso separamos alguns links para
    te ajudar:

    Como vender?: https://youtu.be/bNezaD9YL2k

    Como realizar a abordagem inicial no seu televendas? :


    https://youtu.be/nvt-pfKJO5c

    Como vender para o cliente evitando erros na abordagem?


    : https://youtube.com/shorts/hiue1i8rnGI?feature=share

    PAGE
    Esperamos ter você em nossa equipe.

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